CRM
Lea Peter
3/30/2023
15 Tips to Prevent Customer Attrition 
ADITO xRM
3.8 (10 reviews)
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Alternatives to ADITO xRM
Item 1 of 8
This is how users rate the product
8.1
Ease of use
CRM
Average: 8.5
7.7
Meets requirements
CRM
Average: 8.9
8.2
Customer Support
CRM
Average: 8.6
7
Ease of setup
CRM
Average: 8.2
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ADITO xRM Reviews (10)...
“Sehr offenes und auf userspezifische Anforderungen anpassbares System”
5.0
R
Older than 12 months
Rupert
Validated Reviewer
Leiter | Digital Sales Service
at
hama GmbH & Co KG
- 1001+ employees
- Industry: International Trade and Development
What did you like?
Das System ist durch uns selbst im Customizing auf unsere Spezialanforderungen anpassbar und ermöglicht es, die relevanten Prozesse verständlich durch Workflows abzubilden.
What did you not like?
Bei der optimierten Darstellung auf Smartphones ist noch Optimierungspotential vorhanden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen ADITO als Vertriebs-Frontend und haben aus diesem Grund nahezu alles relevanten Systeme angebunden. Durch die offenen Schnittstellen und erweiterbaren Datenbanktabellen haben wir damit viele prozesstechnische und organisatorischen Anforderungen gelöst. Tätigkeitsdokumentation,
“Die Zusammenarbeit ist toll!”
2.5
M
Older than 12 months
Marina
Validated Reviewer
CRM Senior Expertin
at
Drees&Sommer SE
- 1001+ employees
- Industry: Building Materials
What did you like?
Die Zusammenarbeit mit dem Projektteam. Die Flexibilität des Projektteams. Viele Möglichkeiten durch Partnerschaften in der Zukunft
What did you not like?
Keine Duplikatenerkennung. Performance Schwierigkeiten. In dem Marketing Bereich ist Adito sehr hinterher.
Which problems are you solving with the product?
Bis jetzt eher Kontaktmanagementsoftware, Abbildung von Projektbeteiligten und der Vertriebsprozess der gerade Fahrt aufnimmt
“Innovative CRM Lösung”
2.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
IT / Meldewesen
at
RIL
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
What did you like?
Modularer Aufbau, Plattformunabhängig, Schnittstellen und Integration von CTI und Outlook. 360 Grad Ansicht, Abbildung der Prozesse mit Worlflow
What did you not like?
Bei einem Software Update mussten sehr viele technische Anpassung vom Dienstleister gemacht werden. Da hätte ich mir eine bessere Unterstützung von ADITO gewünscht.
Which problems are you solving with the product?
Verbesserung des Vertriebsprozesses. Besuchsmanagement mit Besuchsbericht wird verbessert!
“Kontaktverwaltung und Akquisetracking mit Hindernissen”
Source of review
3.0
J
Older than 12 months
Jury
Validated Reviewer
Senior Consultant
at
Drees und Sommer
- 1001+ employees
- Industry: Construction
What did you like?
Die Oberfläche ist sehr strukturiert und übersichtlich aufgebaut. Die Such- und Filterfunktionen sind sehr hilfreich und funktionieren. Entscheidend ist wie immer die eigene Pflege der Kontakte. Das chronologische Festhalten der Akquisegespräche und deren Inhalte schützt vor unangenehmen Doppelungen bei der Kontaktaufnahme, vorallem bei großen Unternehmen mit vielen Abteilungen und Sachbearbeitern.
What did you not like?
Die automatische Schnittstelle zum Mailing Account (Outlook) führt immer weider zu offenen Fragen. Kontakte werden nicht automatisch bei Änderungen in Adito synchronisiert (COV). Kontakte von Adito ins Outlook zu übertragen, funktioniert nur über die Adito interne Favoritenliste.
Which problems are you solving with the product?
Kontaktmanagement und Kontaktpflege in unterschiedlichen Projekten. Festhalten von Akquisegespräche und deren Inhalten. Die Vorteile kann ich nicht explizit auf Adito beziehen, diese liegen eher allgemein im Bereih einer CRM-Software. Adito schützt uns im täglich Umgang mit vielen Branchen und Auftraggebern den Überblick über Absprachen zu bewahren. Des Weiteren ist es über Adito möglich, die vielen Kontakte, auch innerhalb großer Unternehmen, zu organisieren und zu managen.
“CRM System mit Schwächen”
Source of review
1.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Marketingleitung Labor
at
FLEMMING Dental
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Adito ist für unsere Außendienstler auch Mobil nutzbar
Die Eingabe per Sprachsteuerung via Smartphone ist ebenfalls hilfreich
What did you not like?
Die Ladezeiten sind extrem lang, ich finde es überhaupt nicht intuitiv aufgebaut, wenig erweiterbar und nur über Umwege an unsere Bedürfnisse anpassbar
Which problems are you solving with the product?
Ehrlicherweise fällt mir hierzu wenig ein, bis auf die typischen Anwendungsfelder wie Serienbriefe, Folgetermine und Historieneintragungen.
“The all in one solution im Bereich xRM”
5.0
A
Older than 12 months
Andi
Validated Reviewer
TL Price management and CRM
- 1001+ employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
What did you like?
look and feel - modernes Programmdesign und hohe Usability; ADITO Standardsystem enthält bereits eine Vielzahl von Funktionen, die sofort genutzt werden können; Flexibilität - alle Kundenwünsche konnten bisher immer realisiert werden; ADITO - Exzellente Beratungsleistung
What did you not like?
die Business Intelligence Funktionen könnten in der Zukunft noch weiter ausgebaut werden
Which problems are you solving with the product?
Einführung von weltweiten Standards, Abbildung des kompletten Customer life cycle, Automatisierung von Prozessen durch Systemworkflows
“Flexibles Tool, welches sich zu einem Preis-Leistungsverhältnis individuell den Bedürfnissen anpasst”
Source of review
4.5
J
Older than 12 months
Jessica
Validated Reviewer
International Customer Service Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
What did you like?
Flexibilität, Individualität, top Beratung durch Adito selbst
What did you not like?
Teilweise noch etwas unstrukturiert, einige Standard Entwicklungen dauern noch etwas lange
Which problems are you solving with the product?
Es lässt sich super individuell auf verschiedenste Bedürfnisse anpassen und ist damit etwas für diejenigen, die mehr als den Standard wollen
“Großartiges Design & weitergedachte Funktionalitäten!”
4.5
D
Older than 12 months
Dominik
Validated Reviewer
Account Manager Sales
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Einfach Handhabung, weniger Clicks, intelligentes System. Super tool und sehr modern in der Umsetzung.
What did you not like?
Ein Thema zukünftig kann die Analytics & Reporting Komponente sein. Das sollte in die Road Map mit aufgenommen werden.
Which problems are you solving with the product?
Klarer Vorteil: Jeder kann es einfach für seinen eigenen Bereich nutzen. Haben dafür den Red Dot Design Award gewonnen.
“Out of the box xRM ”
5.0
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Vertriebsleitung
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
What did you like?
Viele Funktionen sind out of the Box vorhanden. Workflows und Aufgaben erleichtern uns das Leben!
Betreuung ist gewährleistet! Man wird nicht nach dem Kauf im Regen stehen gelassen.
What did you not like?
Servicefunktionen, wie z. B. Erstellung von Tickets zwar möglich aber noch mit wenig Funktionen/ Logik gefüllt.
Which problems are you solving with the product?
Kollaboration Vertrieb
Kampagnen
Lead/ Angebotsnachverfolgung
Auftragserstellung
Tourenplanung
“Super Tool für die Maschinen und Anlagenbau Branche. ”
5.0
D
Older than 12 months
Dietmar
Validated Reviewer
BU Leiter
at
Ebner
- 51-1000 employees
- Industry: Machinery
What did you like?
Liefert schon out of the Box viele Funktionalitäten kann aber als Platform auch auf die notwendigen Anforderungen angepasst werden.
What did you not like?
Marketing ist noch verbesserungsfähig, wird aber aktuell sehr stark ausgebaut.
Which problems are you solving with the product?
Abbildung von Vertriebs und Service Prozesse.
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Lea Peter
3/30/2023
15 Tips to Prevent Customer Attrition