cobra CRM Reviews (193)
AI-generated summary
What users say about cobra CRM
Based on 193 reviews
cobra CRM is appreciated for its high customizability, allowing users to adapt the user interface and workflows to individual needs. Another advantage is the fast customer support as well as the smooth Outlook integration. However, cobra CRM requires time-consuming onboarding, as it seems complex for beginners. Users also criticize performance issues with large amounts of data and slow startup times. Further drawbacks include missing integrations with external systems, limited mobile features, and high costs. Nevertheless, cobra CRM remains a user-friendly everyday helper for businesses.
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Filter and sorting
“Handhabung übersichtlich, relativ einfach, Anwendung zuverlässig, ”
Source of review
5.0
U
In the last 6 months
Uwe
Validated Reviewer
Einzelunternehmen - Geschäftsführer at
PLÖSSEL ARCHITEKTEN - Architekturbüro
- 1-50 employees
- Industry: Architektur & Planung
Use cases:
CRM
What did you like?
Adressen einfach anzulegen und zu verwalten. Suche nach verschiedenen Kriterien sehr variabel und übersichtlich. Anwendung in der Regel überaus stabil und zuverlässig.
What did you not like?
Erinnerung nach Abschluss der Recherche ob diese aufgehoben werden soll fehlt. Keine weiteren Themen die mir nicht gefallen. Meine Verwendung liegt nur im Bereich Adressverwaltung
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Suche nach Kontakten. Umfangreiche und übersichtliche Kontaktdaten ermöglichen guten Informationsaustausch. Adressdatenbank zur Recherche nach Firmen, Kontakten. Einfache Handhabung und schnelle Zugriffszeit bei Recherche.
“Das beste Werkzeug als Datenbank für Adressverwaltung für Info Mails. ”
Source of review
5.0
B
In the last 6 months
Bernd
Validated Reviewer
Inhaber at
Weise Galerie und Kunsthandel
- 1-50 employees
- Industry: Graphic Design
Use cases:
CRM
What did you like?
Schnelles Finden von Kundendaten. Einfache Möglichkeit der Recherche. Unkomplizierte Verknüpfung von kundenspezifischen Notizen mit Suchfunktionen.
What did you not like?
Beanstandungen beim handling: Rückverfolgung von nicht zustellbaren Serienmails (für mich) zu schwierig.
Which problems are you solving with the product?
Das Programm ist benutzerfreundlich und leicht zu bedienen. Als Einzelunternehmer (Kunstgalerie) auch von Praktikantinnen bzw. praktikanten unkompliziert zu bedienen.
“Für uns die optimale Lösung”
5.0
R
In the last 6 months
Renata
Validated Reviewer
Verwaltungsangestellte at
Heil Medizintechnik GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Facilities Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir nutzen cobra CRM XL hauptsächlich als zentrale Kundendatenbank, in der alle relevanten Informationen übersichtlich gebündelt sind. Besonders hilfreich ist die einfache Zuordnung von E-Mails und Schriftverkehr, wodurch eine lückenlose Dokumentation gewährleistet wird. In Kombination mit dem integrierten Map Plus ermöglicht das System zudem eine effiziente Terminplanung für unsere Außendienstmitarbeiter.
What did you not like?
Aktuell sehen wir keine Nachteile in der Nutzung, da das System unsere Anforderungen erfüllt.
Which problems are you solving with the product?
Mit cobra CRM XL lösen wir vor allem das Problem der dezentralen Datenablage, da alle Kundeninformationen, E-Mails und Dokumente zentral und strukturiert verfügbar sind. Das erleichtert die Zusammenarbeit im Team und sorgt dafür, dass jederzeit ein vollständiger Überblick über den Kundenstatus besteht. Ein großer Vorteil ist zudem die Zeitersparnis im Alltag, insbesondere durch die effiziente Terminplanung und die schnelle Informationssuche.
“Verlässliches Tool zur Kundendatenpflege”
Source of review
4.5
R
In the last 6 months
Rainer
Validated Reviewer
kfm.Leiter at
List-Magnetik GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM
What did you like?
cobra CRM ist übersichtlich gestaltet, man hat gute Suchfunktionen (z.B. Recherche). Es hat viel Freitexte und Platz für Informationen aller Art. Wir setzen es auch ein, um Gerätedaten am Kunden zu verwalten, und um Rechnungsdaten zu importieren und anzuzeigen. Die Datenbank- und Anzeigeerweiterungen dazu haben wir selbst definiert, das funktioniert sehr einfach. Die Importfunktionen für Daten aus Excel/Access sind gut.
What did you not like?
Die Hierarchiebildung von Adressen nutzen wir nicht, mir der sind wir nicht klargekommen. Ist uns aber auch nicht so wichtig. Die Vorlagenpflege Einzelbrief ist leider nicht sehr komfortabel, wir nutzen sie intensiv zur Erstellung von Zertifikaten.
Which problems are you solving with the product?
Verwaltung von Liefer- und Rechnungsadressen, Verwaltung von Geräten die der Kunde bei uns gekauft hat oder zum Service eingesendet hat, Erstellung von Zertifikaten. Vorteil dabei ist die schlanke Menüführung (= übersichtlich), besser als im ERP-System
“Zuverlässiges Adressprogramm, das uns seit Jahren begleitet”
Source of review
4.0
A
In the last 12 months
Anja
Validated Reviewer
Referentin at
ITE GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir nutzen Cobra nun schon seit mehreren Jahren im Arbeitsalltag und wir sind sehr zufrieden damit. Das Programm ist übersichtlich, zuverlässig und macht genau das, was es soll, ohne unnötig kompliziert zu sein.
What did you not like?
Wir würden uns wünschen, dass Cobra noch mehr Funktionen bietet, zum Beispiel einen integrierten und professionellen Newsletterversand. Für solche Anforderungen müssen aktuell zusätzliche Tools genutzt werden, was den Workflow etwas unterbricht.
Which problems are you solving with the product?
cobra ist zuverlässig, übersichtlich und einfach zu bedienen. Es spart Zeit bei der Kontaktpflege, erleichtert die Suche nach Informationen und wächst problemlos mit unserem Datenbestand mit. Für uns ist es ein stabiles Werkzeug, auf das wir uns täglich verlassen können.
“Einfache und effektive Bearbeitung mit cobra CRM - perfektes Tool!”
Source of review
5.0
D
In the last 12 months
Daria
Validated Reviewer
Student Service at
KW Design Akademie
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Anwendungen, Nutzbarkeit und Funktionen absolut Benutzerfreundlich, Anpassbarkeit toll - ein täglicher Mehrwert für unser Business.
What did you not like?
An sich gefällt cobra CRM, wir können gar nichts finden, das uns nicht gefällt.Da wir hier aber mindestens 80 Zeichen eingeben müssen, möchten wir uns an der Stelle für den immer superfreundlichen und kompetenten Kundensupport bedanken, der uns bisher immer weiterhelfen konnte, wenn mal ausnahmsweise etwas gehakt hat - bestes Team bei cobra CRM! Danke
Which problems are you solving with the product?
Auswerfen von Listen, die exakt recherchiert werden können und sonst einen viel höheren Arbeitsumfang darstellen würden.
“Cobra CRM - lange Zeit gut gewesen”
Source of review
1.5
F
In the last 12 months
Florian
Validated Reviewer
Geschäftsinhaber at
Kunath Wasserbetten
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
Use cases:
CRM
What did you like?
Das CRM lässt sich gut auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Man kann/konnte es auf dem eigenen Server laufen lassen. Die Integration in Outlook ist praktisch, um Mails den Kunden zuzuweisen. Wenn ein Kunde anruft, sieht man direkt seine Daten und zugewiesenen Produkte.
What did you not like?
Das neue Modell mit Abo-plan. Es ist kein neues Phänomen am Softwaremarkt seine Software mit Abos zu verknüpfen. Ich habe mich aber vor einigen Jahren bewusst für Cobra entschieden, um eben nicht auf Abomodell und Cloudzwang setzen zu müssen. Nun ist es hier leider auch so weit und man wird automatisch in ein Abo gezwungen. Die Kosten, damit man die Software weiter nutzen kann und Updates erhält, haben sich nun mehr als verdoppelt. Das kann man als Kunde so nicht einfach so akzeptieren!
Which problems are you solving with the product?
Das Kundenmanagement um Kunden bei Kontakt direkt mit deren Produkt in Verbindung bringen zu können.
“Benutzerfreundliches CRM System”
Source of review
4.5
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Leitung
- 51-1000 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
CRM
What did you like?
Übersichlich & intuitive Bedienung. Keine sinnlosen Funktionen. Software läuft ohne Störungen und stabil. Klarer Aufbau der Oberflächen.
What did you not like?
zusätzliche Lizenzen sind verhältnismäßig teuer. Kontakte neu anlegen, ist relativ aufwändig.
Which problems are you solving with the product?
Cobra unterstützt unser Unternehmen bei der Stammdatenpflege unser Kunden. Gute Übersichtlichkeit.
“Cobra bietet genau das, was wir in unserer Krebsgesellschaft benötigen und gewünscht haben”
5.0
A
In the last 12 months
Astrid
Validated Reviewer
Geschäftsführerin at
Thüringische Krebsgesellschaft e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Mir gefällt die Übersichtlichkeit und intuitive Bedienung sehr. Ebenso bin ich mit dem Support und der weiteren Betreuung und Abwicklung sehr zufrieden.
What did you not like?
Bisher sind, trotz intensiver Nutzung, keine Kritikpunkte aufgetreten. Jedoch nutzen wir Cobra erst seit gut 3 Monaten.
Which problems are you solving with the product?
Nutzung für Fundraising (Spendenbriefe undSpendenverwaltung) und Mitgliederverwaltung
“Sehr einfach und intuitiv zu bedienendes Programm.”
Source of review
5.0
I
In the last 12 months
Ines
Validated Reviewer
Geschäftsführerin at
nabalog GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
CRM
What did you like?
Es ist alles sehr übersichtlich. Die Bedienung des Programms ist sehr einfach. Am besten gefällt uns, dass die Ansicht und die Felder individuell nach Kundenwunsch gestaltet werden können. Alle Felder können ausgewertet werden.
What did you not like?
Evtl. wäre es hilfreich unter der Kontakthistorie noch eine Struktur zu schaffen. Man sollte eine Überschrift bzw. ein übergeordnetes Thema erfassen können und dann darunter den Schriftverkehr, Formulare usw. ablegen können. Über die Kontaktart hat man allerdings schon eine gute Suchfunktion.
Which problems are you solving with the product?
Wir erfassen sämtlich Kundendaten. Darunter werden Maschinendaten erfasst und darunter werden wieder Serviceeinsätze geplant. So haben wir Struktur und können auch nach längerer zeit genau nachvollziehen, welche Einsätze erfolgt sind.
“zuverlässig, persönlich und professionell”
5.0
M
In the last 12 months
Martin
Validated Reviewer
Leiter Entwicklung und Vertrieb at
tis touristik-informations-systeme GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Die individuellen Anpassungs-Möglichkeiten für die speziellen Einsatzmöglichkeiten. Support ist jederzeit erreichbar und bei jedem auftretenden Problem gibt es zeitnah Hilfe
What did you not like?
Es gibt weder bei der Anwendung noch bei dem Support irgendwelche Gründe zur Beanstandung
Which problems are you solving with the product?
Wir sind Hersteller von digitalen, Interaktiven Informationssystemen und steuern sowohl den Vertrieb als auch die komplette Kundenbetreuung über cobra. Die größten Vorteile liegen in der Zuverlässigkeit und der Möglichkeit die Software ganz individuell anzupassen
“Einfache Handhabung und schnelle Hilfe bei Fragen”
5.0
D
In the last 12 months
Dirk
Validated Reviewer
Bereichsleiter Messe at
FairsCargo GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
CRM
What did you like?
Übersichtlichkeit der Overfläche. Leichte Handhabung bei Serien emails und Erfassung der Daten. Schneller und unkomplizierter telefonischer Support.
What did you not like?
Die Kopierfunktion von Impressum von Homepages könnte etwas ausgereifter sein. Manche Funktionen im Bereich Serien email könnten etwas einfacher bzw. übersichtlicher sein
Which problems are you solving with the product?
Grundsätzlich einfache Handhabung und Versendung von Serien emails.
“Seit über zwanzig Jahren gibt es für mich keine Alternative zu cobra.”
5.0
G
In the last 12 months
Gregor
Validated Reviewer
CEO at
Gregor G. A. Witt
- 1-50 employees
- Industry: Medical Devices
Use cases:
CRM
What did you like?
cobra CRM ist ein mächtiges Tool und dabei einfach zu bedienen. Der Support ist kompetent, schnell und extrem freundlich. Unterm Strich besticht cobra CRM durch ein mehr als ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
What did you not like?
Das einzige, was ich vermisse, ist eine Schnittstelle zur Navigation. Aus cobra heraus Google Maps ansteuern zu können, wäre grandios.
Which problems are you solving with the product?
Ich verwalte mit cobra CRM sämtliche Adress- und Kontaktdaten meiner Kunden und die gesamte Kontakthistorie. Als vorteilhaft sehe ich die Möglichkeit der individuellen Anpassung der Benutzeroberfläche.
“Wunderbare Erfahrung”
5.0
A
In the last 12 months
Amal
Validated Reviewer
Sachbearbeiterin in Bereich Digitales Management at
Bayerischer Städtetag
- 1-50 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
CRM
What did you like?
Ein hervorragender Speicher mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten. Der Zugriff auf die Daten ist sehr einfach. Verschiedene Filter- und Recherchesuche.
What did you not like?
Aus der Cobra-Datenbank exportierte Excel-Tabellen müssen weiterverarbeitet werden!
Which problems are you solving with the product?
Daten Speichern - Listen Erstellen - Event Management
“Gute Adressverwaltung”
4.5
T
In the last 12 months
Tanja
Validated Reviewer
Projektkoordinatorin at
Der Kinderschutzbund Minden-Bad Oeynhausen e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Civic & Social Organization
Use cases:
CRM
What did you like?
Übersichtliche Adressverwaltung, einfache Handhabung (nach kurzer Einarbeitung), individuelle Anpassungsmöglichkeiten der Masken.
What did you not like?
Für unsere Zwecke passt alles. Wir haben nichts auszusetzen. Von daher keine Beanstandungen.
Which problems are you solving with the product?
Wir arbeiten in zwei verschiedenen Projekten mit CRM. Die Adressverwaltung hat sich deutlich vereinfacht und wir konnten alles individuell auf die Projekte einstellen. Wir sparen durch CRM erheblich Arbeitszeit ein, vor allem durch die guten Import Möglichkeiten.
“Vielseitig und Kostengünstig”
4.5
A
In the last 12 months
Andreas
Validated Reviewer
CEO at
H+H Medizinprodukte GbR
- 1-50 employees
- Industry: Medical Practice
Use cases:
CRM
What did you like?
Sehr übersichtliche Gestaltung, viele Möglichkeiten unterschiedlichste Daten zum Kunden einzugeben! Recherchen sind einfach und erlauben sehr individuelle Suchoptionen!
What did you not like?
Alles in allem ein überzeugendes Programm ohne Schwächen! Die Anbindungen an das Warenwirtschaftssystem (hier: Lexware) könnte evtl. etwas besser sein
Which problems are you solving with the product?
Verwaltung von ca. 2000 Kunden aufgesplittet in verschiedene Zielgruppen (Handel, Endkunde, Ausland etc.)
“individuell anpassbares CRM Programm”
4.0
C
In the last 12 months
Cornelia
Validated Reviewer
kaufmännische Assistenz at
R&S
- 1-50 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
CRM
What did you like?
Durch die individuell anpassbaren Felder ist cobra genau auf unsere Anforderungen eingestellt. Diese Anpassungen sind, nach etwas Schulung, auch gut selbst vornehmbar. Unsere vorhandenen Firmen-Abläufe können gut abgebildet werden. Durch cobra haben wir einen guten Überblick über die einzelnen Bereiche, sprich was läuft aktuell im Vertrieb und was ist los in der Technik. Auch ist die Verknüpfung zu unserem vorhandenen Warenwirtschaftssystem sehr nützlich. Man hat einen sofortigen Überblick und hat alle Fakten immer zu Hand
What did you not like?
Aktuell sind im Bereich der Verkaufsprojekten die Ausgabemöglichkeiten nicht optimal. Es ist schwierig ein zusammengestelltes Vertriebs-Projekt nun auch als optisch ansprechendes Angebot für den Kunden zu erstellen. Hier sollte noch eine Verbesserung erfolgen. Die Ansichten ist sehr tabellenlastig und auf den 1. Blick erschlagend, man benötigt etwas Zeit um sich darin zurecht zufinden
Which problems are you solving with the product?
Mit Cobra CRM haben alle den gleichen Wissenstand. Jeder kann nachvollziehen, was bei dem Kunden aktuell ansteht und was bereits erfolgt ist. Somit haben wir einen guten Überblick und können Synergien zwischen Technik und Verkauf gut nutzen
“Wir arbeiten nun schon seit über 10 Jahren mit cobra CRM und schätzen die Software sehr.”
4.5
S
In the last 12 months
Steffen
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
IHLE GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
What did you like?
Uns gefällt die Übersichtlichkeit und Stabilität der Software. Durch die Schnittstelle zu Lexware konnten wir cobra nahezu nahtlos in unseren Workflow integrieren. Großes Lob geht auch an das cobra Support-Team.
What did you not like?
Wir können nichts wirklich negatives berichten. Man sollte allerdings das breite Webinar-Angebot nutzen um das volle cobra Potenzial ausschöpfen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Adressverwaltung für Direkt-Marketing und Kundenbindung.
“Unkomplizierte und gute Software”
4.5
F
In the last 12 months
Fabian
Validated Reviewer
Qualität- und Umweltmanagement Beauftragter at
Rudolf Leimeister Wäscherei GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Facilities Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Gute Übersicht und einfache Handhabung, der Software, die Bedieneroberfläche ist wirklich super und wird von uns gerne genutzt. Es gibt gute Funktionen wie z. B. die Telefonie welche mit eingebunden werde kann, was vieles vereinfacht.
What did you not like?
Einige Funktionen wirken unnötig verschachtelt, was die Navigation erschwert und den Arbeitsfluss verlangsamt. Zudem könnten Performance und Stabilität bei größeren Datenmengen verbessert werden.
Which problems are you solving with the product?
Zentrale Datenhaltung
Unübersichtliche Kommunikation: Jede Interaktion – Telefonate, E-Mails, Termine – wird sauber dokumentiert. Bessere Kundenbetreuung durch vollständige, schnell abrufbare Informationen.
Höhere Produktivität, da Abläufe strukturierter sind und weniger manuelle Arbeit anfällt.
“Sehr benutzerfreundlich und klare übersichtliche Struktur.”
5.0
S
In the last 12 months
Susan
Validated Reviewer
Sachbearbeiter in der Personalverwaltung at
SWD GmbH Dresden
- 51-1000 employees
- Industry: Sicherheit & Privatermittlungen
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra überzeugt mich durch die leicht verständliche Bedienung. Ich arbeite gern mit den Auswertungen und Listen, die ich induviduell erstellen kann. Cobra ermöglicht mir einen effizienten Arbeitsablauf und unterstützt mich täglich bei meiner Arbeit. Ich kann mir alles zusammentsellen, wie ich es benötige.Gute Zusammenarbeit mit der Servicehotline, wenn man Fragen oder Probleme hat.
What did you not like?
Die Anpassungen der Felder sind etwas umständlich. Die Benutzeroberfläche ist klar struktuiert und funktional , aber vielleicht könnte diese noch etwas moderner gestaltet werden.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Cobra hauptsächlich als Adressverwaltung der Mitarbeiter. Ich kann Listen, Serienbriefe, Adressaufkleber etc. erstellen. Außerdem kann ich mir an eigene Notizen hinterlegen, die dauerhaft gespeichtert und jederzeit abrufbar sind.
“Cobra überzeugt durch eine übersichtliche Oberfläche und einen stets freundlichen Kundenservice.”
4.0
J
In the last 12 months
Julia
Validated Reviewer
Marketing & Studienbetreuung at
AVT-College
- 1-50 employees
- Industry: Professional Training & Coaching
Use cases:
CRM
What did you like?
Mir gefällt Cobra besonders, weil ich damit von überall aus effizient arbeiten kann und immer flexibel bleibe. Die Vernetzung mit meinen Kolleginnen und Kollegen erleichtert die Zusammenarbeit enorm und macht viele Abläufe schneller. Zudem ermöglicht mir das System, E-Mails direkt zu versenden, Kontakte zuverlässig nachzuverfolgen und meine Teilnehmerverwaltung klar und strukturiert zu organisieren.
What did you not like?
Die Einrichtung von Cobra ist leider nicht ganz unkompliziert und erfordert etwas Zeit. Schade ist auch, dass es keine eigene Software für iOS gibt. Zudem können einige Support-Anfragen sehr lange dauern, bis eine entsprechende Fehlerbehebung erfolgt.
Which problems are you solving with the product?
Cobra bündelt alle relevanten Daten zentral und strukturiert, für alle Mitarbeiter und macht Kundeninteraktion für das gesamte Team nachvollziehbar. Vorteile in der schnellen Bearbeitung und Ausgabe von Informationen an Kunden.
“Das perfekte Tool für Agenturen mit vielen Projekten”
Source of review
5.0
T
In the last 12 months
Timon
Validated Reviewer
Marketingmanager at
Werbeagentur Wohlroth
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
What did you like?
Als Agentur mit vielen parallel laufenden Kampagnen war es immer schwierig, Kundenkommunikation, Deadlines und interne Aufgaben im Blick zu behalten. Mit Cobra CRM haben wir endlich eine klare Struktur für unsere Projekte und Kontakte. Besonders hilfreich ist, dass wir Kampagnenverläufe, Angebote und Ansprechpartner direkt miteinander verknüpfen können, so weiß jeder im Team, woran gerade gearbeitet wird.
What did you not like?
Das Dashboard könnte unserer Meinung nach etwas moderner gestaltet sein aber das ist meckern auf ganz hohem Niveau.
Which problems are you solving with the product?
Wir sparen täglich Zeit, vermeiden doppelte Arbeit und können Kundenanfragen viel schneller beantworten. Cobra hilft uns, unsere Energie auf kreative Arbeit zu konzentrieren, statt auf Organisation, das macht einen echten Unterschied im stressigen Agenturalltag.
“Organisation die meine Arbeit leiser begleitet”
Source of review
4.5
A
In the last 12 months
Axel
Validated Reviewer
Fitnesscoach und Unternehmer
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Ich kann Coachingziele, persönliche Notizen und Termine sauber strukturieren und bei Bedarf schnell wieder aufrufen. Besonders schätze ich, dass ich eigene Felder und Abläufe anlegen kann, die zu meiner Arbeitsweise passen statt mich an ein starres System anpassen zu müssen.
What did you not like?
Es wäre schön, wenn es eine Version gäbe, die stärker auf Menschen in helfenden Berufen abgestimmt ist.
Which problems are you solving with the product?
Cobra CRM nimmt mir den organisatorischen Ballast ab. Ich kann mich voll auf meine Klient:innen konzentrieren mit dem sicheren Gefühl, dass alle wichtigen Infos ihren Platz haben. Dadurch bin ich klarer im Kopf, verbindlicher im Prozess und freier in der Begleitung.
“Cobra hilft mir produktiv zu bleiben”
Source of review
4.5
R
In the last 12 months
Rebecca
Validated Reviewer
Selbständig
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Mit Cobra habe ich endlich alles an einem Ort. Besonders schätze ich die Aufgabenplanung und Erinnerungsfunktionen, die mir helfen, nichts zu vergessen. Auch die Möglichkeit, Kundenhistorien und Notizen zu speichern, ist super denn ich sehe auf einen Blick, wann ich zuletzt Kontakt hatte.
What did you not like?
Die Anpassung der Oberfläche könnte etwas einfacher sein, gerade wenn man das System allein einrichtet.
Which problems are you solving with the product?
Ich arbeite strukturierter, spare Zeit und behalte den Überblick, selbst an stressigen Tagen. Cobra gibt mir das Gefühl, mein Business wirklich im Griff zu haben, ohne Zettel, Excel usw.
“Ein CRM, das mit unserem Wachstum Schritt hält”
Source of review
4.5
K
In the last 12 months
Karim
Validated Reviewer
Marketingmanager at
BrandVisio Consulting
- 1-50 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir beraten Unternehmen im Bereich Marketingstrategie und arbeiten mit vielen Leads, Partnern und Projekten gleichzeitig. Mit Cobra CRM haben wir endlich eine Lösung gefunden, die unsere Prozesse nicht ausbremst, sondern unterstützt. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, eigene Workflows zu definieren, sodass wir jeden Kunden individuell betreuen können, ohne den Überblick zu verlieren.
What did you not like?
Die Rechteverwaltung ist etwas komplex, wenn mehrere Teams mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten arbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Cobra gibt uns Transparenz über alle Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Wir sehen auf einen Blick, welcher Lead in welcher Phase steht, und können gezielt nachfassen. Das sorgt für messbar mehr Abschlüsse und weniger Chaos im Team
“Nutzen wir in unserem Handwerksbetrieb”
Source of review
4.5
M
In the last 12 months
Marie
Validated Reviewer
Bürokauffrau at
Hansebau Technik
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir führen einen mittelständischen Handwerksbetrieb und haben Cobra eingeführt, um unsere Kundenaufträge und Wartungstermine besser zu organisieren. Besonders gut gefällt mir, dass wir Angebote, Aufträge und Ansprechpartner direkt miteinander verknüpfen können. So sieht jeder im Team sofort, was beim Kunden zuletzt gemacht wurde
What did you not like?
Die Einrichtung der Vorlagen für unsere individuellen Angebote hat anfangs etwas Zeit gekostet. Außerdem könnte die mobile App für Techniker im Außendienst noch etwas flüssiger laufen.
Which problems are you solving with the product?
Wir arbeiten deutlich koordinierter und schneller, vermeiden doppelte Erfassungen und können Kundenanfragen direkt beantworten. Cobra hat uns geholfen, intern Ordnung zu schaffen und den gesamten Serviceprozess transparenter zu machen.
“Zuverlässiges CRM System”
Source of review
4.5
M
In the last 12 months
Marek
Validated Reviewer
Eventmanager at
WLA Clubbing-Events
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Ich leite eine kleine Eventagentur, die regelmäßig Veranstaltungen für Unternehmen organisiert. Besonders begeistert mich bei Cobra CRM, wie einfach wir Teilnehmerlisten, Kundentermine und Follow-ups verwalten können. Das System hilft uns, den Überblick über laufende Projekte und Kundenkontakte zu behalten ohne dass Informationen verloren gehen.
What did you not like?
Manchmal reagieren größere Datenmengen bei Veranstaltungsserien etwas träge. Außerdem könnten die Standardberichte etwas flexibler gestaltet sein, um individuelle Auswertungen schneller zu erstellen.
Which problems are you solving with the product?
Dank cobra CRM läuft unsere Kundenkommunikation viel strukturierter. Wir sparen Zeit bei der Vorbereitung neuer Events und können Anfragen schneller beantworten. Dadurch wirken wir nach außen professioneller und steigern die Kundenzufriedenheit deutlich.
“Effizienteres Kundenmanagement im Onlinehandel”
Source of review
4.5
S
In the last 12 months
Sara
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Dülmann E-Commerce
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir betreiben einen mittelgroßen Online-Shop für Lifestyle-Produkte und nutzen cobra CRM, um Kundenkontakte, Rückfragen und Bestellungen besser zu verwalten. Am meisten gefällt mir, dass wir Kundendaten direkt mit unseren Versand und Supportsystemen verknüpfen können. So sieht unser Team sofort, wer was bestellt hat und wann der letzte Kontakt war.
What did you not like?
Die Oberfläche könnte etwas moderner wirken und das Einrichten von automatischen Prozessen war anfangs etwas knifflig. Nach ein paar Tagen hat man aber den Dreh raus.
Which problems are you solving with the product?
Wir sparen täglich viel Zeit im Kundensupport, vermeiden doppelte Dateneingaben und können gezielte Marketingaktionen auf Basis echter Kundendaten starten. Seitdem sind unsere Wiederkäufe deutlich gestiegen.
“Sehr gutes Programm, das vielseitig einsetzbar ist.”
Source of review
3.0
M
In the last 12 months
Melanie
Validated Reviewer
Geschäftsführungssekretariat at
Bürgschaftsbank Hamburg GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Banking
Use cases:
CRM
What did you like?
Das erstellen und versenden von Serienmails und - Briefen direkt aus dem Programm. Die umfangreichen Recherche-Möglichkeiten und die Möglichkeit Cobra mit anderen Programmen zu kombinieren, z. B. Outlook. Sehr gute Kundenbetreuung und Schulungsmöglichkeiten.
What did you not like?
Die Einarbeitung in das Programm ist sehr zeitintensiv. Keine Möglichkeiten Felder im Datensatz selbst anzulegen oder zu löschen. Das Benutzerhandbuch ist keine Hilfe, verwirrt eher.
Which problems are you solving with the product?
Eine Datenbank für mehrere Abteilungen, dadurch keine unterschiedlichen Adressen mehr. Man kann nachvollziehen, wer wann etwas an einem Datensatz geändert hat. Und man kann Zuordnungen erstellen oder Dokumente zuordnen und der jeweilige Benutzer sieht sofort in welchem Zusammenhang die Person mit unserer Firma steht.
“Nutzen wir für unsere Events”
Source of review
5.0
K
In the last 12 months
Kerstin
Validated Reviewer
Eventmanagerin at
Hamann Vision Events
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir nutzen Cobra CRM schon seit mehreren Monaten. Mit Cobra habe ich endlich eine klare Struktur bei Kundenanfragen, Lieferantenkontakten und Terminen. Besonders hilfreich finde ich die automatischen Erinnerungen und die Möglichkeit, Dokumente direkt an Projekte zu hängen.
What did you not like?
Dashboard könnte moderner wirken, sieht aber nach dem Update von vor paar Wochen viel besser aus als davor.
Which problems are you solving with the product?
Ich spare viel Zeit in der Kommunikation, da mein Team und ich immer auf denselben Informationsstand zugreifen können. Das sorgt für weniger Stress und mehr Fokus auf die eigentliche Eventplanung.
“Jederzeit Überblick auf alles”
Source of review
4.5
K
In the last 12 months
Kevin
Validated Reviewer
Inhaber at
Gahl Bau und Sanierung
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir nutzen Cobra CRM für unser Bau- und Sanierungsunternehmen, und bei uns laufen täglich Dutzende Anfragen, Aufträge und Nachverfolgungen rein. Mit Cobra Crm haben wir endlich Struktur in das Ganze gebracht. Jeder Kunde, jedes Angebot und jede Baustelle ist sauber dokumentiert. Besonders hilfreich ist, dass wir Erinnerungen und Wiedervorlagen automatisch setzen können ,keine verpassten Rückrufe oder Termine mehr!
What did you not like?
Die Einrichtung hat anfangs etwas Zeit gekostet, weil wir unsere bestehenden Kundendaten importieren mussten.
Which problems are you solving with the product?
Unsere Kundenkommunikation ist deutlich professioneller geworden. Wir reagieren schneller, halten Fristen besser ein und können den Fortschritt bei Projekten lückenlos nachverfolgen. Das sorgt nicht nur für weniger Stress, sondern auch für mehr Aufträge durch Weiterempfehlungen.
“Ein Must-Have bei uns ”
Source of review
4.5
D
In the last 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Steigels Hausservice
- 1-50 employees
- Industry: Environmental Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra hilft uns dabei, alle Aufträge, Ansprechpartner und wiederkehrenden Aufgaben sauber zu dokumentieren. Wir können individuelle Felder anlegen zum Beispiel für Schlüsselnummern, Objektbesonderheiten oder Wartungsintervalle. So haben wir alle Details direkt griffbereit, egal ob im Büro oder unterwegs.
What did you not like?
Ein paar Funktionen verstecken sich in Menüs, die man nicht sofort intuitiv findet. Gerade bei der ersten Einrichtung wären ein paar klarere Vorlagen hilfreich gewesen.
Which problems are you solving with the product?
Wir arbeiten strukturierter und kundenorientierter. Weniger Rückfragen. Auch intern müssen wir weniger nachfragen. Cobra bringt Ordnung rein und spart uns im Tagesgeschäft viele kleine Schritte.
“Weniger Abstimmungsaufwand im Team”
Source of review
4.0
L
In the last 12 months
Loran
Validated Reviewer
Marketingmanager at
LZ - Akquiseagentur
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir nutzen cobra, um interne Übergaben effizienter zu gestalten. Besonders hilfreich ist, dass wir bei jedem Kontakt Kommentare, Dokumente und Todos direkt anhängen können, ohne zusätzliche Tools zu nutzen. Quasi ist alles in einem verbunden.
What did you not like?
Die Benachrichtigungsfunktion könnte etwas besser sein, z. B. bei kurzfristigen Aufgaben wäre ein Pop-up hilfreich, damit man sicherstellt dass nichts vergessen wird.
Which problems are you solving with the product?
Unsere internen Abläufe laufen reibungsloser, und jeder weiß, was zu tun ist, das spart Zeit und minimiert Missverständnisse. Auch benötigen wir durch Cobra wenigere externe Tools, die wir davor benötigt haben.
“Cobra bietet. umfangreiche Möglichkeiten in Bezug auf die Mitgliederverwaltung”
Source of review
4.0
A
In the last 12 months
Alexandra
Validated Reviewer
Leitung der Koordinatiosstelle at
Bernstein Netzwerk Computational Neuroscience
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Mir gefällt die Stichwörter Option im Zusammenhang mit der Recherche sehr gut. Damit Es ist sehr hilfreich umfangreiche "tags" den erafssten Personen zuzuordnen. Auch dass die Stichwörter in Hierarchienen geordnet werden können finde ich sehr praktisch. Der Dokumenteversand ist ebenfalls hilfreich. Die Speicherung der versandten Dokumente hat gleichzeitig eine Archivfunktion für die Kommunikation.
What did you not like?
Das der E-Mail- Versand zwingend an Outlook gebunden ist finde ich weniger gut. Ebenso dass Postleitzahlen automatisch gespeichert werden, ist nicht immer hilfreich. Wir haben viele internationale Personen in unserem System und da "hakt" die Eingaben manchmal
Which problems are you solving with the product?
Aktuell nutzen wir cobra für die Mitgliederverwaltung des Vereins mit allem was dazugehört: Versand von Zahlungserinnerungen, Überprüfung der Zahlungseingänge, Eintritte, Austritte, Statuus der Mitglieder etc
“Die Software ist sehr flexibel und selbsterklärend”
Source of review
5.0
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Abteilungsleiter
- 1-50 employees
- Industry: Politische Organisation
Use cases:
CRM
What did you like?
alles gefällt mir, ich bin sehr zufrieden mit der Software. Übersichtlich, selbsterklärend, viele Möglichkeiten , ideal für unsere Anwendung
What did you not like?
Ein Veranstaltungstool welches einfach zu bedienen ist ohne großen Aufwendungen wäre schön. Ich hätte gerne eine Möglichkeit die Dienstleistungsaufwendung pro Mitglied zu erfassen und auszuwerten
Which problems are you solving with the product?
eine Adressdatenbank für alle Anwendungen und jeder im Haus hat Zugang dazu
“Bringt Struktur und Ordnung in unserer Kundenbetreuung ”
Source of review
4.5
L
In the last 12 months
Leon
Validated Reviewer
Vertriebsmitarbeiter at
Gengenbach gmbh
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir betreuen viele Kunden parallel. Cobra hilft uns, alle Anfragen, Leistungen und Absprachen nachvollziehbar zu dokumentieren. Die Aufgaben und Notizfunktion spart enorm viel Zeit und auch viel Schreibarbeit.
What did you not like?
Die mobile Version bietet nur eingeschränkte Funktionen unterwegs wären ein paar Extras hilfreich. Das Update vor kurzem war aber Super, die App sieht nun viel moderner aus!
Which problems are you solving with the product?
Unsere Kundenbetreuung ist schneller, einheitlicher und nachvollziehbar geworden, das stärkt das Vertrauen und spart Zeit im Alltag. Auch unsere Produktivität ist dadurch gestiegen.
“Ein echter Ordnungsfaktor im Event-Alltag”
Source of review
5.0
L
In the last 12 months
Leonard
Validated Reviewer
Eventmanager at
LK Events
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir koordinieren viele Projekte gleichzeitig. Cobra hält alle Infos, Kontakte und Aufgaben klar strukturiert. Deadlines werden dadurch eingehalten und wichtige Aufgaben nicht mehr vergessen oder verlegt. Daher sehr zu empfehlen!
What did you not like?
Uns fällt nichts negatives ein, wir sind vollkommen zufrieden von A bis Z einfach nur Top! Falls sich das in Zukunft ändert werde ich die Bewertung überarbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung von Cobra haben wir generell weniger Chaos im Betrieb. Außerdem haben wir dadurch schnellere Abläufe und das bringt uns gleichzeitig zu zufriedenere Kunden!
“Effizientes Kundenmanagement mit Cobra Adress PLUS”
Source of review
5.0
M
In the last 12 months
Mirko
Validated Reviewer
Vertrieb at
DBD-Center
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
CRM
What did you like?
In unserem Unternehmen setzen wir Cobra Adress PLUS zur Verwaltung unserer Kundendaten ein – und sind sehr zufrieden. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet und intuitiv zu bedienen, was die tägliche Arbeit deutlich erleichtert.
What did you not like?
Es gibt ab und zu Verbindungsfehler in der Schnittstelle zu anderen Softwaren...
Which problems are you solving with the product?
Die Software bietet eine solide Grundlage für ein strukturiertes Kundenmanagement und hilft uns dabei, unsere Daten effizient und zentral zu pflegen.
“Einfache, schnelle Anwendung dieser Datenbank”
Source of review
5.0
S
In the last 12 months
Simone
Validated Reviewer
Veranstaltungsmanagement at
Gerda und Klaus Tschira Stiftung
- 1-50 employees
- Industry: Museums and Institutions
Use cases:
CRM
What did you like?
Einfacher Versand von Sammelmails. Einfache Handhabung des gesamten Programms. Ich nutze es für Recherchezwecke, die Erstellung von Etiketten für postalischen Versand von Flyern und Infomaterial
What did you not like?
Bis jetzt ist mir noch nichts aufgefallen was nicht funktioniert und womit ich Probleme hätte
Which problems are you solving with the product?
Recherchen. Unsere ganzen Adressen werden über dieses Programm gespeichert.
“Volle Übersicht über Anfragen und Aufträge”
Source of review
4.5
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Disponent at
TransLogix Solutions
- 1-50 employees
- Industry: Industrial Automation
Use cases:
CRM
What did you like?
In der Logistik sind schnelle Reaktionszeiten entscheidend. Cobra hilft uns, Anfragen, Angebote und Kundenaufträge zentral zu verwalten. Besonders wertvoll finde ich die Möglichkeit, Wiedervorlagen und Erinnerungen einzurichten. So gehen keine Rückmeldungen mehr verloren, gerade bei zeitkritischen Transporten ist das Gold wert.
What did you not like?
Bei der Benutzerrechte Verwaltung musste ich etwas länger tüfteln. Für kleinere Teams ist das schnell gemacht, aber sobald man viele Rollen und Zugriffsrechte sauber abbilden will, wird es komplex.
Which problems are you solving with the product?
Wir arbeiten deutlich strukturierter und schneller, vermeiden doppelte Arbeit und können Kundenanfragen sofort beantworten. Das steigert unsere Servicequalität und gibt uns einen klaren Wettbewerbsvorteil.
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