cobra CRM Erfahrungen & Reviews (167)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über cobra CRM sagen
Basierend auf 167 Bewertungen
Cobra CRM wird für seine flexible Anpassbarkeit geschätzt, die es den Benutzern ermöglicht, das System an ihre spezifischen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe anzupassen. Viele schätzen das Kontaktmanagement, die Berichtsfunktionen und die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen. Einige finden jedoch die Benutzeroberfläche veraltet und nicht immer intuitiv, was zu einer steileren Lernkurve führt. Leistungsprobleme, insbesondere langsame Ladezeiten, werden ebenfalls erwähnt. Trotz dieser Nachteile wird Cobra CRM als ein wertvolles Werkzeug für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Rationalisierung von Geschäftsprozessen angesehen.
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“Für unsere Zwecke leider ungeeignet”
0.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tassilo
Verifizierter Reviewer
Director Sales bei
NOVAFON GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Überschaubare Kostenstruktur, basierend auf der Anzahl an Nutzerlizenzen
Was gefällt Dir nicht?
Wenig selbsterklärend, für jegliche Anpassungen, Customizing von Kampagnen wird ein IT-Partner (häufig extern) benötigt, Oberfläche fehlt es an Pep, das gesamte Projekt war auch aufgrund ungenügender Aufklärung von Anfang an zum Scheitern verurteilt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zwischenzeitlich hatten wir in mühevoller Kleinarbeit und mit viel (teurer) externer Unterstützung eine automatisierte Email-Kampagne auf die Beine gestellt, die uns leider nur kurze Zeit nützlich war.
“Verwaltung von Kundenbeziehungen mit cobra CRM leicht gemacht”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Madeleine
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistenz
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Program Development
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Die Telefonanlagen Schnittstelle TAPI und die Task Management Funktion über die sich Wiedervorlagen zu bestimmten Datensätzen konfigurieren lassen.
Was gefällt Dir nicht?
Funktionalitäten rund um den Versand von Serienmails.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
cobra CRM hilft dabei die Kundenbeziehungen und den Kontakt zu Kunden für andere Kollegen*innen transparenter zu machen. Der Vorteil liegt somit darin, dass sich alle Kontakte zum Kunden nachverfolgen lassen und man schnell für einen Kollegen/eine Kollegin einspringen kann, falls er oder sie krankheitsbedingt ausfallen sollte.
“Kann mehr, als die Optik vermuten lässt”
2.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janina
Verifizierter Reviewer
Senior Vertriebskoordinatorin Public Sector bei
KfW Bankengruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Mithilfe unseres externen Dienstleisters konnte die "Standardmaske" der COBRA total individuell auf unser Vertriebsgeschäft angepasst werden. Dadurch war mehr möglich, als wir auf den ersten Blick hin vermutet hatten. Es konnte für unsere Auswertungszwecke einiges "hintenraus" programmiert werden und vor allem auch unsere vor Einführung steinzeitliche Excel-Datenmenge importiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Optik ist wirklich rückständig und gefühlt 20 Jahre zurück. Die Kontakthistorie bekommt vergleichsweise wenig Platz in der Gesamteinsicht eingeräumt, ist aber bei Bestandskunden ja gern mal länger.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir konnten mit COBRA von einer reinen Excel-Wirtschaft auf ein CRM Tool umziehen (zugegeben gab es mit COBRA bereits einen Lizenzvertrag, sodass gar keine anderen Tools zur Diskussion standen) und diverse monatlich anfallende Auswertungen als Default hinterlegen.
“Tolles Tool zum Erfassen von Kontakten und Gesprächen”
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alissa
Verifizierter Reviewer
Praktikantin bei
TMB
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt, dass jeder im Unternehmen auf das Tool zugreifen und Details hinterlegen kann. So bekommt man detailreiche Kontaktdaten und kann sogar Details zu Gesprächen hinterlegen, was in zukünftigen Gesprächen/bei der zukünftigen Kontaktaufnahme hilft.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal führt der umfassende Zugriff aller auch dazu, dass Einträge doppelt angelegt werden (z.B. nur unterschiedlich geschrieben)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Vorteil liegt eigentlich in den Dingen, die mir an cobra gefallen - umfassende Dokumentierung von Unternehmenskontakten, Dokumentation von Gesprächen und E-Mail-Verkehr, worauf jeder im Unternehmen (sofern Zugriff vorhanden) zugreifen kann. Außerdem finde ich es praktisch, dass E-Mail Vorlagen erstellt und z.B. für Serienmails/Briefe genutzt werden können.
“Ein CRM für alle Unternehmensgrößen”
4.5
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rainer
Verifizierter Reviewer
Tele-Account-Manager; Telesales-Agent.... bei
Medialine Eurotrade AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Produkt und Anbieter aus Deutschland! Nicht nur für mittelständische Unternehmen, sondern auch für einzelne Abteilungen von Großunternehmen bietet diese Lösung ein großes Spektrum von Einsatzmöglichkeiten. Außerdem können über Schnittstellen auch branchenspeziefische Drittlösungen ohne Schwierigkeiten angebunden werden. So auch DMS oder Tools zur Adressprüfung. Auch ein mobile Client ist hier möglich, um Mitarbeiter auf diesem Weg einzubinden.
Was gefällt Dir nicht?
Manche Einstellungen sind im Standard nicht für jeden Einsatz optimal. Da dies aber bei keiner Lösung perfekt ist - und durch zuverlässige Partner optimal gelöst wird, wandelt sich dieser "Nachteil" in einen Vorteil. Perfekte Lösung, die noch dazu problemlos kombiniert werden kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nahezu das komplette Kundendaten-Management.
“Weitgehend zufrieden mit Ausbaufähigkeit”
3.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christine
Verifizierter Reviewer
Projektmanager bei
Pharmaunternehmen
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Biotechnology
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Leichte Handhabung und große Flexibilität, gute Erreichbarkeit des Support Teams
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise wurden Wünsche nicht sofort umgesetzt, wenig Eigeninitiativ der Firma
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zusammenführen verschiedener Excel Datenbanken zu einer und dadurch erhebliche Reduktion der Fehleranfälligkeit. Vereinheitlichung und Festlegung von Prozessabfolgen und dadurch erhebliche Reduktion der Fehleranfälligkeit. Darstellung aller Informationen zu einem Datensatz in einem System
“Umfangreiches CRM Tool”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Back Office
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Leichte Bedienbarkeit, Umfangreiche Möglichkeiten um verschiedenste Kontaktinformationen zu hinterlegen, Möglichkeit eine Viezahl von Adressen in gewünschtem Format auf Adresskleber zu drucken
Was gefällt Dir nicht?
Unübersichtlichkeit in Bezug auf Veränderungen am Kontakt / Speichern von Veränderungen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sehr hilfreich beim Hinterlegen von Kontaktdetails und Informationen zu Gesprächen
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