Gutes Monitoring & Reporing Tool, Schwächen beim Publishing und Abstimmung der Creatives
What did you like?
Das Tool hat eine super umfangreiche Möglichkeit, Such-Queries mit Keywords einzugeben. So können nicht nur die eigenen Social Media Channels, sondern auch Blogs, Foren, Public Websites, etc. sehr spezifisch gemonitored werden und man verpasst nichts.
What did you not like?
Leider hat das Tool seine Schwächen bei der Abstimmung von Creatives - hier gibt es nicht die Möglichkeit, Bilder oder Texte in Freigabeschleifen abzustimmen. Auch das Publishing ist nicht das Kern-Feature des Tools. Gesponsorte Posts können gar nicht über das Tool veröffentlicht werden.
Which problems are you solving with the product?
Das Tool bietet mir die Möglichkeit, alle "Gespräche", sei es auf unseren eigenen Kanälen oder irgendwo anders im Web, zuverlässig zu monitoren. Auch das Beantworten von User Anfragen und Kommentaren auf unseren Social Media Kanälen ist möglich. Dabei können Nachrichten/Threads auch an andere User - zum Beispiel den Kundenservice - zugewiesen werden, der dann die Beantwortung übernimmt. Am Ende des Monats lässt sich ein super ausführlicher und detaillierter Report zu allen Aktivitäten erstellen.
Lisa
Social Media & Performance Manager at Rabobank
51–200 employees