cobra CRM Erfahrungen & Reviews (193)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über cobra CRM sagen
Basierend auf 193 Bewertungen

cobra CRM wird für seine hohe Anpassbarkeit geschätzt, die es Benutzern ermöglicht, die Benutzeroberfläche und Arbeitsabläufe an individuelle Bedürfnisse anzupassen. Ein weiterer Vorteil ist der schnelle Kundensupport sowie die reibungslose Outlook-Integration. Allerdings erfordert cobra CRM eine zeitintensive Einarbeitung, da es für Einsteiger komplex wirkt. Nutzer bemängeln zudem Leistungsprobleme bei großen Datenmengen und langsame Startzeiten. Weitere Nachteile sind fehlende Schnittstellen zu Fremdsystemen, eingeschränkte mobile Funktionen und hohe Kosten. Dennoch bleibt cobra CRM ein benutzerfreundlicher Alltagshelfer für Unternehmen.

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Filtern und sortieren
“Übersichtliche Datenbank, die an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Ronny
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiter und stellv. Abteilungsleiter bei
Landeshauptstadt Dresden
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Executive Office
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die Schnittstelle zu Office ermöglicht eine nahtlose Integration. Cobra bietet eine Serien-E-Mail-Funktion, die eine individuelle und korrekte Ansprache gemäß protokollarischen Vorgaben gewährleistet. Die Blockadresse wird entsprechend den Richtlinien für Anreden und Anschriften gebildet. Durch die Zuordnung von Stichwörtern können Datensätze effizient sortiert und gewünschte Adressen schnell erfasst werden. Der Import erfolgt mit einem Dublettenabgleich, um die Datenqualität zu sichern. In Kombination mit Zusatzsoftware erweist sich Cobra als eine hervorragende Anwendung für die Vorbereitung von Veranstaltungen und die Pflege von Kontakten.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Layout-Konfigurator wäre hilfreich für die Gestaltung von E-Mail-Vorlagen. Wir nutzen nicht alle Funktionen, so dass kein abschließendes Urteil abgegeben werden kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Kontaktverwaltung ermöglicht eine sorgfältige Pflege von Adressen in korrekter protokollarischer Schreibweise. Neben der Hinterlegung von Geburtsdaten und Fotos können auch verschiedene Adressen gespeichert werden. Darüber hinaus können Einladungsverteiler für Veranstaltungen erstellt werden, die auch externe Kontakte einbeziehen. Einladungen lassen sich bequem per E-Mail versenden oder über die Schnittstelle zu Office im Seriendruckverfahren erstellen, ebenso wie Erinnerungen für die Teilnehmer.
“Gut für Erfassung vieler Kontaktdaten”
Herkunft der Review
4.5
H
Vor mehr als 12 Monaten
Heike
Verifizierter Reviewer
Referent
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food Production
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir können hier alle Kontaktdaten erfassen. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und man kann nach verschiedenen Stichworten recherchieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Ausgabe der Daten nach Recherchen könnte von der Darstellung besser sein, so dass man anschließend besser damit weiterarbeiten kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für mich ist Cobra eine sehr gute Datenbank für unsere vielen Kontakte. Die Daten lassen sich nach verschiedenen Kriterien sortieren und filtern. Das ist für unsere Arbeit sehr hilfreich
“Übersichtliche Plattform”
Herkunft der Review
4.0
U
Vor mehr als 12 Monaten
Uschi
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistenz
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Banking
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Übersicht auf einen Blick. Ich erkenne den Betreuer die Kundenart. Ich kann Verträge und Dokument einfach hochladen. Depotdaten auf einen Blick.

Was gefällt Dir nicht?

Die Aufgabenerstellung ist umständlich. Ansonsten kann ich keine weiteren Angaben machen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Anlage der Kundenverbindung. Übersicht auf einen Blick. Verbindung mit Kalender.
“sehr übersichtliches Adressverwaltungsprogramm mit spitze Kundenservice”
Herkunft der Review
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Susan
Verifizierter Reviewer
Assistenz Geschäftsführung bei
Isis gGmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Mental Health Care
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Der Aufbau des Programms, die Suchfunktionen sowie die Recherchen sind sehr übersichtlich aufgebaut und ohne das man Funktionen lange suchen muss. Serienbriefe und Serienmails lassen sich einfach erstellen. Der Kundenservice ist top, man hängt nicht ewig in der Warteschleife und bekommt bei Problemen schnell Hilfe. Es gibt wenig technische Probleme, die Verknüpfung mit Outlook funktioniert auch immer problemlos.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen nicht alle Funktionen von cobra, vorrangig Serienbriefe und Mails und da gibt es keine Beanstandungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

einfache und schnelles Erstellen von Serienbriefen sowie Versenden von Serienmails. Adressverwaltung ist einfach und übersichtlich, sowie die Zuordnung von Adressen zu einem bestimmten Email Verteiler.
“Sehr starkes, leistungsfähiges und vielseitiges Programm”
Herkunft der Review
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
AMX Institut f. Notfallmanagement & Erste Hilfe
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Education Management
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die Schnittstelle zu unserer ERP-Software (Lexware Financial Office) ist grandios, man muss seinen Kundenstamm nicht "doppelt" pflegen, sondern kann direkt auf die Daten innerhalb des Kunden (auch Belge, die aus Lexware heraus erstellt wurden) direkt zugreifen. Ebenfalls ist die "Erinnerungsfunktion", und das man Aufgaben verschiedenen Mitarbeitenden zuordnen kann, hervorragend gelöst und erleichtert nimmt uns sowohl Arbeit ab, schafft aber auch Überblick - vor allem für Führungskräfte.

Was gefällt Dir nicht?

Die Installation im Serverbetrieb ist etwas "tricky", aber ein Handbuch ist dabei und hilft einem da durch, alternativ steht der Support aber auch bereit. Wenn die Installationsroutine und die Datenbankanbindung etwas weniger kompliziert (für "Laien") wäre, wäre es tatsächlich noch besser.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zunächst behalte ich dank cobra CRM die Übersicht, über anstehende Kontakte, Termine und Aufgaben. Wenn ein Kundenmeeting bevorsteht, habe ich direkt alle Daten auf einen Blick. Ebenfalls sehr hilfreich ist die Anbindung an unser Telefonsystem, so dass bei Kundenanruf immer direkt alle entsprechenden notwenigen Infos auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.
“Seit vielen Jahren gut bewährt bei uns im Betrieb”
Herkunft der Review
5.0
DC
Vor mehr als 12 Monaten
Dr. Christoph
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
HC Biovision Dr. Christoph von Horst
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Biotechnology
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

In erster Linie macht Adress Plus genau das, was wir von dem Programm erwarten. Dazu kommt aber, dass es unzählige zusätzliche Funktionen gibt, die uns immer wieder auf "Neuland" im Kundenmanagement gelockt haben und uns Möglichkeiten aufgezeigt hat, auf die wir selbst nicht gekommen wären.

Was gefällt Dir nicht?

Gelegentlich hatten wir mit einem Update etwas zu kämpfen. Zum Glück hat uns der Kundensupport sofort geholfen, so dass wir letztlich reibungs- und lückenlos weiterarbeiten konnten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunde ruft an und ich weiß überhaupt nicht wovon er eigentlich spricht - das passiert nicht mehr (oder sagen wir vielleicht viel seltener). Ein guter Überblick über alle Kundenkontakte und weit gefächerte Möglichkeiten, immer nah am Kunden zu sein.
“Solides System mit sehr gutem Kundenservice”
Herkunft der Review
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Personalleiter bei
SCEngineering GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Human Resources
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienung klappt sehr gut. Das System bietet viele Möglichkeiten. Servicemitarbeiter von CobraCRM melden sich in unregelmäßigen Abständen um zu erfahren ob alles passt oder ob es Änderungswünsche oder den Bedarf an Schulungen oder Webinaren gibt.

Was gefällt Dir nicht?

Das System bietet zwar viele Möglichkeiten, jedoch sind diese teilweise schwer ersichtlich bzw. die "Erkundung" des Systems könnte etwas intuitiver sein. Die Bearbeitung des Kalenders könnte auch etwas intuitiver sein (bspw. im Vergleich zu MS Outlook).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen das System größtenteils als Vertriebstool, um Adressen zu erfassen, Korrespondenz zu speichern etc. Hier gibt es nicht wirklich Probleme, die zu lösen wären.
“Individualisierbares Datenmanagement”
Herkunft der Review
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anika
Verifizierter Reviewer
Referentin der Geschäftsleitung bei
MIT Institut GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Management Consulting
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die zusätzlichen Tabellen und die Eingabemasken können sehr individuell an unsere internen Prozesse angepasst werden, so können wir Cobra an uns anpassen. Außerdem ist die Schnittstelle zu unserer Website sehr praktisch und verkürzt unsere Prozesse sehr effizient.

Was gefällt Dir nicht?

Das UI wirkt vom Design her leicht veraltet, was gerade neuere User etwas abschreckt. Die Menge an Informationen und Möglichkeiten, mit denen man konfrontiert wird, können hier etwas abschrecken und führen dazu, dass einige Funktionen untergehen, obwohl diese für die Arbeit in Cobra sehr hilfreich sein können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir pflegen eine große Menge an Adressen und Kontaktdaten und halten durch Cobra die Aktualität dieser ständig im Blick. Besonders durch die Stichwörter lassen sich auch große Datenmengen gut kategorisieren und kontrollieren.
“Anwendung und Support top”
Herkunft der Review
4.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carsten
Verifizierter Reviewer
COO bei
e-scan diagnostic
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Medical Devices
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Serien-Email funktion nutzen wir sehr häufig. Differrenzierung der Zielgruppen über das Stichwortverzeichnis. Nutzung für Kampagnen

Was gefällt Dir nicht?

Ganz ehrlich kann ich diese Frage nicht beantworten, da für uns die gesamten Möglichkeiten der Software gar nicht genutzt wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können damit unsere gesamte Kundenbetreuung, support und Kommunikation ausgezeichnet abdecken.
“umfangreich, vielseitig und verschiedene Arten eines CRM´s ”
Herkunft der Review
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jessica
Verifizierter Reviewer
Sales Assistent bei
Inbalance
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Accounting
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Adressmanagementmodul mit vielseitigen Möglichkeiten Daten zu hinterlegen und zu nutzen für Mailings, Anrufe etc. Mobile Version ist sehr hilfreich für Vertrieb. Zusätzliche Eventmodul für Marketing zur Planung von Veranstaltungen unterstützt Unternehmen. Deutsches Produkt mit Support.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt aus meiner Sicht keine Verbesserungsvorschläge. Ich arbeite gerne mit Cobra CRM

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Keine Excellisten mehr mit ewigen Spalten, sondern ein umfangreiches Adressmanagemt wo in jedem Unternehmen komplett die Hierarchie erkennbar ist
“Unsere Erfahrungen mit Cobra sind durchweg positiv. Die Benutzerfreundlichkeit ist hervorragend!”
Herkunft der Review
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Annalena
Verifizierter Reviewer
Assistenz der Geschäftsführung bei
Das Versicherungshaus RKA Versicherungsmakler GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Insurance
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die Struktur des Systems ist sehr gut verständlich. Auch neue Kolleginnen und Kollegen finden sich in kurzer Zeit ein. Zudem bietet das System zahlreiche hilfreiche Funktionen, die den Arbeitsalltag erleichtern.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen Cobra seit vielen Jahren und sind wirklich ausgesprochen zufrieden. Dennoch ist hier eine kleine Anregung: Das DMS würde davon profitieren, wenn es möglich wäre, die Dokumente in Vorgänge kategorisieren zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung und reduziert die Einarbeitungszeit. Cobra lässt sich an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse eines Unternehmens anpassen. Durch die zentrale Verwaltung von Informationen wird die Produktivität gesteigert.
“Sehr Benutzerfreundlich”
Herkunft der Review
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Vertriebsmitarbeiterin
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Medical Devices
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Jeder Mitarbeiter kann Details zu Kundengesprächen vermerken und die Kollegen sehen direkt was gelaufen ist und können dort weitermachen. Man kann schnell Recherchen durchführen. Egal ob nach Datum, Kontakten, Stichwörtern, o.ä. Und dann ohne Probleme z.B. Serien-E-Mails versenden. Über die Warenwirtschaft kompatibel mit Lexware.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen in unserem Unternehmen Cobra täglich. Wir konnten bis jetzt noch keine negativen Sachen feststellen und haben daher auch keine Verbesserungsvorschläge.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ständiges telefonieren mit Kollegen, da ich direkt sehen kann, was bei den verschiedenen Kunden gelaufen ist. Verknüpfungen mit unserem Programm Lexware. Serien-Mails verfassen und versenden.
“Massenkompatibel und zuverlässig”
Herkunft der Review
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dirk
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung bei
Medienvermarktung
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Windowsbasiert, dadurch vielfach einsetzbar. Überschaubare Kosten. Recht leicht verstöndliches Handling. Die Hemmschwelle, weitere Statistiken zu nutzen, ist gering.

Was gefällt Dir nicht?

Zuständigkeiten im Service-/Support für uns aktuell nicht bekannt. Dies auch bedingt dadurch, dass wir ihn selten in Anspruch nehmen müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Branchenselektion. Dokumentation von Vertriebsmassnahmen. Übersichtlichkeit der Kundenentwicklung.
“Ein CRM-System für jeden, individuell und so umfangreich wie nötig ”
Herkunft der Review
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anke
Verifizierter Reviewer
Inhaberin bei
CTB Reith
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Chemikalien
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Gestaltungsmöglichkeiten für einen optimalen Workflow, gute Unterstützung bei Anpassung bei geänderten Anforderungen, ein einfaches Dokumentmanagement und der übersichtliche Terminmanager für z. B. Angebotsverfolgung

Was gefällt Dir nicht?

Leider gibt es keine Anbindung eines freien E-Mail-Clients, z. B. Thunderbird, die Software läuft nicht auf MAC OS und eine zusätzliche mobile Installation ist beim Basisprogramm nicht möglich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontaktdatenpflege, Terminmanagement und Angebotsverfolgung
“Sehr gutes CRM-Tool für die Wirtschaftsförderung”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jens
Verifizierter Reviewer
Wirtschaftsförderung bei
Samtgemeinde Spelle
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Government Administration
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die Anwendung ist leicht verständlich und auf die Bedürfnisse anpassbar, wie etwa das Cockpit. Zudem gibt es eine Vielzahl an sinnvollen Funktionen, die das Handling des Kundengeschäfts vereinfachen.

Was gefällt Dir nicht?

Ausbaufähig sind Kartenanwendungen. Insbesondere im Bereich Wirtschaftsförderung könnten vermarktbare Flächen oder Informationen zu Flächen im CRM abgelegt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwaltung des Kundenstamms, Kommunikation und Nachverfolgung, Serienmails, statistische Auswertungen
“Sehr flexibel zu gebrauchen und sehr einfach in der Handhabe”
Herkunft der Review
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Gesellschafter
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Human Resources
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die verschiedenen Suchmöglichkeiten sind sehr hilfreich. Ebenso die Recherchen vom Stichwort bis zum Volltext, so finde ich in meinen über 60.000 Kontakten sehr einfach die richtigen Kandidaten

Was gefällt Dir nicht?

Das Telefonieren ging früher über eine Schnittstelle in das Telefonieprogramm. So konnte ich sehr einfach ausgehende Gespräche führen. Ebenso wurd innerhalb von Sekunden bei einem eingehenden Gespräch der Name des Anrufers und die Hintergründe in meiner Datenbank gezeigt. Das geht leider alles nicht mehr

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich schreibe meinen Kunden vorvormulierte Emails, die mit den variablen Daten aus der Datenbank über Platzhalter ergänzt werden. Ebenso mache ich es mit den Informationen an meine Bewerber
“Alle Daten an einem Platz”
Herkunft der Review
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hermann
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Entwicklungsbüro H. Schulz
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Industrial Automation
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Alle Daten von meinen Kunden und Lieferanten finde ich an einem zentralen Ort, Die Zeitabrechnung der Projekt Verwaltung, Schnittstellen

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal muss ich die Datenbank neu reorganisieren, Die Outlook Schnittstelle klappt auch manchmal nicht mehr und muss repariert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich finde die Kundendaten und deren Verbindungen einfach, die Kommunikation zu Projekten ist gut nachvollziehbar, Die Projektverwaltung und der Datenexport ist sehr nützlich
“Übersichtliche Struktur, gezielte Suchmöglichkeiten, leichte Anwendung”
Herkunft der Review
4.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Petra
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistenz bei
menani GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Publishing
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Benutzeroberfläche kann auf Bedürfnisse und Arbeitsweise zugeschnitten werden - gute Auswahlmöglichkeiten für Recherchen, biete komplette Übersicht über einen Kunden, E-Mail-Erfassung, Serienmails, Serienbriefe

Was gefällt Dir nicht?

Zeitweise dauert die Übergabe einer Mail von Outlook zu Cobra relativ lang. Bei Updates kann es zu Problemen führen. Zeitweise ist die Telefonie nicht stabil

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

schnelles und effektives Arbeiten - komplette Übersicht beim Kunden auf einen Blick - Bestellverhalten, Zahlung....
“cobra tut was es soll”
Herkunft der Review
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marile
Verifizierter Reviewer
Business Dev. bei
gettex exchange und Börse München
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra ist ein vollumfängliches und dabei günstiges Tool zur Adressverwaltung. Wir nutzen es tagtäglich, neue Kolleginnen und Kollegen kommen schnell damit zurecht. Der Aufbau ist logisch, die Benutzung intuitiv.

Was gefällt Dir nicht?

Bei unserer Basis-Version ist die mobile Nutzung nicht möglich, das ist schade.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra verwaltet unsere Adressen und ist die Basis für Newsletter, Vertriebskontakte und Einladungen. Wir stecken viel Zeit und Sorgfalt in die Adressverwaltung, aber das zahlt sich letzten Endes aus.
“Es macht einfach Spaß mit cobra zu arbeiten.”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Wirtschaftsförderer bei
wfg im Kreis Herford
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Government Administration
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Es ist ein einfaches Programm, dass man gut an seine eigenen Gegebenheiten anpassen kann. Die Darstellung ist transparent und somit findet man schnell die notwendigen Informationen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Hilfe ist sehr umfangreich, so dass man für Fragen eher auf YouTube zurückgreift, als auf die Hilfe von cobra. Daneben ist es unpraktisch, dass beim Serienbrief keine Rechtschreibüberprüfung erfolgt. Ein dritter Punkt ist, dass das Layout der Serienbriefe nicht sehr modern ist. Aber insgesamt sind überwiegen die Vorteile eindeutig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden cobra in erster Linie für Schreiben zu Veranstaltungen, für die Ablage von Informationen zu der Veranstaltungsorganisation und für die Korrespondenz mit Mandanten.
“Intuitive Bedienung und Individualisierung für unterschiedlichste Anwendungsbereiche”
Herkunft der Review
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Marketingleitung bei
ES-GE Nutzfahrzeuge GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra CRM lässt sich intuitiv bedienen und bietet umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten. Wenn man das nötige Interesse mitbringt, ist es für technisch versierte Nutzer auch ohne spezielle IT-Ausbildung möglich, Masken, Ansichten und die dazugehörigen Tabellen selbst anzulegen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool für die Gestaltung von Newslettern ist weniger intuitiv und an manchen Stellen etwas umständlich zu bedienen. Bei individualisierten Ansichten kann es sein, dass Cobra etwas träge wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mithilfe von Cobra haben wir u.a. die Dokumentation der kundenbezogenen Kommunikation umgesetzt, ausgehend von der reinen vorgangsbezogenen Kommunikation in Form von (Verkaufs-)Akten. Cobra hilft uns dabei mit diversen Filter- und Analysemöglichkeiten, die nachhaltige Kommunikation zielgerichtet zu gestalten. Der Vorteil von Cobra ist definitiv die intuitive Bedienung und die übersichtlich gestaltete Benutzeroberfläche, die sich nach individuellen Bedürfnissen anpassen lässt.
“Durchdachtes & flexibles CRM”
Herkunft der Review
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Frans
Verifizierter Reviewer
CFO bei
auxalia
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

cobra CRM ist ein hochflexibles und anpassbares CRM System, welches Dank der cobra Implementierungs Partner bzw. das cobra Team (oder durch den Kunden selbst, wenn die erste Erfahrungen gemacht wurde) sehr einfach und schnell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden kann. Auch von Haus aus bietet das System viele Möglichkeiten und Funktionalitäten, mit denen die Anwender sofort durchstarten können! Insbesondere der jährliche Ausbau an Funktionalitäten und neuen Features führt dazu das sich das System kontinuierlich weiterentwickelt

Was gefällt Dir nicht?

Bislang bietet die cobra noch keine native Cloud-only / Browserbasierte Version an, aber diese ist bereits in Arbeit. Weiterhin sind teilweise die Ladezeiten beim Programmstart recht lang.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Konfigurierbarkeit konnten wir unser cobra CRM bestens auf die bestehenden Geschäftsprozesse innerhalb unseres Unternehmens anpassen. Gleichzeitig konnten wir ein Ticket & Support System entwickeln, welches bestens auf die Bedürfnisse zugeschnitten ist.
“Ich nutze Cobra als CRM Software im Bereich der Wirtschaftsförderung.”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Torsten
Verifizierter Reviewer
Wirtschaftsförderer bei
Stadt Lüdinghausen
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Public Policy
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra lässt sich einfach und gut bedienen. Es ist sehr praktikabel und gut anpassbar an die eigenen Anforderungen. Gerade die Zuordnung von Mailkontakten geht sehr gut!

Was gefällt Dir nicht?

Die Erstellung von Vorlagen oder Serien-E-Mails könnte einfacher sein. Die Cloudlösung bei Cobra passte nicht ganz in unsere Anforderungen, da das Einfügen von Dokumenten immer einen Zwischenschritt benötigte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontaktmanagement mit Firmen, Veranstaltungsmanagement
“Hilfreiches Tool, um den Überblick in der gemeinsamen Arbeit zu bewahren”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Assistenz
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Alle Kollegen haben Zugriff auf die gleichen Daten; jeder kann sehen, wann wer Kontakt mit dem Kunden oder Interessenten hatte und was besprochen wurde. Der Mailversand mit Outlook ist direkt aus dem System möglich, verschiedene Vorlagen können hinterlegt werden. Ein Blick in die Kampagnen zeigt, zu welchem Thema der Kontakt angegangen wurde.

Was gefällt Dir nicht?

"Anpinnen" von wichtigen Infos in der Kontakthistorie fehlt. Vorschau bzw. Aufklappen von Kontakteinträgen wäre super. Optik ist ein bisschen oldschool.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Überblick in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Serienmails und spezielle Einladungen versenden. Über die Filteroption ist genau die gewünschte Zielgruppe ermittelbar. Kein Datenchaos mehr durch gemeinsam genutzte Excel-Listen.
“Erfüllt alle unsere teils komplexen Anforderungen tadellos”
Herkunft der Review
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Verwaltungsleiter/Edv. Administrator/User bei
Nucleus Biotech GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Biotechnology
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Strukturierte Darstellung der Adressdaten (sehr übersichtlich). Auswertungen sehr leicht zu erstellen. Sehr gute Basis, um auf individuelle Anforderungen von Kunden, ohne viel Aufwand, einzugehen. Gezielte Serienbriefe, E-Mails etc. einfach und unkompliziert aus der Datenbasis zu erstellen. Sehr gute Möglichkeiten einen Kunden genau zu spezifizieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einarbeitung auf technischer Seite als Administrator etwas mühselig aber zahlt sich für den Anwender dann aus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lästiges zusammenfügen verschiedener Ressourcen aus verschiedenen Programmen entfällt, da alle Daten innerhalb des Programmes kombinieren lassen. Kunden auf ihre individuellen Anforderungen hin automatisiert zu Kontaktieren.
“Leistungsfähige und flexible Software mit technischen Schwächen”
3.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jürgen
Verifizierter Reviewer
Kundenmanager bei
regio iT gmbh
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Outsourcing/Offshoring
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Flexibler und anpassbarer Aufbau, stabile Plattform, viele durchdachte Funktionen, mächtige Recherche, einfacher und schneller Einstieg

Was gefällt Dir nicht?

Benutzeroberfläche nich mehr zeitgemäß. Technische Plattform (Fat Client / Server) veraltet: Webapplikation ist wünchenswert. Komplexe Erstellung von Masken und Formularen, Mobile CRM App schlecht aufgebaut und lückenhaft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adressverwaltung, Kundenkommunikation, Vertriebsprojekte, Veranstatungsmanagement, Serien-E-Mail
“Gut Strukturiert und viele nützliche Grundfunktionen”
Herkunft der Review
3.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dirk
Verifizierter Reviewer
IT Leiter bei
Thyssensche Handelsgesellschaft
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Individual & Family Services
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde die folgenden Punkte sehr gut: a) einfache Suchmöglichkeiten b) gute Integration nach Outlook c) einfache Erstellung von Briefen anhand einer Vorlage d) gute Exportmöglichkeiten e) einfache Erstellung und Integration von Zusatztabellen

Was gefällt Dir nicht?

Am meisten stört mich das das Programm sehr lange zum Start braucht. Ein anderer Punkt, der für mich unklar ist, ist die Verbindung zu Teams. Was möchte man hier erreichen bzw. tun. Aktuell sehe ich hier keinen Mehrwert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra CRM ist als Adressverwaltung die Basis für unser Gesellschafterinformationssystem. Weitere Vorteile sind die zentrale Verwaltung der Restlichen Adressen.
“Profi-Adressmanagement für die Wirtschaftsförderung”
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin bei
WiRO mbH Region Ostwürttemberg
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Public Relations and Communications
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

cobra CRM ermöglicht uns ein für unsere Anlässe ideales Adressmanagement für die Pflege unserer unterschiedlichen Verteiler. Am besten gefällt uns die Funktion, Mailings an selektierte Verteilerlisten direkt aus Cobra zu versenden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche wirkt auf den ersten Blick sehr unübersichtlich und neue Kollegen finden sich nicht gleich zurecht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit cobra CRM können wir unterschiedlicher Adressverteiler aufbauen und pflegen sowie den Versand von Mailings professionalisieren. Da unser Leistungsportfolio von funktionierenden Verteilern abhängt ist ein professionelles System für uns sehr wichtig. Zudem können wir datenschutzrelevante Vorgänge über das System organisieren.
“Zuverlässige Adressverwaltung der Landesgartenschau Furth im Wald 2025”
4.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Robert
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Furth im Wald 2025 gGmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Events Services
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra ist unsere zuverlässige Adressverwaltung, die den kompetten Anforderungen der Geschäftsstelle der Landesgartenschau Furth im Wald 2025 abdeckt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung der Druckvorlagen für Microsoft Word und die Einbingung in unsere Netzwerk gestaltete sich mitunter schwierig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Cobra als klassische Adressverwaltung für Print und Mail sowie für Serienbriefe und Serienmails.
“Effizientes CRM-System, das unsere Arbeitsabläufe vereinfacht hat”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniela
Verifizierter Reviewer
Leitung Marketing/Vertrieb bei
Dr. Meindl u. Partner Verrechnungsstelle GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Verbesserte Zusammenarbeit im Team: Durch cobra CRM können alle Abteilungen auf dieselben Informationen zugreifen, was die Zusammenarbeit deutlich verbessert und Missverständnisse vermeidet. Verbesserte Kundenkommunikation: Das cobra CRM-System hat unsere Kundenkommunikation erheblich verbessert, da wir nun alle Interaktionen zentral gespeichert und leicht zugänglich haben. Dadurch können wir schneller und gezielter auf Kundenanfragen reagieren und einen durchgängigen Kommunikationsfluss sicherstellen. Dank automatisierter Benachrichtigungen und Follow-up-Erinnerungen verpassen wir keine wichtigen Termine oder Nachrichten mehr, was unsere Kundenbeziehungen deutlich gestärkt hat.

Was gefällt Dir nicht?

Ein kleiner Nachteil ist, dass das cobra CRM so viele verschiedene Möglichkeiten bietet, um dieselben Aufgaben zu erledigen, dass es am Anfang etwas unübersichtlich wirkt. Gerade für neue Nutzer kann es eine Weile dauern, sich in den zahlreichen Funktionen und Wegen zurechtzufinden. Mit der Zeit wird es jedoch leichter, die für einen selbst effizientesten Methoden zu entdecken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das cobra CRM löst für uns vor allem das Problem der dezentralen und unübersichtlichen Kundenverwaltung. Statt verschiedene Tools und Tabellen zu nutzen, haben wir jetzt alle Kundendaten an einem Ort gebündelt, was die Zusammenarbeit im Team erheblich vereinfacht. Die Automatisierung von Aufgaben wie u.a. Follow-ups und Erinnerungen spart uns viel Zeit und reduziert das Risiko, wichtige Interaktionen zu vergessen.
“Sehr offenes und zeitsparendes Tool”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tino
Verifizierter Reviewer
Vertriebsleiter bei
Stadtentsorgung Potsdam GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Renewables & Environment
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist sehr frei und einfach konfigurierbar. Ich kann es selbstständig auf meine Bedürfnisse anpassen, Formulare so ändern wie ich sie benötige, Projekte zielgerichtet umsetzen und die Auswertungen sind ebenfalls sehr umfangreich.

Was gefällt Dir nicht?

Die Schnittstellenfunktion könnte offener gestaltet sein, so dass man mehr selbstständig arbeiten kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben massive Zeiteinsparungen beim Erstellen von Angeboten und Verträgen. Weiterhin ist durch die Wiedervorlagen ein Nachhalten und auch Überprüfen vereinfacht.
“Ein wertvoller Helfer in der täglichen Arbeit”
3.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kerstin
Verifizierter Reviewer
Assistenz bei
Stadt Ingolstadt
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die schnelle Adressrecherche, die Sortierung der Adressen, das herausfiltern der inaktiven Adressen. Ein wichtiger Helfer für die tägliche Arbeit.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts, was mir aktuell an Cobra nicht gefällt. Ich finde Cobra ist ein wichtiger Helfer für mich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Am wichtigsten, dass keine doppelten Adressen gedruckt werden
“Ok, aber umständlich.”
1.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Projektmanager bei
Stadt Ingolstadt Wirtschaftsreferat
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Government Administration
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Suchfunktion, automatisierter Email-Versand. Umfangreiche Notiz- und Anmerkungsfunktionen. Automatisierte Anrede in Mails.

Was gefällt Dir nicht?

Altmodische und unübersichtliche, unansehnliche Optik, in vielen Punkten umständlich und unflexibel. Z.B. Keine personalisierten Anreden in Du-Form und keine Möglichkeiten diese Anrede zu vermerken. Generell rückständig, da auf Post-Adressen basierend. Keine Ablaufkontrolle bei Massen-emails. Generell sehr wenig Infos über den Ablauf von Serien-Mails. Und noch einmal: Optik und Bedienung wirkt wie selbst programmiert in den 80ern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Datenbank von Kontakten für Einladungen und Infos-Versand an Fachgruppen.
“Dem Nutzer leicht anzupassen und selbsterklärend in sehr vielen Bereichen, daher leicht zu bedienen”
Herkunft der Review
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sylvia
Verifizierter Reviewer
Sekretariat der HGF/Buchhaltung/Eventmanagerin bei
CDH Mitte
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: E-Learning
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Alle Daten an einem zentralen Punkt hinterlegt. Jederzeit nachvollziehbare Vorgänge ohne langes suchen, da alles der entsprechenden Person oder dem Projekt zugeordnet ist. Alle Daten auch als Excel-Liste abrufbar.

Was gefällt Dir nicht?

Automatische Speicherung aller ausgehender Mails in Korrespondenz, hier würde ich mir Auswahlmöglichkeiten wünschen z.B. direkt bei Vorgang oder Mitgliedsmappe.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Werbung direkt und individuell sofort abrufbar an die Personen die es betrifft. Sofortige Aufrufbarkeit einer Person, alle Vorgänge bei der Person gespeichert. Verbindung mit Website zum Erstellen von Veranstaltungen oder Newsletter über separates Tool.
“Effizient, übersichtlich und flexibel”
Herkunft der Review
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcus
Verifizierter Reviewer
Controlling, Einkauf bei
OELCHECK GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

intuitive Bedienung; übersichtliches Layout; flexible Schnittstellen zu anderen Programmen; sehr gute Recherchemöglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

Von meiner Seite gibt es nichts zu verbessern; arbeite bereits seit über 11 Jahren mit dem System und für mich persönlich passt alles

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontaktverwaltung; Kundenübersicht (Umsätze, Probenanzahl, etc.); Kontakthistorie
“Sehr gutes Programm, das alle Anforderungen an ein CRM System erfüllt und flexibel erweiterbar ist”
Herkunft der Review
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
System Administrator & Executive Assistant bei
Agora Strategy Group
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Management Consulting
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Serienbrief bzw. Serienemail Funktion ist super. Durch die Möglichkeit personalisierte PDF Dateien zu erstellen, hebt dies den Versand auf ein neues Level. Die flexible Gestaltungsmöglichkeit von programmierten Feldern lässt dem User freien Spielraum bei dem Aufbau des CRM Systems.

Was gefällt Dir nicht?

Bei Nutzung des kostenlosen Veranstaltungsmanagers ist das hinzufügen von Personen zu Veranstaltungen und die Rechere bzw. Filterung von Veranstaltungsteilnehmern etwas umständlich. Das untergliedern von Usern in Benutzergruppen ist unsinnig, da Briefformate zwingend im System - Bereich gespeichert werden müssen, um beim Serienmail Versand eingebunden werden zu können. Daher werden die Formatvorlagen schnell unübersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Serienmail und Serienbrief Versand. Sofern das System gut gepflegt wird, erleichtert dies den Versand immens. Durch das taggen (Stichwörter) von Personen wird unser Vertrieb und Netzwerk gut strukturiert. Durch Adressverknüpfungen gelangt man schnell zu den relevanten Informationen eines Kontaktes.
“Ein zuverlässiges und übersichtliches CRM-System”
Herkunft der Review
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Frank
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Wirtschaft + Markt
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media Production
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir arbeiten mit Cobra schon seit Jahrzehnten und das System hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, immer an den aktuellen Themen der zeit. DSGVO, Cloud ... Der Service ist persönlich und sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Was ich nicht nutzen kann aus dem großen Angebot, ignorieren wir. Und im Vergleich zu den Anfängen ist Cobra sehr groß geworden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben mit Cobra die gesamte Kontaktdatenbank im Griff. Durch Import neuer Kundenmengen halten wir die Basisdatei stets aktuell. Auch für Versanddateien, wir sind ja ein Verlag, ist Cobra einfach nutzbar. Letztlich sind Serienmails oft für uns ein Thema und mit Cobra einfach realisierbar.
“Sehr mächtiges und anpassungsfähiges Tool für alle möglichen Anwendungsfälle. Super Kundenservice!”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Förderstrategie, Monitoring und Evaluation bei
Projektträger Jülich
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Public Policy
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die Software ist durch das Rollenmanagement geeignet, mehrere voneinander abgetrennte und unterschiedliche Use-Cases mit nur einer Installation umzusetzen. So können bspw. die Newsletter-Anmeldungen, das Veranstaltungsmanagement und die klassische CRM-Tätigkeit parallel auf einer Installation stattfinden. Hervorzuheben sind zudem die sehr gut gelösten Datenschutzeinstellungen sowie die Speicherung der (sensiblen) Daten auf dem eigenen Server.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotenzial gibt es beim Look&Feel der Software. Die vielen Funktionen sind nicht immer intuitiv auffindbar. Außerdem lädt das Programm recht lang - gerade bei der Recherche nach einer Adresse kann das nervig sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. Datenschutzkonforme Aufbewahrung und Handling von Adressdaten 2. Eigenständige Adressaktualisierung und automatisierte Kommunikation mit Kontakten über das COBRA CXM Webportal
“Kontaktdatenbank mit vielen hilfreichen Features”
Herkunft der Review
4.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Wirtschaftsförderung bei
Stadt Recklinghausen
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Public Relations and Communications
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Alle Adressen auf einen Blick, viele Einstellungsmöglichkeiten um Kontakten Atribute zuzuordnen, viele hilfreiche Filterregeln

Was gefällt Dir nicht?

Administrationsarbeiten undurchsichtig, Telefonschnittstelle funktioniert nicht wie beschrieben

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

schnelle Kontaktsuche, Kontakfilterung und tolles Newslettermodul
“Gut strukturiertes Programm zur Verarbeitung von Personendaten”
Herkunft der Review
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martina
Verifizierter Reviewer
Verwaltungsangestellte für Aus- und Fortbildung bei
Landesjagdverband NRW
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Human Resources
Use cases:
CRM

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Struktur der Daten. Daten lassen sich gut bearbeiten. Tolle Hotline bzw. gute persönliche Betreuung mit kreativen Lösungen.

Was gefällt Dir nicht?

Man kann manche Tabellen nicht erstellen und daher muss man doch Manuel Listen erstellen. (In diesem Fall Distanz zum Lehrgangsort

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verarbeitung von Mitgliedsdaten um diese in dem Seminarprogramm zu bearbeiten.
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