Clarabridge CX Social (zuvor Engage)
Was ist Clarabridge CX Social (zuvor Engage)?
Clarabridge Engage hat in den vergangenen Jahren gleich zwei Namenswechsel hinter sich. Die Software wurde als Engago bekannt und nach der Übernahme durch Clarabridge zu CX Social. Heute ist das Engagement-Tool unter Clarabridge Engage bekannt und hilft dabei die Kundenkommunikation über Social Media im Blick zu behalten. Nachrichten aus Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp & Co. werden zentral gesammelt und auf ihre Inhalte analysiert. So kann das Marketing-Team schnell auf Hilferufe oder Beschwerden eingehen. Gleichzeitig ist die komplette Kommunikationshistorie über alle Channel mit den Kunden:innen sichtbar. Direkt antworten funktioniert über Clarabridge Engage natürlich auch.
So schätzen User das Produkt ein
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.1
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Funktionen
Social Management
Social Analytics
Social Engagement
Reports & Dashboards
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Skalierbarkeit
Social Analytics
Post Performance
Channels
Social
Insights
Reporting
Helpdesk
Monitoring & Listening
Social Measurement
Influencer Identification
Data Management & Analysis
Sentiment Analysis
Social Reporting
Prozess
Erwähnungen
Tickets
Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Erfahrungen & Reviews
“Gutes Monitoring & Reporing Tool, Schwächen beim Publishing und Abstimmung der Creatives”
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