CentralStationCRM

Das Setup ist sehr einfach und man ist nach kurzer Schulung sofort startklar. Zudem ist das Pricing gerade für kleinere Unternehmen recht attraktiv. Kurzum: Die Einstiegshürden sind hier wirklich niedrig. Gleichzeitig bietet das CRM jedoch einige Optionen zur Konfiguration.

Man könnte in diesem CRM auch Angebote verwalten, doch dafür empfiehlt sich eher eine Buchhaltungssoftware. Aufgrund der Einfachheit fehlen natürlich an der einen oder anderen Stelle Konfigurationsmöglichkeiten. Hier wären zum Beispiel mehr Filterfunktionen hilfreich.

Über das CRM organisieren wir unsere Kontakte zu Unternehmen, Agenturen und Organisationen. Gerade bei großen Organisationen ist dies eine große Hilfe, um den Überblick zu bewahren. Es erleichtert die Arbeit und bringt eine große Zeitersparnis.

Gut gefällt mir tatsächlich, dass die Software so vieles nicht kann, was ich eben auch nicht brauche. Das hat mir den Einstieg unheimlich leicht gemacht. Die Adressverwaltung habe ich in einer Stunde verstanden, nach einem halben Tag den sinnvollen Umgang mit dem Verlauf und den Bereich Projekte nach einer Schulung auch sehr schnell. Noch besser ist, dass vieles, von dem ich zunächst dachte, es sei unpraktisch oder gar nicht möglich, doch geht, wenn man etwas umdenkt - und sich vom Team helfen lässt. Denn das ist wohl das Beste: Das Team ist schnell und pragmatisch, hilft in einer Weise, wie man es bei einer so günstigen Software niemals erwarten würde.

Natürlich ist es ein Nachteil, dass man selbst sehr wenig Gestaltungsspielraum hat, um die Software an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. In meinem Fall ist das Hauptproblem, dass sich die Notizen und E-Mails nicht nachträglich neu ordnen lassen, sieht man mal von der Stern-Funktion ab, mit der man eine Notiz immer oben anzeigen lassen kann. Aber wir haben das gelöst, indem wir genau dieses Sternfunktion genutzt haben: Wir nennen diese eine Notiz Chronik und legen da einen realen Verlauf der Kundenkontakte an, dann spielt es auch keine Rolle mehr, wenn man alte Berichte oder Mails nach neueren hochlädt. Man hat eine Art Inhaltsverzichnis und eine guten Überblick.

1. Ich gehe heute morgens oft noch mit einem inzwischen veraltetem und unnnötigen Grummel-Gefühl an meinen Rechner. Dieser Anspannung aus der Sorge, wieder irgendetwas oder irgendwen zu vergessen - und da sehe ich auf die morgendliche Aufgabenliste und den Verlauf im Status - und weiß, dass das Gefühl früher berechtigt war (trotz zahlreichen CRM und Aufgabenmanagement Softwareversuchen), jetzt aber ist die Bedienung so einfach, dass ich nicht mehr in die "Mach-ich-später-dauert-jetzt-zu-lange-Falle" laufe, und so habe ich immer alles zur Hand. Konkret bedeutet das, dass sich meine Kundenkontakt vervielfacht haben.

Ich habe in meiner Laufbahn die ein oder andere Vertriebs-Software kennen gelernt, mit keiner kam ich so gut zurecht, wie mit CentralStation. Eine äußerst einfache Benutzerführung und die enorme Übersichtlichkeit lässt keinen Zielkunden mehr in Vergessenheit geraten. Und gerade in der aktuellen Corona-Situation, in der ich häufig vom Büro auch ins Home-Office pendle, ist es der größte Vorteil, dass CentralStation eine Online-Software ist, in die ich mich überall einloggen und arbeiten kann. Sehr positive Erfahrungen habe ich mit dem Support gemacht. Bereits mehrere Anfragen wurden sofort und unmittelbar bearbeitet und beantwortet.

Was ich mir wünschen würde, wäre eine „Vorschau“-Funktion für abgespeicherte Dokumente (ohne diese erst wieder öffnen zu müssen). Ansonsten kann ich nichts Negatives über die Software berichten.

Wir erstellen und dokumentieren mit CentralStation die gesamten Vertriebsaktivtäten unseres Unternehmens, haben dank der „Aufgaben“ alle Kunden und Zielkunden vor Augen und „verlieren“ dadurch keinen Kontakt mehr.

Sehr hilfreich ist immer wieder die intuitive Bedienung des CRM. Wer sich früher in komplexen Systemen mit Hilfe von langen Bedienungsanleitungen durch die Anlage (oder Änderung!) von Adressen gequält hat, weiß zu schätzen, dass er hier in 60 Sekunden alles angelegt hat. Sollte doch mal eine Frage auftauchen, die in den F&Qs nicht schnell gelöst werden kann, bietet der Online-Support mit einem sehr sympathischen und kompetenten Team ruckzuck Unterstützung.

Im Moment kann ich noch nicht externen Mitarbeitern nur bestimmte Bereiche freigeben.

Wir pflegen unsere Kundenstammdaten, die Projektverläufe, die Aufgabenverteilung und die Angebotsübersicht. Und wir arbeiten sehr gerne mit dem Kalender. Die Vernetzung all dieser Komponenten ist extrem einfach und übersichtlich. Die intuitive Bedienung ermöglicht ein schnelles Arbeiten.

Zuallererst ist der Support prima, man erhält auch auf Anfrage eine kostenfreie Kurz-Einweisung in das System, die Anleitungen sind klasse beschrieben, selbst für Personen, die vorher noch nie mit einem CRM gearbeitet haben, verstehen diese. Die Filterfunktionen sind gut gelöst, so dass auch User schnelle Selektionen auf jedes Feld durchführen können. Was aber immer - egal ob dieses, oder andere CRM Systeme wichtig ist, dass man sich vorher überlegt, wie die Daten sauber und einheitlich angelegt werden. Bei Shit in - erfolgt immer shit out. In meinem Beratungen sind die Nutzer immer sehr dankbar, wenn vorab ein Workshop stattfindet, der die aktuellen Daten und Aufgaben sortiert und vorallem darüber gesprochen wird, was am Ende durch das CRM sichtbar gemacht werden soll (Filterfunktionen etc.) Hier bedarf es auch bei diesem System einer kleinen Planung. Meine Kunden hatten dies in 5 Stunden erledigt und können durch die Hilfe von CentralStation CRM ihr Tagesgeschäft im Vertrieb um 50% effektiver gestalten.

Händlergeschäft lässt sich nur bedingt abbilden, aber mit ein paar Workarounds lässt sich auch dies lösen.

Ich berate hauptsächlich Kunden in diesem Bereich mit unterschiedlichen Anforderungen. Primär geht es aber meist darum, Vertriebsprozesse zu digitalisieren, komplizierte Excel-Tabellen-Konstrukte abzuschaffen und die Terminplanung, Aufgabenplanung etc. einfacher zu gestalten. Zudem auch schneller und effizienter Auswertungen zum Vertriebsstatus zu erhalten.

Dieses CRM ist ohne lange Einweisung sofort für Vertriebler, Support, Marketing und alle anderen Personen nutzbar. Es hält perfekt alle Kontakte sowie die ganze Kommunikation mit diesen an einer zentralen Stelle zusammen ohne komplizierte Installation. Aufgrund der geringen Einstiegskosten kann wirklich jedes Startup von Anfang an damit arbeiten und spart sich viele Informationsverluste und Kommunikationsdesaster.

Um die Bedienung einfach zu halten, fehlen einige Funktionen, die versierten Anwendern einige Aufgaben erleichtern könnten. Auch sind noch nur wenige vorkonfigurierte Schnittstellen verfügbar.

Seit wir alle und ich meine wirklich ALLE Kontakte und die Kommunikation in CSCRM verwalten und nachhalten, sind wir zu jederzeit in der Lage, ohne langes Rumsuchen auf Anfragen kompetent zu reagieren. Alle Vertriebsaktivitäten koordinieren wir in CSCRM, so dass jeder Mitarbeiter sieht, was mit welchem Kunden oder Interessenten wann besprochen wurde. Auch das Nachfassen bei Interessenten und Kunden organisieren wir mit CSCRM und verpassen so keine Verkaufschancen mehr.

Die Vorteile dieser Lösung liegen in seiner Übersichtlichkeit. Die Kundenkontakte lassen sich nach Firmen, Personen und vielen anderen Kriterien filtern. Im Ergebnis entsteht eine Aufgabenliste, mit Benachrichtigungsfunktion für beteiligte KollegInnen. Auch lassen sich zu den Kontakten jeweils die relevanten Dokumente des Schriftwechsels/E-Mail speichern.

Die Überführung in konkrete Projekte erfordert in den meisten Fällen ein weiteres Tool, um einen anwendungsbezogenen Workflow zu erstellen. CentralStationCRM ist nur online verfügbar.

Die Software bildet übersichtlich den vorhandenen Kundenstamm ab. Sie lässt sich einfach um weitere Nutzer erweitern. Aufgrund der web-basierten Nutzung des Tools können Anwender mit Mac/Pc darauf zugreifen.

Die Anpassbarkeit an unsere internen Arbeitsabläufe durch die Tags, die Dateikategorien und die Vertriebsphasen ist sehr gut. Die grafische Vorschau in der Vertriebspipeline ist herausragend. Die Transparenz für das Arbeiten im Team ist sehr groß. Dies hatten wir bisher bei unserem System in dieser Form nicht. Wir stecken aktuell noch in der Anfangsphase und es zeigt sich bereits, dass CentralStation CRM für alle Mitarbeiter leicht zu erlernen ist. Ein weiteres großes Plus ist für uns die Möglichkeit vollumfänglich mobil zu arbeiten. Ein PC mit eMail- Postfach und einem Internet- Zugang reicht. Die Einrichtung ist ein Kinderspiel und findet ohne komplizierte Konfigurationen statt.

Die in den Lizenz-Paketen angebotenen Dateispeicher sind für unsere Zwecke etwas knapp. Für den Anfang reicht es, aber es zeichnet sich ab, dass wir das Limit schnell erreichen werden. Dann müssen wir auf kostenpflichtige Speichererweiterungen gehen oder auf eigenen Speicher zurückgreifen, was zum Glück möglich ist. Bei den Rechten der Benutzergruppen würden wir uns eine etwas andere Aufteilung wünschen. Wir brauchen Benutzer mit erweiterten Rechten, die aber keinen Zugriff auf vertrauliche Notizen haben. Beim Übertragen von eMails in das CRM-System würden wir uns wünschen, dass das Datum der eMail als Ereignisdatum übernommen wird.

Wir bilden unsere kompletten Vertriebsprozesse von der Anfrage bis zum gewonnenen Auftrag in CentralStation CRM ab. Wir haben die Vertriebspipeline mit unseren eigenen Vertriebsphasen in den Mittelpunkt gestellt. Das System bietet uns so eine große Übersichtlichkeit und Transparenz. Dadurch und durch die Tags können wir uns schnell und einfach eine differenzierte Übersicht über unsere Projekte und deren aktuellen Status verschaffen.

1. Die Bedienung ist extrem intuitiv. Auch ohne große Vorkenntnisse findet man sich nach kurzer Einarbeitung zurecht und kann sofort mit Kontakten, Aufgaben und Angeboten arbeiten. 2. Besonders stark ist die 360°-Sicht auf den Kunden: Kalender, E-Mails, Notizen und Aufgaben lassen sich bedarfsgerecht verknüpfen, sodass alle wichtigen Informationen an einem Ort stehen. Das sorgt im Alltag für eine spürbare Zeitersparnis. 3. Hervorheben möchte ich den Support – der ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr: gut erreichbar, sehr kurze Reaktionszeiten und vor allem echte Lösungsansätze statt allgemeinem Bla-Bla. In Kombination mit den API-Anbindungen an verschiedene Newsletter-/Marketing-Tools und den Servern in Deutschland ist CentralStationCRM für mich eine rundum stimmige und Datenschutz konforme Lösung.

Die Beschreibungen zur API-Anbindung der verschiedenen Marketing-Mail-Anbieter könnten aus meiner Sicht klarer und übersichtlicher sein – idealerweise als gut strukturierter Download oder als eigener Bereich auf der Webseite. Aktuell wird vor allem auf Plattformen wie n8n oder Make verwiesen, über die man die Workflows zur Anbindung erstellen kann. Als Laie muss man sich dort aber erst mühsam und zeitaufwändig einarbeiten, bevor überhaupt etwas funktioniert. Hilfreich fände ich außerdem einen Hinweis auf ausgewählte Spezialisten oder Partner, die bei der technischen Umsetzung unterstützen können. Mir ist bewusst, dass CentralStationCRM sehr günstig ist, aber zumindest die Option auf einen zusätzlichen, kostenpflichtigen Einrichtungs- oder Integrationsservice wäre aus meiner Sicht sinnvoll.

Mit CentralStationCRM habe ich endlich alle relevanten Kundendaten an einem Ort: Kontakte, Notizen, E-Mails, Aufgaben und auch Dateien lassen sich direkt im jeweiligen Kontakt bündeln. Ich kann von dort aus E-Mails schreiben, Telefonate dokumentieren und Termine planen, ohne zwischen verschiedenen Programmen springen zu müssen. Das spart im Alltag viel Sucherei, reduziert Doppelarbeit und macht Kundenkontakte deutlich strukturierter und nachvollziehbarer – auch wenn Serientermine und externe Kalender wie zum Beispiel Calendly aktuell noch nicht automatisch ins CRM übernommen werden.

- Übersichtliche Struktur, die sofort verständlich ist – ideal für den schnellen Einstieg ohne lange Schulung. - Persönlicher, schneller Support – keine Hotline, sondern echte Menschen, die direkt weiterhelfen. - Fokus auf das Wesentliche: Kein unnötiger Schnickschnack, sondern klar auf Vertrieb und Kundenbeziehungen ausgerichtet.

- Aufgabenstatus nur begrenzt anpassbar – mehr Flexibilität wäre hilfreich. - Komplexe Vertriebsprozesse lassen sich nur eingeschränkt abbilden. - Mobile Nutzung könnte besser sein – mehr Funktionen in der App wünschenswert.

- Wir behalten den Überblick über alle Leads, Kontakte und Angebote – ohne lange suchen oder manuell dokumentieren zu müssen. - Die zentrale Kommunikation im Team spart uns viel Zeit, weil jeder sofort sieht, was zuletzt besprochen oder vereinbart wurde. - Durch die einfache Aufgaben- und Wiedervorlagefunktion verpassen wir keine Follow-ups mehr – das verbessert unsere Abschlussquote messbar.

Wir nutzen CentralStationCRM nun seit einiger Zeit und sind durchweg begeistert von der durchdachten Struktur und der intuitiven Bedienung. Besonders hilfreich ist die zentrale Kontaktverwaltung, die es unserem Team ermöglicht, Kundeninformationen, Aufgaben und Notizen an einem Ort zu bündeln. Dadurch behalten wir jederzeit den Überblick über unsere Kundenbeziehungen – ohne aufwändiges Suchen oder parallele Tools. Ein herausragendes Merkmal ist die unkomplizierte Zusammenarbeit im Team. Die gemeinsame Nutzung der Plattform fördert die Transparenz und sorgt dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem aktuellen Stand sind – sei es bei Vertriebschancen, E-Mails oder Projekten. Diese Funktionalität macht CentralStationCRM für uns zu einem echten Kommunikations-Hub, der interne Prozesse spürbar erleichtert. Besonders hervorheben möchten wir das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Vergleich zu vielen anderen CRM-Lösungen auf dem Markt bietet CentralStationCRM eine erstaunlich umfassende Funktionalität zu einem sehr fairen Preis – ohne versteckte Kosten oder komplexe Vertragsmodelle. Das ist vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen ein echter Mehrwert. Fazit: Wer ein praxisnahes, leicht verständliches und gleichzeitig leistungsstarkes CRM sucht, wird mit CentralStationCRM definitiv fündig. Eine klare Empfehlung für alle, die ihr Kundenmanagement effizient und kostensensibel gestalten möchten.

Einziger Verbesserungsvorschlag: Der direkte E-Mail-Versand aus dem System heraus wäre eine sinnvolle Ergänzung, um den Workflow noch effizienter zu gestalten. Dennoch überwiegen für uns ganz klar die Vorteile.

Vor der Einführung von CentralStationCRM war unser Kundenmanagement dezentral und unübersichtlich – Informationen lagen in verschiedenen Systemen, Excel-Listen oder E-Mail-Verläufen verstreut. Dadurch ging wertvolle Zeit verloren, Abstimmungen im Team waren mühsam, und das Risiko von doppelten oder vergessenen Aktivitäten war hoch. CentralStationCRM löst dieses Problem konsequent: Alle relevanten Daten sind zentral gebündelt, leicht auffindbar und teamübergreifend nutzbar – das schafft Klarheit, Effizienz und bessere Kundenbindung.

CentralStationCRM überzeugt vor allen Dingen durch die sehr einfache Benutzerführung. Andere CRM-Systeme sind überfrachtet und unübersichtlich - CentralStationCRM beschränkt sich auf das Notwendigste. Und damit ist das System auch für Personen sofort bedienbar, die nur wenig Zeit am PC und in CRM-Systemen verbringen.

Nur Kleinigkeiten sind verbesserungswürdig. So fehlt eine Information zur Gesamtanzahl der Projekte, Personen und Firmen im oberen Bereich der jeweiligen Übersicht. Und Aufgaben, die längere Zeit überfällig sind, verschwinden aus dem Blickfeld, wenn man nicht das Fälligkeits-Datum "nachjustiert". Das ist aber "Jammern auf hohem Niveau" - unterm Strich bin ich nach wie vor mit diesem CRM super zufrieden.

Um alle Interessenten, Angebote, Kunden und Projekte als Selbstständiger, Freiberufler oder KMU im Überblick zu haben, ist CentralStationCRM ideal. In kurzer Zeit sind neue Aufgaben, Projekte, Angebote und Adressen angelegt - und von da ab ist das weitere Management der Arbeits-, Kunden und Vertriebsprozesse sehr einfach.

leicht verständliche Struktur des Systems, Möglichkeit eines Kontaktformulars einer webseite direkt ins CRM einzubinden

geringe Anzahl von Anbindungen am Buchhaltungssoftware standardmäßig, breiteres Portfolio wäre hier sehr hilfreich, so dass man eine Anbindung nicht selber machen muss.

Selektion von Target Kunden, je nachdem welche Kampagne man gerade fährt. Individuelle Felder sind hierbei sehr hilfreich