CentralStationCRM
CentralStationCRM Übersicht
CentralStationCRM zielt vor allem auf kleine Teams und hat deswegen komplizierte Prozesse und Features direkt gestrichen – die brauchen aus Sicht des Unternehmens eh nur Konzerne. Stattdessen konzentriert sich die Lösung auf die grundlegenden CRM-Funktionen: Kontaktmanagement, Überblick, wer an welchen Kund:innen dran ist und einfache Bedienung. Das noch junge Unternehmen setzt in der Kommunikation vor allem auf den letzten Punkt und verspricht vor allem, dass jede:r im Team sofort versteht, wie das CRM funktioniert. Dementsprechend gibt es eine Starter-Variante des Tools kostenfrei, kleine Teams zahlen 18 Euro im Monat. Für größere Unternehmen werden maximal 199 Euro fällig.
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CentralStationCRM Erfahrungen & Reviews
“Einfache Software, ausgezeichneter Support”
Was gefällt Dir am besten?
Gut gefällt mir tatsächlich, dass die Software so vieles nicht kann, was ich eben auch nicht brauche. Das hat mir den Einstieg unheimlich leicht gemacht. Die Adressverwaltung habe ich in einer Stunde verstanden, nach einem halben Tag den sinnvollen Umgang mit dem Verlauf und den Bereich Projekte nach einer Schulung auch sehr schnell. Noch besser ist, dass vieles, von dem ich zunächst dachte, es sei unpraktisch oder gar nicht möglich, doch geht, wenn man etwas umdenkt - und sich vom Team helfen lässt. Denn das ist wohl das Beste: Das Team ist schnell und pragmatisch, hilft in einer Weise, wie man es bei einer so günstigen Software niemals erwarten würde.
Was gefällt Dir nicht?
Natürlich ist es ein Nachteil, dass man selbst sehr wenig Gestaltungsspielraum hat, um die Software an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. In meinem Fall ist das Hauptproblem, dass sich die Notizen und E-Mails nicht nachträglich neu ordnen lassen, sieht man mal von der Stern-Funktion ab, mit der man eine Notiz immer oben anzeigen lassen kann. Aber wir haben das gelöst, indem wir genau dieses Sternfunktion genutzt haben: Wir nennen diese eine Notiz Chronik und legen da einen realen Verlauf der Kundenkontakte an, dann spielt es auch keine Rolle mehr, wenn man alte Berichte oder Mails nach neueren hochlädt. Man hat eine Art Inhaltsverzichnis und eine guten Überblick.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Ich gehe heute morgens oft noch mit einem inzwischen veraltetem und unnnötigen Grummel-Gefühl an meinen Rechner. Dieser Anspannung aus der Sorge, wieder irgendetwas oder irgendwen zu vergessen - und da sehe ich auf die morgendliche Aufgabenliste und den Verlauf im Status - und weiß, dass das Gefühl früher berechtigt war (trotz zahlreichen CRM und Aufgabenmanagement Softwareversuchen), jetzt aber ist die Bedienung so einfach, dass ich nicht mehr in die "Mach-ich-später-dauert-jetzt-zu-lange-Falle" laufe, und so habe ich immer alles zur Hand. Konkret bedeutet das, dass sich meine Kundenkontakt vervielfacht haben.
“Einfach, übersichtlich, gut... TOP Software”
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe in meiner Laufbahn die ein oder andere Vertriebs-Software kennen gelernt, mit keiner kam ich so gut zurecht, wie mit CentralStation. Eine äußerst einfache Benutzerführung und die enorme Übersichtlichkeit lässt keinen Zielkunden mehr in Vergessenheit geraten.
Und gerade in der aktuellen Corona-Situation, in der ich häufig vom Büro auch ins Home-Office pendle, ist es der größte Vorteil, dass CentralStation eine Online-Software ist, in die ich mich überall einloggen und arbeiten kann.
Sehr positive Erfahrungen habe ich mit dem Support gemacht. Bereits mehrere Anfragen wurden sofort und unmittelbar bearbeitet und beantwortet.
Was gefällt Dir nicht?
Was ich mir wünschen würde, wäre eine „Vorschau“-Funktion für abgespeicherte Dokumente (ohne diese erst wieder öffnen zu müssen). Ansonsten kann ich nichts Negatives über die Software berichten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir erstellen und dokumentieren mit CentralStation die gesamten Vertriebsaktivtäten unseres Unternehmens, haben dank der „Aufgaben“ alle Kunden und Zielkunden vor Augen und „verlieren“ dadurch keinen Kontakt mehr.
“... weil es einfacher und fokussierter nicht geht”
Was gefällt Dir am besten?
Sehr hilfreich ist immer wieder die intuitive Bedienung des CRM. Wer sich früher in komplexen Systemen mit Hilfe von langen Bedienungsanleitungen durch die Anlage (oder Änderung!) von Adressen gequält hat, weiß zu schätzen, dass er hier in 60 Sekunden alles angelegt hat. Sollte doch mal eine Frage auftauchen, die in den F&Qs nicht schnell gelöst werden kann, bietet der Online-Support mit einem sehr sympathischen und kompetenten Team ruckzuck Unterstützung.
Was gefällt Dir nicht?
Im Moment kann ich noch nicht externen Mitarbeitern nur bestimmte Bereiche freigeben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir pflegen unsere Kundenstammdaten, die Projektverläufe, die Aufgabenverteilung und die Angebotsübersicht. Und wir arbeiten sehr gerne mit dem Kalender. Die Vernetzung all dieser Komponenten ist extrem einfach und übersichtlich. Die intuitive Bedienung ermöglicht ein schnelles Arbeiten.
“Super Vertriebs-CRM für kleine und mittlere Unternehmen”
Was gefällt Dir am besten?
Zuallererst ist der Support prima, man erhält auch auf Anfrage eine kostenfreie Kurz-Einweisung in das System, die Anleitungen sind klasse beschrieben, selbst für Personen, die vorher noch nie mit einem CRM gearbeitet haben, verstehen diese. Die Filterfunktionen sind gut gelöst, so dass auch User schnelle Selektionen auf jedes Feld durchführen können. Was aber immer - egal ob dieses, oder andere CRM Systeme wichtig ist, dass man sich vorher überlegt, wie die Daten sauber und einheitlich angelegt werden. Bei Shit in - erfolgt immer shit out. In meinem Beratungen sind die Nutzer immer sehr dankbar, wenn vorab ein Workshop stattfindet, der die aktuellen Daten und Aufgaben sortiert und vorallem darüber gesprochen wird, was am Ende durch das CRM sichtbar gemacht werden soll (Filterfunktionen etc.) Hier bedarf es auch bei diesem System einer kleinen Planung. Meine Kunden hatten dies in 5 Stunden erledigt und können durch die Hilfe von CentralStation CRM ihr Tagesgeschäft im Vertrieb um 50% effektiver gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Händlergeschäft lässt sich nur bedingt abbilden, aber mit ein paar Workarounds lässt sich auch dies lösen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich berate hauptsächlich Kunden in diesem Bereich mit unterschiedlichen Anforderungen. Primär geht es aber meist darum, Vertriebsprozesse zu digitalisieren, komplizierte Excel-Tabellen-Konstrukte abzuschaffen und die Terminplanung, Aufgabenplanung etc. einfacher zu gestalten. Zudem auch schneller und effizienter Auswertungen zum Vertriebsstatus zu erhalten.
“Bestens für Startups von Anfang an”
Was gefällt Dir am besten?
Dieses CRM ist ohne lange Einweisung sofort für Vertriebler, Support, Marketing und alle anderen Personen nutzbar.
Es hält perfekt alle Kontakte sowie die ganze Kommunikation mit diesen an einer zentralen Stelle zusammen ohne komplizierte Installation.
Aufgrund der geringen Einstiegskosten kann wirklich jedes Startup von Anfang an damit arbeiten und spart sich viele Informationsverluste und Kommunikationsdesaster.
Was gefällt Dir nicht?
Um die Bedienung einfach zu halten, fehlen einige Funktionen, die versierten Anwendern einige Aufgaben erleichtern könnten.
Auch sind noch nur wenige vorkonfigurierte Schnittstellen verfügbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Seit wir alle und ich meine wirklich ALLE Kontakte und die Kommunikation in CSCRM verwalten und nachhalten, sind wir zu jederzeit in der Lage, ohne langes Rumsuchen auf Anfragen kompetent zu reagieren.
Alle Vertriebsaktivitäten koordinieren wir in CSCRM, so dass jeder Mitarbeiter sieht, was mit welchem Kunden oder Interessenten wann besprochen wurde.
Auch das Nachfassen bei Interessenten und Kunden organisieren wir mit CSCRM und verpassen so keine Verkaufschancen mehr.
“CentralStationCRM ist eine gute Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.”
Was gefällt Dir am besten?
Die Vorteile dieser Lösung liegen in seiner Übersichtlichkeit. Die Kundenkontakte lassen sich nach Firmen, Personen und vielen anderen Kriterien filtern. Im Ergebnis entsteht eine Aufgabenliste, mit Benachrichtigungsfunktion für beteiligte KollegInnen.
Auch lassen sich zu den Kontakten jeweils die relevanten Dokumente des Schriftwechsels/E-Mail speichern.
Was gefällt Dir nicht?
Die Überführung in konkrete Projekte erfordert in den meisten Fällen ein weiteres Tool, um einen anwendungsbezogenen Workflow zu erstellen. CentralStationCRM ist nur online verfügbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Software bildet übersichtlich den vorhandenen Kundenstamm ab. Sie lässt sich einfach um weitere Nutzer erweitern. Aufgrund der web-basierten Nutzung des Tools können Anwender mit Mac/Pc darauf zugreifen.
“Auf‘s wesentliche konzentriert und ohne unnötigen Ballast!”
Was gefällt Dir am besten?
Das System hat meine Arbeit Im Bereich der Akquise bedeutend vereinfacht. Insbesondere für kleine Unternehmen ist der schlanke – auf‘s wesentliche konzentrierte – Aufbau des Systems meiner Meinung nach ideal.
Was gefällt Dir nicht?
Hier musste ich lange überlegen - Manche kleine Details hätte ich eventuell anders gelöst, bisher ist mir dies aber noch nicht mal eine Anfrage beim support Wert gewesen
Durch die freie Struktur findet sich für mich ggf. immer schnell ein geeigneter Work-Around.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze CentralStationCRM in erster Linie zum Lead- und Kundenmanagement und zum verfolgen unserer Chancen (Angebote).
“Ideale Arbeitssoftware für das Haupt- & Ehrenamt (kostenfrei)”
Was gefällt Dir am besten?
Am besten ist eindeutig die Dokumentationsfunktion bei der man auch E-Mails, Fotos und Dokumente zu Personen und Institutionen im Verlauf speichern kann und diese wiederum mit weiteren verknüpfen kann (Querverweise). Sodass auch alle Mitarbeiter_innen einsehen können, was passiert ist und was noch in die Wege geleitet werden muss etc. pp.
Was gefällt Dir nicht?
Etwas schlecht gelöst sind Adminrechte. D. h., wenn ein Admin eine Dokumentation eines nicht Admins ergänzt/bearbeitet, dann steht im Statusverlauf immer der Name des Admins und nicht des- oder derjenigen, der/die tatsächlich die Dokumentation angelegt hat oder zuletzt bearbeitet hat. Dies kann zu Missverständnissen und unnötigen Teamspannungen führen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
unerlässich für unsere Terminkoordination und Dokumentationsarbeit
“In der Einfachheit liegt die große Kraft von centralstationcrm!”
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die einfache Benutzerführung und die vielfältigen Möglichkeiten von der Angebotserstellung bis hin zum Projektmanagement.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir noch ein grafisches Dashboard wünschen als Startseite.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Viele CRM Systeme scheitern daran, dass sie aufgrund einer zu hohen Komplexität und schlechten User Experience nicht richtig genutzt werden. Ein CRM day nicht genutzt wird verbrennt täglich Geld! Und das wird dir bei centralstationcrm nicht passieren. I love it!
Ich bekomme jeden Morgen eine E-Mail mit meinen Aufgaben für den Tag. Über die CRM Ablage kann ich auch E-Mails von meinen Kunden beziehungsweise die Kunden Kommunikation im CRM nachvollziehen.
“Ideale Lösung”
Was gefällt Dir am besten?
Ich kann alle meine Kundenkontakte an einem Ort Verwalten. Die Suche ist einfach und unkompliziert. Gerade jetzt um Weihnachten war die Tagfunktion eine grosse Hilfe. Die Adressen waren schnell gefiltert und exportiert.
Was gefällt Dir nicht?
Der Hintergrund wird gerade z.B. zu Weihnachten Thematisch angepasst. Darauf könnte ich gut verzichten. Es lenkt ab und nervt. Auf Weihnachten freue ich mich eh. Da brauche ich keine Hilfe von CentralStation.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wenn man mit Personen in mehren Projekten zusammenarbeitet, so kann man doch mal die Übersicht verlieren. Centralstation ist für mich hier die Lösung. Den personenbezogenen Dialog Dokumentiere ich über CentralStation.
“Supertool”
Was gefällt Dir am besten?
Unkompliziert, sprich: selbsterklärend. Ich finde schnell alle Informationen, die ich suche. Flexibel für alle organisatorischen Anforderungen nutzbar. Anregungen und Verbesserungen werden schnell umgesetzt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Auflistungen der Termine, bei denen ich etwas geändert habe "bläht" die Liste unnötig auf. Das macht das Ganze unübersichtlich. Die standardmäßige Monatseinstellung finde ich ebenfalls etwas unübersichtlich. Ich fände es besser, wenn als Standard keine Einladung per Email erfolgend würde. So muss man bewusst darauf achten, dass kein Häkchen gesetzt ist. Unsere Kunden verwirrt das eher, als dass es hilfreich wäre.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Leichtes Verschieben von Terminen. Alle notwendigen Infos sind leicht zu finden. Damit Übersichtlichkeit, Schnelligkeit und Sicherheit in der alltäglichen Planung. Die Infos sind für die Kollegen ebenso leicht abrufbar, daher wenige Rückfragen erforderlich. Die Kollegen, die im Außendienst unterwegs sind sind über die App immer auf dem neuesten Planungsstand.
“Eine TOP-CRM-Lösung ohne lange Einarbeitungszeit”
Was gefällt Dir am besten?
CentralStationCRM überzeugt vor allen Dingen durch die sehr einfachen Benutzerführung. Andere CRM-Systeme sind überfrachtet und unübersichtlich - CentralStationCRM beschränkt sich auf das Notwendigste. Und damit ist das System auch für Personen sofort bedienbar, die nur wenig Zeit am PC und in CRM-Systemen verbringen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es keine Schnittstellen zu XING und LinkedIn, so dass keine Kontakte von dort importiert werden können (wird aber auch von XING nicht mehr zur Verfügung gestellt). Darüber hinaus ist es schade, dass jetzt die Bilder bei den Personen hochgeladen werden müssen - früher genügte der Link auf ein Online-Foto dafür.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Um alle Interessenten, Angebote, Kunden und Projekte im Überblick zu haben, ist CentralStationCRM ideal. In kurzer Zeit sind neue Aufgaben, Projekte, Angebote und Adressen angelegt - und von da ab ist das weitere Management der Vertriebsprozesses sehr einfach.
“Einfaches und Sehr umfangreiches System”
Was gefällt Dir am besten?
Für viele Branchen geeignet. Sehr netter und schneller Support. Haben immer ein offenes Ohr für ihre Kunden
Was gefällt Dir nicht?
Eine Anbindungen wie an office365 sind nicht möglich. Das ist gerade für den Kalendereinsatz schade. Keine Rechtevergabe auf Kleinerstern Ebene
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alles zu einem Kontakt an einem Platz. Filtern durch Tags und Verbindungen zwischen Kontakten
“Genial einfach und verständlich”
Was gefällt Dir am besten?
Der Umgang mit der Software ist wirklich total easy. Alle relevanten Daten können übersichtlich eingegeben werden und sind auch leicht auffindbar. So wird auch ungeübten Nutzern die Sache recht einfach gemacht.
Was gefällt Dir nicht?
Es muss dringend eine Variante geben, viel Daten aber nur 1 Nutzer. Für mich als Solo Selbständigem ist die Gruppenvariante unwichtig, ich muss mich aber für eine entscheiden wenn ich mehr Speicherplatz haben möchte. Ich zahle also zum Teil für Leistung die ich nie brauche und mir fehlt Leistung die für mich wicjtig ist. Ihr solltet zwei Varianten anbieten, Team und Solo Selbständiger. Das wäre wirklich hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der grösste Vorteil ist die Cloudbasis. So habe ich immer alle Daten dabei. Ob im Büro oder vor Ort beim Kunden, oder im Urlaub. Das ist inzwischen für mich unverzichtbar geworden.
“Nutzerfreundliche auf das wesentliche abgespeckte Kundendatenbank”
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung man kann sofort loslegen. Günstiger transparenter Tarif, Keine Preisfallen wie bei Mitbewerbern. Das allerwichtigste ist ein perfekter Support, der persönlich zur Verfügung steht wenn man ihn braucht, und nicht erst aktiv wird wenn man sich abgemeldet hat (salesforce)
Was gefällt Dir nicht?
Durch die Einfachheit bedingt benötigt man zusätzliche Software für manche Features. Mehrere Mandanten unter einem Account nicht möglich, man kann aber mehrere unter einer Oberfläche bearbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfachheit, keine Probleme, Preis anpassbar un transparent
“einfacher Aufbau, einfache Nutzung, einfach super!”
Was gefällt Dir am besten?
Das tool ist easy zu bedienen und direkt bei der ersten Nutzung selbsterklärend.
Alle wichtigen Funktionen sind als Übersicht auf der Startseite vorhanden.
Verknüpfung mit meinen Kontakten bei Xing, die sich automatisch aktualisieren
Was gefällt Dir nicht?
Durch die Reduktion des tools aufs wesentliche fehlen manche kompliziertere Cross-Funktionen, die andere Software mittels API anbietet. Hier muss man dann auf Trello o.ä. zurückgreifen und kann das nicht im CRM selbst lösen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich organisiere meine Kontakte, meine Termine und meine Wiedervorlagen. Außerdem kann ich sehen, wer wann zuletzt mit Person X gesprochen/Mails geschrieben hat, um immer auf dem aktuellsten stand zu sein. Nervige Übergaben und doppelte Erklärungsarbeit entfällt.
“Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top.”
Was gefällt Dir am besten?
Habe bei unserer Recherche nur teurere Anbieter gefunden. Central Station ist extrem intutitiv und braucht quasi keine Schulung. Es ist recht flexibel einsetzbar, wir nutzen es nicht nur fürs gemeinschaftliche Kontaktemanagement sondern auch für Angebote und Projekte unterschiedlicher Art.
Was gefällt Dir nicht?
Je nachdem in welcher Branche man es einsetzt fehlen Funktionen oder man hat mehr als man benötigt. Automatischer Import von Emails meiner Kontakte an mich, die in Outlook reinkommen, in deren Historie fehlt mir.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wenn Key Account Manager wechseln, wenn wir zusammen am selben Kunden "baggern", wenn wir zu mehreren Angebote schreiben, um Kundenarten für Akquiseaktionen nach Tags zu sortieren.
“Alles was ein Vertriebler wirklich braucht!”
Was gefällt Dir am besten?
einfach, schnell & zielführend. Mit CentralstationCRM ist die Lernkurve extrem Steil. Das Hosting in Deutschland ist extrem schnell und zuverlässig. Kostenlose Schulungen und eine spitzenmässiger Support bescheren eine sorgenfreie Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
leider keine integrierte Vorlagen & Mail Funktion - ist sowohl Vorteil aber auch Nachteil
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenkontakt ist das A u O im Vertrieb. Mit CentralstationCRM stellst Du einen perfekten Ablauf sicher! Mit etwas Geschick kommst Du einer perfekten Lösung ganz nah ...
“CentralStation CRM funktioniert einfach! Und bei Fragen ist der Support auch immer zügig und kompetent!”
Was gefällt Dir am besten?
Super zu handhaben im täglichen Einsatz. Die Mobile Web-Oberfläche ist auch gut im Handling. Preis-/Leistungsverhältniss sucht auch seines gleichen.
Was gefällt Dir nicht?
da fällt mir spontan garnichts ein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen CentralStation CRM für die tägliche Kundenbetreuung und vorallem auch für die Angebotsbearbeitung und Tracking bei der Akquise - dabei ist es sehr praktikabel und unterstützend!
“Schlanke CRM Lösung”
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist online, biete sinnvollen Funktionsumfang und gutes Aufgabenmanagement. Online bedeutet uneingeschränkt erreichbar. Sinnvoll bedeutet kein Salesforce sondern die Funktionen, die man als KMU wirklich braucht. Alle Aktivitäten (Vertrieb, Angebote, etc.) laufen in der Aufgabenübersicht zusammen, die man auch mit Outlook synchen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Das Projektemodul erschließt sich mir nicht und bei den Angeboten würde ich mir andere Kategorien (als 0, 25, 50%, etc.) wünschen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kostenfrei oder mit geringer Subscription professionell Vertieb machen