CAS genesisWorld Erfahrungen & Reviews (21)

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genesisworld genesis adressverwaltung cockpit

“CAS genesisWorld hat gute Funktionen, mehr aber auch nicht”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Lisa-Marie

Verifizierter Reviewer

Mediengestalter HTML/CSS bei

Mailingwork GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Von der Adressverwaltung, über Projektstrukturierung bis hin zur Dokumentenablage hat CAS genesisWorld allerhand tolle Funktionen. Am besten finde ich das eigene Cockpit, wo man sich individuelle Bausteine anzeigen lassen kann und die Kalenderfunktion, wo man ganz leicht passende Zeitfenster für Termine mit Kollegen finden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist sehr unübersichtlich und man braucht eine extra Schulung, um sich in dem Tool zurecht zu finden. Und es besteht immer die Gefahr, sich im Detail zu verlieren bzw. sich gar nicht erst richtig zurecht zu finden. Das System neigt auch des Öfteren mal dazu, sich aufzuhängen oder abzustürzen, was sehr unschön ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hauptsächlich wird CAS genesisWorld bei uns zur Kundenverwaltung und Projektstrukturierung verwendet. Am Kundendatensatz kann man ziemlich viele Angaben machen und verschiedene Seiten miteinander verknüpfen. Zudem kann man neben wichtigen Kunden- und Vertragsdokumenten auch Webseiten und Links hinterlegen. Ich benutze es persönlich auch gern wegen der Kalenderfunktion, da man dort mit ein paar wenigen Klicks sehen kann, wann bei den Kollegen ein Zeitfenster für z.B. ein Meeting frei ist.

“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM bei

Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.

Was gefällt Dir nicht?

In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)

“Bewertung CRM System CAS”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Leon

Verifizierter Reviewer

Key Account Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten + sehr gute Verwaltung von Kundenakten. Ich finde die Cockpit Ansicht mit dem Aufgabensystem sehr praktisch.

Was gefällt Dir nicht?

Die Suche im Postfach auf spezifischen Text ist etwas komplizierter als in anderen Email Programmen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Transparente Gestaltung der internen Kommunikation und Kommunikation nach außen. + Aufgabenverteilung

“Sind zufrieden mit der Software”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Erwin

Verifizierter Reviewer

CRM

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Klar strukturiert und logisch aufgebaut. Viele Schnittstellen vorhanden.

Was gefällt Dir nicht?

Lange Anlernzeit. Sehr komplex. Desktopversion nicht sehr intuitiv. Nicht unerheblich hohe Lizenzkosten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen CustomerOne als CRM Lösung/Kundendatenbank und alles was damit zusammenhängt. Reklamationsmanagement, Leadmanagement, Kommunikation,...

“CAS genesis World in einem mittelständischen Unternehmen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Alicia

Verifizierter Reviewer

Angestellte im Marketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten das Cockpit auf dem sich jeder Nutzer individuelle die Bausteine anzeigen lassen kann, die am relevantesten bzw. am nützlichsten für diesen sind. Aufgaben können terminiert, geteilt oder auch delogiert werden. Auch das Ablagesystem läuft sehr rund. Man kann Kontakte anlegen und in deren Akte Mails, Aufgaben und viele mehr speichern.

Was gefällt Dir nicht?

Das Layout bzw. Design ist schon sehr unstilisch. Schön wäre eine Oberfläche, die etwas mehr Spaß macht. An den Funktionen ändert das zwar nichts, aber für eine strukturiertere Übersicht, wäre das sicherlich hilfreich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir speichern eine Menge Daten und Datenarten im CAS genesis World und verwalten bzw. nutzen diese dort. Welche personenbezogene Info man bei uns im Hause auch sucht, meist ist diese dort zu finden. Auch die Aufgabenfunktion mit Reminder in weiter Zukunft (jährliche Aufgaben) oder Gruppenaufgaben mit Delegation und Prioritätensetzung ist super.

“Gutes CRM ist zu empfehlen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Stellvertretender Geschäftsführer bei

VdDD

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Was gefällt Dir am besten?

Lange im Markt, für Mittelstand gut geeignet. Kenne das seit Version 1.0. Ist auch gut selbst anpassbar und administrierbar.

Was gefällt Dir nicht?

Man muss manche Logik erst durchblicken. Mobile Lösung hat noch ein bisschen Luft nach oben

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mitgliederverwaltung in Kombi mit Seminarangeboten

“CAS genesisWorld ist ein vielseitiges und leicht zu bedienendes Tool ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Projektmanager bei

trio-group

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Nutzung auf allen möglichen Endgeräten. Tolle Suchfunktion und Filterfunktion, wenn man einen Verteiler erstellen will. Alle Projektaktivitäten werden gut dargestellt.

Was gefällt Dir nicht?

nicht alles ist intuitiv bedienbar. hier gibt es Verbesserungspotiential. Das Cockpit ist nicht immer so leicht zu konfigurieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontaktmanagement; Adressen für Aussendungen zusammenstellen; Projektmanagement

“CAS im täglichen Einsatz”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

André

Verifizierter Reviewer

Gebietsverkaufsleiter bei

Collomix GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Kundenübersicht in der Karte. Stammdatenänderung und Stammdatenpflege direkt beim Kunden. Erzeugen einer Kundeninformation als PDF.

Was gefällt Dir nicht?

Statistiken auf dem iPad sind sehr unübersichtlich. Formatierungen bleiben nicht dauerhaft und müssen ständig wieder eingestellt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vorteile sind, dass man die Anwendung mobil einsetzen kann. In unserem Fall gibt es eine bidirektionale Schnittstelle zu unserem ERP. Die Informationen sind mehr oder weniger in Echtzeit verfügbar.

“CAS genesisWorld ist viel mehr als ein CRM. ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Daniela

Verifizierter Reviewer

Marketing Assistant bei

dibac Software GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Hier sind alle Funktionen von Adressverwaltung (mit Tags für Lieferanten, Kunden, Partnern), umfangreiche Dokumentenablage (mit Schnittstellen zu MS Office), E-Mail- Funktion, Kalender, Projektkoordination, und vieles mehr übersichtlich strukturiert. Durch die Verknüpfungsfunktionen habe ich alle Dokumente dort griffbereit, wo ich sie benötige. Es gibt viele Schnittstellen zu fremder, oft branchenspezifischer Software die das Arbeiten erleichtern.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist kein Produkt, an das man sich hinsetzt und sofort alle Funktionen kennt. Allerdings ist es trotzdem intuitiv und mit kurzen, individuellen Schulungen ist der Überblick schnell da.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Strukturiertes arbeiten im Team wird vereinfacht. Ich kann immer die benötigten Ressourcen zu allen Projekten, Terminen, Dokumenten hinzufügen. Auch die interne Kommunikation wird vereinfacht, alles ist absolut nachvollziehbar (auch ggf. wichtig gegenüber Kunden und Partnern).

“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”

Vor mehr als 12 Monaten

Manuel

Verifizierter Reviewer

Consultant bei

i-unit group

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Was gefällt Dir am besten?

Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.

“Starke Strukturierungen von Projekten und Workflows möglich, aber schlechte Nutzerführung ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Sascha

Verifizierter Reviewer

Consultant bei

i-unit group

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Strukturierung in Projekte, Vorgänge und Aufgaben lässt Teamarbeit gut funktionieren wenn ein hoher Dokumentationsaufwand gewünscht ist. Das erstellen von Workflows ist sehr aufwendig, aber anschließend entsprechend effektiv, sodass eine hohe Prozesstreue erreicht werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die gesamte Nutzerführung und das User Interface. Die Desktop Variante ist sehr funktional, dafür benötigt es aber auch lange Einführungs- und Schulungszeit. Die mobilen Varianten (Browser und App für iOS) sind in typischer Kachellogik aufgebaut und daher besser greifbar, dafür funktional viel schwächer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Projektarbeit im Team; Wiederkehrende Prozesse leicht ausrollen; Gute Dokumentation

“CRM der alten Schule”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

OMM bei

CAS

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche im Web Client und in den Apps sieht gut aus. Das Radialmenü hält Schnellaktionen bereit, sodass man schnell und einfach Aktionen ausführen kann. Die Aktionen werden immer direkt mit dem Datensatz verknüpft und so kann man eine gute Kontakthistorie nachvollziehen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt keine Möglichkeiten Formulare direkt aus CAS genesisWorld heraus zu erstellen, sodass es für digitales Marketing weniger in Frage kommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Kontakt- und Adressverwaltung von CAS genesisWorld ist sehr gut und der Vorteil ist, dass man durch die Verknüpfung aller Datensätze immer auf dem aktuellen Stand ist.

“CRM Bewertung (CAS genesisWorld)”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Bugra

Verifizierter Reviewer

CRM-Koordinator bei

Klaus Faber AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Viele verschiedene Funktionen, die andere Hersteller nicht anbieten. Man kann Reports, Listenansichten uvm. erstellen um Prozesse zu optimieren und Transparenz in den jeweiligen Abteilungen herzustellen.

Was gefällt Dir nicht?

Administration auf 3 Plattformen verteilt. Design und Übersicht sollte überarbeitet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Prozessoptimierung und Transparenz wird im Unternehmen hergestellt.

“Bewertung CAS genesis ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Bereichsverantwortlicher im Technischen Vertrieb bei

Nadler Straßentechnik GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Construction

Was gefällt Dir am besten?

Die grundsätzliche Handhabung ist nach kurzer Einarbeitungszeit sehr leicht zu verstehen. Dennoch bietet dieses Programm zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise zur Angebotsnachverfolgung, Kaltaquise und Projektplanung. Das Dashboard ist ebenfalls sehr praktisch, der Kalender bietet ebenfalls Transparenz zwischen den Mitarbeitern. Es ist möglich, alle Kalender der Kolleg*innen einzusehen.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und zu hat das Programm recht lange Ladezeiten, welche jedoch durch einen guten Server verhindert werden können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Analyse, Angebotsnachverfolgung, Dokumentation (Aufträge, telefonate, etc.), Planung, Projektplanung. Alle genannten Punkte können hier digital und übersichtlich gestaltet werden. Ebenfalls kann durch ordentliche Pflege die Effektivität erhöht werden.

“Funktionsumfag super, technische Umsetzung eher nicht.”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Arkadius

Verifizierter Reviewer

IT-Systemtechniker bei

GFC-NetCare & Telecom GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Man erhält mit CAS genesisWorld eine vom Funktionsumfang her sehr gute Software. Sei es Mitarbeiter Management, Event oder Marketing Management oder E-Mail Marketing. Die Software deckt breite Aspekte ab, weshalb man hier nicht mit Insellösungen arbeiten muss. Auch die Mobilen und Webschnittstellen sind gut gelungen.

Was gefällt Dir nicht?

Dier Performance ist stellenweise mäßig. Es wird teilweise technisch sehr komisch umgesetzt, so werden z.B. die Schriften beim verwassen von Notizen, etc so geladen, dass die Ladezeiten nicht unerheblich länger werden, je mehr Schriften im Fonts ordner enthalten sind. Bei Marketingunternehmen z.B. ist dies nicht unbedingt optimal, da diese sehr oft mit Kundenschriften arbeiten wegen Corparate Identity. Hier hätte man das besser lösen können. Auch der Support ist oft wenig hilfreich. Der Supportablauf ist teilweise wie am Fließband. In 90% der fälle wird man auch bei der Vermittlung, das man schon alles mögliche abgeprüft hat, per Liste abgearbeitet und zu sachen gefragt, die man als geprüft angegeben hat. Erst DANN erfolgt der Rückruf eines technisch versierten Mitarbeiter. Der erste Kontakt macht eher den Eindruck eines Werksstudenten mit Checkliste. Auch sind Partner der Softwar rar gesäht, was subobtimal ist, sollte man mit einem Partner in der Nähe nicht zufrieden sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Marketingverwaltung, Planung und Mitarbeiterverwaltung für Events. Projektmanagement. Zeitmanagement. E-mail-Marketing per Massenmail.

“Sehr Intuitive, einfach Schnittstellbar, Super GUI”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Dr.

Verifizierter Reviewer

Produkt Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Kunden Database auf einen Blick. Schnittstelle zur ERP SW sehr einfach zu gestalten.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt an ein oder andere Stelle immer noch keine Möglichkeit eine Automatismus zu fahren. Wie z.B Währung muss immer manuell geändert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verkaufschancen, deren angebotenen Artikeln, Aufträge alles ist sehr gut sortiert und findet man die Infos sehr schnell wieder.

“Insgesamt bin ich zufrieden”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Selina

Verifizierter Reviewer

Eventmanger bei

GESIS

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Politische Organisation

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Abwicklung des Teilnehmermanagements, Erstellung von Excel Listen sehr einfach

Was gefällt Dir nicht?

Hängt sich manchmal auf, Rechnungen werden teilweise nicht raus geschickt, weswegen eine Überprüfung immer notwendig ist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Online stellen von Kursen ist sehr einfach und funktioniert schnell. Auch die Teilnehmerübersicht ist leicht einzusehen. Das Abrechnen von Teilnehmern ist auch schnell erledigt. Insgesamt bietet das CAS genesisWorld viele Möglichkeiten.

“Customer One T-Systems”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Andrea

Verifizierter Reviewer

Teamleader CRM bei

Mercedes Retail

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Struktur und Aufbau des Kundencockpits sind sehr gut

Was gefällt Dir nicht?

Geschwindigkeit. Das System greift zeitaktuell auf die komplette Datenbank zu und das macht es langsam. Außerdem gibt es zu viele Zwischenspeicherschritte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteile sind alle sehen das gleiche: one Customer, das macht die Ansprache des Kunden in allen Bereichen einfacher und einheitlich

“Flexibel, skalierbar, perfekt für KMU”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

CRM Berater bei

mpl Software GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Durch die App für CAS genesisWorld hat man die wichtigsten Daten immer mit dabei, insbesondere die smarte offline Funktionalität ist hier klasse! Der App Designer ermöglicht einfaches und flexibles Customizing.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre toll, wenn die Projektvorlagen, welche im Desktop Client verfügbar sind, auch im Web Client nutzen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Hilfe einer CRM Software wie CAS genesisWorld, kann effektiv & abteilungsübergreifend zusammengearbeitet werden und so kann der 360 Grad Blick auf den Kunden gelingen. Der Kunde, steht im Mittelpunkt.

“Bewertung CAS Genesis World ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

David

Verifizierter Reviewer

Vertrieb im Bereich Hafenlogistik bei

RheinCargo GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Die Verknüpfung zu Outlook und Vielfalt an Möglichkeiten. Es können email Verläufe archiviert werden sowie Dokumente mit den einzelnen Kunden verknüpft werden.

Was gefällt Dir nicht?

Vertragliche Regelungen Das keine Reminder bezüglich Indexierungen etc ein gespielt werden können

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Archivierung Verträge auf Kunden sowie die dazugehörigen Emailverläufe. Alles auf einer Platform zu sehen

“Umfangreiche Nutzung, mächtige Tools die gut auf die Bedürfnisse der Organisation anpassbar sind.”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Ben

Verifizierter Reviewer

StV. Teamleiter Sales-Support bei

Datron

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Intuitive Nutzung via. App auf dem Laptop, Smartphone, Tablett oder als Web Zugang. Ansichten, Auswertungen, Cockpits usw. sind einfach zu personalisieren. Schnittstellen zu anderer Software sind realisierbar.

Was gefällt Dir nicht?

Web und App geben nicht immer die selbe Ansicht wieder und haben teilweise unterschiedliche Funktionen. Berechtigungsstrukturen können schnell undurchsichtig werden. Teilweise sind Anpassung kompliziert und benötigen viel Zeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verkaufschancen bzw. Kundenkontakt Pflege. Komplette Auftragsabwicklung mit internen Prozessen und Auswertungen. Automatismen bis hin zu Ticketsystemen werden in den verschiedensten Bereichen genutzt.