Samdock Reviews (17)

AI-generated summary

What users say about Samdock

Based on 17 reviews

Samdock is praised for its user-friendly interface and ease of use, making it accessible for small and medium-sized businesses. Many appreciate its clear layout and efficient lead and deal management, enhancing sales process visibility. The responsive support team is frequently mentioned positively. Some users note the mobile app's limited functionality and occasional desires for more features or integrations. Despite these minor drawbacks, Samdock is considered a valuable tool for improving customer relationship management and streamlining sales activities.

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“Sehr einfaches CRM mit Grundfunktionen für KMU”

4.5

Older than 12 months

Jitendra

Validated Reviewer

Inhaber at

Wedima

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Samdock ist ein sehr schlichtes, aber dennoch effizientes Tool für die Verwaltung von Leads und Deals. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und intuitiv gestaltet. Die Verwaltung von Leads und Deals erfolgt im Kanban-Stil, wobei man die Elemente per Drag-and-drop verschieben kann. Dies ermöglicht eine schnelle und effiziente Organisation. Darüber hinaus bietet Samdock die Möglichkeit, Formulare mittels Webhooks einfach anzubinden. So können schnell und unkompliziert neue Leads erfasst werden. Für besondere Anforderungen gibt es zudem eine API, mit der Samdock an individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann.

What did you not like?

Leider ist die App auf iOS noch sehr bescheiden und bietet lediglich die Funktionalität eines Kontaktbuches. Hier wünsche ich mir, dass dies sich ändert, da das heutzutage ein Must-have ist. Gerade, was das Aussortieren von Leads von unterwegs angeht.

Which problems are you solving with the product?

Der zentrale Vorteil von Samdock ist, dass es wirklich sehr einfach gehalten ist. Gerade im Vergleich zu anderen CRM Systemen ist nur eine kurze Einarbeitungsphase notwendig. Außerdem ist der Support gut erreichbar. Natürlich ergeben sich die grundlegenden Vorteile der Nutzung von CRM Systemen. Bisher haben jedoch gerade kleine Unternehmen und auch Selbstständige die Möglichkeiten des Beziehungsmarketings meist nicht ernst genommen, da es für sie einfach ein zu komplexes Thema war.

“Diese CRM Software hat unsere Erwartungen übertroffen und uns in jeder Hinsicht beeindruckt.”

5.0

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

crossworx GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die hervorragende CRM-Software besticht durch eine intuitive Benutzeroberfläche, leistungsstarke Funktionen und einen herausragenden Kundensupport. Wir können diese Lösung jedem kleinen oder mittelständischen Unternehmen empfehlen, das eine einfache, aber effektive Möglichkeit zur Verbesserung der Kundenbeziehungen sucht. Das Fehlen unnötiger Funktionen und aufgeblähter Menüs sorgt für eine klare Übersichtlichkeit und Konzentration auf das Wesentliche. Besonders bemerkenswert ist die Funktion, Kontakte direkt aus LinkedIn mit einem Klick zu importieren. Absolut perfekt.

What did you not like?

Die Desktop-Version der Software ist wirklich hervorragend und bietet leistungsstarke Funktionen. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass die mobile App noch Verbesserungspotenzial hat und nicht alle Funktionen der Desktop-Version bieten kann. Für Nutzer, die viel unterwegs sind, könnte dies möglicherweise zu Einschränkungen führen. Eine Möglichkeit zur Verbesserung könnte die Implementierung eines Empfehlungssystems sein. Dadurch könnten begeisterte Nutzer dazu motiviert werden, das Produkt weiterzuempfehlen und dafür belohnt zu werden. Es wäre auch sinnvoll, diese Funktion allen Kunden anzubieten, damit sie sie auch an ihre eigenen Kunden weitergeben können.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung dieses CRM-Systems hat einen signifikanten Einfluss auf unsere tägliche Arbeit. Die intuitive Benutzeroberfläche und die leistungsstarken Funktionen erleichtern es uns, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern und den Überblick über unsere Aktivitäten zu behalten. Das System unterstützt uns dabei, unsere Arbeitsprozesse zu optimieren und effektiver zu gestalten. Wir sparen Zeit und können uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren, da viele manuelle Aufgaben automatisiert werden. Insgesamt steigert die Nutzung dieses CRM-Systems die Effizienz unseres Unternehmens und trägt somit zu unserem Erfolg bei.

“Einfach zu handhaben, macht was es soll und das sehr gut & made in Germany”

4.5

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Thomas Weber Digital Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Samdock ist ein schlankes, aber vollwertiges CRM und somit auch übersichtlich und leicht zu bedienen. Samdock ist ein deutsches Unternehmen und somit aus meiner Sicht unterstützenswert. Besonderheit, die mir am besten gefällt: Samdock ist im Moment der einzige Anbieter, den man direkt mit Lexoffice verknüpfen kann und eine durchdachte Synchronisierung bietet.

What did you not like?

Ich mag eigentlich eher "All-in-one"-Lösungen mit Spielereien wie direkte Newsletter- und Telefonanbingung etc. Das alles ist allerdings mit u.a. mit Zapier auch möglich oder steht bereits auf der Roadmap. Von daher gibt es nicht (mehr) viel zu meckern

Which problems are you solving with the product?

Samdock war einfach zu verstehen und ist insgesamt für viele Selbständige sicher eine gute Möglichkeit mit ausreichend Funktionen und einer komfortablen Anbindung an eines der führenden Buchhaltungssysteme.

“Schlankes aber starkes CRM-Tool für kleinere Unternehmen”

4.5

Older than 12 months

Tiago

Validated Reviewer

Biz Dev Manager

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Wir haben schon viele CRM-Tools genutzt und getestet. Die UI von Samdock dürfte zudem besten gehören was es auf dem Markt gibt. Das Tool ist clean, intuitiv und sinnvoll aufgebaut. Das Dashboard zeigt wesentliche Informationen wie die aktuellen Deals in den verschiedenen Pipeline-Stages,die Aktivität erstellter Kontakte und Deals sowie anstehende Aufgaben und Termine. Der Kontakte-Bereich ist aber besonders stark, da man einen sehr schnellen Überblick darüber bekommt in welcher Phase sich die jeweiligen Kontakte befinden und welche offene Angaben anstehen.

What did you not like?

Es kann nicht mit Allround-Lösungen mithalten, die Systeme wie HubSpot anbieten. Weder deckt es die gesamte Customer Journey ab vom ersten Touchpoint des Inbound -Leads bis zum Closing über verschiedene Plattformen hinweg, noch bietet es die Vielzahl an Integrationen wie HubSpot mit etablierten Tools, wie dem SalesViewer, um nur ein Beispiel zu nennen. Bei er Pipeline-View würden mir auch einige Verbesserungen einfallen, wie bspw. eine größere Darstellung der Company-Logos, wobei das etwas ist, das viele CRMs betrifft.

Which problems are you solving with the product?

Wie bei jedem CRM behält man den Überblick über relevante Companies, Deals und Kontakte. Am Ende ist es ein People- und Relationship-System, das dafür sorgen soll dass jeder im Team auf dem gleichen Wissensstand ist und das Team dazu enablen soll, den Deal möglichst reibungslos zu closen. Intuitive und einfach zu nutzende Tools wie Samdock haben den Vorteil, dass sie von den Usern geliebt und auch angewendet werden. Klingt selbstverständlich, ist aber ein wichtiger Vorteil, wenn man möchte, dass das Tool im Team auch genutzt wird.

“Gute und übersichtliche CRM - Software”

4.5

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Eigentümer at

DSQ Management

1-50 employees
Industry: Civic & Social Organization

What did you like?

Absolut hervorzuheben ist der Bereich "Kontakte", der keine Wünsche offen lässt. Wunderbar übersichtlich und konfigurierbar. Die gesamte Benutzeroberfläche ist logisch aufgebaut und bezieht sich auf die wesentlichen Informationen die man benötigt. Das Lead- und Dealboard ist in schnell erfassbaren Spalten aufgebaut, so dass man immer einen schnellen Überblick über seine Aktivitäten hat. Auch hervorzuheben ist der schnelle und freundliche Support.

What did you not like?

Die Startseite ist gut aufgebaut. Aus eigener Sicht und dadurch subjektiv, ist die Statistik ein wenig aufdringlich, aber definitiv kein Hinderungsgrund Samdock nicht weiter zu empfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Auf der Suche nach einem CRM-System lag die Entscheidung immer in der Kontaktverwaltung, die selten meine Ansprüche erfüllt haben. Hier liegt Samdock ganz klar ganz vorne.

“Endlich ein CRM das tut was es soll”

5.0

Older than 12 months

Thorsten

Validated Reviewer

Inhaber at

TCW International Consulting e.K.

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Das Dash-Board und das in die Pipeline umgesetzte Kanban-Board sind für das Visualisieren der Vertriebschancen extrem hilfreich.

What did you not like?

Man merkt, dass das CRM noch kontinuierlich weiterentwickelt wird. Teilweise stehen Funktionen nur eingeschränkt (BETA) zur Verfügung. Support kümmert sich aber vorbildlich um die Anfragen bzw. Anregungen des Kunden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Hilfe von Samdock kann ich mir schnell einen Überblick schaffen, an welchen Vertriebschancen meine Organisation arbeitet. Der große Vorteil der Nutzung von Samdock ist die Einfachheit und die Nachvollziehbarkeit.

“Intuitive Benutzeroberfläche für schnelles und effektives Arbeiten.”

4.5

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Namaste Agency

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das schlichte Design. Die Übersicht im Dashboard (Alles Wichtige auf einen Blick). Auch ohne Erfahrung mit einer solchen Software, wusste ich sofort wie ich und wo ich klicken muss.

What did you not like?

Das kann ich jetzt noch nicht sagen, weil ich nichts gefunden habe, was mir nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Mein Vertriebsteam hat die Möglichkeit an einem Ort und auf einem Blick zu sehen im welchem Stadium ein potenzieller Kunde gerade ist. So steigert es meinen Umsatz.

“Intuitives CRM - sehr einfach zu verwenden”

4.5

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

CEO at

Kaarconsult

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

What did you like?

Der einfache Aufbau und die intuitive Bedienung gefallen mir sehr gut. Für kleine und mittlere Unternehmen eine absolut tolle Lösung!

What did you not like?

Bei mir hat der Import der vorhandenen Daten nicht funktioniert. Ich habe die Vorlage verwendet, aber irgendwas hat nicht gepasst. Hier gäbe es entweder Verbesserungspotential oder eine bessere Anleitung (falls der Fehler an mir gelegen hat).

Which problems are you solving with the product?

Ich habe stets im Überblick, wann ich welche Leads anrufen muss und wieviel Umsatz gerade in den jeweiligen Stationen in der Pipeline sind. Das erleichtert mir das Arbeiten enorm.

“Optimierung meiner Kundenbeziehungen ”

5.0

Older than 12 months

Ralph

Validated Reviewer

Mitgründer at

Framesetting Leadership

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Es ist einfach und intuitiv zu bedienen ganz im Gegensatz zu Pipedrive, welches für mich und mein kleines Unternehmen viel zu groß und zu kompliziert ist. Sollte mal ein Problem auftreten, wird einem schnell und unkompliziert geholfen. Ein weiterer Vorteil ist, dass das HQ seinen Sitz in Deutschland hat.

What did you not like?

Momentan finde ich hier nichts, was mir nicht gefällt. Evtl. wären Videotutorials hilfreich, um den Einstieg noch leichter zu gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben einen relativ hohen Anteil an Kaltakquiese. Mit Samdock behalte ich nicht nur den Überblick sonder kann damit auch meine CR steigern.

“Ich kann das Produkt nur weiterempfehlen! Es ist perfekt auf unseren Arbeitsalltag zugeschnitten.”

5.0

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Cosmema GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Funktionen und Pipelines von Samdock sind sehr übersichtlich aufgebaut und nicht überladen. Durch die Nutzung von Samdock, können unsere Produktmanager sehr effizient und strukturiert arbeiten. Der Support und das Team dahinter ist überragend. Alle sind sehr freundlich und lösen alle Probleme im Handumdrehen.

What did you not like?

Ich habe keinerlei Probleme bei der Nutzung von Samdock. Alle Änderungswünsche wurden im Handumdrehen umgesetzt.

Which problems are you solving with the product?

Alle Kunden und Projekte können effizient und strukturiert abgearbeitet werden. Durch die Dokumentationsmöglichkeiten geht keine Information verloren.

“Einfach, unkompliziert und selbsterklärend”

4.5

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

Betriebsleiter at

Ajeti Gebäudeservice

1-50 employees
Industry: Facilities Services

What did you like?

Die einfache Handhabung. Die gute Übersichtlichkeit. Die schnelle Support Rückmeldung wenn einmal etwas unklar ist. Die Erreichbarkeit.

What did you not like?

Nachteile konnte ich bisher noch nicht erkennen. Daher ist bisher überhaupt nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Das einfache generieren von Leeds und die perfekte Übersicht.

“Useful and not too complicated”

4.5

Older than 12 months

Antonio

Validated Reviewer

Account Manager at

RWE

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

User friendly tool that allows to collect information in a simple and sustainable manner

What did you not like?

I did not find any functions that would justify a negative feedback

Which problems are you solving with the product?

Database correction of relevant customer data, visitor reports and background information

“Moderne Benutzeroberfläche die einfach zu verstehen und bedienen ist. Fühlte mich sofort wohl.”

5.0

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

CEO at

Tobias Haas

1-50 employees
Industry: Photography

What did you like?

Moderne und einfache Benutzeroberfläche. Einfache Einrichtung einer API um z.B Leads von der eigenen Webseite über ein Formular zu generieren. Toller Support.

What did you not like?

Die iOS App finde ich sehr schwach. Kaum Funktionen, ich würde gerne unterwegs mehr damit machen können.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe durch SamDock einen Zentralen Ort wo ich meine Leads verwalten kann und muss mich nicht immer durch mein Postfach quälen, wo auch oft Dinge untergehen/vergessen werden.

“Sehr guter Support bei Fragen und hat unseren Vertrieb und das Kundenmanagement deutlich verbessert.”

5.0

Older than 12 months

Jannik

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Wegain GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Die Einteilung der Leads in verschiedene Piplines. Sowie die Übersicht der Kundeninformationen auf einem Blick. Man kann die Hierarchie super schnell überblicken und hat sofort alles im Blick was einen Kunden betrifft.

What did you not like?

Da wir Lexoffice integriert haben und die Rechnungen sowie Mahnungen darüber verschicken müssen wir die Mailadresse aus Samdock kopieren. Leider muss man immer erst einmal auf Kunden bearbeiten klicken um die Mailadresse zu kopieren. Wenn man in der Übersicht auf die Mailadresse klickt öffnet sich automatisch eine neue Mail. Ich würde mir wünschen, dass die Kopie einfacher geht. Aber das ist nur ein sehr kleiner Punkt der nicht besonders ins Gewicht fällt.

Which problems are you solving with the product?

Die Organisation der einzelnen Deals. Somit kann man den Vertrieb viel einfacher aufbauen und hat alles im Blick. Zudem das Kundenmanagement, wodurch eine sofortige Übersicht aller nötigen Informationen gegeben ist.

“Schnell, einfach, gut!”

5.0

Older than 12 months

Peer-Arne

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Turnbull Holding GmbH

1-50 employees
Industry: Information Services

What did you like?

Wir hatten vorher ein amerikanisches CRM im Einsatz, das für unseren Bedarf viel zu groß und kompliziert in der Anwendung war. Samdock ist demgegenüber nach einer kurzen Einführung sehr schnell und einfach zu bedienen. Insbesondere die nahtlosen Workflows haben uns überzeugt, aber kleine Tools wie der "Samdock LinkedIn Grabber" sind ausgesprochen hilfreich.

What did you not like?

An der einen oder anderen Stelle ist erkennbar, dass sich Samdock noch in der Entwicklung befindet. Das ist für uns aber eher ein Sympathiepunkt - zumal diese Entwicklung recht zügig voranschreitet.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil von Samdock liegt in der einfachen Benutzung. Was bringt mir ein anspruchsvolles, hochkomplexes CRM, wenn es mein Team nicht (bedienen) mag? Samdock hat im Team (wir sind sechs Nutzer) sofort Anklang gefunden und wird sehr gerne genutzt.

“Samdock = top Bedienung, hohe Flexibilität, umfangreiche Funktionalität, sehr gute Preis-Leistung”

5.0

Older than 12 months

Rüdiger Maria

Validated Reviewer

Manager Digitalisierung und Vertrieb at

www.brmi-Akademie.de

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Samdock ist die perfekte Symbiose aus Funktion, Ease of Use, Flexibilität bzw. Anpassbarkeit und Transparenz zur Abbildung des Vertriebsprozesses. Und das bei einem sehr attraktiven Preis-Leistungsverhältnis.

What did you not like?

Eigentlich keine wesentlichen Dinge, die mich stören. Im Einzelfall hilft ein Kontakt zum sehr schnell reagierenden Support. Es ist aber auch klar, dass Samdock noch ein junges System ist und diverse Funktionen erst langsam nachgepflegt werden. Das ist aber auch kein Problem, man wird nicht erschlagen von Funktionen und wächst langsam mit dem System.

Which problems are you solving with the product?

Abbildung des gesamten Vertriebs-Prozesses eines Bildungsinstitutes vom Erstkontakt bis zur Kundenverwaltung und Kundenbetreuung. Als best of breed Lösung nutzen wir Samdock in Kombination mit MS365 um unser operatives Geschäfts abzubilden.

“Das erste CRM, das mich wirklich überzeugt hat.”

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Gründer at

Webdude

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Ich war schon lange auf der Suche nach einem einfach zu handhabenden (und gut aussehenden ;-) ) CRM. SamDock erfüllt diese Kriterien. Die meisten CRMs, die ich untersuchte, hatten eine sehr veraltete Benutzeroberfläche und die Funktionen waren unzureichend oder sehr langsam. Außerdem hat mich SamDock überzeugt, weil es mit Ihrem Posteingang integriert ist, um automatisch E-Mail-Protokolle zu erstellen. Man kann einige benutzerdefinierte Felder hinzufügen, sich mit der API integrieren und vieles mehr! Ich kann es kaum erwarten, die nächsten Verbesserungen zu sehen!

What did you not like?

Vielleicht, dass du die Grenzen deines Plans nicht erkennen kannst. Abgesehen davon habe ich im Moment keine Kommentare zu dem Tool.

Which problems are you solving with the product?

-Verwaltung -Der Plan ist, alle meine Kunden und ihre Abonnements in Samdock zu behalten.