cobra CRM Reviews

Summary based on 221 user reviews

What users say about cobra CRM

cobra CRM offers high customizability for individual company requirements. According to reviews on OMR Reviews, users appreciate the fast customer service of cobra CRM as well as the smooth integration with Outlook. However, users criticize cobra CRM for long loading times with large amounts of data and an outdated user interface. According to reviews on OMR Reviews, cobra CRM requires time-consuming training due to the confusing navigation. Further disadvantages of cobra CRM include limited functions of the mobile application as well as high costs for additional licenses.

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4.3 (221) Based on 221 reviews
567%
426%
35%
20%
12%

221 of 221 reviews

4.5
In the last 3 months

Seit Jahren zuverlässig

What did you like?

Die Bedienung ist übersichtlich und gut verständlich sodass man sich schnell zurechtfindet.Der Kundenservice ist zuverlässige und hilfsbereit.

What did you not like?

Aktuell gibt es aus meiner Sicht keine wesentlichen Punkte, die negativ hervorzuheben sind. Die Software erfüllt die Anforderungen im täglichen Einsatz zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Cobra wird für den täglichen Schriftverkehr genutzt bzw. Kundensammelbriefe verarbeitet.


Anonym

Chefsekretärin

Architecture & Planning

0–10 employees

Use cases:CRM
4.5
In the last 3 months

Tool zur Adressenpflege mit Infos und Ablagen, Recherchen für Bewerbungen/Anfragen an Zielgruppen

What did you like?

Adressen erfassen und wiederfinden, Möglichkeit selbstständige Systemeinstellungen vorzunehmen, Stichwörter / Recherchen nutzen

What did you not like?

Transparenz bei Abgleich Datenübernahme Haupt-/Nebenadresse manchmal schwierig, was wird wo überschrieben

Which problems are you solving with the product?

Daten-Export für Serienbriefe /Mailings, Infos/Kontakte zu einer Adresse


Andrea

Assistentin/Sekretärin des Vorstands at AG Keramik in der Zahnheilkunde e. V.

Medical Practice

0–10 employees

Use cases:Customer Communications Management
4.0
In the last 3 months

Gute Lösung für ein pragmatisches CRM

What did you like?

1. Gute Anpassbarkeit in vielen Segmenten / 2. Keine Überlastung mit Funktionen, die man evtl. nicht benötigt / 3. Direkte Ansprechpartner in Deutschland bei Bedarf

What did you not like?

1. Der Terminmanager ist eher altbacken / 2. Das Fixen von Bugs könnte schneller gehen / 3. Die Suche in vorhandenen Kontakten erscheint ausbaufähig

Which problems are you solving with the product?

1. Verwaltung aller relevanten Kontakte / 2. Dokumentation des Wesentlichen / 3. Wissensaustausch in Teams


Ralf

Marketing Manager at i-net software GmbH

Information Technology and Services

11–50 employees

Use cases:CRMCustomer Communications ManagementCustomer Success
5.0
In the last 6 months

Sehr umfangreich in der Funktion und übersichtlich strukturiert.

What did you like?

Sehr umfangreich in der Funktion und übersichtlich strukturiert. Tolles Arbeiten mit den Stichwörtern zur Recherche für Druck und Versand.

What did you not like?

Aus technischer Sichtweise, könnte die Installation evtl. anders gehandhabt werden.

Which problems are you solving with the product?

Datenschutz und Datensouveränität: DSGVO wird komplett erfüllt - Standort: Deutschland. Hohe Anpassbarkeit: Oberflächen, Datenfelder, Cockpits und Prozesse lassen sich an unterschiedlich anpassen. Deutschsprachiger Support: Beratung, Schulungen und Support werden direkt durch cobra angeboten.


Frank

IT-Administrator at Bayerische Landeszentrale für neue Medien

Public Policy

101–200 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 6 months

Das CRM ist eine große Unterstützung und läuft stabil.

What did you like?

Alles - das CRM an sich und auch der Service sind super. Das Einrichten neuer Funktionen und Erstellen neuer Dokumente ist sehr leicht und intuitiv.

What did you not like?

Es gibt am System nichts auszusetzen. Es funktioniert seit mehreren Jahren ohne Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwalten hiermit die Daten unserer Studierenden und Dozenten. So können wir auf Knopfdruck unsere Verträge ausstellen und die Anwesenheitslisten für unsere Veranstaltungen erstellen. Wir erstellen auch Bescheinigungen für unsere Studierende.


Eileen

Studiengangskoordinatorin at Fernstudienzentrum der THM

Education Management

201–500 employees

Use cases:CRM
3.0
In the last 6 months

Gut, kommt jedoch sehr darauf an, welche Daten man weiter verarbeiten möchte.

What did you like?

Übersichtlich, durch die eigene Gestaltung der Maske. Die Möglichkeiten der Recherchen sind sehr umfangreich. Das Anbinden von Datenbanken.

What did you not like?

Erstellen von Serienbriefen ist nicht komfortabel. Aus COBRA Termine und Aufgaben erstellen könnte auch anwenderfreundlicher sein. Import und Export könnte auch effizienter sein.

Which problems are you solving with the product?

Gute Vorbereitung der Außendienstkollegen für Besuche. Innen- und Außendienst sind auf dem gleichen Stand. Technische Daten sind sofort ersichtlich.


Gabriele

Vertriebscontrollerin at Renosan Chemie & Technik GmbH

Chemicals

11–50 employees

Use cases:CRMMarketing Automation
4.5
In the last 6 months

sehr flexibles CRM-System

What did you like?

Datenfelder, Tabellen etc. können frei konfiguriert werden. Insbesondere am Desktop / PC eine große Funktionialität. Ermöglicht viele Automatisierungen.

What did you not like?

Es braucht schon ein gewisses technisches Verständnis, um den vollen Umfang nutzen zu können. Das Cobra-Team ist da aber immer sehr hilfsbereit, wenn man mal selbst nicht weiterkommt.

Which problems are you solving with the product?

Besuchsdokumentation von Aussendienst-Mitarbeitern. Marketing-Automatisierungen. Darstellung von Statistiken für die Kollegen vor Ort beim Kunden


Philipp-Emanuel

Vorstand at MensSana AG

Pharmaceuticals

11–50 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 6 months

Das schweizer Taschenmesser mit perfekten Konfigurationsmöglichkeiten

What did you like?

Die Oberfläche kann nach Herzenslust einfach visuell nach Feedback und Wünschen der Kollegen angepasst werden. So können Änderungswünsche und Neuerungen schnell und ohne externe Hilfe umgesetzt werden.

What did you not like?

Die mobilen Apps (Android, iOS) könnten ein wenig mehr Liebe vertragen. Sie funktionieren zwar anstandslos aber so manche Menüführung wird im Team als nicht ganz intuitiv wahrgenommen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung von Kunden ist einfach möglich - insbesondere auch deren Bestand an Produkten. Die Telefonieschnittstelle funktioniert z.B. mit Telekom Mobil- und Festnetzverträgen (via CloudPBX) kostengünstig und einfach, sodass auch Anrufe via Handy zuverlässig zugeordnet werden können.


Martin

IT/Marketing at Physioaspect Linke GmbH

Medical Devices

0–10 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 6 months

Solides CRM System mit vielen Funktionen!

What did you like?

Möglichkeit der Individualisierung der Masken, Recherche, Serien-E-Mails. Individualisierung von Eingabemasken, Filtern von Adressen

What did you not like?

Die Programmperformance ist etwas langsam, z.B. beim Start von cobra. Liegt aber evtl. auch ein Stück weit an unseren vielen Masken.

Which problems are you solving with the product?

Das Versenden von Serien-E-Mails an unsere Gesellschafter oder Lieferanten


Manuel

IT-Administrator at EVB BauPunkt GmbH & Co. KG

Construction

11–50 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 6 months

Die Aufmachung ist sehr übersichtlich und man kann diese individuell für seine Bedürfnisse anpassen.

What did you like?

Die Recherchefunktion, bei der man verschiedene Kriterien auch hintereinander recherchieren und bei Bedarf abspeichern kann, gefällt mir gut, um individuelle Adressverteiler z. B. für Veranstaltung zu erstellen.

What did you not like?

Als Nutzerin, die bei der Stadtverwaltung arbeitet, kann ich zu den Funktionsmöglichkeiten bzgl. Kampagnen und Marketing keine Rückmeldung geben. Ich würde mir eine einfache Bedienung wünschen, um Vorgänge mit eigenen Bemerkungen zu befüllen und auf Wiedervorlage legen zu lassen, evtl. auch mit Erledigungsvermerk, der auch für Kollegen, die diese Datenbank nutzen, sichtbar zu machen.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail-Zuweisung von Outlook zur Cobra-Datenbank finde ich praktisch, um zu dokumentieren, welche Maßnahmen bei Kundenanfragen bereits in die Wege geleitet wurden.


Christina

Sachbearbeiterin at Stadtverwaltung

Government Administration

11–50 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 6 months

intuitiv zu bedienen und flexibel gestaltbar

What did you like?

Das Grundprogramm kann durch individuelle Felder ergänzt werden und damit auf die individuellen Bedürfnisse unserer Firma angepasst werden. Wir können dadurch unsere Serviceeinsätze sehr gut verwalten. Alle Felder können recherchiert und ausgewertet werden.

What did you not like?

Es wäre hilfreich, wenn man innerhalb der Kontakte noch eine Unterstruktur hätte. Damit könnte die Kommunikation besser strukturiert werden und somit eine bessere Übersicht schaffen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben ein Ticketsystem für unsere Serviceeinsätze eingeführt. Es werden Maschinen einzelnen Kunden zugeordnet. Dadurch sind unterschiedlichste Abfragen uns Auswertungen möglich.


Ines

Geschäftsführerin at nabalog GmbH

Machinery

11–50 employees

Use cases:CRM
4.5
In the last 6 months

Komplexe Möglichkeiten und sehr gut Anpassung an die eigenen Bedürfnisse.

What did you like?

Cobra unterstützt uns bei der Verwaltung von Adressen, Angeboten und Aufträgen. Die Datenbank ist sehr flexibel auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Mit der API-Schnittstelle kann man sehr viele Systeme anbinden.

What did you not like?

Wenn man eine Aktivität öffnet um sich Details anzuschauen und das Fenster danach mit "O.k." schließt, wird immer der Bearbeiter geändert, obwohl die Aktivität nicht verändert wurde. Das führt bei unserer Nutzung immer wieder zu Problemen mit der Zuständigkeit der Aufgaben.

Which problems are you solving with the product?

Import von Seminaranmeldungen auf Homepage per API und n8n, Datenübergabe per API an Buchhaltung, Verwalten von Single - und Doppel-Opt-in. Mit der API-Schnittstelle über WebConnect lassen sie sehr viele Workflows automatisieren.


Mario

Inhaber at IBS Consult

Computer Software

0–10 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 6 months

wir schätzen insbesondere die Strukturierungsmöglichkeiten

What did you like?

Wir arbeiten inzwischen seit einiger Zeit mit dem Cobra CRM und sind grundsätzlich zufrieden mit dem System. Besonders positiv empfinden wir die klare Struktur der Datenbank sowie die Möglichkeiten innerhalb der Selektionen und Filterfunktionen. Gerade im täglichen Arbeiten mit Kundenkontakten, Serienmails und unterschiedlichen Zielgruppen lässt sich damit sehr effizient und übersichtlich arbeiten. Auch die allgemeine Bedienung und die Logik hinter dem System passen für unsere Anforderungen im Vertrieb und Marketing gut.

What did you not like?

Im Laufe der Zeit haben wir unsere internen Prozesse jedoch zusätzlich mit Monday erweitert, da wir dort projektbezogen und teamübergreifend flexibler arbeiten können. Genau an dieser Stelle sehen wir aktuell das größte Manko: Es fehlt leider eine direkte und wirklich funktionierende Schnittstelle zwischen Cobra und Monday. Dadurch entstehen doppelte Pflegeaufwände und Informationen müssen teilweise manuell übertragen oder aktualisiert werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra vor allem für die Verwaltung unserer Kundendaten, Newsletter-Verteiler und gezielte Selektionen im Vertrieb und Marketing. Darüber hinaus arbeiten wir mit dem System für Kundenkommunikation, Veranstaltungsmanagement und die Organisation verschiedener Zielgruppen innerhalb unserer Standorte und Marken


Simone

Marketing und Veranstaltungen at Boote Polch GmbH & Co KG

Maritime

11–50 employees

Use cases:CRM
3.0
In the last 6 months

Gutes Tool zur Verwaltung von Kundendaten

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich und selbsterklärend. Es deckt unseren Bedarf für die Verwaltung von Kundendaten. Wir nutzen auch das Add On des Newsletters.

What did you not like?

Das zusätzliche Newsletter-Tool ist leider nicht gerade modern anzuschauen. Es ist simpel in der Handhabung, aber es bietet wenig Möglichkeiten für zeitgemäße Anpassungen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen das Tool für die Verwaltung unserer Daten und dies ist sehr hilfreich. Gleichzeitig können wir darüber unkompliziert Verteiler erstellen.


Katrin

Head of Fashion Communications at EHG GmbH & Co. KG

Retail

10,001–100,000 employees

Use cases:CRM
4.5
In the last 6 months

Umfangreich, flexibel, vielseitig, informativ

What did you like?

einfache Kundendatenverwaltung; Datenabgleich mit Outlook möglich; vielseitige Statistikherstellung möglich; starke E-Mail Ablage

What did you not like?

Es gibt derzeit nichts, was mir nicht gefällt. Das CRM System erfüllt alle gewünschten Funktionen uns auch der Support ist sehr stark.

Which problems are you solving with the product?

Telefonieren aus CRM System, somit keine Eingabe am Telefon nötig; alles Kundendaten übersichtlich gespeichert; Zugriff jederzeit auf Angebote und Aufträge; übersichtlich Darstellung des Mailverkehrs


Andreas

Vertrieb Innendienst at Bock Handelsvertretung GmbH

Machinery

0–10 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 6 months

Wichtige Anwendung für die tägl. Arbeit

What did you like?

Struktur der Anwendung, Stichwörter, Suchfunktionen, Update-Routine, Integration in Outlook, ansonsten alles ok, eine Anwendung halt

What did you not like?

hoher Preis, ansonsten bin ich mit der Anwendung zufriedn und möchte hier nichts mehr schreiben

Which problems are you solving with the product?

Adressverwaltung, kontaktdaten, serienbrief


Gerhard

techn. Leiter at Hafen Straubing

Government Administration

11–50 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 6 months

Sehr anwenderfreundlich

What did you like?

Die vielen Recherche-Möglichkeiten, direkte Mails versenden, V-Card versenden, Statistiken, z.B. wieviel Vorführungen in einem Monat gemacht wurden, wieviel Kundenbesuche und zwar von jedem Verkäufer seperat. Referenzlisten von Fahrzeugen erstellen.

What did you not like?

Kann ich leider nichts sagen, alles was ich mit Cobra mache finde ich gut. Habe bisher keine schlechten Nutzungsmöglichkeiten entdeckt.

Which problems are you solving with the product?

Monatliche Statistik der Kontakte unseres AD, Fahrzeugdaten für Referenzkunden suchen. Wenn die Daten gut gepflegt sind gibt es enorme Möglichkeiten nach allem zu suchen, z.B. Fahrzeuge eines bestimmten Baujahres und vieles mehr.


Monika

Innendienst Mitarbeiterin at Wilhelm Mayer GmbH & Co. KG

Automotive

51–100 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 6 months

cobra CRM ist ein sehr gut funktionierende Software für täglichen Vertriebsaufgaben.

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und übersichtlich. Mir gefällt die Listenansicht der Adresstabelle und die einfache Kontakterfassung.

What did you not like?

Wir nutzen im Terminmanager die Aufgabenerfassung für unser Management der Wiedervorlagen. Aufgaben, die sich auf ein anderes Wiedervorlagedatum verschieben, müssen alles einzeln verschoben werden. Das ist sehr Zeitaufwändig. Es wäre super, wenn man viele Termine mit einem Häkchen einzeln auswählen und dann als Gruppe auf einen anderen Tag verschieben könnte.

Which problems are you solving with the product?

Ich erfasse mit cobra CRM alle Kundenbeziehungen im Detail, sodass ich jederzeit an den letzten Kontakt anknüpfen kann. Außerdem gehen mir so keine Informationen verloren und ich kann mich terminlich bestens organisieren.


David

Inhaber at SCHELL Werksvertretungen

Mechanical or Industrial Engineering

0–10 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 6 months

Sehr gutes Adressmanagement

What did you like?

Die strukturierte Gruppierung von Adressen sowie die übersichtliche und zentrale Hinterlegung sämtlicher Kontaktinformationen ermöglichen eine effiziente Verwaltung und einen schnellen Zugriff. Darüber hinaus bietet das System eine sehr hohe Flexibilität und lässt sich umfassend an individuelle Anforderungen und Arbeitsweisen anpassen.

What did you not like?

Mittlerweile würde ich eine Cloud-Option mit mehr Schnittstellen zu anderen Systemen bevorzugen.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtliche Adressverwaltung und Pflege von Kontakten zur Kundenbindung.


Patrick

Geschäftsführer at BMT Fluid COntrol Solutions GmbH

Import and Export

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 6 months

Seit 2008 sehr zufrieden

What did you like?

Übersichtlichkeit der Daten. Nutzung im täglichen Schriftverkehr. Anbindung Telefonanlage ist sehr positiv. für uns eine Bereicherung

What did you not like?

Manche Anwendungen sind für den Endnutzer zu kompliziert! Das Anlegen und Einbinden von Texten macht uns Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Besser Übersicht der Kunden und der Prozesse, Schriftverkehr und Kundenkontakte gut nachvollziehbar.


Stefan

Geschäftsführer at Beratungsbüro Wirtschaft GmbH

Financial Services

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Seit mehr als 10 Jahren

What did you like?

Cobra bietet eine große Anzahl an Funktionen, wie Kundensuche über Map Plus, einfacher Versand von Mailings, unterschiedliche Filtermöglichkeiten und weitere Funktionen die den Kundenalltag deutlich erleichtern.

What did you not like?

Keine nenneswerten Punkte bisher gefunden. Arbeite schon seit mehr als 10 Jahren mit dem System. Bisher immer ohne Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Bei mehr als 2.000 Kunden erleichtert das CRM-System von Cobra das Kundenmanagement deutlich.


Thomas

Leiter Portfoliomanagement at Haberger Asset Management GmbH

Financial Services

0–10 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 12 months

Zuverlässig und einfach Handhabe

What did you like?

Übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche Zentrale Verwaltung aller Kundendaten Gute Anpassungsmöglichkeiten (z. B. Felder, Masken)

What did you not like?

Mobile Nutzung (z. B. unterwegs beim Kunden) könnte deutlich besser sein; Einige Funktionen wirken überdimensioniert für einfache Vertriebsprozesse

Which problems are you solving with the product?

Mit Cobra CRM haben wir alle Kundendaten zentral gebündelt, sodass keine Informationen mehr in verschiedenen Dateien oder Excel-Listen verloren gehen. Das sorgt für mehr Transparenz im Team, erleichtert die Zusammenarbeit und bringt klare Struktur in unseren Vertriebsprozess – vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Gleichzeitig reduzieren wir manuelle Zettelwirtschaft und doppelte Dateneingaben und können unsere Kunden dank vollständiger Historie deutlich besser betreuen.


Anonym

Büromanager/ Assistenz der Geschäftführung

Wholesale

0–10 employees

Use cases:CRM
3.5
In the last 12 months

Funktional und Anpassungsfähigkeit super!

What did you like?

Die Individualisierung, also das Anpassen von Masken und Ansichten, sowie die Möglichkeit Datenbankfelder zu ergänzen ist sehr nützlich. Optisch hat sich viel getan in den letzten Jahren, sodass die Usability sehr angenehm und effizient ist.

What did you not like?

Die Abfragegeschwindigkeit ist manchmal nicht so hoch. Außerdem gibt es gelegentlich Probleme mit Ansichten nach Updates. So nützlich der hohe Funktionsumfang ist, s überfordernd kann es gerade für neue Mitarbeiter manchmal sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben immer alle Kundendaten im Blick. Für Mailings sind Abfragen und Auswertungen einfach zu erstellen. Wir speichern sämtlich Kunden- und Kommunikationsinformationen in Cobra.


Arne

IT-Verantwortlicher at JSPS

Education Management

0–10 employees

Use cases:CRM
3.0
In the last 12 months

Cobra ist eine sehr zuverlässige Datenbank

What did you like?

Wir nutzen Cobra hauptsächlich zur Adressverwaltung, wobei das Programm sehr zuverlässig arbeitet. Besonders schätzen wir die umfangreichen Recherchemöglichkeiten, die wir intensiv nutzen. Darüber hinaus lassen sich individuelle Exporte erstellen, maßgeschneiderte Adresslisten generieren sowie eigene Felder flexibel anlegen. Auch der Kundenservice überzeugt durch seine durchgehend freundliche und hilfsbereite Unterstützung.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche wirkt bei uns derzeit nicht besonders ansprechend. Dies könnte jedoch an einer veralteten Version liegen oder daran, dass uns intern die entsprechenden Fachkenntnisse fehlen, um die Ansicht optimal anzupassen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra hauptsächlich zur Adressverwaltung, insbesondere zur Erfassung und Pflege umfangreicher Personendaten. Regelmäßig führen wir komplexe Recherchen durch, erstellen Adresslisten, exportieren Daten und generieren Etiketten. Alle Funktionen arbeiten dabei zuverlässig und einwandfrei.


Anonym

Sachbearbeiterin

Education Management

0–10 employees

Use cases:CRM
4.5
In the last 12 months

Umfangreiches Allroundertool

What did you like?

Dass es sehr übersichtlich und gut strukturiert ist. Die Suchfunktion ist immer sehr hilfreich. Sehr einfache Handhabung bei z.B. Serienmails oder Serienbriefen.

What did you not like?

Die Beschreibungen im Handbuch könnten manchmal besser sein. Hier wäre ab und an ein Bild hilfreicher

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen keine Probleme. Wir nutzen das als Adressdatenbank für unsere Kooperationsparntner


Anonym

Office Manager

Non-Profit Organization Management

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

einfach und zuverlässig - Arbeitserleichterung

What did you like?

Prozesse sind klar strukturierbar, Kontakthistorie ist vorhanden, viele Filter und Selektionsmöglichkeiten, Eingrenzung von Kampagnen, Mailings für bestimmte Zielgruppen möglich etc

What did you not like?

sehr umfangreich, daher am Anfang viel Zeit zum Einarbeiten - er das erste Mal ein CRM nutzt wird wahrscheinlich erstmal überfordert sein

Which problems are you solving with the product?

Termine verwalten, Anrufe generieren, Erinnerungen anlegen usw


Anonym

Vertriebsmitarbeiter

Accounting

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Mit Cobra können wir unseren gesamten Kundenstamm verwalten

What did you like?

- Verwaltung aller Stammdaten, Individualisierung auf unsere Ansprüche, leichtes Versenden von emails an ganze Gruppen, in Cobra können wir unter Notizen alles eintragen, was nicht vergessen werden darf um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen.

What did you not like?

das System wählt die Postleitzahl oft selbst, nur anhand der Straße. Dies zu ändern erfordert Geduld.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung der Kundenstammdaten, Preisanpassungen, individuelle Preise der verschiedenen Angebote.


Nina

Verwaltung at Bootswerft Markus Glas GmbH

Building Materials

11–50 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 12 months

Umfassendes CRM, starker Support!

What did you like?

Umfangreiches CRM, dass all unsere Anforderungen erfüllt. Sehr hilfreicher Support bei Fragen oder Problemen. Gute Anpassbarkeit an individuelle Bedürfnisse.

What did you not like?

Umstieg auf die Cloud-Variante unverhälnismäßig teuer. Zuordnen von Mails auf Outlook etwas umständlich. Layout etwas oldschool.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra als CRM, verwalten darin also unsere kompletten Kundenkontakte. Weiterhin senden wir Serienmails an definierte Gruppen.


Thomas

Geschäftsführender Gesellschafter at AMI GmbH & Co. KG

Education Management

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Handhabung übersichtlich, relativ einfach, Anwendung zuverlässig,

What did you like?

Adressen einfach anzulegen und zu verwalten. Suche nach verschiedenen Kriterien sehr variabel und übersichtlich. Anwendung in der Regel überaus stabil und zuverlässig.

What did you not like?

Erinnerung nach Abschluss der Recherche ob diese aufgehoben werden soll fehlt. Keine weiteren Themen die mir nicht gefallen. Meine Verwendung liegt nur im Bereich Adressverwaltung

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Suche nach Kontakten. Umfangreiche und übersichtliche Kontaktdaten ermöglichen guten Informationsaustausch. Adressdatenbank zur Recherche nach Firmen, Kontakten. Einfache Handhabung und schnelle Zugriffszeit bei Recherche.


Uwe

Einzelunternehmen - Geschäftsführer at PLÖSSEL ARCHITEKTEN - Architekturbüro

Architecture & Planning

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Das beste Werkzeug als Datenbank für Adressverwaltung für Info Mails.

What did you like?

Schnelles Finden von Kundendaten. Einfache Möglichkeit der Recherche. Unkomplizierte Verknüpfung von kundenspezifischen Notizen mit Suchfunktionen.

What did you not like?

Beanstandungen beim handling: Rückverfolgung von nicht zustellbaren Serienmails (für mich) zu schwierig.

Which problems are you solving with the product?

Das Programm ist benutzerfreundlich und leicht zu bedienen. Als Einzelunternehmer (Kunstgalerie) auch von Praktikantinnen bzw. praktikanten unkompliziert zu bedienen.


Bernd

Inhaber at Weise Galerie und Kunsthandel

Graphic Design

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Für uns die optimale Lösung

What did you like?

Wir nutzen cobra CRM XL hauptsächlich als zentrale Kundendatenbank, in der alle relevanten Informationen übersichtlich gebündelt sind. Besonders hilfreich ist die einfache Zuordnung von E-Mails und Schriftverkehr, wodurch eine lückenlose Dokumentation gewährleistet wird. In Kombination mit dem integrierten Map Plus ermöglicht das System zudem eine effiziente Terminplanung für unsere Außendienstmitarbeiter.

What did you not like?

Aktuell sehen wir keine Nachteile in der Nutzung, da das System unsere Anforderungen erfüllt.

Which problems are you solving with the product?

Mit cobra CRM XL lösen wir vor allem das Problem der dezentralen Datenablage, da alle Kundeninformationen, E-Mails und Dokumente zentral und strukturiert verfügbar sind. Das erleichtert die Zusammenarbeit im Team und sorgt dafür, dass jederzeit ein vollständiger Überblick über den Kundenstatus besteht. Ein großer Vorteil ist zudem die Zeitersparnis im Alltag, insbesondere durch die effiziente Terminplanung und die schnelle Informationssuche.


Renata

Verwaltungsangestellte at Heil Medizintechnik GmbH

Facilities Services

0–10 employees

Use cases:CRM
4.5
In the last 12 months

Verlässliches Tool zur Kundendatenpflege

What did you like?

cobra CRM ist übersichtlich gestaltet, man hat gute Suchfunktionen (z.B. Recherche). Es hat viel Freitexte und Platz für Informationen aller Art. Wir setzen es auch ein, um Gerätedaten am Kunden zu verwalten, und um Rechnungsdaten zu importieren und anzuzeigen. Die Datenbank- und Anzeigeerweiterungen dazu haben wir selbst definiert, das funktioniert sehr einfach. Die Importfunktionen für Daten aus Excel/Access sind gut.

What did you not like?

Die Hierarchiebildung von Adressen nutzen wir nicht, mir der sind wir nicht klargekommen. Ist uns aber auch nicht so wichtig. Die Vorlagenpflege Einzelbrief ist leider nicht sehr komfortabel, wir nutzen sie intensiv zur Erstellung von Zertifikaten.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von Liefer- und Rechnungsadressen, Verwaltung von Geräten die der Kunde bei uns gekauft hat oder zum Service eingesendet hat, Erstellung von Zertifikaten. Vorteil dabei ist die schlanke Menüführung (= übersichtlich), besser als im ERP-System


Rainer

kfm.Leiter at List-Magnetik GmbH

Electrical/Electronic Manufacturing

11–50 employees

Use cases:CRM
4.0
In the last 12 months

Zuverlässiges Adressprogramm, das uns seit Jahren begleitet

What did you like?

Wir nutzen Cobra nun schon seit mehreren Jahren im Arbeitsalltag und wir sind sehr zufrieden damit. Das Programm ist übersichtlich, zuverlässig und macht genau das, was es soll, ohne unnötig kompliziert zu sein.

What did you not like?

Wir würden uns wünschen, dass Cobra noch mehr Funktionen bietet, zum Beispiel einen integrierten und professionellen Newsletterversand. Für solche Anforderungen müssen aktuell zusätzliche Tools genutzt werden, was den Workflow etwas unterbricht.

Which problems are you solving with the product?

cobra ist zuverlässig, übersichtlich und einfach zu bedienen. Es spart Zeit bei der Kontaktpflege, erleichtert die Suche nach Informationen und wächst problemlos mit unserem Datenbestand mit. Für uns ist es ein stabiles Werkzeug, auf das wir uns täglich verlassen können.


Anja

Referentin at ITE GmbH

Retail

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Einfache und effektive Bearbeitung mit cobra CRM - perfektes Tool!

What did you like?

Anwendungen, Nutzbarkeit und Funktionen absolut Benutzerfreundlich, Anpassbarkeit toll - ein täglicher Mehrwert für unser Business.

What did you not like?

An sich gefällt cobra CRM, wir können gar nichts finden, das uns nicht gefällt.Da wir hier aber mindestens 80 Zeichen eingeben müssen, möchten wir uns an der Stelle für den immer superfreundlichen und kompetenten Kundensupport bedanken, der uns bisher immer weiterhelfen konnte, wenn mal ausnahmsweise etwas gehakt hat - bestes Team bei cobra CRM! Danke

Which problems are you solving with the product?

Auswerfen von Listen, die exakt recherchiert werden können und sonst einen viel höheren Arbeitsumfang darstellen würden.


Daria

Student Service at KW Design Akademie

Education Management

501–1,000 employees

Use cases:CRM
1.5
In the last 12 months

Cobra CRM - lange Zeit gut gewesen

What did you like?

Das CRM lässt sich gut auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Man kann/konnte es auf dem eigenen Server laufen lassen. Die Integration in Outlook ist praktisch, um Mails den Kunden zuzuweisen. Wenn ein Kunde anruft, sieht man direkt seine Daten und zugewiesenen Produkte.

What did you not like?

Das neue Modell mit Abo-plan. Es ist kein neues Phänomen am Softwaremarkt seine Software mit Abos zu verknüpfen. Ich habe mich aber vor einigen Jahren bewusst für Cobra entschieden, um eben nicht auf Abomodell und Cloudzwang setzen zu müssen. Nun ist es hier leider auch so weit und man wird automatisch in ein Abo gezwungen. Die Kosten, damit man die Software weiter nutzen kann und Updates erhält, haben sich nun mehr als verdoppelt. Das kann man als Kunde so nicht einfach so akzeptieren!

Which problems are you solving with the product?

Das Kundenmanagement um Kunden bei Kontakt direkt mit deren Produkt in Verbindung bringen zu können.


Florian

Geschäftsinhaber at Kunath Wasserbetten

Furniture

0–10 employees

Use cases:CRM
4.5
In the last 12 months

Benutzerfreundliches CRM System

What did you like?

Übersichlich & intuitive Bedienung. Keine sinnlosen Funktionen. Software läuft ohne Störungen und stabil. Klarer Aufbau der Oberflächen.

What did you not like?

zusätzliche Lizenzen sind verhältnismäßig teuer. Kontakte neu anlegen, ist relativ aufwändig.

Which problems are you solving with the product?

Cobra unterstützt unser Unternehmen bei der Stammdatenpflege unser Kunden. Gute Übersichtlichkeit.


Anonym

Leitung

Hospital & Health Care

101–200 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Cobra bietet genau das, was wir in unserer Krebsgesellschaft benötigen und gewünscht haben

What did you like?

Mir gefällt die Übersichtlichkeit und intuitive Bedienung sehr. Ebenso bin ich mit dem Support und der weiteren Betreuung und Abwicklung sehr zufrieden.

What did you not like?

Bisher sind, trotz intensiver Nutzung, keine Kritikpunkte aufgetreten. Jedoch nutzen wir Cobra erst seit gut 3 Monaten.

Which problems are you solving with the product?

Nutzung für Fundraising (Spendenbriefe undSpendenverwaltung) und Mitgliederverwaltung


Astrid

Geschäftsführerin at Thüringische Krebsgesellschaft e.V.

Non-Profit Organization Management

11–50 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Sehr einfach und intuitiv zu bedienendes Programm.

What did you like?

Es ist alles sehr übersichtlich. Die Bedienung des Programms ist sehr einfach. Am besten gefällt uns, dass die Ansicht und die Felder individuell nach Kundenwunsch gestaltet werden können. Alle Felder können ausgewertet werden.

What did you not like?

Evtl. wäre es hilfreich unter der Kontakthistorie noch eine Struktur zu schaffen. Man sollte eine Überschrift bzw. ein übergeordnetes Thema erfassen können und dann darunter den Schriftverkehr, Formulare usw. ablegen können. Über die Kontaktart hat man allerdings schon eine gute Suchfunktion.

Which problems are you solving with the product?

Wir erfassen sämtlich Kundendaten. Darunter werden Maschinendaten erfasst und darunter werden wieder Serviceeinsätze geplant. So haben wir Struktur und können auch nach längerer zeit genau nachvollziehen, welche Einsätze erfolgt sind.


Ines

Geschäftsführerin at nabalog GmbH

Logistics and Supply Chain

11–50 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

zuverlässig, persönlich und professionell

What did you like?

Die individuellen Anpassungs-Möglichkeiten für die speziellen Einsatzmöglichkeiten. Support ist jederzeit erreichbar und bei jedem auftretenden Problem gibt es zeitnah Hilfe

What did you not like?

Es gibt weder bei der Anwendung noch bei dem Support irgendwelche Gründe zur Beanstandung

Which problems are you solving with the product?

Wir sind Hersteller von digitalen, Interaktiven Informationssystemen und steuern sowohl den Vertrieb als auch die komplette Kundenbetreuung über cobra. Die größten Vorteile liegen in der Zuverlässigkeit und der Möglichkeit die Software ganz individuell anzupassen


Martin

Leiter Entwicklung und Vertrieb at tis touristik-informations-systeme GmbH

Information Services

0–10 employees

Use cases:CRM
5.0
In the last 12 months

Einfache Handhabung und schnelle Hilfe bei Fragen

What did you like?

Übersichtlichkeit der Overfläche. Leichte Handhabung bei Serien emails und Erfassung der Daten. Schneller und unkomplizierter telefonischer Support.

What did you not like?

Die Kopierfunktion von Impressum von Homepages könnte etwas ausgereifter sein. Manche Funktionen im Bereich Serien email könnten etwas einfacher bzw. übersichtlicher sein

Which problems are you solving with the product?

Grundsätzlich einfache Handhabung und Versendung von Serien emails.


Dirk

Bereichsleiter Messe at FairsCargo GmbH

Transportation/Trucking/Railroad

11–50 employees

Use cases:CRM
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