Customer Data Platforms (CDP)CRMData Management Platforms (DMP)
Pia Heßler
6/20/2024
CDP, CRM and DMP: It's all the same, right? Listed in the following categories:
TecArt CRM
4.7 (65 reviews)
Verified profile
This is how users rate the product
9
Ease of use
CRM
Average: 8.5
9.4
Meets requirements
CRM
Average: 8.9
9.3
Customer Support
CRM
Average: 8.6
8.4
Ease of setup
CRM
Average: 8.2
Related Links
Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Item 1 of 2
TecArt CRM Reviews (65)
Filter and sorting
Sorting of reviews
Recommended by OMR
Filter by company size
Filter by use case
Filter by ratings
59
5
0
1
0
Search by keyword
Popular keywords
“Top CRM mit zahlreichen Funktionen”
5.0
A
Older than 12 months
Axel
Validated Reviewer
COO / Prokurist
at
Tripocert - IT & PRIVACY Consulting
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Folgende Punkte sind sehr positiv: Dark-Mode, sehr ausführliche Hilfe / Dokumentation, Einrichtung und Anpassungen des Systems mit etwas IT Erfahrung möglich, riesiger Funktionsumfang weit über ein "normales" CRM hinaus und individuell anpassbare Aufteilung der Button / Arbeitsbereich. So kann jeder seinen Arbeitsplatz individuell gestalten, um am effektivsten arbeiten zu können.
What did you not like?
Da gibt es nicht viel und ist "meckern" auf hohem Niveau. Ein Punkt wäre das die Synchronisation der Ordner mittels Favoriten aktiviert werden muss. Das ist aber in meinem Fall eine subjektive Einschätzung. Aus Gründen der Datensparsamkeit macht dies wiederum Sinn.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen TecArt CRM als Main Tool im Unternehmen und bilden darüber von der Rechnung / E-Mail Kommunikation bis hin zu klassischen CRM Tätigkeiten alles ab. Lead Bearbeitung, Kontaktpflege, Support Tickets und zahlreiche weiter Funktionen werden täglich genutzt.
“Sehr nutzerfreundlich und intuitiv, einfach individualisierbar”
Source of review
5.0
L
Older than 12 months
Lea
Validated Reviewer
Projektleiterin (Junior) / Beraterin (Junior)
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Als wir das neue System bekommen haben, hatte ich mir Zeit zum Einlernen eingeplant - nicht nötig! Die Oberfläche ist übersichtlich, klar betitelt und lässt sich ohne Vorerfahrung mit TecArt bedienen.
Begeistert hat mich, wie leicht sich das System verändern lässt. Man muss dafür keine Programmiererin sein. Klar, ein bisschen Technik-Affinität schadet nicht, wenn man im Admin-Bereich unterwegs ist. Aber falls man trotz der ausführlichen Hilfe-Seite nicht weiterkommt, steht einem der Support jederzeit kompetent zur Seite. Ich habe dort bisher immer sehr schnell hilfreiche Anleitungen auf meine Fragen gesendet bekommen. Das Gefühl von "Ich mach' mir meine Welt, wie sie mir gefällt" ist unbezahlbar. In TecArt lässt sich praktisch alles an die persönlichen Bedürfnisse anpassen.
What did you not like?
Mit der Anpassung der Vorlagen für die Automatisierung der Rechnungs- und Angebotsvorlagen komme ich bisher nicht zurecht, da brauche ich den Support. Finde ich nicht so wild, die Vorlagen braucht man ja nur einmal erstellen.
Which problems are you solving with the product?
Wir kümmern uns um viele Kunden mit sehr verschiedenen Profilen. Mit TecArt habe ich den Überblick über alles, was den Kunden betrifft: Kontaktdaten, Angebote, Rechnungen, Mahnungen, laufende Projekte, abgeschlossene Projekte, Termine, Telefonate, E-Mails... Damit kann jede*r aus dem Team den Kunden kompetent betreuen, da alle auf die relevanten Daten Zugriff haben. Auch beim Thema Datensicherheit ist TecArt für mich ganz vorne dabei: man kann einschränken, welche Mitarbeiter*innen und Gruppen was sehen dürfen, es ist DSGVO-konform und "Made in Germany". Ich leite auch Projekte und lasse mich vom TecArt-System mit dem Modul "Projekte" unterstützen. Die Aufgabenverwaltung und Zeiterfassung ist sehr hilfreich!
“TecArt CRM - die beste Lösung für den Mittelstand”
Source of review
5.0
B
Older than 12 months
Birte
Validated Reviewer
Führungskraft
at
Verwaltungsgemeinschaft
- 1-50 employees
What did you like?
Mit dem TecArt CRM System kannst du schnell und flexibel deine Geschäftsprozesse abbilden, wo immer du bist ob im Büro oder im Homeoffice. Mit dem integrierten Ticketsystem kannst du jederzeit all deine Kundenkontakte aufrecht erhalten. Du vergisst keinen Kontakt / Wiedervorlage mehr und deine Kollegen haben im Vertretungsfall jederzeit Überblick über alle bisher gelaufenen Geschäftskontakte.
What did you not like?
Du hast leider bisher nicht die Möglichkeit aus den Tickets gezielte Telemarketingkampagnen zu erstellen. Hilfreich wäre ein Kampagnenmanagement zu integrieren, falls man besondere Kundengruppen auf ein Produkt bspw. ansprechen will.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann schnell und sicher meine Kontakte wiederfinden und muss nicht lange suchen. Meine Wiedervorlagen erscheinen termingerecht, so das ich nichts mehr verpasse. Der Zugriff auf alle dazugehörigen Metadaten ermöglicht jederzeit und überall eine schnelle Reaktion für den Kunden.
“Projekte und Kunden all in One”
5.0
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Geschäftsführer & Inhaber
at
liquidcorner - Marketing, Beratung und Grafik
- 1-50 employees
What did you like?
Ich habe viele Tools am Markt ausprobiert, die für Projektmanagement und Kundendaten passen. Am Ende hat es mich immer genervt zwischen zwei bis drei Tools zu Switches.
Mit TecArt hatte ich das erste Tool gefunden was beides kann. Als Freund lokaler Netzwerke ist es ein beruhigendes Gefühl in einer deutschen Cloud zu sein.
What did you not like?
Das Projektmanagement Tool mit dem Kanban funktioniert auf meinem Smartphone nicht. TecArt hat zwar eine Tablet Lösung, aber das habe ich immer wenn mich mein Entwickler anruft nicht zu Hand.
Das ist aber meckern auf hohem Niveaux.
Which problems are you solving with the product?
TecArt hat meine Ansprüche in Sachen Projektmanagement und Kundenverwaltung in einem abgedeckt.
Ich habe Trello, Asana, Zoho und Bitrix ausprobiert. Jedes Tool für sich genommen hat überzeugt. Aber ich konnte nicht meine Ansprüche ohne zwei dieser Tools ablösen bzw. bin ich an Schnittstellen Integration gescheitert.
Der letzte Anstoss war dann das Pricing. TecArt ist durch die Nutzung von externen Projektmitgliedern wesentlich günstiger für mich gewesen.
“Ich hatte aus ca 20 CRM System TecArt damals ausgewählt und bereue NICHTS”
Source of review
5.0
O
Older than 12 months
Olaf
Validated Reviewer
Mktg / Verkauf
at
KRANICHconcept GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
What did you like?
Optimal ist die individuelle Einstellmöglichkeit der Felder und Listen, abhängig vom eigenen Bedarf in der Firma. Eigene Filter / anpassbare Spalten bei der Datenausgabe... Die Cloudlösung und optimale zusammenarbeit im Team. Und: Der schnelle und unkomplizierte Kontakt zum Support be Fragen.
What did you not like?
"Nicht" .. nichts. Optimierbar: Die Handy APP, da dort nicht alle Daten abrufbar sind, speziell wenn man unterwegs Infos benötigt. Einige Kleinigkeiten wie Unterfolder ei den Mails in den Kontakten etc könnten Sinn machen, die Verbindung "Kontakte" zur Auftrgsseite ("Liste alle Kontakt die nicht bezahlt haben"... ev. ist das aber möglich und wir haben den Weg nicht gefunden ...
Which problems are you solving with the product?
Alle Kunden / Angebotserstellung und Aufträge wickeln wir über TecART. Ebenso die Wiedervorlagen bei Kunden, die interne Kommunikation bei der Aufgabenverteilung bei Interessenten / Kunden. Auswertungen (Filter Kunden Herkunft / Kundenstatus etc etc) also diverser Art. Dann ist TecArt verbunden mit Starface, unserer Cold-Telefonanlge. Der Nutzen ist "einfach": Alles ist abgespeichert, keine losen Blätter auf den Tischen und alles von jedem abrufbar, vrewaltbar und weiterverarbeitungsfähig. Und durch das Anklicken von Kollegen kann man die betroffene Person einfach informieren ..
“Selbsterklärend, funktionell und sehr übersichtlich - auch für Laien geeignet”
Source of review
5.0
R
Older than 12 months
Ralf
Validated Reviewer
Inhaber
at
team van Dyk
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
What did you like?
(1) Alle wichtigen Informationen auf einen Blick im Dashboard.
(2) Schnellzugriff über die übersichtlichen Reiter auf die wichtigsten Funktionen.
(3) Selbsterklärend und selbst für Laien nutzbar.
What did you not like?
Hierzu kann ich leider keine Aussage tätigen, da alle benötigen Funktionen keine Nachteile mit sich bringen.
Which problems are you solving with the product?
(1) Bin effektiver in der Beurteilung aller anstehenden Aktivitäten
(2) Bin sicherer in der Kommunikation mit meinen Kunden, da alle Informationen sofort verfügbar sind und Terminerinnerungen erfolgen.
(3) Jederzeit ist der aktuelle Projektstatus abfragbar - so lassen sich notwendigen Handlungen oder Eingriffe in den Projektablauf vornehmen - auch die Priorisierung ist änderbar.
(4) Wichtig ist für mich auch die nachträgliche Zuordnung von Personen zu einem laufen Projekt oder die Möglichkeit, diese bei Falscheingabe zu entfernen
“Ein wirklich gutes CRM”
Source of review
5.0
B
Older than 12 months
Bodo
Validated Reviewer
Unternehmensberater
at
Bodo Schuster
- 1-50 employees
What did you like?
Das System ist sehr intuitiv und selbsterklärend aufgebaut.
Es ermöglicht auch kleinen Unternehmen, ihre Strukturen zu ordnen.
Endlich besteht auch die Möglichkeit für uns, in Projekten zu denken.
What did you not like?
Ich würde es nicht direkt als Nachteil bezeichnen, aber die individuelle Formulargestaltung scheint etwas schwierig zu sein. Da es mir zu aufwendig erscheint, und die Zeit als Freiberufler immer knapp ist, nehme ich mir nicht die Zeit, über diese Formulare nachzudenken. Das hat zur Folge, dass wieder oder weiterhin mit Subsystemen gearbeitet wird.
Weiterhin wäre eine Anbindung an ein Webinarsystem gut. Ich denke, dass Teems, GoToWebinar oder Zoom in Planung ist ... ich arbeite jedoch aus Datenschutzgründen mit BigBlueButton.
Which problems are you solving with the product?
Die Redundanz der Kundendaten fällt endlich weg.
Wir haben alle Zugriff auf alles von überall her.
Die Organisation in Projekten und da wiederum in die einzelnen Aufgaben verschafft mit einen Überblick, auch wenn ich gerade nicht selbst die Aufgaben erledigt habe.
“Super flexible Lösung mit unglaublichen Leistungsmöglichkeiten.”
5.0
R
Older than 12 months
Ron
Validated Reviewer
1. Vorsitzender
at
Kleingärtnerverein "Am Waldrand" e.V.
- 1-50 employees
What did you like?
Besonders sind die Verknüpfungsmöglichkeiten und die Art sich Daten aufzubereiten. Jede erdenkbare Form der Datenhaltung lassen sich in verschiedenen Modulen abbilden und dabei haben wir bisher noch keine Grenzen kennengelernt. Darüber hinaus ist die Arbeit von dezentralen Arbeitsplätzen möglich.
What did you not like?
Gefühlt muss man Experte sein, um die Ideen umzusetzen, die man so hat. Daher dauert es auch lange das selbst erworbene Wissen an neue Mitarbeiter weiterzugeben.
Which problems are you solving with the product?
Als Kleingärtnerverein hätten wir am Anfang nie gedacht, welche Möglichkeiten das System bietet. Die Abschaffung einer Datenbank mit begrenzten Möglichkeiten, war daher Ziel der Einführung von TecArt. Ursprünglich um Mitglieder zu pflegen, Verträge zu verwalten und Jahresrechnungen zu schreiben ist es zu einem mächtigen System für viele weitere Themenbereiche geworden, die wir mit dem System abbilden können. Seien dies Neuverpachtung von Gärten, Baugenehmigungen, Bewerbermanagement, Protokollpflege uvw.
“Einfaches, einzigartiges, individuelles, flexibles CRM”
Source of review
5.0
S
Older than 12 months
Sven
Validated Reviewer
Geschäftsführer
at
ihv Portfolio- und Immobilienmanagement
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
What did you like?
Alle Informationen/relevanten Daten können miteinander verknüpft werden. Das steigert die Effizienz!
Das umfangreiche Berechtigungskonzept stellt sicher, dass datenschutzkonform gearbeitet werden kann.
Es ist leicht zu verstehen und intuitiv zu bedienen.
Vorlagen können individuell erstellt werden.
What did you not like?
Fehler, durch den kritischen Faktor Mensch werden reduziert.
Mit der Einführung des CRM ändern sich die Arbeitsprozesse, was einen geringen Schulungsaufwand mit sich bringt.
Which problems are you solving with the product?
Das CRM schafft übersichtliche Strukturen.
Es verschafft einen schnellen, einfachen Überblick über Projekte.
Alle Informationen auf einem Blick zu haben hilft schnelle Entscheidungen zu treffen.
“Kundenverwaltung leicht gemacht”
5.0
G
Older than 12 months
Gina
Validated Reviewer
Geschäftsführerin
at
-
- 1-50 employees
What did you like?
- Unkompliziert
- kompetente Mitarbeiter
- bei Fragen und Problemen immer erreichbar
What did you not like?
Alles prima
Which problems are you solving with the product?
Alle meine Dienstprogramme wie Email, Rechnungen oder die Auslastung meines Gewerbes werden in einem System zusammengefasst. Der Arbeitsaufwand verringert sich dadurch enorm.
Get in contact
Software Guide for the category CRM
CRM
Alternatives to TecArt CRM
Item 1 of 8
TecArt CRM Content
Customer Data Platforms (CDP)CRMData Management Platforms (DMP)
Pia Heßler
6/20/2024
CDP, CRM and DMP: It's all the same, right? 
CRMLead Generation
Nils Martens
6/6/2024
Maximize Your Sales Potential with the 7 Best Lead Management Software 
CRM
Katharina Van Hoeylandt
5/30/2024
These are the 7 best CRM sales softwares 
CRM
Nils Martens
5/3/2024
The 7 Best Cloud CRM Solutions 
CRM
Tim Fischer
3/27/2024
The 7 Best Customer Management Programs Compared 
CRM
Katharina-Maria Röder
12/21/2023
Customer Relationship Management Explained with Examples: Basics, Advantages, and CRM Tools