CentralStationCRM Reviews (113)

AI-generated summary

What users say about CentralStationCRM

Based on 113 reviews

CentralStationCRM is praised for its ease of use and intuitive interface, making it accessible for users with limited CRM experience. Many appreciate its clear structure and focus on essential functions, aiding in efficient customer data and task management. The responsive and helpful customer support is also frequently highlighted. Some users mention limitations in customization, reporting, and integrations with other tools. Despite these drawbacks, CentralStationCRM is considered a valuable tool for small and medium-sized businesses seeking a straightforward CRM solution.

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Filter and sorting

“Mit CentralStation CRM können wir die Historie von unseren Kunden genauestens abbilden und diese so bestmöglich betreuen”

5.0

Older than 12 months

Lutz Herkenrath

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Herkenrath LIVE GmbH

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

“Uns geht durch CentralStationCRM kein Auftrag durch die Lappen!”

4.0

Older than 12 months

Oliver Zigann

Validated Reviewer

Founder at

Hauptstadtcoach

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

“Gutes cloudbasiertes CRM für kleinere Unternehmen”

4.0

Older than 12 months

Thorsten

Validated Reviewer

Inhaber at

Frankemedia

1-50 employees
Industry: PR & Kommunikation

What did you like?

Das Setup ist sehr einfach und man ist nach kurzer Schulung sofort startklar. Zudem ist das Pricing gerade für kleinere Unternehmen recht attraktiv. Kurzum: Die Einstiegshürden sind hier wirklich niedrig. Gleichzeitig bietet das CRM jedoch einige Optionen zur Konfiguration.

What did you not like?

Man könnte in diesem CRM auch Angebote verwalten, doch dafür empfiehlt sich eher eine Buchhaltungssoftware. Aufgrund der Einfachheit fehlen natürlich an der einen oder anderen Stelle Konfigurationsmöglichkeiten. Hier wären zum Beispiel mehr Filterfunktionen hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Über das CRM organisieren wir unsere Kontakte zu Unternehmen, Agenturen und Organisationen. Gerade bei großen Organisationen ist dies eine große Hilfe, um den Überblick zu bewahren. Es erleichtert die Arbeit und bringt eine große Zeitersparnis.

“Einfache Software, ausgezeichneter Support”

5.0

Older than 12 months

Frank

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

IAG Teströ GmbH

1-50 employees

What did you like?

Gut gefällt mir tatsächlich, dass die Software so vieles nicht kann, was ich eben auch nicht brauche. Das hat mir den Einstieg unheimlich leicht gemacht. Die Adressverwaltung habe ich in einer Stunde verstanden, nach einem halben Tag den sinnvollen Umgang mit dem Verlauf und den Bereich Projekte nach einer Schulung auch sehr schnell. Noch besser ist, dass vieles, von dem ich zunächst dachte, es sei unpraktisch oder gar nicht möglich, doch geht, wenn man etwas umdenkt - und sich vom Team helfen lässt. Denn das ist wohl das Beste: Das Team ist schnell und pragmatisch, hilft in einer Weise, wie man es bei einer so günstigen Software niemals erwarten würde.

What did you not like?

Natürlich ist es ein Nachteil, dass man selbst sehr wenig Gestaltungsspielraum hat, um die Software an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. In meinem Fall ist das Hauptproblem, dass sich die Notizen und E-Mails nicht nachträglich neu ordnen lassen, sieht man mal von der Stern-Funktion ab, mit der man eine Notiz immer oben anzeigen lassen kann. Aber wir haben das gelöst, indem wir genau dieses Sternfunktion genutzt haben: Wir nennen diese eine Notiz Chronik und legen da einen realen Verlauf der Kundenkontakte an, dann spielt es auch keine Rolle mehr, wenn man alte Berichte oder Mails nach neueren hochlädt. Man hat eine Art Inhaltsverzichnis und eine guten Überblick.

Which problems are you solving with the product?

1. Ich gehe heute morgens oft noch mit einem inzwischen veraltetem und unnnötigen Grummel-Gefühl an meinen Rechner. Dieser Anspannung aus der Sorge, wieder irgendetwas oder irgendwen zu vergessen - und da sehe ich auf die morgendliche Aufgabenliste und den Verlauf im Status - und weiß, dass das Gefühl früher berechtigt war (trotz zahlreichen CRM und Aufgabenmanagement Softwareversuchen), jetzt aber ist die Bedienung so einfach, dass ich nicht mehr in die "Mach-ich-später-dauert-jetzt-zu-lange-Falle" laufe, und so habe ich immer alles zur Hand. Konkret bedeutet das, dass sich meine Kundenkontakt vervielfacht haben.

“Einfach, übersichtlich, gut... TOP Software”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Vertrieb at

concord eillieferservice GmbH & Co. KG

1-50 employees

What did you like?

Ich habe in meiner Laufbahn die ein oder andere Vertriebs-Software kennen gelernt, mit keiner kam ich so gut zurecht, wie mit CentralStation. Eine äußerst einfache Benutzerführung und die enorme Übersichtlichkeit lässt keinen Zielkunden mehr in Vergessenheit geraten. Und gerade in der aktuellen Corona-Situation, in der ich häufig vom Büro auch ins Home-Office pendle, ist es der größte Vorteil, dass CentralStation eine Online-Software ist, in die ich mich überall einloggen und arbeiten kann. Sehr positive Erfahrungen habe ich mit dem Support gemacht. Bereits mehrere Anfragen wurden sofort und unmittelbar bearbeitet und beantwortet.

What did you not like?

Was ich mir wünschen würde, wäre eine „Vorschau“-Funktion für abgespeicherte Dokumente (ohne diese erst wieder öffnen zu müssen). Ansonsten kann ich nichts Negatives über die Software berichten.

Which problems are you solving with the product?

Wir erstellen und dokumentieren mit CentralStation die gesamten Vertriebsaktivtäten unseres Unternehmens, haben dank der „Aufgaben“ alle Kunden und Zielkunden vor Augen und „verlieren“ dadurch keinen Kontakt mehr.

“... weil es einfacher und fokussierter nicht geht”

5.0

Older than 12 months

Christine

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

DiCognita GmbH

1-50 employees

What did you like?

Sehr hilfreich ist immer wieder die intuitive Bedienung des CRM. Wer sich früher in komplexen Systemen mit Hilfe von langen Bedienungsanleitungen durch die Anlage (oder Änderung!) von Adressen gequält hat, weiß zu schätzen, dass er hier in 60 Sekunden alles angelegt hat. Sollte doch mal eine Frage auftauchen, die in den F&Qs nicht schnell gelöst werden kann, bietet der Online-Support mit einem sehr sympathischen und kompetenten Team ruckzuck Unterstützung.

What did you not like?

Im Moment kann ich noch nicht externen Mitarbeitern nur bestimmte Bereiche freigeben.

Which problems are you solving with the product?

Wir pflegen unsere Kundenstammdaten, die Projektverläufe, die Aufgabenverteilung und die Angebotsübersicht. Und wir arbeiten sehr gerne mit dem Kalender. Die Vernetzung all dieser Komponenten ist extrem einfach und übersichtlich. Die intuitive Bedienung ermöglicht ein schnelles Arbeiten.

“Super Vertriebs-CRM für kleine und mittlere Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Manuela

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Succeed Consulting - Digita

1-50 employees

What did you like?

Zuallererst ist der Support prima, man erhält auch auf Anfrage eine kostenfreie Kurz-Einweisung in das System, die Anleitungen sind klasse beschrieben, selbst für Personen, die vorher noch nie mit einem CRM gearbeitet haben, verstehen diese. Die Filterfunktionen sind gut gelöst, so dass auch User schnelle Selektionen auf jedes Feld durchführen können. Was aber immer - egal ob dieses, oder andere CRM Systeme wichtig ist, dass man sich vorher überlegt, wie die Daten sauber und einheitlich angelegt werden. Bei Shit in - erfolgt immer shit out. In meinem Beratungen sind die Nutzer immer sehr dankbar, wenn vorab ein Workshop stattfindet, der die aktuellen Daten und Aufgaben sortiert und vorallem darüber gesprochen wird, was am Ende durch das CRM sichtbar gemacht werden soll (Filterfunktionen etc.) Hier bedarf es auch bei diesem System einer kleinen Planung. Meine Kunden hatten dies in 5 Stunden erledigt und können durch die Hilfe von CentralStation CRM ihr Tagesgeschäft im Vertrieb um 50% effektiver gestalten.

What did you not like?

Händlergeschäft lässt sich nur bedingt abbilden, aber mit ein paar Workarounds lässt sich auch dies lösen.

Which problems are you solving with the product?

Ich berate hauptsächlich Kunden in diesem Bereich mit unterschiedlichen Anforderungen. Primär geht es aber meist darum, Vertriebsprozesse zu digitalisieren, komplizierte Excel-Tabellen-Konstrukte abzuschaffen und die Terminplanung, Aufgabenplanung etc. einfacher zu gestalten. Zudem auch schneller und effizienter Auswertungen zum Vertriebsstatus zu erhalten.

“Bestens für Startups von Anfang an”

5.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

CEO at

Clean Food GmbH

1-50 employees

What did you like?

Dieses CRM ist ohne lange Einweisung sofort für Vertriebler, Support, Marketing und alle anderen Personen nutzbar. Es hält perfekt alle Kontakte sowie die ganze Kommunikation mit diesen an einer zentralen Stelle zusammen ohne komplizierte Installation. Aufgrund der geringen Einstiegskosten kann wirklich jedes Startup von Anfang an damit arbeiten und spart sich viele Informationsverluste und Kommunikationsdesaster.

What did you not like?

Um die Bedienung einfach zu halten, fehlen einige Funktionen, die versierten Anwendern einige Aufgaben erleichtern könnten. Auch sind noch nur wenige vorkonfigurierte Schnittstellen verfügbar.

Which problems are you solving with the product?

Seit wir alle und ich meine wirklich ALLE Kontakte und die Kommunikation in CSCRM verwalten und nachhalten, sind wir zu jederzeit in der Lage, ohne langes Rumsuchen auf Anfragen kompetent zu reagieren. Alle Vertriebsaktivitäten koordinieren wir in CSCRM, so dass jeder Mitarbeiter sieht, was mit welchem Kunden oder Interessenten wann besprochen wurde. Auch das Nachfassen bei Interessenten und Kunden organisieren wir mit CSCRM und verpassen so keine Verkaufschancen mehr.

“CentralStationCRM ist eine gute Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.”

5.0

Older than 12 months

Frank

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Paperkite Pictures Filmproduktion UG

1-50 employees

What did you like?

Die Vorteile dieser Lösung liegen in seiner Übersichtlichkeit. Die Kundenkontakte lassen sich nach Firmen, Personen und vielen anderen Kriterien filtern. Im Ergebnis entsteht eine Aufgabenliste, mit Benachrichtigungsfunktion für beteiligte KollegInnen. Auch lassen sich zu den Kontakten jeweils die relevanten Dokumente des Schriftwechsels/E-Mail speichern.

What did you not like?

Die Überführung in konkrete Projekte erfordert in den meisten Fällen ein weiteres Tool, um einen anwendungsbezogenen Workflow zu erstellen. CentralStationCRM ist nur online verfügbar.

Which problems are you solving with the product?

Die Software bildet übersichtlich den vorhandenen Kundenstamm ab. Sie lässt sich einfach um weitere Nutzer erweitern. Aufgrund der web-basierten Nutzung des Tools können Anwender mit Mac/Pc darauf zugreifen.

“CentralStationcrm– schlankes CRM, großer Nutzen für kleine Unternehmen”

5.0

In the last 30 days

Ruprecht

Validated Reviewer

Inhaber at

Busiensscoach.Bayern

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

1. Die Bedienung ist extrem intuitiv. Auch ohne große Vorkenntnisse findet man sich nach kurzer Einarbeitung zurecht und kann sofort mit Kontakten, Aufgaben und Angeboten arbeiten. 2. Besonders stark ist die 360°-Sicht auf den Kunden: Kalender, E-Mails, Notizen und Aufgaben lassen sich bedarfsgerecht verknüpfen, sodass alle wichtigen Informationen an einem Ort stehen. Das sorgt im Alltag für eine spürbare Zeitersparnis. 3. Hervorheben möchte ich den Support – der ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr: gut erreichbar, sehr kurze Reaktionszeiten und vor allem echte Lösungsansätze statt allgemeinem Bla-Bla. In Kombination mit den API-Anbindungen an verschiedene Newsletter-/Marketing-Tools und den Servern in Deutschland ist CentralStationCRM für mich eine rundum stimmige und Datenschutz konforme Lösung.

What did you not like?

Die Beschreibungen zur API-Anbindung der verschiedenen Marketing-Mail-Anbieter könnten aus meiner Sicht klarer und übersichtlicher sein – idealerweise als gut strukturierter Download oder als eigener Bereich auf der Webseite. Aktuell wird vor allem auf Plattformen wie n8n oder Make verwiesen, über die man die Workflows zur Anbindung erstellen kann. Als Laie muss man sich dort aber erst mühsam und zeitaufwändig einarbeiten, bevor überhaupt etwas funktioniert. Hilfreich fände ich außerdem einen Hinweis auf ausgewählte Spezialisten oder Partner, die bei der technischen Umsetzung unterstützen können. Mir ist bewusst, dass CentralStationCRM sehr günstig ist, aber zumindest die Option auf einen zusätzlichen, kostenpflichtigen Einrichtungs- oder Integrationsservice wäre aus meiner Sicht sinnvoll.

Which problems are you solving with the product?

Mit CentralStationCRM habe ich endlich alle relevanten Kundendaten an einem Ort: Kontakte, Notizen, E-Mails, Aufgaben und auch Dateien lassen sich direkt im jeweiligen Kontakt bündeln. Ich kann von dort aus E-Mails schreiben, Telefonate dokumentieren und Termine planen, ohne zwischen verschiedenen Programmen springen zu müssen. Das spart im Alltag viel Sucherei, reduziert Doppelarbeit und macht Kundenkontakte deutlich strukturierter und nachvollziehbarer – auch wenn Serientermine und externe Kalender wie zum Beispiel Calendly aktuell noch nicht automatisch ins CRM übernommen werden.

“Intuitiv, schnell einsatzbereit und perfekt für kleine Teams”

5.0

In the last 6 months

Carina

Validated Reviewer

Geschäftsleitung at

Brand Punkt GbR

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

What did you like?

- Übersichtliche Struktur, die sofort verständlich ist – ideal für den schnellen Einstieg ohne lange Schulung. - Persönlicher, schneller Support – keine Hotline, sondern echte Menschen, die direkt weiterhelfen. - Fokus auf das Wesentliche: Kein unnötiger Schnickschnack, sondern klar auf Vertrieb und Kundenbeziehungen ausgerichtet.

What did you not like?

- Aufgabenstatus nur begrenzt anpassbar – mehr Flexibilität wäre hilfreich. - Komplexe Vertriebsprozesse lassen sich nur eingeschränkt abbilden. - Mobile Nutzung könnte besser sein – mehr Funktionen in der App wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

- Wir behalten den Überblick über alle Leads, Kontakte und Angebote – ohne lange suchen oder manuell dokumentieren zu müssen. - Die zentrale Kommunikation im Team spart uns viel Zeit, weil jeder sofort sieht, was zuletzt besprochen oder vereinbart wurde. - Durch die einfache Aufgaben- und Wiedervorlagefunktion verpassen wir keine Follow-ups mehr – das verbessert unsere Abschlussquote messbar.

“Mega Preis-/Leistungs-Verhältnis”

5.0

In the last 12 months

Artin

Validated Reviewer

Leitung Sales & Marketing at

TRIBICON GmbH

1-50 employees
Industry: Facilities Services

What did you like?

Wir nutzen CentralStationCRM nun seit einiger Zeit und sind durchweg begeistert von der durchdachten Struktur und der intuitiven Bedienung. Besonders hilfreich ist die zentrale Kontaktverwaltung, die es unserem Team ermöglicht, Kundeninformationen, Aufgaben und Notizen an einem Ort zu bündeln. Dadurch behalten wir jederzeit den Überblick über unsere Kundenbeziehungen – ohne aufwändiges Suchen oder parallele Tools. Ein herausragendes Merkmal ist die unkomplizierte Zusammenarbeit im Team. Die gemeinsame Nutzung der Plattform fördert die Transparenz und sorgt dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem aktuellen Stand sind – sei es bei Vertriebschancen, E-Mails oder Projekten. Diese Funktionalität macht CentralStationCRM für uns zu einem echten Kommunikations-Hub, der interne Prozesse spürbar erleichtert. Besonders hervorheben möchten wir das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Vergleich zu vielen anderen CRM-Lösungen auf dem Markt bietet CentralStationCRM eine erstaunlich umfassende Funktionalität zu einem sehr fairen Preis – ohne versteckte Kosten oder komplexe Vertragsmodelle. Das ist vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen ein echter Mehrwert. Fazit: Wer ein praxisnahes, leicht verständliches und gleichzeitig leistungsstarkes CRM sucht, wird mit CentralStationCRM definitiv fündig. Eine klare Empfehlung für alle, die ihr Kundenmanagement effizient und kostensensibel gestalten möchten.

What did you not like?

Einziger Verbesserungsvorschlag: Der direkte E-Mail-Versand aus dem System heraus wäre eine sinnvolle Ergänzung, um den Workflow noch effizienter zu gestalten. Dennoch überwiegen für uns ganz klar die Vorteile.

Which problems are you solving with the product?

Vor der Einführung von CentralStationCRM war unser Kundenmanagement dezentral und unübersichtlich – Informationen lagen in verschiedenen Systemen, Excel-Listen oder E-Mail-Verläufen verstreut. Dadurch ging wertvolle Zeit verloren, Abstimmungen im Team waren mühsam, und das Risiko von doppelten oder vergessenen Aktivitäten war hoch. CentralStationCRM löst dieses Problem konsequent: Alle relevanten Daten sind zentral gebündelt, leicht auffindbar und teamübergreifend nutzbar – das schafft Klarheit, Effizienz und bessere Kundenbindung.

“Ein deutsches TOP-CRM zum fairen Preis, mit einfacher Bedienung und einem sehr guten Kunden-Support”

5.0

In the last 12 months

Markus

Validated Reviewer

Inhaber at

1a-Social-Media

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

CentralStationCRM überzeugt vor allen Dingen durch die sehr einfache Benutzerführung. Andere CRM-Systeme sind überfrachtet und unübersichtlich - CentralStationCRM beschränkt sich auf das Notwendigste. Und damit ist das System auch für Personen sofort bedienbar, die nur wenig Zeit am PC und in CRM-Systemen verbringen.

What did you not like?

Nur Kleinigkeiten sind verbesserungswürdig. So fehlt eine Information zur Gesamtanzahl der Projekte, Personen und Firmen im oberen Bereich der jeweiligen Übersicht. Und Aufgaben, die längere Zeit überfällig sind, verschwinden aus dem Blickfeld, wenn man nicht das Fälligkeits-Datum "nachjustiert". Das ist aber "Jammern auf hohem Niveau" - unterm Strich bin ich nach wie vor mit diesem CRM super zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Um alle Interessenten, Angebote, Kunden und Projekte als Selbstständiger, Freiberufler oder KMU im Überblick zu haben, ist CentralStationCRM ideal. In kurzer Zeit sind neue Aufgaben, Projekte, Angebote und Adressen angelegt - und von da ab ist das weitere Management der Arbeits-, Kunden und Vertriebsprozesse sehr einfach.

“CRM ohne große Einarbeitung verfügbar”

5.0

Older than 12 months

Wolfgang

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Für 3 Unternehmen und NPOs

1-50 employees
Industry: Music

What did you like?

leicht verständliche Struktur des Systems, Möglichkeit eines Kontaktformulars einer webseite direkt ins CRM einzubinden

What did you not like?

geringe Anzahl von Anbindungen am Buchhaltungssoftware standardmäßig, breiteres Portfolio wäre hier sehr hilfreich, so dass man eine Anbindung nicht selber machen muss.

Which problems are you solving with the product?

Selektion von Target Kunden, je nachdem welche Kampagne man gerade fährt. Individuelle Felder sind hierbei sehr hilfreich

“CRM - passgenau für unsere Beratung”

5.0

Older than 12 months

Jochen M.

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

ue² GmbH & Co.KG

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Ein CRM das sich an die Bedürfnisse unserer Beratung optimal anpassen lässt. Und bei dem auch echte Menschen im Hintergrund arbeiten, die sich als schnelle Problemlöser bei aufkommenden Fragen entpuppen.

What did you not like?

Keine Punkte mit denen ich nicht zufrieden bin.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von Kunden und Interessenten. Angebotsübersicht.Ein echter Helfer in der Neukunden und Bestandskundenakquise.

“Das perfekte CRM für kleine Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Ibrahim

Validated Reviewer

Leiter at

Digitale Spielwiese

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Die wichtigsten Funktionen für kleine und mittelgroße Unternehmen, keine Überfrachtung mit Funktionen, die man nicht braucht. Ein weiteres Plus: Top Preisleistungsverhältnis und absolut faire Konditionen wie eine täglich mögliche Kündigung ohne Laufzeit. Sehr intuitiv zu nutzen. Deutsches Unternehmen mit DSGVO-konformen Service.

What did you not like?

Bis jetzt fehlt eine Anbindung an ein E-Mail-Marketing-Programm zum Versenden von Mailings. Das gab es, aber die Schnittstelle ist nicht mehr aktuell, da das Mailingprogramm aufgekauft worden ist. Eine automatisierte Einbindung von Sendingblue, CleverReach oder Mailchimp wäre super wichtig.

Which problems are you solving with the product?

Kontaktmanagement mit Kontakthistorie. Es spart Zeit, wenn Kollegen nach Kontaktdaten von Kunden und Interessenten suchen. Systematische Ansprache von Kontakten nach Tags.

“Auf‘s wesentliche konzentriert und ohne unnötigen Ballast!”

5.0

Older than 12 months

Marc

Validated Reviewer

Entwicklungsingenieur (und Geschäftsführer) at

Ingenieurbüro Loleit GmbH

1-50 employees

What did you like?

Das System hat meine Arbeit Im Bereich der Akquise bedeutend vereinfacht. Insbesondere für kleine Unternehmen ist der schlanke – auf‘s wesentliche konzentrierte – Aufbau des Systems meiner Meinung nach ideal.

What did you not like?

Hier musste ich lange überlegen - Manche kleine Details hätte ich eventuell anders gelöst, bisher ist mir dies aber noch nicht mal eine Anfrage beim support Wert gewesen Durch die freie Struktur findet sich für mich ggf. immer schnell ein geeigneter Work-Around.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze CentralStationCRM in erster Linie zum Lead- und Kundenmanagement und zum verfolgen unserer Chancen (Angebote).

“Ideale Arbeitssoftware für das Haupt- & Ehrenamt (kostenfrei)”

5.0

Older than 12 months

Chuck

Validated Reviewer

Sozialarbeiter, M. A. at

Deutscher Familienverband, LV Thüringen e. V. - Sozialbetreuung von Geflüchteten

1-50 employees

What did you like?

Am besten ist eindeutig die Dokumentationsfunktion bei der man auch E-Mails, Fotos und Dokumente zu Personen und Institutionen im Verlauf speichern kann und diese wiederum mit weiteren verknüpfen kann (Querverweise). Sodass auch alle Mitarbeiter_innen einsehen können, was passiert ist und was noch in die Wege geleitet werden muss etc. pp.

What did you not like?

Etwas schlecht gelöst sind Adminrechte. D. h., wenn ein Admin eine Dokumentation eines nicht Admins ergänzt/bearbeitet, dann steht im Statusverlauf immer der Name des Admins und nicht des- oder derjenigen, der/die tatsächlich die Dokumentation angelegt hat oder zuletzt bearbeitet hat. Dies kann zu Missverständnissen und unnötigen Teamspannungen führen.

Which problems are you solving with the product?

unerlässich für unsere Terminkoordination und Dokumentationsarbeit

“Ideale Lösung”

4.5

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

U-Risk GmbH

1-50 employees

What did you like?

Ich kann alle meine Kundenkontakte an einem Ort Verwalten. Die Suche ist einfach und unkompliziert. Gerade jetzt um Weihnachten war die Tagfunktion eine grosse Hilfe. Die Adressen waren schnell gefiltert und exportiert.

What did you not like?

Der Hintergrund wird gerade z.B. zu Weihnachten Thematisch angepasst. Darauf könnte ich gut verzichten. Es lenkt ab und nervt. Auf Weihnachten freue ich mich eh. Da brauche ich keine Hilfe von CentralStation.

Which problems are you solving with the product?

Wenn man mit Personen in mehren Projekten zusammenarbeitet, so kann man doch mal die Übersicht verlieren. Centralstation ist für mich hier die Lösung. Den personenbezogenen Dialog Dokumentiere ich über CentralStation.

“Supertool”

5.0

Older than 12 months

birgit

Validated Reviewer

Kundenbetreuung at

Hausmeister- und Reinigungsservice Jörg Tinnefeld incl. Tinnefeld Grün

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Unkompliziert, sprich: selbsterklärend. Ich finde schnell alle Informationen, die ich suche. Flexibel für alle organisatorischen Anforderungen nutzbar. Anregungen und Verbesserungen werden schnell umgesetzt.

What did you not like?

Die Auflistungen der Termine, bei denen ich etwas geändert habe "bläht" die Liste unnötig auf. Das macht das Ganze unübersichtlich. Die standardmäßige Monatseinstellung finde ich ebenfalls etwas unübersichtlich. Ich fände es besser, wenn als Standard keine Einladung per Email erfolgend würde. So muss man bewusst darauf achten, dass kein Häkchen gesetzt ist. Unsere Kunden verwirrt das eher, als dass es hilfreich wäre.

Which problems are you solving with the product?

Leichtes Verschieben von Terminen. Alle notwendigen Infos sind leicht zu finden. Damit Übersichtlichkeit, Schnelligkeit und Sicherheit in der alltäglichen Planung. Die Infos sind für die Kollegen ebenso leicht abrufbar, daher wenige Rückfragen erforderlich. Die Kollegen, die im Außendienst unterwegs sind sind über die App immer auf dem neuesten Planungsstand.

“Einfaches und Sehr umfangreiches System”

5.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

CCV Computer Vertrieb UG

1-50 employees

What did you like?

Für viele Branchen geeignet. Sehr netter und schneller Support. Haben immer ein offenes Ohr für ihre Kunden

What did you not like?

Eine Anbindungen wie an office365 sind nicht möglich. Das ist gerade für den Kalendereinsatz schade. Keine Rechtevergabe auf Kleinerstern Ebene

Which problems are you solving with the product?

Alles zu einem Kontakt an einem Platz. Filtern durch Tags und Verbindungen zwischen Kontakten

“Genial einfach und verständlich”

5.0

Older than 12 months

Frank

Validated Reviewer

Inhaber at

Handelsvertretung

1-50 employees

What did you like?

Der Umgang mit der Software ist wirklich total easy. Alle relevanten Daten können übersichtlich eingegeben werden und sind auch leicht auffindbar. So wird auch ungeübten Nutzern die Sache recht einfach gemacht.

What did you not like?

Es muss dringend eine Variante geben, viel Daten aber nur 1 Nutzer. Für mich als Solo Selbständigem ist die Gruppenvariante unwichtig, ich muss mich aber für eine entscheiden wenn ich mehr Speicherplatz haben möchte. Ich zahle also zum Teil für Leistung die ich nie brauche und mir fehlt Leistung die für mich wicjtig ist. Ihr solltet zwei Varianten anbieten, Team und Solo Selbständiger. Das wäre wirklich hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Der grösste Vorteil ist die Cloudbasis. So habe ich immer alle Daten dabei. Ob im Büro oder vor Ort beim Kunden, oder im Urlaub. Das ist inzwischen für mich unverzichtbar geworden.

“Nutzerfreundliche auf das wesentliche abgespeckte Kundendatenbank”

5.0

Older than 12 months

Gunther M.

Validated Reviewer

Partner at

emenda

1-50 employees

What did you like?

Einfache Bedienung man kann sofort loslegen. Günstiger transparenter Tarif, Keine Preisfallen wie bei Mitbewerbern. Das allerwichtigste ist ein perfekter Support, der persönlich zur Verfügung steht wenn man ihn braucht, und nicht erst aktiv wird wenn man sich abgemeldet hat (salesforce)

What did you not like?

Durch die Einfachheit bedingt benötigt man zusätzliche Software für manche Features. Mehrere Mandanten unter einem Account nicht möglich, man kann aber mehrere unter einer Oberfläche bearbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Einfachheit, keine Probleme, Preis anpassbar un transparent

“In der Einfachheit liegt die große Kraft von centralstationcrm!”

5.0

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

Inhaber at

Hauptstadtcoach Vertriebsberatung

1-50 employees

What did you like?

Am besten gefällt mir die einfache Benutzerführung und die vielfältigen Möglichkeiten von der Angebotserstellung bis hin zum Projektmanagement.

What did you not like?

Ich würde mir noch ein grafisches Dashboard wünschen als Startseite.

Which problems are you solving with the product?

Viele CRM Systeme scheitern daran, dass sie aufgrund einer zu hohen Komplexität und schlechten User Experience nicht richtig genutzt werden. Ein CRM day nicht genutzt wird verbrennt täglich Geld! Und das wird dir bei centralstationcrm nicht passieren. I love it! Ich bekomme jeden Morgen eine E-Mail mit meinen Aufgaben für den Tag. Über die CRM Ablage kann ich auch E-Mails von meinen Kunden beziehungsweise die Kunden Kommunikation im CRM nachvollziehen.

“einfacher Aufbau, einfache Nutzung, einfach super!”

5.0

Older than 12 months

feline

Validated Reviewer

trainee marketing communication at

weber shandwick

51-1000 employees

What did you like?

Das tool ist easy zu bedienen und direkt bei der ersten Nutzung selbsterklärend. Alle wichtigen Funktionen sind als Übersicht auf der Startseite vorhanden. Verknüpfung mit meinen Kontakten bei Xing, die sich automatisch aktualisieren

What did you not like?

Durch die Reduktion des tools aufs wesentliche fehlen manche kompliziertere Cross-Funktionen, die andere Software mittels API anbietet. Hier muss man dann auf Trello o.ä. zurückgreifen und kann das nicht im CRM selbst lösen.

Which problems are you solving with the product?

Ich organisiere meine Kontakte, meine Termine und meine Wiedervorlagen. Außerdem kann ich sehen, wer wann zuletzt mit Person X gesprochen/Mails geschrieben hat, um immer auf dem aktuellsten stand zu sein. Nervige Übergaben und doppelte Erklärungsarbeit entfällt.

“Gutes Tool das tut, was es soll”

4.5

In the last 3 months

Steffen

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

GfBU-Consult GmbH

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Die Flexibilität, mit der man Firmen, Aufgaben, Projekte etc. anlegen kann, die Erinnerungsfunktion sind einwandfrei und lassen sich intuitiv bedienen

What did you not like?

ggf. könnte die Integration mit MS Office noch verbessert werden. Dass man immer die Centralstation Adresse in Outlook angeben muss, um den Verlauf dort auch dokumentiert zu bekommen ist nicht optimal, da es leicht vergessen wird.

Which problems are you solving with the product?

Nachverfolgung von Kontakten und Akquisition bis zum eigentlichen Projektstart.

“Übersichtlich, leicht bedienbar und perfekt, um meine Kunden als selbstständige Sifa zu verwalten.”

5.0

In the last 6 months

Christian

Validated Reviewer

Gründer at

HSC Partners

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

What did you like?

Kostenneutral: Ich kann meine Kundenverwaltung ohne zusätzliche Kosten professionell organisieren. Übersichtlich, leicht bedienbar und perfekt, um meine Kunden als selbstständige Sifa zu verwalten. Selbsterklärend: Die Bedienung ist intuitiv, sodass ich sofort produktiv arbeiten konnte.

What did you not like?

Eventuell könnten mehr Automatisierungen nützlich sein, z. B. dass bestimmte Aufgaben zu festgelegten Terminen automatisch Aktionen auslösen oder Mails verschicken. Ist aber kein Muss – könnte auch nur eine nette Spielerei sein.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse damit die Verwaltung aller Daten, die bei meinen Kundenakquise-Anrufen anfallen. Außerdem kann ich genau hinterlegen, was ich wann mit welchem Kunden besprochen habe, und so jederzeit den Überblick behalten.

“Super Tool für die Basics und toller Kundenservice!”

4.0

In the last 6 months

Simon

Validated Reviewer

Head of Sales & Strategy at

Science & Stories GmbH

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Das CRM von CentralStation deckt alle relevanten Basics ab und ist grundsätzlich super easy in der Anwendung. Ich mag die Schlicht- und Aufgeräumtheit und das alles schnell und flüssig läuft. Der Kundenservice ist super nett und hilfsbereit und die (kostenlosen) Tutorials sind super hilfreich.

What did you not like?

An vielen Stellen geht das Angebot nicht über die Basics hinaus bzw. ist nicht ausreichend individualisierbar. Zudem findet man nicht alle (Special) Features auf Anhieb und manche Prozess sind nicht selbsterklärend. Zu guter Letzt könnte das Programm noch etwas mehr "Sexiness" vertragen.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen mit dem CRM von CentralStation unser Kundendaten-Management (für den Sales-Bereich) inkl. E-Mail-Tracking und Projekt- und ToDo-Management. Anhand des Tools bekommen wir einen Überblick über alle Kunden-Prozesse, die anstehenden Aufgaben in laufenden Projekten und die transparente und lückenlose Kommunikation mit unsere Kund*innen.

“Zuverlässiges und benutzerfreundliches CRM-System – Uneingeschränkt empfehlenswert!”

5.0

In the last 6 months

Gerhard

Validated Reviewer

Inhaber / Geschäftsführer at

Gerhard Schwalb Immobilien- & Finanzmanagement

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Alles ist logisch und einfach zu bedienen. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht einen schnellen Einstieg. Der Support ist herausragend und reagiert prompt auf Fragen. Ich kann das CRM-System nur wärmstens empfehlen. Es hat unsere Effizienz erheblich gesteigert.

What did you not like?

Soweit ich informiert bin, gibt es derzeit noch keine App für iPhone, was für viele Benutzer eine Einschränkung darstellt. Eine mobile Lösung wäre sehr wünschenswert!

Which problems are you solving with the product?

Ich verwalte Kundendaten für verschiedene Bereiche

“Anwender Erfahrungen”

4.0

In the last 6 months

Manuela

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

aeroDCS GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Datenbank für unsere Kontakte - Personendaten und Firmendaten können in verschiedenen Tags gespeichert werden- Projektverwaltung

What did you not like?

Teilweise sind Abläufe nicht immer selbsterklärend - Suchfunktionen könnten einfacher gestaltet sein

Which problems are you solving with the product?

Projektbearbeitung, Datenbank, Mailablage, Aufgabenbearbeitung

“Einfach, intuitiv, übersichtlich, gute Hilfestellungen”

4.5

In the last 6 months

Jürgen

Validated Reviewer

Prokurist at

acad group GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Intuitiv bei der Bedienung, genau die richtigen Features für kleine bis mittlere Unternehmen, überall nutzbar, übersichtlicher Aufbau

What did you not like?

Auswertemöglichkeiten erweitern, externe Übernahmen verbessern, sonst alles in Ordnung

Which problems are you solving with the product?

Arbeiten aller Mitarbeiter übersichtlich, Aufgabenverfolgung, Stichpunkte zu den Aktivitäten übersichtlich

“Sehr gutes CRM , absolut empfehlenswert ”

5.0

In the last 12 months

Henriette

Validated Reviewer

Eigentümer at

SeniorenZeit ist GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die Nutzung ist einfach und die Daten übersichtlich. Schnelle Antwort des Teams bei Fragen. Fast alle Probleme bisher schnell gelöst.

What did you not like?

Aktuell gibt es nichts auszusetzen. Dem kann ich nichts hinzufügen, auch wenn das Bewertungsprogramm ein Minimum an Zeichen verlangt.

Which problems are you solving with the product?

Kundenkommunikation von verschiedenen Standorten.

“Sehr zufrieden mit CRM”

5.0

In the last 12 months

Henriette

Validated Reviewer

Eigentümer at

SeniorenZeitist GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Übersichtlich. Selbsterklärend. Zeitsparend. Super für Zugriff von mehreren Standorten. Zusammenarbeit mit mehreren Partnern in unterschiedlichen Accounts möglich, Zugriff steuerbar.

What did you not like?

Es gibt nichts zu beanstanden. Der Support ist immer schnell erreichbar und es wird auf jede Frage geantwortet und nach Lösungen gesucht, wenn es die nicht schon gibt.

Which problems are you solving with the product?

Kundendaten und Kommunikation mit Kunden von mehreren Standorten, leicht und übersichtlich. Auch mobil jederzeit Zugriff auf Daten und Verlauf.

“Programm ist zuverlässig, und hilft mit einfachen Mitteln den Customer Focus auszubauen.”

4.5

In the last 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

AK System GmbH

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Dokumentation der Projektbezogenen Daten auf Kundenebene. Einfache art Mailings zu erstellen. Einfachste Bedienbarkeit der einzelneen Module.

What did you not like?

Daten sind ausgelagert im Netz, was passiert mit den Daten? Das Pflegen der Daten ist elementar, der Aufwand muß betriebn werden. Zusammenhang zwischen Outlook Acount und Postfach CRM nicht deutlich.

Which problems are you solving with the product?

Nachverfolgung der Kundenaktivitäten und Informatiion verteilen.

“Sehr gute Verwaltung aller meiner Geschäftskontakte und Angebote”

5.0

In the last 12 months

Ina

Validated Reviewer

Inhaberin at

Agentur Ina Graffenberger

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die sehr leichte Erfassung von neuen Kontakten, die Zuordnung der Kontakte zu Firmen und die Querverbindungen untereinander. Ich kann alle meine Angebote strukturieren, bestimmten Kontakten zuweisen und terminlich sortieren. Die "Aufgaben" erinnern mich täglich die Angebote nachzuhaken. So kann mir nichts "durchrutschen".

What did you not like?

Für meinen Bedarf als Solo-Selbstständige reicht das Tool völlig aus und ich weiß nicht, wo man jetzt noch was besser machen könnte.

Which problems are you solving with the product?

CentralStationCRM ist mein täglicher Begleiter. Ich habe alle Kontakte auf einen Blick - egal ob am PC oder auf dem Handy. Ich sehe alle meine Telefonnotizen und jeglichen Schriftverkehr, den ich je mit meinen Geschäftspartnern geführt habe. So sind alle Infos gut abgelegt und einsehbar - natürlich nur, wenn ich alles ordentlich "gefüttert" habe.

“sehr schnelle, kompetente und unkomplizierte Unterstützung bei Problemstellungen”

5.0

In the last 12 months

Ralf

Validated Reviewer

Vertrieb und Projektmanagement

1-50 employees
Industry: Information Services

What did you like?

CentralStationCRM überzeugt durch seine klar strukturierte Oberfläche, die auch ohne lange Einarbeitung intuitiv zu bedienen ist. Besonders positiv hervorzuheben ist der persönliche und schnelle Support – bei meiner Anfrage wurde ich sofort kompetent unterstützt. Die Lösung eignet sich hervorragend für kleine Teams, weil sie unkompliziert, schlank und gleichzeitig sehr durchdacht ist.

What did you not like?

Manche Funktionen könnten etwas flexibler konfigurierbar sein, z. B. bei individuellen Feldern oder Automatisierungen. Insgesamt jedoch nur kleinere Punkte – das System läuft sehr stabil und erfüllt seinen Zweck zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

CentralStationCRM hilft mir dabei, alle Kundendaten übersichtlich und zentral zu verwalten, ohne auf komplexe Software zurückgreifen zu müssen. Besonders hilfreich ist die einfache Kontaktpflege mit Historie, sodass ich immer weiß, wann und wie der letzte Austausch stattfand. Die Zusammenarbeit im Team wird durch die gemeinsame Datenbasis spürbar effizienter. Außerdem ist die Lösung angenehm schlank und intuitiv – ideal für den Arbeitsalltag.

“"Ich bin mit dem Support sehr zufrieden. ”

5.0

In the last 12 months

Zeljko

Validated Reviewer

Geschäftsinhaber at

Trustline GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

"Ich bin mit dem Support sehr, sehr zufrieden. Man erhält stets kompetente Unterstützung, und das Team ist sehr gut erreichbar. Rückrufe erfolgen in der Regel innerhalb von 15 Minuten – das ist wirklich bemerkenswert. So einen Service kenne ich von keinem anderen Anbieter."

What did you not like?

Alles gut ... Wir sind vollkommen zufrieden. An den Support "macht nur so weiter" :-)

Which problems are you solving with the product?

Mit CentralStationCRM habe ich ein zentrales System, um meine Kundendaten übersichtlich zu verwalten. Es hilft mir besonders bei der strukturierten Kundenakquise. Das System ist schnell, intuitiv und einfach zu bedienen. Es ermöglicht mir, mich auf das Wesentliche zu konzentriere

“Funktioniert gut und top Support!”

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Techniker at

mteca

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

CRM ist eine Online-Anwendung. Ich kann so auf dem Firmen-PC, dem Firmen-Handy aber auch z.B. zuhause oder zur Not am Kunden-PC wichtige Infos nachschauen oder eintragen. Besonders praktisch finde ich zudem die Mail-Ablage. Jedes Projekt hat eine eigene Mailadresse. So kann ich z.B. Kundenkorrespondenz an diese Mail weiterleiten bzw. bei Antworten die Mailadresse in den BCC setzen und die Kommunikation landet direkt im Projekt. Außerdem finde ich den Support klasse. I.d.r. bekommt man eine Antwort in wenigen Minuten.

What did you not like?

Die App hat mich bisher nicht wirklich überzeugt: Sie verhält sich wie die Website nur mit dem Nachteil nicht mehrere Seiten parallel öffnen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns ist CentralStationCRM die zentrale Software. In CRM finde ich alle Kundeninfos, Ansprechpartner aber auch alle Rechnungen, Lieferscheine oder sonstige Dokumente die dem Kunden übermittelt wurden. Ohne CRM könnte ich v.a. am Telefon dem Kunden meist nicht direkt weiterhelfen, da ich nicht alle Infos vorliegen hätte.

“Kapiert, Prozesse abgebildet, Daten übernommen und los an einem Nachmittag (Regen, 12°) ”

4.5

Older than 12 months

Jürgen

Validated Reviewer

Key Account Manager at

SGI Immobilen

1-50 employees
Industry: Commercial Real Estate

What did you like?

CentralStationCRM macht schluss mit dem Geschiebe von Exceldateien. Wiedervorlagen, Gesprächnotizen, Taggen von Ansprechpartnern zentral in einer Anwendung, die ohne großen Aufwand zu implementieren sein. Und wenn ich etwas nicht kapiere, gibt es einen Support voller Verständnis.

What did you not like?

Meine Kollegen und ich empfinden CentralStationCRM als eher unübersichtlich. Zudem vermissen wir die Möglichkeit der Einbindung in unsere Exchange-Server-Umgebung. In CentralStationCRM kann ich Mails nur ablegen, sie aber nciht zu gegebener Zeit an ein neues Mail hängen. An der Kommunikation CentralStationCRM - Mailprogramm ist noch zu arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Mit CentralStationCRM pflege ich meine Wiedervorlagen und halte die - zentral! - die Daten zu unseren Auftraggebern aktuell.

“Einfache Handhabung alle Firmeninterner Prozesse”

5.0

Older than 12 months

Eugen

Validated Reviewer

Projekt Manager at

H&S Bedachungen GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

What did you like?

Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Schnelle Erstellung einer digitalen Projekt/Organisations-Struktur. Vielfältige Möglichkeiten zur Terminierung und Arbeiten an gemeinsamen Projekten.

What did you not like?

Anpassen des »Status« bei Projekten. Anlegen einer eigenen Statusauswahl, wünschenswert. Es fehlt eine Selbst erstellbare Übersicht, die mit den Projekten, Aufgaben und kleineren To-do´s verknüpft ist, die dann zum entsprechenden Punkt hinführt. So muss man immer ständig zwischen Aufgaben, Projekten und anderen Bereichen hin und her wechseln, um Übersicht zu bekommen, wenn man eine Woche im Urlaub war.

Which problems are you solving with the product?

Bei Projekten verknüpfe ich alle notwendigen Kontakte, Cloud Ablage, Google Earth Übersicht und vieles mehr an einem Ort. Der eigentliche Vorteil liegt in der leichten Handhabung und der Möglichkeit, sowohl ein Adress/Kontaktbuch sowie Projekte anzulegen.

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