cobra CRM Erfahrungen & Reviews (175)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über cobra CRM sagen
Basierend auf 175 Bewertungen
Cobra CRM wird für seine flexible Anpassbarkeit geschätzt, die es den Benutzern ermöglicht, das System an ihre spezifischen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe anzupassen. Viele schätzen das Kontaktmanagement, die Berichtsfunktionen und die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen. Einige finden jedoch die Benutzeroberfläche veraltet und nicht immer intuitiv, was zu einer steileren Lernkurve führt. Leistungsprobleme, insbesondere langsame Ladezeiten, werden ebenfalls erwähnt. Trotz dieser Nachteile wird Cobra CRM als ein wertvolles Werkzeug für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Rationalisierung von Geschäftsprozessen angesehen.
Helfen dir Zusammenfassungen wie diese?
Du siehst eine Vorabversion unserer KI-assistierten Zusammenfassung.
Dein Feedback hilft uns, dieses Feature noch besser zu machen.
Filtern und sortieren
“Unentbehrlich im Arbeitsalltag”
Herkunft der Review
5.0
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gisela
Verifizierter Reviewer
Prokuristin bei
CATUS AG Vermögensverwaltung
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Cobra AdressPlus seit über 20 Jahren und in unserem Büroalltag unersetzbar. Durch die Kontakthistorie sind alle Mitarbeitende jederzeit in der Lage, sich schnell auf den neuesten Stand zu bringen. Dies spart Zeit, Nerven und unsere Mandanten können sich darauf verlassen, informierte Ansprechpartner zu haben. Sämtliche Verträge und Depotdaten sind hinterlegt, sodass sich jeder auch ohne Ordnerwälzen einen schnellen Überblick verschaffen kann. Dazu ist es einfach und intuitiv zu benutzen. Seit neuestem haben wir auch die Online-Terminvergabe integriert, was uns viel Zeit spart.
Was gefällt Dir nicht?
Tatsächlich fällt es mir schwer, Nachteile von Cobra zu finden. Wir sind sehr zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben eine lückenlose Kontakthistorie. Jeder Mitarbeiter ist sofort auf dem aktuellen Stand. Wir nutzen Cobra für unsere Korrespondenz und Online-Terminvergabe. Auch E-Mail- und schriftliche Kommunikation erfolgt über Cobra. Wir ziehen uns Excel-Listen zur Weiterverarbeitung. Durch das mobile Cobra stehen die Daten auch unterwegs zur Verfügung.
“Hervorragendes CRM-System zur Mitgliederverwaltung”
Herkunft der Review
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Aktuell Lohnsteuerhilfe
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Installation. Das Programm lässt sich wunderbar an unsere Bedürfnisse anpassen. Der technische Support hilft bei der Einrichtung und Umstellung. Wir haben den Import unserer Mitgliederdatenbank aus Excel in Cobra vom Support machen lassen. Es funktionert alles perfekt. Der Import aus Outlook macht die Archivierung einfach
Was gefällt Dir nicht?
Die Einstellungen im Cockpit-Bereich sind etwas kompliziert, aber das muss nicht genutzt werden. Im Kommunikationsfeld gibt es eine Status-Spalte. Um diese zu bearbeiten muss die jeweilige Nachricht zuerst angeklickt werden. Hier wäre es ggf. hilfreich vielleicht über einen rechtsklick den Status des Eintrags ändern zu können. Aber das sind nur Kleinigkeiten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwalten knapp 1000 Adressen damit. Jede Kommunikation wird notiert/importiert etc. So finden alle Mitarbeiter bei Anrufen oder Besuchen die jeweiligen Einträge
“sehr vielseitig anpassbar auf die individuellen Prozesse.”
Herkunft der Review
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Frank
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
HTS cargo GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Uns hilft es am Meisten, dass wir diverse Exceltabellen durch die Nutzung von erweiterten freien Tabellen "entsorgen" konnten. Vom Postbuch bis zur Abwicklung der Bestellungen läuft dies aktuell vollständig durch cobra.
Was gefällt Dir nicht?
Seit der Version 2023 hat die Performance - zumindest bei uns- gelitten. Ich hoffe, dass wir dies noch in Griff bekommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Postbuch, Bestellungen, Verträge. All dies wird in cobra zu den Adressen verknüpft oder ist in einer Übersicht verfügbar.
“Seit über 10 Jahren immer gut beraten”
Herkunft der Review
5.0
G
Vor mehr als 12 Monaten
Günter
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Services
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Arbeitet perfekt mit Microsoft Office, gut an die eigenen Bedürfnisse anpassbar, seit vielen Jahren gibt es regelmäßige Updates. Problemen werden mithilfe des cobra Teams schnell gelöst.
Was gefällt Dir nicht?
Updates müssen leider immer noch manuell eingespielt werden. Beim letzten Versionswechsel mussten die alten Eingabemasken alle angepasst werden an die neue Version. Eine neue Standardeingabemaske war bedauerlicherweise nicht vorhanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Telefonanrufer werden direkt mit den Kundendaten in der Datenbank aufgerufen. E-Mail-Mailings, Briefmailings können einfach und schnell durchgeführt werden.
Was gefällt Dir am besten?
Cobra ist für uns perfekt geeignet, um unsere Kontakte zu verwalten, Serienbriefe / -mails zu versenden und datenschutzkonform zu agieren
Was gefällt Dir nicht?
Was leider immer noch fehlt ist ein nativer MacOS Client, und SQL Server bedingt ist Cobra leider immer noch recht träge.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man kann durch Stichwörter sehr gut kategorisieren und die Recherchen entsprechend gestalten, damit man genau die Zielgruppe ansprechen kann, die man auswählen möchte.
“Vielfältiges Tool mit veraltetem Look & Feel.”
3.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lara
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Apotheken- und Ärzte-ARZ Dr. Güldener GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Felder anzulegen und nach diesen zu filtern. In unserer Kundenstruktur, die aus sehr unterschiedlichen Branchen stammt, ist so sehr schnell eine Übersicht zu allen Adressen erstellt. Die Möglichkeit, Adressselektionen zu erstellen ist relativ einfach umzusetzen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool sieht sehr veraltet aus und könnte durch ein entsprechendes Designupgrade sicher noch übersichtlicher gemacht werden. Profile können so individuell angelegt werden, dass es schwierig wird, eine einheitliche Struktur in die Daten zu bringen - da braucht es Disziplin bzw. eigene Regeln innerhalb des Unternehmens.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erstellen von Adressselektionen, Sperren von Werbeverweigerern, Dokumentation von Messe- und Mailingleads.
“Umständliche Anpassung der Funktionen”
0.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Klaus
Verifizierter Reviewer
Selbständig
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Kontaktverwaltung inklusive Dokumentenmanagement. Übersichtliche Struktur. Möglichkeit der Appnutzung. Teminverwaltung. Klare Strukturierung.
Was gefällt Dir nicht?
Abgleichung der Termine mit der App nur möglich wenn das interne Terminmanagement von Cobra genutzt wird, somit keine Datengleichheit z.b.mit Outlook. Zu kompliziert der Anpassung der einzelnen Tabellen zu oft muss teueren Support kontaktiert werden. Versprochene Leistungen vom Vertrieb werden nicht eingehalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Übersicht der Verträge. Terminmanagement. Dokumentenverwaltung.
“Das Programm arbeit eher langsam und die Datenbankstruktur ist recht sperrig.”
1.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lucas
Verifizierter Reviewer
Investmentmanager bei
Innovationsstarter GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Investment Management
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
- Möglichkeit das Sytem on premise zu installieren (Bankenumfeld); - Individualisierbarkeit der zu nutzenden Schaltflächen für das Bewertungsmanagment von verschiedenen Kontakten ; - Individualiserbare Erstellung von Reports und Übersichten für das Controlling
Was gefällt Dir nicht?
Das System arbeitet eher langsam, da die Datenbankstruktur auf einem einfachen Tabellensystem beruht. Dies führt zu unverhältnismäßig langen Ladezeiten. Gleichzeitig ist als Ausgangspunkt nur eine Adresse möglich. Sinvoll wäre es die Datenpunkte auch nach Personen strukturieren zu können. Weiterhin ist das UI sehr altbacken und die UX insgesamt eher schlecht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Cobra ist bei uns aktuell das zentrale CRM. Das heißt wir legen Kontakte an und verwalten diese datenschutz konform. Gleichzeitig führen wir Bewertungen einzelner Cases durch und haben die Möglichkeit entsprechende Reporte für unsere Dokumentation zu erstellen.
“Für unsere Zwecke leider ungeeignet”
0.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tassilo
Verifizierter Reviewer
Director Sales bei
NOVAFON GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Überschaubare Kostenstruktur, basierend auf der Anzahl an Nutzerlizenzen
Was gefällt Dir nicht?
Wenig selbsterklärend, für jegliche Anpassungen, Customizing von Kampagnen wird ein IT-Partner (häufig extern) benötigt, Oberfläche fehlt es an Pep, das gesamte Projekt war auch aufgrund ungenügender Aufklärung von Anfang an zum Scheitern verurteilt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zwischenzeitlich hatten wir in mühevoller Kleinarbeit und mit viel (teurer) externer Unterstützung eine automatisierte Email-Kampagne auf die Beine gestellt, die uns leider nur kurze Zeit nützlich war.
“Verwaltung von Kundenbeziehungen mit cobra CRM leicht gemacht”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Madeleine
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistenz
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Program Development
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Die Telefonanlagen Schnittstelle TAPI und die Task Management Funktion über die sich Wiedervorlagen zu bestimmten Datensätzen konfigurieren lassen.
Was gefällt Dir nicht?
Funktionalitäten rund um den Versand von Serienmails.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
cobra CRM hilft dabei die Kundenbeziehungen und den Kontakt zu Kunden für andere Kollegen*innen transparenter zu machen. Der Vorteil liegt somit darin, dass sich alle Kontakte zum Kunden nachverfolgen lassen und man schnell für einen Kollegen/eine Kollegin einspringen kann, falls er oder sie krankheitsbedingt ausfallen sollte.
“Kann mehr, als die Optik vermuten lässt”
2.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janina
Verifizierter Reviewer
Senior Vertriebskoordinatorin Public Sector bei
KfW Bankengruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Mithilfe unseres externen Dienstleisters konnte die "Standardmaske" der COBRA total individuell auf unser Vertriebsgeschäft angepasst werden. Dadurch war mehr möglich, als wir auf den ersten Blick hin vermutet hatten. Es konnte für unsere Auswertungszwecke einiges "hintenraus" programmiert werden und vor allem auch unsere vor Einführung steinzeitliche Excel-Datenmenge importiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Optik ist wirklich rückständig und gefühlt 20 Jahre zurück. Die Kontakthistorie bekommt vergleichsweise wenig Platz in der Gesamteinsicht eingeräumt, ist aber bei Bestandskunden ja gern mal länger.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir konnten mit COBRA von einer reinen Excel-Wirtschaft auf ein CRM Tool umziehen (zugegeben gab es mit COBRA bereits einen Lizenzvertrag, sodass gar keine anderen Tools zur Diskussion standen) und diverse monatlich anfallende Auswertungen als Default hinterlegen.
“Tolles Tool zum Erfassen von Kontakten und Gesprächen”
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alissa
Verifizierter Reviewer
Praktikantin bei
TMB
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt, dass jeder im Unternehmen auf das Tool zugreifen und Details hinterlegen kann. So bekommt man detailreiche Kontaktdaten und kann sogar Details zu Gesprächen hinterlegen, was in zukünftigen Gesprächen/bei der zukünftigen Kontaktaufnahme hilft.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal führt der umfassende Zugriff aller auch dazu, dass Einträge doppelt angelegt werden (z.B. nur unterschiedlich geschrieben)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Vorteil liegt eigentlich in den Dingen, die mir an cobra gefallen - umfassende Dokumentierung von Unternehmenskontakten, Dokumentation von Gesprächen und E-Mail-Verkehr, worauf jeder im Unternehmen (sofern Zugriff vorhanden) zugreifen kann. Außerdem finde ich es praktisch, dass E-Mail Vorlagen erstellt und z.B. für Serienmails/Briefe genutzt werden können.
“Ein CRM für alle Unternehmensgrößen”
4.5
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rainer
Verifizierter Reviewer
Tele-Account-Manager; Telesales-Agent.... bei
Medialine Eurotrade AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Produkt und Anbieter aus Deutschland! Nicht nur für mittelständische Unternehmen, sondern auch für einzelne Abteilungen von Großunternehmen bietet diese Lösung ein großes Spektrum von Einsatzmöglichkeiten. Außerdem können über Schnittstellen auch branchenspeziefische Drittlösungen ohne Schwierigkeiten angebunden werden. So auch DMS oder Tools zur Adressprüfung. Auch ein mobile Client ist hier möglich, um Mitarbeiter auf diesem Weg einzubinden.
Was gefällt Dir nicht?
Manche Einstellungen sind im Standard nicht für jeden Einsatz optimal. Da dies aber bei keiner Lösung perfekt ist - und durch zuverlässige Partner optimal gelöst wird, wandelt sich dieser "Nachteil" in einen Vorteil. Perfekte Lösung, die noch dazu problemlos kombiniert werden kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nahezu das komplette Kundendaten-Management.
“Weitgehend zufrieden mit Ausbaufähigkeit”
3.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christine
Verifizierter Reviewer
Projektmanager bei
Pharmaunternehmen
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Biotechnology
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Leichte Handhabung und große Flexibilität, gute Erreichbarkeit des Support Teams
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise wurden Wünsche nicht sofort umgesetzt, wenig Eigeninitiativ der Firma
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zusammenführen verschiedener Excel Datenbanken zu einer und dadurch erhebliche Reduktion der Fehleranfälligkeit. Vereinheitlichung und Festlegung von Prozessabfolgen und dadurch erhebliche Reduktion der Fehleranfälligkeit. Darstellung aller Informationen zu einem Datensatz in einem System
“Umfangreiches CRM Tool”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Back Office
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Leichte Bedienbarkeit, Umfangreiche Möglichkeiten um verschiedenste Kontaktinformationen zu hinterlegen, Möglichkeit eine Viezahl von Adressen in gewünschtem Format auf Adresskleber zu drucken
Was gefällt Dir nicht?
Unübersichtlichkeit in Bezug auf Veränderungen am Kontakt / Speichern von Veränderungen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sehr hilfreich beim Hinterlegen von Kontaktdetails und Informationen zu Gesprächen
161 - 200 von 200