“Gut aber nicht perfekt”

Source of review

4.0

D

In the last 3 months

Daniel

Validated Reviewer

Marketingmanager at

Hoffer Marketing Werbung

1-50 employees
Industry: Market Research

What did you like?

Cobra CRM unterstützt mich dabei, Kundenkontakte und Projekte besser zu strukturieren. Am besten finde ich die Möglichkeit, Notizen, Termine und Dokumente direkt am Kontakt zu hinterlegen. So verliere ich wenige Zeit mit Suchen und habe die wichtigsten Infos schnell zur Hand.

What did you not like?

Die Bedienung ist nicht immer sofort selbsterklärend und man braucht etwas Einarbeitung. Außerdem könnten die mobilen Funktionen umfangreicher sein, wenn man öfter unterwegs arbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite strukturierter und habe einen besseren Überblick über Kunden und Aufgaben. Das spart Zeit !

“Einfach und zuverlässig ”

Source of review

4.5

S

In the last 3 months

Steffan

Validated Reviewer

Online Marketing Manger at

Marketingagentur S.Peiffer

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich habe endlich alle Kundeninfos an einem Ort und spare mir dadurch endlose Excel Listen. Einige anderes Softwares die ich genutzt habe, fallen nun auch weg da all dies Cobra CRM in einem anbietet. Von mir geht daher definitiv eine Empfehlung raus!

What did you not like?

Die mobile Nutzung könnte etwas besser sein. Das machen andere schon besser.

Which problems are you solving with the product?

Mehr Überblick, weniger Chaos und ich wirke professioneller gegenüber meinen Kunden. Das alles rechtfertigt den Preis den Cobra abruft meiner Meinung nach definitiv!

“Wahrscheinlich das umfangreichste CRM auf dem Markt”

Source of review

4.5

A

In the last 3 months

Adrian

Validated Reviewer

Vertriebsassistent at

Algo Verischerung

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Cobra CRM gehört wahrscheinlich zum umfangreichsten CRM System und daher fiel die Wahl auch auf dieses CRM. Im Gegensatz zu anderen CRM konzentriert man sich hier nicht aufs Design etc. sondern auf den Umfang der Möglichkeiten die man hiermit hat. Rechnungserstellung, Termine, Follow-Ups, Nachrichten von Kollegen und noch vieles mehr gehört hier zur Selbstverständlichkeit.

What did you not like?

Der negative Aspekt dieser ganzen Funktionen, ist dass neue Mitarbeiter erstmal eine ordentliche Einarbeitung brauchen. Mit einem Video ist es nicht getan.

Which problems are you solving with the product?

Termine anlegen, Follow-Ups, Erinnerungen, Anrufe und vieles mehr.

“Für mich das beste CRM! ”

Source of review

4.5

E

In the last 3 months

Enes

Validated Reviewer

Unternehmer

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Am besten gefällt mir dass es hier so viele Optionen und Möglichkeiten gibt. Man braucht gefühlt kein anderes Tool oder Software mehr da von der Planung bis hin zu Kundendaten alles in diesem CRM integriert ist.

What did you not like?

Wenn man das erste mal ein CRM nutzt fühlt man sich etwas überrumpelt weil es sehr viel ist.

Which problems are you solving with the product?

Erspart mir einige andere Softwares und dadurch unnötige Kosten. Alle wichtigen Termine oder Aufgaben habe ich jederzeit abrufbar auf meinem Handy oder Macbook.

“Gut nutzbar im kreativen Alltag”

Source of review

4.0

T

In the last 3 months

Tim

Validated Reviewer

Freiberufler

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Als Freiberufler im Design-Bereich jongliere ich oft mit vielen Projekten gleichzeitig wie z.B Kundenanfragen, Feedbackschleifen, Rechnungen. Cobra hilft mir, das alles übersichtlich zu bündeln. Besonders praktisch finde ich, dass ich mir eigene Felder und Kategorien anlegen kann, um z. B zwischen Kundenprojekten, laufenden Aufträgen und potenziellen Leads zu unterscheiden. Auch die schnelle Suchfunktion spart mir viel Zeit, wenn ich mal spontan wissen muss, wann ich zuletzt mit einem Kunden gesprochen habe.

What did you not like?

Die Bedienung könnte etwas intuitiver sein. Manche Einstellungen wirken technisch und erschließen sich nicht sofort, da brauche ich manchmal länger, bis alles so läuft, wie ich will.

Which problems are you solving with the product?

Cobra sorgt dafür, dass ich organisiert bleibe und den Kopf frei habe für das Wesentliche: meine Arbeit am Design. Ich verliere keine Mails oder Absprachen mehr, kann Deadlines sauber tracken und wirke gegenüber meinen Kunden professioneller und zuverlässiger. Gerade als Freiberufler macht das einen großen Unterschied.

“Ein echter Gewinn für unser Team!”

Source of review

4.5

M

In the last 3 months

Miriam

Validated Reviewer

Social-Media-Managerin at

Social-Media-Agentur Wellnitz

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die einfache Bedienung und die klare Struktur haben uns sofort überzeugt. Besonders die Anpassbarkeit der Masken und die reibungslose Outlookintegration machen Cobra zu einem echten Alltagshelfer. Durch Cobra CRm sparen wir uns gleichzeitig auch noch zig andere Tools.

What did you not like?

Man braucht leider Zeit, um alle Funktionen wirklich zu verstehen. Ohne Schulung kommt man nicht weit. Das könnte man besser lösen.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten effizienter, verlieren keine Kontakte mehr aus dem Blick und haben deutlich mehr Überblick über unsere Kundenbeziehungen. Dadurch steigt unsere Produktivität und auch unser Umsatz spürbar.

“Rundum Zufrieden mit cobra CRM!”

Source of review

4.5

M

In the last 3 months

Marco

Validated Reviewer

Fotograf at

Photo Sky

1-50 employees
Industry: Motion Pictures and Film

What did you like?

Die Funktionen, die Einfachheit des CRms und auch dass es mehr Funktionen hat, als ein übliches Standart CRM, gefallen mir besonders ! Es läuft auch sehr flüssig ohne sich aufzuhängen wenn es mal intensiver wird. Daher bin ich rundum zufrieden!

What did you not like?

Das Design ist ehrlich gesagt nicht so mein Geschmack, ist etwas veraltet,im Gegensatz zu anderen Anbietern. Rest ist super!

Which problems are you solving with the product?

Durch cobra CRM werden keine Aufgaben und Termine mehr verlegt oder vergessen. Auch das ganze händische eintragen im Kalender fällt dadurch weg und dadurch spart man auch Zeit.

“Rückgrat unseres Kundenmanagements”

Source of review

4.0

D

In the last 3 months

Dietmar

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Rausch Akquise Agentur

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Die Such und Filterfunktionen sind enorm leistungsstark. Ob wir nach Zielgruppen, Umsätzen oder letzten Kontaktpunkten filtern. Cobra liefert präzise Ergebnisse in Sekunden. Auch das Thema Datenschutz ist gut gelöst, was mir als Geschäftsführer besonders wichtig ist.

What did you not like?

Eigentlich nur Kleinigkeiten. Die Oberfläche könnte an manchen Stellen noch etwas moderner wirken, aber die Funktionalität überzeugt so sehr, dass das optische eher zweitrangig ist.

Which problems are you solving with the product?

Cobra hat bei uns für bessere Übersicht, klarere Kommunikation und deutlich schnellere Reaktionszeiten gesorgt. Wir sind in der Lage, individuelle Kundenbeziehungen effizient zu pflegen, ohne Chaos oder Informationsverlust.

“Top Software daher kann ich Cobra CRM wärmstens empfehlen!”

Source of review

5.0

S

In the last 3 months

Simon

Validated Reviewer

Einzelunternehmer

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Am besten gefällt mir dass Cobra CRM einfach zu bedienen ist, sich so gut wie nie aufhängt und dazu noch auf dem eigenen PC läuft als Software zum Downloaden und nicht wie die meisten anderen CRM Systeme die übers Internet laufen.

What did you not like?

Ich kann ehrlich gesagt überhaupt nichts negatives sagen! Sollte sich das in der Zukunft ändern, werde ich meine Bewertung diesbezüglich ändern!

Which problems are you solving with the product?

Ich benötige dank Cobra CRM nicht mehr gefühlt hunderte Tools und dadurch spare ich selbstverständlich eine menge Geld.

“Solide Lösung aber mit kleinen Schwächen”

Source of review

4.0

M

In the last 6 months

Michael

Validated Reviewer

Selbständiger Designer at

Designagentur Schilberz

1-50 employees
Industry: Graphic Design

What did you like?

Das CRM System ist zuverlässig, anpassbar und nicht zu überladen. Besonders hilfreich finde ich die Möglichkeit, individuelle Felder und Prozesse anzulegen, damit wir das System an unsere internen Abläufe anpassen können. Das alles ohne viel Schnickschnack.

What did you not like?

Man merkt, dass das System eine lange Geschichte hat denn die Benutzeroberfläche wirkt an manchen Stellen etwas altbacken und ist nicht so intuitiv, wie man es von moderner Software erwarten würde. Einige Funktionen könnten außerdem flüssiger laufen.

Which problems are you solving with the product?

Die DSGVO-Dokumentation lässt sich über Cobra gut abbilden. Insgesamt spart uns das System Zeit, auch wenn es Luft nach oben gibt, insbesondere bei der Usability. Wer bereit ist, sich einzuarbeiten und nicht auf Hochglanz-Oberflächen angewiesen ist, bekommt mit Cobra jedoch ein zuverlässiges Werkzeug.

“In Nutzung seit etwa einem halben Jahr”

Source of review

4.0

M

In the last 6 months

Marcel

Validated Reviewer

Importeur

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ich nutze Cobra CRM seit ca. einem halben Jahr und bin schon sehr zufrieden. Es bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten an und läuft im Vergleich zu anderen Anbietern auch sehr flüssig und ohne Probleme. Das neue Update finde ich auch mega!

What did you not like?

Was mir am wenigsten gefallen hat, war das "alte" Design, aber das wurde nun durch ein Update ersetzt und jetzt sieht es meiner Meinung nach super aus!

Which problems are you solving with the product?

Ich brauche keine zig Tools mehr sondern nur noch Cobra CRM. Alles ist immer Griffbereit ohne viel suchen zu müssen. Auch auf dem Iphone läuft alles problemlos.

“Ohne Cobra CRM geht nichts mehr”

Source of review

4.5

B

In the last 6 months

Bianca

Validated Reviewer

Unternehmerin

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Als selbstständige Unternehmerin mit vielen parallelen Projekten war es mir wichtig, endlich ein CRM-System zu finden, das nicht nur Kontaktverwaltung bietet, sondern wirklich aktiv meine Arbeit unterstützt. Genau das leistet Cobra. Ich liebe vor allem, dass ich meine komplette Kundenkommunikation wie E-Mails, Telefonnotizen, Angebote, Followups zentral bündeln kann. Ich verliere keine Leads mehr, verpasse keine Termine und habe alle Informationen sofort griffbereit.

What did you not like?

Man merkt, dass cobra sehr mächtig ist, was super ist, aber gerade am Anfang braucht man etwas Zeit, um sich komplett einzuarbeiten!

Which problems are you solving with the product?

CObra CRM hilft mir täglich, effizienter und professioneller aufzutreten. Ich spare enorm viel Zeit bei der Kundenbetreuung, weil ich alles auf einen Blick sehe von der letzten E-Mail bis zur letzten Rechnung. Ich wirke strukturierter, organisierter und verlässlicher, was auch mein Standing bei meinen Kunden verbessert hat. Außerdem kann ich nun viel gezielter Akquise betreiben, da ich genau sehe, wo Potenziale liegen.

“Sehr gute Software .”

Source of review

5.0

E

In the last 6 months

Edmond

Validated Reviewer

Einzelunternehmer

1-50 employees
Industry: Animation

What did you like?

Alles ist endlich an einem Ort. Kontakte, Aufgaben, Kommunikation und alles sehr strukturiert und zuverlässig. Daher eine Top Software!

What did you not like?

Optisch könnte meiner Meinung nach die Software schöner machen. Das ist alles was mir nicht gefällt .

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite klarer, fokussierter und professioneller. Cobra spart Zeit und gibt mir Sicherheit im Alltag

“Weniger Stress dank Cobra!!”

Source of review

4.0

D

In the last 6 months

Dario

Validated Reviewer

Developer at

Einzelunternehmen Sprixx

1-50 employees
Industry: Computer Networking

What did you like?

Am meisten überzeugt mich, wie klar und durchdacht Cobra aufgebaut ist. Ich finde sofort, was ich suche egal ob es um Kundenkontakte, Aufgaben, Gesprächsnotizen oder Verkaufschancen geht. Besonders praktisch finde ich, dass ich das System an meine Arbeitsweise anpassen kann.

What did you not like?

Optisch war es nicht so toll aber dank dem kürzlichen Update ist es auf dem Iphone sehr viel ansprechender geworden!

Which problems are you solving with the product?

Cobra gibt mir den Überblick, den ich früher nie hatte. Ich vergesse keine To-dos mehr, kann Aufgaben besser priorisieren und wirke im Kontakt mit Kunden oder Partnern deutlich souveräner. Es hilft mir nicht nur, organisierter zu arbeiten, sondern auch vorausschauender zu handeln und das ist für mich im Alltag unbezahlbar.

“Für mich mit das beste Tool!”

Source of review

4.5

J

In the last 6 months

Josephine

Validated Reviewer

Beraterin

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Mit Cobra CRM habe ich endlich eine klare Struktur! Ich sehe genau was ich mit welchem Kunden wann besprochen habe, welche Aufgaben noch offen sind und was bereits erledigt ist. Besonders hilfreich finde ich, dass ich nicht nur Kontakte verwalte, sondern ganze Abläufe dokumentieren kann inklusive Mails, Notizen, Wiedervorlagen und Angeboten.

What did you not like?

Es sieht auf den ersten Blick nicht besonders einladend aus. Ich hätte mir ein moderneres Design und eine etwas intuitivere Menüführung gewünscht. Aber nachdem ich meine wichtigsten Workflows einmal eingerichtet hatte, lief alles rund.

Which problems are you solving with the product?

Cobra CRM hat mir als Einzelunternehmerin Ruhe und Übersicht gebracht. Ich bin besser organisiert, vergesse nichts mehr, kann schneller auf Kunden reagieren und arbeite strukturierter. Meine Kommunikation ist klarer und ich habe jederzeit den vollen Überblick, auch wenn ich mal zwei Tage unterwegs bin.

“Hilft Professionel aufzutreten”

Source of review

4.5

S

In the last 6 months

Stefanie

Validated Reviewer

Inhaberin at

Active Werbung

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich arbeite als Einzelunternehmerin und habe viele verschiedene Kunden, Projekte und Anfragen. Cobra gibt mir die Möglichkeit, alles übersichtlich zu verwalten ohne Durcheinander. Besonders schätze ich, dass ich mir Ansichten und Felder so anpassen kann, wie ich sie wirklich brauche. Ich habe eine saubere Historie pro Kunde, sehe sofort, worum es zuletzt ging, und kann auch Monate später noch nachvollziehen, was vereinbart wurde. Das verschafft mir nicht nur Überblick, sondern auch Souveränität im Gespräch.

What did you not like?

Es braucht etwas Einarbeitung aber danach funktioniert es stabil und zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Kunden besser betreuen, verliere keine Aufgaben mehr aus den Augen und spare viel Zeit bei der Nachverfolgung.Cobra hilft mir, wie ein größeres Unternehmen zu arbeiten und das merken auch meine Kunden

“Hat unsere Abläufe auf ein neues Level gebracht”

Source of review

4.5

P

In the last 6 months

Patrick

Validated Reviewer

Inhaber und Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Als kleiner Betrieb macht man gefühlt alles gleichzeitig wie z.B Kunden gewinnen, Termine abstimmen, Angebote schreiben, den Service koordinieren und dann noch die Buchhaltung im Blick behalten. Vor Cobra CRM haben wir vieles mit Outlook, Excel und Notizzetteln geregelt. Das hat funktioniert, solange wir wenige Kunden hatten. Aber je mehr Aufträge und Kontakte es wurden, desto unübersichtlicher wurde alles. Cobra hat uns geholfen, Ordnung in dieses Durcheinander zu bringen.

What did you not like?

Was man ehrlich sagen muss :Es ist kein „einfach mal reinschauen und loslegen“-Tool. Man braucht etwas Zeit, bis man sich reingefuchst hat.

Which problems are you solving with the product?

Cobra ist für mich wie ein zweites Gedächtnis geworden, aber eins, das sortierter ist als ich selbst. Ich kann morgens ins Büro kommen, cobra aufmachen, und sehe sofort: Was steht an? Welche Kunden müssen nachgefasst werden? Was ist in Arbeit, was abgeschlossen? Diese Klarheit gibt mir Ruhe und meinem Team auch. Wir arbeiten jetzt deutlich strukturierter, können Aufgaben gezielt zuweisen, und jeder weiß, was zu tun ist. Auch im Kundengespräch wirkt sich das positiv aus. Wenn ein Stammkunde anruft, kann ich direkt nachschauen, wann der letzte Einsatz war, welche Teile wir verbaut haben und ob es offene Punkte gibt.

“Die Zusammenarbeit ist super”

Source of review

4.5

R

In the last 6 months

Rene

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Media Solutions Agentur

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Ich schätze besonders, dass Cobra für mehr Transparenz im Team sorgt. Wenn ein Kunde anruft, sehe ich sofort, wann zuletzt jemand mit ihm gesprochen hat, was vereinbart wurde und welche Aufgaben noch offen sind. Auch das Aktivitätenprotokoll ist super. Kein Ratespiel mehr, sondern eine klare Historie. Wir haben außerdem unsere Abläufe für die Angebotserstellung mit Cobra deutlich verbessert, alles ist nachvollziehbar und sauber dokumentiert.

What did you not like?

Manchmal braucht man mehrere Klicks für etwas, das eigentlich ganz simpel ist. Das sollte überarbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten strukturierter, machen weniger Fehler in der Kommunikation und verlieren keine Leads mehr aus dem Blick. Neue Anfragen landen per Mail landen direkt im System und werden automatisch weitergeleitet. So bleibt nichts liegen und wir können schneller und professioneller reagieren.

“Super Übersicht ohne Chaos!”

Source of review

5.0

R

In the last 6 months

Rita

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiterin at

Zwei Löwen Media GmbH

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Die zentrale Sicht auf alle Kundenkontakte egal ob E-Mail, Angebot oder Rückfrage. Alles ist direkt im System dokumentiert und jederzeit ohne Umwege abrufbar. Mir gefällt auch, dass es nicht Cloudbasiert läuft sondern als Download auf dem PC. Dadurch hängt es quasi nie und läuft immer flüssig.

What did you not like?

Die Oberfläche wirkt nicht ganz modern im Vergleich zu anderen Anbietern, aber ist auch nicht wirklich ausschlaggebend.

Which problems are you solving with the product?

Wir sparen viel Zeit und auch die Nutzung mehrerer Tools, weil Cobra das quasi alles ersetzt. Alles ist in einem gebündelt, daher sehr zu empfehlen!

“Solide CRM Plattform mit Schwachstellen in der Recherche”

Source of review

3.5

F

In the last 6 months

Friederike

Validated Reviewer

Produktmanagement at

Breko GmbH

1-50 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Cobra ist recht übersichtlich und für mich gut verständlich. Es lässt sich viel auch selbst personalisieren und alle Daten sind zum Kunden gut zu hinterlegen. Mail und Dateien lassen sich einfach hinterlegen, um den genauen Überblick zu behalten.

What did you not like?

Mir fehlen ein paar Funktionen in der Recherche, wie z.B. die Möglichkeit Kunden zu recherchieren, die die letzten beiden Jahre ein Produkt gekauft haben. Weiterhin würde ich mir eine Möglichkeit wünschen Adressen, durch einen Haken oder durch markieren auszuwählen, um diesen bspw. ein Stichwort zu zu Ordnen. Dies geht aktuell nur einzeln oder für die gesamte Recherche. Ein weiteres Feature was mir fehlt ist die Möglichkeit Dateien in einer Serienmail anzuhängen.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtliche Darstellung von Kontakten, Angeboten, Verkäufen, Verknüpfungen zu anderen Adressen und Notizen.

“Ein System das mitdenkt”

Source of review

4.0

J

In the last 6 months

Julia

Validated Reviewer

Einzelunternehmerin

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Cobra bringt Ordnung in unseren Alltag. Besonders beeindruckt hat uns die Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben über Workflows zu automatisieren z. B. Erinnerungen bei Inaktivität, Follow-ups nach Angeboten oder Eskalationen im Kundenservice. Auch die Möglichkeit, individuelle Reiter und Module zu erstellen, hilft uns enorm, um Fachbereiche gezielt zu unterstützen ohne das ganze System aufzublähen. Die Kombination aus Adressmanagement und Prozesssteuerung ist extrem durchdacht.

What did you not like?

Man merkt, dass Cobra aus dem klassischen CRM kommt denn gewisse Dinge wie Drag-and-Drop oder Dashboards könnten moderner gelöst sein. Auch beim Thema Mobilgerät-Nutzung ist noch Luft nach oben, gerade für den Außendienst.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben heute deutlich mehr Transparenz, egal ob bei Kundenkontakten, internen Zuständigkeiten oder offenen Aufgaben. Früher gingen Dinge im Tagesgeschäft unter heute nicht mehr. cobra unterstützt uns dabei, systematisch zu arbeiten, ohne starr zu sein. Und das Beste, wir können es komplett ohne IT-Abteilung pflegen und erweitern. Es ist nicht nur ein CRM, sondern ein echter Ordnungsrahmen für alle Kundenprozesse.

“Gute Ansätze mit Luft nach oben”

Source of review

3.5

J

In the last 6 months

Jonas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

WELTNORD media solutions e.K

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Das System bietet viele Möglichkeiten zur Individualisierung und genau das war für uns anfangs ein Pluspunkt. Wir konnten eigene Felder, Ansichten und sogar kleine Prozessketten erstellen. Die Rechtevergabe ist fein steuerbar, was in einem Team mit wechselnden Projektbeteiligten wichtig ist.

What did you not like?

Leider hat uns die Benutzeroberfläche enttäuscht sie wirkt nicht nur veraltet, sondern ist stellenweise auch unlogisch aufgebaut. Neue Mitarbeiterinnen brauchen überdurchschnittlich lange, um sich einzuarbeiten. Gerade für digital affine Teams fühlt sich die Bedienung unnötig technisch an. Auch die mobile Nutzung ist in der Praxis kaum einsetzbar, das ist im Jahr 2025 eigentlich nicht mehr akzeptabel!

Which problems are you solving with the product?

Cobra hat uns geholfen, unsere Kundenkontakte besser zu dokumentieren und zu zentralisieren das ist ein echter Fortschritt. Trotzdem ist der tägliche Umgang oft zu umständlich, und viele aus dem Team weichen wieder auf Excel oder andere Tools aus. Unser Fazit: Cobra bietet viel Potenzial aber man muss sehr technikoffen und prozessstabil sein, damit sich der Nutzen wirklich entfaltet. Für kreative, agile Teams ist es nur bedingt geeignet.

“Könnte gerne moderner sein ”

Source of review

4.0

V

In the last 6 months

Verena

Validated Reviewer

Bürokauffrau at

Prologis Gmbh

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Ich arbeite täglich mit cobra, vor allem um Kundendaten zu pflegen, Angebote nachzuhalten und Telefonnotizen zu dokumentieren. Was mir gefällt ist, dass mir alle Infos an einem Ort angezeigt, egal welcher Kollege mit welchem Kunden gesprochen hat, wann ein Angebot rausgegangen ist oder ob noch Rückfragen offen sind. Früher war das ein Zettelchaos oder man hat ständig Mails durchsucht. Jetzt ist alles nachvollziehbar, auch wenn jemand im Urlaub ist. Außerdem können wir ganz einfach eigene Felder für unsere Branche anlegen z. B. für Lieferfrequenzen oder Lagerorte.

What did you not like?

Manche Dinge, die eigentlich simpel sein sollten, verstecken sich in Untermenüs. Ich musste mir vieles selbst „zusammenklicken“, weil es keine einfache Hilfe gibt. Neue Kolleginnen brauchen lange, bis sie durchblicken, das ist anstrengend.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite strukturierter und kann auch bei vielen Kunden den Überblick behalten. Besonders bei Rückfragen oder Beschwerden hilft es, wenn man alles dokumentiert hat. Ich kann sofort sagen, was zuletzt passiert ist. Trotzdem wünsche ich mir manchmal, dass es ein bisschen „leichter“ und schneller wäre. Es ist kein schlechtes System, aber für Leute wie mich, die einfach nur ihren Job machen wollen, könnte es an vielen Stellen benutzerfreundlicher sein.

“Vom kleinen Chaos zur strukturierten Kundenbeziehung”

Source of review

4.5

N

In the last 6 months

Nancy

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiterin at

HAGEMANN Technik & Systeme

1-50 employees
Industry: Machinery

What did you like?

In unserer Branche ist Kundennähe entscheidend, gleichzeitig arbeiten wir mit langen Verkaufszyklen und vielen Entscheidungsebenen. Cobra CRM hilft uns, diese Komplexität zu managen. Wir sehen auf einen Blick, welche Ansprechpartner es pro Unternehmen gibt, welche Angebote im Umlauf sind, wann welches Gespräch stattgefunden hat und vor allem was als Nächstes zu tun ist. Besonders hilfreich ist für uns die Anbindung an unser Dokumentenmanagementsystem und die Möglichkeit, Vertriebsprojekte mit klaren Phasen und Statuswerten abzubilden.

What did you not like?

Das Design ist nicht wirklich das modernste aber funktional absolut zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten heute verbindlicher, koordinierter und kundenorientierter. Statt Dinge „im Kopf“ oder auf Postits zu haben, ist alles dokumentiert und nachvollziehbar. Besonders die Nachverfolgung von Angeboten und Wartungsverträgen funktioniert jetzt strukturiert. Cobra hat unsere internen Abläufe professionalisiert und uns gleichzeitig die Grundlage geschaffen, als mittelständisches Unternehmen.

“Wir haben endlich eine Struktur, die mitwächst”

Source of review

4.5

A

In the last 6 months

Adrian

Validated Reviewer

Geschäftsführer & Inhaber at

SocialSystem Agentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Was uns überzeugt hat, ist die Datenqualität. Cobra zwingt einen nicht in ein Korsett, sondern lässt sich wirklich auf unsere Prozesse zuschneiden. Besonders hilfreich ist die Rollen- und Rechtesteuerung- Jeder sieht nur das, was er sehen soll. Auch das Dublettenmanagement funktioniert zuverlässig ,wir haben kaum noch doppelte Einträge. Und bei der Nachverfolgung von Aktivitäten (Anrufe, Mails, Notizen) behalten wir auch über Monate hinweg den Überblick.

What did you not like?

Die mobile Nutzung könnte besser sein. Zwar gibt es Möglichkeiten, auch von unterwegs zuzugreifen, aber im Vergleich zu reinen Cloud-Lösungen fühlt es sich nicht ganz so nahtlos an.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten viel strukturierter. Alle Gespräche, Aufgaben und Verkaufschancen sind zentral dokumentiert. Wenn jemand im Urlaub ist oder ein Mitarbeiter wechselt, kann der nächste sofort übernehmen, ohne Wissensverlust. Auch im Reporting sind wir viel besser geworden, weil Cobra klare Auswertungen zu Aktivitäten, Verkaufsphasen und Reaktionszeiten liefert.

“Für mich das beste CRM auf dem Markt”

Source of review

4.5

B

In the last 6 months

Birgit

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

UGC Agentur-Friedrich

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Wir verwalten Tausende Kontakte, Kunden, Partner – früher lief das alles über zig Excel-Tabellen und manuelles Nachpflegen. Mit Cobra CRM haben wir alles zentral an einem Ort. Besonders hilfreich ist, die individuelle Anpassbarkeit. Wir konnten eigene Felder, Workflows und Ansichten einrichten, ohne auf ein starres System Rücksicht nehmen zu müssen.

What did you not like?

Die Oberfläche ist eher funktional als modern, wer von Tools wie HubSpot oder Pipedrive kommt, muss sich erstmal umgewöhnen. Auch die Einrichtung erfordert etwas Zeit, besonders wenn man spezielle Prozesse abbilden will. Aber wenns einmal steht, läuft es sehr stabil.

Which problems are you solving with the product?

Wir sparen jeden Tag enorm viel Zeit im Vertrieb und Kundenservice, weil wir auf alles sofort zugreifen können ohne Suchen, Nachfragen oder doppelte Datenpflege. Gleichzeitig hilft uns das System, strukturierter zu arbeiten und keine Leads oder Fristen mehr zu übersehen. Auch neue Teammitglieder finden sich schneller zurecht, weil alles dokumentiert und nachvollziehbar ist. Cobra CRM ist für uns zum Rückgrat im Kundenmanagement geworden, vor allem, weil es sich an uns anpasst und nicht umgekehrt.

“Das Programm ist einfach zu lernen und war mir von Anfang an in der Ansicht vertraut”

Source of review

4.5

T

In the last 6 months

Tanja

Validated Reviewer

Office Management at

ZMG Zeitungsmarktforschung Ges. mbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Cobra ist einfach in der Anwendung. Für mich ist es hilfreich, bestimmte Personengruppen anhand von Stichworten selektieren zu können, um diese Gruppe zu einem bestimmten Thema anzusprechen. Besonders einfach finde ich den Versand von Serienmails.

What did you not like?

Einstellungen, die man manuell an der Maske vornimmt, zum Beispiel in der Ebene der Stichwörter, setzen sich jedesmal wieder automatisch zurück. Der Hauptmaske fehlte nach einem update wichtige Informationen, die wir mit fremder Hilfe beheben mussten. Das Handbuch hat nicht wirklich weitergeholfen.

Which problems are you solving with the product?

Ansprache bestimmter Zielgruppen zu bestimmten Themen.

“allinone crm software”

Source of review

4.5

e

In the last 6 months

elmar

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kecht it Gmbh

1-50 employees
Industry: Computer Networking

What did you like?

Funktionen, Übersicht, Einfachheit, Stabilität, Veriabel an Bedürfnisse anzupassen, MS Intergration, Oberfläche individuell

What did you not like?

Datensätze müssen teilweise neuerfasst werden, Recherchetool SQL kompliziert, Tel Schnittstelle

Which problems are you solving with the product?

Kundendaten, Angebote, Lieferscheine, Rechnungen

“Für uns genau das Richtige”

Source of review

4.5

D

In the last 6 months

Dennis

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiter at

Gematec GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Es gefällt uns, das man die Cobra-Maske ganz individuell anordnen kann. Außerdem hilft es uns sehr, dass wir Nebenadressen zu unseren Hauptadressen erstellen können um so jeweils eine eigene Kontakthistorie der jeweiligen Kontaktperson abzubilden. Die Recherchefunktion ist sehr einfach und man hat im Handumdrehen die gewünschten Kundenadressen recherchiert um diese z.B. per e-Mail zu kontaktieren. Wir nutzen das Cobra Adress Plus seit vielen Jahren und sich sehr zufrieden damit zumal auch die Handhabung sehr einfach ist.

What did you not like?

Wir versenden regelmäßig Newsletter an unsere Kunden. Hier wäre es schön, wenn man eine Auswahl an Designvorlagen zur Gestaltung der Newsletter hätte.

Which problems are you solving with the product?

- eine übersichtliche Verwaltung der Adressdaten unserer Kunden -einfacher Zugriff der Kollegen bei uns im Haus.

“Für kleine Firmen, gut anpassbar!”

Source of review

5.0

S

In the last 6 months

Simone

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung at

Wundblick GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Cobra CRM war für uns als kleine Firma sehr gut an unsere sehr speziellen Bedürfnisse anpassbar. Niemand bei uns ist besonders IT-affin (wir sind in der ambulanten Pflege), Ü50 sind wir auch noch alle, und trotzdem konnten wir bisher das Produkt gut einrichten und auch benutzen. Die Bedienungsanleitungen sind hervorragend, wir brauchten keinen externen Fachmann bemühen und das hat uns bisher schon viel Geld gespart. Insgesamt bewerten wir das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.

What did you not like?

Bis jetzt konnten wir noch keine großen Schwachstellen finden. Das Produkt ist natürlich ganz speziell für Marketing geschrieben, wir benötigen viele Funktionen, die hier im Vordergrund stehen, nicht. In unserem Bereich "Gesundheitswesen" müssen viele kleinere Anpassungen vorgenommen werden, darüber muss man sich im Klaren sein und die notwendige Zeit investieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden unsere komplette Adressdatenbank ab, machen über Verknüpfungen deutlich, welche Pflegedienste bzw. Pflegeheime bzw. Ärzte welche Patienten betreuen. Wir können erforderliche Dokumente und Informationen zu unseren Patienten hinterlegen. Der zeitliche Verwaltungsaufwand wird sich insgesamt reduzieren. Auch Dokumente werden in Zukunft direkt verknüpft und gespeichert, unsere Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über Abläufe und können über die Recherchefunktion interne Prozesse abbilden.

“ein ausgesprochen zuverlässiges Adressverwaltungprogramm”

Source of review

5.0

M

In the last 6 months

Maren

Validated Reviewer

Büroleitung at

Sprengel Hannover

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Durch die Stichwortvergabe kann man sehr gut Adressen suchen und filtern, die Ausgabe sowohl in eine eMail oder in eine Exceldatei ist bei großen Datenmengen einfach und schnell zu regeln

What did you not like?

Beim Recherchieren und Filtern werden manchmal Datensätze mit angegeben, die man nicht benötigt. Es wäre gut, wenn es eine Option "ausgenommen" o.ä. hätte, um nicht händisch alles rauslöschen zu müssen, was man nicht haben will

Which problems are you solving with the product?

Für mich steht ausschließlich die Adressverwaltung im Fokus, viele der wunderbaren Zusatzmöglichkeiten kann bzw. darf ich nicht verwenden

“Seit über 15 Jahren zufrieden”

Source of review

5.0

A

In the last 6 months

Achim

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Die einfache Handhabung beeindruckt mich von Anfang an. Den Zugriff auf die Daten über das Cobra CRM Mobile von außen ist zwischenzeitlich unverzichtbar. Ich pflege alle Daten nur noch in Cobra. Keine Parallelbestände in Outlook oder auf den Mobiltelefon, die gepflegt werden müssten. Die Zusammenarbeit mit dem Cobra-Partrner und die kleinen Sonderprogramme machen das Arbeitsleben viel einfacher.

What did you not like?

Cobra ist ziemlich mächtig und um es komplett zu nutzen müsste ich viel mehr Zeit investieren, die ich nicht habe. Dafür, dass ich es nur zum Teil nutze sind die Lizenzen zwischenzeitlich ganz schön teuer. Ohne einen kompetenten Partner, der das Programm pflegt, Berichte und Statistiken einrichtet etc. ist das Programm nicht zu bewältigen.

Which problems are you solving with the product?

Ich führe meinen kompletten Adressbestand (privat und beruflich) in Cobra. Das erspart immensen Pflegeaufwand und viele Dupletten. Ich kann bei Kunden die komplette Umsatzhistorie, den Gerätebestand und dessen Wartungsstand sehen. Über den Cobra CRM Mobile Zugriff können externe Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen und dadurch gezielt Nachfassen und Aquirieren.

“Benutzerfreundliches CRM”

Source of review

4.0

C

In the last 6 months

Corinna

Validated Reviewer

Assistentin der Geschäftsführung at

Energiewelt-info GmbH

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Cobra ist leicht zu bedienen, Vieles erklärt sich von selbst. Das CRM bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Reportings (Recherchen) zu generieren. Mit Outlook gekoppelt, lassen sich Mails direkt an den Kunden zuordnen. Serienmails /-briefe lassen sich ebenfalls direkt aus Cobra versenden.

What did you not like?

Cobra könnte optisch noch etwas besser aufgebaut sein. Manchmal ist auch eine Verzögerung der Übertragung von Mails spürbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra als komplette Adressdatenbank und wickeln unseren Kundenschriftverkehr darüber ab (von Telefonnotizen über Mails bis hin zu wichtigen Dokumenten). Da wir im Dienstleistungssektor tätig sind, ist es für uns ein super Tool um die entsprechenden Aktionen aller unserer Mitarbeiter zu einem Kunden dokumentieren zu können und dementsprechend auch jeder Zugriff darauf hat, um adäquat Auskunft zum Bearbeitungsstand geben zu können.

“Ich bin ein sehr zufriedener Nutzer!”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Sabine

Validated Reviewer

Assistenz der Leitung at

MuA Hagen GmbH

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

What did you like?

Die Software ermöglicht mir schnelles und effizientes arbeiten. Bei Fragen erhält man eine sehr gute Unterstützung und wird über Neues gut informiert.

What did you not like?

Hier kann ich keine Aussage machen. Sollte ich jedoch mal nicht zufrieden gewesen sein wurde mir schnell geholfen.

Which problems are you solving with the product?

Ich führe hier die Kundendaten und plane hierüber auch die Fahrten unserer Moneure sowie die Wartungspläne. Die Software bietet mir schnelles und effizientes Arbeiten.

“Übersichtliche Datenbank, die an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann”

5.0

R

In the last 12 months

Ronny

Validated Reviewer

Sachbearbeiter und stellv. Abteilungsleiter at

Landeshauptstadt Dresden

1001+ employees
Industry: Executive Office

What did you like?

Die Schnittstelle zu Office ermöglicht eine nahtlose Integration. Cobra bietet eine Serien-E-Mail-Funktion, die eine individuelle und korrekte Ansprache gemäß protokollarischen Vorgaben gewährleistet. Die Blockadresse wird entsprechend den Richtlinien für Anreden und Anschriften gebildet. Durch die Zuordnung von Stichwörtern können Datensätze effizient sortiert und gewünschte Adressen schnell erfasst werden. Der Import erfolgt mit einem Dublettenabgleich, um die Datenqualität zu sichern. In Kombination mit Zusatzsoftware erweist sich Cobra als eine hervorragende Anwendung für die Vorbereitung von Veranstaltungen und die Pflege von Kontakten.

What did you not like?

Ein Layout-Konfigurator wäre hilfreich für die Gestaltung von E-Mail-Vorlagen. Wir nutzen nicht alle Funktionen, so dass kein abschließendes Urteil abgegeben werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Die Kontaktverwaltung ermöglicht eine sorgfältige Pflege von Adressen in korrekter protokollarischer Schreibweise. Neben der Hinterlegung von Geburtsdaten und Fotos können auch verschiedene Adressen gespeichert werden. Darüber hinaus können Einladungsverteiler für Veranstaltungen erstellt werden, die auch externe Kontakte einbeziehen. Einladungen lassen sich bequem per E-Mail versenden oder über die Schnittstelle zu Office im Seriendruckverfahren erstellen, ebenso wie Erinnerungen für die Teilnehmer.

“Gut für Erfassung vieler Kontaktdaten”

Source of review

4.5

H

In the last 12 months

Heike

Validated Reviewer

Referent

1001+ employees
Industry: Food Production

What did you like?

Wir können hier alle Kontaktdaten erfassen. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und man kann nach verschiedenen Stichworten recherchieren.

What did you not like?

Die Ausgabe der Daten nach Recherchen könnte von der Darstellung besser sein, so dass man anschließend besser damit weiterarbeiten kann.

Which problems are you solving with the product?

Für mich ist Cobra eine sehr gute Datenbank für unsere vielen Kontakte. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und filtern. Das ist für unsere Arbeit sehr hilfreich

“Übersichtliche Plattform”

Source of review

4.0

U

In the last 12 months

Uschi

Validated Reviewer

Vertriebsassistenz

1-50 employees
Industry: Banking

What did you like?

Übersicht auf einen Blick. Ich erkenne den Betreuer die Kundenart. Ich kann Verträge und Dokument einfach hochladen. Depotdaten auf einen Blick.

What did you not like?

Die Aufgabenerstellung ist umständlich. Ansonsten kann ich keine weiteren Angaben machen.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Anlage der Kundenverbindung. Übersicht auf einen Blick. Verbindung mit Kalender.

“Umfangreich, flexibel, vielseitig, informativ”

Source of review

4.5

A

In the last 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Vertrieb Innendienst at

Bock Handelsvertretung GmbH

1-50 employees
Industry: Machinery

What did you like?

einfache Kundendatenverwaltung; Datenabgleich mit Outlook möglich; vielseitige Statistikherstellung möglich; starke E-Mail Ablage

What did you not like?

Es gibt derzeit nichts, was mir nicht gefällt. Das CRM System erfüllt alle gewünschten Funktionen uns auch der Support ist sehr stark.

Which problems are you solving with the product?

Telefonieren aus CRM System, somit keine Eingabe am Telefon nötig; alles Kundendaten übersichtlich gespeichert; Zugriff jederzeit auf Angebote und Aufträge; übersichtlich Darstellung des Mailverkehrs

“sehr übersichtliches Adressverwaltungsprogramm mit spitze Kundenservice”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Susan

Validated Reviewer

Assistenz Geschäftsführung at

Isis gGmbH

1-50 employees
Industry: Mental Health Care

What did you like?

Der Aufbau des Programms, die Suchfunktionen sowie die Recherchen sind sehr übersichtlich aufgebaut und ohne das man Funktionen lange suchen muss. Serienbriefe und Serienmails lassen sich einfach erstellen. Der Kundenservice ist top, man hängt nicht ewig in der Warteschleife und bekommt bei Problemen schnell Hilfe. Es gibt wenig technische Probleme, die Verknüpfung mit Outlook funktioniert auch immer problemlos.

What did you not like?

Wir nutzen nicht alle Funktionen von cobra, vorrangig Serienbriefe und Mails und da gibt es keine Beanstandungen.

Which problems are you solving with the product?

einfache und schnelles Erstellen von Serienbriefen sowie Versenden von Serienmails. Adressverwaltung ist einfach und übersichtlich, sowie die Zuordnung von Adressen zu einem bestimmten Email Verteiler.

“Sehr starkes, leistungsfähiges und vielseitiges Programm”

Source of review

5.0

K

In the last 12 months

Kai

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

AMX Institut f. Notfallmanagement & Erste Hilfe

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Die Schnittstelle zu unserer ERP-Software (Lexware Financial Office) ist grandios, man muss seinen Kundenstamm nicht "doppelt" pflegen, sondern kann direkt auf die Daten innerhalb des Kunden (auch Belge, die aus Lexware heraus erstellt wurden) direkt zugreifen. Ebenfalls ist die "Erinnerungsfunktion", und das man Aufgaben verschiedenen Mitarbeitenden zuordnen kann, hervorragend gelöst und erleichtert nimmt uns sowohl Arbeit ab, schafft aber auch Überblick - vor allem für Führungskräfte.

What did you not like?

Die Installation im Serverbetrieb ist etwas "tricky", aber ein Handbuch ist dabei und hilft einem da durch, alternativ steht der Support aber auch bereit. Wenn die Installationsroutine und die Datenbankanbindung etwas weniger kompliziert (für "Laien") wäre, wäre es tatsächlich noch besser.

Which problems are you solving with the product?

Zunächst behalte ich dank cobra CRM die Übersicht, über anstehende Kontakte, Termine und Aufgaben. Wenn ein Kundenmeeting bevorsteht, habe ich direkt alle Daten auf einen Blick. Ebenfalls sehr hilfreich ist die Anbindung an unser Telefonsystem, so dass bei Kundenanruf immer direkt alle entsprechenden notwenigen Infos auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.

cobra CRM Reviews (149)