cobra CRM Reviews (161)
AI-generated summary
What users say about cobra CRM
Based on 161 reviews
Cobra CRM is favored for its flexible customization, enabling users to tailor the system to their specific needs and workflows. Many appreciate its contact management, reporting features, and ability to consolidate data from multiple sources. However, some find the user interface outdated and not always intuitive, leading to a steeper learning curve. Performance issues, particularly slow loading times, are also mentioned. Despite these drawbacks, Cobra CRM is seen as a valuable tool for managing customer relationships and streamlining business processes.
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“Für uns genau das Richtige”
Source of review
4.5
D
In the last 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Vertriebsmitarbeiter at
Gematec GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
CRM
What did you like?
Es gefällt uns, das man die Cobra-Maske ganz individuell anordnen kann. Außerdem hilft es uns sehr, dass wir Nebenadressen zu unseren Hauptadressen erstellen können um so jeweils eine eigene Kontakthistorie der jeweiligen Kontaktperson abzubilden. Die Recherchefunktion ist sehr einfach und man hat im Handumdrehen die gewünschten Kundenadressen recherchiert um diese z.B. per e-Mail zu kontaktieren. Wir nutzen das Cobra Adress Plus seit vielen Jahren und sich sehr zufrieden damit zumal auch die Handhabung sehr einfach ist.
What did you not like?
Wir versenden regelmäßig Newsletter an unsere Kunden. Hier wäre es schön, wenn man eine Auswahl an Designvorlagen zur Gestaltung der Newsletter hätte.
Which problems are you solving with the product?
- eine übersichtliche Verwaltung der Adressdaten unserer Kunden -einfacher Zugriff der Kollegen bei uns im Haus.
“Für kleine Firmen, gut anpassbar!”
Source of review
5.0
S
In the last 12 months
Simone
Validated Reviewer
Assistenz der Geschäftsführung at
Wundblick GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra CRM war für uns als kleine Firma sehr gut an unsere sehr speziellen Bedürfnisse anpassbar. Niemand bei uns ist besonders IT-affin (wir sind in der ambulanten Pflege), Ü50 sind wir auch noch alle, und trotzdem konnten wir bisher das Produkt gut einrichten und auch benutzen. Die Bedienungsanleitungen sind hervorragend, wir brauchten keinen externen Fachmann bemühen und das hat uns bisher schon viel Geld gespart. Insgesamt bewerten wir das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
What did you not like?
Bis jetzt konnten wir noch keine großen Schwachstellen finden. Das Produkt ist natürlich ganz speziell für Marketing geschrieben, wir benötigen viele Funktionen, die hier im Vordergrund stehen, nicht. In unserem Bereich "Gesundheitswesen" müssen viele kleinere Anpassungen vorgenommen werden, darüber muss man sich im Klaren sein und die notwendige Zeit investieren.
Which problems are you solving with the product?
Wir bilden unsere komplette Adressdatenbank ab, machen über Verknüpfungen deutlich, welche Pflegedienste bzw. Pflegeheime bzw. Ärzte welche Patienten betreuen. Wir können erforderliche Dokumente und Informationen zu unseren Patienten hinterlegen. Der zeitliche Verwaltungsaufwand wird sich insgesamt reduzieren. Auch Dokumente werden in Zukunft direkt verknüpft und gespeichert, unsere Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über Abläufe und können über die Recherchefunktion interne Prozesse abbilden.
“ein ausgesprochen zuverlässiges Adressverwaltungprogramm”
Source of review
5.0
M
In the last 12 months
Maren
Validated Reviewer
Büroleitung at
Sprengel Hannover
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Durch die Stichwortvergabe kann man sehr gut Adressen suchen und filtern, die Ausgabe sowohl in eine eMail oder in eine Exceldatei ist bei großen Datenmengen einfach und schnell zu regeln
What did you not like?
Beim Recherchieren und Filtern werden manchmal Datensätze mit angegeben, die man nicht benötigt. Es wäre gut, wenn es eine Option "ausgenommen" o.ä. hätte, um nicht händisch alles rauslöschen zu müssen, was man nicht haben will
Which problems are you solving with the product?
Für mich steht ausschließlich die Adressverwaltung im Fokus, viele der wunderbaren Zusatzmöglichkeiten kann bzw. darf ich nicht verwenden
“Seit über 15 Jahren zufrieden”
Source of review
5.0
A
In the last 12 months
Achim
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Accounting
Use cases:
CRM
What did you like?
Die einfache Handhabung beeindruckt mich von Anfang an. Den Zugriff auf die Daten über das Cobra CRM Mobile von außen ist zwischenzeitlich unverzichtbar. Ich pflege alle Daten nur noch in Cobra. Keine Parallelbestände in Outlook oder auf den Mobiltelefon, die gepflegt werden müssten. Die Zusammenarbeit mit dem Cobra-Partrner und die kleinen Sonderprogramme machen das Arbeitsleben viel einfacher.
What did you not like?
Cobra ist ziemlich mächtig und um es komplett zu nutzen müsste ich viel mehr Zeit investieren, die ich nicht habe. Dafür, dass ich es nur zum Teil nutze sind die Lizenzen zwischenzeitlich ganz schön teuer. Ohne einen kompetenten Partner, der das Programm pflegt, Berichte und Statistiken einrichtet etc. ist das Programm nicht zu bewältigen.
Which problems are you solving with the product?
Ich führe meinen kompletten Adressbestand (privat und beruflich) in Cobra. Das erspart immensen Pflegeaufwand und viele Dupletten. Ich kann bei Kunden die komplette Umsatzhistorie, den Gerätebestand und dessen Wartungsstand sehen. Über den Cobra CRM Mobile Zugriff können externe Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen und dadurch gezielt Nachfassen und Aquirieren.
“Benutzerfreundliches CRM”
Source of review
4.0
C
In the last 12 months
Corinna
Validated Reviewer
Assistentin der Geschäftsführung at
Energiewelt-info GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra ist leicht zu bedienen, Vieles erklärt sich von selbst. Das CRM bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Reportings (Recherchen) zu generieren. Mit Outlook gekoppelt, lassen sich Mails direkt an den Kunden zuordnen. Serienmails /-briefe lassen sich ebenfalls direkt aus Cobra versenden.
What did you not like?
Cobra könnte optisch noch etwas besser aufgebaut sein. Manchmal ist auch eine Verzögerung der Übertragung von Mails spürbar.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Cobra als komplette Adressdatenbank und wickeln unseren Kundenschriftverkehr darüber ab (von Telefonnotizen über Mails bis hin zu wichtigen Dokumenten). Da wir im Dienstleistungssektor tätig sind, ist es für uns ein super Tool um die entsprechenden Aktionen aller unserer Mitarbeiter zu einem Kunden dokumentieren zu können und dementsprechend auch jeder Zugriff darauf hat, um adäquat Auskunft zum Bearbeitungsstand geben zu können.
“Ich bin ein sehr zufriedener Nutzer!”
Source of review
5.0
S
In the last 12 months
Sabine
Validated Reviewer
Assistenz der Leitung at
MuA Hagen GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Industrial Automation
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Software ermöglicht mir schnelles und effizientes arbeiten. Bei Fragen erhält man eine sehr gute Unterstützung und wird über Neues gut informiert.
What did you not like?
Hier kann ich keine Aussage machen. Sollte ich jedoch mal nicht zufrieden gewesen sein wurde mir schnell geholfen.
Which problems are you solving with the product?
Ich führe hier die Kundendaten und plane hierüber auch die Fahrten unserer Moneure sowie die Wartungspläne. Die Software bietet mir schnelles und effizientes Arbeiten.
“Übersichtliche Datenbank, die an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann”
5.0
R
In the last 12 months
Ronny
Validated Reviewer
Sachbearbeiter und stellv. Abteilungsleiter at
Landeshauptstadt Dresden
- 1001+ employees
- Industry: Executive Office
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Schnittstelle zu Office ermöglicht eine nahtlose Integration. Cobra bietet eine Serien-E-Mail-Funktion, die eine individuelle und korrekte Ansprache gemäß protokollarischen Vorgaben gewährleistet. Die Blockadresse wird entsprechend den Richtlinien für Anreden und Anschriften gebildet. Durch die Zuordnung von Stichwörtern können Datensätze effizient sortiert und gewünschte Adressen schnell erfasst werden. Der Import erfolgt mit einem Dublettenabgleich, um die Datenqualität zu sichern. In Kombination mit Zusatzsoftware erweist sich Cobra als eine hervorragende Anwendung für die Vorbereitung von Veranstaltungen und die Pflege von Kontakten.
What did you not like?
Ein Layout-Konfigurator wäre hilfreich für die Gestaltung von E-Mail-Vorlagen. Wir nutzen nicht alle Funktionen, so dass kein abschließendes Urteil abgegeben werden kann.
Which problems are you solving with the product?
Die Kontaktverwaltung ermöglicht eine sorgfältige Pflege von Adressen in korrekter protokollarischer Schreibweise. Neben der Hinterlegung von Geburtsdaten und Fotos können auch verschiedene Adressen gespeichert werden. Darüber hinaus können Einladungsverteiler für Veranstaltungen erstellt werden, die auch externe Kontakte einbeziehen. Einladungen lassen sich bequem per E-Mail versenden oder über die Schnittstelle zu Office im Seriendruckverfahren erstellen, ebenso wie Erinnerungen für die Teilnehmer.
“Gut für Erfassung vieler Kontaktdaten”
Source of review
4.5
H
In the last 12 months
Heike
Validated Reviewer
Referent
- 1001+ employees
- Industry: Food Production
Use cases:
CRM
What did you like?
Wir können hier alle Kontaktdaten erfassen. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und man kann nach verschiedenen Stichworten recherchieren.
What did you not like?
Die Ausgabe der Daten nach Recherchen könnte von der Darstellung besser sein, so dass man anschließend besser damit weiterarbeiten kann.
Which problems are you solving with the product?
Für mich ist Cobra eine sehr gute Datenbank für unsere vielen Kontakte. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und filtern. Das ist für unsere Arbeit sehr hilfreich
“Übersichtliche Plattform”
Source of review
4.0
U
In the last 12 months
Uschi
Validated Reviewer
Vertriebsassistenz
- 1-50 employees
- Industry: Banking
Use cases:
CRM
What did you like?
Übersicht auf einen Blick. Ich erkenne den Betreuer die Kundenart. Ich kann Verträge und Dokument einfach hochladen. Depotdaten auf einen Blick.
What did you not like?
Die Aufgabenerstellung ist umständlich. Ansonsten kann ich keine weiteren Angaben machen.
Which problems are you solving with the product?
Einfache Anlage der Kundenverbindung. Übersicht auf einen Blick. Verbindung mit Kalender.
“Umfangreich, flexibel, vielseitig, informativ”
Source of review
4.5
A
In the last 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Vertrieb Innendienst at
Bock Handelsvertretung GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
CRM
What did you like?
einfache Kundendatenverwaltung; Datenabgleich mit Outlook möglich; vielseitige Statistikherstellung möglich; starke E-Mail Ablage
What did you not like?
Es gibt derzeit nichts, was mir nicht gefällt. Das CRM System erfüllt alle gewünschten Funktionen uns auch der Support ist sehr stark.
Which problems are you solving with the product?
Telefonieren aus CRM System, somit keine Eingabe am Telefon nötig; alles Kundendaten übersichtlich gespeichert; Zugriff jederzeit auf Angebote und Aufträge; übersichtlich Darstellung des Mailverkehrs
“sehr übersichtliches Adressverwaltungsprogramm mit spitze Kundenservice”
Source of review
5.0
S
In the last 12 months
Susan
Validated Reviewer
Assistenz Geschäftsführung at
Isis gGmbH
- 1-50 employees
- Industry: Mental Health Care
Use cases:
CRM
What did you like?
Der Aufbau des Programms, die Suchfunktionen sowie die Recherchen sind sehr übersichtlich aufgebaut und ohne das man Funktionen lange suchen muss. Serienbriefe und Serienmails lassen sich einfach erstellen. Der Kundenservice ist top, man hängt nicht ewig in der Warteschleife und bekommt bei Problemen schnell Hilfe. Es gibt wenig technische Probleme, die Verknüpfung mit Outlook funktioniert auch immer problemlos.
What did you not like?
Wir nutzen nicht alle Funktionen von cobra, vorrangig Serienbriefe und Mails und da gibt es keine Beanstandungen.
Which problems are you solving with the product?
einfache und schnelles Erstellen von Serienbriefen sowie Versenden von Serienmails. Adressverwaltung ist einfach und übersichtlich, sowie die Zuordnung von Adressen zu einem bestimmten Email Verteiler.
“Sehr starkes, leistungsfähiges und vielseitiges Programm”
Source of review
5.0
K
In the last 12 months
Kai
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
AMX Institut f. Notfallmanagement & Erste Hilfe
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Schnittstelle zu unserer ERP-Software (Lexware Financial Office) ist grandios, man muss seinen Kundenstamm nicht "doppelt" pflegen, sondern kann direkt auf die Daten innerhalb des Kunden (auch Belge, die aus Lexware heraus erstellt wurden) direkt zugreifen. Ebenfalls ist die "Erinnerungsfunktion", und das man Aufgaben verschiedenen Mitarbeitenden zuordnen kann, hervorragend gelöst und erleichtert nimmt uns sowohl Arbeit ab, schafft aber auch Überblick - vor allem für Führungskräfte.
What did you not like?
Die Installation im Serverbetrieb ist etwas "tricky", aber ein Handbuch ist dabei und hilft einem da durch, alternativ steht der Support aber auch bereit. Wenn die Installationsroutine und die Datenbankanbindung etwas weniger kompliziert (für "Laien") wäre, wäre es tatsächlich noch besser.
Which problems are you solving with the product?
Zunächst behalte ich dank cobra CRM die Übersicht, über anstehende Kontakte, Termine und Aufgaben. Wenn ein Kundenmeeting bevorsteht, habe ich direkt alle Daten auf einen Blick. Ebenfalls sehr hilfreich ist die Anbindung an unser Telefonsystem, so dass bei Kundenanruf immer direkt alle entsprechenden notwenigen Infos auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.
“Seit vielen Jahren gut bewährt bei uns im Betrieb”
Source of review
5.0
DC
In the last 12 months
Dr. Christoph
Validated Reviewer
Inhaber at
HC Biovision Dr. Christoph von Horst
- 1-50 employees
- Industry: Biotechnology
Use cases:
CRM
What did you like?
In erster Linie macht Adress Plus genau das, was wir von dem Programm erwarten. Dazu kommt aber, dass es unzählige zusätzliche Funktionen gibt, die uns immer wieder auf "Neuland" im Kundenmanagement gelockt haben und uns Möglichkeiten aufgezeigt hat, auf die wir selbst nicht gekommen wären.
What did you not like?
Gelegentlich hatten wir mit einem Update etwas zu kämpfen. Zum Glück hat uns der Kundensupport sofort geholfen, so dass wir letztlich reibungs- und lückenlos weiterarbeiten konnten.
Which problems are you solving with the product?
Kunde ruft an und ich weiß überhaupt nicht wovon er eigentlich spricht - das passiert nicht mehr (oder sagen wir vielleicht viel seltener). Ein guter Überblick über alle Kundenkontakte und weit gefächerte Möglichkeiten, immer nah am Kunden zu sein.
“Solides System mit sehr gutem Kundenservice”
Source of review
4.0
S
In the last 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
Personalleiter at
SCEngineering GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Human Resources
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Bedienung klappt sehr gut. Das System bietet viele Möglichkeiten. Servicemitarbeiter von CobraCRM melden sich in unregelmäßigen Abständen um zu erfahren ob alles passt oder ob es Änderungswünsche oder den Bedarf an Schulungen oder Webinaren gibt.
What did you not like?
Das System bietet zwar viele Möglichkeiten, jedoch sind diese teilweise schwer ersichtlich bzw. die "Erkundung" des Systems könnte etwas intuitiver sein. Die Bearbeitung des Kalenders könnte auch etwas intuitiver sein (bspw. im Vergleich zu MS Outlook).
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das System größtenteils als Vertriebstool, um Adressen zu erfassen, Korrespondenz zu speichern etc. Hier gibt es nicht wirklich Probleme, die zu lösen wären.
“Individualisierbares Datenmanagement”
Source of review
4.5
A
In the last 12 months
Anika
Validated Reviewer
Referentin der Geschäftsleitung at
MIT Institut GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Management Consulting
Use cases:
CRM
What did you like?
Die zusätzlichen Tabellen und die Eingabemasken können sehr individuell an unsere internen Prozesse angepasst werden, so können wir Cobra an uns anpassen. Außerdem ist die Schnittstelle zu unserer Website sehr praktisch und verkürzt unsere Prozesse sehr effizient.
What did you not like?
Das UI wirkt vom Design her leicht veraltet, was gerade neuere User etwas abschreckt. Die Menge an Informationen und Möglichkeiten, mit denen man konfrontiert wird, können hier etwas abschrecken und führen dazu, dass einige Funktionen untergehen, obwohl diese für die Arbeit in Cobra sehr hilfreich sein können.
Which problems are you solving with the product?
Wir pflegen eine große Menge an Adressen und Kontaktdaten und halten durch Cobra die Aktualität dieser ständig im Blick. Besonders durch die Stichwörter lassen sich auch große Datenmengen gut kategorisieren und kontrollieren.
“Anwendung und Support top”
Source of review
4.0
C
In the last 12 months
Carsten
Validated Reviewer
COO at
e-scan diagnostic
- 1-50 employees
- Industry: Medical Devices
Use cases:
CRM
What did you like?
Serien-Email funktion nutzen wir sehr häufig. Differrenzierung der Zielgruppen über das Stichwortverzeichnis. Nutzung für Kampagnen
What did you not like?
Ganz ehrlich kann ich diese Frage nicht beantworten, da für uns die gesamten Möglichkeiten der Software gar nicht genutzt wird.
Which problems are you solving with the product?
Wir können damit unsere gesamte Kundenbetreuung, support und Kommunikation ausgezeichnet abdecken.
“umfangreich, vielseitig und verschiedene Arten eines CRM´s ”
Source of review
5.0
J
In the last 12 months
Jessica
Validated Reviewer
Sales Assistent at
Inbalance
- 1-50 employees
- Industry: Accounting
Use cases:
CRM
What did you like?
Adressmanagementmodul mit vielseitigen Möglichkeiten Daten zu hinterlegen und zu nutzen für Mailings, Anrufe etc. Mobile Version ist sehr hilfreich für Vertrieb. Zusätzliche Eventmodul für Marketing zur Planung von Veranstaltungen unterstützt Unternehmen. Deutsches Produkt mit Support.
What did you not like?
Es gibt aus meiner Sicht keine Verbesserungsvorschläge. Ich arbeite gerne mit Cobra CRM
Which problems are you solving with the product?
Keine Excellisten mehr mit ewigen Spalten, sondern ein umfangreiches Adressmanagemt wo in jedem Unternehmen komplett die Hierarchie erkennbar ist
“Unsere Erfahrungen mit Cobra sind durchweg positiv. Die Benutzerfreundlichkeit ist hervorragend!”
Source of review
5.0
A
In the last 12 months
Annalena
Validated Reviewer
Assistenz der Geschäftsführung at
Das Versicherungshaus RKA Versicherungsmakler GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Struktur des Systems ist sehr gut verständlich. Auch neue Kolleginnen und Kollegen finden sich in kurzer Zeit ein. Zudem bietet das System zahlreiche hilfreiche Funktionen, die den Arbeitsalltag erleichtern.
What did you not like?
Wir nutzen Cobra seit vielen Jahren und sind wirklich ausgesprochen zufrieden. Dennoch ist hier eine kleine Anregung: Das DMS würde davon profitieren, wenn es möglich wäre, die Dokumente in Vorgänge kategorisieren zu können.
Which problems are you solving with the product?
Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung und reduziert die Einarbeitungszeit.
Cobra lässt sich an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse eines Unternehmens anpassen.
Durch die zentrale Verwaltung von Informationen wird die Produktivität gesteigert.
“Sehr Benutzerfreundlich”
Source of review
5.0
S
In the last 12 months
Sandra
Validated Reviewer
Vertriebsmitarbeiterin
- 1-50 employees
- Industry: Medical Devices
Use cases:
CRM
What did you like?
Jeder Mitarbeiter kann Details zu Kundengesprächen vermerken und die Kollegen sehen direkt was gelaufen ist und können dort weitermachen. Man kann schnell Recherchen durchführen. Egal ob nach Datum, Kontakten, Stichwörtern, o.ä. Und dann ohne Probleme z.B. Serien-E-Mails versenden. Über die Warenwirtschaft kompatibel mit Lexware.
What did you not like?
Wir nutzen in unserem Unternehmen Cobra täglich. Wir konnten bis jetzt noch keine negativen Sachen feststellen und haben daher auch keine Verbesserungsvorschläge.
Which problems are you solving with the product?
Ständiges telefonieren mit Kollegen, da ich direkt sehen kann, was bei den verschiedenen Kunden gelaufen ist. Verknüpfungen mit unserem Programm Lexware. Serien-Mails verfassen und versenden.
“Massenkompatibel und zuverlässig”
Source of review
4.5
D
In the last 12 months
Dirk
Validated Reviewer
Geschäftsführung at
Medienvermarktung
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
What did you like?
Windowsbasiert, dadurch vielfach einsetzbar. Überschaubare Kosten. Recht leicht verstöndliches Handling. Die Hemmschwelle, weitere Statistiken zu nutzen, ist gering.
What did you not like?
Zuständigkeiten im Service-/Support für uns aktuell nicht bekannt. Dies auch bedingt dadurch, dass wir ihn selten in Anspruch nehmen müssen.
Which problems are you solving with the product?
Branchenselektion. Dokumentation von Vertriebsmassnahmen. Übersichtlichkeit der Kundenentwicklung.
“Ein CRM-System für jeden, individuell und so umfangreich wie nötig ”
Source of review
5.0
A
In the last 12 months
Anke
Validated Reviewer
Inhaberin at
CTB Reith
- 1-50 employees
- Industry: Chemicals
Use cases:
CRM
What did you like?
Unkomplizierte Gestaltungsmöglichkeiten für einen optimalen Workflow, gute Unterstützung bei Anpassung bei geänderten Anforderungen, ein einfaches Dokumentmanagement und der übersichtliche Terminmanager für z. B. Angebotsverfolgung
What did you not like?
Leider gibt es keine Anbindung eines freien E-Mail-Clients, z. B. Thunderbird, die Software läuft nicht auf MAC OS und eine zusätzliche mobile Installation ist beim Basisprogramm nicht möglich
Which problems are you solving with the product?
Kontaktdatenpflege, Terminmanagement und Angebotsverfolgung
“Sehr gutes CRM-Tool für die Wirtschaftsförderung”
5.0
J
In the last 12 months
Jens
Validated Reviewer
Wirtschaftsförderung at
Samtgemeinde Spelle
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Anwendung ist leicht verständlich und auf die Bedürfnisse anpassbar, wie etwa das Cockpit. Zudem gibt es eine Vielzahl an sinnvollen Funktionen, die das Handling des Kundengeschäfts vereinfachen.
What did you not like?
Ausbaufähig sind Kartenanwendungen. Insbesondere im Bereich Wirtschaftsförderung könnten vermarktbare Flächen oder Informationen zu Flächen im CRM abgelegt werden.
Which problems are you solving with the product?
Verwaltung des Kundenstamms, Kommunikation und Nachverfolgung, Serienmails, statistische Auswertungen
“Sehr flexibel zu gebrauchen und sehr einfach in der Handhabe”
Source of review
5.0
A
In the last 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Gesellschafter
- 1-50 employees
- Industry: Human Resources
Use cases:
CRM
What did you like?
Die verschiedenen Suchmöglichkeiten sind sehr hilfreich. Ebenso die Recherchen vom Stichwort bis zum Volltext, so finde ich in meinen über 60.000 Kontakten sehr einfach die richtigen Kandidaten
What did you not like?
Das Telefonieren ging früher über eine Schnittstelle in das Telefonieprogramm. So konnte ich sehr einfach ausgehende Gespräche führen. Ebenso wurd innerhalb von Sekunden bei einem eingehenden Gespräch der Name des Anrufers und die Hintergründe in meiner Datenbank gezeigt. Das geht leider alles nicht mehr
Which problems are you solving with the product?
Ich schreibe meinen Kunden vorvormulierte Emails, die mit den variablen Daten aus der Datenbank über Platzhalter ergänzt werden. Ebenso mache ich es mit den Informationen an meine Bewerber
“Alle Daten an einem Platz”
Source of review
5.0
H
In the last 12 months
Hermann
Validated Reviewer
Inhaber at
Entwicklungsbüro H. Schulz
- 1-50 employees
- Industry: Industrial Automation
Use cases:
CRM
What did you like?
Alle Daten von meinen Kunden und Lieferanten finde ich an einem zentralen Ort, Die Zeitabrechnung der Projekt Verwaltung, Schnittstellen
What did you not like?
Manchmal muss ich die Datenbank neu reorganisieren, Die Outlook Schnittstelle klappt auch manchmal nicht mehr und muss repariert werden.
Which problems are you solving with the product?
Ich finde die Kundendaten und deren Verbindungen einfach, die Kommunikation zu Projekten ist gut nachvollziehbar, Die Projektverwaltung und der Datenexport ist sehr nützlich
“Übersichtliche Struktur, gezielte Suchmöglichkeiten, leichte Anwendung”
Source of review
4.0
P
In the last 12 months
Petra
Validated Reviewer
Vertriebsassistenz at
menani GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Publishing
Use cases:
CRM
What did you like?
Benutzeroberfläche kann auf Bedürfnisse und Arbeitsweise zugeschnitten werden - gute Auswahlmöglichkeiten für Recherchen, biete komplette Übersicht über einen Kunden, E-Mail-Erfassung, Serienmails, Serienbriefe
What did you not like?
Zeitweise dauert die Übergabe einer Mail von Outlook zu Cobra relativ lang. Bei Updates kann es zu Problemen führen. Zeitweise ist die Telefonie nicht stabil
Which problems are you solving with the product?
schnelles und effektives Arbeiten - komplette Übersicht beim Kunden auf einen Blick - Bestellverhalten, Zahlung....
“cobra tut was es soll”
Source of review
5.0
M
In the last 12 months
Marile
Validated Reviewer
Business Dev. at
gettex exchange und Börse München
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra ist ein vollumfängliches und dabei günstiges Tool zur Adressverwaltung. Wir nutzen es tagtäglich, neue Kolleginnen und Kollegen kommen schnell damit zurecht. Der Aufbau ist logisch, die Benutzung intuitiv.
What did you not like?
Bei unserer Basis-Version ist die mobile Nutzung nicht möglich, das ist schade.
Which problems are you solving with the product?
Cobra verwaltet unsere Adressen und ist die Basis für Newsletter, Vertriebskontakte und Einladungen. Wir stecken viel Zeit und Sorgfalt in die Adressverwaltung, aber das zahlt sich letzten Endes aus.
“Es macht einfach Spaß mit cobra zu arbeiten.”
5.0
S
Older than 12 months
Stephan
Validated Reviewer
Wirtschaftsförderer at
wfg im Kreis Herford
- 1-50 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
CRM
What did you like?
Es ist ein einfaches Programm, dass man gut an seine eigenen Gegebenheiten anpassen kann. Die Darstellung ist transparent und somit findet man schnell die notwendigen Informationen.
What did you not like?
Die Hilfe ist sehr umfangreich, so dass man für Fragen eher auf YouTube zurückgreift, als auf die Hilfe von cobra. Daneben ist es unpraktisch, dass beim Serienbrief keine Rechtschreibüberprüfung erfolgt. Ein dritter Punkt ist, dass das Layout der Serienbriefe nicht sehr modern ist. Aber insgesamt sind überwiegen die Vorteile eindeutig.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwenden cobra in erster Linie für Schreiben zu Veranstaltungen, für die Ablage von Informationen zu der Veranstaltungsorganisation und für die Korrespondenz mit Mandanten.
“Intuitive Bedienung und Individualisierung für unterschiedlichste Anwendungsbereiche”
Source of review
4.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Marketingleitung at
ES-GE Nutzfahrzeuge GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra CRM lässt sich intuitiv bedienen und bietet umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten. Wenn man das nötige Interesse mitbringt, ist es für technisch versierte Nutzer auch ohne spezielle IT-Ausbildung möglich, Masken, Ansichten und die dazugehörigen Tabellen selbst anzulegen.
What did you not like?
Das Tool für die Gestaltung von Newslettern ist weniger intuitiv und an manchen Stellen etwas umständlich zu bedienen. Bei individualisierten Ansichten kann es sein, dass Cobra etwas träge wird.
Which problems are you solving with the product?
Mithilfe von Cobra haben wir u.a. die Dokumentation der kundenbezogenen Kommunikation umgesetzt, ausgehend von der reinen vorgangsbezogenen Kommunikation in Form von (Verkaufs-)Akten. Cobra hilft uns dabei mit diversen Filter- und Analysemöglichkeiten, die nachhaltige Kommunikation zielgerichtet zu gestalten. Der Vorteil von Cobra ist definitiv die intuitive Bedienung und die übersichtlich gestaltete Benutzeroberfläche, die sich nach individuellen Bedürfnissen anpassen lässt.
“Durchdachtes & flexibles CRM”
Source of review
4.0
F
Older than 12 months
Frans
Validated Reviewer
CFO at
auxalia
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
CRM
What did you like?
cobra CRM ist ein hochflexibles und anpassbares CRM System, welches Dank der cobra Implementierungs Partner bzw. das cobra Team (oder durch den Kunden selbst, wenn die erste Erfahrungen gemacht wurde) sehr einfach und schnell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden kann. Auch von Haus aus bietet das System viele Möglichkeiten und Funktionalitäten, mit denen die Anwender sofort durchstarten können! Insbesondere der jährliche Ausbau an Funktionalitäten und neuen Features führt dazu das sich das System kontinuierlich weiterentwickelt
What did you not like?
Bislang bietet die cobra noch keine native Cloud-only / Browserbasierte Version an, aber diese ist bereits in Arbeit. Weiterhin sind teilweise die Ladezeiten beim Programmstart recht lang.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Konfigurierbarkeit konnten wir unser cobra CRM bestens auf die bestehenden Geschäftsprozesse innerhalb unseres Unternehmens anpassen. Gleichzeitig konnten wir ein Ticket & Support System entwickeln, welches bestens auf die Bedürfnisse zugeschnitten ist.
“Ich nutze Cobra als CRM Software im Bereich der Wirtschaftsförderung.”
4.5
T
Older than 12 months
Torsten
Validated Reviewer
Wirtschaftsförderer at
Stadt Lüdinghausen
- 51-1000 employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra lässt sich einfach und gut bedienen. Es ist sehr praktikabel und gut anpassbar an die eigenen Anforderungen. Gerade die Zuordnung von Mailkontakten geht sehr gut!
What did you not like?
Die Erstellung von Vorlagen oder Serien-E-Mails könnte einfacher sein. Die Cloudlösung bei Cobra passte nicht ganz in unsere Anforderungen, da das Einfügen von Dokumenten immer einen Zwischenschritt benötigte.
Which problems are you solving with the product?
Kontaktmanagement mit Firmen, Veranstaltungsmanagement
“Hilfreiches Tool, um den Überblick in der gemeinsamen Arbeit zu bewahren”
4.5
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Assistenz
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
CRM
What did you like?
Alle Kollegen haben Zugriff auf die gleichen Daten; jeder kann sehen, wann wer Kontakt mit dem Kunden oder Interessenten hatte und was besprochen wurde. Der Mailversand mit Outlook ist direkt aus dem System möglich, verschiedene Vorlagen können hinterlegt werden. Ein Blick in die Kampagnen zeigt, zu welchem Thema der Kontakt angegangen wurde.
What did you not like?
"Anpinnen" von wichtigen Infos in der Kontakthistorie fehlt. Vorschau bzw. Aufklappen von Kontakteinträgen wäre super. Optik ist ein bisschen oldschool.
Which problems are you solving with the product?
Überblick in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Serienmails und spezielle Einladungen versenden. Über die Filteroption ist genau die gewünschte Zielgruppe ermittelbar. Kein Datenchaos mehr durch gemeinsam genutzte Excel-Listen.
“Erfüllt alle unsere teils komplexen Anforderungen tadellos”
Source of review
5.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Verwaltungsleiter/Edv. Administrator/User at
Nucleus Biotech GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Biotechnology
Use cases:
CRM
What did you like?
Strukturierte Darstellung der Adressdaten (sehr übersichtlich). Auswertungen sehr leicht zu erstellen. Sehr gute Basis, um auf individuelle Anforderungen von Kunden, ohne viel Aufwand, einzugehen. Gezielte Serienbriefe, E-Mails etc. einfach und unkompliziert aus der Datenbasis zu erstellen. Sehr gute Möglichkeiten einen Kunden genau zu spezifizieren.
What did you not like?
Die Einarbeitung auf technischer Seite als Administrator etwas mühselig aber zahlt sich für den Anwender dann aus.
Which problems are you solving with the product?
Lästiges zusammenfügen verschiedener Ressourcen aus verschiedenen Programmen entfällt, da alle Daten innerhalb des Programmes kombinieren lassen. Kunden auf ihre individuellen Anforderungen hin automatisiert zu Kontaktieren.
“Leistungsfähige und flexible Software mit technischen Schwächen”
3.5
J
Older than 12 months
Jürgen
Validated Reviewer
Kundenmanager at
regio iT gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Outsourcing/Offshoring
Use cases:
CRM
What did you like?
Flexibler und anpassbarer Aufbau, stabile Plattform, viele durchdachte Funktionen, mächtige Recherche, einfacher und schneller Einstieg
What did you not like?
Benutzeroberfläche nich mehr zeitgemäß. Technische Plattform (Fat Client / Server) veraltet: Webapplikation ist wünchenswert. Komplexe Erstellung von Masken und Formularen, Mobile CRM App schlecht aufgebaut und lückenhaft.
Which problems are you solving with the product?
Adressverwaltung, Kundenkommunikation, Vertriebsprojekte, Veranstatungsmanagement, Serien-E-Mail
“Gut Strukturiert und viele nützliche Grundfunktionen”
Source of review
3.0
D
Older than 12 months
Dirk
Validated Reviewer
IT Leiter at
Thyssensche Handelsgesellschaft
- 1-50 employees
- Industry: Individual & Family Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Ich finde die folgenden Punkte sehr gut: a) einfache Suchmöglichkeiten b) gute Integration nach Outlook c) einfache Erstellung von Briefen anhand einer Vorlage d) gute Exportmöglichkeiten e) einfache Erstellung und Integration von Zusatztabellen
What did you not like?
Am meisten stört mich das das Programm sehr lange zum Start braucht. Ein anderer Punkt, der für mich unklar ist, ist die Verbindung zu Teams. Was möchte man hier erreichen bzw. tun. Aktuell sehe ich hier keinen Mehrwert.
Which problems are you solving with the product?
Cobra CRM ist als Adressverwaltung die Basis für unser Gesellschafterinformationssystem. Weitere Vorteile sind die zentrale Verwaltung der Restlichen Adressen.
“Profi-Adressmanagement für die Wirtschaftsförderung”
4.0
N
Older than 12 months
Nadine
Validated Reviewer
Geschäftsführerin at
WiRO mbH Region Ostwürttemberg
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
CRM
What did you like?
cobra CRM ermöglicht uns ein für unsere Anlässe ideales Adressmanagement für die Pflege unserer unterschiedlichen Verteiler. Am besten gefällt uns die Funktion, Mailings an selektierte Verteilerlisten direkt aus Cobra zu versenden.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche wirkt auf den ersten Blick sehr unübersichtlich und neue Kollegen finden sich nicht gleich zurecht.
Which problems are you solving with the product?
Mit cobra CRM können wir unterschiedlicher Adressverteiler aufbauen und pflegen sowie den Versand von Mailings professionalisieren. Da unser Leistungsportfolio von funktionierenden Verteilern abhängt ist ein professionelles System für uns sehr wichtig. Zudem können wir datenschutzrelevante Vorgänge über das System organisieren.
“Zuverlässige Adressverwaltung der Landesgartenschau Furth im Wald 2025”
4.0
R
Older than 12 months
Robert
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Furth im Wald 2025 gGmbH
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Cobra ist unsere zuverlässige Adressverwaltung, die den kompetten Anforderungen der Geschäftsstelle der Landesgartenschau Furth im Wald 2025 abdeckt.
What did you not like?
Die Einrichtung der Druckvorlagen für Microsoft Word und die Einbingung in unsere Netzwerk gestaltete sich mitunter schwierig.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Cobra als klassische Adressverwaltung für Print und Mail sowie für Serienbriefe und Serienmails.
“Effizientes CRM-System, das unsere Arbeitsabläufe vereinfacht hat”
5.0
D
Older than 12 months
Daniela
Validated Reviewer
Leitung Marketing/Vertrieb at
Dr. Meindl u. Partner Verrechnungsstelle GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Verbesserte Zusammenarbeit im Team: Durch cobra CRM können alle Abteilungen auf dieselben Informationen zugreifen, was die Zusammenarbeit deutlich verbessert und Missverständnisse vermeidet. Verbesserte Kundenkommunikation: Das cobra CRM-System hat unsere Kundenkommunikation erheblich verbessert, da wir nun alle Interaktionen zentral gespeichert und leicht zugänglich haben. Dadurch können wir schneller und gezielter auf Kundenanfragen reagieren und einen durchgängigen Kommunikationsfluss sicherstellen. Dank automatisierter Benachrichtigungen und Follow-up-Erinnerungen verpassen wir keine wichtigen Termine oder Nachrichten mehr, was unsere Kundenbeziehungen deutlich gestärkt hat.
What did you not like?
Ein kleiner Nachteil ist, dass das cobra CRM so viele verschiedene Möglichkeiten bietet, um dieselben Aufgaben zu erledigen, dass es am Anfang etwas unübersichtlich wirkt. Gerade für neue Nutzer kann es eine Weile dauern, sich in den zahlreichen Funktionen und Wegen zurechtzufinden. Mit der Zeit wird es jedoch leichter, die für einen selbst effizientesten Methoden zu entdecken.
Which problems are you solving with the product?
Das cobra CRM löst für uns vor allem das Problem der dezentralen und unübersichtlichen Kundenverwaltung. Statt verschiedene Tools und Tabellen zu nutzen, haben wir jetzt alle Kundendaten an einem Ort gebündelt, was die Zusammenarbeit im Team erheblich vereinfacht. Die Automatisierung von Aufgaben wie u.a. Follow-ups und Erinnerungen spart uns viel Zeit und reduziert das Risiko, wichtige Interaktionen zu vergessen.
“Sehr offenes und zeitsparendes Tool”
4.5
T
Older than 12 months
Tino
Validated Reviewer
Vertriebsleiter at
Stadtentsorgung Potsdam GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
Use cases:
CRM
What did you like?
Das Tool ist sehr frei und einfach konfigurierbar. Ich kann es selbstständig auf meine Bedürfnisse anpassen, Formulare so ändern wie ich sie benötige, Projekte zielgerichtet umsetzen und die Auswertungen sind ebenfalls sehr umfangreich.
What did you not like?
Die Schnittstellenfunktion könnte offener gestaltet sein, so dass man mehr selbstständig arbeiten kann.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben massive Zeiteinsparungen beim Erstellen von Angeboten und Verträgen. Weiterhin ist durch die Wiedervorlagen ein Nachhalten und auch Überprüfen vereinfacht.
“Ein wertvoller Helfer in der täglichen Arbeit”
3.5
K
Older than 12 months
Kerstin
Validated Reviewer
Assistenz at
Stadt Ingolstadt
- 1-50 employees
- Industry: Design
Use cases:
CRM
What did you like?
Die schnelle Adressrecherche, die Sortierung der Adressen, das herausfiltern der inaktiven Adressen. Ein wichtiger Helfer für die tägliche Arbeit.
What did you not like?
Es gibt nichts, was mir aktuell an Cobra nicht gefällt. Ich finde Cobra ist ein wichtiger Helfer für mich.
Which problems are you solving with the product?
Am wichtigsten, dass keine doppelten Adressen gedruckt werden
“Ok, aber umständlich.”
1.0
M
Older than 12 months
Marcel
Validated Reviewer
Projektmanager at
Stadt Ingolstadt Wirtschaftsreferat
- 1001+ employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
CRM
What did you like?
Suchfunktion, automatisierter Email-Versand. Umfangreiche Notiz- und Anmerkungsfunktionen. Automatisierte Anrede in Mails.
What did you not like?
Altmodische und unübersichtliche, unansehnliche Optik, in vielen Punkten umständlich und unflexibel. Z.B. Keine personalisierten Anreden in Du-Form und keine Möglichkeiten diese Anrede zu vermerken. Generell rückständig, da auf Post-Adressen basierend. Keine Ablaufkontrolle bei Massen-emails. Generell sehr wenig Infos über den Ablauf von Serien-Mails. Und noch einmal: Optik und Bedienung wirkt wie selbst programmiert in den 80ern.
Which problems are you solving with the product?
Datenbank von Kontakten für Einladungen und Infos-Versand an Fachgruppen.
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