Name: cobra CRM
Brand: cobra CRM
Rating: 4.38 (175 reviews)

“Für mich mit das beste Tool!”

Source of review

4.5

J

In the last 12 months

Josephine

Validated Reviewer

Beraterin

1-50 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

CRM

What did you like?

Mit Cobra CRM habe ich endlich eine klare Struktur! Ich sehe genau was ich mit welchem Kunden wann besprochen habe, welche Aufgaben noch offen sind und was bereits erledigt ist. Besonders hilfreich finde ich, dass ich nicht nur Kontakte verwalte, sondern ganze Abläufe dokumentieren kann inklusive Mails, Notizen, Wiedervorlagen und Angeboten.

What did you not like?

Es sieht auf den ersten Blick nicht besonders einladend aus. Ich hätte mir ein moderneres Design und eine etwas intuitivere Menüführung gewünscht. Aber nachdem ich meine wichtigsten Workflows einmal eingerichtet hatte, lief alles rund.

Which problems are you solving with the product?

Cobra CRM hat mir als Einzelunternehmerin Ruhe und Übersicht gebracht. Ich bin besser organisiert, vergesse nichts mehr, kann schneller auf Kunden reagieren und arbeite strukturierter. Meine Kommunikation ist klarer und ich habe jederzeit den vollen Überblick, auch wenn ich mal zwei Tage unterwegs bin.

“Hilft Professionel aufzutreten”

Source of review

4.5

S

In the last 12 months

Stefanie

Validated Reviewer

Inhaberin at

Active Werbung

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich arbeite als Einzelunternehmerin und habe viele verschiedene Kunden, Projekte und Anfragen. Cobra gibt mir die Möglichkeit, alles übersichtlich zu verwalten ohne Durcheinander. Besonders schätze ich, dass ich mir Ansichten und Felder so anpassen kann, wie ich sie wirklich brauche. Ich habe eine saubere Historie pro Kunde, sehe sofort, worum es zuletzt ging, und kann auch Monate später noch nachvollziehen, was vereinbart wurde. Das verschafft mir nicht nur Überblick, sondern auch Souveränität im Gespräch.

What did you not like?

Es braucht etwas Einarbeitung aber danach funktioniert es stabil und zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Kunden besser betreuen, verliere keine Aufgaben mehr aus den Augen und spare viel Zeit bei der Nachverfolgung.Cobra hilft mir, wie ein größeres Unternehmen zu arbeiten und das merken auch meine Kunden

“Hat unsere Abläufe auf ein neues Level gebracht”

Source of review

4.5

P

In the last 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Inhaber und Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

CRM

What did you like?

Als kleiner Betrieb macht man gefühlt alles gleichzeitig wie z.B Kunden gewinnen, Termine abstimmen, Angebote schreiben, den Service koordinieren und dann noch die Buchhaltung im Blick behalten. Vor Cobra CRM haben wir vieles mit Outlook, Excel und Notizzetteln geregelt. Das hat funktioniert, solange wir wenige Kunden hatten. Aber je mehr Aufträge und Kontakte es wurden, desto unübersichtlicher wurde alles. Cobra hat uns geholfen, Ordnung in dieses Durcheinander zu bringen.

What did you not like?

Was man ehrlich sagen muss :Es ist kein „einfach mal reinschauen und loslegen“-Tool. Man braucht etwas Zeit, bis man sich reingefuchst hat.

Which problems are you solving with the product?

Cobra ist für mich wie ein zweites Gedächtnis geworden, aber eins, das sortierter ist als ich selbst. Ich kann morgens ins Büro kommen, cobra aufmachen, und sehe sofort: Was steht an? Welche Kunden müssen nachgefasst werden? Was ist in Arbeit, was abgeschlossen? Diese Klarheit gibt mir Ruhe und meinem Team auch. Wir arbeiten jetzt deutlich strukturierter, können Aufgaben gezielt zuweisen, und jeder weiß, was zu tun ist. Auch im Kundengespräch wirkt sich das positiv aus. Wenn ein Stammkunde anruft, kann ich direkt nachschauen, wann der letzte Einsatz war, welche Teile wir verbaut haben und ob es offene Punkte gibt.

“Die Zusammenarbeit ist super”

Source of review

4.5

R

In the last 12 months

Rene

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Media Solutions Agentur

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich schätze besonders, dass Cobra für mehr Transparenz im Team sorgt. Wenn ein Kunde anruft, sehe ich sofort, wann zuletzt jemand mit ihm gesprochen hat, was vereinbart wurde und welche Aufgaben noch offen sind. Auch das Aktivitätenprotokoll ist super. Kein Ratespiel mehr, sondern eine klare Historie. Wir haben außerdem unsere Abläufe für die Angebotserstellung mit Cobra deutlich verbessert, alles ist nachvollziehbar und sauber dokumentiert.

What did you not like?

Manchmal braucht man mehrere Klicks für etwas, das eigentlich ganz simpel ist. Das sollte überarbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten strukturierter, machen weniger Fehler in der Kommunikation und verlieren keine Leads mehr aus dem Blick. Neue Anfragen landen per Mail landen direkt im System und werden automatisch weitergeleitet. So bleibt nichts liegen und wir können schneller und professioneller reagieren.

“Super Übersicht ohne Chaos!”

Source of review

5.0

R

In the last 12 months

Rita

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiterin at

Zwei Löwen Media GmbH

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

CRM

What did you like?

Die zentrale Sicht auf alle Kundenkontakte egal ob E-Mail, Angebot oder Rückfrage. Alles ist direkt im System dokumentiert und jederzeit ohne Umwege abrufbar. Mir gefällt auch, dass es nicht Cloudbasiert läuft sondern als Download auf dem PC. Dadurch hängt es quasi nie und läuft immer flüssig.

What did you not like?

Die Oberfläche wirkt nicht ganz modern im Vergleich zu anderen Anbietern, aber ist auch nicht wirklich ausschlaggebend.

Which problems are you solving with the product?

Wir sparen viel Zeit und auch die Nutzung mehrerer Tools, weil Cobra das quasi alles ersetzt. Alles ist in einem gebündelt, daher sehr zu empfehlen!

“Solide CRM Plattform mit Schwachstellen in der Recherche”

Source of review

3.5

F

In the last 12 months

Friederike

Validated Reviewer

Produktmanagement at

Breko GmbH

1-50 employees
Industry: Food Production

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra ist recht übersichtlich und für mich gut verständlich. Es lässt sich viel auch selbst personalisieren und alle Daten sind zum Kunden gut zu hinterlegen. Mail und Dateien lassen sich einfach hinterlegen, um den genauen Überblick zu behalten.

What did you not like?

Mir fehlen ein paar Funktionen in der Recherche, wie z.B. die Möglichkeit Kunden zu recherchieren, die die letzten beiden Jahre ein Produkt gekauft haben. Weiterhin würde ich mir eine Möglichkeit wünschen Adressen, durch einen Haken oder durch markieren auszuwählen, um diesen bspw. ein Stichwort zu zu Ordnen. Dies geht aktuell nur einzeln oder für die gesamte Recherche. Ein weiteres Feature was mir fehlt ist die Möglichkeit Dateien in einer Serienmail anzuhängen.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtliche Darstellung von Kontakten, Angeboten, Verkäufen, Verknüpfungen zu anderen Adressen und Notizen.

“Ein System das mitdenkt”

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4.0

J

In the last 12 months

Julia

Validated Reviewer

Einzelunternehmerin

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra bringt Ordnung in unseren Alltag. Besonders beeindruckt hat uns die Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben über Workflows zu automatisieren z. B. Erinnerungen bei Inaktivität, Follow-ups nach Angeboten oder Eskalationen im Kundenservice. Auch die Möglichkeit, individuelle Reiter und Module zu erstellen, hilft uns enorm, um Fachbereiche gezielt zu unterstützen ohne das ganze System aufzublähen. Die Kombination aus Adressmanagement und Prozesssteuerung ist extrem durchdacht.

What did you not like?

Man merkt, dass Cobra aus dem klassischen CRM kommt denn gewisse Dinge wie Drag-and-Drop oder Dashboards könnten moderner gelöst sein. Auch beim Thema Mobilgerät-Nutzung ist noch Luft nach oben, gerade für den Außendienst.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben heute deutlich mehr Transparenz, egal ob bei Kundenkontakten, internen Zuständigkeiten oder offenen Aufgaben. Früher gingen Dinge im Tagesgeschäft unter heute nicht mehr. cobra unterstützt uns dabei, systematisch zu arbeiten, ohne starr zu sein. Und das Beste, wir können es komplett ohne IT-Abteilung pflegen und erweitern. Es ist nicht nur ein CRM, sondern ein echter Ordnungsrahmen für alle Kundenprozesse.

“Gute Ansätze mit Luft nach oben”

Source of review

3.5

J

In the last 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

WELTNORD media solutions e.K

1-50 employees
Industry: Media Production

Use cases:

CRM

What did you like?

Das System bietet viele Möglichkeiten zur Individualisierung und genau das war für uns anfangs ein Pluspunkt. Wir konnten eigene Felder, Ansichten und sogar kleine Prozessketten erstellen. Die Rechtevergabe ist fein steuerbar, was in einem Team mit wechselnden Projektbeteiligten wichtig ist.

What did you not like?

Leider hat uns die Benutzeroberfläche enttäuscht sie wirkt nicht nur veraltet, sondern ist stellenweise auch unlogisch aufgebaut. Neue Mitarbeiterinnen brauchen überdurchschnittlich lange, um sich einzuarbeiten. Gerade für digital affine Teams fühlt sich die Bedienung unnötig technisch an. Auch die mobile Nutzung ist in der Praxis kaum einsetzbar, das ist im Jahr 2025 eigentlich nicht mehr akzeptabel!

Which problems are you solving with the product?

Cobra hat uns geholfen, unsere Kundenkontakte besser zu dokumentieren und zu zentralisieren das ist ein echter Fortschritt. Trotzdem ist der tägliche Umgang oft zu umständlich, und viele aus dem Team weichen wieder auf Excel oder andere Tools aus. Unser Fazit: Cobra bietet viel Potenzial aber man muss sehr technikoffen und prozessstabil sein, damit sich der Nutzen wirklich entfaltet. Für kreative, agile Teams ist es nur bedingt geeignet.

“Könnte gerne moderner sein ”

Source of review

4.0

V

In the last 12 months

Verena

Validated Reviewer

Bürokauffrau at

Prologis Gmbh

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich arbeite täglich mit cobra, vor allem um Kundendaten zu pflegen, Angebote nachzuhalten und Telefonnotizen zu dokumentieren. Was mir gefällt ist, dass mir alle Infos an einem Ort angezeigt, egal welcher Kollege mit welchem Kunden gesprochen hat, wann ein Angebot rausgegangen ist oder ob noch Rückfragen offen sind. Früher war das ein Zettelchaos oder man hat ständig Mails durchsucht. Jetzt ist alles nachvollziehbar, auch wenn jemand im Urlaub ist. Außerdem können wir ganz einfach eigene Felder für unsere Branche anlegen z. B. für Lieferfrequenzen oder Lagerorte.

What did you not like?

Manche Dinge, die eigentlich simpel sein sollten, verstecken sich in Untermenüs. Ich musste mir vieles selbst „zusammenklicken“, weil es keine einfache Hilfe gibt. Neue Kolleginnen brauchen lange, bis sie durchblicken, das ist anstrengend.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite strukturierter und kann auch bei vielen Kunden den Überblick behalten. Besonders bei Rückfragen oder Beschwerden hilft es, wenn man alles dokumentiert hat. Ich kann sofort sagen, was zuletzt passiert ist. Trotzdem wünsche ich mir manchmal, dass es ein bisschen „leichter“ und schneller wäre. Es ist kein schlechtes System, aber für Leute wie mich, die einfach nur ihren Job machen wollen, könnte es an vielen Stellen benutzerfreundlicher sein.

“Vom kleinen Chaos zur strukturierten Kundenbeziehung”

Source of review

4.5

N

In the last 12 months

Nancy

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiterin at

HAGEMANN Technik & Systeme

1-50 employees
Industry: Machinery

Use cases:

CRM

What did you like?

In unserer Branche ist Kundennähe entscheidend, gleichzeitig arbeiten wir mit langen Verkaufszyklen und vielen Entscheidungsebenen. Cobra CRM hilft uns, diese Komplexität zu managen. Wir sehen auf einen Blick, welche Ansprechpartner es pro Unternehmen gibt, welche Angebote im Umlauf sind, wann welches Gespräch stattgefunden hat und vor allem was als Nächstes zu tun ist. Besonders hilfreich ist für uns die Anbindung an unser Dokumentenmanagementsystem und die Möglichkeit, Vertriebsprojekte mit klaren Phasen und Statuswerten abzubilden.

What did you not like?

Das Design ist nicht wirklich das modernste aber funktional absolut zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten heute verbindlicher, koordinierter und kundenorientierter. Statt Dinge „im Kopf“ oder auf Postits zu haben, ist alles dokumentiert und nachvollziehbar. Besonders die Nachverfolgung von Angeboten und Wartungsverträgen funktioniert jetzt strukturiert. Cobra hat unsere internen Abläufe professionalisiert und uns gleichzeitig die Grundlage geschaffen, als mittelständisches Unternehmen.

“Wir haben endlich eine Struktur, die mitwächst”

Source of review

4.5

A

In the last 12 months

Adrian

Validated Reviewer

Geschäftsführer & Inhaber at

SocialSystem Agentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Was uns überzeugt hat, ist die Datenqualität. Cobra zwingt einen nicht in ein Korsett, sondern lässt sich wirklich auf unsere Prozesse zuschneiden. Besonders hilfreich ist die Rollen- und Rechtesteuerung- Jeder sieht nur das, was er sehen soll. Auch das Dublettenmanagement funktioniert zuverlässig ,wir haben kaum noch doppelte Einträge. Und bei der Nachverfolgung von Aktivitäten (Anrufe, Mails, Notizen) behalten wir auch über Monate hinweg den Überblick.

What did you not like?

Die mobile Nutzung könnte besser sein. Zwar gibt es Möglichkeiten, auch von unterwegs zuzugreifen, aber im Vergleich zu reinen Cloud-Lösungen fühlt es sich nicht ganz so nahtlos an.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten viel strukturierter. Alle Gespräche, Aufgaben und Verkaufschancen sind zentral dokumentiert. Wenn jemand im Urlaub ist oder ein Mitarbeiter wechselt, kann der nächste sofort übernehmen, ohne Wissensverlust. Auch im Reporting sind wir viel besser geworden, weil Cobra klare Auswertungen zu Aktivitäten, Verkaufsphasen und Reaktionszeiten liefert.

“Für mich das beste CRM auf dem Markt”

Source of review

4.5

B

In the last 12 months

Birgit

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

UGC Agentur-Friedrich

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

CRM

What did you like?

Wir verwalten Tausende Kontakte, Kunden, Partner – früher lief das alles über zig Excel-Tabellen und manuelles Nachpflegen. Mit Cobra CRM haben wir alles zentral an einem Ort. Besonders hilfreich ist, die individuelle Anpassbarkeit. Wir konnten eigene Felder, Workflows und Ansichten einrichten, ohne auf ein starres System Rücksicht nehmen zu müssen.

What did you not like?

Die Oberfläche ist eher funktional als modern, wer von Tools wie HubSpot oder Pipedrive kommt, muss sich erstmal umgewöhnen. Auch die Einrichtung erfordert etwas Zeit, besonders wenn man spezielle Prozesse abbilden will. Aber wenns einmal steht, läuft es sehr stabil.

Which problems are you solving with the product?

Wir sparen jeden Tag enorm viel Zeit im Vertrieb und Kundenservice, weil wir auf alles sofort zugreifen können ohne Suchen, Nachfragen oder doppelte Datenpflege. Gleichzeitig hilft uns das System, strukturierter zu arbeiten und keine Leads oder Fristen mehr zu übersehen. Auch neue Teammitglieder finden sich schneller zurecht, weil alles dokumentiert und nachvollziehbar ist. Cobra CRM ist für uns zum Rückgrat im Kundenmanagement geworden, vor allem, weil es sich an uns anpasst und nicht umgekehrt.

“Das Programm ist einfach zu lernen und war mir von Anfang an in der Ansicht vertraut”

Source of review

4.5

T

In the last 12 months

Tanja

Validated Reviewer

Office Management at

ZMG Zeitungsmarktforschung Ges. mbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra ist einfach in der Anwendung. Für mich ist es hilfreich, bestimmte Personengruppen anhand von Stichworten selektieren zu können, um diese Gruppe zu einem bestimmten Thema anzusprechen. Besonders einfach finde ich den Versand von Serienmails.

What did you not like?

Einstellungen, die man manuell an der Maske vornimmt, zum Beispiel in der Ebene der Stichwörter, setzen sich jedesmal wieder automatisch zurück. Der Hauptmaske fehlte nach einem update wichtige Informationen, die wir mit fremder Hilfe beheben mussten. Das Handbuch hat nicht wirklich weitergeholfen.

Which problems are you solving with the product?

Ansprache bestimmter Zielgruppen zu bestimmten Themen.

“allinone crm software”

Source of review

4.5

e

In the last 12 months

elmar

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kecht it Gmbh

1-50 employees
Industry: Computer Networking

Use cases:

CRM

What did you like?

Funktionen, Übersicht, Einfachheit, Stabilität, Veriabel an Bedürfnisse anzupassen, MS Intergration, Oberfläche individuell

What did you not like?

Datensätze müssen teilweise neuerfasst werden, Recherchetool SQL kompliziert, Tel Schnittstelle

Which problems are you solving with the product?

Kundendaten, Angebote, Lieferscheine, Rechnungen

“Für uns genau das Richtige”

Source of review

4.5

D

In the last 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiter at

Gematec GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

CRM

What did you like?

Es gefällt uns, das man die Cobra-Maske ganz individuell anordnen kann. Außerdem hilft es uns sehr, dass wir Nebenadressen zu unseren Hauptadressen erstellen können um so jeweils eine eigene Kontakthistorie der jeweiligen Kontaktperson abzubilden. Die Recherchefunktion ist sehr einfach und man hat im Handumdrehen die gewünschten Kundenadressen recherchiert um diese z.B. per e-Mail zu kontaktieren. Wir nutzen das Cobra Adress Plus seit vielen Jahren und sich sehr zufrieden damit zumal auch die Handhabung sehr einfach ist.

What did you not like?

Wir versenden regelmäßig Newsletter an unsere Kunden. Hier wäre es schön, wenn man eine Auswahl an Designvorlagen zur Gestaltung der Newsletter hätte.

Which problems are you solving with the product?

- eine übersichtliche Verwaltung der Adressdaten unserer Kunden -einfacher Zugriff der Kollegen bei uns im Haus.

“Für kleine Firmen, gut anpassbar!”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Simone

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung at

Wundblick GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra CRM war für uns als kleine Firma sehr gut an unsere sehr speziellen Bedürfnisse anpassbar. Niemand bei uns ist besonders IT-affin (wir sind in der ambulanten Pflege), Ü50 sind wir auch noch alle, und trotzdem konnten wir bisher das Produkt gut einrichten und auch benutzen. Die Bedienungsanleitungen sind hervorragend, wir brauchten keinen externen Fachmann bemühen und das hat uns bisher schon viel Geld gespart. Insgesamt bewerten wir das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.

What did you not like?

Bis jetzt konnten wir noch keine großen Schwachstellen finden. Das Produkt ist natürlich ganz speziell für Marketing geschrieben, wir benötigen viele Funktionen, die hier im Vordergrund stehen, nicht. In unserem Bereich "Gesundheitswesen" müssen viele kleinere Anpassungen vorgenommen werden, darüber muss man sich im Klaren sein und die notwendige Zeit investieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden unsere komplette Adressdatenbank ab, machen über Verknüpfungen deutlich, welche Pflegedienste bzw. Pflegeheime bzw. Ärzte welche Patienten betreuen. Wir können erforderliche Dokumente und Informationen zu unseren Patienten hinterlegen. Der zeitliche Verwaltungsaufwand wird sich insgesamt reduzieren. Auch Dokumente werden in Zukunft direkt verknüpft und gespeichert, unsere Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über Abläufe und können über die Recherchefunktion interne Prozesse abbilden.

“ein ausgesprochen zuverlässiges Adressverwaltungprogramm”

Source of review

5.0

M

In the last 12 months

Maren

Validated Reviewer

Büroleitung at

Sprengel Hannover

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Durch die Stichwortvergabe kann man sehr gut Adressen suchen und filtern, die Ausgabe sowohl in eine eMail oder in eine Exceldatei ist bei großen Datenmengen einfach und schnell zu regeln

What did you not like?

Beim Recherchieren und Filtern werden manchmal Datensätze mit angegeben, die man nicht benötigt. Es wäre gut, wenn es eine Option "ausgenommen" o.ä. hätte, um nicht händisch alles rauslöschen zu müssen, was man nicht haben will

Which problems are you solving with the product?

Für mich steht ausschließlich die Adressverwaltung im Fokus, viele der wunderbaren Zusatzmöglichkeiten kann bzw. darf ich nicht verwenden

“Seit über 15 Jahren zufrieden”

Source of review

5.0

A

In the last 12 months

Achim

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Accounting

Use cases:

CRM

What did you like?

Die einfache Handhabung beeindruckt mich von Anfang an. Den Zugriff auf die Daten über das Cobra CRM Mobile von außen ist zwischenzeitlich unverzichtbar. Ich pflege alle Daten nur noch in Cobra. Keine Parallelbestände in Outlook oder auf den Mobiltelefon, die gepflegt werden müssten. Die Zusammenarbeit mit dem Cobra-Partrner und die kleinen Sonderprogramme machen das Arbeitsleben viel einfacher.

What did you not like?

Cobra ist ziemlich mächtig und um es komplett zu nutzen müsste ich viel mehr Zeit investieren, die ich nicht habe. Dafür, dass ich es nur zum Teil nutze sind die Lizenzen zwischenzeitlich ganz schön teuer. Ohne einen kompetenten Partner, der das Programm pflegt, Berichte und Statistiken einrichtet etc. ist das Programm nicht zu bewältigen.

Which problems are you solving with the product?

Ich führe meinen kompletten Adressbestand (privat und beruflich) in Cobra. Das erspart immensen Pflegeaufwand und viele Dupletten. Ich kann bei Kunden die komplette Umsatzhistorie, den Gerätebestand und dessen Wartungsstand sehen. Über den Cobra CRM Mobile Zugriff können externe Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen und dadurch gezielt Nachfassen und Aquirieren.

“Benutzerfreundliches CRM”

Source of review

4.0

C

In the last 12 months

Corinna

Validated Reviewer

Assistentin der Geschäftsführung at

Energiewelt-info GmbH

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra ist leicht zu bedienen, Vieles erklärt sich von selbst. Das CRM bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Reportings (Recherchen) zu generieren. Mit Outlook gekoppelt, lassen sich Mails direkt an den Kunden zuordnen. Serienmails /-briefe lassen sich ebenfalls direkt aus Cobra versenden.

What did you not like?

Cobra könnte optisch noch etwas besser aufgebaut sein. Manchmal ist auch eine Verzögerung der Übertragung von Mails spürbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra als komplette Adressdatenbank und wickeln unseren Kundenschriftverkehr darüber ab (von Telefonnotizen über Mails bis hin zu wichtigen Dokumenten). Da wir im Dienstleistungssektor tätig sind, ist es für uns ein super Tool um die entsprechenden Aktionen aller unserer Mitarbeiter zu einem Kunden dokumentieren zu können und dementsprechend auch jeder Zugriff darauf hat, um adäquat Auskunft zum Bearbeitungsstand geben zu können.

“Ich bin ein sehr zufriedener Nutzer!”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Sabine

Validated Reviewer

Assistenz der Leitung at

MuA Hagen GmbH

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Software ermöglicht mir schnelles und effizientes arbeiten. Bei Fragen erhält man eine sehr gute Unterstützung und wird über Neues gut informiert.

What did you not like?

Hier kann ich keine Aussage machen. Sollte ich jedoch mal nicht zufrieden gewesen sein wurde mir schnell geholfen.

Which problems are you solving with the product?

Ich führe hier die Kundendaten und plane hierüber auch die Fahrten unserer Moneure sowie die Wartungspläne. Die Software bietet mir schnelles und effizientes Arbeiten.

“Übersichtliche Datenbank, die an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann”

5.0

R

Older than 12 months

Ronny

Validated Reviewer

Sachbearbeiter und stellv. Abteilungsleiter at

Landeshauptstadt Dresden

1001+ employees
Industry: Executive Office

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Schnittstelle zu Office ermöglicht eine nahtlose Integration. Cobra bietet eine Serien-E-Mail-Funktion, die eine individuelle und korrekte Ansprache gemäß protokollarischen Vorgaben gewährleistet. Die Blockadresse wird entsprechend den Richtlinien für Anreden und Anschriften gebildet. Durch die Zuordnung von Stichwörtern können Datensätze effizient sortiert und gewünschte Adressen schnell erfasst werden. Der Import erfolgt mit einem Dublettenabgleich, um die Datenqualität zu sichern. In Kombination mit Zusatzsoftware erweist sich Cobra als eine hervorragende Anwendung für die Vorbereitung von Veranstaltungen und die Pflege von Kontakten.

What did you not like?

Ein Layout-Konfigurator wäre hilfreich für die Gestaltung von E-Mail-Vorlagen. Wir nutzen nicht alle Funktionen, so dass kein abschließendes Urteil abgegeben werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Die Kontaktverwaltung ermöglicht eine sorgfältige Pflege von Adressen in korrekter protokollarischer Schreibweise. Neben der Hinterlegung von Geburtsdaten und Fotos können auch verschiedene Adressen gespeichert werden. Darüber hinaus können Einladungsverteiler für Veranstaltungen erstellt werden, die auch externe Kontakte einbeziehen. Einladungen lassen sich bequem per E-Mail versenden oder über die Schnittstelle zu Office im Seriendruckverfahren erstellen, ebenso wie Erinnerungen für die Teilnehmer.

“Gut für Erfassung vieler Kontaktdaten”

Source of review

4.5

H

Older than 12 months

Heike

Validated Reviewer

Referent

1001+ employees
Industry: Food Production

Use cases:

CRM

What did you like?

Wir können hier alle Kontaktdaten erfassen. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und man kann nach verschiedenen Stichworten recherchieren.

What did you not like?

Die Ausgabe der Daten nach Recherchen könnte von der Darstellung besser sein, so dass man anschließend besser damit weiterarbeiten kann.

Which problems are you solving with the product?

Für mich ist Cobra eine sehr gute Datenbank für unsere vielen Kontakte. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und filtern. Das ist für unsere Arbeit sehr hilfreich

“Übersichtliche Plattform”

Source of review

4.0

U

Older than 12 months

Uschi

Validated Reviewer

Vertriebsassistenz

1-50 employees
Industry: Banking

Use cases:

CRM

What did you like?

Übersicht auf einen Blick. Ich erkenne den Betreuer die Kundenart. Ich kann Verträge und Dokument einfach hochladen. Depotdaten auf einen Blick.

What did you not like?

Die Aufgabenerstellung ist umständlich. Ansonsten kann ich keine weiteren Angaben machen.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Anlage der Kundenverbindung. Übersicht auf einen Blick. Verbindung mit Kalender.

“Umfangreich, flexibel, vielseitig, informativ”

Source of review

4.5

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Vertrieb Innendienst at

Bock Handelsvertretung GmbH

1-50 employees
Industry: Machinery

Use cases:

CRM

What did you like?

einfache Kundendatenverwaltung; Datenabgleich mit Outlook möglich; vielseitige Statistikherstellung möglich; starke E-Mail Ablage

What did you not like?

Es gibt derzeit nichts, was mir nicht gefällt. Das CRM System erfüllt alle gewünschten Funktionen uns auch der Support ist sehr stark.

Which problems are you solving with the product?

Telefonieren aus CRM System, somit keine Eingabe am Telefon nötig; alles Kundendaten übersichtlich gespeichert; Zugriff jederzeit auf Angebote und Aufträge; übersichtlich Darstellung des Mailverkehrs

“sehr übersichtliches Adressverwaltungsprogramm mit spitze Kundenservice”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Susan

Validated Reviewer

Assistenz Geschäftsführung at

Isis gGmbH

1-50 employees
Industry: Mental Health Care

Use cases:

CRM

What did you like?

Der Aufbau des Programms, die Suchfunktionen sowie die Recherchen sind sehr übersichtlich aufgebaut und ohne das man Funktionen lange suchen muss. Serienbriefe und Serienmails lassen sich einfach erstellen. Der Kundenservice ist top, man hängt nicht ewig in der Warteschleife und bekommt bei Problemen schnell Hilfe. Es gibt wenig technische Probleme, die Verknüpfung mit Outlook funktioniert auch immer problemlos.

What did you not like?

Wir nutzen nicht alle Funktionen von cobra, vorrangig Serienbriefe und Mails und da gibt es keine Beanstandungen.

Which problems are you solving with the product?

einfache und schnelles Erstellen von Serienbriefen sowie Versenden von Serienmails. Adressverwaltung ist einfach und übersichtlich, sowie die Zuordnung von Adressen zu einem bestimmten Email Verteiler.

“Sehr starkes, leistungsfähiges und vielseitiges Programm”

Source of review

5.0

K

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

AMX Institut f. Notfallmanagement & Erste Hilfe

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Schnittstelle zu unserer ERP-Software (Lexware Financial Office) ist grandios, man muss seinen Kundenstamm nicht "doppelt" pflegen, sondern kann direkt auf die Daten innerhalb des Kunden (auch Belge, die aus Lexware heraus erstellt wurden) direkt zugreifen. Ebenfalls ist die "Erinnerungsfunktion", und das man Aufgaben verschiedenen Mitarbeitenden zuordnen kann, hervorragend gelöst und erleichtert nimmt uns sowohl Arbeit ab, schafft aber auch Überblick - vor allem für Führungskräfte.

What did you not like?

Die Installation im Serverbetrieb ist etwas "tricky", aber ein Handbuch ist dabei und hilft einem da durch, alternativ steht der Support aber auch bereit. Wenn die Installationsroutine und die Datenbankanbindung etwas weniger kompliziert (für "Laien") wäre, wäre es tatsächlich noch besser.

Which problems are you solving with the product?

Zunächst behalte ich dank cobra CRM die Übersicht, über anstehende Kontakte, Termine und Aufgaben. Wenn ein Kundenmeeting bevorsteht, habe ich direkt alle Daten auf einen Blick. Ebenfalls sehr hilfreich ist die Anbindung an unser Telefonsystem, so dass bei Kundenanruf immer direkt alle entsprechenden notwenigen Infos auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.

“Seit vielen Jahren gut bewährt bei uns im Betrieb”

Source of review

5.0

DC

Older than 12 months

Dr. Christoph

Validated Reviewer

Inhaber at

HC Biovision Dr. Christoph von Horst

1-50 employees
Industry: Biotechnology

Use cases:

CRM

What did you like?

In erster Linie macht Adress Plus genau das, was wir von dem Programm erwarten. Dazu kommt aber, dass es unzählige zusätzliche Funktionen gibt, die uns immer wieder auf "Neuland" im Kundenmanagement gelockt haben und uns Möglichkeiten aufgezeigt hat, auf die wir selbst nicht gekommen wären.

What did you not like?

Gelegentlich hatten wir mit einem Update etwas zu kämpfen. Zum Glück hat uns der Kundensupport sofort geholfen, so dass wir letztlich reibungs- und lückenlos weiterarbeiten konnten.

Which problems are you solving with the product?

Kunde ruft an und ich weiß überhaupt nicht wovon er eigentlich spricht - das passiert nicht mehr (oder sagen wir vielleicht viel seltener). Ein guter Überblick über alle Kundenkontakte und weit gefächerte Möglichkeiten, immer nah am Kunden zu sein.

“Solides System mit sehr gutem Kundenservice”

Source of review

4.0

S

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Personalleiter at

SCEngineering GmbH

51-1000 employees
Industry: Human Resources

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Bedienung klappt sehr gut. Das System bietet viele Möglichkeiten. Servicemitarbeiter von CobraCRM melden sich in unregelmäßigen Abständen um zu erfahren ob alles passt oder ob es Änderungswünsche oder den Bedarf an Schulungen oder Webinaren gibt.

What did you not like?

Das System bietet zwar viele Möglichkeiten, jedoch sind diese teilweise schwer ersichtlich bzw. die "Erkundung" des Systems könnte etwas intuitiver sein. Die Bearbeitung des Kalenders könnte auch etwas intuitiver sein (bspw. im Vergleich zu MS Outlook).

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen das System größtenteils als Vertriebstool, um Adressen zu erfassen, Korrespondenz zu speichern etc. Hier gibt es nicht wirklich Probleme, die zu lösen wären.

“Individualisierbares Datenmanagement”

Source of review

4.5

A

Older than 12 months

Anika

Validated Reviewer

Referentin der Geschäftsleitung at

MIT Institut GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

CRM

What did you like?

Die zusätzlichen Tabellen und die Eingabemasken können sehr individuell an unsere internen Prozesse angepasst werden, so können wir Cobra an uns anpassen. Außerdem ist die Schnittstelle zu unserer Website sehr praktisch und verkürzt unsere Prozesse sehr effizient.

What did you not like?

Das UI wirkt vom Design her leicht veraltet, was gerade neuere User etwas abschreckt. Die Menge an Informationen und Möglichkeiten, mit denen man konfrontiert wird, können hier etwas abschrecken und führen dazu, dass einige Funktionen untergehen, obwohl diese für die Arbeit in Cobra sehr hilfreich sein können.

Which problems are you solving with the product?

Wir pflegen eine große Menge an Adressen und Kontaktdaten und halten durch Cobra die Aktualität dieser ständig im Blick. Besonders durch die Stichwörter lassen sich auch große Datenmengen gut kategorisieren und kontrollieren.

“Anwendung und Support top”

Source of review

4.0

C

Older than 12 months

Carsten

Validated Reviewer

COO at

e-scan diagnostic

1-50 employees
Industry: Medical Devices

Use cases:

CRM

What did you like?

Serien-Email funktion nutzen wir sehr häufig. Differrenzierung der Zielgruppen über das Stichwortverzeichnis. Nutzung für Kampagnen

What did you not like?

Ganz ehrlich kann ich diese Frage nicht beantworten, da für uns die gesamten Möglichkeiten der Software gar nicht genutzt wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir können damit unsere gesamte Kundenbetreuung, support und Kommunikation ausgezeichnet abdecken.

“umfangreich, vielseitig und verschiedene Arten eines CRM´s ”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jessica

Validated Reviewer

Sales Assistent at

Inbalance

1-50 employees
Industry: Accounting

Use cases:

CRM

What did you like?

Adressmanagementmodul mit vielseitigen Möglichkeiten Daten zu hinterlegen und zu nutzen für Mailings, Anrufe etc. Mobile Version ist sehr hilfreich für Vertrieb. Zusätzliche Eventmodul für Marketing zur Planung von Veranstaltungen unterstützt Unternehmen. Deutsches Produkt mit Support.

What did you not like?

Es gibt aus meiner Sicht keine Verbesserungsvorschläge. Ich arbeite gerne mit Cobra CRM

Which problems are you solving with the product?

Keine Excellisten mehr mit ewigen Spalten, sondern ein umfangreiches Adressmanagemt wo in jedem Unternehmen komplett die Hierarchie erkennbar ist

“Unsere Erfahrungen mit Cobra sind durchweg positiv. Die Benutzerfreundlichkeit ist hervorragend!”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Annalena

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung at

Das Versicherungshaus RKA Versicherungsmakler GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Struktur des Systems ist sehr gut verständlich. Auch neue Kolleginnen und Kollegen finden sich in kurzer Zeit ein. Zudem bietet das System zahlreiche hilfreiche Funktionen, die den Arbeitsalltag erleichtern.

What did you not like?

Wir nutzen Cobra seit vielen Jahren und sind wirklich ausgesprochen zufrieden. Dennoch ist hier eine kleine Anregung: Das DMS würde davon profitieren, wenn es möglich wäre, die Dokumente in Vorgänge kategorisieren zu können.

Which problems are you solving with the product?

Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung und reduziert die Einarbeitungszeit. Cobra lässt sich an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse eines Unternehmens anpassen. Durch die zentrale Verwaltung von Informationen wird die Produktivität gesteigert.

“Sehr Benutzerfreundlich”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiterin

1-50 employees
Industry: Medical Devices

Use cases:

CRM

What did you like?

Jeder Mitarbeiter kann Details zu Kundengesprächen vermerken und die Kollegen sehen direkt was gelaufen ist und können dort weitermachen. Man kann schnell Recherchen durchführen. Egal ob nach Datum, Kontakten, Stichwörtern, o.ä. Und dann ohne Probleme z.B. Serien-E-Mails versenden. Über die Warenwirtschaft kompatibel mit Lexware.

What did you not like?

Wir nutzen in unserem Unternehmen Cobra täglich. Wir konnten bis jetzt noch keine negativen Sachen feststellen und haben daher auch keine Verbesserungsvorschläge.

Which problems are you solving with the product?

Ständiges telefonieren mit Kollegen, da ich direkt sehen kann, was bei den verschiedenen Kunden gelaufen ist. Verknüpfungen mit unserem Programm Lexware. Serien-Mails verfassen und versenden.

“Massenkompatibel und zuverlässig”

Source of review

4.5

D

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Medienvermarktung

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Windowsbasiert, dadurch vielfach einsetzbar. Überschaubare Kosten. Recht leicht verstöndliches Handling. Die Hemmschwelle, weitere Statistiken zu nutzen, ist gering.

What did you not like?

Zuständigkeiten im Service-/Support für uns aktuell nicht bekannt. Dies auch bedingt dadurch, dass wir ihn selten in Anspruch nehmen müssen.

Which problems are you solving with the product?

Branchenselektion. Dokumentation von Vertriebsmassnahmen. Übersichtlichkeit der Kundenentwicklung.

“Ein CRM-System für jeden, individuell und so umfangreich wie nötig ”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Anke

Validated Reviewer

Inhaberin at

CTB Reith

1-50 employees
Industry: Chemicals

Use cases:

CRM

What did you like?

Unkomplizierte Gestaltungsmöglichkeiten für einen optimalen Workflow, gute Unterstützung bei Anpassung bei geänderten Anforderungen, ein einfaches Dokumentmanagement und der übersichtliche Terminmanager für z. B. Angebotsverfolgung

What did you not like?

Leider gibt es keine Anbindung eines freien E-Mail-Clients, z. B. Thunderbird, die Software läuft nicht auf MAC OS und eine zusätzliche mobile Installation ist beim Basisprogramm nicht möglich

Which problems are you solving with the product?

Kontaktdatenpflege, Terminmanagement und Angebotsverfolgung

“Sehr gutes CRM-Tool für die Wirtschaftsförderung”

5.0

J

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Wirtschaftsförderung at

Samtgemeinde Spelle

51-1000 employees
Industry: Government Administration

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Anwendung ist leicht verständlich und auf die Bedürfnisse anpassbar, wie etwa das Cockpit. Zudem gibt es eine Vielzahl an sinnvollen Funktionen, die das Handling des Kundengeschäfts vereinfachen.

What did you not like?

Ausbaufähig sind Kartenanwendungen. Insbesondere im Bereich Wirtschaftsförderung könnten vermarktbare Flächen oder Informationen zu Flächen im CRM abgelegt werden.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung des Kundenstamms, Kommunikation und Nachverfolgung, Serienmails, statistische Auswertungen

“Sehr flexibel zu gebrauchen und sehr einfach in der Handhabe”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Gesellschafter

1-50 employees
Industry: Human Resources

Use cases:

CRM

What did you like?

Die verschiedenen Suchmöglichkeiten sind sehr hilfreich. Ebenso die Recherchen vom Stichwort bis zum Volltext, so finde ich in meinen über 60.000 Kontakten sehr einfach die richtigen Kandidaten

What did you not like?

Das Telefonieren ging früher über eine Schnittstelle in das Telefonieprogramm. So konnte ich sehr einfach ausgehende Gespräche führen. Ebenso wurd innerhalb von Sekunden bei einem eingehenden Gespräch der Name des Anrufers und die Hintergründe in meiner Datenbank gezeigt. Das geht leider alles nicht mehr

Which problems are you solving with the product?

Ich schreibe meinen Kunden vorvormulierte Emails, die mit den variablen Daten aus der Datenbank über Platzhalter ergänzt werden. Ebenso mache ich es mit den Informationen an meine Bewerber

“Alle Daten an einem Platz”

Source of review

5.0

H

Older than 12 months

Hermann

Validated Reviewer

Inhaber at

Entwicklungsbüro H. Schulz

1-50 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

CRM

What did you like?

Alle Daten von meinen Kunden und Lieferanten finde ich an einem zentralen Ort, Die Zeitabrechnung der Projekt Verwaltung, Schnittstellen

What did you not like?

Manchmal muss ich die Datenbank neu reorganisieren, Die Outlook Schnittstelle klappt auch manchmal nicht mehr und muss repariert werden.

Which problems are you solving with the product?

Ich finde die Kundendaten und deren Verbindungen einfach, die Kommunikation zu Projekten ist gut nachvollziehbar, Die Projektverwaltung und der Datenexport ist sehr nützlich

“Übersichtliche Struktur, gezielte Suchmöglichkeiten, leichte Anwendung”

Source of review

4.0

P

Older than 12 months

Petra

Validated Reviewer

Vertriebsassistenz at

menani GmbH

1-50 employees
Industry: Publishing

Use cases:

CRM

What did you like?

Benutzeroberfläche kann auf Bedürfnisse und Arbeitsweise zugeschnitten werden - gute Auswahlmöglichkeiten für Recherchen, biete komplette Übersicht über einen Kunden, E-Mail-Erfassung, Serienmails, Serienbriefe

What did you not like?

Zeitweise dauert die Übergabe einer Mail von Outlook zu Cobra relativ lang. Bei Updates kann es zu Problemen führen. Zeitweise ist die Telefonie nicht stabil

Which problems are you solving with the product?

schnelles und effektives Arbeiten - komplette Übersicht beim Kunden auf einen Blick - Bestellverhalten, Zahlung....

“cobra tut was es soll”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Marile

Validated Reviewer

Business Dev. at

gettex exchange und Börse München

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra ist ein vollumfängliches und dabei günstiges Tool zur Adressverwaltung. Wir nutzen es tagtäglich, neue Kolleginnen und Kollegen kommen schnell damit zurecht. Der Aufbau ist logisch, die Benutzung intuitiv.

What did you not like?

Bei unserer Basis-Version ist die mobile Nutzung nicht möglich, das ist schade.

Which problems are you solving with the product?

Cobra verwaltet unsere Adressen und ist die Basis für Newsletter, Vertriebskontakte und Einladungen. Wir stecken viel Zeit und Sorgfalt in die Adressverwaltung, aber das zahlt sich letzten Endes aus.

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