TecArt CRM

Folgende Punkte sind sehr positiv: Dark-Mode, sehr ausführliche Hilfe / Dokumentation, Einrichtung und Anpassungen des Systems mit etwas IT Erfahrung möglich, riesiger Funktionsumfang weit über ein "normales" CRM hinaus und individuell anpassbare Aufteilung der Button / Arbeitsbereich. So kann jeder seinen Arbeitsplatz individuell gestalten, um am effektivsten arbeiten zu können.

Da gibt es nicht viel und ist "meckern" auf hohem Niveau. Ein Punkt wäre das die Synchronisation der Ordner mittels Favoriten aktiviert werden muss. Das ist aber in meinem Fall eine subjektive Einschätzung. Aus Gründen der Datensparsamkeit macht dies wiederum Sinn.

Wir nutzen TecArt CRM als Main Tool im Unternehmen und bilden darüber von der Rechnung / E-Mail Kommunikation bis hin zu klassischen CRM Tätigkeiten alles ab. Lead Bearbeitung, Kontaktpflege, Support Tickets und zahlreiche weiter Funktionen werden täglich genutzt.

Als wir das neue System bekommen haben, hatte ich mir Zeit zum Einlernen eingeplant - nicht nötig! Die Oberfläche ist übersichtlich, klar betitelt und lässt sich ohne Vorerfahrung mit TecArt bedienen. Begeistert hat mich, wie leicht sich das System verändern lässt. Man muss dafür keine Programmiererin sein. Klar, ein bisschen Technik-Affinität schadet nicht, wenn man im Admin-Bereich unterwegs ist. Aber falls man trotz der ausführlichen Hilfe-Seite nicht weiterkommt, steht einem der Support jederzeit kompetent zur Seite. Ich habe dort bisher immer sehr schnell hilfreiche Anleitungen auf meine Fragen gesendet bekommen. Das Gefühl von "Ich mach' mir meine Welt, wie sie mir gefällt" ist unbezahlbar. In TecArt lässt sich praktisch alles an die persönlichen Bedürfnisse anpassen.

Mit der Anpassung der Vorlagen für die Automatisierung der Rechnungs- und Angebotsvorlagen komme ich bisher nicht zurecht, da brauche ich den Support. Finde ich nicht so wild, die Vorlagen braucht man ja nur einmal erstellen.

Wir kümmern uns um viele Kunden mit sehr verschiedenen Profilen. Mit TecArt habe ich den Überblick über alles, was den Kunden betrifft: Kontaktdaten, Angebote, Rechnungen, Mahnungen, laufende Projekte, abgeschlossene Projekte, Termine, Telefonate, E-Mails... Damit kann jede*r aus dem Team den Kunden kompetent betreuen, da alle auf die relevanten Daten Zugriff haben. Auch beim Thema Datensicherheit ist TecArt für mich ganz vorne dabei: man kann einschränken, welche Mitarbeiter*innen und Gruppen was sehen dürfen, es ist DSGVO-konform und "Made in Germany". Ich leite auch Projekte und lasse mich vom TecArt-System mit dem Modul "Projekte" unterstützen. Die Aufgabenverwaltung und Zeiterfassung ist sehr hilfreich!

Mit dem TecArt CRM System kannst du schnell und flexibel deine Geschäftsprozesse abbilden, wo immer du bist ob im Büro oder im Homeoffice. Mit dem integrierten Ticketsystem kannst du jederzeit all deine Kundenkontakte aufrecht erhalten. Du vergisst keinen Kontakt / Wiedervorlage mehr und deine Kollegen haben im Vertretungsfall jederzeit Überblick über alle bisher gelaufenen Geschäftskontakte.

Du hast leider bisher nicht die Möglichkeit aus den Tickets gezielte Telemarketingkampagnen zu erstellen. Hilfreich wäre ein Kampagnenmanagement zu integrieren, falls man besondere Kundengruppen auf ein Produkt bspw. ansprechen will.

Ich kann schnell und sicher meine Kontakte wiederfinden und muss nicht lange suchen. Meine Wiedervorlagen erscheinen termingerecht, so das ich nichts mehr verpasse. Der Zugriff auf alle dazugehörigen Metadaten ermöglicht jederzeit und überall eine schnelle Reaktion für den Kunden.

Ich habe viele Tools am Markt ausprobiert, die für Projektmanagement und Kundendaten passen. Am Ende hat es mich immer genervt zwischen zwei bis drei Tools zu Switches. Mit TecArt hatte ich das erste Tool gefunden was beides kann. Als Freund lokaler Netzwerke ist es ein beruhigendes Gefühl in einer deutschen Cloud zu sein.

Das Projektmanagement Tool mit dem Kanban funktioniert auf meinem Smartphone nicht. TecArt hat zwar eine Tablet Lösung, aber das habe ich immer wenn mich mein Entwickler anruft nicht zu Hand. Das ist aber meckern auf hohem Niveaux.

TecArt hat meine Ansprüche in Sachen Projektmanagement und Kundenverwaltung in einem abgedeckt. Ich habe Trello, Asana, Zoho und Bitrix ausprobiert. Jedes Tool für sich genommen hat überzeugt. Aber ich konnte nicht meine Ansprüche ohne zwei dieser Tools ablösen bzw. bin ich an Schnittstellen Integration gescheitert. Der letzte Anstoss war dann das Pricing. TecArt ist durch die Nutzung von externen Projektmitgliedern wesentlich günstiger für mich gewesen.

Optimal ist die individuelle Einstellmöglichkeit der Felder und Listen, abhängig vom eigenen Bedarf in der Firma. Eigene Filter / anpassbare Spalten bei der Datenausgabe... Die Cloudlösung und optimale zusammenarbeit im Team. Und: Der schnelle und unkomplizierte Kontakt zum Support be Fragen.

"Nicht" .. nichts. Optimierbar: Die Handy APP, da dort nicht alle Daten abrufbar sind, speziell wenn man unterwegs Infos benötigt. Einige Kleinigkeiten wie Unterfolder ei den Mails in den Kontakten etc könnten Sinn machen, die Verbindung "Kontakte" zur Auftrgsseite ("Liste alle Kontakt die nicht bezahlt haben"... ev. ist das aber möglich und wir haben den Weg nicht gefunden ...

Alle Kunden / Angebotserstellung und Aufträge wickeln wir über TecART. Ebenso die Wiedervorlagen bei Kunden, die interne Kommunikation bei der Aufgabenverteilung bei Interessenten / Kunden. Auswertungen (Filter Kunden Herkunft / Kundenstatus etc etc) also diverser Art. Dann ist TecArt verbunden mit Starface, unserer Cold-Telefonanlge. Der Nutzen ist "einfach": Alles ist abgespeichert, keine losen Blätter auf den Tischen und alles von jedem abrufbar, vrewaltbar und weiterverarbeitungsfähig. Und durch das Anklicken von Kollegen kann man die betroffene Person einfach informieren ..

(1) Alle wichtigen Informationen auf einen Blick im Dashboard. (2) Schnellzugriff über die übersichtlichen Reiter auf die wichtigsten Funktionen. (3) Selbsterklärend und selbst für Laien nutzbar.

Hierzu kann ich leider keine Aussage tätigen, da alle benötigen Funktionen keine Nachteile mit sich bringen.

(1) Bin effektiver in der Beurteilung aller anstehenden Aktivitäten (2) Bin sicherer in der Kommunikation mit meinen Kunden, da alle Informationen sofort verfügbar sind und Terminerinnerungen erfolgen. (3) Jederzeit ist der aktuelle Projektstatus abfragbar - so lassen sich notwendigen Handlungen oder Eingriffe in den Projektablauf vornehmen - auch die Priorisierung ist änderbar. (4) Wichtig ist für mich auch die nachträgliche Zuordnung von Personen zu einem laufen Projekt oder die Möglichkeit, diese bei Falscheingabe zu entfernen

Das System ist sehr intuitiv und selbsterklärend aufgebaut. Es ermöglicht auch kleinen Unternehmen, ihre Strukturen zu ordnen. Endlich besteht auch die Möglichkeit für uns, in Projekten zu denken.

Ich würde es nicht direkt als Nachteil bezeichnen, aber die individuelle Formulargestaltung scheint etwas schwierig zu sein. Da es mir zu aufwendig erscheint, und die Zeit als Freiberufler immer knapp ist, nehme ich mir nicht die Zeit, über diese Formulare nachzudenken. Das hat zur Folge, dass wieder oder weiterhin mit Subsystemen gearbeitet wird. Weiterhin wäre eine Anbindung an ein Webinarsystem gut. Ich denke, dass Teems, GoToWebinar oder Zoom in Planung ist ... ich arbeite jedoch aus Datenschutzgründen mit BigBlueButton.

Die Redundanz der Kundendaten fällt endlich weg. Wir haben alle Zugriff auf alles von überall her. Die Organisation in Projekten und da wiederum in die einzelnen Aufgaben verschafft mit einen Überblick, auch wenn ich gerade nicht selbst die Aufgaben erledigt habe.

Besonders sind die Verknüpfungsmöglichkeiten und die Art sich Daten aufzubereiten. Jede erdenkbare Form der Datenhaltung lassen sich in verschiedenen Modulen abbilden und dabei haben wir bisher noch keine Grenzen kennengelernt. Darüber hinaus ist die Arbeit von dezentralen Arbeitsplätzen möglich.

Gefühlt muss man Experte sein, um die Ideen umzusetzen, die man so hat. Daher dauert es auch lange das selbst erworbene Wissen an neue Mitarbeiter weiterzugeben.

Als Kleingärtnerverein hätten wir am Anfang nie gedacht, welche Möglichkeiten das System bietet. Die Abschaffung einer Datenbank mit begrenzten Möglichkeiten, war daher Ziel der Einführung von TecArt. Ursprünglich um Mitglieder zu pflegen, Verträge zu verwalten und Jahresrechnungen zu schreiben ist es zu einem mächtigen System für viele weitere Themenbereiche geworden, die wir mit dem System abbilden können. Seien dies Neuverpachtung von Gärten, Baugenehmigungen, Bewerbermanagement, Protokollpflege uvw.

Alle Informationen/relevanten Daten können miteinander verknüpft werden. Das steigert die Effizienz! Das umfangreiche Berechtigungskonzept stellt sicher, dass datenschutzkonform gearbeitet werden kann. Es ist leicht zu verstehen und intuitiv zu bedienen. Vorlagen können individuell erstellt werden.

Fehler, durch den kritischen Faktor Mensch werden reduziert. Mit der Einführung des CRM ändern sich die Arbeitsprozesse, was einen geringen Schulungsaufwand mit sich bringt.

Das CRM schafft übersichtliche Strukturen. Es verschafft einen schnellen, einfachen Überblick über Projekte. Alle Informationen auf einem Blick zu haben hilft schnelle Entscheidungen zu treffen.

- Unkompliziert - kompetente Mitarbeiter - bei Fragen und Problemen immer erreichbar

Alles prima

Alle meine Dienstprogramme wie Email, Rechnungen oder die Auslastung meines Gewerbes werden in einem System zusammengefasst. Der Arbeitsaufwand verringert sich dadurch enorm.

Schnellzugriff auf eMails, Kunden- und Projektdaten. Ein funktioneller Terminkalender und das übersichtliche, frei konfigurierbare Dashboard für die wichtigsten Informationen - das zeichnet für uns die Vorteile des TecArt CRM aus. Keine mehrfachen Anwendungen und damit verbundene Doppelerfassungen.

Nachteile haben wir selbst nach wochenlanger Suche nicht aufzeigen/finden können. Wünschenswert wäre eine Schnittstelle um die Übernahme der Eingaben aus dem Kontaktformular der eigenen Webseite zu ermöglichen.

Durch die sehr informative Darstellung im Dashboard sind alle wichtigen Informationen sofort bei Programmstart verfügbar. Die Reiter der einzelnen Menüpunkte erlauben eine sehr effektive Nutzung der hinterlegten Daten. Dadurch ist eine effektive Nutzung der Arbeitszeit möglich und der dafür nötige Zeitaufwand wird stark reduziert.

Mich beeindrucken besonders die aufgeräumte und moderne Systemoberfläche, die Funktionsvielfalt das durchdachte Supportsystem. Die Zuordnung und Verwaltung von Projekten und daraus resultierenden Unteraufgaben ist einfach und praktisch. Durch das kostenfreie Einstiegsmodell ist tecart CRM besonders für den Einstieg in die digitale Kundenverwaltung für kleinere Firmen geeignet.

Irritierend finde ich manchmal die Nutzung im Browser. Tecart nutzt hier eine Pop-Up-Funktionalität, so daß mehere PopUps übereinander geöffnet sind. Das erschwert zum Teil die Navigationslogik.

Ich nutze für mich und meine Kunden tecart in der Projektverwaltung für Projekte mit Zeiterfassung. Zeiten können einfach erfasst und zugeordnet werden. Hilfreich finde ich die Serienbrieffunktion. Hier hat man schnell einen Serienbrief fertiggestellt.

Man kann über das System den ganzen Teilnehmerprozess abbilden. Für uns waren drei Dinge entscheidend – das Kundenmanagement mit sämtlichen Auswertungsmöglichkeiten, die Schnittstellenmöglichkeiten und zu guter Letzt der gute Kundenservice.

Wir sind mit dem CRM in unserem Arbeitsalltag sehr zufrieden.

Durch das CRM wird das Teilnehmermanagement gesteuert. Die Kundendaten werden erfasst, ausgewertet und je nach Anforderung geclustert. Wichtig ist für uns auch das komplette Veranstaltungsmanagement (An- und Abmeldung Teilnehmer), welches über eine Schnittstelle auf der Homepage ausgegeben wird.

Mit Tecart verwalten wir alle Arbeitsstrukturen vom ersten Kundenkontakt über die Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung bis hin zur Rechnung. Der schnelle Informationsfluss zwischen den verschiedenen Abteilungen ermöglicht mir und meinem Team eine reibungslose Auftragsabwicklung. Die Möglichkeit der Auftragszuweisung vereinfacht den Workflow zwischen Grafik und Werbetechnik immens und lässt die Zeit für ausführliche Erklärungen auf ein Minimum sinken.

Für uns wäre zusätzlich eine umfangreichere Funktionalität auf dem Smartphone wünschenswert, um auch von unterwegs auf die Aufträge zugreifen zu können.

Das Tecart-System bietet uns ganz individuelle Möglichkeiten zur Abstimmung unserer komplexen Arbeitsabläufe. Sämtliche Softwareprogramme wie z.B.: E-Mail, Auftrags- und Rechnungswesen sowie Terminplaner werden in einem System vereint, dadurch verringert sich der Arbeitsaufwand entscheidend.

Die Vernetzung aller Daten zwischen einander, ob Termine, Anrufe, Aufgaben oder simple Notizen, sie sind alle miteinander Verknüpft und alle aufgelaufene Zeiten werden mir direkt auf Knopfdruck, kategorisiert angezeigt. Des Weiteren die Nachvollziehbarkeit, alles wird genaust automatisch mitprotokolliert, somit kann ich jeden Kunden sofort auf Anfrage sagen, wann und was ich ihm gesagt habe. Zum Schluss die Auswertungsmöglichkeiten, ich weiß immer genau per Knopfdruck auf ein Button, wie viel Zeit in welche Aufgaben, bei welche Personen aufgelaufen ist. Hierdurch habe ich volle Kosten- sowie Budgetkontrolle.

Wenn Mann nicht genau aufpasst und wie ich Multiprojektmanagement betreibt, passiert es einem schnell, sehr viele Fenster zu öffnen. Einerseits ist es sehr Sinnvoll viele Pop-ups zu haben, anderseits verliere ich manchmal die Übersicht. Hier kann ich nur empfehlen, Projekt für Projekt zu bearbeiten und wenn zwischendurch ein Anruf kommt und sich das Anruf-Fenster mit dem Kontakt automatisch öffnet, diese gleich abzuarbeiten und zu schließen.

Mit dem TecArt CRM Professional löse ich mehrere Probleme, einige wie bereits beschrieben, die Nachvollziehbarkeit von Kontakt-Aktivitäten, wann hat, wo welcher, Termine stattgefunden und wie lange hat dieser gedauert? Dann direkt aus das Terminfenster die Abrechnung der Fahrtkosten und das Einkalkulieren im Projekt-Budget abzuschließen. Auch die Handhabung bei verschiedene Projektmethoden, wo manche Kunden nach SCRUM und andere nach dem Wasserfallmodell arbeiten wollen. Kann ich problemlos im TecArt CRM abbilden. Selbst bin ich ein Fan von Kanban für meine eigene Planung und Aufgabenmanagement, hier kann ich TecArt nur weiterempfehlen.