HubSpot Sales Hub

Es gibt viele vordefinierte Prozesse, die super funktionieren, aber manchmal wünsche ich mir, dass ich sie noch individueller anpassen könnte. Wenn ich größere Datenmengen lade, merkt man, dass Hubspot Sales Hub kurz ins Schwitzen kommt. Da sehe ich noch Optimierung bedarf. Für ein Tool, das sich als Premium-Service positioniert, erwarte ich hier etwas mehr.

Viele unserer Teammitglieder hätten beispielsweise eine individuell gestaltbare Startseite bevorzugt, um ihre wichtigsten Metriken oder Aufgaben sofort im Blick zu haben. Wir können nicht alle branchenspezifischen Details unserer Deals in der Pipeline abbilden. Zum Beispiel fehlen uns Felder für spezifische Freelancer-Daten, wie Qualifikationen oder Zertifikate.

HubSpot Sales Hub ist kein Schnäppchen und wenn man das volle Paket haben will, knackt man hier durchaus das Budget. Gerade die erweiterten Features sind oft in den höheren Preisstufen versteckt und das spürt man auch in der monatlichen Abrechnung. HubSpot ist richtig super, solange wir den Überblick behalten. Wenn wir jedoch große Mengen an Leads und Daten importieren, wird das Ganze schon mal unübersichtlich. Da wünschen wir uns Filtermöglichkeiten, die noch etwas mehr auf unser spezifisches Nutzungsprofil zugeschnitten sind.

Ich muss wirklich sagen, dass mir nichts aufgefallen ist, was mich stört. Das System überzeugt mich einfach vorne bis hinten.

Als top HubSpot-Partner sind wir sehr nah an der Plattform dran und arbeiten tagtäglich mit allen Bereichen der HubSpot-Plattform. Durch das rapide Wachstum von HubSpot im deutschsprachigen Raum musste die Organisation schnell wachsen, was zu Verzögerungen in der Kommunikation führte. Ich arbeite seit 5 Jahren täglich in unserer eigenen HubSpot Plattform und den HubSpot Plattformen unserer >300 HubSpot-Kunden und ich kann ansonsten nur wenig sagen, das mir nicht gefällt. Das HubSpot Produkt-Team hat die Plattform in den letzten Jahren hervorragend weiterentwickelt. Wichtige Funktionen wie Individualisierbarkeit, zahlreiche API-Erweiterungen, CPQ, Freigaben, sensitive Daten und vieles mehr kam hinzu, was wichtig war. Für anspruchsvolles Projektmanagement und komplexe Stücklisten benötigt man (noch) Dritt-Tools, aber HubSpot ist schließlich ein CRM und kein ERP, daher ist das mMn verständlich.

HubSpot ist wirklich super komplex, man muss sich jede sinnvolle Auswertung selber bauen und weiß nie, ob sie gerade korrekt ist. Außerdem ist es oft ganz schön langsam.

Dadruch, dass es so viele Funktionen gibt, ist HubSpot viel zu unübersichtlich. Man muss sich wirklich erst richtig einarbeiten und Tutorials schauen, damit man annähernd die Möglichkeiten ausschöpfen kann. Und dabei wird man etwas alleingelassen, obwohl sehr saftige Preise für alle Funktionen aufgerufen werden.

Es ist scheint nicht möglich zu sein, einen Account so zu strukturieren, dass die Elemente, Daten und Inhalte von verschiedenen Regionen getrennt voneinander betrachtet werden können. Das bedeutet eine Unübersichtlichkeit, die nur in manchen Bereichen durch Ordnerstrukturen gelöst werden kann, zudem fehlende Reportingoptionen. Die Notwendigkeit des direkten Einbindens von Formularen ist auch nicht in jedem Fall vorteilhaft oder praktisch.