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Clarabridge CX Social (zuvor Engage)
3.0 (1)
Alternatives to Clarabridge CX Social (zuvor Engage)
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
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Ease of use
Category average: 89 %
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Customer support
Category average: 88 %
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Meets requirements
Category average: 85 %
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Ease of setup
Category average: 87 %
Related Links
Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Features
Item 1 of 8
Social management
Social analytics
Social engagement
Reports & dashboards
Report customizability
Report exporting
Scalability
Social analytics
Post performance
Channels
Social
Insight
Reporting
Help desk
Monitoring & listening
Social measurement
Influencer identification
Data management & analysis
Sentiment analysis
Social reporting
Process
Mentions
Tickets
Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Pricing
Last edited: August 2022
The provider does not communicate any price information. This is a common practice for software vendors and service providers. Alternatively, you can contact the provider to find out current prices.
Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Reviews (1)
What users say about Clarabridge CX Social (zuvor Engage)
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“Gutes Monitoring & Reporing Tool, Schwächen beim Publishing und Abstimmung der Creatives”
3.0
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Social Media & Performance Manager at
Rabobank
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Engagement
What did you like?
Das Tool hat eine super umfangreiche Möglichkeit, Such-Queries mit Keywords einzugeben. So können nicht nur die eigenen Social Media Channels, sondern auch Blogs, Foren, Public Websites, etc. sehr spezifisch gemonitored werden und man verpasst nichts.
What did you not like?
Leider hat das Tool seine Schwächen bei der Abstimmung von Creatives - hier gibt es nicht die Möglichkeit, Bilder oder Texte in Freigabeschleifen abzustimmen. Auch das Publishing ist nicht das Kern-Feature des Tools. Gesponsorte Posts können gar nicht über das Tool veröffentlicht werden.
Which problems are you solving with the product?
Das Tool bietet mir die Möglichkeit, alle "Gespräche", sei es auf unseren eigenen Kanälen oder irgendwo anders im Web, zuverlässig zu monitoren. Auch das Beantworten von User Anfragen und Kommentaren auf unseren Social Media Kanälen ist möglich. Dabei können Nachrichten/Threads auch an andere User - zum Beispiel den Kundenservice - zugewiesen werden, der dann die Beantwortung übernimmt. Am Ende des Monats lässt sich ein super ausführlicher und detaillierter Report zu allen Aktivitäten erstellen.
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