CAS genesisWorld Reviews (32)

AI-generated summary
What users say about CAS genesisWorld
Based on 32 reviews

CAS genesisWorld is valued for its extensive functionality, offering features like contact management, project structuring, and document storage. Many appreciate the customizable cockpits and the ability to manage data across devices. However, some users find the system complex, with a steep learning curve and a less intuitive desktop version. Performance issues, such as occasional slow loading times and freezes, are also noted. Despite these drawbacks, it facilitates team collaboration and process automation.

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“CAS genesisWorld überzeugt – im Vertrieb, im Service und in der Verwaltung”
5.0
D
In the last 30 days
Daniel
Validated Reviewer
Senior Consultant at
AriBis GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRMCustomer SuccessProject Management
+ 1 more

What did you like?

Besonders positiv fällt die intuitive Bedienung auf – neue Mitarbeitende finden sich schnell zurecht, ohne lange Einarbeitungszeiten. Masken, Felder und Ansichten lassen sich flexibel an die eigenen Prozesse anpassen, ohne tiefes IT-Wissen. Das System passt sich dem Unternehmen an – nicht umgekehrt. Die 360°-Sicht auf Kunden bündelt alle relevanten Informationen an einem Ort: Kontakte, Kommunikationshistorie, Dokumente und Termine – jederzeit abrufbar. Verkaufschancen lassen sich strukturiert erfassen und verfolgen, sodass das Team Pipeline und Prioritäten im Blick behält. Und das alles auch mobil: Der Außendienst greift jederzeit auf aktuelle Kundendaten zu – direkt beim Kunden vor Ort.

What did you not like?

CAS genesisWorld bietet einen sehr großen Funktionsumfang – das ist grundsätzlich ein Vorteil, kann aber zu Beginn etwas überwältigend wirken. Wer das System zum ersten Mal nutzt, braucht etwas Zeit, um den vollen Überblick zu gewinnen. Mit einer guten Einführung und etwas Eingewöhnungszeit relativiert sich das jedoch schnell. Wer die Funktionen erst einmal kennt, schätzt die Tiefe des Systems.

Which problems are you solving with the product?

Vor der Einführung von CAS genesisWorld war die Datenlage im Unternehmen fragmentiert: Kundendaten lagen verteilt in Excel-Tabellen, E-Mails und handschriftlichen Notizen. Ein zentraler Überblick fehlte, Vertriebsprozesse waren kaum strukturiert, und Termine oder Aufgaben gingen im Tagesgeschäft schlicht unter. Für den Außendienst war der Zugriff auf aktuelle Kundendaten unterwegs kaum möglich – und aussagekräftige Auswertungen erforderten jedes Mal erheblichen manuellen Aufwand. Mit CAS genesisWorld hat sich das grundlegend verändert. Alle Informationen sind an einem zentralen Ort gebündelt, das gesamte Team arbeitet auf derselben Datenbasis – Doppelarbeit und Flüchtigkeitsfehler gehören der Vergangenheit an. Die Zusammenarbeit ist spürbar reibungsloser geworden, weil jeder jederzeit den aktuellen Stand sieht. Unterm Strich spart das täglich Zeit – Zeit, die nun in die Arbeit mit Kunden fließt, statt in die Suche nach Informationen.
“Altbewährtes CRM mit vielen Innovationen und neuen nützlichen Erweiterungen”
5.0
A
In the last 3 months
Andreas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
AJCS GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRMProject ManagementSales Analytics
+ 3 more

What did you like?

Wir setzen CAS genesisWorld schon seit ca. 27 Jahren ein und sind begeistert von den vielen Innovationen die in den letzen Jahren in das System eingeflossen sind. Der Web-Client hat eine besonders gelungene UX und bietet die Möglichkeit über Dashboards Unternehmensprozess auf visuelle Art zu steuern. Neue Funktionen wie AI-Connect für die Anbindung von KI-Systemen sowie der Business Process Automation Dienst, er Prozesse im Unternehmen automatisch ablaufen läßt und somit viel Arbeit erspart, ist einfach genial. Auch kleinere Features wie die Board-Ansicht, die ich für meine Aufgaben verwendet oder die Kartenansicht für farbliches kennzeichnen meiner Adressen, die ich im Vertrieb nutze, möchte ich nicht mehr missen.

What did you not like?

Manche Filter oder Darstellungen im Web können nur mit Scripting erstellt werden, was zwar das ganze sehr flexibel werden läßt aber für einen Nicht-Programmierer etwas schwieriger macht. Hier freuen wir uns auf AI-Coding, ein neues Modul, was hoffentlich bald freigegeben wird, das hilft diese Codierung KI-gestützt zu übernehmen.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwalten in CAS genesisWorld unseren kompletten Adressstamm und somit alle Prozesse im Unternehmen, angefangen vom Vertrieb, in dem wir die Verkaufschancen nutzen, über die Anbindung des ERP-Systems, um auf Verkaufsdaten zugreifen zu können und diese auszuwerten bis hin zu unserem Helpdesk in dem alle Kundenanfragen bearbeitet werden. Der Vorteil lieg daran, dass wir alle Unterlagen, Dokumente, Termine, Aufgaben etc. in nur einem System haben, sozusagen das Gehirn unserer Unternehmens und dass ich diese Informationen überall, im Homeoffice, beim Kundentermin oder auch mal im Urlaub auf dem Handy abrufen kann.
“Ideales CRM für den Mittelstand”
5.0
C
In the last 30 days
Christoph
Validated Reviewer
Head of GTM at
Meisterplan
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
AI Sales AssistantCRMCustomer Success
+ 6 more

What did you like?

Was mir an CAS genesisWorld am besten gefällt, ist die hohe Flexibilität und Anpassbarkeit. Das System lässt sich sehr gut auf individuelle Geschäftsprozesse zuschneiden, egal ob im Vertrieb, Marketing oder Service. Besonders positiv ist die zentrale Kundenübersicht, durch die alle wichtigen Informationen schnell verfügbar sind. Auch die guten Integrationsmöglichkeiten, zum Beispiel mit Outlook oder ERP-Systemen, erleichtern den Arbeitsalltag deutlich. Zudem helfen die KI-gestützen Automatisierungsfunktionen dabei, viele manuelle Aufgaben zu reduzieren. Insgesamt wirkt die Oberfläche nach kurzer Einarbeitung übersichtlich und effizient nutzbar.

What did you not like?

Ein kleiner Verbesserungsbereich ist die Einarbeitung am Anfang, da die vielen Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten zunächst etwas komplex wirken können. Nach kurzer Zeit zeigt sich jedoch, dass genau diese Vielfalt einen großen Mehrwert bietet und die Arbeit deutlich effizienter macht.

Which problems are you solving with the product?

Mit CAS genesisWorld lösen wir vor allem das Problem verteilter Kundeninformationen. Alle relevanten Daten, Aktivitäten und Kontakte sind zentral an einem Ort gebündelt, sodass jeder im Team jederzeit auf dem gleichen Stand ist. Ein großer Vorteil ist die strukturierte und transparente Organisation von Vertriebs- und Serviceprozessen. Dadurch gehen weniger Informationen verloren und Aufgaben können effizienter nachverfolgt werden. Zudem erleichtern die Automatisierungsfunktionen den Arbeitsalltag, indem wiederkehrende Tätigkeiten reduziert werden. Insgesamt sorgt der Einsatz von CAS genesisWorld für mehr Übersicht, bessere Zusammenarbeit im Team und eine gezieltere Kundenbetreuung.
“Flexibel, praxisnah und für uns seit Jahren die richtige Entscheidung”
4.5
M
In the last 30 days
Marcus
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
MBytes D.S. GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Services
Use cases:
CRMCustomer SuccessProject Management
+ 1 more

What did you like?

Am hilfreichsten ist für uns die enorme Flexibilität von CAS genesisWorld. Die Lösung lässt sich sehr genau an individuelle Prozesse anpassen, sodass nicht mit Workarounds gearbeitet werden muss, sondern Abläufe sauber im System abgebildet werden können. Hinzu kommt die zentrale Datenbasis, durch die Informationen, Vorgänge und Zusammenhänge an einer Stelle zusammenlaufen und damit deutlich mehr Transparenz im Tagesgeschäft entsteht. Besonders wertvoll ist außerdem die breite Einsetzbarkeit der Software, weil sich mit CAS genesisWorld nicht nur klassisches CRM, sondern auch viele angrenzende Prozesse wie Projektmanagement, Planung oder individuelle Fachanforderungen in einer gemeinsamen Plattform umsetzen lassen.

What did you not like?

Weniger gut gefällt mir, dass CAS genesisWorld am meisten Mehrwert bietet, wenn Prozesse und Anforderungen zu Beginn sauber definiert sind. Durch die vielen Möglichkeiten ist die Lösung deutlich leistungsfähiger als ein einfaches Standard-CRM, dadurch aber auch anspruchsvoller in Konzeption und Nutzung. Hinzu kommt, dass die Flexibilität zwar ein großer Vorteil ist, gleichzeitig aber dazu führt, dass man sich mit Prozessen und Anforderungen wirklich beschäftigen muss. Wer dafür die nötige Sorgfalt mitbringt, bekommt viel zurück

Which problems are you solving with the product?

Aus unserer Sicht hilft CAS genesisWorld vor allem dabei, Reibungsverluste im Tagesgeschäft spürbar zu reduzieren. Informationen, Aufgaben und Abstimmungen laufen strukturierter zusammen und sind nicht mehr nur an einzelne Personen oder verstreute Tools gebunden. Außerdem unterstützt die Lösung dabei, Abläufe nachvollziehbarer und verbindlicher zu gestalten, was gerade in der Zusammenarbeit zwischen mehreren Beteiligten ein großer Vorteil ist. Ein weiterer Nutzen ist für uns, dass sich unterschiedliche Anforderungen in einer gemeinsamen Plattform bündeln lassen, wodurch weniger Systembrüche entstehen und Prozesse insgesamt sauberer zusammenlaufen.
“Effizientes All-in-One-CRM mit nahtloser Outlook-Integration und voller 360°-Kundenansicht”
5.0
M
In the last 30 days
Mara
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
hz Soft- und Hardware GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer & Network Security
Use cases:
CRMCustomer SuccessProfessional Services Automation
+ 3 more

What did you like?

CAS genesisWorld vereint bei uns CRM, Projektorganisation und Dokumentenmanagement in einem System und ermöglicht dadurch eine echte 360°-Übersicht über alle Kunden, Projekte und Kontakte. Alle relevanten Informationen – von E-Mails über Dokumente bis hin zu Terminen – sind zentral abgelegt und jederzeit für das gesamte Team verfügbar. Das sorgt für Transparenz, erleichtert die Zusammenarbeit und hilft uns, auch bei vielen parallelen Projekten stets den Überblick zu behalten. Ein weiteres Highlight sind für mich die flexiblen Schnittstellen, über die Daten problemlos mit Drittsystemen ausgetauscht werden können. Besonders hervorzuheben ist außerdem die Integration von CAS genesisWorld in Outlook. Diese ist ein echter Gamechanger: Viele Funktionen können direkt in Outlook genutzt werden, wodurch ein Systemwechsel gar nicht mehr nötig ist. Das spart enorm viel Zeit und fühlt sich wie ein Mini-CRM innerhalb von Outlook an.

What did you not like?

Der Funktionsumfang ist sehr groß, wodurch man sich am Anfang etwas einarbeiten muss. Wenn die Grundstruktur jedoch einmal eingerichtet ist, lässt sich das System sehr intuitiv nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Mit CAS genesisWorld lösen wir vor allem das Problem verteilter und unübersichtlicher Informationen. Kundendaten, E-Mails, Dokumente und Termine sind nicht mehr in unterschiedlichen Systemen oder Postfächern verstreut, sondern zentral gebündelt und für alle im Team nachvollziehbar. Auch interne organisatorische Themen wie Urlaubsplanung oder Dokumentenablage müssen nicht mehr separat verwaltet werden, wodurch Medienbrüche und Informationsverluste vermieden werden. Ein weiteres Problem war für uns der ständige Wechsel zwischen verschiedenen Tools. Durch die Integration von CAS genesisWorld in Outlook – insbesondere über die Sidebar – können wir viele CRM-relevante Aufgaben direkt in unserer gewohnten Arbeitsumgebung erledigen. Das reduziert Kontextwechsel und spart spürbar Zeit im Arbeitsalltag. Auch im direkten Kundenkontakt löst das System ein zentrales Problem: fehlende Transparenz in Gesprächen. Wenn ein Kunde anruft, stehen uns sofort alle relevanten Informationen zur Verfügung – von bisherigen E-Mails bis zur Historie. Dadurch können wir schneller reagieren, gezielter antworten und deutlich professioneller auftreten.
“Kunden und Mitarbeiter begeistern mit CAS genesis World”
5.0
D
In the last 30 days
Dirk
Validated Reviewer
Business & Salesmanager at
Kinzel AG
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRMCustomer SuccessProject Collaboration
+ 6 more

What did you like?

Mit CAS genesis World habe ich endlich alle vertriebsrelevanten Informationen an einem Ort – ohne zwischen Systemen springen oder Excel-Listen pflegen zu müssen. Jederzeit und überall! Ich sehe auf einen Blick, wie aktiv wir bei unseren Kunden sind und wo wirklich Umsatz entsteht. Besonders stark ist für mich, dass Telefonate, E-Mails und Angebotsdaten automatisch zusammenlaufen und echte Transparenz schaffen. Dadurch werden Entscheidungen nicht mehr nur nach Gefühl getroffen, sondern auf Basis klarer Zahlen. Und das Beste: Das System wächst mit – wir starten mit der Kommuniaktion und dem Reporting und dann kommt Schritt für Schritt eine aktive Vertriebs- und Servicesteuerung.

What did you not like?

Ich kenne kaum ein System, das mich im Geschäftsalltag so durchgängig unterstützt wie CAS genesis World. Alles, was ich täglich brauche – von Kundeninfos bis zu Auswertungen – ist zentral verfügbar und spart mir enorm Zeit. Manche Prozesse könnten schon als Beispiel mit gelifert werden. Für mich gibt es aktuell nichts darin, was nicht einen konkreten Mehrwert für meine Arbeit liefert.

Which problems are you solving with the product?

Im Genesatz zu vorher, mit vielen Tools und Insellösungen, nun mit einer Lösung den Geschäfstalltag im Bereich Transparenz und Kommunikation. Interssenten gehen nich tverloren und werden beim Erstkontakt bewertet. Kunden werden begeistert durch unser Handeln mit dem passenden Tool. Mitrabeiter verbringen viel Zeit mit produktiven Work anstatt mit Suchen und doppelt Arbeiten.
“Hochflexibler Baukasten für die digitale Abbildung und Steuerung eurer Welt”
5.0
C
In the last 3 months
Christian
Validated Reviewer
CEO at
Hochwarth IT GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRMSales AnalyticsSales Platforms
+ 1 more

What did you like?

Ein modernes UI, ein Werkzeugkoffer mit unglaublich vielen praktischen Funktionen inklusive (von der guten Outlook-Integration über Automatismen zur Adressqualität bis hin zu mächtigen Report-Generatoren). Trotzdem ist das System a. in jeder Hinsicht anpassbar - so lässt sich eure Welt wirklich digital abbilden und b. mit einer leistungsstarken Schnittstelle so offen, dass es sich nahtlos in eure digitale Landschaft integrieren lässt.

What did you not like?

Es benötigt wirklich fast immer Anpassungen - auch wenn es viel leistet ist es in "out-of-the-box" selten genau so, wie man es eben braucht. Sollte man vor der Inbetriebnahme mit einplanen. Es gibt einige (sehr wenige) Funktionen, die bisher nur in der "alten" anwendungsbasierten Oberfläche zur Verfügung stehen.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden sämtliche Kundenkontakte, Beziehungen, Ansprechpartner und deren Hintergründe darin ab. Ebenso steuern wir damit, wann wir wen wie kontaktieren. Das Eventmodul ist immer wieder wertvoll und wir managen u.a. sogar unseren Fuhrpark damit.
“CAS genesisWorld hat gute Funktionen, mehr aber auch nicht”
2.5
L
Older than 12 months
Lisa-Marie
Validated Reviewer
Mediengestalter HTML/CSS at
Mailingwork GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM

What did you like?

Von der Adressverwaltung, über Projektstrukturierung bis hin zur Dokumentenablage hat CAS genesisWorld allerhand tolle Funktionen. Am besten finde ich das eigene Cockpit, wo man sich individuelle Bausteine anzeigen lassen kann und die Kalenderfunktion, wo man ganz leicht passende Zeitfenster für Termine mit Kollegen finden kann.

What did you not like?

Es ist sehr unübersichtlich und man braucht eine extra Schulung, um sich in dem Tool zurecht zu finden. Und es besteht immer die Gefahr, sich im Detail zu verlieren bzw. sich gar nicht erst richtig zurecht zu finden. Das System neigt auch des Öfteren mal dazu, sich aufzuhängen oder abzustürzen, was sehr unschön ist.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich wird CAS genesisWorld bei uns zur Kundenverwaltung und Projektstrukturierung verwendet. Am Kundendatensatz kann man ziemlich viele Angaben machen und verschiedene Seiten miteinander verknüpfen. Zudem kann man neben wichtigen Kunden- und Vertragsdokumenten auch Webseiten und Links hinterlegen. Ich benutze es persönlich auch gern wegen der Kalenderfunktion, da man dort mit ein paar wenigen Klicks sehen kann, wann bei den Kollegen ein Zeitfenster für z.B. ein Meeting frei ist.
“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”
5.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM at
Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)
  • 51-1000 employees
Use cases:
CRM

What did you like?

Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.

What did you not like?

In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)
“mehr als "nur" ein CRM”
5.0
B
In the last 30 days
Björn
Validated Reviewer
CEO at
DSS Data System Serice GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
AI Sales AssistantCRMProfessional Services Automation
+ 3 more

What did you like?

Das System überzeugt durch ein hohes Maß an Anpassbarkeit und Individualisierung, wodurch Kundenanforderungen im Projekt sauber und revisionssicher umgesetzt werden können. Ob On-Premise oder gehostet – die Wahl liegt beim Kunden. Eine benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine intuitive Bedienung.

What did you not like?

Im Webclient ist kein eigener Mail-Client integriert, sodass für den E-Mail-Versand Outlook bzw. Office 365 als Lösung erforderlich ist.

Which problems are you solving with the product?

Zum einen ermöglicht das System die saubere und nachvollziehbare Abbildung der Vertriebsprozesse sowie der unternehmensinternen Organisation in einem breiten Spektrum – sei es die Disposition von Technikern und Ressourcen oder die Steigerung der Rückruftreue im Tagesgeschäft.
“CAS genesisWorld schafft Transparenz und führt schneller zu Ergebnissen.”
5.0
T
In the last 30 days
Torsten
Validated Reviewer
IT Systemadministrator at
Leistritz
  • 51-1000 employees
  • Industry: Machinery
Use cases:
AI Sales AssistantCRMCustomer Success
+ 9 more

What did you like?

CAS genesisWorld ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt für Vertrieb, Technik und Service – über mehrere internationale Standorte und vier Unternehmensbereiche hinweg. CAS genesisWorld bringt System und Struktur in sämtliche Prozesse, die digitale Kundenakte ist dabei das Herzstück. Das moderne Design überzeugt mit klarer Struktur, hoher Benutzerfreundlichkeit und hilfreichen Funktionen.

What did you not like?

CAS genesisWorld ist ein sehr umfassendes, leistungsstarkes CRM mit großem Funktionsumfang. Gerade zu Beginn kann das Anwender schnell überfordern, insbesondere mit dem Desktop-Client. Mit der Umstellung auf den SmartDesign-Client sollte das aber noch mehr Vereinfachung in unseren Arbeitsalltag bringen.

Which problems are you solving with the product?

CAS genesisWorld ist unsere zentrale und einheitliche digitale Arbeitsplattform. Insbesondere im Vertrieb ist CAS genesisWorld aus dem Tagesgeschäft nicht mehr wegzudenken. Vertrieb und Technik arbeiten nun Hand in Hand – das spart Zeit und vermeidet Missverständnisse. Dank der Flexibilität können wir CAS genesisWorld leicht an neue, sich verändernde Bedürfnisse anpassen.
“CRM Bewertung (CAS genesisWorld)”
4.5
B
In the last 30 days
Bugra
Validated Reviewer
CRM-Manager at
Klaus Faber AG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM

What did you like?

Viele verschiedene Funktionen, die andere Hersteller nicht anbieten. Man kann Reports, Listenansichten uvm. erstellen um Prozesse zu optimieren und Transparenz in den jeweiligen Abteilungen herzustellen.

What did you not like?

Administration auf 3 Plattformen verteilt. Design und Übersicht sollte überarbeitet werden. Anbindung an verschiedene Drittsysteme vereinfachen (Vorkonfigurierte Lösungen anbieten).

Which problems are you solving with the product?

Prozessoptimierung und Transparenz wird im Unternehmen hergestellt.
“Es macht einfach jeden Tag Freude mit einem professionellen CRM zu arbeiten”
4.5
S
In the last 30 days
Sandra
Validated Reviewer
Marketing & Sales Manager at
YellowMap AG
  • 1-50 employees
  • Industry: Internet
Use cases:
CRM

What did you like?

Ich nutze CAS genesisWorld seit vielen Jahren täglich und der Unterschied zu einem vorherigen CRM System ist wirklich spürbar. Was mich besonders überzeugt hat, ist die intuitive Bedienung. Man findet sich schnell zurecht und viele Funktionen erschließen sich von selbst. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Nerven bei der Suche im Arbeitsalltag. Auch die Übersichtlichkeit ist ein großer Pluspunkt: Mit eigenen Apps kann ich wichtige Informationen oder Aufgaben strukturieren und schnell auffinden. Dadurch arbeite ich effizienter und mit viel Freude.

What did you not like?

Umfangreiche Funktionen wirken z.T. überladen, sodass neue Anwender längere Einarbeitungszeit brauchen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze CAS genesisWorld hauptsächlich in den Bereichen Marketing und Sales. Es hilft uns, die Zusammenarbeit im Team deutlich effektiver und transparenter zu gestalten. Dadurch werden Prozesse schneller und wir können gezielter auf Kundenbedürfnisse reagieren
“CAS genesisWorld bündelt Kundendaten und Prozesse”
4.0
A
In the last 30 days
Alexandros
Validated Reviewer
CRM Product Owner at
Planzer Transport AG
  • 1001+ employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
CRMSales AnalyticsSales Enablement
+ 2 more

What did you like?

Der Mensch im Mittelpunkt! Damit wir Kundennähe leben können, nutzen wir CAS genesisWorld, das alle Informationen und Prozesse übersichtlich vereint und auf das wir uns verlassen können. Wir wollten kein System, das uns verändert, sondern das zu uns passt. Das CAS CRM integriert sich nahtlos in unsere Softwarelandschaft und verändert sich flexibel mit unserem Unternehmen. Ein Partner auf Augenhöhe und ein System, das mitdenkt und mitwächst, das sind die Bausteine für eine erfolgreiche Digitalisierung.

What did you not like?

Die Flexibilität und Anpassbarkeit von CAS genesisWorld ist Herausforderung und Chance zugleich. Einerseits kann ich die Software gut auf die Anforderungen und Bedürfnisse meines Unternehmens anpassen, andererseits benötigt man dafür einen CRM-Manager, der die ganzen Anpassungen umsetzen und im Blick behalten kann. Das Layout wirkt manchmal bisschen statisch und lässt sich nicht so flexibel anpassen, wie die Funktionalität, welche wir so schätzen.

Which problems are you solving with the product?

Mit unserem Unternehmenswachstum lagen Informationen an vielen verschiedenen Stellen, in E-Mails, Excel-Listen oder im Erfahrungswissen einzelner Mitarbeiter. Mit CAS genesisWorld bündeln wir in der Kundenbetreuung und im Management nun alle relevanten Kundeninformationen und das Wissen an einer zentralen Stelle. Vom Leadmanagement über strukturierte Kontaktberichte bis hin zu individuellen Mitarbeitercockpits digitalisiert das CRM vielfältige Prozesse, erleichtert die Zusammenarbeit, steigert Effizienz und unterstützt uns dabei, Kundenbeziehungen gezielt und nachhaltig zu gestalten.
“On-Premise Lösung mit riesigem Anpassungspotential und gutem Standard”
4.5
T
In the last 30 days
Tobias
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
crm consults GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRMProfessional Services AutomationProject Management
+ 4 more

What did you like?

CAS genesisWorld ist einfach zu verstehen, die SmartDesign Oberfläche bietet riesige Anpassungsmöglichkeiten und kann dadurch nahezu alle Unternehmensprozess abbilden. Das Skripting und das BPA Modul sind super mächtige Tools um das System noch besser an die Unternehmensabläufe anpassen zu können und viele Aufgaben zu automatisieren.

What did you not like?

Nicht alle Funktionen aus dem älteren Desktopclient sind bereits im SmartDesign abgebildet. Für neue User kein Problem, für User die das System schon über viele Jahre nutzen immer etwas ärgerlich, wenn eine bekannte Funktion nicht mehr da ist.

Which problems are you solving with the product?

Gefühlt alles. Adressmanagement, Terminmanagement, Aufgaben und Telefonat, Angebote, Rechnungen, Helpdesk, Fahrzeugverwaltung uvm.. Durch die Möglichkeit sich eigene Datensatztypen anzulegen hat es fast alle anderen Tools und damit Dateninseln abgelöst.
“Hoch flexibles CRM-System für alle Ansprüche”
5.0
S
In the last 3 months
Steve
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
gid GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRMProject ManagementSales Analytics
+ 2 more

What did you like?

CAS genesisWorld lässt sich für nahezu alle unternehmensspezifischen Anforderungen anpassen. Kunden profitieren dabei von einem hohen funktionalen Standard der Software sowie einer sehr guten Updatefähigkeit. Die SmartDesign-Oberfläche bietet ein modernes und einfaches Benutzererlebnis und kann sowohl für einzelne Anwender als auch für Benutzergruppen zielgerichtet angepasst werden. Durch die Vielzahl verfügbarer Schnittstellen und Module lässt sich das System effizient in die bestehende IT-Infrastruktur integrieren.

What did you not like?

Da das System häufig im eigenen Unternehmen betrieben wird, setzt dies entsprechendes Know-how im Bereich der IT-Infrastruktur voraus, das bei der Projekt- und Kostenplanung zwingend zu berücksichtigen ist.

Which problems are you solving with the product?

Das CRM-System fungiert als All-in-One-Lösung für das Adress-, Dokumenten-, Termin- und Aufgabenmanagement. Darüber hinaus werden das gesamte Projekt- und Ressourcenmanagement über CAS genesisWorld abgewickelt. Auch die Planung von Veranstaltungen sowie der Versand von Fragebögen sind systemseitig abgebildet. Aus der Zusammenführung dieser Informationen entsteht eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf alle Kontakte.
Reply from CAS genesisWorld:

Vielen Dank für dein ausführliches und konstruktives Feedback. 

Wir freuen uns, dass du den Eigenbetrieb ansprichst. 
Tatsächlich kann CAS genesisWorld neben dem klassischen Betrieb im eigenen Unternehmen auch flexibel über unsere zertifizierte Partner als Public- oder Private-Cloud-Lösung betrieben werden. 
So profitieren unsere Kunden von hoher Sicherheit, Skalierbarkeit und professionellem Support – ganz ohne eigenes Know-how zur IT-Infrastruktur aufbauen zu müssen.

“Bewertung CRM System CAS”
5.0
L
Older than 12 months
Leon
Validated Reviewer
Key Account Manager
  • 51-1000 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM

What did you like?

Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten + sehr gute Verwaltung von Kundenakten. Ich finde die Cockpit Ansicht mit dem Aufgabensystem sehr praktisch.

What did you not like?

Die Suche im Postfach auf spezifischen Text ist etwas komplizierter als in anderen Email Programmen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Transparente Gestaltung der internen Kommunikation und Kommunikation nach außen. + Aufgabenverteilung
“Sind zufrieden mit der Software”
4.0
E
Older than 12 months
Erwin
Validated Reviewer
CRM
  • 51-1000 employees
  • Industry: Retail
Use cases:
CRM

What did you like?

Individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Klar strukturiert und logisch aufgebaut. Viele Schnittstellen vorhanden.

What did you not like?

Lange Anlernzeit. Sehr komplex. Desktopversion nicht sehr intuitiv. Nicht unerheblich hohe Lizenzkosten.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen CustomerOne als CRM Lösung/Kundendatenbank und alles was damit zusammenhängt. Reklamationsmanagement, Leadmanagement, Kommunikation,...
“CAS genesis World in einem mittelständischen Unternehmen”
3.0
A
Older than 12 months
Alicia
Validated Reviewer
Angestellte im Marketing
  • 1-50 employees
  • Industry: Telecommunikation
Use cases:
CRM

What did you like?

Mir gefällt am besten das Cockpit auf dem sich jeder Nutzer individuelle die Bausteine anzeigen lassen kann, die am relevantesten bzw. am nützlichsten für diesen sind. Aufgaben können terminiert, geteilt oder auch delogiert werden. Auch das Ablagesystem läuft sehr rund. Man kann Kontakte anlegen und in deren Akte Mails, Aufgaben und viele mehr speichern.

What did you not like?

Das Layout bzw. Design ist schon sehr unstilisch. Schön wäre eine Oberfläche, die etwas mehr Spaß macht. An den Funktionen ändert das zwar nichts, aber für eine strukturiertere Übersicht, wäre das sicherlich hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir speichern eine Menge Daten und Datenarten im CAS genesis World und verwalten bzw. nutzen diese dort. Welche personenbezogene Info man bei uns im Hause auch sucht, meist ist diese dort zu finden. Auch die Aufgabenfunktion mit Reminder in weiter Zukunft (jährliche Aufgaben) oder Gruppenaufgaben mit Delegation und Prioritätensetzung ist super.
“Gutes CRM ist zu empfehlen”
4.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Stellvertretender Geschäftsführer at
VdDD
  • 1-50 employees
  • Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
CRM

What did you like?

Lange im Markt, für Mittelstand gut geeignet. Kenne das seit Version 1.0. Ist auch gut selbst anpassbar und administrierbar.

What did you not like?

Man muss manche Logik erst durchblicken. Mobile Lösung hat noch ein bisschen Luft nach oben

Which problems are you solving with the product?

Mitgliederverwaltung in Kombi mit Seminarangeboten
“CAS genesisWorld ist ein vielseitiges und leicht zu bedienendes Tool ”
4.0
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Projektmanager at
trio-group
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM

What did you like?

Nutzung auf allen möglichen Endgeräten. Tolle Suchfunktion und Filterfunktion, wenn man einen Verteiler erstellen will. Alle Projektaktivitäten werden gut dargestellt.

What did you not like?

nicht alles ist intuitiv bedienbar. hier gibt es Verbesserungspotiential. Das Cockpit ist nicht immer so leicht zu konfigurieren.

Which problems are you solving with the product?

Kontaktmanagement; Adressen für Aussendungen zusammenstellen; Projektmanagement
“CAS im täglichen Einsatz”
2.5
A
Older than 12 months
André
Validated Reviewer
Gebietsverkaufsleiter at
Collomix GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
CRM

What did you like?

Kundenübersicht in der Karte. Stammdatenänderung und Stammdatenpflege direkt beim Kunden. Erzeugen einer Kundeninformation als PDF.

What did you not like?

Statistiken auf dem iPad sind sehr unübersichtlich. Formatierungen bleiben nicht dauerhaft und müssen ständig wieder eingestellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sind, dass man die Anwendung mobil einsetzen kann. In unserem Fall gibt es eine bidirektionale Schnittstelle zu unserem ERP. Die Informationen sind mehr oder weniger in Echtzeit verfügbar.
“CAS genesisWorld ist viel mehr als ein CRM. ”
5.0
D
Older than 12 months
Daniela
Validated Reviewer
Marketing Assistant at
dibac Software GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
CRM

What did you like?

Hier sind alle Funktionen von Adressverwaltung (mit Tags für Lieferanten, Kunden, Partnern), umfangreiche Dokumentenablage (mit Schnittstellen zu MS Office), E-Mail- Funktion, Kalender, Projektkoordination, und vieles mehr übersichtlich strukturiert. Durch die Verknüpfungsfunktionen habe ich alle Dokumente dort griffbereit, wo ich sie benötige. Es gibt viele Schnittstellen zu fremder, oft branchenspezifischer Software die das Arbeiten erleichtern.

What did you not like?

Es ist kein Produkt, an das man sich hinsetzt und sofort alle Funktionen kennt. Allerdings ist es trotzdem intuitiv und mit kurzen, individuellen Schulungen ist der Überblick schnell da.

Which problems are you solving with the product?

Strukturiertes arbeiten im Team wird vereinfacht. Ich kann immer die benötigten Ressourcen zu allen Projekten, Terminen, Dokumenten hinzufügen. Auch die interne Kommunikation wird vereinfacht, alles ist absolut nachvollziehbar (auch ggf. wichtig gegenüber Kunden und Partnern).
“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”
4.0
M
Older than 12 months
Manuel
Validated Reviewer
Consultant at
i-unit group
  • 51-1000 employees
  • Industry: Accounting
Use cases:
CRM

What did you like?

Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.

What did you not like?

Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.

Which problems are you solving with the product?

Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.
“Starke Strukturierungen von Projekten und Workflows möglich, aber schlechte Nutzerführung ”
3.0
S
Older than 12 months
Sascha
Validated Reviewer
Consultant at
i-unit group
  • 51-1000 employees
  • Industry: Management Consulting
Use cases:
CRM

What did you like?

Strukturierung in Projekte, Vorgänge und Aufgaben lässt Teamarbeit gut funktionieren wenn ein hoher Dokumentationsaufwand gewünscht ist. Das erstellen von Workflows ist sehr aufwendig, aber anschließend entsprechend effektiv, sodass eine hohe Prozesstreue erreicht werden kann.

What did you not like?

Die gesamte Nutzerführung und das User Interface. Die Desktop Variante ist sehr funktional, dafür benötigt es aber auch lange Einführungs- und Schulungszeit. Die mobilen Varianten (Browser und App für iOS) sind in typischer Kachellogik aufgebaut und daher besser greifbar, dafür funktional viel schwächer.

Which problems are you solving with the product?

Projektarbeit im Team; Wiederkehrende Prozesse leicht ausrollen; Gute Dokumentation
“Bewertung CAS genesis ”
4.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Bereichsverantwortlicher im Technischen Vertrieb at
Nadler Straßentechnik GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Construction
Use cases:
CRM

What did you like?

Die grundsätzliche Handhabung ist nach kurzer Einarbeitungszeit sehr leicht zu verstehen. Dennoch bietet dieses Programm zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise zur Angebotsnachverfolgung, Kaltaquise und Projektplanung. Das Dashboard ist ebenfalls sehr praktisch, der Kalender bietet ebenfalls Transparenz zwischen den Mitarbeitern. Es ist möglich, alle Kalender der Kolleg*innen einzusehen.

What did you not like?

Ab und zu hat das Programm recht lange Ladezeiten, welche jedoch durch einen guten Server verhindert werden können.

Which problems are you solving with the product?

Analyse, Angebotsnachverfolgung, Dokumentation (Aufträge, telefonate, etc.), Planung, Projektplanung. Alle genannten Punkte können hier digital und übersichtlich gestaltet werden. Ebenfalls kann durch ordentliche Pflege die Effektivität erhöht werden.
“Funktionsumfag super, technische Umsetzung eher nicht.”
3.0
A
Older than 12 months
Arkadius
Validated Reviewer
IT-Systemtechniker at
GFC-NetCare & Telecom GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Man erhält mit CAS genesisWorld eine vom Funktionsumfang her sehr gute Software. Sei es Mitarbeiter Management, Event oder Marketing Management oder E-Mail Marketing. Die Software deckt breite Aspekte ab, weshalb man hier nicht mit Insellösungen arbeiten muss. Auch die Mobilen und Webschnittstellen sind gut gelungen.

What did you not like?

Dier Performance ist stellenweise mäßig. Es wird teilweise technisch sehr komisch umgesetzt, so werden z.B. die Schriften beim verwassen von Notizen, etc so geladen, dass die Ladezeiten nicht unerheblich länger werden, je mehr Schriften im Fonts ordner enthalten sind. Bei Marketingunternehmen z.B. ist dies nicht unbedingt optimal, da diese sehr oft mit Kundenschriften arbeiten wegen Corparate Identity. Hier hätte man das besser lösen können. Auch der Support ist oft wenig hilfreich. Der Supportablauf ist teilweise wie am Fließband. In 90% der fälle wird man auch bei der Vermittlung, das man schon alles mögliche abgeprüft hat, per Liste abgearbeitet und zu sachen gefragt, die man als geprüft angegeben hat. Erst DANN erfolgt der Rückruf eines technisch versierten Mitarbeiter. Der erste Kontakt macht eher den Eindruck eines Werksstudenten mit Checkliste. Auch sind Partner der Softwar rar gesäht, was subobtimal ist, sollte man mit einem Partner in der Nähe nicht zufrieden sein.

Which problems are you solving with the product?

Marketingverwaltung, Planung und Mitarbeiterverwaltung für Events. Projektmanagement. Zeitmanagement. E-mail-Marketing per Massenmail.
“Sehr Intuitive, einfach Schnittstellbar, Super GUI”
4.5
DK
Older than 12 months
Dr. Karthik
Validated Reviewer
Produkt Manager
  • 51-1000 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM

What did you like?

Kunden Database auf einen Blick. Schnittstelle zur ERP SW sehr einfach zu gestalten.

What did you not like?

Es gibt an ein oder andere Stelle immer noch keine Möglichkeit eine Automatismus zu fahren. Wie z.B Währung muss immer manuell geändert werden.

Which problems are you solving with the product?

Verkaufschancen, deren angebotenen Artikeln, Aufträge alles ist sehr gut sortiert und findet man die Infos sehr schnell wieder.
“Insgesamt bin ich zufrieden”
4.0
S
Older than 12 months
Selina
Validated Reviewer
Eventmanger at
GESIS
  • 51-1000 employees
  • Industry: Politische Organisation
Use cases:
CRM

What did you like?

Einfache Abwicklung des Teilnehmermanagements, Erstellung von Excel Listen sehr einfach

What did you not like?

Hängt sich manchmal auf, Rechnungen werden teilweise nicht raus geschickt, weswegen eine Überprüfung immer notwendig ist

Which problems are you solving with the product?

Das Online stellen von Kursen ist sehr einfach und funktioniert schnell. Auch die Teilnehmerübersicht ist leicht einzusehen. Das Abrechnen von Teilnehmern ist auch schnell erledigt. Insgesamt bietet das CAS genesisWorld viele Möglichkeiten.
“Flexibel, skalierbar, perfekt für KMU”
5.0
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
CRM Berater at
mpl Software GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Durch die App für CAS genesisWorld hat man die wichtigsten Daten immer mit dabei, insbesondere die smarte offline Funktionalität ist hier klasse! Der App Designer ermöglicht einfaches und flexibles Customizing.

What did you not like?

Es wäre toll, wenn die Projektvorlagen, welche im Desktop Client verfügbar sind, auch im Web Client nutzen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Mit Hilfe einer CRM Software wie CAS genesisWorld, kann effektiv & abteilungsübergreifend zusammengearbeitet werden und so kann der 360 Grad Blick auf den Kunden gelingen. Der Kunde, steht im Mittelpunkt.
“Bewertung CAS Genesis World ”
4.0
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
Vertrieb im Bereich Hafenlogistik at
RheinCargo GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
CRM

What did you like?

Die Verknüpfung zu Outlook und Vielfalt an Möglichkeiten. Es können email Verläufe archiviert werden sowie Dokumente mit den einzelnen Kunden verknüpft werden.

What did you not like?

Vertragliche Regelungen Das keine Reminder bezüglich Indexierungen etc ein gespielt werden können

Which problems are you solving with the product?

Archivierung Verträge auf Kunden sowie die dazugehörigen Emailverläufe. Alles auf einer Platform zu sehen
“Umfangreiche Nutzung, mächtige Tools die gut auf die Bedürfnisse der Organisation anpassbar sind.”
4.5
B
Older than 12 months
Ben
Validated Reviewer
StV. Teamleiter Sales-Support at
Datron
  • 51-1000 employees
Use cases:
CRM

What did you like?

Intuitive Nutzung via. App auf dem Laptop, Smartphone, Tablett oder als Web Zugang. Ansichten, Auswertungen, Cockpits usw. sind einfach zu personalisieren. Schnittstellen zu anderer Software sind realisierbar.

What did you not like?

Web und App geben nicht immer die selbe Ansicht wieder und haben teilweise unterschiedliche Funktionen. Berechtigungsstrukturen können schnell undurchsichtig werden. Teilweise sind Anpassung kompliziert und benötigen viel Zeit.

Which problems are you solving with the product?

Verkaufschancen bzw. Kundenkontakt Pflege. Komplette Auftragsabwicklung mit internen Prozessen und Auswertungen. Automatismen bis hin zu Ticketsystemen werden in den verschiedensten Bereichen genutzt.