Social Media
Veronique Bartsch
3.9.2021
In 7 Schritten zur erfolgreichen Social-Media-Strategie 
Clarabridge CX Social (zuvor Engage)
3,0 (1 Bewertungen)
Die besten Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
8.6
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
7.1
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
10
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
7.1
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Funktionen
Item 1 of 8
Social Management
Social Analytics
Social Engagement
Social Analytics
Social Engagement
Reports & Dashboards
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Skalierbarkeit
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Skalierbarkeit
Social Analytics
Post Performance
Post Performance
Channels
Social
Social
Insights
Reporting
Helpdesk
Reporting
Helpdesk
Monitoring & Listening
Social Measurement
Influencer Identification
Social Measurement
Influencer Identification
Data Management & Analysis
Sentiment Analysis
Social Reporting
Sentiment Analysis
Social Reporting
Prozess
Erwähnungen
Tickets
Erwähnungen
Tickets
Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.
Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Erfahrungen & Reviews (1)
“Gutes Monitoring & Reporing Tool, Schwächen beim Publishing und Abstimmung der Creatives”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Social Media & Performance Manager
bei
Rabobank
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Finance
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool hat eine super umfangreiche Möglichkeit, Such-Queries mit Keywords einzugeben. So können nicht nur die eigenen Social Media Channels, sondern auch Blogs, Foren, Public Websites, etc. sehr spezifisch gemonitored werden und man verpasst nichts.
Was gefällt Dir nicht?
Leider hat das Tool seine Schwächen bei der Abstimmung von Creatives - hier gibt es nicht die Möglichkeit, Bilder oder Texte in Freigabeschleifen abzustimmen. Auch das Publishing ist nicht das Kern-Feature des Tools. Gesponsorte Posts können gar nicht über das Tool veröffentlicht werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Tool bietet mir die Möglichkeit, alle "Gespräche", sei es auf unseren eigenen Kanälen oder irgendwo anders im Web, zuverlässig zu monitoren. Auch das Beantworten von User Anfragen und Kommentaren auf unseren Social Media Kanälen ist möglich. Dabei können Nachrichten/Threads auch an andere User - zum Beispiel den Kundenservice - zugewiesen werden, der dann die Beantwortung übernimmt. Am Ende des Monats lässt sich ein super ausführlicher und detaillierter Report zu allen Aktivitäten erstellen.
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Veronique Bartsch
3.9.2021
In 7 Schritten zur erfolgreichen Social-Media-Strategie