ADITO xRM Erfahrungen & Reviews (19)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über ADITO xRM sagen
Basierend auf 19 Bewertungen
ADITO xRM wird für seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an spezifische Geschäftsprozesse gelobt und bietet umfangreiche Anpassungsoptionen ohne Code-Zwang. Das System bietet eine strukturierte Oberfläche und eine umfassende Ansicht der Kundendaten, die CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen integriert. Allerdings kann die Komplexität die Ersteinrichtung erschweren, und einige Benutzer finden, dass die Dashboards und die Standard-Benutzeroberfläche modernisierungsbedürftig sind. Trotz dieser Nachteile hilft ADITO xRM, Prozesse zu rationalisieren, Aufgaben zu automatisieren und die interne Zusammenarbeit zu verbessern.
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“Flexibles CRM mit starkem xRM-Ansatz”
5.0
V
In den letzten 6 Monaten
Vincenzo
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
nordwaerks GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Die Anpassbarkeit an unsere Prozesse ist beeindruckend. Wir konnten ADITO xRM sehr gut auf unsere internen Abläufe und Anforderungen zuschneiden,
Alle Kundendaten sind übersichtlich an einem Ort. Vom Erstkontakt über Angebote bis hin zum Projektverlauf ist alles miteinander verknüpft.
Die Bedienung ist durchdacht und wirkt modern. Auch Kolleginnen und Kollegen, die bisher wenig mit CRM-Systemen gearbeitet haben, kommen gut zurecht und finden sich schnell ein.
Was gefällt Dir nicht?
Gelegentlich kleinere Ladeverzögerungen. Bei sehr großen Datenlisten dauert das Laden manchmal ein paar Sekunden länger.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die zentrale Verwaltung von Stammdaten erleichtert die tägliche Arbeit enorm. Alle Kundendaten, von Ansprechpartnern über Kommunikationshistorien bis hin zu Vertragsdokumenten, sind sauber strukturiert und jederzeit abrufbar, was Fehler reduziert und Zeit spart.
Unser Kundenservice profitiert vom nahtlosen Omni-Channel-Ansatz. Anfragen über E-Mail, WhatsApp, das Kundenportal oder direkt im System laufen zentral zusammen, sodass keine Information verloren geht und wir schneller reagieren können.
Die Vertriebsprozesse lassen sich sinnvoll bis in die Projekt- und Auftragsphase weiterführen. So behalten wir nicht nur den Überblick über Leads und Angebote, sondern können Folgeprozesse wie Projektplanung oder Vertragsverwaltung direkt im System abbilden.
“Ein XRM-System was weit über CRM hinausgeht.”
5.0
G
In den letzten 3 Monaten
Gianni
Verifizierter Reviewer
Leitung Vertriebsstrategie & Marketing bei
SOLVIS GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Maschinerie
Was gefällt Dir am besten?
Zunächst mag ich festhalten, dass die Zusammenarbeit mit ADITO auf absoluter Augenhöhe stattfindet. Dies ist für mich eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Im System selbst stechen die Flexibilität und Modularität, sowie die durchgängige Logik im System und der hohe kollaborative Ansatz heraus.
Was gefällt Dir nicht?
Herausforderungen können durch die hohe Flexibilität entstehen. Da ist dann eher die Frage wie man eine Herausforderung löst und nicht ob man die Herausforderung lösen kann. Da braucht man dann einen klaren Austausch mit klaren Zielen. Ist aber "meckern auf sehr hohem Niveau" 😉
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die gesamte Ablaufstruktur von Vertrieb (Presales / Sales), über Marketing, Service (inkl. Fieldservice) und Aftersales, Kontaktmanagement, Leaamanagement
“ADITO xRM vom/für den Mittelstand”
5.0
B
In den letzten 6 Monaten
Bernhard
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
norwaerks GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Die Integrationsfähigkeit, das User Interface, die Bedienung, die Erweiterbarkeit, der Leistungsumfang, die Flexibilität
Was gefällt Dir nicht?
Ich sehe leider in der Benutzung keine Nachteile von ADITO. Nach diversen CRMs, die ich in den vergangenen mehr als 20 Jahren genutzt und verkauft, bleibt zu erwähnen, dass ADITO mir am besten gefällt und das beste Preis-Leistungsverhältnis bietet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Herausforderungen des Marktes sind vielfältig. Es gibt einige smarte Funktionen im UI, die ADITO in der Benutzung besonders machen. Die meisten Herausforderungen, denen man heute immer noch im Mittelstand begegnet, drehen sich um Datenkonsolidierung und damit Ablösung der MS Dokumente im Filesystem. Dies erhöht die Transparenz, gibt Sicherheit für Unternehmensentscheidungen und erhöht die Arbeitseffizienz.
“Deutsches CRM Produkt, State of the Art mit allen benötigten Funktionen”
5.0
F
In den letzten 6 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Vertrieb bei
3 Hills IT GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Das die gesamte xRM Suite bezogen wird, keine versteckten Kosten. Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität an unsere Geschäftsprozesse ist sonst bei fast keinem System gegeben. ADIOT ist nahbar und immer am Kunden
Was gefällt Dir nicht?
Dashbords könnten etwas intuitiver sein und mehr dem Look and Feel unseres Unternehmens angepasst werden. Ist aber nur ein Wünsch dir was.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwalten nicht nur unsere Kundendaten mit dem xRM, sondern bilden auch unsere gesamte Rechnungslegung und Personalverwaltung über das Tool ab. Die Anpassung auf unsere Prozesse ist super.
“Flexible Plattform und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Mohamed
Verifizierter Reviewer
Teamleiter bei
adesso SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Als Integrationspartner schätzen wir an ADITO xRM die hohe Flexibilität der Plattform, um auch spezifische Kundenprozesse abzubilden. Die Zusammenarbeit mit dem ADITO-Team ist konstruktiv und die Kommunikationswege sind in der Regel kurz, was in gemeinsamen Projekten hilfreich ist.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einarbeitung für neue Teammitglieder kann aufgrund der Komplexität der Konfiguration zeitaufwendig sein. Zudem könnte die Standard-Benutzeroberfläche für den ein oder anderen Anwender moderner gestaltet sein, auch wenn sie funktional ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ADITO xRM helfen wir unseren Kunden, ihre verschiedenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service in einem System zu bündeln. Gerade wenn Beziehungen über den reinen Kundenkontakt hinausgehen (z.B. zu Partnern, Lieferanten oder Projekten), kann die Software ihre Stärken ausspielen.
“Ein vollumfängliches CRM-Lösung für Kunden mit hohen Individualisierungswunsch”
4.5
A
In den letzten 6 Monaten
Amir
Verifizierter Reviewer
Senior Manager bei
adesso SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Die größte Stärke von ADITO xRM liegt in seiner radikalen Anpassbarkeit ohne Code-Zwang. Anders als viele CRM-Systeme, die sich nur schwer an komplexe Unternehmenslogiken anpassen lassen, bietet ADITO eine Low-Code-Plattform, die es Fachbereichen ermöglicht, eigene Prozesse, Oberflächen und Workflows selbstständig zu modellieren – ohne IT-Support und ohne Release-Schmerzen.
Was außerdem heraussticht:
Einheitliche UI & durchgängiger Datenkontext: Alles ist logisch miteinander verknüpft – vom Lead über die Opportunity bis hin zur Serviceanfrage.
Stabile deutsche Technologie: Kein Silicon-Valley-Hype, sondern eine bodenständige, zuverlässige Plattform, die sich seit Jahren im industriellen Mittelstand bewährt.
Modulares Lizenzmodell & offene Architektur: ADITO lässt sich gut in bestehende Systemlandschaften integrieren, ohne dass man sich an ein geschlossenes Ökosystem bindet.
Was gefällt Dir nicht?
Die größte Schwäche von ADITO xRM ist zugleich eine Folge seiner größten Stärke: die hohe Flexibilität hat ihren Preis – und der ist Komplexität. Wer keine klaren Prozesse definiert oder mit einer "Wir bauen das unterwegs"-Mentalität startet, kann sich im Konfigurations-Dschungel schnell verlieren. Ohne erfahrene Partner oder interne CRM-Kompetenz läuft man Gefahr, sich ein System zu schaffen, das zwar alles kann – aber nichts wirklich intuitiv.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ADITO xRM hilft uns dabei, komplexe Kunden- und Geschäftsbeziehungen strukturiert und unternehmensweit konsistent abzubilden. Die Plattform bringt Ordnung in Silos und ermöglicht es, Prozesse über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg zu standardisieren – ohne dabei Individualität aufzugeben.
“Gute Softwarelösung, schlechter Rahmen”
2.5
H
In den letzten 6 Monaten
Henning
Verifizierter Reviewer
SVP Reinsurance Controlling, BI- & IT-Solutions bei
DEVK RE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Intuitive Software, hoher Wiedererkennungswert durch gleichartigen Aufbau aller GUI, gut strukturiert, nicht überfrachtet
Was gefällt Dir nicht?
Verhältnis Preis/Leistung für den SaaS-Vertrag sehr schlecht. Trotz 2-facher Ergänzung noch nicht auf dem Niveau andere Softwareprodukte aus meinem Verantwortungsbereich. (Sicherheits-)Updates nicht schnell genug, wenn sog. Kernentwicklung betroffen ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kernpunkte eines CRM, plus Termin- und Reiseadministration
“Nicht nur mein CRM, sondern MEIN xRM, dank starker Individualisierbarkeit & toller Übersicht”
4.5
J
In den letzten 6 Monaten
Jens
Verifizierter Reviewer
Sales bei
DACHSER SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
- Sehr gute Anpassbarkeit an individuelle Unternehmensprozesse
- Übersichtliche Darstellung meiner Kunden- und Kontaktdaten
- Intuitive Benutzeroberfläche
- Starker Support und persönliche Ansprechpartner
Was gefällt Dir nicht?
- wenig out-of-the-box-Integrationen, was angefragte Anbindungen an Drittsysteme oftmals nur schwer bewertbar (monetär) macht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- All-in-One-Lösung: ADITO vereint CRM, Marketing, Vertrieb und Service in einer zentralen Plattform – dadurch entfällt der Einsatz mehrerer Einzellösungen und die Daten bleiben konsistent.
- Schnellere Time to Market: Durch die hohe Flexibilität und die Möglichkeit zur schnellen Anpassung an unsere Prozesse konnten wir neue Funktionen und Kampagnen zügig live bringen.
- Prozessautomatisierung: Viele manuelle Tätigkeiten – z. B. Follow-ups im Vertrieb oder Standardkommunikation im Service – wurden durch regelbasierte Workflows automatisiert.
- 360°-Kundensicht: Alle relevanten Informationen zu Kontakten, Projekten und Aktivitäten sind übersichtlich an einem Ort gebündelt.
- Verbesserte interne Zusammenarbeit: Abteilungen arbeiten mit einer einheitlichen Datenbasis, was Abstimmungen deutlich vereinfacht.
- Projektmanagement integriert: Projekte und beteiligte Ansprechpartner lassen sich direkt im System abbilden und verfolgen.
“Einfach, durchdacht und nutzerfreundlich.”
4.5
A
In den letzten 6 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung bei
foryouandyourcustomers
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Die konfigurierbare Benutzeroberfläche und die sich dabei wiederholende Menüführung ist aus Ux-Sicht für den Nutzer ein bedeutender Mehrwert.
Was gefällt Dir nicht?
Momentan kann ich diese Frage mangels Einblick nicht beantworten. Die uns momentan bekannten Funktionen sind ausreichend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir sehen für unsere Kunden einen Nutzen in der Vernetzung der verschiedenen Domänen und Datentöpfe. Nach PIM,P-MDM,C-MDM,S-MDM ist der Einsatz eines CRM der nächste logische Schritt.
“Tolle Software mit vielen Anpassungsmöglichkeiten”
4.5
M
In den letzten 12 Monaten
Matteo
Verifizierter Reviewer
Teamleiter Kundenservice
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Relations
Was gefällt Dir am besten?
Wir schätzen die hohe Anpassungsfähigkeit des Systems und die Benutzerfreundlichkeit, insbesondere durch unser individuelles Customizing.
Was gefällt Dir nicht?
Manche Funktionen wirken noch unausgereift / könnten weiterentwickelt werden vor allem in Bezug auf neue technologische Möglichkeiten (KI & Co)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ADITO ermöglicht es uns, sämtliche Vorgänge in einem System zu bearbeiten. Dadurch müssen wir nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln. Das steigert unsere Effizienz und erleichtert die Bearbeitung einer Vielzahl von Anfragen. Über die Integration der Homepage können wir Informationen und Dokumente schnell einfügen. Die statistische Auswertung hilft uns, zudem unser Serviceverhalten zu analysieren und zu verbessern.
“Sehr offenes und auf userspezifische Anforderungen anpassbares System”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rupert
Verifizierter Reviewer
Leiter | Digital Sales Service bei
hama GmbH & Co KG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: International Trade and Development
Was gefällt Dir am besten?
Das System ist durch uns selbst im Customizing auf unsere Spezialanforderungen anpassbar und ermöglicht es, die relevanten Prozesse verständlich durch Workflows abzubilden.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der optimierten Darstellung auf Smartphones ist noch Optimierungspotential vorhanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen ADITO als Vertriebs-Frontend und haben aus diesem Grund nahezu alles relevanten Systeme angebunden. Durch die offenen Schnittstellen und erweiterbaren Datenbanktabellen haben wir damit viele prozesstechnische und organisatorischen Anforderungen gelöst. Tätigkeitsdokumentation,
“Die Zusammenarbeit ist toll!”
2.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marina
Verifizierter Reviewer
CRM Senior Expertin bei
Drees&Sommer SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Die Zusammenarbeit mit dem Projektteam. Die Flexibilität des Projektteams. Viele Möglichkeiten durch Partnerschaften in der Zukunft
Was gefällt Dir nicht?
Keine Duplikatenerkennung. Performance Schwierigkeiten. In dem Marketing Bereich ist Adito sehr hinterher.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bis jetzt eher Kontaktmanagementsoftware, Abbildung von Projektbeteiligten und der Vertriebsprozess der gerade Fahrt aufnimmt
“Innovative CRM Lösung”
2.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
IT / Meldewesen bei
RIL
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Modularer Aufbau, Plattformunabhängig, Schnittstellen und Integration von CTI und Outlook. 360 Grad Ansicht, Abbildung der Prozesse mit Worlflow
Was gefällt Dir nicht?
Bei einem Software Update mussten sehr viele technische Anpassung vom Dienstleister gemacht werden. Da hätte ich mir eine bessere Unterstützung von ADITO gewünscht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verbesserung des Vertriebsprozesses. Besuchsmanagement mit Besuchsbericht wird verbessert!
“Kontaktverwaltung und Akquisetracking mit Hindernissen”
3.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jury
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
Drees und Sommer
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Bau
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist sehr strukturiert und übersichtlich aufgebaut. Die Such- und Filterfunktionen sind sehr hilfreich und funktionieren. Entscheidend ist wie immer die eigene Pflege der Kontakte. Das chronologische Festhalten der Akquisegespräche und deren Inhalte schützt vor unangenehmen Doppelungen bei der Kontaktaufnahme, vorallem bei großen Unternehmen mit vielen Abteilungen und Sachbearbeitern.
Was gefällt Dir nicht?
Die automatische Schnittstelle zum Mailing Account (Outlook) führt immer weider zu offenen Fragen. Kontakte werden nicht automatisch bei Änderungen in Adito synchronisiert (COV). Kontakte von Adito ins Outlook zu übertragen, funktioniert nur über die Adito interne Favoritenliste.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kontaktmanagement und Kontaktpflege in unterschiedlichen Projekten. Festhalten von Akquisegespräche und deren Inhalten. Die Vorteile kann ich nicht explizit auf Adito beziehen, diese liegen eher allgemein im Bereih einer CRM-Software. Adito schützt uns im täglich Umgang mit vielen Branchen und Auftraggebern den Überblick über Absprachen zu bewahren. Des Weiteren ist es über Adito möglich, die vielen Kontakte, auch innerhalb großer Unternehmen, zu organisieren und zu managen.
“The all in one solution im Bereich xRM”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andi
Verifizierter Reviewer
TL Price management and CRM
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
look and feel - modernes Programmdesign und hohe Usability; ADITO Standardsystem enthält bereits eine Vielzahl von Funktionen, die sofort genutzt werden können; Flexibilität - alle Kundenwünsche konnten bisher immer realisiert werden; ADITO - Exzellente Beratungsleistung
Was gefällt Dir nicht?
die Business Intelligence Funktionen könnten in der Zukunft noch weiter ausgebaut werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einführung von weltweiten Standards, Abbildung des kompletten Customer life cycle, Automatisierung von Prozessen durch Systemworkflows
“Flexibles Tool, welches sich zu einem Preis-Leistungsverhältnis individuell den Bedürfnissen anpasst”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jessica
Verifizierter Reviewer
International Customer Service Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Flexibilität, Individualität, top Beratung durch Adito selbst
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise noch etwas unstrukturiert, einige Standard Entwicklungen dauern noch etwas lange
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es lässt sich super individuell auf verschiedenste Bedürfnisse anpassen und ist damit etwas für diejenigen, die mehr als den Standard wollen
“Großartiges Design & weitergedachte Funktionalitäten!”
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dominik
Verifizierter Reviewer
Account Manager Sales
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Einfach Handhabung, weniger Clicks, intelligentes System. Super tool und sehr modern in der Umsetzung.
Was gefällt Dir nicht?
Ein Thema zukünftig kann die Analytics & Reporting Komponente sein. Das sollte in die Road Map mit aufgenommen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Klarer Vorteil: Jeder kann es einfach für seinen eigenen Bereich nutzen. Haben dafür den Red Dot Design Award gewonnen.
“Out of the box xRM ”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Vertriebsleitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Was gefällt Dir am besten?
Viele Funktionen sind out of the Box vorhanden. Workflows und Aufgaben erleichtern uns das Leben!
Betreuung ist gewährleistet! Man wird nicht nach dem Kauf im Regen stehen gelassen.
Was gefällt Dir nicht?
Servicefunktionen, wie z. B. Erstellung von Tickets zwar möglich aber noch mit wenig Funktionen/ Logik gefüllt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kollaboration Vertrieb
Kampagnen
Lead/ Angebotsnachverfolgung
Auftragserstellung
Tourenplanung
“Super Tool für die Maschinen und Anlagenbau Branche. ”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dietmar
Verifizierter Reviewer
BU Leiter bei
Ebner
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Maschinerie
Was gefällt Dir am besten?
Liefert schon out of the Box viele Funktionalitäten kann aber als Platform auch auf die notwendigen Anforderungen angepasst werden.
Was gefällt Dir nicht?
Marketing ist noch verbesserungsfähig, wird aber aktuell sehr stark ausgebaut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abbildung von Vertriebs und Service Prozesse.