ADITO xRM

Die Anpassbarkeit an unsere Prozesse ist beeindruckend. Wir konnten ADITO xRM sehr gut auf unsere internen Abläufe und Anforderungen zuschneiden, Alle Kundendaten sind übersichtlich an einem Ort. Vom Erstkontakt über Angebote bis hin zum Projektverlauf ist alles miteinander verknüpft. Die Bedienung ist durchdacht und wirkt modern. Auch Kolleginnen und Kollegen, die bisher wenig mit CRM-Systemen gearbeitet haben, kommen gut zurecht und finden sich schnell ein.

Gelegentlich kleinere Ladeverzögerungen. Bei sehr großen Datenlisten dauert das Laden manchmal ein paar Sekunden länger.

Die zentrale Verwaltung von Stammdaten erleichtert die tägliche Arbeit enorm. Alle Kundendaten, von Ansprechpartnern über Kommunikationshistorien bis hin zu Vertragsdokumenten, sind sauber strukturiert und jederzeit abrufbar, was Fehler reduziert und Zeit spart. Unser Kundenservice profitiert vom nahtlosen Omni-Channel-Ansatz. Anfragen über E-Mail, WhatsApp, das Kundenportal oder direkt im System laufen zentral zusammen, sodass keine Information verloren geht und wir schneller reagieren können. Die Vertriebsprozesse lassen sich sinnvoll bis in die Projekt- und Auftragsphase weiterführen. So behalten wir nicht nur den Überblick über Leads und Angebote, sondern können Folgeprozesse wie Projektplanung oder Vertragsverwaltung direkt im System abbilden.

Die langjährige Zusammenarbeit mit allen Betreuern und Entwicklern ist durchwegs positiv und auf Augenhöhe. Die Möglichkeit durch die Betreuung direkt durch die Softwarefirma und nicht durch einen externen Dienstleister ermöglicht es dem Kunden das Standardprodukt selbst in gewisser Weise langfristig mit entwickeln zu können. Die flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten erlauben es das System so zu customizen, wie es den Bedürfnissen des Kunden entspricht.

Dadurch, dass es sich um eine mittelständische Firma handelt, müssen Ressourcen gezielter eingesetzt werden. Das kann dazu führen, dass gewisse Fachgebiete des Kernproduktes (wie z.B. der Bereich Marketing Automation) langsam weiterentwickelt werden bzw. Basic Funktionen nicht selbstverständlich verfügbar sind. Doch das nimmt man gerne in Kauf, denn es steht in keiner Relation zu den Vorteilen dieser Firma und ihres Produktes.

klassisch Kontaktmanagement und Bauobjektmanagement, dann der Musterbestellprozess (Von der Auftragseingabe über die Firmenwebsite oder direkt im CRM - über die Auftragsabarbeitung - bis hin zum ausgedruckten Lieferschein), Newsletterversand, Abbildung von Maketingkampagnen und Messen und anderen Veranstaltungen, Kundenumfragen, Erstellung von Webformularen

ADITO xRM bietet eine übersichtliche Möglichkeit, Kundeninformationen zentral zu verwalten und wichtige Daten, wie z.B. Verträge, schnell wiederzufinden. Besonders hilfreich ist die flexible Anpassbarkeit an individuelle Unternehmensprozesse, wodurch sich verschiedene Anforderungen gut abbilden lassen, z.B. im Bereich der Opportunities. Außerdem unterstützt das System eine strukturierte Zusammenarbeit, auch über mehrere Abteilungen hinweg, und erleichtert den Überblick über Kundenbeziehungen und Vertriebsaktivitäten.

Die Einarbeitung in die umfangreichen Funktionen kann anfangs etwas Zeit in Anspruch nehmen, aber durch tägliches Arbeiten mit dem System findet man sich doch schnell zurecht, beispielsweise bei den Filterfunktionen. Es wäre hilfreich, wenn sich wiederkehrende Arbeitsschritte noch einfacher automatisieren ließen. Außerdem könnte die Übersichtlichkeit bei umfangreichen Datensätzen verbessert werden, damit relevante Informationen noch schneller erfasst und gefunden werden können.

- Zentrale Datenverwaltung: Kundeninformationen liegen nicht mehr verstreut an verschiedenen Stellen, sondern werden zentral in ADITO xRM gebündelt. - Schneller Informationszugriff: Durch die zentrale Ablage und die Filterfunktionen lassen sich relevante Informationen und Kundendatensätze gezielt und schnell finden – auch direkt vor Ort beim Kunden, z.B. über das Tablet. - Bessere Zusammenarbeit: Alle Beteiligten können auf eine gemeinsame Informationsgrundlage zugreifen. Dadurch werden die Abstimmung und die Kundenbetreuung erleichtert und ein einheitlicher Wissensstand im Team gefördert.

Zunächst mag ich festhalten, dass die Zusammenarbeit mit ADITO auf absoluter Augenhöhe stattfindet. Dies ist für mich eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Im System selbst stechen die Flexibilität und Modularität, sowie die durchgängige Logik im System und der hohe kollaborative Ansatz heraus.

Herausforderungen können durch die hohe Flexibilität entstehen. Da ist dann eher die Frage wie man eine Herausforderung löst und nicht ob man die Herausforderung lösen kann. Da braucht man dann einen klaren Austausch mit klaren Zielen. Ist aber "meckern auf sehr hohem Niveau" 😉

Die gesamte Ablaufstruktur von Vertrieb (Presales / Sales), über Marketing, Service (inkl. Fieldservice) und Aftersales, Kontaktmanagement, Leaamanagement

Die Integrationsfähigkeit, das User Interface, die Bedienung, die Erweiterbarkeit, der Leistungsumfang, die Flexibilität

Ich sehe leider in der Benutzung keine Nachteile von ADITO. Nach diversen CRMs, die ich in den vergangenen mehr als 20 Jahren genutzt und verkauft, bleibt zu erwähnen, dass ADITO mir am besten gefällt und das beste Preis-Leistungsverhältnis bietet.

Die Herausforderungen des Marktes sind vielfältig. Es gibt einige smarte Funktionen im UI, die ADITO in der Benutzung besonders machen. Die meisten Herausforderungen, denen man heute immer noch im Mittelstand begegnet, drehen sich um Datenkonsolidierung und damit Ablösung der MS Dokumente im Filesystem. Dies erhöht die Transparenz, gibt Sicherheit für Unternehmensentscheidungen und erhöht die Arbeitseffizienz.

Das die gesamte xRM Suite bezogen wird, keine versteckten Kosten. Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität an unsere Geschäftsprozesse ist sonst bei fast keinem System gegeben. ADIOT ist nahbar und immer am Kunden

Dashbords könnten etwas intuitiver sein und mehr dem Look and Feel unseres Unternehmens angepasst werden. Ist aber nur ein Wünsch dir was.

Wir verwalten nicht nur unsere Kundendaten mit dem xRM, sondern bilden auch unsere gesamte Rechnungslegung und Personalverwaltung über das Tool ab. Die Anpassung auf unsere Prozesse ist super.

Als Integrationspartner schätzen wir an ADITO xRM die hohe Flexibilität der Plattform, um auch spezifische Kundenprozesse abzubilden. Die Zusammenarbeit mit dem ADITO-Team ist konstruktiv und die Kommunikationswege sind in der Regel kurz, was in gemeinsamen Projekten hilfreich ist.

Die Einarbeitung für neue Teammitglieder kann aufgrund der Komplexität der Konfiguration zeitaufwendig sein. Zudem könnte die Standard-Benutzeroberfläche für den ein oder anderen Anwender moderner gestaltet sein, auch wenn sie funktional ist.

Mit ADITO xRM helfen wir unseren Kunden, ihre verschiedenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service in einem System zu bündeln. Gerade wenn Beziehungen über den reinen Kundenkontakt hinausgehen (z.B. zu Partnern, Lieferanten oder Projekten), kann die Software ihre Stärken ausspielen.

Die größte Stärke von ADITO xRM liegt in seiner radikalen Anpassbarkeit ohne Code-Zwang. Anders als viele CRM-Systeme, die sich nur schwer an komplexe Unternehmenslogiken anpassen lassen, bietet ADITO eine Low-Code-Plattform, die es Fachbereichen ermöglicht, eigene Prozesse, Oberflächen und Workflows selbstständig zu modellieren – ohne IT-Support und ohne Release-Schmerzen. Was außerdem heraussticht: Einheitliche UI & durchgängiger Datenkontext: Alles ist logisch miteinander verknüpft – vom Lead über die Opportunity bis hin zur Serviceanfrage. Stabile deutsche Technologie: Kein Silicon-Valley-Hype, sondern eine bodenständige, zuverlässige Plattform, die sich seit Jahren im industriellen Mittelstand bewährt. Modulares Lizenzmodell & offene Architektur: ADITO lässt sich gut in bestehende Systemlandschaften integrieren, ohne dass man sich an ein geschlossenes Ökosystem bindet.

Die größte Schwäche von ADITO xRM ist zugleich eine Folge seiner größten Stärke: die hohe Flexibilität hat ihren Preis – und der ist Komplexität. Wer keine klaren Prozesse definiert oder mit einer "Wir bauen das unterwegs"-Mentalität startet, kann sich im Konfigurations-Dschungel schnell verlieren. Ohne erfahrene Partner oder interne CRM-Kompetenz läuft man Gefahr, sich ein System zu schaffen, das zwar alles kann – aber nichts wirklich intuitiv.

ADITO xRM hilft uns dabei, komplexe Kunden- und Geschäftsbeziehungen strukturiert und unternehmensweit konsistent abzubilden. Die Plattform bringt Ordnung in Silos und ermöglicht es, Prozesse über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg zu standardisieren – ohne dabei Individualität aufzugeben.

Intuitive Software, hoher Wiedererkennungswert durch gleichartigen Aufbau aller GUI, gut strukturiert, nicht überfrachtet

Verhältnis Preis/Leistung für den SaaS-Vertrag sehr schlecht. Trotz 2-facher Ergänzung noch nicht auf dem Niveau andere Softwareprodukte aus meinem Verantwortungsbereich. (Sicherheits-)Updates nicht schnell genug, wenn sog. Kernentwicklung betroffen ist.

Kernpunkte eines CRM, plus Termin- und Reiseadministration

- Sehr gute Anpassbarkeit an individuelle Unternehmensprozesse - Übersichtliche Darstellung meiner Kunden- und Kontaktdaten - Intuitive Benutzeroberfläche - Starker Support und persönliche Ansprechpartner

- wenig out-of-the-box-Integrationen, was angefragte Anbindungen an Drittsysteme oftmals nur schwer bewertbar (monetär) macht.

- All-in-One-Lösung: ADITO vereint CRM, Marketing, Vertrieb und Service in einer zentralen Plattform – dadurch entfällt der Einsatz mehrerer Einzellösungen und die Daten bleiben konsistent. - Schnellere Time to Market: Durch die hohe Flexibilität und die Möglichkeit zur schnellen Anpassung an unsere Prozesse konnten wir neue Funktionen und Kampagnen zügig live bringen. - Prozessautomatisierung: Viele manuelle Tätigkeiten – z. B. Follow-ups im Vertrieb oder Standardkommunikation im Service – wurden durch regelbasierte Workflows automatisiert. - 360°-Kundensicht: Alle relevanten Informationen zu Kontakten, Projekten und Aktivitäten sind übersichtlich an einem Ort gebündelt. - Verbesserte interne Zusammenarbeit: Abteilungen arbeiten mit einer einheitlichen Datenbasis, was Abstimmungen deutlich vereinfacht. - Projektmanagement integriert: Projekte und beteiligte Ansprechpartner lassen sich direkt im System abbilden und verfolgen.

Die konfigurierbare Benutzeroberfläche und die sich dabei wiederholende Menüführung ist aus Ux-Sicht für den Nutzer ein bedeutender Mehrwert.

Momentan kann ich diese Frage mangels Einblick nicht beantworten. Die uns momentan bekannten Funktionen sind ausreichend.

Wir sehen für unsere Kunden einen Nutzen in der Vernetzung der verschiedenen Domänen und Datentöpfe. Nach PIM,P-MDM,C-MDM,S-MDM ist der Einsatz eines CRM der nächste logische Schritt.

Wir schätzen die hohe Anpassungsfähigkeit des Systems und die Benutzerfreundlichkeit, insbesondere durch unser individuelles Customizing.

Manche Funktionen wirken noch unausgereift / könnten weiterentwickelt werden vor allem in Bezug auf neue technologische Möglichkeiten (KI & Co)

ADITO ermöglicht es uns, sämtliche Vorgänge in einem System zu bearbeiten. Dadurch müssen wir nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln. Das steigert unsere Effizienz und erleichtert die Bearbeitung einer Vielzahl von Anfragen. Über die Integration der Homepage können wir Informationen und Dokumente schnell einfügen. Die statistische Auswertung hilft uns, zudem unser Serviceverhalten zu analysieren und zu verbessern.

Das System ist durch uns selbst im Customizing auf unsere Spezialanforderungen anpassbar und ermöglicht es, die relevanten Prozesse verständlich durch Workflows abzubilden.

Bei der optimierten Darstellung auf Smartphones ist noch Optimierungspotential vorhanden.

Wir nutzen ADITO als Vertriebs-Frontend und haben aus diesem Grund nahezu alles relevanten Systeme angebunden. Durch die offenen Schnittstellen und erweiterbaren Datenbanktabellen haben wir damit viele prozesstechnische und organisatorischen Anforderungen gelöst. Tätigkeitsdokumentation,

Die Zusammenarbeit mit dem Projektteam. Die Flexibilität des Projektteams. Viele Möglichkeiten durch Partnerschaften in der Zukunft

Keine Duplikatenerkennung. Performance Schwierigkeiten. In dem Marketing Bereich ist Adito sehr hinterher.

Bis jetzt eher Kontaktmanagementsoftware, Abbildung von Projektbeteiligten und der Vertriebsprozess der gerade Fahrt aufnimmt

Modularer Aufbau, Plattformunabhängig, Schnittstellen und Integration von CTI und Outlook. 360 Grad Ansicht, Abbildung der Prozesse mit Worlflow

Bei einem Software Update mussten sehr viele technische Anpassung vom Dienstleister gemacht werden. Da hätte ich mir eine bessere Unterstützung von ADITO gewünscht.

Verbesserung des Vertriebsprozesses. Besuchsmanagement mit Besuchsbericht wird verbessert!