Samdock Erfahrungen & Reviews (17)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Samdock sagen

Basierend auf 17 Bewertungen

Samdock wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Bedienung gelobt, was es für kleine und mittlere Unternehmen zugänglich macht. Viele schätzen das übersichtliche Layout und die effiziente Lead- und Deal-Verwaltung, die die Transparenz des Vertriebsprozesses verbessern. Das reaktionsschnelle Support-Team wird häufig positiv erwähnt. Einige Benutzer bemängeln den eingeschränkten Funktionsumfang der mobilen App und den gelegentlichen Wunsch nach mehr Funktionen oder Integrationen. Trotz dieser kleinen Nachteile gilt Samdock als wertvolles Werkzeug zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements und zur Rationalisierung der Vertriebsaktivitäten.

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“Sehr einfaches CRM mit Grundfunktionen für KMU”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jitendra

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Wedima

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Samdock ist ein sehr schlichtes, aber dennoch effizientes Tool für die Verwaltung von Leads und Deals. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und intuitiv gestaltet. Die Verwaltung von Leads und Deals erfolgt im Kanban-Stil, wobei man die Elemente per Drag-and-drop verschieben kann. Dies ermöglicht eine schnelle und effiziente Organisation. Darüber hinaus bietet Samdock die Möglichkeit, Formulare mittels Webhooks einfach anzubinden. So können schnell und unkompliziert neue Leads erfasst werden. Für besondere Anforderungen gibt es zudem eine API, mit der Samdock an individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist die App auf iOS noch sehr bescheiden und bietet lediglich die Funktionalität eines Kontaktbuches. Hier wünsche ich mir, dass dies sich ändert, da das heutzutage ein Must-have ist. Gerade, was das Aussortieren von Leads von unterwegs angeht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der zentrale Vorteil von Samdock ist, dass es wirklich sehr einfach gehalten ist. Gerade im Vergleich zu anderen CRM Systemen ist nur eine kurze Einarbeitungsphase notwendig. Außerdem ist der Support gut erreichbar. Natürlich ergeben sich die grundlegenden Vorteile der Nutzung von CRM Systemen. Bisher haben jedoch gerade kleine Unternehmen und auch Selbstständige die Möglichkeiten des Beziehungsmarketings meist nicht ernst genommen, da es für sie einfach ein zu komplexes Thema war.

“Diese CRM Software hat unsere Erwartungen übertroffen und uns in jeder Hinsicht beeindruckt.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mario

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

crossworx GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die hervorragende CRM-Software besticht durch eine intuitive Benutzeroberfläche, leistungsstarke Funktionen und einen herausragenden Kundensupport. Wir können diese Lösung jedem kleinen oder mittelständischen Unternehmen empfehlen, das eine einfache, aber effektive Möglichkeit zur Verbesserung der Kundenbeziehungen sucht. Das Fehlen unnötiger Funktionen und aufgeblähter Menüs sorgt für eine klare Übersichtlichkeit und Konzentration auf das Wesentliche. Besonders bemerkenswert ist die Funktion, Kontakte direkt aus LinkedIn mit einem Klick zu importieren. Absolut perfekt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Desktop-Version der Software ist wirklich hervorragend und bietet leistungsstarke Funktionen. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass die mobile App noch Verbesserungspotenzial hat und nicht alle Funktionen der Desktop-Version bieten kann. Für Nutzer, die viel unterwegs sind, könnte dies möglicherweise zu Einschränkungen führen. Eine Möglichkeit zur Verbesserung könnte die Implementierung eines Empfehlungssystems sein. Dadurch könnten begeisterte Nutzer dazu motiviert werden, das Produkt weiterzuempfehlen und dafür belohnt zu werden. Es wäre auch sinnvoll, diese Funktion allen Kunden anzubieten, damit sie sie auch an ihre eigenen Kunden weitergeben können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Nutzung dieses CRM-Systems hat einen signifikanten Einfluss auf unsere tägliche Arbeit. Die intuitive Benutzeroberfläche und die leistungsstarken Funktionen erleichtern es uns, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern und den Überblick über unsere Aktivitäten zu behalten. Das System unterstützt uns dabei, unsere Arbeitsprozesse zu optimieren und effektiver zu gestalten. Wir sparen Zeit und können uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren, da viele manuelle Aufgaben automatisiert werden. Insgesamt steigert die Nutzung dieses CRM-Systems die Effizienz unseres Unternehmens und trägt somit zu unserem Erfolg bei.

“Einfach zu handhaben, macht was es soll und das sehr gut & made in Germany”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Thomas Weber Digital Marketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Samdock ist ein schlankes, aber vollwertiges CRM und somit auch übersichtlich und leicht zu bedienen. Samdock ist ein deutsches Unternehmen und somit aus meiner Sicht unterstützenswert. Besonderheit, die mir am besten gefällt: Samdock ist im Moment der einzige Anbieter, den man direkt mit Lexoffice verknüpfen kann und eine durchdachte Synchronisierung bietet.

Was gefällt Dir nicht?

Ich mag eigentlich eher "All-in-one"-Lösungen mit Spielereien wie direkte Newsletter- und Telefonanbingung etc. Das alles ist allerdings mit u.a. mit Zapier auch möglich oder steht bereits auf der Roadmap. Von daher gibt es nicht (mehr) viel zu meckern

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Samdock war einfach zu verstehen und ist insgesamt für viele Selbständige sicher eine gute Möglichkeit mit ausreichend Funktionen und einer komfortablen Anbindung an eines der führenden Buchhaltungssysteme.

“Schlankes aber starkes CRM-Tool für kleinere Unternehmen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Tiago

Verifizierter Reviewer

Biz Dev Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben schon viele CRM-Tools genutzt und getestet. Die UI von Samdock dürfte zudem besten gehören was es auf dem Markt gibt. Das Tool ist clean, intuitiv und sinnvoll aufgebaut. Das Dashboard zeigt wesentliche Informationen wie die aktuellen Deals in den verschiedenen Pipeline-Stages,die Aktivität erstellter Kontakte und Deals sowie anstehende Aufgaben und Termine. Der Kontakte-Bereich ist aber besonders stark, da man einen sehr schnellen Überblick darüber bekommt in welcher Phase sich die jeweiligen Kontakte befinden und welche offene Angaben anstehen.

Was gefällt Dir nicht?

Es kann nicht mit Allround-Lösungen mithalten, die Systeme wie HubSpot anbieten. Weder deckt es die gesamte Customer Journey ab vom ersten Touchpoint des Inbound -Leads bis zum Closing über verschiedene Plattformen hinweg, noch bietet es die Vielzahl an Integrationen wie HubSpot mit etablierten Tools, wie dem SalesViewer, um nur ein Beispiel zu nennen. Bei er Pipeline-View würden mir auch einige Verbesserungen einfallen, wie bspw. eine größere Darstellung der Company-Logos, wobei das etwas ist, das viele CRMs betrifft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie bei jedem CRM behält man den Überblick über relevante Companies, Deals und Kontakte. Am Ende ist es ein People- und Relationship-System, das dafür sorgen soll dass jeder im Team auf dem gleichen Wissensstand ist und das Team dazu enablen soll, den Deal möglichst reibungslos zu closen. Intuitive und einfach zu nutzende Tools wie Samdock haben den Vorteil, dass sie von den Usern geliebt und auch angewendet werden. Klingt selbstverständlich, ist aber ein wichtiger Vorteil, wenn man möchte, dass das Tool im Team auch genutzt wird.

“Gute und übersichtliche CRM - Software”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Eigentümer bei

DSQ Management

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Civic & Social Organization

Was gefällt Dir am besten?

Absolut hervorzuheben ist der Bereich "Kontakte", der keine Wünsche offen lässt. Wunderbar übersichtlich und konfigurierbar. Die gesamte Benutzeroberfläche ist logisch aufgebaut und bezieht sich auf die wesentlichen Informationen die man benötigt. Das Lead- und Dealboard ist in schnell erfassbaren Spalten aufgebaut, so dass man immer einen schnellen Überblick über seine Aktivitäten hat. Auch hervorzuheben ist der schnelle und freundliche Support.

Was gefällt Dir nicht?

Die Startseite ist gut aufgebaut. Aus eigener Sicht und dadurch subjektiv, ist die Statistik ein wenig aufdringlich, aber definitiv kein Hinderungsgrund Samdock nicht weiter zu empfehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Auf der Suche nach einem CRM-System lag die Entscheidung immer in der Kontaktverwaltung, die selten meine Ansprüche erfüllt haben. Hier liegt Samdock ganz klar ganz vorne.

“Endlich ein CRM das tut was es soll”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Thorsten

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

TCW International Consulting e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Das Dash-Board und das in die Pipeline umgesetzte Kanban-Board sind für das Visualisieren der Vertriebschancen extrem hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Man merkt, dass das CRM noch kontinuierlich weiterentwickelt wird. Teilweise stehen Funktionen nur eingeschränkt (BETA) zur Verfügung. Support kümmert sich aber vorbildlich um die Anfragen bzw. Anregungen des Kunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Hilfe von Samdock kann ich mir schnell einen Überblick schaffen, an welchen Vertriebschancen meine Organisation arbeitet. Der große Vorteil der Nutzung von Samdock ist die Einfachheit und die Nachvollziehbarkeit.

“Intuitive Benutzeroberfläche für schnelles und effektives Arbeiten.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Nico

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Namaste Agency

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Das schlichte Design. Die Übersicht im Dashboard (Alles Wichtige auf einen Blick). Auch ohne Erfahrung mit einer solchen Software, wusste ich sofort wie ich und wo ich klicken muss.

Was gefällt Dir nicht?

Das kann ich jetzt noch nicht sagen, weil ich nichts gefunden habe, was mir nicht gefällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Vertriebsteam hat die Möglichkeit an einem Ort und auf einem Blick zu sehen im welchem Stadium ein potenzieller Kunde gerade ist. So steigert es meinen Umsatz.

“Intuitives CRM - sehr einfach zu verwenden”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Kaarconsult

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Professional Training & Coaching

Was gefällt Dir am besten?

Der einfache Aufbau und die intuitive Bedienung gefallen mir sehr gut. Für kleine und mittlere Unternehmen eine absolut tolle Lösung!

Was gefällt Dir nicht?

Bei mir hat der Import der vorhandenen Daten nicht funktioniert. Ich habe die Vorlage verwendet, aber irgendwas hat nicht gepasst. Hier gäbe es entweder Verbesserungspotential oder eine bessere Anleitung (falls der Fehler an mir gelegen hat).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe stets im Überblick, wann ich welche Leads anrufen muss und wieviel Umsatz gerade in den jeweiligen Stationen in der Pipeline sind. Das erleichtert mir das Arbeiten enorm.

“Optimierung meiner Kundenbeziehungen ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ralph

Verifizierter Reviewer

Mitgründer bei

Framesetting Leadership

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Es ist einfach und intuitiv zu bedienen ganz im Gegensatz zu Pipedrive, welches für mich und mein kleines Unternehmen viel zu groß und zu kompliziert ist. Sollte mal ein Problem auftreten, wird einem schnell und unkompliziert geholfen. Ein weiterer Vorteil ist, dass das HQ seinen Sitz in Deutschland hat.

Was gefällt Dir nicht?

Momentan finde ich hier nichts, was mir nicht gefällt. Evtl. wären Videotutorials hilfreich, um den Einstieg noch leichter zu gestalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben einen relativ hohen Anteil an Kaltakquiese. Mit Samdock behalte ich nicht nur den Überblick sonder kann damit auch meine CR steigern.

“Ich kann das Produkt nur weiterempfehlen! Es ist perfekt auf unseren Arbeitsalltag zugeschnitten.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Cosmema GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Funktionen und Pipelines von Samdock sind sehr übersichtlich aufgebaut und nicht überladen. Durch die Nutzung von Samdock, können unsere Produktmanager sehr effizient und strukturiert arbeiten. Der Support und das Team dahinter ist überragend. Alle sind sehr freundlich und lösen alle Probleme im Handumdrehen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe keinerlei Probleme bei der Nutzung von Samdock. Alle Änderungswünsche wurden im Handumdrehen umgesetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Kunden und Projekte können effizient und strukturiert abgearbeitet werden. Durch die Dokumentationsmöglichkeiten geht keine Information verloren.

“Einfach, unkompliziert und selbsterklärend”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Sven

Verifizierter Reviewer

Betriebsleiter bei

Ajeti Gebäudeservice

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Facilities Services

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Handhabung. Die gute Übersichtlichkeit. Die schnelle Support Rückmeldung wenn einmal etwas unklar ist. Die Erreichbarkeit.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteile konnte ich bisher noch nicht erkennen. Daher ist bisher überhaupt nichts zu bemängeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das einfache generieren von Leeds und die perfekte Übersicht.

“Useful and not too complicated”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Antonio

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

RWE

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

User friendly tool that allows to collect information in a simple and sustainable manner

Was gefällt Dir nicht?

I did not find any functions that would justify a negative feedback

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Database correction of relevant customer data, visitor reports and background information

“Moderne Benutzeroberfläche die einfach zu verstehen und bedienen ist. Fühlte mich sofort wohl.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Tobias Haas

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Photography

Was gefällt Dir am besten?

Moderne und einfache Benutzeroberfläche. Einfache Einrichtung einer API um z.B Leads von der eigenen Webseite über ein Formular zu generieren. Toller Support.

Was gefällt Dir nicht?

Die iOS App finde ich sehr schwach. Kaum Funktionen, ich würde gerne unterwegs mehr damit machen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe durch SamDock einen Zentralen Ort wo ich meine Leads verwalten kann und muss mich nicht immer durch mein Postfach quälen, wo auch oft Dinge untergehen/vergessen werden.

“Sehr guter Support bei Fragen und hat unseren Vertrieb und das Kundenmanagement deutlich verbessert.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jannik

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Wegain GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Die Einteilung der Leads in verschiedene Piplines. Sowie die Übersicht der Kundeninformationen auf einem Blick. Man kann die Hierarchie super schnell überblicken und hat sofort alles im Blick was einen Kunden betrifft.

Was gefällt Dir nicht?

Da wir Lexoffice integriert haben und die Rechnungen sowie Mahnungen darüber verschicken müssen wir die Mailadresse aus Samdock kopieren. Leider muss man immer erst einmal auf Kunden bearbeiten klicken um die Mailadresse zu kopieren. Wenn man in der Übersicht auf die Mailadresse klickt öffnet sich automatisch eine neue Mail. Ich würde mir wünschen, dass die Kopie einfacher geht. Aber das ist nur ein sehr kleiner Punkt der nicht besonders ins Gewicht fällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Organisation der einzelnen Deals. Somit kann man den Vertrieb viel einfacher aufbauen und hat alles im Blick. Zudem das Kundenmanagement, wodurch eine sofortige Übersicht aller nötigen Informationen gegeben ist.

“Schnell, einfach, gut!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Peer-Arne

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Turnbull Holding GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir hatten vorher ein amerikanisches CRM im Einsatz, das für unseren Bedarf viel zu groß und kompliziert in der Anwendung war. Samdock ist demgegenüber nach einer kurzen Einführung sehr schnell und einfach zu bedienen. Insbesondere die nahtlosen Workflows haben uns überzeugt, aber kleine Tools wie der "Samdock LinkedIn Grabber" sind ausgesprochen hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

An der einen oder anderen Stelle ist erkennbar, dass sich Samdock noch in der Entwicklung befindet. Das ist für uns aber eher ein Sympathiepunkt - zumal diese Entwicklung recht zügig voranschreitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein großer Vorteil von Samdock liegt in der einfachen Benutzung. Was bringt mir ein anspruchsvolles, hochkomplexes CRM, wenn es mein Team nicht (bedienen) mag? Samdock hat im Team (wir sind sechs Nutzer) sofort Anklang gefunden und wird sehr gerne genutzt.

“Samdock = top Bedienung, hohe Flexibilität, umfangreiche Funktionalität, sehr gute Preis-Leistung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Rüdiger Maria

Verifizierter Reviewer

Manager Digitalisierung und Vertrieb bei

www.brmi-Akademie.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Samdock ist die perfekte Symbiose aus Funktion, Ease of Use, Flexibilität bzw. Anpassbarkeit und Transparenz zur Abbildung des Vertriebsprozesses. Und das bei einem sehr attraktiven Preis-Leistungsverhältnis.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich keine wesentlichen Dinge, die mich stören. Im Einzelfall hilft ein Kontakt zum sehr schnell reagierenden Support. Es ist aber auch klar, dass Samdock noch ein junges System ist und diverse Funktionen erst langsam nachgepflegt werden. Das ist aber auch kein Problem, man wird nicht erschlagen von Funktionen und wächst langsam mit dem System.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abbildung des gesamten Vertriebs-Prozesses eines Bildungsinstitutes vom Erstkontakt bis zur Kundenverwaltung und Kundenbetreuung. Als best of breed Lösung nutzen wir Samdock in Kombination mit MS365 um unser operatives Geschäfts abzubilden.

“Das erste CRM, das mich wirklich überzeugt hat.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Webdude

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Ich war schon lange auf der Suche nach einem einfach zu handhabenden (und gut aussehenden ;-) ) CRM. SamDock erfüllt diese Kriterien. Die meisten CRMs, die ich untersuchte, hatten eine sehr veraltete Benutzeroberfläche und die Funktionen waren unzureichend oder sehr langsam. Außerdem hat mich SamDock überzeugt, weil es mit Ihrem Posteingang integriert ist, um automatisch E-Mail-Protokolle zu erstellen. Man kann einige benutzerdefinierte Felder hinzufügen, sich mit der API integrieren und vieles mehr! Ich kann es kaum erwarten, die nächsten Verbesserungen zu sehen!

Was gefällt Dir nicht?

Vielleicht, dass du die Grenzen deines Plans nicht erkennen kannst. Abgesehen davon habe ich im Moment keine Kommentare zu dem Tool.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-Verwaltung -Der Plan ist, alle meine Kunden und ihre Abonnements in Samdock zu behalten.