CAS genesisWorld Reviews (43)

Name: CAS genesisWorld
Brand: CAS genesisWorld
Rating: 4.49 (43 reviews)

AI-generated summary

What users say about CAS genesisWorld

Based on 43 reviews

CAS genesisWorld is appreciated for its high flexibility, as processes, masks, and cockpits can be customized individually. CAS genesisWorld offers a central place for all customer-relevant information, which makes team coordination significantly more efficient. Furthermore, CAS genesisWorld enables useful integrations with Outlook. However, the multitude of features in CAS genesisWorld requires a steep learning curve for new users. Disadvantages of CAS genesisWorld include occasional crashes, a lack of customization options for notifications, and inconsistent views and functions between the web and app versions.

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“CAS genesisWorld macht Kundenarbeit verständlicher, verbindlicher und besser steuerbar”

5.0

In the last 3 months

Hans-Joachim

Validated Reviewer

Leiter Marketing / Head of Marketing at

mpl Software Gmbh

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Sales AssistantCRMCustomer Success

+ 9 more

What did you like?

Mir gefällt an CAS genesisWorld vor allem, dass ich Kundeninformationen nicht zusammensuchen muss. Ansprechpartner, Aktivitäten, Aufgaben, Termine, Dokumente und Chancen liegen in einem Zusammenhang. Das macht den Unterschied, wenn ein Gespräch vorbereitet wird oder eine Kampagne in den Vertrieb übergeht. Im Marketing hilft mir besonders der Blick auf Zielgruppen und die Historie. Eine Kontaktliste allein reicht nicht. Relevant wird sie erst, wenn ich sehe, welche Beziehung schon besteht, welche Themen bekannt sind und welcher nächste Schritt sinnvoll ist. Gut ist auch, dass CAS genesisWorld nicht auf einen starren Standardprozess festlegt. Mittelständische Unternehmen arbeiten selten nach Lehrbuch. Die Lösung lässt sich so anpassen, dass CRM im Alltag unterstützt und nicht als zusätzliche Verwaltungsarbeit empfunden wird.

What did you not like?

CAS genesisWorld kann viel. Das ist ein Vorteil, verlangt aber eine klare Einführung. Wenn zu viele Felder, Ansichten oder Pflichtangaben angelegt werden, wird das System für Anwender schnell schwerfällig. Aus meiner Sicht steht und fällt der Nutzen mit der Datenqualität. Dubletten, veraltete Ansprechpartner oder uneinheitliche Einträge stören im Alltag sofort. Dafür braucht es Verantwortliche und Regeln, sonst verliert jedes CRM an Wirkung. Neue Anwender brauchen Orientierung. Wer nur selten im System arbeitet, findet nicht sofort alle Möglichkeiten. Deshalb sollte man Rollen, Prozesse und Ansichten so aufbauen, dass jeder zuerst das sieht, was er wirklich für seine Arbeit braucht.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen CAS genesisWorld, um Kunden- und Interessenteninformationen an einem Ort verfügbar zu haben. Das löst vor allem ein Problem: Informationen liegen nicht mehr verteilt in E-Mails, Excel-Listen, persönlichen Notizen oder einzelnen Köpfen. Ich sehe schneller, welche Kontakte es gibt, was zuletzt passiert ist, welche Aufgaben offen sind und welche nächsten Schritte anstehen. Für Marketing und Vertrieb ist das ein großer Vorteil. Wenn eine Kampagne geplant oder ein Lead übergeben wird, zählt nicht nur der einzelne Kontakt. Wichtig ist der Kontext: Welche Beziehung besteht bereits? Welche Themen sind bekannt? Gab es frühere Aktivitäten? Wer aus dem Vertrieb ist eingebunden? CAS genesisWorld macht diese Informationen nutzbar. Auch bei längeren Vertriebszyklen hilft das System. Gespräche, Aufgaben, Termine, Dokumente und Verkaufschancen bleiben nachvollziehbar. Dadurch gehen weniger Informationen verloren, Übergaben funktionieren besser und Kundengespräche sind besser vorbereitet. Ein weiterer Nutzen liegt in der Auswertung. Wenn Aktivitäten und Chancen im System gepflegt sind, lassen sich Entwicklungen besser einschätzen. Für mich ist das wichtig, weil Marketing nicht bei Reichweite endet.

“Zentrale Prozesse mit bereichsübergreifender Zusammenarbeit”

5.0

In the last 6 months

Michael

Validated Reviewer

Geschäftsleitung at

Telution GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRMProfessional Services AutomationProject Management

+ 1 more

What did you like?

CAS genesisWorld hat mich vor allem durch seine enorme Flexibilität überzeugt. Das System lässt sich sehr individuell an unterschiedliche Geschäftsprozesse anpassen und wächst dabei mit den Anforderungen mit. Inzwischen nutzen wir GenesisWorld nicht nur im Vertrieb, sondern auch im Kundenservice und im Projektmanagement, also bereichsübergreifend im gesamten Unternehmen. Dadurch entsteht eine durchgängige Arbeitsbasis, auf die alle zugreifen können. Besonders stark ist, dass sich Masken, Workflows und Auswertungen sehr frei gestalten lassen. So passt sich das CRM der eigenen Arbeitsweise an und nicht umgekehrt. Prozesse können exakt so abgebildet werden, wie sie im Unternehmen tatsächlich gelebt werden. Gleichzeitig ermöglicht diese Flexibilität, Abläufe kontinuierlich zu optimieren und bei Bedarf schnell anzupassen. Ein weiterer großer Vorteil ist die Transparenz, die dadurch entsteht: Informationen sind zentral verfügbar, Abteilungen und Personen arbeiten enger zusammen und Übergaben funktionieren deutlich reibungsloser.

What did you not like?

Durch die zahlreichen Anpassungsmöglichkeiten kann das System zu Beginn komplex und stellenweise etwas unübersichtlich wirken. Gerade in der Anfangsphase ist ein gewisser zeitlicher Invest notwendig. Sowohl für die Einarbeitung in die Funktionen als auch für die durchdachte und saubere Konfiguration der eigenen Prozesse. Dieser initiale Aufwand sollte nicht unterschätzt werden, da er maßgeblich darüber entscheidet, wie gut das System später im Alltag funktioniert. Allerdings relativiert sich dieser Einsatz recht schnell: Sobald die grundlegenden Strukturen definiert und etabliert sind, entfaltet die Flexibilität ihren vollen Mehrwert. Prozesse lassen sich passgenau abbilden, Anpassungen können jederzeit vorgenommen werden und das System wächst mit den eigenen Anforderungen mit. Das führt nicht nur zu deutlich effizienteren Abläufen, sondern auch zu einer nachhaltigen Optimierung der täglichen Arbeit und einer spürbaren Entlastung im operativen Geschäft.

Which problems are you solving with the product?

Mit Genesis World CAS löse ich vor allem das Problem voneinander getrennter Daten und isolierter Systeme. Statt Informationen in verschiedenen Tools, Abteilungen oder Excel-Listen zu verteilen, werden alle relevanten Daten zentral zusammengeführt und in einer einheitlichen Struktur abgebildet. Dadurch entsteht eine verlässliche, konsistente Datenbasis, die jederzeit auswertbar ist.

“CAS genesisWorld überzeugt – im Vertrieb, im Service und in der Verwaltung”

5.0

In the last 6 months

Daniel

Validated Reviewer

Senior Consultant at

AriBis GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRMCustomer SuccessProject Management

+ 1 more

What did you like?

Besonders positiv fällt die intuitive Bedienung auf – neue Mitarbeitende finden sich schnell zurecht, ohne lange Einarbeitungszeiten. Masken, Felder und Ansichten lassen sich flexibel an die eigenen Prozesse anpassen, ohne tiefes IT-Wissen. Das System passt sich dem Unternehmen an – nicht umgekehrt. Die 360°-Sicht auf Kunden bündelt alle relevanten Informationen an einem Ort: Kontakte, Kommunikationshistorie, Dokumente und Termine – jederzeit abrufbar. Verkaufschancen lassen sich strukturiert erfassen und verfolgen, sodass das Team Pipeline und Prioritäten im Blick behält. Und das alles auch mobil: Der Außendienst greift jederzeit auf aktuelle Kundendaten zu – direkt beim Kunden vor Ort.

What did you not like?

CAS genesisWorld bietet einen sehr großen Funktionsumfang – das ist grundsätzlich ein Vorteil, kann aber zu Beginn etwas überwältigend wirken. Wer das System zum ersten Mal nutzt, braucht etwas Zeit, um den vollen Überblick zu gewinnen. Mit einer guten Einführung und etwas Eingewöhnungszeit relativiert sich das jedoch schnell. Wer die Funktionen erst einmal kennt, schätzt die Tiefe des Systems.

Which problems are you solving with the product?

Vor der Einführung von CAS genesisWorld war die Datenlage im Unternehmen fragmentiert: Kundendaten lagen verteilt in Excel-Tabellen, E-Mails und handschriftlichen Notizen. Ein zentraler Überblick fehlte, Vertriebsprozesse waren kaum strukturiert, und Termine oder Aufgaben gingen im Tagesgeschäft schlicht unter. Für den Außendienst war der Zugriff auf aktuelle Kundendaten unterwegs kaum möglich – und aussagekräftige Auswertungen erforderten jedes Mal erheblichen manuellen Aufwand. Mit CAS genesisWorld hat sich das grundlegend verändert. Alle Informationen sind an einem zentralen Ort gebündelt, das gesamte Team arbeitet auf derselben Datenbasis – Doppelarbeit und Flüchtigkeitsfehler gehören der Vergangenheit an. Die Zusammenarbeit ist spürbar reibungsloser geworden, weil jeder jederzeit den aktuellen Stand sieht. Unterm Strich spart das täglich Zeit – Zeit, die nun in die Arbeit mit Kunden fließt, statt in die Suche nach Informationen.

“Altbewährtes CRM mit vielen Innovationen und neuen nützlichen Erweiterungen”

5.0

In the last 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

AJCS GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRMProject ManagementSales Analytics

+ 3 more

What did you like?

Wir setzen CAS genesisWorld schon seit ca. 27 Jahren ein und sind begeistert von den vielen Innovationen die in den letzen Jahren in das System eingeflossen sind. Der Web-Client hat eine besonders gelungene UX und bietet die Möglichkeit über Dashboards Unternehmensprozess auf visuelle Art zu steuern. Neue Funktionen wie AI-Connect für die Anbindung von KI-Systemen sowie der Business Process Automation Dienst, er Prozesse im Unternehmen automatisch ablaufen läßt und somit viel Arbeit erspart, ist einfach genial. Auch kleinere Features wie die Board-Ansicht, die ich für meine Aufgaben verwendet oder die Kartenansicht für farbliches kennzeichnen meiner Adressen, die ich im Vertrieb nutze, möchte ich nicht mehr missen.

What did you not like?

Manche Filter oder Darstellungen im Web können nur mit Scripting erstellt werden, was zwar das ganze sehr flexibel werden läßt aber für einen Nicht-Programmierer etwas schwieriger macht. Hier freuen wir uns auf AI-Coding, ein neues Modul, was hoffentlich bald freigegeben wird, das hilft diese Codierung KI-gestützt zu übernehmen.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwalten in CAS genesisWorld unseren kompletten Adressstamm und somit alle Prozesse im Unternehmen, angefangen vom Vertrieb, in dem wir die Verkaufschancen nutzen, über die Anbindung des ERP-Systems, um auf Verkaufsdaten zugreifen zu können und diese auszuwerten bis hin zu unserem Helpdesk in dem alle Kundenanfragen bearbeitet werden. Der Vorteil lieg daran, dass wir alle Unterlagen, Dokumente, Termine, Aufgaben etc. in nur einem System haben, sozusagen das Gehirn unserer Unternehmens und dass ich diese Informationen überall, im Homeoffice, beim Kundentermin oder auch mal im Urlaub auf dem Handy abrufen kann.

“CAS genesisWorld bietet eine zentrale Plattform für alle kundenrelevanten Informationen.”

5.0

In the last 3 months

Lisa

Validated Reviewer

Marketing und Vertrieb at

SALDO EDV-Beratung GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRMProject ManagementSales Analytics

+ 2 more

What did you like?

Die hohe Flexibilität des Systems ermöglicht es, Prozesse und Masken individuell an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen. Zudem unterstützt CAS genesisWorld die Zusammenarbeit im Team, reduziert die Suche sowie Fehlerhäufigkeit und schafft Transparenz im Arbeitsalltag. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die automatisierten Prozesse erleichtern das tägliche Arbeiten – im Office oder Mobil. Aktuelle und aussagekräftige Auswertungen von Kunden-, Vertriebs- und Projektdaten schaffen eine solide Grundlage für Entscheidungen im gesamten Unternehmen.

What did you not like?

Die Vielzahl an Funktionen macht das System sehr leistungsfähig, führt jedoch insbesondere bei neuen Anwendern zu einem höheren Einarbeitungsaufwand, wenn in der Konzeption von CAS genesisWorld nicht auf die Reduktion von Funktionalitäten auf Ebene der Benutzerrollen geachtet wurde. Ein großer Vorteil ist die Abbildung von sehr individuellen Anforderungen oder Prozessen, für welche jedoch meist zusätzliche Anpassungen notwendig sind.

Which problems are you solving with the product?

CAS genesisWorld bildet die zentrale Plattform für unsere Vertriebs-, Projekt- und Serviceprozesse und unterstützt uns bei einer effizienten Kundenbetreuung. Besonders schätzen wir die hohe Transparenz, die Zeitersparnis im Tagesgeschäft sowie die Möglichkeit, das CRM flexibel an unsere Anforderungen anzupassen. Die Geschäftsführung hat jederzeit einen umfassenden Überblick über laufende Prozesse und die Entwicklung des Unternehmens.

“Flexibles CRM mit starkem Mehrwert im Arbeitsalltag”

5.0

In the last 3 months

Stefanie

Validated Reviewer

Projektmanagerin at

BEDM GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRMProject CollaborationProject Management

+ 2 more

What did you like?

CAS genesisWorld lässt sich sehr flexibel an unsere eigenen Prozesse anpassen. Egal ob Projekte, Vertrieb oder interne Organisation – alles kann individuell abgebildet werden, ohne große Kompromisse oder Einschränkungen. Besonders hilfreich ist die zentrale Datenbasis: Alle Informationen sind an einem Ort gebündelt, wodurch Abstimmungen im Team deutlich effizienter laufen. Man hat jederzeit einen vollständigen Überblick über Kunden, Aktivitäten und laufende Themen. Auch die Integration von E-Mail, Terminen und Dokumenten spart im Alltag enorm viel Zeit. Dadurch, dass alles miteinander verknüpft ist, entfällt das manuelle Zusammensuchen von Informationen. Nach kurzer Eingewöhnung geht die Arbeit sehr strukturiert und schnell von der Hand.

What did you not like?

Zu Beginn kann der große Funktionsumfang etwas überwältigend sein, da sehr viele Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Man braucht daher eine gewisse Einarbeitungszeit, um das System optimal nutzen zu können. Auch kleinere Anpassungen oder Konfigurationen brauchen manchmal etwas Zeit, wenn man sie zum ersten Mal selbst umsetzt. Hat man sich jedoch einmal mit den wichtigsten Funktionen vertraut gemacht und die Prozesse sauber eingerichtet, relativiert sich das schnell und man profitiert von den vielen Möglichkeiten.

Which problems are you solving with the product?

CAS genesisWorld sorgt bei uns vor allem für mehr Transparenz und Struktur in den täglichen Abläufen. Kundeninformationen, Aufgaben und Kommunikation sind nicht mehr verstreut, sondern zentral verfügbar. Dadurch reduzieren sich Abstimmungsaufwände im Team deutlich und es geht weniger Wissen verloren. Gerade im Vertrieb und in der Projektarbeit hilft das System, den Überblick über Verkaufschancen und Kundenaktivitäten zu behalten und schneller auf Anforderungen zu reagieren. Auch Prozesse lassen sich klar definieren und nachvollziehbar abbilden, was insgesamt zu effizienteren Abläufen und einer besseren Zusammenarbeit führt.

“Mittelstands-Allrounder mit maximaler Flexibilität”

5.0

In the last 3 months

Franz

Validated Reviewer

Leiter Account Management at

Sellmore GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

AI Sales AssistantCRMCustomer Success

+ 5 more

What did you like?

Was uns wirklich überzeugt, ist die Tiefe und Flexibilität: CAS genesisWorld bildet 360°-Akten zu Kunden, Projekten, Verkaufschancen, Terminen und Aufgaben ab und verknüpft alles über frei konfigurierbare Beziehungstypen miteinander. Genau das, was wir im Mittelstand brauchen – vom klassischen Vertrieb bis hin zu komplexen Stakeholder-Szenarien wie im Objektgeschäft. Die SmartDesign-Oberfläche ist modern, läuft auf jedem Endgerät und lässt sich pro Rolle individuell zusammenstellen. Über den App Designer können wir Eingabemasken, Listen, Cockpits und Workflows ohne Code anpassen. Zur Krönung gibt es saubere Schnittstellen zu Microsoft 365 Exchange & Microsoft Teams. Made in Germany ist für DSGVO-sensible Kunden klar Gold wert.

What did you not like?

Wenn man von etwas „zu viel" bekommen kann, dann hier von Konfigurationsmöglichkeiten. Wer das Produkt zum ersten Mal aufklappt, braucht einen Moment, um zu verstehen, welcher Hebel an welcher Stelle wirkt. Wir empfehlen unseren Kunden deshalb immer einen knappen Einstiegsworkshop – danach geht es flott. Bei sehr großen Datenmengen lohnt es sich, ein paar Standardansichten zu optimieren; nichts Dramatisches, sondern eher ein gut gemeinter Hinweis an Power-User.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit das Klassikerproblem, dass Kundendaten in Excel-Listen, Outlook-Adressbüchern und einzelnen Köpfen verteilt sind. Mit CAS entsteht eine zentrale Wahrheit zu jedem Kontakt, jedem Projekt und jeder Verkaufschance. Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung arbeiten zum ersten Mal auf demselben Datenstand, Wissen bleibt im Unternehmen – auch bei Personalwechsel. Pipeline, Forecast und Aktivitätenhistorie sind auf einen Blick verfügbar, doppelte Datenpflege entfällt, und die Verbindung in bestehende ERP- und Microsoft-Welten geht Open Sync und die Outlook-Integration nahezu „out of the box".

“CAS genesisWorld ist einfach passend”

5.0

In the last 6 months

Markus

Validated Reviewer

Vertriebsleiter, Keyaccount at

aptus IT GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Sales AssistantCRMCustomer Success

+ 7 more

What did you like?

An CAS genesisWorld gefällt mir besonders die hohe Anpassbarkeit, da es sich flexibel an unsere Anforderungen anpassen lässt. Das Handling ist intuitiv und einfach, sodass man sich schnell zurechtfindet. Die Oberfläche ist übersichtlich gestaltet und kann individuell angepasst werden – sogar in der App (Appdesigner). Außerdem ist der Zugriff jederzeit und von überall möglich, sowohl über den Webbrowser als auch über die mobile App-Anwendung auch offline. So habe ich jederzeit die nötigen Informationen und 360-Sichten auf meine Bereiche und Daten schnell parat.Unterstützt durch (eigene) Worksflows, auch mit Hilfe von KI, werden Prozesse und Abläufe vereinfacht und automatisiert.

What did you not like?

Im Bereich Marketing-Automation (graphische Gestaltung von Newsletter oder Kampagnenplanung) empfiehlt es sich aktuell, auf Drittsoftware zurückzugreifen. Die notwendigen Anbindungen sind zwar grundsätzlich gut abgedeckt, dennoch erfolgt die Umsetzung nicht vollständig innerhalb des CRM-Systems selbst.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen das CRM-System im gesamten Vertriebsprozess – einschließlich Forecasting, Transparenz über den aktuellen Status (Ist-Zustand), Erfolgsmessung sowie Angebotserstellung. Durch automatisierte Workflows (z. B. für Wiedervorlagen oder die Messeabwicklung) gehen keine Anfragen verloren. Die Betreuung von Interessenten ist jederzeit gewährleistet und wird lückenlos dokumentiert. Die Abschlusswahrscheinlichkeitwird dadurch gesteigert. Auch im Servicebereich wird das CRM als Ticketsystem eingesetzt, inklusive eines Ticketportals zur Kommunikation mit Kunden. Dies hat zu deutlich schnelleren Reaktionszeiten und einer gestiegenen Kundenzufriedenheit geführt, was durch Umfragen mit CAS genesisWorld CRM belegt wurde.

“Leistungsstarkes CRM für strukturierte Prozesse und erstklassige Zusammenarbeit”

4.5

In the last 6 months

Daniel

Validated Reviewer

Head of Strategic Business Development CRM at

itdesign GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Sales AssistantCRMCustomer Success

+ 8 more

What did you like?

CAS genesisWorld überzeugt durch eine sehr flexible Struktur und eine zentrale Datenbasis, die einheitliche, reibungslose Arbeitsprozesse ermöglicht. Besonders wertvoll ist die 360° (oder Grad) Kundenübersicht, die alle relevanten Informationen entlang der gesamten Customer Journey - von E Mails über Projekte bis hin zu Serviceanfragen in einem konsistenten System bereitstellt. Ein weiterer Pluspunkt: CAS genesisWorld bietet umfangreiche Projekt und Teamfunktionen, die eine transparente und effiziente Zusammenarbeit fördern. Durch intelligente Schnittstellen integriert sich das System nahtlos in bestehende IT Landschaften. Besonders positiv hervorzuheben sind die KI basierten Assistenten, die Routineaufgaben automatisieren und Zeit sparen.

What did you not like?

Ich bin mit der Funktionalität von CAS genesisWorld sehr zufrieden, allerdings habe ich den Eindruck, dass die Lösung trotz ihrer Stärken im Markt noch nicht die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient. Manchmal wünsche ich mir, dass das Produkt stärker beworben würde, da seine Leistungsfähigkeit im Vergleich zu bekannten internationalen CRM Systemen häufig unterschätzt wird.

Which problems are you solving with the product?

CAS genesisWorld hilft uns, sämtliche Kunden , Projekt und Kommunikationsdaten zentralisiert und transparent abzubilden. Dadurch entfallen doppelte Datensätze, Informationslücken und Abstimmungsaufwände. Zudem verbessert das System unsere teamübergreifende Zusammenarbeit, da alle Informationen jederzeit verfügbar sind und Verantwortlichkeiten klar strukturiert werden können. Die integrierten Reporting und Controlling Funktionen ermöglichen es, Projektfortschritte, Ausgaben und relevante KPIs präzise auszuwerten. Nicht zuletzt profitieren wir von der starken mobilen Einsetzbarkeit und der hohen Anpassbarkeit der Lösung – ein großer Vorteil im täglichen CRM Einsatz, gerade in einem agilen Umfeld.

“Kunden und Mitarbeiter begeistern mit CAS genesis World”

5.0

In the last 6 months

Dirk

Validated Reviewer

Business & Salesmanager at

Kinzel AG

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRMCustomer SuccessProject Collaboration

+ 6 more

What did you like?

Mit CAS genesis World habe ich endlich alle vertriebsrelevanten Informationen an einem Ort – ohne zwischen Systemen springen oder Excel-Listen pflegen zu müssen. Jederzeit und überall! Ich sehe auf einen Blick, wie aktiv wir bei unseren Kunden sind und wo wirklich Umsatz entsteht. Besonders stark ist für mich, dass Telefonate, E-Mails und Angebotsdaten automatisch zusammenlaufen und echte Transparenz schaffen. Dadurch werden Entscheidungen nicht mehr nur nach Gefühl getroffen, sondern auf Basis klarer Zahlen. Und das Beste: Das System wächst mit – wir starten mit der Kommuniaktion und dem Reporting und dann kommt Schritt für Schritt eine aktive Vertriebs- und Servicesteuerung.

What did you not like?

Ich kenne kaum ein System, das mich im Geschäftsalltag so durchgängig unterstützt wie CAS genesis World. Alles, was ich täglich brauche – von Kundeninfos bis zu Auswertungen – ist zentral verfügbar und spart mir enorm Zeit. Manche Prozesse könnten schon als Beispiel mit gelifert werden. Für mich gibt es aktuell nichts darin, was nicht einen konkreten Mehrwert für meine Arbeit liefert.

Which problems are you solving with the product?

Im Genesatz zu vorher, mit vielen Tools und Insellösungen, nun mit einer Lösung den Geschäfstalltag im Bereich Transparenz und Kommunikation. Interssenten gehen nich tverloren und werden beim Erstkontakt bewertet. Kunden werden begeistert durch unser Handeln mit dem passenden Tool. Mitrabeiter verbringen viel Zeit mit produktiven Work anstatt mit Suchen und doppelt Arbeiten.

“Allround-CRM mit beeindruckender Weiterentwicklung”

5.0

In the last 6 months

Tim

Validated Reviewer

Junior Sales Consultant at

ComputerCentrum GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRMCustomer SuccessProject Management

+ 4 more

What did you like?

Wir nutzen CAS genesisWorld inzwischen seit über 20 Jahren und was uns wirklich beeindruckt: Die Software ist in dieser Zeit nicht stehen geblieben, sondern hat sich kontinuierlich weiterentwickelt und ist in manchen Bereichen sogar ihrer Zeit voraus. Besonders bei der letzten Veranstaltung, auf der Use Cases zu neuen KI-Technologien und Business Process Automation vorgestellt wurden, ist uns ehrlich gesagt kurz die Kinnlade runtergefallen. Darüber hinaus ist CAS für uns eine echte Allroundlösung im Kundenmanagement und nimmt uns viele Prozesse im Arbeitsalltag ab. Für Unternehmen mit Fokus auf Kunden- oder Projektmanagement aus unserer Sicht definitiv ein Must-have.

What did you not like?

Die große Funktionsvielfalt kann am Anfang etwas erschlagend wirken und erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit. Sobald man sich aber reingefuchst hat, merkt man schnell, wie viel Potenzial und Flexibilität tatsächlich dahintersteckt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen CAS genesisWorld für im Grunde alles, was nicht direkt im Warenwirtschaftssystem abgebildet ist. Durch die Schnittstelle zu unserem Warenwirtschaftssystem haben wir eine sehr saubere Integration und dadurch deutlich effizientere Workflows. Ob Kontakte, Termine, Zeiterfassung oder Informationen aus Akten – bei uns läuft alles zentral über CAS. Als IT-Unternehmen decken wir damit sogar unseren Helpdesk ab, sodass Partner ihre Anliegen direkt einstellen können und wir strukturiert darauf reagieren. Ehrlich gesagt: Es ist schon beeindruckend, wie viele Anforderungen wir mit einem einzigen System abdecken können.

“So flexibel und verlässlich wie ein Schweizer Taschenmesser ”

5.0

In the last 6 months

Gerd

Validated Reviewer

CEO at

SOL4 IT-Consulting GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRMProject ManagementSales Analytics

+ 4 more

What did you like?

Das User Frontend ist sehr ansprechend und intuitiv. Das motiviert User von Beginn an mit dem System zu arbeiten. Durch den integrierten Designer, können die Oberflächen mit wenig Klicks an die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden angepasst werden. CAS genesisWorld bietet einen breiten Funktionsumfang der von kleinen und mittleren Kunden sehr geschätzt wird. Neben Kern CRM-Funktionen bietet genesisWorld auch z.B. Projektmanagement, Helpdesk und ein Abrechnungsmodul an. Ebenfalls hervorzuheben ist die sehr gute Integration in die MS365 Produktwelt.

What did you not like?

Module die nicht zur Kernfunktion zählen, bieten oft nicht die Funktionstiefe wie StandAlone Tools. Durch die Funktionsbreite muss man bei der Einführung sehr fokussiert vorgehen, ansonsten läuft man Gefahr, dass man zu viele "Baustellen" gleichzeitig startet.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Funktionsbreite "ersparen" wir uns den Einsatz vieler Insellösungen. So haben wir die Daten alle in einem System und können Auswertungen bereichsübergreifend erstellen. Mit dem integrierten App Designer haben wir eine Reihe von zusätzlichen Apps erstellt, die uns in der Verwaltung viel Arbeit abnehmen.

“Ganzheitliches CRM auf höchstem Niveau – flexibel, leistungsstark und zukunftssicher”

5.0

In the last 6 months

Stephan

Validated Reviewer

Business Development Manager at

ACP IT Solutions GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Sales AssistantCRMCustomer Success

+ 9 more

What did you like?

- Die enorme Flexibilität und Anpassungsfähigkeit - Die benutzerfreundliche Oberfläche - Die Möglichkeit, Prozesse individuell abzubilden - Die starke Integration von CRM, Projektmanagement und Service - Die hohe Datentransparenz über alle Abteilungen hinweg CAS genesisWorld ist für uns ein strategisch wichtiges System geworden, das ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann

What did you not like?

- Der Funktionsumfang ist so umfangreich, dass man sich anfangs intensiv einarbeiten muss. - Manche Individualisierungen sollten strategisch geplant werden, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Which problems are you solving with the product?

- Zentrale Kunden- und Kontaktverwaltung - Strukturierte Vertriebssteuerung mit Leads und Verkaufschancen - Transparente Projektplanung und Zeiterfassung - Effizientes Service-Management - Verbesserte interne Zusammenarbeit CAS genesisWorld bietet uns damit diese Vorteile: - 360°-Sicht auf Kunden - Deutlich gesteigerte Effizienz - Optimierte Vertriebsprozesse - Ein System für alle Mitarbeiter im Unternehmen - Bessere Entscheidungsgrundlagen durch Auswertungen - Höhere Kundenzufriedenheit

“Ideales CRM für den Mittelstand”

5.0

In the last 6 months

Christoph

Validated Reviewer

Head of GTM at

Meisterplan

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Sales AssistantCRMCustomer Success

+ 6 more

What did you like?

Was mir an CAS genesisWorld am besten gefällt, ist die hohe Flexibilität und Anpassbarkeit. Das System lässt sich sehr gut auf individuelle Geschäftsprozesse zuschneiden, egal ob im Vertrieb, Marketing oder Service. Besonders positiv ist die zentrale Kundenübersicht, durch die alle wichtigen Informationen schnell verfügbar sind. Auch die guten Integrationsmöglichkeiten, zum Beispiel mit Outlook oder ERP-Systemen, erleichtern den Arbeitsalltag deutlich. Zudem helfen die KI-gestützen Automatisierungsfunktionen dabei, viele manuelle Aufgaben zu reduzieren. Insgesamt wirkt die Oberfläche nach kurzer Einarbeitung übersichtlich und effizient nutzbar.

What did you not like?

Ein kleiner Verbesserungsbereich ist die Einarbeitung am Anfang, da die vielen Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten zunächst etwas komplex wirken können. Nach kurzer Zeit zeigt sich jedoch, dass genau diese Vielfalt einen großen Mehrwert bietet und die Arbeit deutlich effizienter macht.

Which problems are you solving with the product?

Mit CAS genesisWorld lösen wir vor allem das Problem verteilter Kundeninformationen. Alle relevanten Daten, Aktivitäten und Kontakte sind zentral an einem Ort gebündelt, sodass jeder im Team jederzeit auf dem gleichen Stand ist. Ein großer Vorteil ist die strukturierte und transparente Organisation von Vertriebs- und Serviceprozessen. Dadurch gehen weniger Informationen verloren und Aufgaben können effizienter nachverfolgt werden. Zudem erleichtern die Automatisierungsfunktionen den Arbeitsalltag, indem wiederkehrende Tätigkeiten reduziert werden. Insgesamt sorgt der Einsatz von CAS genesisWorld für mehr Übersicht, bessere Zusammenarbeit im Team und eine gezieltere Kundenbetreuung.

“Flexibel, praxisnah und für uns seit Jahren die richtige Entscheidung”

4.5

In the last 6 months

Marcus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

MBytes D.S. GmbH

1-50 employees
Industry: Information Services

Use cases:

CRMCustomer SuccessProject Management

+ 1 more

What did you like?

Am hilfreichsten ist für uns die enorme Flexibilität von CAS genesisWorld. Die Lösung lässt sich sehr genau an individuelle Prozesse anpassen, sodass nicht mit Workarounds gearbeitet werden muss, sondern Abläufe sauber im System abgebildet werden können. Hinzu kommt die zentrale Datenbasis, durch die Informationen, Vorgänge und Zusammenhänge an einer Stelle zusammenlaufen und damit deutlich mehr Transparenz im Tagesgeschäft entsteht. Besonders wertvoll ist außerdem die breite Einsetzbarkeit der Software, weil sich mit CAS genesisWorld nicht nur klassisches CRM, sondern auch viele angrenzende Prozesse wie Projektmanagement, Planung oder individuelle Fachanforderungen in einer gemeinsamen Plattform umsetzen lassen.

What did you not like?

Weniger gut gefällt mir, dass CAS genesisWorld am meisten Mehrwert bietet, wenn Prozesse und Anforderungen zu Beginn sauber definiert sind. Durch die vielen Möglichkeiten ist die Lösung deutlich leistungsfähiger als ein einfaches Standard-CRM, dadurch aber auch anspruchsvoller in Konzeption und Nutzung. Hinzu kommt, dass die Flexibilität zwar ein großer Vorteil ist, gleichzeitig aber dazu führt, dass man sich mit Prozessen und Anforderungen wirklich beschäftigen muss. Wer dafür die nötige Sorgfalt mitbringt, bekommt viel zurück

Which problems are you solving with the product?

Aus unserer Sicht hilft CAS genesisWorld vor allem dabei, Reibungsverluste im Tagesgeschäft spürbar zu reduzieren. Informationen, Aufgaben und Abstimmungen laufen strukturierter zusammen und sind nicht mehr nur an einzelne Personen oder verstreute Tools gebunden. Außerdem unterstützt die Lösung dabei, Abläufe nachvollziehbarer und verbindlicher zu gestalten, was gerade in der Zusammenarbeit zwischen mehreren Beteiligten ein großer Vorteil ist. Ein weiterer Nutzen ist für uns, dass sich unterschiedliche Anforderungen in einer gemeinsamen Plattform bündeln lassen, wodurch weniger Systembrüche entstehen und Prozesse insgesamt sauberer zusammenlaufen.

“Effizientes All-in-One-CRM mit nahtloser Outlook-Integration und voller 360°-Kundenansicht”

5.0

In the last 6 months

Mara

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

hz Soft- und Hardware GmbH

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

Use cases:

CRMCustomer SuccessProfessional Services Automation

+ 3 more

What did you like?

CAS genesisWorld vereint bei uns CRM, Projektorganisation und Dokumentenmanagement in einem System und ermöglicht dadurch eine echte 360°-Übersicht über alle Kunden, Projekte und Kontakte. Alle relevanten Informationen – von E-Mails über Dokumente bis hin zu Terminen – sind zentral abgelegt und jederzeit für das gesamte Team verfügbar. Das sorgt für Transparenz, erleichtert die Zusammenarbeit und hilft uns, auch bei vielen parallelen Projekten stets den Überblick zu behalten. Ein weiteres Highlight sind für mich die flexiblen Schnittstellen, über die Daten problemlos mit Drittsystemen ausgetauscht werden können. Besonders hervorzuheben ist außerdem die Integration von CAS genesisWorld in Outlook. Diese ist ein echter Gamechanger: Viele Funktionen können direkt in Outlook genutzt werden, wodurch ein Systemwechsel gar nicht mehr nötig ist. Das spart enorm viel Zeit und fühlt sich wie ein Mini-CRM innerhalb von Outlook an.

What did you not like?

Der Funktionsumfang ist sehr groß, wodurch man sich am Anfang etwas einarbeiten muss. Wenn die Grundstruktur jedoch einmal eingerichtet ist, lässt sich das System sehr intuitiv nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Mit CAS genesisWorld lösen wir vor allem das Problem verteilter und unübersichtlicher Informationen. Kundendaten, E-Mails, Dokumente und Termine sind nicht mehr in unterschiedlichen Systemen oder Postfächern verstreut, sondern zentral gebündelt und für alle im Team nachvollziehbar. Auch interne organisatorische Themen wie Urlaubsplanung oder Dokumentenablage müssen nicht mehr separat verwaltet werden, wodurch Medienbrüche und Informationsverluste vermieden werden. Ein weiteres Problem war für uns der ständige Wechsel zwischen verschiedenen Tools. Durch die Integration von CAS genesisWorld in Outlook – insbesondere über die Sidebar – können wir viele CRM-relevante Aufgaben direkt in unserer gewohnten Arbeitsumgebung erledigen. Das reduziert Kontextwechsel und spart spürbar Zeit im Arbeitsalltag. Auch im direkten Kundenkontakt löst das System ein zentrales Problem: fehlende Transparenz in Gesprächen. Wenn ein Kunde anruft, stehen uns sofort alle relevanten Informationen zur Verfügung – von bisherigen E-Mails bis zur Historie. Dadurch können wir schneller reagieren, gezielter antworten und deutlich professioneller auftreten.

“Hochflexibler Baukasten für die digitale Abbildung und Steuerung eurer Welt”

5.0

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

CEO at

Hochwarth IT GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRMSales AnalyticsSales Platforms

+ 1 more

What did you like?

Ein modernes UI, ein Werkzeugkoffer mit unglaublich vielen praktischen Funktionen inklusive (von der guten Outlook-Integration über Automatismen zur Adressqualität bis hin zu mächtigen Report-Generatoren). Trotzdem ist das System a. in jeder Hinsicht anpassbar - so lässt sich eure Welt wirklich digital abbilden und b. mit einer leistungsstarken Schnittstelle so offen, dass es sich nahtlos in eure digitale Landschaft integrieren lässt.

What did you not like?

Es benötigt wirklich fast immer Anpassungen - auch wenn es viel leistet ist es in "out-of-the-box" selten genau so, wie man es eben braucht. Sollte man vor der Inbetriebnahme mit einplanen. Es gibt einige (sehr wenige) Funktionen, die bisher nur in der "alten" anwendungsbasierten Oberfläche zur Verfügung stehen.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden sämtliche Kundenkontakte, Beziehungen, Ansprechpartner und deren Hintergründe darin ab. Ebenso steuern wir damit, wann wir wen wie kontaktieren. Das Eventmodul ist immer wieder wertvoll und wir managen u.a. sogar unseren Fuhrpark damit.

“CAS genesisWorld hat gute Funktionen, mehr aber auch nicht”

2.5

Older than 12 months

Lisa-Marie

Validated Reviewer

Mediengestalter HTML/CSS at

Mailingwork GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Von der Adressverwaltung, über Projektstrukturierung bis hin zur Dokumentenablage hat CAS genesisWorld allerhand tolle Funktionen. Am besten finde ich das eigene Cockpit, wo man sich individuelle Bausteine anzeigen lassen kann und die Kalenderfunktion, wo man ganz leicht passende Zeitfenster für Termine mit Kollegen finden kann.

What did you not like?

Es ist sehr unübersichtlich und man braucht eine extra Schulung, um sich in dem Tool zurecht zu finden. Und es besteht immer die Gefahr, sich im Detail zu verlieren bzw. sich gar nicht erst richtig zurecht zu finden. Das System neigt auch des Öfteren mal dazu, sich aufzuhängen oder abzustürzen, was sehr unschön ist.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich wird CAS genesisWorld bei uns zur Kundenverwaltung und Projektstrukturierung verwendet. Am Kundendatensatz kann man ziemlich viele Angaben machen und verschiedene Seiten miteinander verknüpfen. Zudem kann man neben wichtigen Kunden- und Vertragsdokumenten auch Webseiten und Links hinterlegen. Ich benutze es persönlich auch gern wegen der Kalenderfunktion, da man dort mit ein paar wenigen Klicks sehen kann, wann bei den Kollegen ein Zeitfenster für z.B. ein Meeting frei ist.

“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”

5.0

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM at

Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.

What did you not like?

In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)

“Modernes CRM mit einer Vielzahl von Anbindungsmöglichkeiten”

5.0

In the last 3 months

Marcus

Validated Reviewer

Inhaber at

ComFactory

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRMProject ManagementService Desk

+ 1 more

What did you like?

Die Möglichkeit der Anpassung und Flexibilität in der Oberfläche sowie der Erweiterbarkeit der einzelnen Objekte mit eigenen Datenbankfeldern. Die Lösung fügt sich flexibel in die bestehende Softwarelandschaft des Unternehmens über die API-Schnittstelle ein. Es bieten sich über den BPA eine Vielzahl von Automatisierungsprozessen, die das Arbeiten erleichtern, an. Der KI-gestützte Assistent wird dieses Potential kurzfristig noch erweitern.

What did you not like?

Die Suche könnte in einigen Teilbereichen noch verbessert werden. Die Möglichkeit einer noch direkteren Anlage einiger Datensätze aus verschiedenen Dialogen heraus.

Which problems are you solving with the product?

CAS genesisWorld ist für uns und unserer Kunden das zentrale Werkzeug zur Datenpflege im gesamten Unternehmen und der bestehenden Softwarelandschaft. Es lassen eine Vielzahl von Prozessen sehr einfach optimieren und anpassen.

“mehr als "nur" ein CRM”

5.0

In the last 6 months

Björn

Validated Reviewer

CEO at

DSS Data System Serice GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Sales AssistantCRMProfessional Services Automation

+ 3 more

What did you like?

Das System überzeugt durch ein hohes Maß an Anpassbarkeit und Individualisierung, wodurch Kundenanforderungen im Projekt sauber und revisionssicher umgesetzt werden können. Ob On-Premise oder gehostet – die Wahl liegt beim Kunden. Eine benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine intuitive Bedienung.

What did you not like?

Im Webclient ist kein eigener Mail-Client integriert, sodass für den E-Mail-Versand Outlook bzw. Office 365 als Lösung erforderlich ist.

Which problems are you solving with the product?

Zum einen ermöglicht das System die saubere und nachvollziehbare Abbildung der Vertriebsprozesse sowie der unternehmensinternen Organisation in einem breiten Spektrum – sei es die Disposition von Technikern und Ressourcen oder die Steigerung der Rückruftreue im Tagesgeschäft.

“CAS genesisWorld schafft Transparenz und führt schneller zu Ergebnissen.”

5.0

In the last 6 months

Torsten

Validated Reviewer

IT Systemadministrator at

Leistritz

51-1000 employees
Industry: Machinery

Use cases:

AI Sales AssistantCRMCustomer Success

+ 9 more

What did you like?

CAS genesisWorld ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt für Vertrieb, Technik und Service – über mehrere internationale Standorte und vier Unternehmensbereiche hinweg. CAS genesisWorld bringt System und Struktur in sämtliche Prozesse, die digitale Kundenakte ist dabei das Herzstück. Das moderne Design überzeugt mit klarer Struktur, hoher Benutzerfreundlichkeit und hilfreichen Funktionen.

What did you not like?

CAS genesisWorld ist ein sehr umfassendes, leistungsstarkes CRM mit großem Funktionsumfang. Gerade zu Beginn kann das Anwender schnell überfordern, insbesondere mit dem Desktop-Client. Mit der Umstellung auf den SmartDesign-Client sollte das aber noch mehr Vereinfachung in unseren Arbeitsalltag bringen.

Which problems are you solving with the product?

CAS genesisWorld ist unsere zentrale und einheitliche digitale Arbeitsplattform. Insbesondere im Vertrieb ist CAS genesisWorld aus dem Tagesgeschäft nicht mehr wegzudenken. Vertrieb und Technik arbeiten nun Hand in Hand – das spart Zeit und vermeidet Missverständnisse. Dank der Flexibilität können wir CAS genesisWorld leicht an neue, sich verändernde Bedürfnisse anpassen.

“CRM Bewertung (CAS genesisWorld)”

4.5

In the last 6 months

Bugra

Validated Reviewer

CRM-Manager at

Klaus Faber AG

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

CRM

What did you like?

Viele verschiedene Funktionen, die andere Hersteller nicht anbieten. Man kann Reports, Listenansichten uvm. erstellen um Prozesse zu optimieren und Transparenz in den jeweiligen Abteilungen herzustellen.

What did you not like?

Administration auf 3 Plattformen verteilt. Design und Übersicht sollte überarbeitet werden. Anbindung an verschiedene Drittsysteme vereinfachen (Vorkonfigurierte Lösungen anbieten).

Which problems are you solving with the product?

Prozessoptimierung und Transparenz wird im Unternehmen hergestellt.

“Es macht einfach jeden Tag Freude mit einem professionellen CRM zu arbeiten”

4.5

In the last 6 months

Sandra

Validated Reviewer

Marketing & Sales Manager at

YellowMap AG

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich nutze CAS genesisWorld seit vielen Jahren täglich und der Unterschied zu einem vorherigen CRM System ist wirklich spürbar. Was mich besonders überzeugt hat, ist die intuitive Bedienung. Man findet sich schnell zurecht und viele Funktionen erschließen sich von selbst. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Nerven bei der Suche im Arbeitsalltag. Auch die Übersichtlichkeit ist ein großer Pluspunkt: Mit eigenen Apps kann ich wichtige Informationen oder Aufgaben strukturieren und schnell auffinden. Dadurch arbeite ich effizienter und mit viel Freude.

What did you not like?

Umfangreiche Funktionen wirken z.T. überladen, sodass neue Anwender längere Einarbeitungszeit brauchen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze CAS genesisWorld hauptsächlich in den Bereichen Marketing und Sales. Es hilft uns, die Zusammenarbeit im Team deutlich effektiver und transparenter zu gestalten. Dadurch werden Prozesse schneller und wir können gezielter auf Kundenbedürfnisse reagieren

“CAS genesisWorld bündelt Kundendaten und Prozesse”

4.0

In the last 6 months

Alexandros

Validated Reviewer

CRM Product Owner at

Planzer Transport AG

1001+ employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

CRMSales AnalyticsSales Enablement

+ 2 more

What did you like?

Der Mensch im Mittelpunkt! Damit wir Kundennähe leben können, nutzen wir CAS genesisWorld, das alle Informationen und Prozesse übersichtlich vereint und auf das wir uns verlassen können. Wir wollten kein System, das uns verändert, sondern das zu uns passt. Das CAS CRM integriert sich nahtlos in unsere Softwarelandschaft und verändert sich flexibel mit unserem Unternehmen. Ein Partner auf Augenhöhe und ein System, das mitdenkt und mitwächst, das sind die Bausteine für eine erfolgreiche Digitalisierung.

What did you not like?

Die Flexibilität und Anpassbarkeit von CAS genesisWorld ist Herausforderung und Chance zugleich. Einerseits kann ich die Software gut auf die Anforderungen und Bedürfnisse meines Unternehmens anpassen, andererseits benötigt man dafür einen CRM-Manager, der die ganzen Anpassungen umsetzen und im Blick behalten kann. Das Layout wirkt manchmal bisschen statisch und lässt sich nicht so flexibel anpassen, wie die Funktionalität, welche wir so schätzen.

Which problems are you solving with the product?

Mit unserem Unternehmenswachstum lagen Informationen an vielen verschiedenen Stellen, in E-Mails, Excel-Listen oder im Erfahrungswissen einzelner Mitarbeiter. Mit CAS genesisWorld bündeln wir in der Kundenbetreuung und im Management nun alle relevanten Kundeninformationen und das Wissen an einer zentralen Stelle. Vom Leadmanagement über strukturierte Kontaktberichte bis hin zu individuellen Mitarbeitercockpits digitalisiert das CRM vielfältige Prozesse, erleichtert die Zusammenarbeit, steigert Effizienz und unterstützt uns dabei, Kundenbeziehungen gezielt und nachhaltig zu gestalten.

“On-Premise Lösung mit riesigem Anpassungspotential und gutem Standard”

4.5

In the last 6 months

Tobias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

crm consults GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRMProfessional Services AutomationProject Management

+ 4 more

What did you like?

CAS genesisWorld ist einfach zu verstehen, die SmartDesign Oberfläche bietet riesige Anpassungsmöglichkeiten und kann dadurch nahezu alle Unternehmensprozess abbilden. Das Skripting und das BPA Modul sind super mächtige Tools um das System noch besser an die Unternehmensabläufe anpassen zu können und viele Aufgaben zu automatisieren.

What did you not like?

Nicht alle Funktionen aus dem älteren Desktopclient sind bereits im SmartDesign abgebildet. Für neue User kein Problem, für User die das System schon über viele Jahre nutzen immer etwas ärgerlich, wenn eine bekannte Funktion nicht mehr da ist.

Which problems are you solving with the product?

Gefühlt alles. Adressmanagement, Terminmanagement, Aufgaben und Telefonat, Angebote, Rechnungen, Helpdesk, Fahrzeugverwaltung uvm.. Durch die Möglichkeit sich eigene Datensatztypen anzulegen hat es fast alle anderen Tools und damit Dateninseln abgelöst.

“Hoch flexibles CRM-System für alle Ansprüche”

5.0

In the last 12 months

Steve

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

gid GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRMProject ManagementSales Analytics

+ 2 more

What did you like?

CAS genesisWorld lässt sich für nahezu alle unternehmensspezifischen Anforderungen anpassen. Kunden profitieren dabei von einem hohen funktionalen Standard der Software sowie einer sehr guten Updatefähigkeit. Die SmartDesign-Oberfläche bietet ein modernes und einfaches Benutzererlebnis und kann sowohl für einzelne Anwender als auch für Benutzergruppen zielgerichtet angepasst werden. Durch die Vielzahl verfügbarer Schnittstellen und Module lässt sich das System effizient in die bestehende IT-Infrastruktur integrieren.

What did you not like?

Da das System häufig im eigenen Unternehmen betrieben wird, setzt dies entsprechendes Know-how im Bereich der IT-Infrastruktur voraus, das bei der Projekt- und Kostenplanung zwingend zu berücksichtigen ist.

Which problems are you solving with the product?

Das CRM-System fungiert als All-in-One-Lösung für das Adress-, Dokumenten-, Termin- und Aufgabenmanagement. Darüber hinaus werden das gesamte Projekt- und Ressourcenmanagement über CAS genesisWorld abgewickelt. Auch die Planung von Veranstaltungen sowie der Versand von Fragebögen sind systemseitig abgebildet. Aus der Zusammenführung dieser Informationen entsteht eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf alle Kontakte.

Reply from CAS genesisWorld:

Vielen Dank für dein ausführliches und konstruktives Feedback.

Wir freuen uns, dass du den Eigenbetrieb ansprichst.
Tatsächlich kann CAS genesisWorld neben dem klassischen Betrieb im eigenen Unternehmen auch flexibel über unsere zertifizierte Partner als Public- oder Private-Cloud-Lösung betrieben werden.
So profitieren unsere Kunden von hoher Sicherheit, Skalierbarkeit und professionellem Support – ganz ohne eigenes Know-how zur IT-Infrastruktur aufbauen zu müssen.

“Bewertung CRM System CAS”

5.0

Older than 12 months

Leon

Validated Reviewer

Key Account Manager

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

CRM

What did you like?

Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten + sehr gute Verwaltung von Kundenakten. Ich finde die Cockpit Ansicht mit dem Aufgabensystem sehr praktisch.

What did you not like?

Die Suche im Postfach auf spezifischen Text ist etwas komplizierter als in anderen Email Programmen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Transparente Gestaltung der internen Kommunikation und Kommunikation nach außen. + Aufgabenverteilung

“Sind zufrieden mit der Software”

4.0

Older than 12 months

Erwin

Validated Reviewer

CRM

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

CRM

What did you like?

Individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Klar strukturiert und logisch aufgebaut. Viele Schnittstellen vorhanden.

What did you not like?

Lange Anlernzeit. Sehr komplex. Desktopversion nicht sehr intuitiv. Nicht unerheblich hohe Lizenzkosten.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen CustomerOne als CRM Lösung/Kundendatenbank und alles was damit zusammenhängt. Reklamationsmanagement, Leadmanagement, Kommunikation,...

“CAS genesis World in einem mittelständischen Unternehmen”

3.0

Older than 12 months

Alicia

Validated Reviewer

Angestellte im Marketing

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

CRM

What did you like?

Mir gefällt am besten das Cockpit auf dem sich jeder Nutzer individuelle die Bausteine anzeigen lassen kann, die am relevantesten bzw. am nützlichsten für diesen sind. Aufgaben können terminiert, geteilt oder auch delogiert werden. Auch das Ablagesystem läuft sehr rund. Man kann Kontakte anlegen und in deren Akte Mails, Aufgaben und viele mehr speichern.

What did you not like?

Das Layout bzw. Design ist schon sehr unstilisch. Schön wäre eine Oberfläche, die etwas mehr Spaß macht. An den Funktionen ändert das zwar nichts, aber für eine strukturiertere Übersicht, wäre das sicherlich hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir speichern eine Menge Daten und Datenarten im CAS genesis World und verwalten bzw. nutzen diese dort. Welche personenbezogene Info man bei uns im Hause auch sucht, meist ist diese dort zu finden. Auch die Aufgabenfunktion mit Reminder in weiter Zukunft (jährliche Aufgaben) oder Gruppenaufgaben mit Delegation und Prioritätensetzung ist super.

“Gutes CRM ist zu empfehlen”

4.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Stellvertretender Geschäftsführer at

VdDD

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Lange im Markt, für Mittelstand gut geeignet. Kenne das seit Version 1.0. Ist auch gut selbst anpassbar und administrierbar.

What did you not like?

Man muss manche Logik erst durchblicken. Mobile Lösung hat noch ein bisschen Luft nach oben

Which problems are you solving with the product?

Mitgliederverwaltung in Kombi mit Seminarangeboten

“CAS genesisWorld ist ein vielseitiges und leicht zu bedienendes Tool ”

4.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Projektmanager at

trio-group

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Nutzung auf allen möglichen Endgeräten. Tolle Suchfunktion und Filterfunktion, wenn man einen Verteiler erstellen will. Alle Projektaktivitäten werden gut dargestellt.

What did you not like?

nicht alles ist intuitiv bedienbar. hier gibt es Verbesserungspotiential. Das Cockpit ist nicht immer so leicht zu konfigurieren.

Which problems are you solving with the product?

Kontaktmanagement; Adressen für Aussendungen zusammenstellen; Projektmanagement

“CAS im täglichen Einsatz”

2.5

Older than 12 months

André

Validated Reviewer

Gebietsverkaufsleiter at

Collomix GmbH

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

CRM

What did you like?

Kundenübersicht in der Karte. Stammdatenänderung und Stammdatenpflege direkt beim Kunden. Erzeugen einer Kundeninformation als PDF.

What did you not like?

Statistiken auf dem iPad sind sehr unübersichtlich. Formatierungen bleiben nicht dauerhaft und müssen ständig wieder eingestellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sind, dass man die Anwendung mobil einsetzen kann. In unserem Fall gibt es eine bidirektionale Schnittstelle zu unserem ERP. Die Informationen sind mehr oder weniger in Echtzeit verfügbar.

“CAS genesisWorld ist viel mehr als ein CRM. ”

5.0

Older than 12 months

Daniela

Validated Reviewer

Marketing Assistant at

dibac Software GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRM

What did you like?

Hier sind alle Funktionen von Adressverwaltung (mit Tags für Lieferanten, Kunden, Partnern), umfangreiche Dokumentenablage (mit Schnittstellen zu MS Office), E-Mail- Funktion, Kalender, Projektkoordination, und vieles mehr übersichtlich strukturiert. Durch die Verknüpfungsfunktionen habe ich alle Dokumente dort griffbereit, wo ich sie benötige. Es gibt viele Schnittstellen zu fremder, oft branchenspezifischer Software die das Arbeiten erleichtern.

What did you not like?

Es ist kein Produkt, an das man sich hinsetzt und sofort alle Funktionen kennt. Allerdings ist es trotzdem intuitiv und mit kurzen, individuellen Schulungen ist der Überblick schnell da.

Which problems are you solving with the product?

Strukturiertes arbeiten im Team wird vereinfacht. Ich kann immer die benötigten Ressourcen zu allen Projekten, Terminen, Dokumenten hinzufügen. Auch die interne Kommunikation wird vereinfacht, alles ist absolut nachvollziehbar (auch ggf. wichtig gegenüber Kunden und Partnern).

“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”

4.0

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Consultant at

i-unit group

51-1000 employees
Industry: Accounting

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.

What did you not like?

Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.

Which problems are you solving with the product?

Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.

“Starke Strukturierungen von Projekten und Workflows möglich, aber schlechte Nutzerführung ”

3.0

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Consultant at

i-unit group

51-1000 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

CRM

What did you like?

Strukturierung in Projekte, Vorgänge und Aufgaben lässt Teamarbeit gut funktionieren wenn ein hoher Dokumentationsaufwand gewünscht ist. Das erstellen von Workflows ist sehr aufwendig, aber anschließend entsprechend effektiv, sodass eine hohe Prozesstreue erreicht werden kann.

What did you not like?

Die gesamte Nutzerführung und das User Interface. Die Desktop Variante ist sehr funktional, dafür benötigt es aber auch lange Einführungs- und Schulungszeit. Die mobilen Varianten (Browser und App für iOS) sind in typischer Kachellogik aufgebaut und daher besser greifbar, dafür funktional viel schwächer.

Which problems are you solving with the product?

Projektarbeit im Team; Wiederkehrende Prozesse leicht ausrollen; Gute Dokumentation

“Bewertung CAS genesis ”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Bereichsverantwortlicher im Technischen Vertrieb at

Nadler Straßentechnik GmbH

51-1000 employees
Industry: Construction

Use cases:

CRM

What did you like?

Die grundsätzliche Handhabung ist nach kurzer Einarbeitungszeit sehr leicht zu verstehen. Dennoch bietet dieses Programm zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise zur Angebotsnachverfolgung, Kaltaquise und Projektplanung. Das Dashboard ist ebenfalls sehr praktisch, der Kalender bietet ebenfalls Transparenz zwischen den Mitarbeitern. Es ist möglich, alle Kalender der Kolleg*innen einzusehen.

What did you not like?

Ab und zu hat das Programm recht lange Ladezeiten, welche jedoch durch einen guten Server verhindert werden können.

Which problems are you solving with the product?

Analyse, Angebotsnachverfolgung, Dokumentation (Aufträge, telefonate, etc.), Planung, Projektplanung. Alle genannten Punkte können hier digital und übersichtlich gestaltet werden. Ebenfalls kann durch ordentliche Pflege die Effektivität erhöht werden.

“Funktionsumfag super, technische Umsetzung eher nicht.”

3.0

Older than 12 months

Arkadius

Validated Reviewer

IT-Systemtechniker at

GFC-NetCare & Telecom GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Man erhält mit CAS genesisWorld eine vom Funktionsumfang her sehr gute Software. Sei es Mitarbeiter Management, Event oder Marketing Management oder E-Mail Marketing. Die Software deckt breite Aspekte ab, weshalb man hier nicht mit Insellösungen arbeiten muss. Auch die Mobilen und Webschnittstellen sind gut gelungen.

What did you not like?

Dier Performance ist stellenweise mäßig. Es wird teilweise technisch sehr komisch umgesetzt, so werden z.B. die Schriften beim verwassen von Notizen, etc so geladen, dass die Ladezeiten nicht unerheblich länger werden, je mehr Schriften im Fonts ordner enthalten sind. Bei Marketingunternehmen z.B. ist dies nicht unbedingt optimal, da diese sehr oft mit Kundenschriften arbeiten wegen Corparate Identity. Hier hätte man das besser lösen können. Auch der Support ist oft wenig hilfreich. Der Supportablauf ist teilweise wie am Fließband. In 90% der fälle wird man auch bei der Vermittlung, das man schon alles mögliche abgeprüft hat, per Liste abgearbeitet und zu sachen gefragt, die man als geprüft angegeben hat. Erst DANN erfolgt der Rückruf eines technisch versierten Mitarbeiter. Der erste Kontakt macht eher den Eindruck eines Werksstudenten mit Checkliste. Auch sind Partner der Softwar rar gesäht, was subobtimal ist, sollte man mit einem Partner in der Nähe nicht zufrieden sein.

Which problems are you solving with the product?

Marketingverwaltung, Planung und Mitarbeiterverwaltung für Events. Projektmanagement. Zeitmanagement. E-mail-Marketing per Massenmail.

“Sehr Intuitive, einfach Schnittstellbar, Super GUI”

4.5

Older than 12 months

Dr. Karthik

Validated Reviewer

Produkt Manager

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

CRM

What did you like?

Kunden Database auf einen Blick. Schnittstelle zur ERP SW sehr einfach zu gestalten.

What did you not like?

Es gibt an ein oder andere Stelle immer noch keine Möglichkeit eine Automatismus zu fahren. Wie z.B Währung muss immer manuell geändert werden.

Which problems are you solving with the product?

Verkaufschancen, deren angebotenen Artikeln, Aufträge alles ist sehr gut sortiert und findet man die Infos sehr schnell wieder.

“Insgesamt bin ich zufrieden”

4.0

Older than 12 months

Selina

Validated Reviewer

Eventmanger at

GESIS

51-1000 employees
Industry: Politische Organisation

Use cases:

CRM

What did you like?

Einfache Abwicklung des Teilnehmermanagements, Erstellung von Excel Listen sehr einfach

What did you not like?

Hängt sich manchmal auf, Rechnungen werden teilweise nicht raus geschickt, weswegen eine Überprüfung immer notwendig ist

Which problems are you solving with the product?

Das Online stellen von Kursen ist sehr einfach und funktioniert schnell. Auch die Teilnehmerübersicht ist leicht einzusehen. Das Abrechnen von Teilnehmern ist auch schnell erledigt. Insgesamt bietet das CAS genesisWorld viele Möglichkeiten.

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