cobra CRM Reviews

Die Funktionen, die Einfachheit des CRms und auch dass es mehr Funktionen hat, als ein übliches Standart CRM, gefallen mir besonders ! Es läuft auch sehr flüssig ohne sich aufzuhängen wenn es mal intensiver wird. Daher bin ich rundum zufrieden!

Das Design ist ehrlich gesagt nicht so mein Geschmack, ist etwas veraltet,im Gegensatz zu anderen Anbietern. Rest ist super!

Durch cobra CRM werden keine Aufgaben und Termine mehr verlegt oder vergessen. Auch das ganze händische eintragen im Kalender fällt dadurch weg und dadurch spart man auch Zeit.

Die Such und Filterfunktionen sind enorm leistungsstark. Ob wir nach Zielgruppen, Umsätzen oder letzten Kontaktpunkten filtern. Cobra liefert präzise Ergebnisse in Sekunden. Auch das Thema Datenschutz ist gut gelöst, was mir als Geschäftsführer besonders wichtig ist.

Eigentlich nur Kleinigkeiten. Die Oberfläche könnte an manchen Stellen noch etwas moderner wirken, aber die Funktionalität überzeugt so sehr, dass das optische eher zweitrangig ist.

Cobra hat bei uns für bessere Übersicht, klarere Kommunikation und deutlich schnellere Reaktionszeiten gesorgt. Wir sind in der Lage, individuelle Kundenbeziehungen effizient zu pflegen, ohne Chaos oder Informationsverlust.

Am besten gefällt mir dass Cobra CRM einfach zu bedienen ist, sich so gut wie nie aufhängt und dazu noch auf dem eigenen PC läuft als Software zum Downloaden und nicht wie die meisten anderen CRM Systeme die übers Internet laufen.

Ich kann ehrlich gesagt überhaupt nichts negatives sagen! Sollte sich das in der Zukunft ändern, werde ich meine Bewertung diesbezüglich ändern!

Ich benötige dank Cobra CRM nicht mehr gefühlt hunderte Tools und dadurch spare ich selbstverständlich eine menge Geld.

Das CRM System ist zuverlässig, anpassbar und nicht zu überladen. Besonders hilfreich finde ich die Möglichkeit, individuelle Felder und Prozesse anzulegen, damit wir das System an unsere internen Abläufe anpassen können. Das alles ohne viel Schnickschnack.

Man merkt, dass das System eine lange Geschichte hat denn die Benutzeroberfläche wirkt an manchen Stellen etwas altbacken und ist nicht so intuitiv, wie man es von moderner Software erwarten würde. Einige Funktionen könnten außerdem flüssiger laufen.

Die DSGVO-Dokumentation lässt sich über Cobra gut abbilden. Insgesamt spart uns das System Zeit, auch wenn es Luft nach oben gibt, insbesondere bei der Usability. Wer bereit ist, sich einzuarbeiten und nicht auf Hochglanz-Oberflächen angewiesen ist, bekommt mit Cobra jedoch ein zuverlässiges Werkzeug.

Ich nutze Cobra CRM seit ca. einem halben Jahr und bin schon sehr zufrieden. Es bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten an und läuft im Vergleich zu anderen Anbietern auch sehr flüssig und ohne Probleme. Das neue Update finde ich auch mega!

Was mir am wenigsten gefallen hat, war das "alte" Design, aber das wurde nun durch ein Update ersetzt und jetzt sieht es meiner Meinung nach super aus!

Ich brauche keine zig Tools mehr sondern nur noch Cobra CRM. Alles ist immer Griffbereit ohne viel suchen zu müssen. Auch auf dem Iphone läuft alles problemlos.

Als selbstständige Unternehmerin mit vielen parallelen Projekten war es mir wichtig, endlich ein CRM-System zu finden, das nicht nur Kontaktverwaltung bietet, sondern wirklich aktiv meine Arbeit unterstützt. Genau das leistet Cobra. Ich liebe vor allem, dass ich meine komplette Kundenkommunikation wie E-Mails, Telefonnotizen, Angebote, Followups zentral bündeln kann. Ich verliere keine Leads mehr, verpasse keine Termine und habe alle Informationen sofort griffbereit.

Man merkt, dass cobra sehr mächtig ist, was super ist, aber gerade am Anfang braucht man etwas Zeit, um sich komplett einzuarbeiten!

CObra CRM hilft mir täglich, effizienter und professioneller aufzutreten. Ich spare enorm viel Zeit bei der Kundenbetreuung, weil ich alles auf einen Blick sehe von der letzten E-Mail bis zur letzten Rechnung. Ich wirke strukturierter, organisierter und verlässlicher, was auch mein Standing bei meinen Kunden verbessert hat. Außerdem kann ich nun viel gezielter Akquise betreiben, da ich genau sehe, wo Potenziale liegen.

Alles ist endlich an einem Ort. Kontakte, Aufgaben, Kommunikation und alles sehr strukturiert und zuverlässig. Daher eine Top Software!

Optisch könnte meiner Meinung nach die Software schöner machen. Das ist alles was mir nicht gefällt .

Ich arbeite klarer, fokussierter und professioneller. Cobra spart Zeit und gibt mir Sicherheit im Alltag

Am meisten überzeugt mich, wie klar und durchdacht Cobra aufgebaut ist. Ich finde sofort, was ich suche egal ob es um Kundenkontakte, Aufgaben, Gesprächsnotizen oder Verkaufschancen geht. Besonders praktisch finde ich, dass ich das System an meine Arbeitsweise anpassen kann.

Optisch war es nicht so toll aber dank dem kürzlichen Update ist es auf dem Iphone sehr viel ansprechender geworden!

Cobra gibt mir den Überblick, den ich früher nie hatte. Ich vergesse keine To-dos mehr, kann Aufgaben besser priorisieren und wirke im Kontakt mit Kunden oder Partnern deutlich souveräner. Es hilft mir nicht nur, organisierter zu arbeiten, sondern auch vorausschauender zu handeln und das ist für mich im Alltag unbezahlbar.

Mit Cobra CRM habe ich endlich eine klare Struktur! Ich sehe genau was ich mit welchem Kunden wann besprochen habe, welche Aufgaben noch offen sind und was bereits erledigt ist. Besonders hilfreich finde ich, dass ich nicht nur Kontakte verwalte, sondern ganze Abläufe dokumentieren kann inklusive Mails, Notizen, Wiedervorlagen und Angeboten.

Es sieht auf den ersten Blick nicht besonders einladend aus. Ich hätte mir ein moderneres Design und eine etwas intuitivere Menüführung gewünscht. Aber nachdem ich meine wichtigsten Workflows einmal eingerichtet hatte, lief alles rund.

Cobra CRM hat mir als Einzelunternehmerin Ruhe und Übersicht gebracht. Ich bin besser organisiert, vergesse nichts mehr, kann schneller auf Kunden reagieren und arbeite strukturierter. Meine Kommunikation ist klarer und ich habe jederzeit den vollen Überblick, auch wenn ich mal zwei Tage unterwegs bin.

Ich arbeite als Einzelunternehmerin und habe viele verschiedene Kunden, Projekte und Anfragen. Cobra gibt mir die Möglichkeit, alles übersichtlich zu verwalten ohne Durcheinander. Besonders schätze ich, dass ich mir Ansichten und Felder so anpassen kann, wie ich sie wirklich brauche. Ich habe eine saubere Historie pro Kunde, sehe sofort, worum es zuletzt ging, und kann auch Monate später noch nachvollziehen, was vereinbart wurde. Das verschafft mir nicht nur Überblick, sondern auch Souveränität im Gespräch.

Es braucht etwas Einarbeitung aber danach funktioniert es stabil und zuverlässig.

Ich kann meine Kunden besser betreuen, verliere keine Aufgaben mehr aus den Augen und spare viel Zeit bei der Nachverfolgung.Cobra hilft mir, wie ein größeres Unternehmen zu arbeiten und das merken auch meine Kunden

Als kleiner Betrieb macht man gefühlt alles gleichzeitig wie z.B Kunden gewinnen, Termine abstimmen, Angebote schreiben, den Service koordinieren und dann noch die Buchhaltung im Blick behalten. Vor Cobra CRM haben wir vieles mit Outlook, Excel und Notizzetteln geregelt. Das hat funktioniert, solange wir wenige Kunden hatten. Aber je mehr Aufträge und Kontakte es wurden, desto unübersichtlicher wurde alles. Cobra hat uns geholfen, Ordnung in dieses Durcheinander zu bringen.

Was man ehrlich sagen muss :Es ist kein „einfach mal reinschauen und loslegen“-Tool. Man braucht etwas Zeit, bis man sich reingefuchst hat.

Cobra ist für mich wie ein zweites Gedächtnis geworden, aber eins, das sortierter ist als ich selbst. Ich kann morgens ins Büro kommen, cobra aufmachen, und sehe sofort: Was steht an? Welche Kunden müssen nachgefasst werden? Was ist in Arbeit, was abgeschlossen? Diese Klarheit gibt mir Ruhe und meinem Team auch. Wir arbeiten jetzt deutlich strukturierter, können Aufgaben gezielt zuweisen, und jeder weiß, was zu tun ist. Auch im Kundengespräch wirkt sich das positiv aus. Wenn ein Stammkunde anruft, kann ich direkt nachschauen, wann der letzte Einsatz war, welche Teile wir verbaut haben und ob es offene Punkte gibt.

Ich schätze besonders, dass Cobra für mehr Transparenz im Team sorgt. Wenn ein Kunde anruft, sehe ich sofort, wann zuletzt jemand mit ihm gesprochen hat, was vereinbart wurde und welche Aufgaben noch offen sind. Auch das Aktivitätenprotokoll ist super. Kein Ratespiel mehr, sondern eine klare Historie. Wir haben außerdem unsere Abläufe für die Angebotserstellung mit Cobra deutlich verbessert, alles ist nachvollziehbar und sauber dokumentiert.

Manchmal braucht man mehrere Klicks für etwas, das eigentlich ganz simpel ist. Das sollte überarbeitet werden.

Wir arbeiten strukturierter, machen weniger Fehler in der Kommunikation und verlieren keine Leads mehr aus dem Blick. Neue Anfragen landen per Mail landen direkt im System und werden automatisch weitergeleitet. So bleibt nichts liegen und wir können schneller und professioneller reagieren.

Die zentrale Sicht auf alle Kundenkontakte egal ob E-Mail, Angebot oder Rückfrage. Alles ist direkt im System dokumentiert und jederzeit ohne Umwege abrufbar. Mir gefällt auch, dass es nicht Cloudbasiert läuft sondern als Download auf dem PC. Dadurch hängt es quasi nie und läuft immer flüssig.

Die Oberfläche wirkt nicht ganz modern im Vergleich zu anderen Anbietern, aber ist auch nicht wirklich ausschlaggebend.

Wir sparen viel Zeit und auch die Nutzung mehrerer Tools, weil Cobra das quasi alles ersetzt. Alles ist in einem gebündelt, daher sehr zu empfehlen!

Cobra ist recht übersichtlich und für mich gut verständlich. Es lässt sich viel auch selbst personalisieren und alle Daten sind zum Kunden gut zu hinterlegen. Mail und Dateien lassen sich einfach hinterlegen, um den genauen Überblick zu behalten.

Mir fehlen ein paar Funktionen in der Recherche, wie z.B. die Möglichkeit Kunden zu recherchieren, die die letzten beiden Jahre ein Produkt gekauft haben. Weiterhin würde ich mir eine Möglichkeit wünschen Adressen, durch einen Haken oder durch markieren auszuwählen, um diesen bspw. ein Stichwort zu zu Ordnen. Dies geht aktuell nur einzeln oder für die gesamte Recherche. Ein weiteres Feature was mir fehlt ist die Möglichkeit Dateien in einer Serienmail anzuhängen.

Übersichtliche Darstellung von Kontakten, Angeboten, Verkäufen, Verknüpfungen zu anderen Adressen und Notizen.

Cobra bringt Ordnung in unseren Alltag. Besonders beeindruckt hat uns die Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben über Workflows zu automatisieren z. B. Erinnerungen bei Inaktivität, Follow-ups nach Angeboten oder Eskalationen im Kundenservice. Auch die Möglichkeit, individuelle Reiter und Module zu erstellen, hilft uns enorm, um Fachbereiche gezielt zu unterstützen ohne das ganze System aufzublähen. Die Kombination aus Adressmanagement und Prozesssteuerung ist extrem durchdacht.

Man merkt, dass Cobra aus dem klassischen CRM kommt denn gewisse Dinge wie Drag-and-Drop oder Dashboards könnten moderner gelöst sein. Auch beim Thema Mobilgerät-Nutzung ist noch Luft nach oben, gerade für den Außendienst.

Wir haben heute deutlich mehr Transparenz, egal ob bei Kundenkontakten, internen Zuständigkeiten oder offenen Aufgaben. Früher gingen Dinge im Tagesgeschäft unter heute nicht mehr. cobra unterstützt uns dabei, systematisch zu arbeiten, ohne starr zu sein. Und das Beste, wir können es komplett ohne IT-Abteilung pflegen und erweitern. Es ist nicht nur ein CRM, sondern ein echter Ordnungsrahmen für alle Kundenprozesse.

Das System bietet viele Möglichkeiten zur Individualisierung und genau das war für uns anfangs ein Pluspunkt. Wir konnten eigene Felder, Ansichten und sogar kleine Prozessketten erstellen. Die Rechtevergabe ist fein steuerbar, was in einem Team mit wechselnden Projektbeteiligten wichtig ist.

Leider hat uns die Benutzeroberfläche enttäuscht sie wirkt nicht nur veraltet, sondern ist stellenweise auch unlogisch aufgebaut. Neue Mitarbeiterinnen brauchen überdurchschnittlich lange, um sich einzuarbeiten. Gerade für digital affine Teams fühlt sich die Bedienung unnötig technisch an. Auch die mobile Nutzung ist in der Praxis kaum einsetzbar, das ist im Jahr 2025 eigentlich nicht mehr akzeptabel!

Cobra hat uns geholfen, unsere Kundenkontakte besser zu dokumentieren und zu zentralisieren das ist ein echter Fortschritt. Trotzdem ist der tägliche Umgang oft zu umständlich, und viele aus dem Team weichen wieder auf Excel oder andere Tools aus. Unser Fazit: Cobra bietet viel Potenzial aber man muss sehr technikoffen und prozessstabil sein, damit sich der Nutzen wirklich entfaltet. Für kreative, agile Teams ist es nur bedingt geeignet.

Ich arbeite täglich mit cobra, vor allem um Kundendaten zu pflegen, Angebote nachzuhalten und Telefonnotizen zu dokumentieren. Was mir gefällt ist, dass mir alle Infos an einem Ort angezeigt, egal welcher Kollege mit welchem Kunden gesprochen hat, wann ein Angebot rausgegangen ist oder ob noch Rückfragen offen sind. Früher war das ein Zettelchaos oder man hat ständig Mails durchsucht. Jetzt ist alles nachvollziehbar, auch wenn jemand im Urlaub ist. Außerdem können wir ganz einfach eigene Felder für unsere Branche anlegen z. B. für Lieferfrequenzen oder Lagerorte.

Manche Dinge, die eigentlich simpel sein sollten, verstecken sich in Untermenüs. Ich musste mir vieles selbst „zusammenklicken“, weil es keine einfache Hilfe gibt. Neue Kolleginnen brauchen lange, bis sie durchblicken, das ist anstrengend.

Ich arbeite strukturierter und kann auch bei vielen Kunden den Überblick behalten. Besonders bei Rückfragen oder Beschwerden hilft es, wenn man alles dokumentiert hat. Ich kann sofort sagen, was zuletzt passiert ist. Trotzdem wünsche ich mir manchmal, dass es ein bisschen „leichter“ und schneller wäre. Es ist kein schlechtes System, aber für Leute wie mich, die einfach nur ihren Job machen wollen, könnte es an vielen Stellen benutzerfreundlicher sein.

In unserer Branche ist Kundennähe entscheidend, gleichzeitig arbeiten wir mit langen Verkaufszyklen und vielen Entscheidungsebenen. Cobra CRM hilft uns, diese Komplexität zu managen. Wir sehen auf einen Blick, welche Ansprechpartner es pro Unternehmen gibt, welche Angebote im Umlauf sind, wann welches Gespräch stattgefunden hat und vor allem was als Nächstes zu tun ist. Besonders hilfreich ist für uns die Anbindung an unser Dokumentenmanagementsystem und die Möglichkeit, Vertriebsprojekte mit klaren Phasen und Statuswerten abzubilden.

Das Design ist nicht wirklich das modernste aber funktional absolut zuverlässig.

Wir arbeiten heute verbindlicher, koordinierter und kundenorientierter. Statt Dinge „im Kopf“ oder auf Postits zu haben, ist alles dokumentiert und nachvollziehbar. Besonders die Nachverfolgung von Angeboten und Wartungsverträgen funktioniert jetzt strukturiert. Cobra hat unsere internen Abläufe professionalisiert und uns gleichzeitig die Grundlage geschaffen, als mittelständisches Unternehmen.

Was uns überzeugt hat, ist die Datenqualität. Cobra zwingt einen nicht in ein Korsett, sondern lässt sich wirklich auf unsere Prozesse zuschneiden. Besonders hilfreich ist die Rollen- und Rechtesteuerung- Jeder sieht nur das, was er sehen soll. Auch das Dublettenmanagement funktioniert zuverlässig ,wir haben kaum noch doppelte Einträge. Und bei der Nachverfolgung von Aktivitäten (Anrufe, Mails, Notizen) behalten wir auch über Monate hinweg den Überblick.

Die mobile Nutzung könnte besser sein. Zwar gibt es Möglichkeiten, auch von unterwegs zuzugreifen, aber im Vergleich zu reinen Cloud-Lösungen fühlt es sich nicht ganz so nahtlos an.

Wir arbeiten viel strukturierter. Alle Gespräche, Aufgaben und Verkaufschancen sind zentral dokumentiert. Wenn jemand im Urlaub ist oder ein Mitarbeiter wechselt, kann der nächste sofort übernehmen, ohne Wissensverlust. Auch im Reporting sind wir viel besser geworden, weil Cobra klare Auswertungen zu Aktivitäten, Verkaufsphasen und Reaktionszeiten liefert.

Wir verwalten Tausende Kontakte, Kunden, Partner – früher lief das alles über zig Excel-Tabellen und manuelles Nachpflegen. Mit Cobra CRM haben wir alles zentral an einem Ort. Besonders hilfreich ist, die individuelle Anpassbarkeit. Wir konnten eigene Felder, Workflows und Ansichten einrichten, ohne auf ein starres System Rücksicht nehmen zu müssen.

Die Oberfläche ist eher funktional als modern, wer von Tools wie HubSpot oder Pipedrive kommt, muss sich erstmal umgewöhnen. Auch die Einrichtung erfordert etwas Zeit, besonders wenn man spezielle Prozesse abbilden will. Aber wenns einmal steht, läuft es sehr stabil.

Wir sparen jeden Tag enorm viel Zeit im Vertrieb und Kundenservice, weil wir auf alles sofort zugreifen können ohne Suchen, Nachfragen oder doppelte Datenpflege. Gleichzeitig hilft uns das System, strukturierter zu arbeiten und keine Leads oder Fristen mehr zu übersehen. Auch neue Teammitglieder finden sich schneller zurecht, weil alles dokumentiert und nachvollziehbar ist. Cobra CRM ist für uns zum Rückgrat im Kundenmanagement geworden, vor allem, weil es sich an uns anpasst und nicht umgekehrt.

Cobra ist einfach in der Anwendung. Für mich ist es hilfreich, bestimmte Personengruppen anhand von Stichworten selektieren zu können, um diese Gruppe zu einem bestimmten Thema anzusprechen. Besonders einfach finde ich den Versand von Serienmails.

Einstellungen, die man manuell an der Maske vornimmt, zum Beispiel in der Ebene der Stichwörter, setzen sich jedesmal wieder automatisch zurück. Der Hauptmaske fehlte nach einem update wichtige Informationen, die wir mit fremder Hilfe beheben mussten. Das Handbuch hat nicht wirklich weitergeholfen.

Ansprache bestimmter Zielgruppen zu bestimmten Themen.

Funktionen, Übersicht, Einfachheit, Stabilität, Veriabel an Bedürfnisse anzupassen, MS Intergration, Oberfläche individuell

Datensätze müssen teilweise neuerfasst werden, Recherchetool SQL kompliziert, Tel Schnittstelle

Kundendaten, Angebote, Lieferscheine, Rechnungen

Es gefällt uns, das man die Cobra-Maske ganz individuell anordnen kann. Außerdem hilft es uns sehr, dass wir Nebenadressen zu unseren Hauptadressen erstellen können um so jeweils eine eigene Kontakthistorie der jeweiligen Kontaktperson abzubilden. Die Recherchefunktion ist sehr einfach und man hat im Handumdrehen die gewünschten Kundenadressen recherchiert um diese z.B. per e-Mail zu kontaktieren. Wir nutzen das Cobra Adress Plus seit vielen Jahren und sich sehr zufrieden damit zumal auch die Handhabung sehr einfach ist.

Wir versenden regelmäßig Newsletter an unsere Kunden. Hier wäre es schön, wenn man eine Auswahl an Designvorlagen zur Gestaltung der Newsletter hätte.

- eine übersichtliche Verwaltung der Adressdaten unserer Kunden -einfacher Zugriff der Kollegen bei uns im Haus.

Cobra CRM war für uns als kleine Firma sehr gut an unsere sehr speziellen Bedürfnisse anpassbar. Niemand bei uns ist besonders IT-affin (wir sind in der ambulanten Pflege), Ü50 sind wir auch noch alle, und trotzdem konnten wir bisher das Produkt gut einrichten und auch benutzen. Die Bedienungsanleitungen sind hervorragend, wir brauchten keinen externen Fachmann bemühen und das hat uns bisher schon viel Geld gespart. Insgesamt bewerten wir das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.

Bis jetzt konnten wir noch keine großen Schwachstellen finden. Das Produkt ist natürlich ganz speziell für Marketing geschrieben, wir benötigen viele Funktionen, die hier im Vordergrund stehen, nicht. In unserem Bereich "Gesundheitswesen" müssen viele kleinere Anpassungen vorgenommen werden, darüber muss man sich im Klaren sein und die notwendige Zeit investieren.

Wir bilden unsere komplette Adressdatenbank ab, machen über Verknüpfungen deutlich, welche Pflegedienste bzw. Pflegeheime bzw. Ärzte welche Patienten betreuen. Wir können erforderliche Dokumente und Informationen zu unseren Patienten hinterlegen. Der zeitliche Verwaltungsaufwand wird sich insgesamt reduzieren. Auch Dokumente werden in Zukunft direkt verknüpft und gespeichert, unsere Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über Abläufe und können über die Recherchefunktion interne Prozesse abbilden.

Durch die Stichwortvergabe kann man sehr gut Adressen suchen und filtern, die Ausgabe sowohl in eine eMail oder in eine Exceldatei ist bei großen Datenmengen einfach und schnell zu regeln

Beim Recherchieren und Filtern werden manchmal Datensätze mit angegeben, die man nicht benötigt. Es wäre gut, wenn es eine Option "ausgenommen" o.ä. hätte, um nicht händisch alles rauslöschen zu müssen, was man nicht haben will

Für mich steht ausschließlich die Adressverwaltung im Fokus, viele der wunderbaren Zusatzmöglichkeiten kann bzw. darf ich nicht verwenden

Die einfache Handhabung beeindruckt mich von Anfang an. Den Zugriff auf die Daten über das Cobra CRM Mobile von außen ist zwischenzeitlich unverzichtbar. Ich pflege alle Daten nur noch in Cobra. Keine Parallelbestände in Outlook oder auf den Mobiltelefon, die gepflegt werden müssten. Die Zusammenarbeit mit dem Cobra-Partrner und die kleinen Sonderprogramme machen das Arbeitsleben viel einfacher.

Cobra ist ziemlich mächtig und um es komplett zu nutzen müsste ich viel mehr Zeit investieren, die ich nicht habe. Dafür, dass ich es nur zum Teil nutze sind die Lizenzen zwischenzeitlich ganz schön teuer. Ohne einen kompetenten Partner, der das Programm pflegt, Berichte und Statistiken einrichtet etc. ist das Programm nicht zu bewältigen.

Ich führe meinen kompletten Adressbestand (privat und beruflich) in Cobra. Das erspart immensen Pflegeaufwand und viele Dupletten. Ich kann bei Kunden die komplette Umsatzhistorie, den Gerätebestand und dessen Wartungsstand sehen. Über den Cobra CRM Mobile Zugriff können externe Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen und dadurch gezielt Nachfassen und Aquirieren.

Cobra ist leicht zu bedienen, Vieles erklärt sich von selbst. Das CRM bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Reportings (Recherchen) zu generieren. Mit Outlook gekoppelt, lassen sich Mails direkt an den Kunden zuordnen. Serienmails /-briefe lassen sich ebenfalls direkt aus Cobra versenden.

Cobra könnte optisch noch etwas besser aufgebaut sein. Manchmal ist auch eine Verzögerung der Übertragung von Mails spürbar.

Wir nutzen Cobra als komplette Adressdatenbank und wickeln unseren Kundenschriftverkehr darüber ab (von Telefonnotizen über Mails bis hin zu wichtigen Dokumenten). Da wir im Dienstleistungssektor tätig sind, ist es für uns ein super Tool um die entsprechenden Aktionen aller unserer Mitarbeiter zu einem Kunden dokumentieren zu können und dementsprechend auch jeder Zugriff darauf hat, um adäquat Auskunft zum Bearbeitungsstand geben zu können.

Die Software ermöglicht mir schnelles und effizientes arbeiten. Bei Fragen erhält man eine sehr gute Unterstützung und wird über Neues gut informiert.

Hier kann ich keine Aussage machen. Sollte ich jedoch mal nicht zufrieden gewesen sein wurde mir schnell geholfen.

Ich führe hier die Kundendaten und plane hierüber auch die Fahrten unserer Moneure sowie die Wartungspläne. Die Software bietet mir schnelles und effizientes Arbeiten.

Die Schnittstelle zu Office ermöglicht eine nahtlose Integration. Cobra bietet eine Serien-E-Mail-Funktion, die eine individuelle und korrekte Ansprache gemäß protokollarischen Vorgaben gewährleistet. Die Blockadresse wird entsprechend den Richtlinien für Anreden und Anschriften gebildet. Durch die Zuordnung von Stichwörtern können Datensätze effizient sortiert und gewünschte Adressen schnell erfasst werden. Der Import erfolgt mit einem Dublettenabgleich, um die Datenqualität zu sichern. In Kombination mit Zusatzsoftware erweist sich Cobra als eine hervorragende Anwendung für die Vorbereitung von Veranstaltungen und die Pflege von Kontakten.

Ein Layout-Konfigurator wäre hilfreich für die Gestaltung von E-Mail-Vorlagen. Wir nutzen nicht alle Funktionen, so dass kein abschließendes Urteil abgegeben werden kann.

Die Kontaktverwaltung ermöglicht eine sorgfältige Pflege von Adressen in korrekter protokollarischer Schreibweise. Neben der Hinterlegung von Geburtsdaten und Fotos können auch verschiedene Adressen gespeichert werden. Darüber hinaus können Einladungsverteiler für Veranstaltungen erstellt werden, die auch externe Kontakte einbeziehen. Einladungen lassen sich bequem per E-Mail versenden oder über die Schnittstelle zu Office im Seriendruckverfahren erstellen, ebenso wie Erinnerungen für die Teilnehmer.

Wir können hier alle Kontaktdaten erfassen. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und man kann nach verschiedenen Stichworten recherchieren.

Die Ausgabe der Daten nach Recherchen könnte von der Darstellung besser sein, so dass man anschließend besser damit weiterarbeiten kann.

Für mich ist Cobra eine sehr gute Datenbank für unsere vielen Kontakte. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und filtern. Das ist für unsere Arbeit sehr hilfreich

Übersicht auf einen Blick. Ich erkenne den Betreuer die Kundenart. Ich kann Verträge und Dokument einfach hochladen. Depotdaten auf einen Blick.

Die Aufgabenerstellung ist umständlich. Ansonsten kann ich keine weiteren Angaben machen.

Einfache Anlage der Kundenverbindung. Übersicht auf einen Blick. Verbindung mit Kalender.

Der Aufbau des Programms, die Suchfunktionen sowie die Recherchen sind sehr übersichtlich aufgebaut und ohne das man Funktionen lange suchen muss. Serienbriefe und Serienmails lassen sich einfach erstellen. Der Kundenservice ist top, man hängt nicht ewig in der Warteschleife und bekommt bei Problemen schnell Hilfe. Es gibt wenig technische Probleme, die Verknüpfung mit Outlook funktioniert auch immer problemlos.

Wir nutzen nicht alle Funktionen von cobra, vorrangig Serienbriefe und Mails und da gibt es keine Beanstandungen.

einfache und schnelles Erstellen von Serienbriefen sowie Versenden von Serienmails. Adressverwaltung ist einfach und übersichtlich, sowie die Zuordnung von Adressen zu einem bestimmten Email Verteiler.

Die Schnittstelle zu unserer ERP-Software (Lexware Financial Office) ist grandios, man muss seinen Kundenstamm nicht "doppelt" pflegen, sondern kann direkt auf die Daten innerhalb des Kunden (auch Belge, die aus Lexware heraus erstellt wurden) direkt zugreifen. Ebenfalls ist die "Erinnerungsfunktion", und das man Aufgaben verschiedenen Mitarbeitenden zuordnen kann, hervorragend gelöst und erleichtert nimmt uns sowohl Arbeit ab, schafft aber auch Überblick - vor allem für Führungskräfte.

Die Installation im Serverbetrieb ist etwas "tricky", aber ein Handbuch ist dabei und hilft einem da durch, alternativ steht der Support aber auch bereit. Wenn die Installationsroutine und die Datenbankanbindung etwas weniger kompliziert (für "Laien") wäre, wäre es tatsächlich noch besser.

Zunächst behalte ich dank cobra CRM die Übersicht, über anstehende Kontakte, Termine und Aufgaben. Wenn ein Kundenmeeting bevorsteht, habe ich direkt alle Daten auf einen Blick. Ebenfalls sehr hilfreich ist die Anbindung an unser Telefonsystem, so dass bei Kundenanruf immer direkt alle entsprechenden notwenigen Infos auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.

In erster Linie macht Adress Plus genau das, was wir von dem Programm erwarten. Dazu kommt aber, dass es unzählige zusätzliche Funktionen gibt, die uns immer wieder auf "Neuland" im Kundenmanagement gelockt haben und uns Möglichkeiten aufgezeigt hat, auf die wir selbst nicht gekommen wären.

Gelegentlich hatten wir mit einem Update etwas zu kämpfen. Zum Glück hat uns der Kundensupport sofort geholfen, so dass wir letztlich reibungs- und lückenlos weiterarbeiten konnten.

Kunde ruft an und ich weiß überhaupt nicht wovon er eigentlich spricht - das passiert nicht mehr (oder sagen wir vielleicht viel seltener). Ein guter Überblick über alle Kundenkontakte und weit gefächerte Möglichkeiten, immer nah am Kunden zu sein.

Die Bedienung klappt sehr gut. Das System bietet viele Möglichkeiten. Servicemitarbeiter von CobraCRM melden sich in unregelmäßigen Abständen um zu erfahren ob alles passt oder ob es Änderungswünsche oder den Bedarf an Schulungen oder Webinaren gibt.

Das System bietet zwar viele Möglichkeiten, jedoch sind diese teilweise schwer ersichtlich bzw. die "Erkundung" des Systems könnte etwas intuitiver sein. Die Bearbeitung des Kalenders könnte auch etwas intuitiver sein (bspw. im Vergleich zu MS Outlook).

Wir nutzen das System größtenteils als Vertriebstool, um Adressen zu erfassen, Korrespondenz zu speichern etc. Hier gibt es nicht wirklich Probleme, die zu lösen wären.

Die zusätzlichen Tabellen und die Eingabemasken können sehr individuell an unsere internen Prozesse angepasst werden, so können wir Cobra an uns anpassen. Außerdem ist die Schnittstelle zu unserer Website sehr praktisch und verkürzt unsere Prozesse sehr effizient.

Das UI wirkt vom Design her leicht veraltet, was gerade neuere User etwas abschreckt. Die Menge an Informationen und Möglichkeiten, mit denen man konfrontiert wird, können hier etwas abschrecken und führen dazu, dass einige Funktionen untergehen, obwohl diese für die Arbeit in Cobra sehr hilfreich sein können.

Wir pflegen eine große Menge an Adressen und Kontaktdaten und halten durch Cobra die Aktualität dieser ständig im Blick. Besonders durch die Stichwörter lassen sich auch große Datenmengen gut kategorisieren und kontrollieren.

Serien-Email funktion nutzen wir sehr häufig. Differrenzierung der Zielgruppen über das Stichwortverzeichnis. Nutzung für Kampagnen

Ganz ehrlich kann ich diese Frage nicht beantworten, da für uns die gesamten Möglichkeiten der Software gar nicht genutzt wird.

Wir können damit unsere gesamte Kundenbetreuung, support und Kommunikation ausgezeichnet abdecken.

Adressmanagementmodul mit vielseitigen Möglichkeiten Daten zu hinterlegen und zu nutzen für Mailings, Anrufe etc. Mobile Version ist sehr hilfreich für Vertrieb. Zusätzliche Eventmodul für Marketing zur Planung von Veranstaltungen unterstützt Unternehmen. Deutsches Produkt mit Support.

Es gibt aus meiner Sicht keine Verbesserungsvorschläge. Ich arbeite gerne mit Cobra CRM

Keine Excellisten mehr mit ewigen Spalten, sondern ein umfangreiches Adressmanagemt wo in jedem Unternehmen komplett die Hierarchie erkennbar ist

Die Struktur des Systems ist sehr gut verständlich. Auch neue Kolleginnen und Kollegen finden sich in kurzer Zeit ein. Zudem bietet das System zahlreiche hilfreiche Funktionen, die den Arbeitsalltag erleichtern.

Wir nutzen Cobra seit vielen Jahren und sind wirklich ausgesprochen zufrieden. Dennoch ist hier eine kleine Anregung: Das DMS würde davon profitieren, wenn es möglich wäre, die Dokumente in Vorgänge kategorisieren zu können.

Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung und reduziert die Einarbeitungszeit. Cobra lässt sich an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse eines Unternehmens anpassen. Durch die zentrale Verwaltung von Informationen wird die Produktivität gesteigert.

Jeder Mitarbeiter kann Details zu Kundengesprächen vermerken und die Kollegen sehen direkt was gelaufen ist und können dort weitermachen. Man kann schnell Recherchen durchführen. Egal ob nach Datum, Kontakten, Stichwörtern, o.ä. Und dann ohne Probleme z.B. Serien-E-Mails versenden. Über die Warenwirtschaft kompatibel mit Lexware.

Wir nutzen in unserem Unternehmen Cobra täglich. Wir konnten bis jetzt noch keine negativen Sachen feststellen und haben daher auch keine Verbesserungsvorschläge.

Ständiges telefonieren mit Kollegen, da ich direkt sehen kann, was bei den verschiedenen Kunden gelaufen ist. Verknüpfungen mit unserem Programm Lexware. Serien-Mails verfassen und versenden.