Customer Data Platforms (CDP)CRMData Management Platforms (DMP)
Pia Heßler
6/20/2024
CDP, CRM and DMP: It's all the same, right? Listed in the following categories:
Pipedrive
4.2 (185 reviews)
Verified profile
This is how users rate the product
9
Ease of use
CRM
Average: 8.5
8.6
Meets requirements
CRM
Average: 8.9
8.4
Customer Support
CRM
Average: 8.6
8.8
Ease of setup
CRM
Average: 8.2
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Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
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Pipedrive Features
Item 1 of 5
Sales force automation
Contact & account management
Opportunity & pipeline mgmt.
Task / activity management
Territory & quota management
Product & price list management
Quote & order management
Customer contract management
Marketing automation
Campaign management
Lead management
Email marketing
Reporting & analytics
Reporting
Dashboards
Forecasting
Customer support
Call center features
Mobile & social
Mobile user support
Item 1 of 5
Free trial version (14 days)
Pipedrive trusted partner network
OMR Exclusive Partner
kapio
Hamburg
Als offizieller Pipedrive Premier Partner erschaffen wir maßgeschneiderte CRM-Lösungen und automatisieren eure Prozesse für mehr Wachstum.
Pipedrive Reviews (185)
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96
73
14
1
1
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Popular keywords
“Für mich eines der effizientesten CRM Systeme”
4.0
BS
Older than 12 months
Björn Sjut
Validated Reviewer
Founder & CEO
at
Finc3 Marketing Group
- 51-1000 employees
“Schnelle Execution für Startups und KMUs”
Source of review
4.5
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Co-Founder
at
gigflip
- 1-50 employees
What did you like?
Die Individualisierungsmöglichkeiten der Stages im Sales Funnel bildet nahezu alle Geschäftsmodelle und Prozesse ab.
Die Reportings helfen sowohl Sales Experts den eigenen Output zu optimieren als auch Managern jeweils einen fundierten Überblick für Reportings zu bekommen.
Das Drag & Drop Interface fördert den Rhythmus des operativen Alltags.
What did you not like?
Bei komplexen Geschäftsmodellen und Beziehungsgeflächten bei Kunden und Partnern können Grenzen auftauchen und man muss sich mit Workarounds Abhilfe beschaffen.
Die Individualisierung bei Rollen und Rechten der Nutzer könnte weiter verfeinert werden.
Automatisierungsmöglichkeiten werden schnell teuer bzw. sind zu simpel. Pipedrive kommt hier eher aus dem Vertrieb als der Marketing Automation.
Which problems are you solving with the product?
Pipedrive ist das zentrale Organ zur Organisation und Abstimmung aller People driven Maßnahmen gegenüber Kunden.
Zuständigkeiten, Prioritäten und Timings sind immer im Blick und klar definiert.
Die Verwaltungsarbeiten werden minimiert und die Aktivitäten um den Kunden stehen im Fokus.
“Tolle CRM-Software, einfach zu implementieren.”
Source of review
3.5
J
Older than 12 months
Jasmin
Validated Reviewer
CRM Manager
at
Flaconi GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Cosmetics
What did you like?
Sehr einfach zu bedienende Benutzeroberfläche mit cleveren Integrationen in soziale Netzwerke, die die Arbeit erheblich erleichtern. Die Erfassung von Kunden aus Netzwerken in einer Datenbank erfolgt fast automatisch. Die Marketing-Automatisierung hilft uns schnellere und erfolgreichere Kampagnen zu erstellen. Die Synchronisierung mit den Google-Tools ist ideal, vor allem der Kalender, da er automatisch alle Anrufe und E-Mails verfolgt und Erinnerungen an das geplante Datum und die Uhrzeit erstellt.
What did you not like?
Obwohl die mobile App vielversprechend ist und das Konzept gut ist, friert sie häufig ein oder ist nicht stabil. Daran muss noch gearbeitet werden. Es hat leider nicht so viele Marketing-Tools und Automatisierungsfunktionen wie Hubspot oder andere ähnliche Dienste. Es gibt keinen nativen Dark Modus in der Benutzeroberfläche. Um diesen zu aktivieren, muss man Erweiterungen für den Dark Modus im Browser verwenden.
Which problems are you solving with the product?
Es ist eine perfekte Software um alle Verkäufe zu organisieren. Sie integriert andere Anwendungen wie Google-Kontakte, Kalender und mehr und ermöglicht es uns Kundeninformationen zur Hand zu haben, ohne das Programm zu verlassen. Am besten gefällt mir, dass wir wenn wir das Programm öffnen einen vollständigen Überblick über alle Verkäufe, die Vorgänge jedes Kunden und den Fortschritt haben. Pipedrive ist einfach ein zielgerichtetes, spezifisches und professionelles CRM zu einem wettbewerbsfähigen Preis.
“Das perfekte CRM für Startups”
Source of review
5.0
JN
Older than 12 months
Jan Niklas
Validated Reviewer
Growth Marketing Consultant
at
Advalyze GmbH
- 1-50 employees
What did you like?
Die Handhabung von Pipedrive ist nahezu lächerlich einfach. Innerhalb weniger Stunden ist das komplette CRM aufgesetzt und die Sales Reps können mit ihrer Arbeit beginnen. Dank der vielen APIs lassen sich Drittanbieter Tools einfach integrieren. Besser geht es nicht.
What did you not like?
Pipedrive hat eigentlich wenige Schwachstellen. Eine die man jedoch nennen muss ist die Abrechnung per Nutzer - Das wird schnell teuer, wenn man ein großes Sales Team hat. Daher sollte man sich bei einem großen Team vielleicht ein anderes CRM mit einem Einmalpreis suchen. Fehlen tut außerdem weitreichende Marketing Funktionen wie Kampagnenplanung oder Tracking von Kampagnen.
Which problems are you solving with the product?
Pipedrive hat für uns mehrere Vorteile: Zum einen bringt es Ordnung in die Sales- Aktiväten unserer Firma, denn jeder kann anhand der Dealstufe sehen, wie gerade der Stand bei den einzelnen Leads ist. Mit APIs zB zu Zapier lassen sich andere Tools wie zum Beispiel Proposify leicht anschließend und Workflows lassen sich automatisieren. Darüber hinaus ist die einfache UX ein riesen Vorteil, der die Akzeptanz im Team für das Tool erleichtert.
“Pipe hier, Pipe da, Pipe überall.”
Source of review
3.5
C
Older than 12 months
Christopher
Validated Reviewer
Sr. Business Developement Manager
at
Ingenious Technologies AG
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Pipedrive ist schnörkellos salesy. Hier wird man seinem Namen gerecht und setzt voll auf Pipelines als allbestimmendes Element. Die sind sehr frei konfigurierbar. Wer sich organisatorisch auf Pipelines abarbeiten ausrichtet, der kann damit sein Unternehmen toll über dieses CRM führen. Vor allem aber in der Sales Abteilung wird das Abarbeiten von Sales-Prozessen im Pipeline-Rhythmus durchdekliniert. Das ist dazu super geeignet. Die Informationen für Organisationen und Kontakten sind ebenfalls sehr frei konfigurierbar. Es stehen viele Apps zur Verfügung. Alles in allem stehen die Pipelines im Fokus und drumherum die Organisationen und Kontakte. Darauf richtet sich alles aus. Wem dieser Fokus wichtig ist, der wird in Pipedrive das richtige Tool finden.
What did you not like?
Pipedrive wirkt schnell unübersichtlich, wenn man in die Details geht. Es gibt dann nacheinander Details, Organisation, Kontakte, Teilnehmer, Follower. Die einzelnen Aktivtitäten/Events sind chronologisch aufgelistet, lassen sich jedoch nur kompliziert filtern. Dateien lassen sich schwierig finden. Hinzu kommt, dass Pipedrive jemanden zwingt, für die einzelnen Elemente wir Organisation, Kontakt, Deal jeweils die Zurodnung zu einem Mitarbeiter manuell zu machen. Beispiel: Ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen und ein anderer MA übernimmt einen offenen Deal. Dieser Deal wird dem neuen MA zugeordnet. Gleichzeitig muss die Organisation dahinter dem neuen MA zugewiesen werden. Und jeder einzelne Kontakt. Alles manuell. Das ist nervig. Und beabsichtig. Laut Pipedrive-Support sollen hierbei unterschiedlichen Verantwortlichkeiten in einem Unternehmen Rechnung getragen werden. Okay, aber warum dann nicht den Bulk-Edit optional anbieten? Wäre fein. Naja. Wir haben also viel manuelle Arbeit.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwalten mit Pipedrive unsere Vertriebsprozesse. Ob nun New Sales oder Upsell. Der Fokus auf eben diese Pipelines macht es einfach alles im Blick zu halten. Die Visualisierung der bestehenden Pipelines ist wirklich gut.
“Effective & Efficient”
Source of review
4.0
J
Older than 12 months
Justus
Validated Reviewer
Sales Manager
at
The Platform Group GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
What did you like?
Pipedrive ist sowohl nutzerfreundlich für neue Benutzer als auch sehr lohnend für die, die sich einlesen und alles nutzen wollen, was eine CRM-Software kann. Der Support ist der beste, den ich je irgendwo gesehen habe und reagiert innerhalb kürzester Zeit, persönlich, freundlich und kompetent. Selbst besondere Anfragen und Probleme werden innerhalb kürzester Zeit intern weitergeleitet und gelöst. Die Features werden ständig erweitert und über die Community findet ein lebendiger, nützlicher und reger Austausch statt - sowohl mit anderen Anwendern, als auch mit den Entwicklern.
What did you not like?
Ab und an fehlen Funktionen, die bestehende Features erst wirklich nützlich machen. Vieles ist noch "in Entwicklung" und noch nicht ganz abgerundet. Sonst gibt es wirklich wenig zu meckern.
Which problems are you solving with the product?
Leadgen-Tools können einfach angedockt werden, Workflows effizient automatisiert werden, Auswertungen werden anschaulich visualisiert und können im Unternehmen (ohne dass der Empfänger einen Account braucht) geteilt werden, alles bleibt übersichtlich und anpassbar zugleich - ein Bisschen wie Android.
“Ein großartiges Werkzeug zur einfachen Verwaltung der Produkte unseres Unternehmens”
Source of review
5.0
O
Older than 12 months
Olaf
Validated Reviewer
Bauleiter
at
Budig-Bau
- 51-1000 employees
What did you like?
Jede Transaktion bzw. jedes Konto kann einfach eingesehen und verwaltet werden. Wenn Sie eine Aufgabe auf einem Konto schließen, werden Sie zu Folgeaufgaben aufgefordert, so dass wichtige Folgeaufgaben nicht verloren gehen. Pipedrive macht es Ihnen mit einer leicht verständlichen Benutzeroberfläche leicht. Sie können sich auf einen Blick einen Überblick verschaffen, was beeindruckend ist. Es ist immer einfach, ein Konto oder eine Arbeit von einer Stufe auf eine andere zu übertragen, Sie müssen nur ziehen und ablegen. Die Arbeit wird einfach, so dass Sie die Arbeit sofort beenden können, ohne etwas tun zu müssen.
What did you not like?
Der Preis könnte besser sein. Pipedrive ist ein nahezu perfektes Werkzeug, das alles kann, was es soll. Indem es einfach alles steuert, folgt Pipedrive dieser Idee gut.
Which problems are you solving with the product?
Die Pipelines sind die Lebensadern, das haben wir sehr früh verstanden und wir haben daran gearbeitet, in eine Plattform zu investieren, die uns hilft, fokussiert zu bleiben. Es ist sehr leicht, den Fokus auf Dinge zu verlieren, die Priorität haben. Von dem Moment an, als wir Pipedrive in unsere Organisation aufgenommen haben, sind die Dinge sehr gut gelaufen und diese Plattform hilft uns, bei vielen Terminen und Nachfassaktionen fokussiert zu bleiben.
“Ausbalanciertes und ausgereiftes Saleswerkzeug”
Source of review
5.0
N
Older than 12 months
Nick
Validated Reviewer
Inside Sales
at
Anexia
- 51-1000 employees
What did you like?
Pipedrive ist ein umfassendes und gut ausgereiftes Salestool und hilft selbst bei einer Flut an vielen Neukundenprojekten eine gute Struktur zu bewahren. Man bekommt als User auch das Gefühl, seine Meinung im Falle einer Optimierung kundtun zu dürfen und es wird einem immer sehr schnell geholfen, falls es mal ein Wunsch aufkommen sollte. Pipedrive lässt sich außerdem sehr gut individualisieren und auch diverse Animationen und die Layoutgestaltungen machen das Tool sehr "frisch".
What did you not like?
Nachteile im eigentlichen Sinne fallen mir nur 2 ein:
1) Es gibt keine on-prem Version von Pipedrive, nur die Weboberfläche und die Mobiledevice-Applikation, somit gibt es nur wenig Spielraum für eine Schnittstelle zwischen Pipedrive und Hauseigenen Systemen.
2) Dadurch lässt sich im Hintergrund nicht wirklich viel automatisieren, um beispielsweise via Pipedrive bestellte Aufträge direkt in ein anderes Tool zu syncen.
Which problems are you solving with the product?
Sehr übersichtliche und strukturierte Planung von Projekten und Neukundenanfragen, welche sich in mehrere Stages einteilen lassen.
Es gibt viele vorgefertigte Filter und Triggerpunkte für die Verwaltung der angelegten Deals und man kann ebenfalls diverse Notifications und Deadlines festlegen, was bei Langläuferprojekten sehr praktisch ist.
“Vollumfängliches CRM-Tool zur Unterstützung der täglichen Arbeit”
Source of review
4.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
Sales Consultant
at
LANSCO GmbH
- 1-50 employees
What did you like?
Mithilfe der Übersicht über die Aktivitäten und die verschiedenen Deals behält man einfach den Überblick und kann seinen Tag strukturiert angehen. So ist es sehr einfach, am Kunden dranzubleiben und einen Abschluss zu generieren. Ein weiterer Vorteil besteht in der Kompatibilität zu anderen Tools und der Schnittstellen. So können beispielsweise Kundendaten problemlos in ein Mailingtool exportiert werden, um so einen Newsletterversand durchzuführen. Weiterhin ist insgesamt beim Mailversand die Zuordnung der Mails an die einzelnen Deals sehr einfach. Jeder Deal hat eine separate E-Mailadresse, an die im Kontext zur Verkaufschance stehende E-Mails versandt werden können, die dann in Pipedrive an den Deal angeheftet sind. Durch diese und viele weitere Funktionen macht Pipedrive den täglichen Umgang mit Kunden leicht und unkompliziert.
What did you not like?
Viele Nachteile sind hier nicht zu nennen. Eine Verbesserungsmöglichkeiten bestünde darin, die Erstellung von Belegen wie Angebote bis hin zu Rechnungen über Pipedrive abzuwickeln, um so über ein zentrales Tool für alles zu verfügen. Da Pipedrive allerdings ein CRM und kein ERP-System ist, ist dies nicht notwendig. Ansonsten bietet Pipedrive alles, was man sich von einem CRM-System wünscht.
Which problems are you solving with the product?
Pipedrive hilft mir vor allem dabei, den Überblick über meine Verkaufschancen zu behalten. Als Vertriebler habe ich täglich mit vielerlei Kundensituationen zu tun. Da kann es schnell vorkommen, dass eine Aufgabe übersehen wird. Da ich zu 90% aus dem HomeOffice agiere, ist Pipedrive als cloudbasiertes CRM sehr einfach in der Nutzung. Ich logge mich einfach auf der Startseite ein, und habe alles parat. Ganz ohne VPN oder sonstiges.
“Flexibles Sales-Tool, welches immer weiter entwickelt wird”
3.5
AD
Older than 12 months
Aaron Duke
Validated Reviewer
Inhaber
at
Aaron Duke Duong - Social Media Werkstatt
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
Pipedrive bietet grade im Vertrieb eine große Hilfe. Man kann seine Ziele definieren und Kunden in verschiedenen Phasen legen. Das Tool ist sehr flexibel und kann individuell eingestellt werden, außerdem bietet das Tool sehr viele Schnittstellen zu anderen bekannten Tools wie z.B. Gmail oder MailChimp.
What did you not like?
Mir gefällt hauptsächlich die Ordnung der Kontakte und Organisationen nicht. Die Filterung ist auch eher schwieriger anzulegen. Kontakte werden gerne mal doppelt angelegt (wenn andere Schnittstellen verbunden sind) und werden dann nicht richtig aktualisiert. Das Tool kommt dann manchmal durcheinander, wenn die Aktualisierung oder das Hinzufügen von neuen Kontakten automatisch passieren soll.
Which problems are you solving with the product?
Mit Pipedrive kann man seine Kunden-Daten organisieren und diese aktiv auch noch für die Planung verwenden. Da das Tool sehr individuell ist, können wir es ganz nach unseren Bedürfnissen anpassen. Außerdem ist sie kompatibel zu vielen anderen Tools wie z.B. Gmail und MailChimp, die wir wunderbar damit verbinden können. So spricht jedes Tool miteinander und man kann viele Prozesse automatisieren.
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