CRM
Nils Martens
5/3/2024
The 7 Best Cloud CRM Solutions Listed in the following categories:
CAS genesisWorld
3.9 (21 reviews)
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Alternatives to CAS genesisWorld
Item 1 of 8
This is how users rate the product
7.2
Ease of use
CRM
Average: 8.5
8.4
Meets requirements
CRM
Average: 8.9
8
Customer Support
CRM
Average: 8.6
6.5
Ease of setup
CRM
Average: 8.2
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CAS genesisWorld Pricing
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CAS genesisWorld Reviews (21)
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8
7
6
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“CAS genesisWorld hat gute Funktionen, mehr aber auch nicht”
Source of review
2.5
L
Older than 12 months
Lisa-Marie
Validated Reviewer
Mediengestalter HTML/CSS
at
Mailingwork GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Von der Adressverwaltung, über Projektstrukturierung bis hin zur Dokumentenablage hat CAS genesisWorld allerhand tolle Funktionen. Am besten finde ich das eigene Cockpit, wo man sich individuelle Bausteine anzeigen lassen kann und die Kalenderfunktion, wo man ganz leicht passende Zeitfenster für Termine mit Kollegen finden kann.
What did you not like?
Es ist sehr unübersichtlich und man braucht eine extra Schulung, um sich in dem Tool zurecht zu finden. Und es besteht immer die Gefahr, sich im Detail zu verlieren bzw. sich gar nicht erst richtig zurecht zu finden. Das System neigt auch des Öfteren mal dazu, sich aufzuhängen oder abzustürzen, was sehr unschön ist.
Which problems are you solving with the product?
Hauptsächlich wird CAS genesisWorld bei uns zur Kundenverwaltung und Projektstrukturierung verwendet. Am Kundendatensatz kann man ziemlich viele Angaben machen und verschiedene Seiten miteinander verknüpfen. Zudem kann man neben wichtigen Kunden- und Vertragsdokumenten auch Webseiten und Links hinterlegen. Ich benutze es persönlich auch gern wegen der Kalenderfunktion, da man dort mit ein paar wenigen Klicks sehen kann, wann bei den Kollegen ein Zeitfenster für z.B. ein Meeting frei ist.
“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”
Source of review
5.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM
at
Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)
- 51-1000 employees
What did you like?
Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.
What did you not like?
In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.
Which problems are you solving with the product?
Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)
“Bewertung CRM System CAS”
Source of review
5.0
L
Older than 12 months
Leon
Validated Reviewer
Key Account Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
What did you like?
Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten + sehr gute Verwaltung von Kundenakten. Ich finde die Cockpit Ansicht mit dem Aufgabensystem sehr praktisch.
What did you not like?
Die Suche im Postfach auf spezifischen Text ist etwas komplizierter als in anderen Email Programmen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Transparente Gestaltung der internen Kommunikation und Kommunikation nach außen. + Aufgabenverteilung
“Sind zufrieden mit der Software”
Source of review
4.0
E
Older than 12 months
Erwin
Validated Reviewer
CRM
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Klar strukturiert und logisch aufgebaut. Viele Schnittstellen vorhanden.
What did you not like?
Lange Anlernzeit. Sehr komplex. Desktopversion nicht sehr intuitiv. Nicht unerheblich hohe Lizenzkosten.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen CustomerOne als CRM Lösung/Kundendatenbank und alles was damit zusammenhängt. Reklamationsmanagement, Leadmanagement, Kommunikation,...
“CAS genesis World in einem mittelständischen Unternehmen”
Source of review
3.0
A
Older than 12 months
Alicia
Validated Reviewer
Angestellte im Marketing
- 1-50 employees
- Industry: Telecommunikation
What did you like?
Mir gefällt am besten das Cockpit auf dem sich jeder Nutzer individuelle die Bausteine anzeigen lassen kann, die am relevantesten bzw. am nützlichsten für diesen sind. Aufgaben können terminiert, geteilt oder auch delogiert werden. Auch das Ablagesystem läuft sehr rund. Man kann Kontakte anlegen und in deren Akte Mails, Aufgaben und viele mehr speichern.
What did you not like?
Das Layout bzw. Design ist schon sehr unstilisch. Schön wäre eine Oberfläche, die etwas mehr Spaß macht. An den Funktionen ändert das zwar nichts, aber für eine strukturiertere Übersicht, wäre das sicherlich hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Wir speichern eine Menge Daten und Datenarten im CAS genesis World und verwalten bzw. nutzen diese dort. Welche personenbezogene Info man bei uns im Hause auch sucht, meist ist diese dort zu finden. Auch die Aufgabenfunktion mit Reminder in weiter Zukunft (jährliche Aufgaben) oder Gruppenaufgaben mit Delegation und Prioritätensetzung ist super.
“Gutes CRM ist zu empfehlen”
Source of review
4.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Stellvertretender Geschäftsführer
at
VdDD
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
What did you like?
Lange im Markt, für Mittelstand gut geeignet. Kenne das seit Version 1.0. Ist auch gut selbst anpassbar und administrierbar.
What did you not like?
Man muss manche Logik erst durchblicken. Mobile Lösung hat noch ein bisschen Luft nach oben
Which problems are you solving with the product?
Mitgliederverwaltung in Kombi mit Seminarangeboten
“CAS genesisWorld ist ein vielseitiges und leicht zu bedienendes Tool ”
Source of review
4.0
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Projektmanager
at
trio-group
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Nutzung auf allen möglichen Endgeräten. Tolle Suchfunktion und Filterfunktion, wenn man einen Verteiler erstellen will. Alle Projektaktivitäten werden gut dargestellt.
What did you not like?
nicht alles ist intuitiv bedienbar. hier gibt es Verbesserungspotiential. Das Cockpit ist nicht immer so leicht zu konfigurieren.
Which problems are you solving with the product?
Kontaktmanagement; Adressen für Aussendungen zusammenstellen; Projektmanagement
“CAS im täglichen Einsatz”
Source of review
2.5
A
Older than 12 months
André
Validated Reviewer
Gebietsverkaufsleiter
at
Collomix GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
What did you like?
Kundenübersicht in der Karte. Stammdatenänderung und Stammdatenpflege direkt beim Kunden. Erzeugen einer Kundeninformation als PDF.
What did you not like?
Statistiken auf dem iPad sind sehr unübersichtlich. Formatierungen bleiben nicht dauerhaft und müssen ständig wieder eingestellt werden.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile sind, dass man die Anwendung mobil einsetzen kann. In unserem Fall gibt es eine bidirektionale Schnittstelle zu unserem ERP. Die Informationen sind mehr oder weniger in Echtzeit verfügbar.
“CAS genesisWorld ist viel mehr als ein CRM. ”
Source of review
5.0
D
Older than 12 months
Daniela
Validated Reviewer
Marketing Assistant
at
dibac Software GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Hier sind alle Funktionen von Adressverwaltung (mit Tags für Lieferanten, Kunden, Partnern), umfangreiche Dokumentenablage (mit Schnittstellen zu MS Office), E-Mail- Funktion, Kalender, Projektkoordination, und vieles mehr übersichtlich strukturiert. Durch die Verknüpfungsfunktionen habe ich alle Dokumente dort griffbereit, wo ich sie benötige. Es gibt viele Schnittstellen zu fremder, oft branchenspezifischer Software die das Arbeiten erleichtern.
What did you not like?
Es ist kein Produkt, an das man sich hinsetzt und sofort alle Funktionen kennt. Allerdings ist es trotzdem intuitiv und mit kurzen, individuellen Schulungen ist der Überblick schnell da.
Which problems are you solving with the product?
Strukturiertes arbeiten im Team wird vereinfacht. Ich kann immer die benötigten Ressourcen zu allen Projekten, Terminen, Dokumenten hinzufügen. Auch die interne Kommunikation wird vereinfacht, alles ist absolut nachvollziehbar (auch ggf. wichtig gegenüber Kunden und Partnern).
“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”
4.0
M
Older than 12 months
Manuel
Validated Reviewer
Consultant
at
i-unit group
- 51-1000 employees
- Industry: Accounting
What did you like?
Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.
What did you not like?
Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.
Which problems are you solving with the product?
Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.
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