HubSpot CRM

4,2 (278 Bewertungen)

Was ist HubSpot CRM?

Mit HubSpot CRM soll der gesamte Kundenkontakt gemanagt werden können. Das Tool zielt vor allem darauf ab, dass Leads übersichtlich sortiert, segmentiert und angesprochen werden können. HubSpot CRM zeigt zum Beispiel an, woher Webseiten-Besucher:innen kommen und wertet automatisch aus, wie diese auf einer Webseite agieren. Wurde bereits eine Kundenliste aufgebaut, unterstützt HubSpot mit automatisierten E-Mail-Sendungen und bei der Erstellung von Newslettern. Dieser automatisierte Workflow soll zu den Stärken der Lösung zählen. Nach Angaben von Hubspot verzeichnet das Tool 80.000 Nutzer:innen auf der ganzen Welt.

So schätzen User das Produkt ein

8.3

Benutzerfreundlichkeit

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

8.8

Erfüllung der Anforderungen

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

8.5

Kundensupport

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

7.9

Einfache Einrichtung

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

Auszeichnungen

Top Rated - CRM Systems

HubSpot CRM Funktionen

Salesforce Automation

Contact & Account Management

Opportunity & Pipeline Management

Aktivitäts- & Aufgabenmanagement

Territory Management & Angebotsmanagement

Desktop-Integration

Contact & Account Management

Opportunity & Pipeline Management

Aktivitäts- & Aufgabenmanagement

Territory Management & Angebotsmanagement

Desktop-Integration

Marketing Automation

E-Mail-Marketing

Kampagnenmanagement

Lead Management

Marketing ROI Analytics

E-Mail-Marketing

Kampagnenmanagement

Lead Management

Marketing ROI Analytics

Kundenservice

Case Management

Case Management

Mobile & Social

Mobile-User-Support

Social collaboration Features

Mobile-User-Support

Social collaboration Features

Reporting & Analytics

Reporting

Dashboards

Forecasting

Reporting

Dashboards

Forecasting

HubSpot CRM Preise

Letztes Update im Oktober 2022

Free HubSpot CRM

Kostenlos

Ein grundlegendes CRM, das Unternehmen hilft, ihre Interaktionen zu organisieren und großartige Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen.

Kontaktmanagement

Aktivitäten auf der Kontakt-Website

Unternehmen

Geschäfte

Aufgaben & Aktivitäten

Einblicke in das Unternehmen

Integration von Google Mail und Outlook

App Marketplace-Integrationen

Benutzerdefinierte Support-Formularfelder

Interessenten

Ticketing

Formulare

Anzeigenverwaltung

Posteingang für Gespräche

Berichts-Dashboard

E-Mail-Verfolgung & -Benachrichtigungen

E-Mail-Vorlagen

Canned Snippets

Dokumente

Anrufe

Besprechungsplanung

Messenger-Integration

Benutzerdefinierte Eigenschaften

Sales Hub Starter

$50,00 / Monat

Unverzichtbares CRM für den Vertrieb, das kleinen Teams die Werkzeuge an die Hand gibt, die sie benötigen, um Vertriebszyklen zu verkürzen und Abschlussquoten zu verbessern.

Alles, was im kostenlosen HubSpot CRM enthalten ist, plus...

Ziele

Mehrere Währungen

Anruf-SDK

E-Mail- und In-App-Support

Leistungsberichte zur Vertreterproduktivität

Konversationsrouting

Einfache Geschäftsautomatisierung

Angebote

Stripe-Integration

Sales Hub Professional

$500,00 / Monat

Umfassendes Vertriebs-CRM, das wachsenden Teams die Tools zur Automatisierung und Skalierung ihrer Vertriebsprozesse bietet.

Alles, was in Sales Hub Starter enthalten ist, plus...

E-Mail-Sequenzen

eSignatur

Telefonsupport

Automatisierung von Geschäftsphasen, Aufgaben und Lead-Rotation

Intelligente Sendezeiten

Salesforce-Integration

Erforderliche Felder

Benutzerdefinierte Berichte

1:1-Videoerstellung

Standard-Kontaktbewertung

Teams

Produkte

Slack-Integration

Berechnete Eigenschaften

Datensatzanpassung

Zielkonten-Startseite

Unternehmensbewertung

Kontoübersicht

Sales Hub Enterprise

$1.200,00 / Monat

Unser leistungsstärkstes Vertriebs-CRM, das fortgeschrittenen Teams mehr Kontrolle und Flexibilität bietet.

Alles, was in Sales Hub Professional enthalten ist, plus...

Hierarchische Teams

Prädiktive Lead-Bewertung

Playbooks

Single Sign-On

Webhooks

Angebotsbasierte Workflows

Verfolgung wiederkehrender Umsätze

Anruf-Transkription

Benutzerrollen

Berechtigungen auf Feldebene

Conversation Intelligence

HubSpot CRM Erfahrungen & Reviews (278)

Filtern und sortieren

Reviews sortieren

Nach Unternehmensgröße filtern

Nach Bewertung filtern

143
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14
3
2

Schlagwortsuche

Häufige Stichwörter

hubspot sales deals sequenzen leads kontakte deal sequences lead pipeline vertrieb kontakt inbound spot saleshub queues aufgabenfunktion workflows marketing follow

“CRM, das sich super für den Einsatz im Start-Up eignet”

L
In den letzten 3 Monaten
Lukas
Verifizierter Reviewer
Account Management Lead bei
bex technologies GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ist sehr übersichtlich, einfach und intuitiv aufgebaut. Alle wichtigen CRM-Funktionalitäten sind gegeben. Sehr gute Suchfunktion. Einfachere Auswertungen und Reports sind ohne größere IT-Kenntnisse problemlos möglich und in nützliche Dashboards packen, die die tägliche Arbeit erleichtern und transparenter machen. Workflows lassen sich sehr einfach implementieren. Erinnerungen durch Aufgabenfunktion sehr einfach und praktikabel umsetzbar. Verknüpfung mit anderen Softwarelösungen wie Slack funktioniert gut.

Was gefällt Dir nicht?

Generell der Eindruck, das Hubspot primär auf Marketing und nicht auf Sales/Service optimiert ist. Beispiele: Sales Analytics-Auswertungstool kommt immer wieder an seine Grenzen. Es ist beim Anruftagging (Anrufergebnis und Anruftyp) nicht möglich, Pflichtfelder zu hinterlegen. Sales Reps müssen demnach selbst daran denken. Die Kontakt- und Unternehmenshistorie wird schnell unübersichtlich. Es gibt zwar Filtermöglichkeiten, doch die generelle Darstellungsform bietet Verbesserungspotenzial. Aufgabenfunktion ist zwar gut gedacht, jedoch kann hier auch schnell etwas untergehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In Hubspot ist zentral die gesamte Kundenhistorie verankert. Deals und Umsätze, Gesprächsprotokolle, sämtliche Kommunikation in Form manueller Protokolle oder synchronisierter Mails. Hubspot hilft entscheidend, den Vertriebsalltag zu strukturieren und den Vertrieb zu steuern. Jeder, der es benötigt, hat mit wenigen Klicks Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie.

“Modernes CRM mit vielen Möglichkeiten”

H
In den letzten 3 Monaten
Heidi
Verifizierter Reviewer
Key Accounterin bei
Croxall
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Import and Export

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot Sales Hub ist äußerst hilfreich, um Zeit im Vertriebszyklus zu sparen. Bei Nutzung aller verfügbaren Funktionen von HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Die Deals Pipeline kann an Ihr Unternehmen sowie an Bereiche und Eigenschaften angepasst werden, sodass Sie alle relevanten Informationen für Ihr Unternehmen sammeln können. Alle Informationen fließen perfekt aus mehreren Integrationen, sodass Sie HubSpot als Datenbasis für Ihr Unternehmen nutzen können. Die Marketingfunktionen sind auch unglaublich gut. Darüber hinaus ist es super benutzerfreundlich und intuitiv. Mal so nebenbei, es hat wahrscheinlich eines der besten Kundensupport-Teams, die ich je gesehen habe, es ist immer jemand zum Chatten verfügbar und in 99% der Fälle kann dieser die Probleme auch lösen.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot muss noch einige Verbesserungen vornehmen, so wie jede andere Software auch, aber dennoch gibt es nichts, was ich an diesem CRM-Tool nicht mag. Darüber hinaus gibt es die HubSpot-Community, in der Sie neue Funktionen und Ideen vorschlagen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Alle relevanten Informationen werden an einem einzigen Ort gespeichert, wodurch es zur Datenbank für das ganze Unternehmen wird. Somit können wir sicherstellen, dass uns keine Details durchrutschen. Hubspot macht es unserem gesamten Team leicht, bestehende Kunden und ihre Informationen zu finden. Es ermöglicht uns, Erinnerungen und Nachverfolgungen zu setzen, E-Mails automatisch zu protokollieren, Besprechungsanfragen zu senden und vieles mehr.

“Übersichtliches Tool um Prozesse zu tracken mit hervorragendem Support”

C
In den letzten 3 Monaten
Cedric
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Streifeneder KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot Sales Hub ist weitestgehend sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu benutzen. Zudem bietet Hubspot die Möglichkeit viele Apps und Plattformen zu integrieren (bspw. Mailchimp). Für uns ist es eine gute Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb. Prozesse und Aktivitäten können einfach und anschaulich getrackt, ausgewertet und geteilt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise gibt es bei Hubspot fast schon zu viele Funktionen, sodass es einen am Anfang erschlagen kann. Eine gewisse Einarbeitungszeit ist auf jeden Fall notwendig. Der Preis ist relativ hoch und unflexibel, für kleinere Vertriebs/Marketingabteilungen eher nicht zu empfehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot bietet die Möglichkeit, Links zu Dokumenten, Videos, Fotos, etc. zu erstellen und diese dann direkt in einer Email einzubinden. Dies beschleunigt und vereinfacht den Workflow. Zudem können Email Vorlagen erstellt werden, was eine Menge an Zeit spart. Hubspot schließt durch die vielfältigen Analyse und Tracking Tools die Lücke zwischen Marketing und vertrieb.

“Viele gute Features, gute und übersichtliche Bedienbarkeit”

A
In den letzten 3 Monaten
Arne
Verifizierter Reviewer
Director Sales & Marketing bei
Airmotion Media
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Strukturierter Aufbau von individuellen Dashboards und Listen, leichter Export und übersichtliche Menüführung.Wahlweise verschiedene Sprachen möglich sowie Marketing-Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Berichte zu konfigurieren ist nicht ganz einfach und aufwändig, wenn man nicht häufiger damit arbeitet. Supportzeiten etwas zu langsam und tw. nur in Englisch. Kein Import über eine Zwischenablage von Firmen-Kontaktdaten (z. B. Copy Paste im Impressum).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundendatenbank inkl. Wiedervorlagen, Kundencluster helfen in der Ansprache und Automation von Kampagnen. Hilft effizient Zeit zu sparen und setzt diverse Schritte automatisch um. Praktisch ist die Vorlagenspeicherung von vordefinierten Textbausteinen (Konversation/Vorlagen).

“Hub Spot - die benutzerfreundliche Vertriebssoftware”

D
In den letzten 3 Monaten
Daniela
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Sellwerk
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Hub Spot ist sehr benutzerfreundlich und erleichtert einem tatsächlich das Arbeiten. Es verkompliziert nicht durch zu viele unnötige Funktionen. Es bietet dem Nutzer eine ausgezeichnete Plattform, in der effizientes arbeiten möglich ist. Zeitersparnis ist ein Faktor , der sehr wichtig ist und mit Hub Spot schafft man dies auch

Was gefällt Dir nicht?

Das Kostensystem welches uns angeboten wurde, ist etwas intransparent. Ich würde mir wünschen einen bessere Einblick hierin erhalten zu können, damit vielleicht auch nochmal besser bewertet werden könnte, ob alle Funktionen tatsächlich gebraucht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

All in One Plattform für Marketing, Kundenservice und Sales. Dadurch, dass alles zentral liegt, haben alle Abteilungen Zugriff auf sämtliche Informationen. Dies vereinfacht oft Prozesse auch innerhalb des Unternehmens

“Einfach zu bedienen und wird ständig weiterentwickelt”

A
Vor mehr als 12 Monaten
Armin
Verifizierter Reviewer
Head of Sales bei
Artavola
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot bietet eine Menge erstaunlicher Funktionen. Vom Verkauf über das Marketing bis zum Kundenerfolg kann es wirklich alle wichtigen Aspekte eines wachsenden Geschäfts unterstützen. Mein Lieblingsteil außer der großartigen Benutzeroberfläche / UX ist, dass sich Hubspot ständig weiterentwickelt und sie bei vielen der von ihnen veröffentlichten Funktionen in der Regel etwa 6 bis 12 Monate vor uns bleiben. Das CRM ist vollständig anpassbar, die E-Mail-Marketing-Anwendung verfügt über endlose Vorlagen, Sie können Ihre gesamte Website importieren, kostenpflichtige Medien erstellen und alle Ihre Kampagnen sowie alle Ihre Social-Media-Bemühungen verfolgen.

Was gefällt Dir nicht?

Die mobile App bietet einen kleinen Teil der Browserversion, und die Software läuft auf mobilen Browsern nicht sehr gut. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin als Free-Benutzer beigetreten und dachte, dies sei eine enorme Verbesserung gegenüber meinem vorherigen CRM. Ich habe schnell ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Version durchgeführt und die Funktionen, die sie uns bietet, sind großartig. Sie bieten meinem Verkaufsteam wirklich großartige Einblicke für Kunden und sind für mich sehr einfach die Leistung zu überblicken und zu verwalten. Es hat auch unsere Vertriebsaktivitäten massiv optimiert und uns dabei geholfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

“Einfache Einrichtung und Bedienbarkeit”

S
Vor mehr als 12 Monaten
Sibylle
Verifizierter Reviewer
Vertrieb bei
Allianz SE
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

Vor allem die einfache Einrichtung und die Benutzerfreundlichkeit sind große Pluspunkte für HubSpot. Mir gefällt auch die Geschwindigkeit, mit der das System online ist. Es ist fast sofort verfügbar. Ich habe in der Vergangenheit an der Implementierung komplexer CRM-Systeme in großen Unternehmen mitgewirkt (Microsoft Dynamics, Salesforce) und es war immer ein großes Kopfzerbrechen. Hier ist es einfach, Benutzer einzurichten und ihnen beizubringen, wie man das System benutzt.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn ich eine Aufgaben erstelle, möchte ich oft nicht, dass Erinnerungen gesetzt werden, weil es den Posteingang überflutet. Allerdings möchte ich auch nicht meine E-Mail-Benachrichtigungen für alle Aufgaben abschalten. Eine Voreinstellung für das Setzen einer Erinnerung bei der Erstellung von Aufgaben (oder auch nicht) wäre also cool, wenn das nicht sogar schon irgendwie möglich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besonders wird es im Moment genutzt die Abstimmung zwischen Sales Account Executives und Business Development Representatives effektiv voranzutreiben. -Bessere Transparenz bei der Akquise und bei der Arbeit -Großartige Funktionen für die Zusammenarbeit im Team! -Besseres Zeitmanagement & allgemeine Organisation

“Alles im Blick und mehr Fokus auf das wirklich Wichtige”

D
In den letzten 12 Monaten
Domenik
Verifizierter Reviewer
Inbound Marketing Manager bei
Agile Heroes GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot Sales Hub bietet mit dem integrierten CRM die perfekte Plattform, um sich einen optimalen Überblick über alle seine Kontakte, Leads und Kunden zu verschaffen. Im Handumdrehen kann man Kontakte nach relevanten Eigenschaften filtern und so zielführend segmentieren. Dadurch bildet es die Basis für eine gute Sales-Strategie. Mit den sogenannten Sequenzen kann man zudem gewisse Abläufe automatisieren und optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht gefällt, ist leider der hohe Preis. Ja, HubSpot liefert für den Preis auch enorm viel Mehrwert, dennoch werden viele kleine nützliche Funktionen erst in der höchsten Stufe nutzbar. So hindert es hin und wieder daran schnell zu wachsen. Abgesehen sehe ich keine relevanten Nachteile von HubSpot.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot Sales Hub koordinieren wir unseren gesamten Sales- und CRM-Prozess. Wir automatisieren Sales-Prozesse und steuern mit dem integrierten CRM unsere Kampagnen gezielt und effektiv. Außerdem können wir über das Lead Scoring System unsere heißen Leads schneller erkennen und ebenfalls automatisiert mit Mehrwerten bespielen.

“All-in-One Tool mit Free Version zum Skalieren”

K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
Excubate GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Automatisierung der Lead-Anfragen, über die Sales Pipeline hin zum Funnel - alles mit Hubspot. Das CRM ist das Kernstück und lässt sich mithilfe von Zapier völlig individuell anpassen und mit jeder Datenquelle verbinden. Für einen standardisierten und optimierten Prozess

Was gefällt Dir nicht?

Einziges Manko: Hubspot kommt aus den USA und hat daher Datenschutz-technisch nicht dieselben Ansprüche wie EU / Deutsche Tools. Man muss sich etwas reinarbeiten und sein Setting aufbauen, damit man sein individuelles CRM & Sales-System hat, danach ist es aber wunderbar zu nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verknüpfung und Tracking von Kundenkontakten per Telefon, Mail, Website - alles das lässt sich in Hubspot abbilden, sogar über mehrere Mitarbeiter. Man kann für jeden Lead & Kunden genau sehen, wann mit wem der Kontakt stattfand und was dort besprochen wurde

“Ideales Toolset für mittlere bis große Unternehmen - ersetzt viele zusätzliche Tools.”

T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Greator GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Die Kombination von Marketing Automatisierung, Entwicklung von Sales Prozessen und Email Marketing basierend auf der Kundendatenbank ist wohl der größte Vorteil von Hubspot. Durch die Anpassungsfähigkeit von z.B. eigenen Kontakt- oder Dealeigenschaften stehen einem quasi alle Möglichkeiten offen. Eventbasiertes Marketing ist durch Einsatz des entsprechenden Browserplugins ebenfalls möglich. Sehr gut sind zudem die Reporting- und Dashboardmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Ein noch sehr großer Nachteil von Hubspot ist die fehlende Möglichkeit in Workflows A/B Tests zu fahren. Dies ist zwar über Umwege und "Bastelei" möglich, aber nicht wirklich praktikabel. Allerdings muss man auch lobend erwähnen, dass gerade im Workflow Bereich regelmäßig neue Features dazukommen die wirklich hilfreich sind. Ausbaufähig ist definitiv auch der Service Hub, hier sind einfach die Anpassungsmöglichkeiten noch sehr begrenzt (z.B. Zufriedenheitsabfrage keine eigenen Skalen möglich, nur 3 Smileys).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot ermöglicht und eine umfassende Marketingautomatisierung über Workflows und damit Evergreen-Funnel, die kontinuierlich Umsatz einbringen. Vorteilhaft sind auch die eigentlichen CRM Funktionen wie z.B. Calls, Meetings und Notes, die so für alle Mitarbeiter ersichtlich sind und nicht in irgendwelchen Notizblöcken verschwinden. Größter Vorteil ist aber die Vielfalt an Features, die am Ende andere Tools (wie z.B. einen separaten Email Provider) obsolet machen.
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