TecArt CRM Reviews (65)

AI-generated summary

What users say about TecArt CRM

Based on 65 reviews

TecArt CRM is noted for its flexibility and customization, allowing users to tailor the system to their specific needs. Many appreciate its comprehensive feature set, which integrates modules for CRM, ERP, and project management. The responsive support team is frequently mentioned as a key benefit. Some users find the initial setup complex and desire improvements in mobile app functionality and integration with other systems like Outlook. Overall, TecArt CRM helps streamline workflows and centralize customer and project data.

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“Top CRM mit zahlreichen Funktionen”

5.0

Older than 12 months

Axel

Validated Reviewer

COO / Prokurist at

Tripocert - IT & PRIVACY Consulting

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Folgende Punkte sind sehr positiv: Dark-Mode, sehr ausführliche Hilfe / Dokumentation, Einrichtung und Anpassungen des Systems mit etwas IT Erfahrung möglich, riesiger Funktionsumfang weit über ein "normales" CRM hinaus und individuell anpassbare Aufteilung der Button / Arbeitsbereich. So kann jeder seinen Arbeitsplatz individuell gestalten, um am effektivsten arbeiten zu können.

What did you not like?

Da gibt es nicht viel und ist "meckern" auf hohem Niveau. Ein Punkt wäre das die Synchronisation der Ordner mittels Favoriten aktiviert werden muss. Das ist aber in meinem Fall eine subjektive Einschätzung. Aus Gründen der Datensparsamkeit macht dies wiederum Sinn.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen TecArt CRM als Main Tool im Unternehmen und bilden darüber von der Rechnung / E-Mail Kommunikation bis hin zu klassischen CRM Tätigkeiten alles ab. Lead Bearbeitung, Kontaktpflege, Support Tickets und zahlreiche weiter Funktionen werden täglich genutzt.

“Sehr nutzerfreundlich und intuitiv, einfach individualisierbar”

5.0

Older than 12 months

Lea

Validated Reviewer

Projektleiterin (Junior) / Beraterin (Junior)

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Als wir das neue System bekommen haben, hatte ich mir Zeit zum Einlernen eingeplant - nicht nötig! Die Oberfläche ist übersichtlich, klar betitelt und lässt sich ohne Vorerfahrung mit TecArt bedienen. Begeistert hat mich, wie leicht sich das System verändern lässt. Man muss dafür keine Programmiererin sein. Klar, ein bisschen Technik-Affinität schadet nicht, wenn man im Admin-Bereich unterwegs ist. Aber falls man trotz der ausführlichen Hilfe-Seite nicht weiterkommt, steht einem der Support jederzeit kompetent zur Seite. Ich habe dort bisher immer sehr schnell hilfreiche Anleitungen auf meine Fragen gesendet bekommen. Das Gefühl von "Ich mach' mir meine Welt, wie sie mir gefällt" ist unbezahlbar. In TecArt lässt sich praktisch alles an die persönlichen Bedürfnisse anpassen.

What did you not like?

Mit der Anpassung der Vorlagen für die Automatisierung der Rechnungs- und Angebotsvorlagen komme ich bisher nicht zurecht, da brauche ich den Support. Finde ich nicht so wild, die Vorlagen braucht man ja nur einmal erstellen.

Which problems are you solving with the product?

Wir kümmern uns um viele Kunden mit sehr verschiedenen Profilen. Mit TecArt habe ich den Überblick über alles, was den Kunden betrifft: Kontaktdaten, Angebote, Rechnungen, Mahnungen, laufende Projekte, abgeschlossene Projekte, Termine, Telefonate, E-Mails... Damit kann jede*r aus dem Team den Kunden kompetent betreuen, da alle auf die relevanten Daten Zugriff haben. Auch beim Thema Datensicherheit ist TecArt für mich ganz vorne dabei: man kann einschränken, welche Mitarbeiter*innen und Gruppen was sehen dürfen, es ist DSGVO-konform und "Made in Germany". Ich leite auch Projekte und lasse mich vom TecArt-System mit dem Modul "Projekte" unterstützen. Die Aufgabenverwaltung und Zeiterfassung ist sehr hilfreich!

“TecArt CRM - die beste Lösung für den Mittelstand”

5.0

Older than 12 months

Birte

Validated Reviewer

Führungskraft at

Verwaltungsgemeinschaft

1-50 employees

What did you like?

Mit dem TecArt CRM System kannst du schnell und flexibel deine Geschäftsprozesse abbilden, wo immer du bist ob im Büro oder im Homeoffice. Mit dem integrierten Ticketsystem kannst du jederzeit all deine Kundenkontakte aufrecht erhalten. Du vergisst keinen Kontakt / Wiedervorlage mehr und deine Kollegen haben im Vertretungsfall jederzeit Überblick über alle bisher gelaufenen Geschäftskontakte.

What did you not like?

Du hast leider bisher nicht die Möglichkeit aus den Tickets gezielte Telemarketingkampagnen zu erstellen. Hilfreich wäre ein Kampagnenmanagement zu integrieren, falls man besondere Kundengruppen auf ein Produkt bspw. ansprechen will.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell und sicher meine Kontakte wiederfinden und muss nicht lange suchen. Meine Wiedervorlagen erscheinen termingerecht, so das ich nichts mehr verpasse. Der Zugriff auf alle dazugehörigen Metadaten ermöglicht jederzeit und überall eine schnelle Reaktion für den Kunden.

“Projekte und Kunden all in One”

5.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Geschäftsführer & Inhaber at

liquidcorner - Marketing, Beratung und Grafik

1-50 employees

What did you like?

Ich habe viele Tools am Markt ausprobiert, die für Projektmanagement und Kundendaten passen. Am Ende hat es mich immer genervt zwischen zwei bis drei Tools zu Switches. Mit TecArt hatte ich das erste Tool gefunden was beides kann. Als Freund lokaler Netzwerke ist es ein beruhigendes Gefühl in einer deutschen Cloud zu sein.

What did you not like?

Das Projektmanagement Tool mit dem Kanban funktioniert auf meinem Smartphone nicht. TecArt hat zwar eine Tablet Lösung, aber das habe ich immer wenn mich mein Entwickler anruft nicht zu Hand. Das ist aber meckern auf hohem Niveaux.

Which problems are you solving with the product?

TecArt hat meine Ansprüche in Sachen Projektmanagement und Kundenverwaltung in einem abgedeckt. Ich habe Trello, Asana, Zoho und Bitrix ausprobiert. Jedes Tool für sich genommen hat überzeugt. Aber ich konnte nicht meine Ansprüche ohne zwei dieser Tools ablösen bzw. bin ich an Schnittstellen Integration gescheitert. Der letzte Anstoss war dann das Pricing. TecArt ist durch die Nutzung von externen Projektmitgliedern wesentlich günstiger für mich gewesen.

“Ich hatte aus ca 20 CRM System TecArt damals ausgewählt und bereue NICHTS”

5.0

Older than 12 months

Olaf

Validated Reviewer

Mktg / Verkauf at

KRANICHconcept GmbH

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Optimal ist die individuelle Einstellmöglichkeit der Felder und Listen, abhängig vom eigenen Bedarf in der Firma. Eigene Filter / anpassbare Spalten bei der Datenausgabe... Die Cloudlösung und optimale zusammenarbeit im Team. Und: Der schnelle und unkomplizierte Kontakt zum Support be Fragen.

What did you not like?

"Nicht" .. nichts. Optimierbar: Die Handy APP, da dort nicht alle Daten abrufbar sind, speziell wenn man unterwegs Infos benötigt. Einige Kleinigkeiten wie Unterfolder ei den Mails in den Kontakten etc könnten Sinn machen, die Verbindung "Kontakte" zur Auftrgsseite ("Liste alle Kontakt die nicht bezahlt haben"... ev. ist das aber möglich und wir haben den Weg nicht gefunden ...

Which problems are you solving with the product?

Alle Kunden / Angebotserstellung und Aufträge wickeln wir über TecART. Ebenso die Wiedervorlagen bei Kunden, die interne Kommunikation bei der Aufgabenverteilung bei Interessenten / Kunden. Auswertungen (Filter Kunden Herkunft / Kundenstatus etc etc) also diverser Art. Dann ist TecArt verbunden mit Starface, unserer Cold-Telefonanlge. Der Nutzen ist "einfach": Alles ist abgespeichert, keine losen Blätter auf den Tischen und alles von jedem abrufbar, vrewaltbar und weiterverarbeitungsfähig. Und durch das Anklicken von Kollegen kann man die betroffene Person einfach informieren ..

“Selbsterklärend, funktionell und sehr übersichtlich - auch für Laien geeignet”

5.0

Older than 12 months

Ralf

Validated Reviewer

Inhaber at

team van Dyk

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

(1) Alle wichtigen Informationen auf einen Blick im Dashboard. (2) Schnellzugriff über die übersichtlichen Reiter auf die wichtigsten Funktionen. (3) Selbsterklärend und selbst für Laien nutzbar.

What did you not like?

Hierzu kann ich leider keine Aussage tätigen, da alle benötigen Funktionen keine Nachteile mit sich bringen.

Which problems are you solving with the product?

(1) Bin effektiver in der Beurteilung aller anstehenden Aktivitäten (2) Bin sicherer in der Kommunikation mit meinen Kunden, da alle Informationen sofort verfügbar sind und Terminerinnerungen erfolgen. (3) Jederzeit ist der aktuelle Projektstatus abfragbar - so lassen sich notwendigen Handlungen oder Eingriffe in den Projektablauf vornehmen - auch die Priorisierung ist änderbar. (4) Wichtig ist für mich auch die nachträgliche Zuordnung von Personen zu einem laufen Projekt oder die Möglichkeit, diese bei Falscheingabe zu entfernen

“Ein wirklich gutes CRM”

5.0

Older than 12 months

Bodo

Validated Reviewer

Unternehmensberater at

Bodo Schuster

1-50 employees

What did you like?

Das System ist sehr intuitiv und selbsterklärend aufgebaut. Es ermöglicht auch kleinen Unternehmen, ihre Strukturen zu ordnen. Endlich besteht auch die Möglichkeit für uns, in Projekten zu denken.

What did you not like?

Ich würde es nicht direkt als Nachteil bezeichnen, aber die individuelle Formulargestaltung scheint etwas schwierig zu sein. Da es mir zu aufwendig erscheint, und die Zeit als Freiberufler immer knapp ist, nehme ich mir nicht die Zeit, über diese Formulare nachzudenken. Das hat zur Folge, dass wieder oder weiterhin mit Subsystemen gearbeitet wird. Weiterhin wäre eine Anbindung an ein Webinarsystem gut. Ich denke, dass Teems, GoToWebinar oder Zoom in Planung ist ... ich arbeite jedoch aus Datenschutzgründen mit BigBlueButton.

Which problems are you solving with the product?

Die Redundanz der Kundendaten fällt endlich weg. Wir haben alle Zugriff auf alles von überall her. Die Organisation in Projekten und da wiederum in die einzelnen Aufgaben verschafft mit einen Überblick, auch wenn ich gerade nicht selbst die Aufgaben erledigt habe.

“Super flexible Lösung mit unglaublichen Leistungsmöglichkeiten.”

5.0

Older than 12 months

Ron

Validated Reviewer

1. Vorsitzender at

Kleingärtnerverein "Am Waldrand" e.V.

1-50 employees

What did you like?

Besonders sind die Verknüpfungsmöglichkeiten und die Art sich Daten aufzubereiten. Jede erdenkbare Form der Datenhaltung lassen sich in verschiedenen Modulen abbilden und dabei haben wir bisher noch keine Grenzen kennengelernt. Darüber hinaus ist die Arbeit von dezentralen Arbeitsplätzen möglich.

What did you not like?

Gefühlt muss man Experte sein, um die Ideen umzusetzen, die man so hat. Daher dauert es auch lange das selbst erworbene Wissen an neue Mitarbeiter weiterzugeben.

Which problems are you solving with the product?

Als Kleingärtnerverein hätten wir am Anfang nie gedacht, welche Möglichkeiten das System bietet. Die Abschaffung einer Datenbank mit begrenzten Möglichkeiten, war daher Ziel der Einführung von TecArt. Ursprünglich um Mitglieder zu pflegen, Verträge zu verwalten und Jahresrechnungen zu schreiben ist es zu einem mächtigen System für viele weitere Themenbereiche geworden, die wir mit dem System abbilden können. Seien dies Neuverpachtung von Gärten, Baugenehmigungen, Bewerbermanagement, Protokollpflege uvw.

“Einfaches, einzigartiges, individuelles, flexibles CRM”

5.0

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

ihv Portfolio- und Immobilienmanagement

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Alle Informationen/relevanten Daten können miteinander verknüpft werden. Das steigert die Effizienz! Das umfangreiche Berechtigungskonzept stellt sicher, dass datenschutzkonform gearbeitet werden kann. Es ist leicht zu verstehen und intuitiv zu bedienen. Vorlagen können individuell erstellt werden.

What did you not like?

Fehler, durch den kritischen Faktor Mensch werden reduziert. Mit der Einführung des CRM ändern sich die Arbeitsprozesse, was einen geringen Schulungsaufwand mit sich bringt.

Which problems are you solving with the product?

Das CRM schafft übersichtliche Strukturen. Es verschafft einen schnellen, einfachen Überblick über Projekte. Alle Informationen auf einem Blick zu haben hilft schnelle Entscheidungen zu treffen.

“Kundenverwaltung leicht gemacht”

5.0

Older than 12 months

Gina

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

1-50 employees

What did you like?

- Unkompliziert - kompetente Mitarbeiter - bei Fragen und Problemen immer erreichbar

What did you not like?

Alles prima

Which problems are you solving with the product?

Alle meine Dienstprogramme wie Email, Rechnungen oder die Auslastung meines Gewerbes werden in einem System zusammengefasst. Der Arbeitsaufwand verringert sich dadurch enorm.

“Selbsterklärend und funktionell - alles auf einen Blick”

4.5

Older than 12 months

Ralf

Validated Reviewer

Inhaber / Projektleiter at

team van Dyk

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Schnellzugriff auf eMails, Kunden- und Projektdaten. Ein funktioneller Terminkalender und das übersichtliche, frei konfigurierbare Dashboard für die wichtigsten Informationen - das zeichnet für uns die Vorteile des TecArt CRM aus. Keine mehrfachen Anwendungen und damit verbundene Doppelerfassungen.

What did you not like?

Nachteile haben wir selbst nach wochenlanger Suche nicht aufzeigen/finden können. Wünschenswert wäre eine Schnittstelle um die Übernahme der Eingaben aus dem Kontaktformular der eigenen Webseite zu ermöglichen.

Which problems are you solving with the product?

Durch die sehr informative Darstellung im Dashboard sind alle wichtigen Informationen sofort bei Programmstart verfügbar. Die Reiter der einzelnen Menüpunkte erlauben eine sehr effektive Nutzung der hinterlegten Daten. Dadurch ist eine effektive Nutzung der Arbeitszeit möglich und der dafür nötige Zeitaufwand wird stark reduziert.

“Ideal für den Einstieg in die digitale Kundenverwaltung”

4.0

Older than 12 months

Uwe

Validated Reviewer

Inhaber / Geschäftsführer at

fenner Com / mailingdruck24

1-50 employees

What did you like?

Mich beeindrucken besonders die aufgeräumte und moderne Systemoberfläche, die Funktionsvielfalt das durchdachte Supportsystem. Die Zuordnung und Verwaltung von Projekten und daraus resultierenden Unteraufgaben ist einfach und praktisch. Durch das kostenfreie Einstiegsmodell ist tecart CRM besonders für den Einstieg in die digitale Kundenverwaltung für kleinere Firmen geeignet.

What did you not like?

Irritierend finde ich manchmal die Nutzung im Browser. Tecart nutzt hier eine Pop-Up-Funktionalität, so daß mehere PopUps übereinander geöffnet sind. Das erschwert zum Teil die Navigationslogik.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze für mich und meine Kunden tecart in der Projektverwaltung für Projekte mit Zeiterfassung. Zeiten können einfach erfasst und zugeordnet werden. Hilfreich finde ich die Serienbrieffunktion. Hier hat man schnell einen Serienbrief fertiggestellt.

“Professionelles und funktionales Kundenmanagementtool”

4.5

Older than 12 months

Susanne

Validated Reviewer

_ at

ThEx

51-1000 employees

What did you like?

Man kann über das System den ganzen Teilnehmerprozess abbilden. Für uns waren drei Dinge entscheidend – das Kundenmanagement mit sämtlichen Auswertungsmöglichkeiten, die Schnittstellenmöglichkeiten und zu guter Letzt der gute Kundenservice.

What did you not like?

Wir sind mit dem CRM in unserem Arbeitsalltag sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Durch das CRM wird das Teilnehmermanagement gesteuert. Die Kundendaten werden erfasst, ausgewertet und je nach Anforderung geclustert. Wichtig ist für uns auch das komplette Veranstaltungsmanagement (An- und Abmeldung Teilnehmer), welches über eine Schnittstelle auf der Homepage ausgegeben wird.

“Individuelle Möglichkeiten für unsere Auftragsabwicklung”

5.0

Older than 12 months

Marko

Validated Reviewer

Inhaber at

Werbeagentur Marko Nickel

1-50 employees

What did you like?

Mit Tecart verwalten wir alle Arbeitsstrukturen vom ersten Kundenkontakt über die Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung bis hin zur Rechnung. Der schnelle Informationsfluss zwischen den verschiedenen Abteilungen ermöglicht mir und meinem Team eine reibungslose Auftragsabwicklung. Die Möglichkeit der Auftragszuweisung vereinfacht den Workflow zwischen Grafik und Werbetechnik immens und lässt die Zeit für ausführliche Erklärungen auf ein Minimum sinken.

What did you not like?

Für uns wäre zusätzlich eine umfangreichere Funktionalität auf dem Smartphone wünschenswert, um auch von unterwegs auf die Aufträge zugreifen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Das Tecart-System bietet uns ganz individuelle Möglichkeiten zur Abstimmung unserer komplexen Arbeitsabläufe. Sämtliche Softwareprogramme wie z.B.: E-Mail, Auftrags- und Rechnungswesen sowie Terminplaner werden in einem System vereint, dadurch verringert sich der Arbeitsaufwand entscheidend.

“Projektmanagement mit TecArt CRM”

5.0

Older than 12 months

Ardjuna

Validated Reviewer

Head of Projektmanagement & Consulting

1-50 employees

What did you like?

Die Vernetzung aller Daten zwischen einander, ob Termine, Anrufe, Aufgaben oder simple Notizen, sie sind alle miteinander Verknüpft und alle aufgelaufene Zeiten werden mir direkt auf Knopfdruck, kategorisiert angezeigt. Des Weiteren die Nachvollziehbarkeit, alles wird genaust automatisch mitprotokolliert, somit kann ich jeden Kunden sofort auf Anfrage sagen, wann und was ich ihm gesagt habe. Zum Schluss die Auswertungsmöglichkeiten, ich weiß immer genau per Knopfdruck auf ein Button, wie viel Zeit in welche Aufgaben, bei welche Personen aufgelaufen ist. Hierdurch habe ich volle Kosten- sowie Budgetkontrolle.

What did you not like?

Wenn Mann nicht genau aufpasst und wie ich Multiprojektmanagement betreibt, passiert es einem schnell, sehr viele Fenster zu öffnen. Einerseits ist es sehr Sinnvoll viele Pop-ups zu haben, anderseits verliere ich manchmal die Übersicht. Hier kann ich nur empfehlen, Projekt für Projekt zu bearbeiten und wenn zwischendurch ein Anruf kommt und sich das Anruf-Fenster mit dem Kontakt automatisch öffnet, diese gleich abzuarbeiten und zu schließen.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem TecArt CRM Professional löse ich mehrere Probleme, einige wie bereits beschrieben, die Nachvollziehbarkeit von Kontakt-Aktivitäten, wann hat, wo welcher, Termine stattgefunden und wie lange hat dieser gedauert? Dann direkt aus das Terminfenster die Abrechnung der Fahrtkosten und das Einkalkulieren im Projekt-Budget abzuschließen. Auch die Handhabung bei verschiedene Projektmethoden, wo manche Kunden nach SCRUM und andere nach dem Wasserfallmodell arbeiten wollen. Kann ich problemlos im TecArt CRM abbilden. Selbst bin ich ein Fan von Kanban für meine eigene Planung und Aufgabenmanagement, hier kann ich TecArt nur weiterempfehlen.

“Qualität made in Germany”

4.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Inhaber at

unaone imc services Markus Hagge

1-50 employees

What did you like?

Eine Übersichtliche, in sich logische Lösung die schnell erschließt. Dazu nutzbare Module für eine Rund-Um-Betrachtung der Kundenbeziehung. Das ganze made und hosted in Deutschland

What did you not like?

Die mobile Nutzung (Tablet / Smartphone) hat zwar sehr große Fortschritte gemacht, ist aber immer noch an der einen oder anderen Stelle nur eingeschränkt möglich. Die Lizenzierungskosten setzen für Kleinunternehmen bei einem relativ hohen Level an wie ich finde, für diese gibt es aber eine "Free"-Version (wobei mir das ein wenig Bauchschmerzen bereitet, ein recht zentrales Tool im Unternehmen für das man nichts zahlt klingt zwar erstmal gut, aber auf der anderen Seite hätte man für solch ein Tool vielleicht auch gerne eine tiefere vertragliche Beziehung). Hier soll es aber demnächst wohl eine Zwischenstufe gebe, die dann auch für Kleinunternehmen interessant ist.

Which problems are you solving with the product?

Das Tecart-CRM nutze ich täglich im Dauereinsatz. Es verwaltet meine Kunden- und Vertragsbeziehungen wie auch Interessenten. Über das Ticket-Modul wird der Support abgewickelt. So habe ich in einem Tool alles rund um meine Kunden und Interessenten vereint.

“Das flexibelste CRM im Markt”

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

blue connect GmbH

1-50 employees

What did you like?

Das TecArt CRM ist für unsere Zwecke zu 100% einsetzbar. Spätere Ideen, Produkte oder Prozesse konnten bisher immer abgebildet werden, was das CRM zu einem sehr flexiblen CRM macht. Für uns ist dies eine 100%ige Branchenlösung, mit der wir täglich arbeiten.

What did you not like?

Ich kenne keine...

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden im TecArt CRM unseren gesamten täglichen Workflow ab. Alles ist übersichtlich und transparent aufgebaut und kann individuell verändert und angepasst werden. Da sich im Telekommunikationsmarkt täglich die Dinge ändern, benötigen wir ein System, in welchem wir diese Veränderungen abbilden können...TecArt CRM !!!

“Alles auf einen Blick”

4.5

Older than 12 months

Marcel

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Graphiklounge Erfurt KG

1-50 employees

What did you like?

Ich habe alle Vorgänge an der richtigen Stelle auf einem Blick verfügbar. Das ist sehr hilfreich! Zudem ist die Anpassbarkeit an die Anforderungen unserer Workflows und Prozesse (zwar mit etwas Aufwand) jederzeit möglich. Eine derartige Flexibilität kannte ich vorher nicht.

What did you not like?

Hier gibt es kaum etwas zu meckern. Die Oberfläche ist an der einen oder anderen Stelle etwas unübersichtlich und inkonsistent. Aber mit etwas Einarbeitung stellt das auch kein Problem dar.

Which problems are you solving with the product?

Ich bilde meine gesamten Abläufe im Unternehmen ab. Von der Kundenanfrage, über die Projektdurchführung bis zur Rechnung läuft alles über TecArt CRM.

“funktional und sicher”

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Präsident at

Eishockeyclub Erfurt

1-50 employees

What did you like?

Ich finde es perfekt, dass ich bei TecArt rund um den Kontakt alle Vorgänge nachvollziehen kann. Dazu bietet mir TecArt alle Funktionalitäten (mail, Kalender, Aufgaben, Tickets und vieles mehr), die ich für die Arbeit im Team benötige. Als deutsches Unternehmen habe ich einfach Vertrauen in den sensiblen Umgang mit meinen Daten

What did you not like?

Ich hätte gern ein App, gewöhne mich aber so langsam an die Nutzung im Browser

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine mails archivieren und habe von jedem Gerät die Möglichkeit diese zu nutzen. Und natürlich funktioniert das mit Kalendern, Kontakten etc. ebenfalls. Wenn es noch eine Online-Meetingfunktion gäbe, wäre es fast perfekt

“TecArt CRM ist für mich eines der superflexiblen CRM's mit innovativem Dateiablagesystem.”

5.0

Older than 12 months

Andrea

Validated Reviewer

Inhaberin at

Rainbow IT

1-50 employees

What did you like?

Das CRM umfasst alle wichtigen Elemente für kleine und mittelständige Unternehmen. Anpassungsmöglichkeiten für Felder und umfassende Rechtevergaben ermöglichen optimale Unternehmensabläufe. Beeindruckend war dabei die automatische Zuordnung von Mails zu Projekten / Kunden.

What did you not like?

Es gab tatsächlich wenig zu meckern. Einzig die Komplexität der Anpassungsmöglichkeiten des CRM an das Unternehmen könnte professionelle Unterstützung durch TecArt selbst erfordern. Hier ist man bei den Kollegen aber in guten Händen.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung von TecArt CRM konnte ich meine Arbeitsprozesse deutlich vereinfachen. Die interne sowie externe Kommunikation hat sich verbessert. Alle Dokumente und E-Mails sind schnell und viel einfacher auffindbar. Ich nutze die Filterfunktionen um mir eigene Abfragen zu bauen.

“Flexibel und sicher im Markt”

4.5

Older than 12 months

Tom

Validated Reviewer

Führung at

SCTI GmbH

1-50 employees

What did you like?

Dynamische Anpassungen, viele Module, zentrale Sammelstelle aller E-Mail Konten und eine Outlook Alternative unter einer Haube. Mir gefällt die braune Oberfläche am besten. Man kann sich Menüs und externe Links einbinden.

What did you not like?

Eine ordentliche Lagerhaltung, mit Inventur, Chargen- und Seriennummern Verwaltung wäre schön. Zur sicheren Ablage von Passwörtern im Team, wäre ein mit Berechtigungen versehener Passwort Manager vorteilhaft. Kein einheitlicher Refresh Button für die aktuellste Webseitenanzeige vorhanden. Immer mal versteckt in irgendwelchen Untermenü‘s.

Which problems are you solving with the product?

Zentrale Sammelstelle für alle E-Mail Konten. Vollwertiges Online Office, ohne eine lokale Installation. Projekte mit externer Zugangsmöglichkeit ohne kostenpflichtige Lizenzen.

“Top Service & Made in Germany. Alles einer Hand”

5.0

Older than 12 months

Horse

Validated Reviewer

Coach und Leadership Experte at

Horse Factor - Personal- und Organisationsentwicklung

1-50 employees

What did you like?

Das ich direkt ohne weiteres vom Hersteller Support bekomme. Die wichtigsten Dinge wie der Kalender & Kontakte Sync auf mein Smartphone habe ich als technische Laie anhand des Handbuches selbst hinbekommen. Richtig entzückt bin ich vom neusten Feature ANNA. Das ist ein virtueller Assistent der mir direkt in der Software alles Schritt für Schritt zeigt und prüft. Hammer.

What did you not like?

Das Anpassen von individuellen Workflows geht leider nicht ganz alleine. Da muss ich auf das kostenpflichtige Customizing zurück greifen. Aktuell sind die aber ganz krass ausgelastet.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe das wichtigste - meine persönlichen Kontkakte mit allen Vernetzungen zu Mails, Leads und Projekten mit einem Klick parat. Es fühlt sich auch gut an zu wissen, dass die Daten hier vor Ort gespeichert und betreut werden.

“Schöne Kombination von Funktionen mit einfachem Handling.”

4.5

Older than 12 months

Andree

Validated Reviewer

Qualifizierter Mitarbeiter at

anonym

1-50 employees

What did you like?

TecArt bietet eine gute Mischung aus Funktionen, zur Kundenpflege, aber auch zur Organisation von Projekten und Aufgaben. Dabei kann ich schön verschiedene Daten miteinander verknüpfen. Das integrierte Drive ist dabei äußerst hilfreich und mit dem Office-System benötigt man kaum andere Tools.

What did you not like?

Es kann am Anfang etwas kompliziert wirken. Die Menüoberfläche könnte noch etwas moderner gestaltet sein. Manchmal ist es durch die Komplexität etwas umständlich.

Which problems are you solving with the product?

Ich plane damit hauptsächlich Projekte. Das betrifft neben Team-Koordination, Termin- und Aufgabenplanung auch die Datenverwaltung für einzelne Projekte.

“Großes Tool um meine kleinen Projekte zu verwalten”

4.5

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Inhaber at

aw artworks

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Die Individualisierung meiner einzelnen Projekt-Ansichten. Keine nutzlosen Felder mehr, die eh nicht benötigt werden. Innerhalb meiner Projekte erreiche ich mit wenigen Klicks das, was ich brauche, z. B. die Druck-Dokumente oder die E-Mail Kommunikation.

What did you not like?

Sehr komplexes Programm, was man erstmal verstehen muss. Aber wenn man einmal das System verstanden hat, wiederholen sich die Funktionen.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung meiner Plott-/ Laser- und 3D-Druck Projekte. Wir haben alles Notwendige an einem Platz und müssen nicht ständig unsere Dateien auf den verschiedenen Endgeräten suchen. Wir dokumentieren im Projekt - was, wer machen muss bzw. was gewünscht wurde. Zudem verwalten wir unsere Materialkosten und die Bezugsquellen innerhalb des Systems.

“Tolle Unterstützung und Zusammenarbeit mit dem TecArt Team!”

5.0

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Global Governance Specialist at

Mercedes-Benz Insurance Services GmbH

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die einfache Handhabung des Systems, die Erreichbarkeit der TecArt Kollegen, die Unterstützung und die Augenhöhe der gemeinsamen Arbeit

What did you not like?

Ich habe mit TecArt nichts zu beanstanden und bin völlig Zufrieden mit der Zusammenarbeit und dem Tool

Which problems are you solving with the product?

Vertragsmanagement Tool, Tool für Audit Abmeldungen

“Tecart ist super für das Projektmanagement”

4.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Entwickler at

Florian Senf Solutions

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Die Projektmanagement Funktionen sind super, besonders die automatische Zuordnung von Emails zu Projekten. Die vielen Anpassungsmöglichkeiten an die Bedürfnisse meines Unternehmens haben Tecart zu einem alltäglichen Begleiter von mir gemacht.

What did you not like?

Es könnte etwas einfacher gestaltet werden API's und Drittsysteme mit dem System zu verbinden.

Which problems are you solving with the product?

Das CRM unterstützt mich den Überblick über meine Projekte zu behalten. Ebenso hilft es mir Dokumente mit Kunden über den Gastzugang einfach auszutauschen

“Administrationsschulung ist sehr gut aufgebaut und hilft sehr ein Verständnis dafür zu bekommen. ”

4.5

Older than 12 months

Andy

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

H&S Development AG

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Die Übungen um das gelernte gleich anzuwenden, das festigt das Wissen und zeigt gleich Fehler auf. Die Gruppengrösse ist Überschaubar was viel Raum für individuelle Fragen lässt.

What did you not like?

Da es nicht gibt was mir nicht gefällt, ist es etwas sinnfrei dieses Feld befüllen zu müssen.

Which problems are you solving with the product?

Außer der Nutzung als Mail Platform, hilft es uns Projekte besser zu koordinieren und voranzubringen und deren Fortschritt ohne große Absprachen schnell sehen zu können.

“Sehr gute webbasierte Software zur Umsetzung vieler Aufgaben in einem Unternehmen ”

5.0

Older than 12 months

Wolfgang

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

TakeNet GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die offene Struktur, die Möglichkeit, auch andere Anwendungen zu integrieren. Komplett Webbasiert, damit spielt es keine Rolle, ob der Server OnPremise oder in der Cloud steht. Sehr sehr umfangreich, viele Lösungen für alltägliche Themen.

What did you not like?

Mein Wunsch wäre eine Integration von Outlook (Mail, Termine, Aufgaben). Auch die Anbindung an DMS - Systeme (bei uns ELO) wäre schön.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen TecArt CRM als übergeordnetes ERP bzw. Unternehmensportal ein. Wir haben unser UHD und Abrechnung vollständig integriert. Die Startseite ist das Unternehmens-Dashboard.

“Einfach und intuitiv in der Nutzung mit allen nötigen Funktionen”

5.0

Older than 12 months

Josefine

Validated Reviewer

Angestellte at

Wasserverband RSK

1-50 employees
Industry: Government Administration

What did you like?

Das System ist nutzerfreundlich und eingängig in der Bedienung. Durch die individuellen Einstellmöglichkeiten lässt sich das System sehr gut an die eigenen Abläufe anpassen. Falls etwas ausnahmsweise mal nicht funktioniert, steht uns der kompetente Support schnell mit Lösungen zur Seite. Die angebotenen Benutzerschulungen helfen dabei einen noch schnelleren Zugang zum System zu finden, sind aber nicht zwingend notwendig um mit dem System zu arbeiten. Da ich wenig Admin-Vorerfahrung habe, hat mir die Admin-Schulung sehr geholfen.

What did you not like?

Hier habe ich nichts auszufüllen. Das System und der Support funktionieren zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen das System vor allem zum Dokumentenmanagement und zur Projektsteuerung. Wir arbeiten mit einem von TecArt programmierten Add-on, dass Dokumente und Projekte verknüpft und uns die Arbeit so weiter erleichtert. Durch die Möglichkeiten Zugriffsrechte über Gruppen und Rollen zu verteilen ist es möglich Datenschutz konform zu arbeiten und den Überblick über die verteilten Rechte zu behalten. TecArt hilft uns also auch beim Datenschutz!

“Das beste CRM-System”

5.0

Older than 12 months

Marie

Validated Reviewer

Marketing Mitarbeiter at

Wattmanufactur GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Oil & Energy

What did you like?

TecArt ist alles, was ich für meine tägliche Arbeit brauche: Termine, Aufgabe, interne News, Urlaubsplanung, Kontakte und vieles mehr kann über ein System laufen. Verschiedene Sachen können auch miteinander verknüpft werden.

What did you not like?

Ganz ehrlich - ich würde gerne auch einen Verbesserungspunkt schreiben, ich habe allerdings absolut keinen.

Which problems are you solving with the product?

Der größte Vorteil in der Nutzung mit TecArt ist ein System, was alles beinhaltet was ich benötige. Darüber hinaus ist das Team wirklich super - wenn wir merken, dass wir ein Tool für Sache x benötigen, wird dieses implementiert.

“Vielfältig und Individuell ”

5.0

Older than 12 months

Anastasia

Validated Reviewer

IT- & Projektmanagement at

NewEase AG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die Software kann auf den Kunden individuell zugeschnitten werden und ist daher eine geniale Lösung für eine Vielzahl unterschiedlicher Branchen. Die Menge an individueller Einstellungsmöglichkeiten und AddOns macht die Software zu einem Top Performer unter den CRM Lösungen.

What did you not like?

Die schiere Wucht an Informationen und Möglichkeiten macht die Software zunächst nicht sehr Benutzerfreundlich.

Which problems are you solving with the product?

Als Projekt-Manager ist das System vor allem eine sehr gute Lösung für Kunden mit komplexeren Ansprüchen.

“Einfach.Zuverlässig.Hilfreich”

5.0

Older than 12 months

Torsten

Validated Reviewer

Inhaber at

FRÖHLICH.digital

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Durch den Einsatz des TecArt CRM habe ich den Überblick über meine Kunden und deren Bedürfnisse erhalten, den ich schon die ganze Zeit hätte haben sollen. Ich kann jetzt mit wenigen Mausklicks sehen was meine Kunden für Wünsche, Sorgen und Probleme haben.

What did you not like?

Da ich hier etwas eintragen muss kann ich nur festhalten, das es aktuell nichts gibt was mir nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze das TecArt CRM zur Verwaltung meiner E-Mailkommunikation, zur Kontaktverwaltung und Rechnungslegung. Zusätzlich erfasse ich Probleme mit Hilfe des Ticketsystems im CRM.

“Tolles Programm und Unterstützung im Arbeitsalltag ”

4.5

Older than 12 months

Dana

Validated Reviewer

Mitarbeiterin Haupt-/Ordnungsamt at

Gemeindeverwaltung Nobitz

51-1000 employees
Industry: Government Administration

What did you like?

Die Terminfindung mit den Kollegen ist sehr übersichtlich. Ich nutze die Ressourcen-Verwaltung intensiv, welche auch gut gemacht ist. Egal ob Wiedervorlagen oder Aufgaben, im Startbildschirm kann man sich das Wichtigste auf einen Blick anzeigen lassen.

What did you not like?

TecArt hat manchmal noch kleine Macken, bei denen Nachgebessert werden muss, aber dies wird auch zuverlässig erledigt, wenn man den Support kontaktiert.

Which problems are you solving with the product?

Die Ressourcen-Verwaltung, insbesondere zur Buchung von Versammlungsräumen und Dienstwagen. Für den E-Mail-Verkehr und zur Erstellung und Überwachung von Aufgaben.

“erstklassige Software die intuitiv Bedient werden kann.”

4.5

Older than 12 months

Torsten

Validated Reviewer

Wirtschaftsförderer at

Gemeindeverwaltung Notiz

51-1000 employees
Industry: Government Administration

What did you like?

Software aus Deutschland, gehostet in Deutschland, Datenhaltung in Deutschland, sehr guter Support und eine Software die sich an meine Bedürfnisse mit wenigen Klicks anpassen lässt.

What did you not like?

als einzigen Nachteil empfinde ich aktuell das ich als kleines Unternehmen nicht den vollen Leistungsumfang der Software ausschöpfen kann.

Which problems are you solving with the product?

Terminverwaltung (auch miteinander), Ressourcenverwaltung, E-Mail, interne Kommunikation,

“Gutes Tool für Projektmanagement”

4.0

Older than 12 months

Wiebke

Validated Reviewer

Projektleiterin at

Geotechnik heiligenstadt

51-1000 employees
Industry: Civil Engineering

What did you like?

Die Module sind modifizierbar und auf die Anforderungen anpassbar. Die Verknüpfung von Modulen ist im Arbeitsalltag hilfreich. Guter Überblick über die Projekte und deren Status ist dadurch möglich.

What did you not like?

Manchmal werden fehlende Funktionalitäten in Modulen nicht nachgereicht, obwohl es offensichtlich integriert sein müsste. Eine Nachbearbeitung wird dann zu Lasten des Kunden als "Entwicklung" in Rechnung gestellt. Bei neuartigen Wünschen nachvollziehbar, bei anderen kleinen Dingen, die offenbar da sein müssten ist es nicht verständlich wieso Kunden dafür eine teure Entwicklung zahlen müssten. Sehr schnell werden mehr Module benötigt, die das ganze natürlich teuer machen.

Which problems are you solving with the product?

Projektmanagement wird mit dem TecArt System betrieben. Vorbereitung von Projekte, Kommunikation und Dokumentation derselben mit dem Kunden bis hin zur Rechnungslegung.

“Langjährige Nutzung, Herzstück unserer Unternehmung”

4.5

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Vorstand at

SYNO Consulting Group AG

51-1000 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Ein wirkliches All In One Tool, CRM, ERP, Tickets, Mail, etc.... made in Germany. Das Skript ist offen nach Zertifizierung und kann individualisiert werden.

What did you not like?

Im Vergleich zu Speziallösungen in den Teilbereichen bzw. Modulen gibt es Nachteile, aber generalistisch unschlagbar.

Which problems are you solving with the product?

Mail, CRM, Angebote, Projektmanagement, Support Tickets, Urlaubsplanung, Termine, Aufgaben, Rechnungen....All In One

“Voll zufrieden! mit TecArt”

4.5

Older than 12 months

Dariusz

Validated Reviewer

System Administrator at

WeWatch Security Service GmbH

1-50 employees
Industry: Sicherheit & Privatermittlungen

What did you like?

Der Support!! Ganz klar. Immer wieder findet man eine Lösung. Immer super Freundlich. Sehr schnelle Reaktionszeit aber natürlich auch alle anderen Vertrieb usw. es wirkt nach außen, dass da ein tolles Team hinter steht.

What did you not like?

In einigen Teilen wirkt TecArt etwas altbacken und die Handbücher sind Teils kompliziert beschrieben und unübersichtlich. Die Preise sind Teils schon sehr heftig!

Which problems are you solving with the product?

Abgesehen von der Dienstplanung, ist TecArt komplett in allen Prozessen unseres Unternehmens inkludiert. Vom Mail Client, Personalverwaltung, Angebote, Rechnung, Dokumentenverwaltung und was noch so im täglichen Tagesgeschäft anfällt.

“Endlich alles in einem System!”

4.5

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

TK-Schulsoftware Gmbh & Co. KG

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Ein sehr übersichtliches CRM als Webanwendung mit modularem Aufbau. Nahezu alle unserer Prozesse lassen sich hier optimal abbilden. Besonders hilfreich ist die Ticketfunktion und die automatische Rechnungsstellung zu unseren Softwareverträgen.

What did you not like?

Die Umgewöhnung zu einem solch mächtigen System nimmt sehr viel Zeit in Anspruch. Es sind nicht alle Funktionalitäten unmittelbar ersichtlich, da das System extrem mächtig ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden alle unsere Prozesse mit Kunden (Vertrieb, Support, Abrechnung etc.) sowie zum Teil die internen Prozesse (Dokumentenverwaltung, Aufgaben, Projekte) in TecArt CRM ab.

“Sehr mächtiges CRM, perfekt auf meine Bedürfnisse zugeschnitten”

5.0

Older than 12 months

Niklas

Validated Reviewer

Vertriebsinnendienst at

Stadtwerke

51-1000 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Module - Die Möglichkeit einzelne Module zu kaufen und so nur dass zu bezahlen, was wir wirklich benötigen ist super. Automationen - Die einzelnen Module greifen ineinander und bauen aufeinander auf. So wird sehr viel Arbeitsaufwand erspart Support - Der Support ist immer per Telefon oder über Tickets erreichbar. Die Kommunikation war immer sehr schnell und uns wurde extrem kompetent geholfen Datensicherheit - Die Datensicherheit spielt bei uns eine extrem große Rolle. Durch den Sitz und Server in Deutschland bietet uns TecArt hier ein sehr gutes Gefühl

What did you not like?

Termine/Aufgaben Outlookanbindung - leider existiert zur Zeit keine Möglichkeit, die Termine und Aufgaben mit Outlook zu synchronisieren. Da nicht alle Mitarbeiter bei uns mit TecArt arbeiten, kommt es hier teilweise zu doppeltem Aufwand. Da wir aber dabei sind alle Mitarbeiter in das System zu integrieren, hat sich dieses Problem bald erledigt.

Which problems are you solving with the product?

gleiche Daten - seit wir TecArt eingeführt haben, können alle Mitarbeiter auf die gleichen Daten zu greifen Zeitersparnis - Durch die im System integrierten Automationen wird ein großer Teil der Arbeit vom System erledigt. Angebote erstellen geht jetzt in 5 Minuten, statt knapp 40

“Flexible Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen”

3.5

Older than 12 months

Viktor

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Yext GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Die unglaublich leichte Anpassbarkeit von TecArt CRM gefällt einem als Unternehmen sehr gut und unterscheidet sich deutlich von ähnlichen Produkten. Während die Konkurrenz zum Großteil komplizierte Einstellungen erfordert, um das Erscheinungsbild an die Bedürfnisse des eigenen Unternehmens anzupassen, ist dies bei TecArt durch den modulartigen Aufbau intuitiv auch für Einsteiger möglich.

What did you not like?

Die hohe Anpassbarkeit der grafischen Benutzeroberfläche von TecArt CRM ist zwar eine der größten Stärken des Produkts, allerdings zeigt diese teilweise Schwächen: So werden nach der Replatzierung von Elementen Spaltenbreiten teilweise nicht automatisch angepasst, so dass in der Folge Texte abgeschnitten erscheinen. Hier sollte TecArt nacharbeiten und Spaltenbreiten entweder automatisiert anpassen oder dies zumindest optional anbieten.

Which problems are you solving with the product?

Als Unternehmen Kundendaten so im Griff zu haben, dass die auf diesen Daten basierende Kommunikation mit den Kunden stets zielgerichtet und basierend auf Vergangenem ablaufen kann ist ebenso komplex wie das Filtern von Kunden nach bestimmten Kategorien. Diese Herausforderung und auch die darauf basierenden Marketingmaßnahmen lassen sich mit TecArt leicht lösen bzw. umsetzen.

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