cobra CRM Reviews (207)

AI-generated summary
What users say about cobra CRM
Based on 207 reviews

cobra CRM is appreciated for its high customizability, allowing users to adapt the user interface and database to individual needs. Another advantage is the excellent customer support as well as the clear contact management. However, cobra CRM requires time-consuming training, as it seems complex for beginners. Users also criticize performance issues such as slow start times and an outdated design. Further disadvantages include problems with the Outlook integration, limited mobile functions, and high license costs. Nevertheless, cobra CRM offers structured processes for everyday business.

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“Für unsere Zwecke leider ungeeignet”
0.5
T
Older than 12 months
Tassilo
Validated Reviewer
Director Sales at
NOVAFON GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Medical Devices
Use cases:
CRM

What did you like?

Überschaubare Kostenstruktur, basierend auf der Anzahl an Nutzerlizenzen

What did you not like?

Wenig selbsterklärend, für jegliche Anpassungen, Customizing von Kampagnen wird ein IT-Partner (häufig extern) benötigt, Oberfläche fehlt es an Pep, das gesamte Projekt war auch aufgrund ungenügender Aufklärung von Anfang an zum Scheitern verurteilt.

Which problems are you solving with the product?

Zwischenzeitlich hatten wir in mühevoller Kleinarbeit und mit viel (teurer) externer Unterstützung eine automatisierte Email-Kampagne auf die Beine gestellt, die uns leider nur kurze Zeit nützlich war.
“Verwaltung von Kundenbeziehungen mit cobra CRM leicht gemacht”
5.0
M
Older than 12 months
Madeleine
Validated Reviewer
Vertriebsassistenz
  • 1-50 employees
  • Industry: Programmentwicklung
Use cases:
CRM

What did you like?

Die Telefonanlagen Schnittstelle TAPI und die Task Management Funktion über die sich Wiedervorlagen zu bestimmten Datensätzen konfigurieren lassen.

What did you not like?

Funktionalitäten rund um den Versand von Serienmails.

Which problems are you solving with the product?

cobra CRM hilft dabei die Kundenbeziehungen und den Kontakt zu Kunden für andere Kollegen*innen transparenter zu machen. Der Vorteil liegt somit darin, dass sich alle Kontakte zum Kunden nachverfolgen lassen und man schnell für einen Kollegen/eine Kollegin einspringen kann, falls er oder sie krankheitsbedingt ausfallen sollte.
“Kann mehr, als die Optik vermuten lässt”
2.5
J
Older than 12 months
Janina
Validated Reviewer
Senior Vertriebskoordinatorin Public Sector at
KfW Bankengruppe
  • 1001+ employees
  • Industry: Banking
Use cases:
CRM

What did you like?

Mithilfe unseres externen Dienstleisters konnte die "Standardmaske" der COBRA total individuell auf unser Vertriebsgeschäft angepasst werden. Dadurch war mehr möglich, als wir auf den ersten Blick hin vermutet hatten. Es konnte für unsere Auswertungszwecke einiges "hintenraus" programmiert werden und vor allem auch unsere vor Einführung steinzeitliche Excel-Datenmenge importiert werden.

What did you not like?

Die Optik ist wirklich rückständig und gefühlt 20 Jahre zurück. Die Kontakthistorie bekommt vergleichsweise wenig Platz in der Gesamteinsicht eingeräumt, ist aber bei Bestandskunden ja gern mal länger.

Which problems are you solving with the product?

Wir konnten mit COBRA von einer reinen Excel-Wirtschaft auf ein CRM Tool umziehen (zugegeben gab es mit COBRA bereits einen Lizenzvertrag, sodass gar keine anderen Tools zur Diskussion standen) und diverse monatlich anfallende Auswertungen als Default hinterlegen.
“Tolles Tool zum Erfassen von Kontakten und Gesprächen”
4.0
A
Older than 12 months
Alissa
Validated Reviewer
Praktikantin at
TMB
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM

What did you like?

Mir gefällt, dass jeder im Unternehmen auf das Tool zugreifen und Details hinterlegen kann. So bekommt man detailreiche Kontaktdaten und kann sogar Details zu Gesprächen hinterlegen, was in zukünftigen Gesprächen/bei der zukünftigen Kontaktaufnahme hilft.

What did you not like?

Manchmal führt der umfassende Zugriff aller auch dazu, dass Einträge doppelt angelegt werden (z.B. nur unterschiedlich geschrieben)

Which problems are you solving with the product?

Der Vorteil liegt eigentlich in den Dingen, die mir an cobra gefallen - umfassende Dokumentierung von Unternehmenskontakten, Dokumentation von Gesprächen und E-Mail-Verkehr, worauf jeder im Unternehmen (sofern Zugriff vorhanden) zugreifen kann. Außerdem finde ich es praktisch, dass E-Mail Vorlagen erstellt und z.B. für Serienmails/Briefe genutzt werden können.
“Ein CRM für alle Unternehmensgrößen”
4.5
R
Older than 12 months
Rainer
Validated Reviewer
Tele-Account-Manager; Telesales-Agent.... at
Medialine Eurotrade AG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Produkt und Anbieter aus Deutschland! Nicht nur für mittelständische Unternehmen, sondern auch für einzelne Abteilungen von Großunternehmen bietet diese Lösung ein großes Spektrum von Einsatzmöglichkeiten. Außerdem können über Schnittstellen auch branchenspeziefische Drittlösungen ohne Schwierigkeiten angebunden werden. So auch DMS oder Tools zur Adressprüfung. Auch ein mobile Client ist hier möglich, um Mitarbeiter auf diesem Weg einzubinden.

What did you not like?

Manche Einstellungen sind im Standard nicht für jeden Einsatz optimal. Da dies aber bei keiner Lösung perfekt ist - und durch zuverlässige Partner optimal gelöst wird, wandelt sich dieser "Nachteil" in einen Vorteil. Perfekte Lösung, die noch dazu problemlos kombiniert werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Nahezu das komplette Kundendaten-Management.
“Weitgehend zufrieden mit Ausbaufähigkeit”
3.5
C
Older than 12 months
Christine
Validated Reviewer
Projektmanager at
Pharmaunternehmen
  • 51-1000 employees
  • Industry: Biotechnology
Use cases:
CRM

What did you like?

Leichte Handhabung und große Flexibilität, gute Erreichbarkeit des Support Teams

What did you not like?

Teilweise wurden Wünsche nicht sofort umgesetzt, wenig Eigeninitiativ der Firma

Which problems are you solving with the product?

Zusammenführen verschiedener Excel Datenbanken zu einer und dadurch erhebliche Reduktion der Fehleranfälligkeit. Vereinheitlichung und Festlegung von Prozessabfolgen und dadurch erhebliche Reduktion der Fehleranfälligkeit. Darstellung aller Informationen zu einem Datensatz in einem System
“Umfangreiches CRM Tool”
4.0
S
Older than 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Back Office
  • 1-50 employees
  • Industry: Human Resources
Use cases:
CRM

What did you like?

Leichte Bedienbarkeit, Umfangreiche Möglichkeiten um verschiedenste Kontaktinformationen zu hinterlegen, Möglichkeit eine Viezahl von Adressen in gewünschtem Format auf Adresskleber zu drucken

What did you not like?

Unübersichtlichkeit in Bezug auf Veränderungen am Kontakt / Speichern von Veränderungen

Which problems are you solving with the product?

Sehr hilfreich beim Hinterlegen von Kontaktdetails und Informationen zu Gesprächen
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