CRM
Pia Heßler
12.7.2022
5 CRM-Ziele, die dein Unternehmen erfolgreicher machen 
Samdock
4,8 (15 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
9.9
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
9.2
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
9.8
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
9.8
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8
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Item 1 of 7
Salesforce Automation
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Territory Management & Angebotsmanagement
Angebots- & Auftragsmanagement
Vertragsmanagement für Kund:innen
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Samdock Erfahrungen & Reviews (15)
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“Diese CRM Software hat unsere Erwartungen übertroffen und uns in jeder Hinsicht beeindruckt.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Mario
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
crossworx GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die hervorragende CRM-Software besticht durch eine intuitive Benutzeroberfläche, leistungsstarke Funktionen und einen herausragenden Kundensupport. Wir können diese Lösung jedem kleinen oder mittelständischen Unternehmen empfehlen, das eine einfache, aber effektive Möglichkeit zur Verbesserung der Kundenbeziehungen sucht. Das Fehlen unnötiger Funktionen und aufgeblähter Menüs sorgt für eine klare Übersichtlichkeit und Konzentration auf das Wesentliche. Besonders bemerkenswert ist die Funktion, Kontakte direkt aus LinkedIn mit einem Klick zu importieren. Absolut perfekt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Desktop-Version der Software ist wirklich hervorragend und bietet leistungsstarke Funktionen. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass die mobile App noch Verbesserungspotenzial hat und nicht alle Funktionen der Desktop-Version bieten kann. Für Nutzer, die viel unterwegs sind, könnte dies möglicherweise zu Einschränkungen führen. Eine Möglichkeit zur Verbesserung könnte die Implementierung eines Empfehlungssystems sein. Dadurch könnten begeisterte Nutzer dazu motiviert werden, das Produkt weiterzuempfehlen und dafür belohnt zu werden. Es wäre auch sinnvoll, diese Funktion allen Kunden anzubieten, damit sie sie auch an ihre eigenen Kunden weitergeben können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Nutzung dieses CRM-Systems hat einen signifikanten Einfluss auf unsere tägliche Arbeit. Die intuitive Benutzeroberfläche und die leistungsstarken Funktionen erleichtern es uns, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern und den Überblick über unsere Aktivitäten zu behalten. Das System unterstützt uns dabei, unsere Arbeitsprozesse zu optimieren und effektiver zu gestalten. Wir sparen Zeit und können uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren, da viele manuelle Aufgaben automatisiert werden. Insgesamt steigert die Nutzung dieses CRM-Systems die Effizienz unseres Unternehmens und trägt somit zu unserem Erfolg bei.
“Sehr einfaches CRM mit Grundfunktionen für KMU”
Herkunft der Review
J
In den letzten 12 Monaten
Jitendra
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
Wedima
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Samdock ist ein sehr schlichtes, aber dennoch effizientes Tool für die Verwaltung von Leads und Deals. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und intuitiv gestaltet. Die Verwaltung von Leads und Deals erfolgt im Kanban-Stil, wobei man die Elemente per Drag-and-drop verschieben kann. Dies ermöglicht eine schnelle und effiziente Organisation. Darüber hinaus bietet Samdock die Möglichkeit, Formulare mittels Webhooks einfach anzubinden. So können schnell und unkompliziert neue Leads erfasst werden. Für besondere Anforderungen gibt es zudem eine API, mit der Samdock an individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die App auf iOS noch sehr bescheiden und bietet lediglich die Funktionalität eines Kontaktbuches. Hier wünsche ich mir, dass dies sich ändert, da das heutzutage ein Must-have ist. Gerade, was das Aussortieren von Leads von unterwegs angeht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der zentrale Vorteil von Samdock ist, dass es wirklich sehr einfach gehalten ist. Gerade im Vergleich zu anderen CRM Systemen ist nur eine kurze Einarbeitungsphase notwendig. Außerdem ist der Support gut erreichbar. Natürlich ergeben sich die grundlegenden Vorteile der Nutzung von CRM Systemen. Bisher haben jedoch gerade kleine Unternehmen und auch Selbstständige die Möglichkeiten des Beziehungsmarketings meist nicht ernst genommen, da es für sie einfach ein zu komplexes Thema war.
“Gute und übersichtliche CRM - Software”
M
In den letzten 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Eigentümer
bei
DSQ Management
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Civic & Social Organization
Was gefällt Dir am besten?
Absolut hervorzuheben ist der Bereich "Kontakte", der keine Wünsche offen lässt. Wunderbar übersichtlich und konfigurierbar. Die gesamte Benutzeroberfläche ist logisch aufgebaut und bezieht sich auf die wesentlichen Informationen die man benötigt. Das Lead- und Dealboard ist in schnell erfassbaren Spalten aufgebaut, so dass man immer einen schnellen Überblick über seine Aktivitäten hat. Auch hervorzuheben ist der schnelle und freundliche Support.
Was gefällt Dir nicht?
Die Startseite ist gut aufgebaut. Aus eigener Sicht und dadurch subjektiv, ist die Statistik ein wenig aufdringlich, aber definitiv kein Hinderungsgrund Samdock nicht weiter zu empfehlen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Auf der Suche nach einem CRM-System lag die Entscheidung immer in der Kontaktverwaltung, die selten meine Ansprüche erfüllt haben. Hier liegt Samdock ganz klar ganz vorne.
“Sehr guter Support bei Fragen und hat unseren Vertrieb und das Kundenmanagement deutlich verbessert.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 12 Monaten
Jannik
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Wegain GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Die Einteilung der Leads in verschiedene Piplines. Sowie die Übersicht der Kundeninformationen auf einem Blick. Man kann die Hierarchie super schnell überblicken und hat sofort alles im Blick was einen Kunden betrifft.
Was gefällt Dir nicht?
Da wir Lexoffice integriert haben und die Rechnungen sowie Mahnungen darüber verschicken müssen wir die Mailadresse aus Samdock kopieren. Leider muss man immer erst einmal auf Kunden bearbeiten klicken um die Mailadresse zu kopieren. Wenn man in der Übersicht auf die Mailadresse klickt öffnet sich automatisch eine neue Mail. Ich würde mir wünschen, dass die Kopie einfacher geht. Aber das ist nur ein sehr kleiner Punkt der nicht besonders ins Gewicht fällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Organisation der einzelnen Deals. Somit kann man den Vertrieb viel einfacher aufbauen und hat alles im Blick. Zudem das Kundenmanagement, wodurch eine sofortige Übersicht aller nötigen Informationen gegeben ist.
“Schnell, einfach, gut!”
Herkunft der Review
P
In den letzten 12 Monaten
Peer-Arne
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Turnbull Holding GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Services
Was gefällt Dir am besten?
Wir hatten vorher ein amerikanisches CRM im Einsatz, das für unseren Bedarf viel zu groß und kompliziert in der Anwendung war. Samdock ist demgegenüber nach einer kurzen Einführung sehr schnell und einfach zu bedienen. Insbesondere die nahtlosen Workflows haben uns überzeugt, aber kleine Tools wie der "Samdock LinkedIn Grabber" sind ausgesprochen hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
An der einen oder anderen Stelle ist erkennbar, dass sich Samdock noch in der Entwicklung befindet. Das ist für uns aber eher ein Sympathiepunkt - zumal diese Entwicklung recht zügig voranschreitet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein großer Vorteil von Samdock liegt in der einfachen Benutzung. Was bringt mir ein anspruchsvolles, hochkomplexes CRM, wenn es mein Team nicht (bedienen) mag? Samdock hat im Team (wir sind sechs Nutzer) sofort Anklang gefunden und wird sehr gerne genutzt.
“Samdock = top Bedienung, hohe Flexibilität, umfangreiche Funktionalität, sehr gute Preis-Leistung”
Herkunft der Review
R
In den letzten 12 Monaten
Rüdiger
Verifizierter Reviewer
Manager Digitalisierung und Vertrieb
bei
www.brmi-Akademie.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
Samdock ist die perfekte Symbiose aus Funktion, Ease of Use, Flexibilität bzw. Anpassbarkeit und Transparenz zur Abbildung des Vertriebsprozesses. Und das bei einem sehr attraktiven Preis-Leistungsverhältnis.
Was gefällt Dir nicht?
Eigentlich keine wesentlichen Dinge, die mich stören. Im Einzelfall hilft ein Kontakt zum sehr schnell reagierenden Support. Es ist aber auch klar, dass Samdock noch ein junges System ist und diverse Funktionen erst langsam nachgepflegt werden. Das ist aber auch kein Problem, man wird nicht erschlagen von Funktionen und wächst langsam mit dem System.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abbildung des gesamten Vertriebs-Prozesses eines Bildungsinstitutes vom Erstkontakt bis zur Kundenverwaltung und Kundenbetreuung. Als best of breed Lösung nutzen wir Samdock in Kombination mit MS365 um unser operatives Geschäfts abzubilden.
“Das erste CRM, das mich wirklich überzeugt hat.”
T
In den letzten 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Gründer
bei
Webdude
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Ich war schon lange auf der Suche nach einem einfach zu handhabenden (und gut aussehenden ;-) ) CRM.
SamDock erfüllt diese Kriterien. Die meisten CRMs, die ich untersuchte, hatten eine sehr veraltete Benutzeroberfläche und die Funktionen waren unzureichend oder sehr langsam.
Außerdem hat mich SamDock überzeugt, weil es mit Ihrem Posteingang integriert ist, um automatisch E-Mail-Protokolle zu erstellen. Man kann einige benutzerdefinierte Felder hinzufügen, sich mit der API integrieren und vieles mehr!
Ich kann es kaum erwarten, die nächsten Verbesserungen zu sehen!
Was gefällt Dir nicht?
Vielleicht, dass du die Grenzen deines Plans nicht erkennen kannst. Abgesehen davon habe ich im Moment keine Kommentare zu dem Tool.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
-Verwaltung
-Der Plan ist, alle meine Kunden und ihre Abonnements in Samdock zu behalten.
“Endlich ein CRM das tut was es soll”
Herkunft der Review
T
In den letzten 12 Monaten
Thorsten
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
TCW International Consulting e.K.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Das Dash-Board und das in die Pipeline umgesetzte Kanban-Board sind für das Visualisieren der Vertriebschancen extrem hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Man merkt, dass das CRM noch kontinuierlich weiterentwickelt wird. Teilweise stehen Funktionen nur eingeschränkt (BETA) zur Verfügung. Support kümmert sich aber vorbildlich um die Anfragen bzw. Anregungen des Kunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Hilfe von Samdock kann ich mir schnell einen Überblick schaffen, an welchen Vertriebschancen meine Organisation arbeitet. Der große Vorteil der Nutzung von Samdock ist die Einfachheit und die Nachvollziehbarkeit.
“Intuitive Benutzeroberfläche für schnelles und effektives Arbeiten.”
N
In den letzten 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Namaste Agency
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Das schlichte Design. Die Übersicht im Dashboard (Alles Wichtige auf einen Blick). Auch ohne Erfahrung mit einer solchen Software, wusste ich sofort wie ich und wo ich klicken muss.
Was gefällt Dir nicht?
Das kann ich jetzt noch nicht sagen, weil ich nichts gefunden habe, was mir nicht gefällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mein Vertriebsteam hat die Möglichkeit an einem Ort und auf einem Blick zu sehen im welchem Stadium ein potenzieller Kunde gerade ist. So steigert es meinen Umsatz.
“Intuitives CRM - sehr einfach zu verwenden”
M
In den letzten 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
Kaarconsult
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Professional Training & Coaching
Was gefällt Dir am besten?
Der einfache Aufbau und die intuitive Bedienung gefallen mir sehr gut. Für kleine und mittlere Unternehmen eine absolut tolle Lösung!
Was gefällt Dir nicht?
Bei mir hat der Import der vorhandenen Daten nicht funktioniert. Ich habe die Vorlage verwendet, aber irgendwas hat nicht gepasst. Hier gäbe es entweder Verbesserungspotential oder eine bessere Anleitung (falls der Fehler an mir gelegen hat).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe stets im Überblick, wann ich welche Leads anrufen muss und wieviel Umsatz gerade in den jeweiligen Stationen in der Pipeline sind. Das erleichtert mir das Arbeiten enorm.
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12.7.2022
5 CRM-Ziele, die dein Unternehmen erfolgreicher machen