cobra CRM Reviews

Es gefällt uns, das man die Cobra-Maske ganz individuell anordnen kann. Außerdem hilft es uns sehr, dass wir Nebenadressen zu unseren Hauptadressen erstellen können um so jeweils eine eigene Kontakthistorie der jeweiligen Kontaktperson abzubilden. Die Recherchefunktion ist sehr einfach und man hat im Handumdrehen die gewünschten Kundenadressen recherchiert um diese z.B. per e-Mail zu kontaktieren. Wir nutzen das Cobra Adress Plus seit vielen Jahren und sich sehr zufrieden damit zumal auch die Handhabung sehr einfach ist.

Wir versenden regelmäßig Newsletter an unsere Kunden. Hier wäre es schön, wenn man eine Auswahl an Designvorlagen zur Gestaltung der Newsletter hätte.

- eine übersichtliche Verwaltung der Adressdaten unserer Kunden -einfacher Zugriff der Kollegen bei uns im Haus.

Cobra CRM war für uns als kleine Firma sehr gut an unsere sehr speziellen Bedürfnisse anpassbar. Niemand bei uns ist besonders IT-affin (wir sind in der ambulanten Pflege), Ü50 sind wir auch noch alle, und trotzdem konnten wir bisher das Produkt gut einrichten und auch benutzen. Die Bedienungsanleitungen sind hervorragend, wir brauchten keinen externen Fachmann bemühen und das hat uns bisher schon viel Geld gespart. Insgesamt bewerten wir das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.

Bis jetzt konnten wir noch keine großen Schwachstellen finden. Das Produkt ist natürlich ganz speziell für Marketing geschrieben, wir benötigen viele Funktionen, die hier im Vordergrund stehen, nicht. In unserem Bereich "Gesundheitswesen" müssen viele kleinere Anpassungen vorgenommen werden, darüber muss man sich im Klaren sein und die notwendige Zeit investieren.

Wir bilden unsere komplette Adressdatenbank ab, machen über Verknüpfungen deutlich, welche Pflegedienste bzw. Pflegeheime bzw. Ärzte welche Patienten betreuen. Wir können erforderliche Dokumente und Informationen zu unseren Patienten hinterlegen. Der zeitliche Verwaltungsaufwand wird sich insgesamt reduzieren. Auch Dokumente werden in Zukunft direkt verknüpft und gespeichert, unsere Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über Abläufe und können über die Recherchefunktion interne Prozesse abbilden.

Durch die Stichwortvergabe kann man sehr gut Adressen suchen und filtern, die Ausgabe sowohl in eine eMail oder in eine Exceldatei ist bei großen Datenmengen einfach und schnell zu regeln

Beim Recherchieren und Filtern werden manchmal Datensätze mit angegeben, die man nicht benötigt. Es wäre gut, wenn es eine Option "ausgenommen" o.ä. hätte, um nicht händisch alles rauslöschen zu müssen, was man nicht haben will

Für mich steht ausschließlich die Adressverwaltung im Fokus, viele der wunderbaren Zusatzmöglichkeiten kann bzw. darf ich nicht verwenden

Die einfache Handhabung beeindruckt mich von Anfang an. Den Zugriff auf die Daten über das Cobra CRM Mobile von außen ist zwischenzeitlich unverzichtbar. Ich pflege alle Daten nur noch in Cobra. Keine Parallelbestände in Outlook oder auf den Mobiltelefon, die gepflegt werden müssten. Die Zusammenarbeit mit dem Cobra-Partrner und die kleinen Sonderprogramme machen das Arbeitsleben viel einfacher.

Cobra ist ziemlich mächtig und um es komplett zu nutzen müsste ich viel mehr Zeit investieren, die ich nicht habe. Dafür, dass ich es nur zum Teil nutze sind die Lizenzen zwischenzeitlich ganz schön teuer. Ohne einen kompetenten Partner, der das Programm pflegt, Berichte und Statistiken einrichtet etc. ist das Programm nicht zu bewältigen.

Ich führe meinen kompletten Adressbestand (privat und beruflich) in Cobra. Das erspart immensen Pflegeaufwand und viele Dupletten. Ich kann bei Kunden die komplette Umsatzhistorie, den Gerätebestand und dessen Wartungsstand sehen. Über den Cobra CRM Mobile Zugriff können externe Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen und dadurch gezielt Nachfassen und Aquirieren.

Cobra ist leicht zu bedienen, Vieles erklärt sich von selbst. Das CRM bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Reportings (Recherchen) zu generieren. Mit Outlook gekoppelt, lassen sich Mails direkt an den Kunden zuordnen. Serienmails /-briefe lassen sich ebenfalls direkt aus Cobra versenden.

Cobra könnte optisch noch etwas besser aufgebaut sein. Manchmal ist auch eine Verzögerung der Übertragung von Mails spürbar.

Wir nutzen Cobra als komplette Adressdatenbank und wickeln unseren Kundenschriftverkehr darüber ab (von Telefonnotizen über Mails bis hin zu wichtigen Dokumenten). Da wir im Dienstleistungssektor tätig sind, ist es für uns ein super Tool um die entsprechenden Aktionen aller unserer Mitarbeiter zu einem Kunden dokumentieren zu können und dementsprechend auch jeder Zugriff darauf hat, um adäquat Auskunft zum Bearbeitungsstand geben zu können.

Die Software ermöglicht mir schnelles und effizientes arbeiten. Bei Fragen erhält man eine sehr gute Unterstützung und wird über Neues gut informiert.

Hier kann ich keine Aussage machen. Sollte ich jedoch mal nicht zufrieden gewesen sein wurde mir schnell geholfen.

Ich führe hier die Kundendaten und plane hierüber auch die Fahrten unserer Moneure sowie die Wartungspläne. Die Software bietet mir schnelles und effizientes Arbeiten.

Die Schnittstelle zu Office ermöglicht eine nahtlose Integration. Cobra bietet eine Serien-E-Mail-Funktion, die eine individuelle und korrekte Ansprache gemäß protokollarischen Vorgaben gewährleistet. Die Blockadresse wird entsprechend den Richtlinien für Anreden und Anschriften gebildet. Durch die Zuordnung von Stichwörtern können Datensätze effizient sortiert und gewünschte Adressen schnell erfasst werden. Der Import erfolgt mit einem Dublettenabgleich, um die Datenqualität zu sichern. In Kombination mit Zusatzsoftware erweist sich Cobra als eine hervorragende Anwendung für die Vorbereitung von Veranstaltungen und die Pflege von Kontakten.

Ein Layout-Konfigurator wäre hilfreich für die Gestaltung von E-Mail-Vorlagen. Wir nutzen nicht alle Funktionen, so dass kein abschließendes Urteil abgegeben werden kann.

Die Kontaktverwaltung ermöglicht eine sorgfältige Pflege von Adressen in korrekter protokollarischer Schreibweise. Neben der Hinterlegung von Geburtsdaten und Fotos können auch verschiedene Adressen gespeichert werden. Darüber hinaus können Einladungsverteiler für Veranstaltungen erstellt werden, die auch externe Kontakte einbeziehen. Einladungen lassen sich bequem per E-Mail versenden oder über die Schnittstelle zu Office im Seriendruckverfahren erstellen, ebenso wie Erinnerungen für die Teilnehmer.

Wir können hier alle Kontaktdaten erfassen. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und man kann nach verschiedenen Stichworten recherchieren.

Die Ausgabe der Daten nach Recherchen könnte von der Darstellung besser sein, so dass man anschließend besser damit weiterarbeiten kann.

Für mich ist Cobra eine sehr gute Datenbank für unsere vielen Kontakte. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und filtern. Das ist für unsere Arbeit sehr hilfreich

Übersicht auf einen Blick. Ich erkenne den Betreuer die Kundenart. Ich kann Verträge und Dokument einfach hochladen. Depotdaten auf einen Blick.

Die Aufgabenerstellung ist umständlich. Ansonsten kann ich keine weiteren Angaben machen.

Einfache Anlage der Kundenverbindung. Übersicht auf einen Blick. Verbindung mit Kalender.

Der Aufbau des Programms, die Suchfunktionen sowie die Recherchen sind sehr übersichtlich aufgebaut und ohne das man Funktionen lange suchen muss. Serienbriefe und Serienmails lassen sich einfach erstellen. Der Kundenservice ist top, man hängt nicht ewig in der Warteschleife und bekommt bei Problemen schnell Hilfe. Es gibt wenig technische Probleme, die Verknüpfung mit Outlook funktioniert auch immer problemlos.

Wir nutzen nicht alle Funktionen von cobra, vorrangig Serienbriefe und Mails und da gibt es keine Beanstandungen.

einfache und schnelles Erstellen von Serienbriefen sowie Versenden von Serienmails. Adressverwaltung ist einfach und übersichtlich, sowie die Zuordnung von Adressen zu einem bestimmten Email Verteiler.

Die Schnittstelle zu unserer ERP-Software (Lexware Financial Office) ist grandios, man muss seinen Kundenstamm nicht "doppelt" pflegen, sondern kann direkt auf die Daten innerhalb des Kunden (auch Belge, die aus Lexware heraus erstellt wurden) direkt zugreifen. Ebenfalls ist die "Erinnerungsfunktion", und das man Aufgaben verschiedenen Mitarbeitenden zuordnen kann, hervorragend gelöst und erleichtert nimmt uns sowohl Arbeit ab, schafft aber auch Überblick - vor allem für Führungskräfte.

Die Installation im Serverbetrieb ist etwas "tricky", aber ein Handbuch ist dabei und hilft einem da durch, alternativ steht der Support aber auch bereit. Wenn die Installationsroutine und die Datenbankanbindung etwas weniger kompliziert (für "Laien") wäre, wäre es tatsächlich noch besser.

Zunächst behalte ich dank cobra CRM die Übersicht, über anstehende Kontakte, Termine und Aufgaben. Wenn ein Kundenmeeting bevorsteht, habe ich direkt alle Daten auf einen Blick. Ebenfalls sehr hilfreich ist die Anbindung an unser Telefonsystem, so dass bei Kundenanruf immer direkt alle entsprechenden notwenigen Infos auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.

In erster Linie macht Adress Plus genau das, was wir von dem Programm erwarten. Dazu kommt aber, dass es unzählige zusätzliche Funktionen gibt, die uns immer wieder auf "Neuland" im Kundenmanagement gelockt haben und uns Möglichkeiten aufgezeigt hat, auf die wir selbst nicht gekommen wären.

Gelegentlich hatten wir mit einem Update etwas zu kämpfen. Zum Glück hat uns der Kundensupport sofort geholfen, so dass wir letztlich reibungs- und lückenlos weiterarbeiten konnten.

Kunde ruft an und ich weiß überhaupt nicht wovon er eigentlich spricht - das passiert nicht mehr (oder sagen wir vielleicht viel seltener). Ein guter Überblick über alle Kundenkontakte und weit gefächerte Möglichkeiten, immer nah am Kunden zu sein.

Die Bedienung klappt sehr gut. Das System bietet viele Möglichkeiten. Servicemitarbeiter von CobraCRM melden sich in unregelmäßigen Abständen um zu erfahren ob alles passt oder ob es Änderungswünsche oder den Bedarf an Schulungen oder Webinaren gibt.

Das System bietet zwar viele Möglichkeiten, jedoch sind diese teilweise schwer ersichtlich bzw. die "Erkundung" des Systems könnte etwas intuitiver sein. Die Bearbeitung des Kalenders könnte auch etwas intuitiver sein (bspw. im Vergleich zu MS Outlook).

Wir nutzen das System größtenteils als Vertriebstool, um Adressen zu erfassen, Korrespondenz zu speichern etc. Hier gibt es nicht wirklich Probleme, die zu lösen wären.

Die zusätzlichen Tabellen und die Eingabemasken können sehr individuell an unsere internen Prozesse angepasst werden, so können wir Cobra an uns anpassen. Außerdem ist die Schnittstelle zu unserer Website sehr praktisch und verkürzt unsere Prozesse sehr effizient.

Das UI wirkt vom Design her leicht veraltet, was gerade neuere User etwas abschreckt. Die Menge an Informationen und Möglichkeiten, mit denen man konfrontiert wird, können hier etwas abschrecken und führen dazu, dass einige Funktionen untergehen, obwohl diese für die Arbeit in Cobra sehr hilfreich sein können.

Wir pflegen eine große Menge an Adressen und Kontaktdaten und halten durch Cobra die Aktualität dieser ständig im Blick. Besonders durch die Stichwörter lassen sich auch große Datenmengen gut kategorisieren und kontrollieren.

Serien-Email funktion nutzen wir sehr häufig. Differrenzierung der Zielgruppen über das Stichwortverzeichnis. Nutzung für Kampagnen

Ganz ehrlich kann ich diese Frage nicht beantworten, da für uns die gesamten Möglichkeiten der Software gar nicht genutzt wird.

Wir können damit unsere gesamte Kundenbetreuung, support und Kommunikation ausgezeichnet abdecken.

Adressmanagementmodul mit vielseitigen Möglichkeiten Daten zu hinterlegen und zu nutzen für Mailings, Anrufe etc. Mobile Version ist sehr hilfreich für Vertrieb. Zusätzliche Eventmodul für Marketing zur Planung von Veranstaltungen unterstützt Unternehmen. Deutsches Produkt mit Support.

Es gibt aus meiner Sicht keine Verbesserungsvorschläge. Ich arbeite gerne mit Cobra CRM

Keine Excellisten mehr mit ewigen Spalten, sondern ein umfangreiches Adressmanagemt wo in jedem Unternehmen komplett die Hierarchie erkennbar ist

Die Struktur des Systems ist sehr gut verständlich. Auch neue Kolleginnen und Kollegen finden sich in kurzer Zeit ein. Zudem bietet das System zahlreiche hilfreiche Funktionen, die den Arbeitsalltag erleichtern.

Wir nutzen Cobra seit vielen Jahren und sind wirklich ausgesprochen zufrieden. Dennoch ist hier eine kleine Anregung: Das DMS würde davon profitieren, wenn es möglich wäre, die Dokumente in Vorgänge kategorisieren zu können.

Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung und reduziert die Einarbeitungszeit. Cobra lässt sich an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse eines Unternehmens anpassen. Durch die zentrale Verwaltung von Informationen wird die Produktivität gesteigert.

Jeder Mitarbeiter kann Details zu Kundengesprächen vermerken und die Kollegen sehen direkt was gelaufen ist und können dort weitermachen. Man kann schnell Recherchen durchführen. Egal ob nach Datum, Kontakten, Stichwörtern, o.ä. Und dann ohne Probleme z.B. Serien-E-Mails versenden. Über die Warenwirtschaft kompatibel mit Lexware.

Wir nutzen in unserem Unternehmen Cobra täglich. Wir konnten bis jetzt noch keine negativen Sachen feststellen und haben daher auch keine Verbesserungsvorschläge.

Ständiges telefonieren mit Kollegen, da ich direkt sehen kann, was bei den verschiedenen Kunden gelaufen ist. Verknüpfungen mit unserem Programm Lexware. Serien-Mails verfassen und versenden.

Windowsbasiert, dadurch vielfach einsetzbar. Überschaubare Kosten. Recht leicht verstöndliches Handling. Die Hemmschwelle, weitere Statistiken zu nutzen, ist gering.

Zuständigkeiten im Service-/Support für uns aktuell nicht bekannt. Dies auch bedingt dadurch, dass wir ihn selten in Anspruch nehmen müssen.

Branchenselektion. Dokumentation von Vertriebsmassnahmen. Übersichtlichkeit der Kundenentwicklung.

Unkomplizierte Gestaltungsmöglichkeiten für einen optimalen Workflow, gute Unterstützung bei Anpassung bei geänderten Anforderungen, ein einfaches Dokumentmanagement und der übersichtliche Terminmanager für z. B. Angebotsverfolgung

Leider gibt es keine Anbindung eines freien E-Mail-Clients, z. B. Thunderbird, die Software läuft nicht auf MAC OS und eine zusätzliche mobile Installation ist beim Basisprogramm nicht möglich

Kontaktdatenpflege, Terminmanagement und Angebotsverfolgung

Die Anwendung ist leicht verständlich und auf die Bedürfnisse anpassbar, wie etwa das Cockpit. Zudem gibt es eine Vielzahl an sinnvollen Funktionen, die das Handling des Kundengeschäfts vereinfachen.

Ausbaufähig sind Kartenanwendungen. Insbesondere im Bereich Wirtschaftsförderung könnten vermarktbare Flächen oder Informationen zu Flächen im CRM abgelegt werden.

Verwaltung des Kundenstamms, Kommunikation und Nachverfolgung, Serienmails, statistische Auswertungen

Die verschiedenen Suchmöglichkeiten sind sehr hilfreich. Ebenso die Recherchen vom Stichwort bis zum Volltext, so finde ich in meinen über 60.000 Kontakten sehr einfach die richtigen Kandidaten

Das Telefonieren ging früher über eine Schnittstelle in das Telefonieprogramm. So konnte ich sehr einfach ausgehende Gespräche führen. Ebenso wurd innerhalb von Sekunden bei einem eingehenden Gespräch der Name des Anrufers und die Hintergründe in meiner Datenbank gezeigt. Das geht leider alles nicht mehr

Ich schreibe meinen Kunden vorvormulierte Emails, die mit den variablen Daten aus der Datenbank über Platzhalter ergänzt werden. Ebenso mache ich es mit den Informationen an meine Bewerber

Alle Daten von meinen Kunden und Lieferanten finde ich an einem zentralen Ort, Die Zeitabrechnung der Projekt Verwaltung, Schnittstellen

Manchmal muss ich die Datenbank neu reorganisieren, Die Outlook Schnittstelle klappt auch manchmal nicht mehr und muss repariert werden.

Ich finde die Kundendaten und deren Verbindungen einfach, die Kommunikation zu Projekten ist gut nachvollziehbar, Die Projektverwaltung und der Datenexport ist sehr nützlich

Benutzeroberfläche kann auf Bedürfnisse und Arbeitsweise zugeschnitten werden - gute Auswahlmöglichkeiten für Recherchen, biete komplette Übersicht über einen Kunden, E-Mail-Erfassung, Serienmails, Serienbriefe

Zeitweise dauert die Übergabe einer Mail von Outlook zu Cobra relativ lang. Bei Updates kann es zu Problemen führen. Zeitweise ist die Telefonie nicht stabil

schnelles und effektives Arbeiten - komplette Übersicht beim Kunden auf einen Blick - Bestellverhalten, Zahlung....

Cobra ist ein vollumfängliches und dabei günstiges Tool zur Adressverwaltung. Wir nutzen es tagtäglich, neue Kolleginnen und Kollegen kommen schnell damit zurecht. Der Aufbau ist logisch, die Benutzung intuitiv.

Bei unserer Basis-Version ist die mobile Nutzung nicht möglich, das ist schade.

Cobra verwaltet unsere Adressen und ist die Basis für Newsletter, Vertriebskontakte und Einladungen. Wir stecken viel Zeit und Sorgfalt in die Adressverwaltung, aber das zahlt sich letzten Endes aus.

Es ist ein einfaches Programm, dass man gut an seine eigenen Gegebenheiten anpassen kann. Die Darstellung ist transparent und somit findet man schnell die notwendigen Informationen.

Die Hilfe ist sehr umfangreich, so dass man für Fragen eher auf YouTube zurückgreift, als auf die Hilfe von cobra. Daneben ist es unpraktisch, dass beim Serienbrief keine Rechtschreibüberprüfung erfolgt. Ein dritter Punkt ist, dass das Layout der Serienbriefe nicht sehr modern ist. Aber insgesamt sind überwiegen die Vorteile eindeutig.

Wir verwenden cobra in erster Linie für Schreiben zu Veranstaltungen, für die Ablage von Informationen zu der Veranstaltungsorganisation und für die Korrespondenz mit Mandanten.

Cobra CRM lässt sich intuitiv bedienen und bietet umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten. Wenn man das nötige Interesse mitbringt, ist es für technisch versierte Nutzer auch ohne spezielle IT-Ausbildung möglich, Masken, Ansichten und die dazugehörigen Tabellen selbst anzulegen.

Das Tool für die Gestaltung von Newslettern ist weniger intuitiv und an manchen Stellen etwas umständlich zu bedienen. Bei individualisierten Ansichten kann es sein, dass Cobra etwas träge wird.

Mithilfe von Cobra haben wir u.a. die Dokumentation der kundenbezogenen Kommunikation umgesetzt, ausgehend von der reinen vorgangsbezogenen Kommunikation in Form von (Verkaufs-)Akten. Cobra hilft uns dabei mit diversen Filter- und Analysemöglichkeiten, die nachhaltige Kommunikation zielgerichtet zu gestalten. Der Vorteil von Cobra ist definitiv die intuitive Bedienung und die übersichtlich gestaltete Benutzeroberfläche, die sich nach individuellen Bedürfnissen anpassen lässt.

cobra CRM ist ein hochflexibles und anpassbares CRM System, welches Dank der cobra Implementierungs Partner bzw. das cobra Team (oder durch den Kunden selbst, wenn die erste Erfahrungen gemacht wurde) sehr einfach und schnell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden kann. Auch von Haus aus bietet das System viele Möglichkeiten und Funktionalitäten, mit denen die Anwender sofort durchstarten können! Insbesondere der jährliche Ausbau an Funktionalitäten und neuen Features führt dazu das sich das System kontinuierlich weiterentwickelt

Bislang bietet die cobra noch keine native Cloud-only / Browserbasierte Version an, aber diese ist bereits in Arbeit. Weiterhin sind teilweise die Ladezeiten beim Programmstart recht lang.

Durch die Konfigurierbarkeit konnten wir unser cobra CRM bestens auf die bestehenden Geschäftsprozesse innerhalb unseres Unternehmens anpassen. Gleichzeitig konnten wir ein Ticket & Support System entwickeln, welches bestens auf die Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Cobra lässt sich einfach und gut bedienen. Es ist sehr praktikabel und gut anpassbar an die eigenen Anforderungen. Gerade die Zuordnung von Mailkontakten geht sehr gut!

Die Erstellung von Vorlagen oder Serien-E-Mails könnte einfacher sein. Die Cloudlösung bei Cobra passte nicht ganz in unsere Anforderungen, da das Einfügen von Dokumenten immer einen Zwischenschritt benötigte.

Kontaktmanagement mit Firmen, Veranstaltungsmanagement

Alle Kollegen haben Zugriff auf die gleichen Daten; jeder kann sehen, wann wer Kontakt mit dem Kunden oder Interessenten hatte und was besprochen wurde. Der Mailversand mit Outlook ist direkt aus dem System möglich, verschiedene Vorlagen können hinterlegt werden. Ein Blick in die Kampagnen zeigt, zu welchem Thema der Kontakt angegangen wurde.

"Anpinnen" von wichtigen Infos in der Kontakthistorie fehlt. Vorschau bzw. Aufklappen von Kontakteinträgen wäre super. Optik ist ein bisschen oldschool.

Überblick in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Serienmails und spezielle Einladungen versenden. Über die Filteroption ist genau die gewünschte Zielgruppe ermittelbar. Kein Datenchaos mehr durch gemeinsam genutzte Excel-Listen.

Strukturierte Darstellung der Adressdaten (sehr übersichtlich). Auswertungen sehr leicht zu erstellen. Sehr gute Basis, um auf individuelle Anforderungen von Kunden, ohne viel Aufwand, einzugehen. Gezielte Serienbriefe, E-Mails etc. einfach und unkompliziert aus der Datenbasis zu erstellen. Sehr gute Möglichkeiten einen Kunden genau zu spezifizieren.

Die Einarbeitung auf technischer Seite als Administrator etwas mühselig aber zahlt sich für den Anwender dann aus.

Lästiges zusammenfügen verschiedener Ressourcen aus verschiedenen Programmen entfällt, da alle Daten innerhalb des Programmes kombinieren lassen. Kunden auf ihre individuellen Anforderungen hin automatisiert zu Kontaktieren.

Flexibler und anpassbarer Aufbau, stabile Plattform, viele durchdachte Funktionen, mächtige Recherche, einfacher und schneller Einstieg

Benutzeroberfläche nich mehr zeitgemäß. Technische Plattform (Fat Client / Server) veraltet: Webapplikation ist wünchenswert. Komplexe Erstellung von Masken und Formularen, Mobile CRM App schlecht aufgebaut und lückenhaft.

Adressverwaltung, Kundenkommunikation, Vertriebsprojekte, Veranstatungsmanagement, Serien-E-Mail

Ich finde die folgenden Punkte sehr gut: a) einfache Suchmöglichkeiten b) gute Integration nach Outlook c) einfache Erstellung von Briefen anhand einer Vorlage d) gute Exportmöglichkeiten e) einfache Erstellung und Integration von Zusatztabellen

Am meisten stört mich das das Programm sehr lange zum Start braucht. Ein anderer Punkt, der für mich unklar ist, ist die Verbindung zu Teams. Was möchte man hier erreichen bzw. tun. Aktuell sehe ich hier keinen Mehrwert.

Cobra CRM ist als Adressverwaltung die Basis für unser Gesellschafterinformationssystem. Weitere Vorteile sind die zentrale Verwaltung der Restlichen Adressen.

cobra CRM ermöglicht uns ein für unsere Anlässe ideales Adressmanagement für die Pflege unserer unterschiedlichen Verteiler. Am besten gefällt uns die Funktion, Mailings an selektierte Verteilerlisten direkt aus Cobra zu versenden.

Die Benutzeroberfläche wirkt auf den ersten Blick sehr unübersichtlich und neue Kollegen finden sich nicht gleich zurecht.

Mit cobra CRM können wir unterschiedlicher Adressverteiler aufbauen und pflegen sowie den Versand von Mailings professionalisieren. Da unser Leistungsportfolio von funktionierenden Verteilern abhängt ist ein professionelles System für uns sehr wichtig. Zudem können wir datenschutzrelevante Vorgänge über das System organisieren.

Cobra ist unsere zuverlässige Adressverwaltung, die den kompetten Anforderungen der Geschäftsstelle der Landesgartenschau Furth im Wald 2025 abdeckt.

Die Einrichtung der Druckvorlagen für Microsoft Word und die Einbingung in unsere Netzwerk gestaltete sich mitunter schwierig.

Wir nutzen Cobra als klassische Adressverwaltung für Print und Mail sowie für Serienbriefe und Serienmails.

Verbesserte Zusammenarbeit im Team: Durch cobra CRM können alle Abteilungen auf dieselben Informationen zugreifen, was die Zusammenarbeit deutlich verbessert und Missverständnisse vermeidet. Verbesserte Kundenkommunikation: Das cobra CRM-System hat unsere Kundenkommunikation erheblich verbessert, da wir nun alle Interaktionen zentral gespeichert und leicht zugänglich haben. Dadurch können wir schneller und gezielter auf Kundenanfragen reagieren und einen durchgängigen Kommunikationsfluss sicherstellen. Dank automatisierter Benachrichtigungen und Follow-up-Erinnerungen verpassen wir keine wichtigen Termine oder Nachrichten mehr, was unsere Kundenbeziehungen deutlich gestärkt hat.

Ein kleiner Nachteil ist, dass das cobra CRM so viele verschiedene Möglichkeiten bietet, um dieselben Aufgaben zu erledigen, dass es am Anfang etwas unübersichtlich wirkt. Gerade für neue Nutzer kann es eine Weile dauern, sich in den zahlreichen Funktionen und Wegen zurechtzufinden. Mit der Zeit wird es jedoch leichter, die für einen selbst effizientesten Methoden zu entdecken.

Das cobra CRM löst für uns vor allem das Problem der dezentralen und unübersichtlichen Kundenverwaltung. Statt verschiedene Tools und Tabellen zu nutzen, haben wir jetzt alle Kundendaten an einem Ort gebündelt, was die Zusammenarbeit im Team erheblich vereinfacht. Die Automatisierung von Aufgaben wie u.a. Follow-ups und Erinnerungen spart uns viel Zeit und reduziert das Risiko, wichtige Interaktionen zu vergessen.

Das Tool ist sehr frei und einfach konfigurierbar. Ich kann es selbstständig auf meine Bedürfnisse anpassen, Formulare so ändern wie ich sie benötige, Projekte zielgerichtet umsetzen und die Auswertungen sind ebenfalls sehr umfangreich.

Die Schnittstellenfunktion könnte offener gestaltet sein, so dass man mehr selbstständig arbeiten kann.

Wir haben massive Zeiteinsparungen beim Erstellen von Angeboten und Verträgen. Weiterhin ist durch die Wiedervorlagen ein Nachhalten und auch Überprüfen vereinfacht.

Die schnelle Adressrecherche, die Sortierung der Adressen, das herausfiltern der inaktiven Adressen. Ein wichtiger Helfer für die tägliche Arbeit.

Es gibt nichts, was mir aktuell an Cobra nicht gefällt. Ich finde Cobra ist ein wichtiger Helfer für mich.

Am wichtigsten, dass keine doppelten Adressen gedruckt werden

Suchfunktion, automatisierter Email-Versand. Umfangreiche Notiz- und Anmerkungsfunktionen. Automatisierte Anrede in Mails.

Altmodische und unübersichtliche, unansehnliche Optik, in vielen Punkten umständlich und unflexibel. Z.B. Keine personalisierten Anreden in Du-Form und keine Möglichkeiten diese Anrede zu vermerken. Generell rückständig, da auf Post-Adressen basierend. Keine Ablaufkontrolle bei Massen-emails. Generell sehr wenig Infos über den Ablauf von Serien-Mails. Und noch einmal: Optik und Bedienung wirkt wie selbst programmiert in den 80ern.

Datenbank von Kontakten für Einladungen und Infos-Versand an Fachgruppen.

Alle Daten an einem zentralen Punkt hinterlegt. Jederzeit nachvollziehbare Vorgänge ohne langes suchen, da alles der entsprechenden Person oder dem Projekt zugeordnet ist. Alle Daten auch als Excel-Liste abrufbar.

Automatische Speicherung aller ausgehender Mails in Korrespondenz, hier würde ich mir Auswahlmöglichkeiten wünschen z.B. direkt bei Vorgang oder Mitgliedsmappe.

Werbung direkt und individuell sofort abrufbar an die Personen die es betrifft. Sofortige Aufrufbarkeit einer Person, alle Vorgänge bei der Person gespeichert. Verbindung mit Website zum Erstellen von Veranstaltungen oder Newsletter über separates Tool.