CAS genesisWorld Reviews (21)

AI-generated summary

What users say about CAS genesisWorld

Based on 21 reviews

CAS genesisWorld is valued for its extensive functionality, offering features like contact management, project structuring, and document storage. Many appreciate the customizable cockpits and the ability to manage data across devices. However, some users find the system complex, with a steep learning curve and a less intuitive desktop version. Performance issues, such as occasional slow loading times and freezes, are also noted. Despite these drawbacks, it facilitates team collaboration and process automation.

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“CAS genesisWorld hat gute Funktionen, mehr aber auch nicht”

2.5

Older than 12 months

Lisa-Marie

Validated Reviewer

Mediengestalter HTML/CSS at

Mailingwork GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Von der Adressverwaltung, über Projektstrukturierung bis hin zur Dokumentenablage hat CAS genesisWorld allerhand tolle Funktionen. Am besten finde ich das eigene Cockpit, wo man sich individuelle Bausteine anzeigen lassen kann und die Kalenderfunktion, wo man ganz leicht passende Zeitfenster für Termine mit Kollegen finden kann.

What did you not like?

Es ist sehr unübersichtlich und man braucht eine extra Schulung, um sich in dem Tool zurecht zu finden. Und es besteht immer die Gefahr, sich im Detail zu verlieren bzw. sich gar nicht erst richtig zurecht zu finden. Das System neigt auch des Öfteren mal dazu, sich aufzuhängen oder abzustürzen, was sehr unschön ist.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich wird CAS genesisWorld bei uns zur Kundenverwaltung und Projektstrukturierung verwendet. Am Kundendatensatz kann man ziemlich viele Angaben machen und verschiedene Seiten miteinander verknüpfen. Zudem kann man neben wichtigen Kunden- und Vertragsdokumenten auch Webseiten und Links hinterlegen. Ich benutze es persönlich auch gern wegen der Kalenderfunktion, da man dort mit ein paar wenigen Klicks sehen kann, wann bei den Kollegen ein Zeitfenster für z.B. ein Meeting frei ist.

“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”

5.0

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM at

Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)

51-1000 employees

What did you like?

Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.

What did you not like?

In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)

“Bewertung CRM System CAS”

5.0

Older than 12 months

Leon

Validated Reviewer

Key Account Manager

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten + sehr gute Verwaltung von Kundenakten. Ich finde die Cockpit Ansicht mit dem Aufgabensystem sehr praktisch.

What did you not like?

Die Suche im Postfach auf spezifischen Text ist etwas komplizierter als in anderen Email Programmen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Transparente Gestaltung der internen Kommunikation und Kommunikation nach außen. + Aufgabenverteilung

“Sind zufrieden mit der Software”

4.0

Older than 12 months

Erwin

Validated Reviewer

CRM

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Klar strukturiert und logisch aufgebaut. Viele Schnittstellen vorhanden.

What did you not like?

Lange Anlernzeit. Sehr komplex. Desktopversion nicht sehr intuitiv. Nicht unerheblich hohe Lizenzkosten.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen CustomerOne als CRM Lösung/Kundendatenbank und alles was damit zusammenhängt. Reklamationsmanagement, Leadmanagement, Kommunikation,...

“CAS genesis World in einem mittelständischen Unternehmen”

3.0

Older than 12 months

Alicia

Validated Reviewer

Angestellte im Marketing

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Mir gefällt am besten das Cockpit auf dem sich jeder Nutzer individuelle die Bausteine anzeigen lassen kann, die am relevantesten bzw. am nützlichsten für diesen sind. Aufgaben können terminiert, geteilt oder auch delogiert werden. Auch das Ablagesystem läuft sehr rund. Man kann Kontakte anlegen und in deren Akte Mails, Aufgaben und viele mehr speichern.

What did you not like?

Das Layout bzw. Design ist schon sehr unstilisch. Schön wäre eine Oberfläche, die etwas mehr Spaß macht. An den Funktionen ändert das zwar nichts, aber für eine strukturiertere Übersicht, wäre das sicherlich hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir speichern eine Menge Daten und Datenarten im CAS genesis World und verwalten bzw. nutzen diese dort. Welche personenbezogene Info man bei uns im Hause auch sucht, meist ist diese dort zu finden. Auch die Aufgabenfunktion mit Reminder in weiter Zukunft (jährliche Aufgaben) oder Gruppenaufgaben mit Delegation und Prioritätensetzung ist super.

“Gutes CRM ist zu empfehlen”

4.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Stellvertretender Geschäftsführer at

VdDD

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Lange im Markt, für Mittelstand gut geeignet. Kenne das seit Version 1.0. Ist auch gut selbst anpassbar und administrierbar.

What did you not like?

Man muss manche Logik erst durchblicken. Mobile Lösung hat noch ein bisschen Luft nach oben

Which problems are you solving with the product?

Mitgliederverwaltung in Kombi mit Seminarangeboten

“CAS genesisWorld ist ein vielseitiges und leicht zu bedienendes Tool ”

4.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Projektmanager at

trio-group

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Nutzung auf allen möglichen Endgeräten. Tolle Suchfunktion und Filterfunktion, wenn man einen Verteiler erstellen will. Alle Projektaktivitäten werden gut dargestellt.

What did you not like?

nicht alles ist intuitiv bedienbar. hier gibt es Verbesserungspotiential. Das Cockpit ist nicht immer so leicht zu konfigurieren.

Which problems are you solving with the product?

Kontaktmanagement; Adressen für Aussendungen zusammenstellen; Projektmanagement

“CAS im täglichen Einsatz”

2.5

Older than 12 months

André

Validated Reviewer

Gebietsverkaufsleiter at

Collomix GmbH

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Kundenübersicht in der Karte. Stammdatenänderung und Stammdatenpflege direkt beim Kunden. Erzeugen einer Kundeninformation als PDF.

What did you not like?

Statistiken auf dem iPad sind sehr unübersichtlich. Formatierungen bleiben nicht dauerhaft und müssen ständig wieder eingestellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sind, dass man die Anwendung mobil einsetzen kann. In unserem Fall gibt es eine bidirektionale Schnittstelle zu unserem ERP. Die Informationen sind mehr oder weniger in Echtzeit verfügbar.

“CAS genesisWorld ist viel mehr als ein CRM. ”

5.0

Older than 12 months

Daniela

Validated Reviewer

Marketing Assistant at

dibac Software GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Hier sind alle Funktionen von Adressverwaltung (mit Tags für Lieferanten, Kunden, Partnern), umfangreiche Dokumentenablage (mit Schnittstellen zu MS Office), E-Mail- Funktion, Kalender, Projektkoordination, und vieles mehr übersichtlich strukturiert. Durch die Verknüpfungsfunktionen habe ich alle Dokumente dort griffbereit, wo ich sie benötige. Es gibt viele Schnittstellen zu fremder, oft branchenspezifischer Software die das Arbeiten erleichtern.

What did you not like?

Es ist kein Produkt, an das man sich hinsetzt und sofort alle Funktionen kennt. Allerdings ist es trotzdem intuitiv und mit kurzen, individuellen Schulungen ist der Überblick schnell da.

Which problems are you solving with the product?

Strukturiertes arbeiten im Team wird vereinfacht. Ich kann immer die benötigten Ressourcen zu allen Projekten, Terminen, Dokumenten hinzufügen. Auch die interne Kommunikation wird vereinfacht, alles ist absolut nachvollziehbar (auch ggf. wichtig gegenüber Kunden und Partnern).

“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”

4.0

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Consultant at

i-unit group

51-1000 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.

What did you not like?

Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.

Which problems are you solving with the product?

Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.

“Starke Strukturierungen von Projekten und Workflows möglich, aber schlechte Nutzerführung ”

3.0

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Consultant at

i-unit group

51-1000 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Strukturierung in Projekte, Vorgänge und Aufgaben lässt Teamarbeit gut funktionieren wenn ein hoher Dokumentationsaufwand gewünscht ist. Das erstellen von Workflows ist sehr aufwendig, aber anschließend entsprechend effektiv, sodass eine hohe Prozesstreue erreicht werden kann.

What did you not like?

Die gesamte Nutzerführung und das User Interface. Die Desktop Variante ist sehr funktional, dafür benötigt es aber auch lange Einführungs- und Schulungszeit. Die mobilen Varianten (Browser und App für iOS) sind in typischer Kachellogik aufgebaut und daher besser greifbar, dafür funktional viel schwächer.

Which problems are you solving with the product?

Projektarbeit im Team; Wiederkehrende Prozesse leicht ausrollen; Gute Dokumentation

“CRM der alten Schule”

2.5

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

OMM at

CAS

51-1000 employees
Industry: Information Services

What did you like?

Die Oberfläche im Web Client und in den Apps sieht gut aus. Das Radialmenü hält Schnellaktionen bereit, sodass man schnell und einfach Aktionen ausführen kann. Die Aktionen werden immer direkt mit dem Datensatz verknüpft und so kann man eine gute Kontakthistorie nachvollziehen.

What did you not like?

Es gibt keine Möglichkeiten Formulare direkt aus CAS genesisWorld heraus zu erstellen, sodass es für digitales Marketing weniger in Frage kommt.

Which problems are you solving with the product?

Die Kontakt- und Adressverwaltung von CAS genesisWorld ist sehr gut und der Vorteil ist, dass man durch die Verknüpfung aller Datensätze immer auf dem aktuellen Stand ist.

“CRM Bewertung (CAS genesisWorld)”

4.5

Older than 12 months

Bugra

Validated Reviewer

CRM-Koordinator at

Klaus Faber AG

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Viele verschiedene Funktionen, die andere Hersteller nicht anbieten. Man kann Reports, Listenansichten uvm. erstellen um Prozesse zu optimieren und Transparenz in den jeweiligen Abteilungen herzustellen.

What did you not like?

Administration auf 3 Plattformen verteilt. Design und Übersicht sollte überarbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Prozessoptimierung und Transparenz wird im Unternehmen hergestellt.

“Bewertung CAS genesis ”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Bereichsverantwortlicher im Technischen Vertrieb at

Nadler Straßentechnik GmbH

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

Die grundsätzliche Handhabung ist nach kurzer Einarbeitungszeit sehr leicht zu verstehen. Dennoch bietet dieses Programm zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise zur Angebotsnachverfolgung, Kaltaquise und Projektplanung. Das Dashboard ist ebenfalls sehr praktisch, der Kalender bietet ebenfalls Transparenz zwischen den Mitarbeitern. Es ist möglich, alle Kalender der Kolleg*innen einzusehen.

What did you not like?

Ab und zu hat das Programm recht lange Ladezeiten, welche jedoch durch einen guten Server verhindert werden können.

Which problems are you solving with the product?

Analyse, Angebotsnachverfolgung, Dokumentation (Aufträge, telefonate, etc.), Planung, Projektplanung. Alle genannten Punkte können hier digital und übersichtlich gestaltet werden. Ebenfalls kann durch ordentliche Pflege die Effektivität erhöht werden.

“Funktionsumfag super, technische Umsetzung eher nicht.”

3.0

Older than 12 months

Arkadius

Validated Reviewer

IT-Systemtechniker at

GFC-NetCare & Telecom GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Man erhält mit CAS genesisWorld eine vom Funktionsumfang her sehr gute Software. Sei es Mitarbeiter Management, Event oder Marketing Management oder E-Mail Marketing. Die Software deckt breite Aspekte ab, weshalb man hier nicht mit Insellösungen arbeiten muss. Auch die Mobilen und Webschnittstellen sind gut gelungen.

What did you not like?

Dier Performance ist stellenweise mäßig. Es wird teilweise technisch sehr komisch umgesetzt, so werden z.B. die Schriften beim verwassen von Notizen, etc so geladen, dass die Ladezeiten nicht unerheblich länger werden, je mehr Schriften im Fonts ordner enthalten sind. Bei Marketingunternehmen z.B. ist dies nicht unbedingt optimal, da diese sehr oft mit Kundenschriften arbeiten wegen Corparate Identity. Hier hätte man das besser lösen können. Auch der Support ist oft wenig hilfreich. Der Supportablauf ist teilweise wie am Fließband. In 90% der fälle wird man auch bei der Vermittlung, das man schon alles mögliche abgeprüft hat, per Liste abgearbeitet und zu sachen gefragt, die man als geprüft angegeben hat. Erst DANN erfolgt der Rückruf eines technisch versierten Mitarbeiter. Der erste Kontakt macht eher den Eindruck eines Werksstudenten mit Checkliste. Auch sind Partner der Softwar rar gesäht, was subobtimal ist, sollte man mit einem Partner in der Nähe nicht zufrieden sein.

Which problems are you solving with the product?

Marketingverwaltung, Planung und Mitarbeiterverwaltung für Events. Projektmanagement. Zeitmanagement. E-mail-Marketing per Massenmail.

“Sehr Intuitive, einfach Schnittstellbar, Super GUI”

4.5

Older than 12 months

Dr. Karthik

Validated Reviewer

Produkt Manager

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Kunden Database auf einen Blick. Schnittstelle zur ERP SW sehr einfach zu gestalten.

What did you not like?

Es gibt an ein oder andere Stelle immer noch keine Möglichkeit eine Automatismus zu fahren. Wie z.B Währung muss immer manuell geändert werden.

Which problems are you solving with the product?

Verkaufschancen, deren angebotenen Artikeln, Aufträge alles ist sehr gut sortiert und findet man die Infos sehr schnell wieder.

“Insgesamt bin ich zufrieden”

4.0

Older than 12 months

Selina

Validated Reviewer

Eventmanger at

GESIS

51-1000 employees
Industry: Politische Organisation

What did you like?

Einfache Abwicklung des Teilnehmermanagements, Erstellung von Excel Listen sehr einfach

What did you not like?

Hängt sich manchmal auf, Rechnungen werden teilweise nicht raus geschickt, weswegen eine Überprüfung immer notwendig ist

Which problems are you solving with the product?

Das Online stellen von Kursen ist sehr einfach und funktioniert schnell. Auch die Teilnehmerübersicht ist leicht einzusehen. Das Abrechnen von Teilnehmern ist auch schnell erledigt. Insgesamt bietet das CAS genesisWorld viele Möglichkeiten.

“Customer One T-Systems”

3.5

Older than 12 months

Andrea

Validated Reviewer

Teamleader CRM at

Mercedes Retail

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Struktur und Aufbau des Kundencockpits sind sehr gut

What did you not like?

Geschwindigkeit. Das System greift zeitaktuell auf die komplette Datenbank zu und das macht es langsam. Außerdem gibt es zu viele Zwischenspeicherschritte

Which problems are you solving with the product?

Vorteile sind alle sehen das gleiche: one Customer, das macht die Ansprache des Kunden in allen Bereichen einfacher und einheitlich

“Flexibel, skalierbar, perfekt für KMU”

5.0

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

CRM Berater at

mpl Software GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Durch die App für CAS genesisWorld hat man die wichtigsten Daten immer mit dabei, insbesondere die smarte offline Funktionalität ist hier klasse! Der App Designer ermöglicht einfaches und flexibles Customizing.

What did you not like?

Es wäre toll, wenn die Projektvorlagen, welche im Desktop Client verfügbar sind, auch im Web Client nutzen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Mit Hilfe einer CRM Software wie CAS genesisWorld, kann effektiv & abteilungsübergreifend zusammengearbeitet werden und so kann der 360 Grad Blick auf den Kunden gelingen. Der Kunde, steht im Mittelpunkt.

“Bewertung CAS Genesis World ”

4.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Vertrieb im Bereich Hafenlogistik at

RheinCargo GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Die Verknüpfung zu Outlook und Vielfalt an Möglichkeiten. Es können email Verläufe archiviert werden sowie Dokumente mit den einzelnen Kunden verknüpft werden.

What did you not like?

Vertragliche Regelungen Das keine Reminder bezüglich Indexierungen etc ein gespielt werden können

Which problems are you solving with the product?

Archivierung Verträge auf Kunden sowie die dazugehörigen Emailverläufe. Alles auf einer Platform zu sehen

“Umfangreiche Nutzung, mächtige Tools die gut auf die Bedürfnisse der Organisation anpassbar sind.”

4.5

Older than 12 months

Ben

Validated Reviewer

StV. Teamleiter Sales-Support at

Datron

51-1000 employees

What did you like?

Intuitive Nutzung via. App auf dem Laptop, Smartphone, Tablett oder als Web Zugang. Ansichten, Auswertungen, Cockpits usw. sind einfach zu personalisieren. Schnittstellen zu anderer Software sind realisierbar.

What did you not like?

Web und App geben nicht immer die selbe Ansicht wieder und haben teilweise unterschiedliche Funktionen. Berechtigungsstrukturen können schnell undurchsichtig werden. Teilweise sind Anpassung kompliziert und benötigen viel Zeit.

Which problems are you solving with the product?

Verkaufschancen bzw. Kundenkontakt Pflege. Komplette Auftragsabwicklung mit internen Prozessen und Auswertungen. Automatismen bis hin zu Ticketsystemen werden in den verschiedensten Bereichen genutzt.