Inhalt

1. Die Vorteile: Warum sich kostenlose CRM-Systeme lohnen
2. Der einzige „Nachteil“: Der Einrichtungsaufwand
3. Die 5 besten kostenlosen CRM Softwares im Vergleich
4. Fazit: Die richtige Wahl für dein Business

Kein Budget für Salesforce? So findest du ein kostenloses CRM, das wirklich mit deinem Business wächst – inklusive Funktionen, Preise und OMR Reviews User-Erfahrungen.

Die Verwaltung von Kundenbeziehungen ist das A und O für jedes wachsende Unternehmen. Doch gerade Startups und KMUs scheuen oft die hohen Anfangsinvestitionen für komplexe CRM-Suiten wie Salesforce oder Dynamics. Glücklicherweise bietet der Markt leistungsstarke und vor allem kostenlose CRM Softwares, die ideal für den Einstieg sind. Wir haben für euch die 5 besten kostenlosen CRM Softwares auf Basis der Bewertungen von echten Nutzer*innen auf OMR Reviews verglichen – für einen transparenten Überblick, der dir die Entscheidung erleichtert.

Das Wichtigste in Kürze

• Kostenlose CRM-Tools bieten Startups und KMUs einen günstigen Einstieg in professionelle Kundenbeziehungen.
• Top-Tools wie HubSpot, CentralStation CRM und Zoho bieten intuitive Nutzeroberflächen und Automatisierungen.
• Einrichtung erfordert Zeit, spart aber langfristig Aufwand im operativen Tagesgeschäft.
• Jedes Tool setzt individuelle Schwerpunkte – von Datenschutz bis hin zu All-in-One-Lösungen.
• Die Wahl des passenden CRMs hängt stark von Teamgröße, Anforderungen und Wachstumszielen ab.

Auf der Suche nach einem Tool, das die User wirklich lieben? Im „Best-of“ erstellen wir basierend auf dem OMR Score eine Bestenliste und vergleichen Top-Tools einer Kategorie für dich.

Was ist eine kostenlose CRM Software?

Hinter der Abkürzung CRM verbirgt sich Customer-Relationship-Management. Es bezeichnet deine Strategie zur systematischen Pflege von Kundenbeziehungen – von der ersten Ansprache bis zum Support. Da dies manuell sehr aufwendig ist, unterstützen dich digitale Tools dabei, Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service zu automatisieren und alle Kundendaten zentral zu speichern.

Eine kostenlose CRM Software, wie HubSpot CRM (Kostenlos Testen) oder SalesforceCRM hilft dir dabei, diese internen und externen Prozesse ohne monatliche Kosten abzubilden. Durch die Nutzung dieser Software stehen die Bedürfnisse deiner Kund*innen im Mittelpunkt, während du gleichzeitig Optimierungspotenziale aufdeckst.

Die Vorteile: Warum sich kostenlose CRM-Systeme lohnen

Schon einfache kostenlose CRM-Systeme, wie Pipedrive (Kostenlos Testen) oder SalesforceCRM bieten dir intuitive Dashboards, mit denen du den Überblick behältst. Das spart nicht nur Zeit bei der Suche nach Informationen, sondern bietet dir folgende konkrete Vorteile:

• Zeit- und Kostenersparnis: Statt Papierstapel oder Excel-Chaos hast du alle Daten an einem Ort. Du musst Informationen nur einmal erfassen und kannst sie jederzeit abrufen.
• Steigerung der Kundenloyalität: Wenn alle Kollegen Zugriff auf die Kontakthistorie haben, fühlen sich Kund*innen besser betreut. Du vermeidest doppelte Fragen und kannst personalisierte Angebote erstellen.
• Präzises Marketing: Das CRM zeigt dir, woher deine Leads kommen (z. B. SEO, Print oder Empfehlung). So kannst du dein Budget gezielter einsetzen.
• Höhere Datenqualität & Teamwork: Ob im Büro oder unterwegs – alle Abteilungen greifen auf dieselbe Datenbasis zu. Das verhindert Informationsverluste zwischen Marketing, Sales und Support.
• Fundierte Analysen: Warum konvertiert ein Lead nicht? Mit Berichten aus deiner kostenlosen CRM Software erkennst du Muster (z. B. Preis, Reaktionszeit) und kannst datenbasierte Geschäftsentscheidungen treffen.
• Produktivität durch Automatisierung: Das Tool übernimmt Routineaufgaben wie Erinnerungen an Anrufe oder automatische E-Mails, sodass du dich auf das Kerngeschäft konzentrieren kannst.

Der einzige „Nachteil“: Der Einrichtungsaufwand

Einen kleinen Haken gibt es: Um die Vorteile einer kostenlosen CRM Software nutzen zu können, musst du initial Zeit investieren. Die Einrichtung des Tools und das saubere Einpflegen der Daten erfordern Sorgfalt.

Dies ist jedoch kein echter Nachteil, sondern eine Investition: „Wissen ist Macht.“ Die Zeit, die du am Anfang in die Struktur steckst, sparst du im operativen Tagesgeschäft später vielfach wieder ein.

Die 5 besten kostenlosen CRM Softwares im Vergleich

Tool-Name	Preis pro Monat	Testversion	Geeignet für
HubSpot Sales Hub	Ab 45,99 € pro Monat	Ja	Skalierende Teams, die eine All-in-One-Plattform suchen.
CentralStation CRM	Ab 24 € pro Monat	Ja, bis 3 Nutzer*innen, 200 Kontake	Teams & Solo-Selbstständige, die Wert auf Einfachheit & DSGVO legen.
Zoho CRM	Ab 14 € pro Monat	Ja	KMUs, die eine anpassbare All-in-One-Lösung im Zoho-Ökosystem suchen.
Bitrix24	Ab 49 € pro Monat	Ja	Teams, die CRM mit umfangreichem Projektmanagement kombinieren wollen.
Along AI	Ab 59 € pro User/Monat	Ja	B2B-Sales-Teams mit komplexen, stakeholder-zentrierten Prozessen.

Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.

1. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub auf OMR Reviews

• Kostenloses CRM als zentrales Kernstück der gesamten Plattform.
• Automatisierungsfunktionen für Follow-ups, E-Mail-Sequenzen und Lead-Zuweisungen.
• Umfassende Nachverfolgung der Customer Journey (E-Mail-Tracking).
• Intuitive Pipeline-Verwaltung und anpassbare Dashboards.
• Nahtlose Integrationen mit Marketing- und Service-Komponenten.

“HubSpot Sales Hub bringt Struktur in den Alltag und macht Vertrieb einfach smarter.” – Marcel Keisers, Projektleitung Digital Change bei e.bootis AG.

2. CentralStation CRM

CentralStationCRM auf OMR Reviews

• Zentrale Verwaltung von Kontakten, Firmen und Projekten.
• Zusammenarbeit durch einfache Aufgabenverteilung und Wiedervorlagen.
• Übersichtliche 360°-Sicht auf den Kunden inkl. Kommunikationshistorie (E-Mails, Notizen).
• DSGVO-konformer Service und Serverstandort in Deutschland.
• Hervorragender, persönlicher und reaktionsschneller Support.

“Ein deutsches TOP-CRM zum fairen Preis, mit einfacher Bedienung und einem sehr guten Kunden-Support” – Markus, Inhaber bei 1a-Social-Media.

3. Zoho CRM

Zoho CRM auf OMR Reviews

• Anpassbare Benutzeroberfläche (Canvas) und komplexe Workflow-Automatisierung.
• Umfangreiche Integration in die gesamte Zoho-Produktwelt (Finance, Campaigns, Desk).
• Lead-Management, Sales-Automatisierung und umfassende Reporting-Möglichkeiten.
• Kostenlose Version für bis zu 3 User verfügbar.
• Zentrale Verwaltung von Kundendaten und Verkaufschancen.

“Zoho digitalisiert alle wesentlichen Unternehmensbereiche und bietet neben hoher Benutzerfreundlichkeit ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis!” – sandra, Digital Marketing Consultant und HR Management bei CEYOND Group.

4. Bitrix24

Bitrix24 auf OMR Reviews

• Kostenlose CRM-Funktionen für Leads, Kontakte und Auftragsverwaltung.
• Umfangreiches Toolset für Projektmanagement (Kanban, Gantt-Diagramme).
• Integriertes Social Intranet und Chat-Funktionen als Kommunikations-Hub.
• Einfache Automatisierung von Vertriebs-Pipelines.
• Möglichkeit zum Self-Hosting für volle Datenkontrolle (kostenpflichtig).

“Wir wickeln die komplette Kundenkommunikation, Sales Funnel, Telefonie, Projektmanagement und HR Prozesse über Bitrix ab.” – Marcel, Co-Founder bei ideas in boxes.

5. Along AI

Along auf OMR Reviews

• Erstellung von zentralisierten, digitalen Sales Rooms (Alongspaces).
• Gemeinsamer Mutual Action Plan (MAP) für klare nächste Schritte und Verantwortlichkeiten.
• Transparente Engagement-Einblicke (Echtzeit-Tracking der Kundenaktivitäten).
• Effizientes Teilen von Materialien und Dokumentation an einem Ort.
• Verbesserung der Übergabe vom Sales- zum Customer-Success-Team.

“Das beste Tool für Customer Engagement im Sales” – Charles, Chief Revenue Officer bei LabV Intelligent Solutions GmbH.

Fazit: Die richtige Wahl für dein Business

• Wenn du Wert auf Datenschutz, DSGVO-Konformität und eine extrem einfache, schlanke Oberfläche legst, ist CentralStation CRM (Testsieger im OMR Score) die beste Wahl. Es ist ideal für Solo-Selbstständige und kleine Teams, die schnell mit den Basics starten wollen.
• Für skalierende Startups, die mittelfristig Marketing, Sales und Service unter einem Dach vereinen möchten, führt kaum ein Weg am HubSpot Sales Hub vorbei. Die kostenlose Version bietet ein mächtiges Fundament, das bei Wachstum flexibel erweitert werden kann.
• Wenn dein Fokus auf komplexen B2B-Deals mit mehreren Stakeholdern und der Verkürzung des Sales Cycles liegt, bietet Along AI mit seinen "Alongspaces" einen innovativen, transparenten Ansatz, der weit über klassische CRM-Funktionen hinausgeht.
• Wer eine hohe Anpassbarkeit und die Integration in eine große Software-Suite zum fairen Preis sucht, sollte sich das Ökosystem von Zoho CRM genauer ansehen.
• Solltest du neben CRM-Funktionen auch umfangreiches Projektmanagement, Teamkommunikation und ein Intranet in einem einzigen Tool benötigen, ist Bitrix24 dank seiner All-in-One-Lösung und der großzügigen kostenlosen Version eine Überlegung wert.