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Product Reviews
Sprinklr
4.0 (38)
Alternatives to Sprinklr
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 88 %
0%
Customer support
Category average: 86 %
0%
Meets requirements
Category average: 85 %
0%
Ease of setup
Category average: 87 %
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Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Sprinklr Features
Item 1 of 6
Social management
Social analytics
Social publishing
Campaign optimization
Social engagement
Social ads
Reports & dashboards
Report customizability
Report exporting
Scalability
Social analytics
Competitor analysis
Post performance
Monitoring & listening
Social measurement
Influencer identification
Data management & analysis
Sentiment analysis
Social reporting
Insight
Reporting
Sprinklr Pricing
Last edited: May 2026
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Sprinklr Reviews (38)
AI-generated summary
What users say about Sprinklr
Based on 38 reviews
Sprinklr offers highly detailed analytics for social networks, which enables in-depth insights. However, users criticize Sprinklr for a steep learning curve and a user interface that is not always friendly, making reporting difficult. Additionally, Sprinklr sometimes lacks specific features of individual social networks, and new features are often provided with a delay. Another drawback of Sprinklr is the quite high costs compared to alternatives. Nevertheless, Sprinklr solves the need for detailed data evaluations for companies that have complex analytics requirements.
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“Kinderleichtes Content-Publishing”
4.0
Y
Older than 12 months
Yusuf
Validated Reviewer
Online Marketing Specialist at
ALPLA Group
- 1001+ employees
- Industry: Packaging and Containers
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Monitoring
+ 2 more
What did you like?
Sprinklr beeindruckt mich besonders durch seine All-in-One-Plattform, die es ermöglicht, Social Media, Kundenservice und Marketing zentral zu steuern. Die Analysen sind äußerst detailliert, wodurch ich datengetriebene Entscheidungen treffen kann. Auch die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet, was die Zusammenarbeit im Team und die Verwaltung mehrerer Kanäle unglaublich effizient macht.
What did you not like?
Ein Nachteil von Sprinklr ist die manchmal steile Lernkurve, besonders für neue Nutzer, die mit der Vielzahl an Funktionen überfordert sein könnten. Zudem empfinde ich die Ladezeiten bei komplexeren Analysen oder Berichten als etwas lang, was den Workflow gelegentlich ausbremst. Auch die Kosten sind recht hoch, was es für kleinere Teams oder Unternehmen weniger zugänglich macht.
Which problems are you solving with the product?
Mit Sprinklr löse ich das Problem der zentralisierten Verwaltung von Social-Media-Kanälen, Kundeninteraktionen und Kampagnen. Es ermöglicht mir, alle Plattformen an einem Ort zu steuern, wodurch ich Zeit und Ressourcen spare. Die umfangreichen Analyse-Tools helfen mir, den Erfolg von Kampagnen in Echtzeit zu messen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Ein weiterer Vorteil ist die effiziente Kundenkommunikation, da Anfragen und Kommentare direkt in Sprinklr bearbeitet werden können, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
What did you like?
Die integration von Sprinklr zu den großen Social Netwerken die wir im Performance Marketing verwenden (Meta/Snapchat/Twitter) funktoniert einwandfrei. Es ist sehr einfach Kampagnen übergreifend zu steuern und auszuwerten. Auch können wir Creative Assets nahtlos zwischen den Netzwerken zu teilen
What did you not like?
Neue Features werden nur mit Verzug über die Sprinklr Oberfläche verfügbar gemacht. Beta Access ist nie möglich. Das macht die Arbeit mit Sprinklr immer ein bisschen unagiler, als wenn man direkt aus den nativen Dashboards arbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Integration der verschiedenen Netzwerke können wir einheitliche Reportings ohne einzelne APIs anzufragen bündeln. Zudem sparen wir Zeit in der Creative Asset Verwaltung und den Naming conventions, da wir das interne Sprinklr System dazu nutzen. Auch ist der Kundenservice gut zu erreichen und Hilfreich!
“Sprinklr erleichtert das Community Management.”
4.0
M
Older than 12 months
Melissa
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager
- 1001+ employees
- Industry: Real Estate
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media Planning
What did you like?
Die Customization (Dashboard etc.), Freigabeprozesse werden vereinfacht und erleichtern so die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Business Lines und externen Dienstleistern. Lohnt sich vorrangig für große UN, die das Tool international nutzen wollen.
What did you not like?
Zu Beginn ist es schwer einen Überblick über die Funktionen zu bekommen. Außerdem sind die Reportings im Vergleich zu anderen Tools nicht sehr umfangreich. Das taggen von Personen oder anderen Unternehmen ist bspw. auf LinkedIn nicht möglich und diverse Dinge, die für uns relevant sind, können gar nicht oder nur über Umwege im Tool umgesetzt werden. Es wäre super, wenn Paid Content auch über das Tool gemanaged werden könnte.
Which problems are you solving with the product?
Nutzung: Plattformübergreifende Contentplanung, Erstellen von länderübergreifenden Reportings. Vorteil daran: vereinfachte unternehmensweite Vergleiche und schnellere Freigabeprozesse.
“Powervolle Daten hinter schlechtem Oberflächen Design ”
3.5
CS
Older than 12 months
Charlotte Sophie
Validated Reviewer
Change and communication lead at
Merck
- 1001+ employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Monitoring
What did you like?
Die Systematik, die Sprinkler in der Analyse bietet, ist meines Erachtens nach nicht vergleichbar mit anderen Angeboten aktuell auf dem Markt. Das ganze ist auch für den Daten Anfänger gut zu Händeln, sobald man einmal in die Materie eingestiegen ist. Die Idee Kundenservice, Social Media Kampagnen und listening in ein Tool zu verwandeln ist der einzige Weg nach vorn
What did you not like?
Sobald man das Tool öffnet, sieht man das Problem. Die Oberflächen sind nicht benutzerfreundlich, die Begriffe sie schließen sich nicht selbst. Man muss sprichwörtlich googeln wie man das Tool zu verwenden hat. Und die Trainings und Hilfestellungen auf der Plattform sind teilweise recht eingeschränkt. Das Handling von Kampagnen Management ist gut, könnte aber auf jeden Fall im Bereich Workflows verbessert werden. In unserem Fall war es so das wir es nicht mit vorhandenen System verbinden konnten, und deswegen mehrere Workflows in mehreren System parallel laufen lassen mussten. Zeitersparnis gleich neu. Dafür allerdings klar hervorzuheben die automatisierten Reportings! Mehrere E-Mails mehrere Ports automatisch pro Monat raussenden oder zu anderen Zeitpunkten, ist eine super Erleichterung.
Which problems are you solving with the product?
Listening und social media Kampagnen Management. Dazu die extern nutzbaren reportings und Dashboards
“Tolle Usability”
3.5
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Produktmanager at
Future Candy
- 1-50 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Viele Implementationsmöglichkeiten und Schnittstellen zu Social Media Kanälen wie Twitter, YouTube, Facebook und Co. Man bekommt einen guten Überblick durch die intuitive Benutzeroberfläche. Auswertungen geschehen in Echtzeit, das eine hohe Transparenz für die Analyse verweist.
What did you not like?
Relativ teure Preisstruktur. Fotozuschnitt Funktion könnte besser sein. Presets für die verschiedenen Social Media Kanäle wären super. Ein holistisches Tool, das aber auch Eingewöhnungszeit benötigt
Which problems are you solving with the product?
Einheitlicher Informationsaustausch der ganzen Firma. Marketing Analyse, um Produkte spezifisch zu platzieren. Zielgruppen Analyse für strategische Vorgehensweisen
“Sprinkler ist besonders handlich, sodass Unwissende mit etwas Anlauf sich schnell in die Materie einfinden können. Zudem wird Sprinklr von vielen meiner Kollegen genutzt, sodass wir eine gemeinsame Basis haben.”
4.5
S
Older than 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Assistant at
ENILNO Marketing
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Sprinklr ist besonders gut struktiert und unter Gleichgesinnten äußerst bekannt. Die SaaS-Plattform ist super handlich und auch Unwissende gewinnen schnell einen Überblick. Sprinklr erweist seit mehreren Jahren gute Dienste.
What did you not like?
Was mich persönlich etwas stört, ist das Sprinklr sich gerne bei mir immer wiederkehrend aufhängt. Dembezüglich scheint mir Sprinklr noch nicht vollkommen ausgereift zu sein.
Which problems are you solving with the product?
Sprinklr ist meine Grundlage an gezielte Ergebnisse in meinem Beruf zu kommen. Trotz dass ich technisch grundsätzlich nicht wirklich fit bin, bin ich mit Sprinklr sehr zufrieden und finde einen guten Umgang mit Sprinklr im Berufsalltag.
“Sehr umfangreiche Funktionen”
2.5
N
Older than 12 months
Nane
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Lenovo Deutschland
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Bei Sprinkler hat man die Möglichkeit viele verschiedene Funktionen im Bereich Social Media mit einem Tool abzudecken. Du kannst nicht nur Beiträge planen, sondern auch mit deiner Community Interagieren und kommunizieren. Dafür ist Sprinkler aber auch ein etwas teureres Tool.
What did you not like?
Ich persönlich habe mit Sprinkler aber leider nicht so gute Erfahrungen gemacht. Bei Problemen war es schwierig den Support zu erreichen. Außerdem hat die Lösungsfindung relativ lang gedauert was gerade bei zeitkritischen Problemen schlecht war.
Which problems are you solving with the product?
Sprinkler spart mir im Alltag sehr viel Zeit. Ich kann mit diesem Tool Kommentare beantworten, Postings planen und diverse andere Funktionen nutzen. Dadurch muss ich Benötige ich nicht verschiedene Tools sondern habe alles in einem.
What did you like?
Sprinklr erleichtert das Community Management durch die Möglichkeit alle Kanäle über eine Plattform zu betreuen. Man kann gut mit einem großen Team im Tool zusammenarbeiten und unterschiedliche Rechte vergeben. Posts können mit Tags versehen werden um diese z.B. thematisch zu clustern. Die Reporting-Funktion bietet eine große Auswahl an Visualisierungen. Hier können auch eigene Metriken erstellt werden.
What did you not like?
Es fehlt leider die Anbindung zu XING Employer Branding Pages, allerdings liegt das wohl an der XING API. Teilweise nicht intuitiv nutzbar.
Which problems are you solving with the product?
Posts können in verschiedene Social Media Kanäle eingestellt und für ein bestimmtes Datum vorgeplant werden. Kommentare und Nachrichten können über das Engagement Dashboard ebenfalls direkt im Tool beantwortet werden. Das spart Zeit und Aufwand.
“Gute Zusammenarbeit mit Agentur & Kunde”
4.0
F
Older than 12 months
Feline
Validated Reviewer
Trainee at
Weber Shandwick
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Umfassende Dashboards für Reportings. Gute Contentplanung auf allen Plattformen mit Tagging-Möglichkeiten. Freigabeprozesse praktisch für die Zusammenarbeit von Kunde & Agentur.
What did you not like?
Keine Integration von neuen Möglichkeiten, z.B. Umfrage auf LinkedIn oder Twitter nicht planbar. Kalenderfunktion ist etwas verwirrend, die Woche startet am Sonntag. Support ist zwar sehr bemüht, aber es dauert viele Mails, bis man eine finale Antwort erhält.
Which problems are you solving with the product?
Contentplanung auf verschiedenen Plattformen zwischen Kunde und Agentur. Wöchentliche und monatliche Social Media Reportings. Überwachung der Contentplanung durch Kunde
What did you like?
Am besten gefällt mir an Sprinklr, dass die integrierte KI des Programms einem im voraus anzeigt welcher Stimmung ein Kommentar wiederspiegelt. Ist der Kommentar auf dem jeweiligen Social-Media-Kanal positiv, negative oder neutral. Dadurch lassen sich die Kommentar bzw. Reaktionen der User besser clustern und zusammenfassen. Während das Programm dazulernt wird die integrierte KI immer genauer und beschreibt die Atmosphäre der Beiträge/Antworten/Private Messages immer genauer.
What did you not like?
Es liegt wohl an unserer Schnittstelle oder auch an der jeweiligen Plattform, aber mir gefällt nicht, dass manchmal nicht alle Beiträge in Echtzeit synchronisiert werden. Das Problem tritt vor allem bei neu kreirten Accounts auf Instagram auf. Ebenso empfinde ich es als störend, dass aus die Nutzeroberfläche für Instagram es einem nicht erlaubt Kommentare oder Post zu liken und mit einem Herz zu versehen.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Sprinklr als Community Manager um auf den Plattformen die jeweiligen Community zu steuern und Hass und Beleidigungen auszumerzen. Außerdem ermöglicht mir das Tool mit treuen Fans in Echtzeit zu interagieren und so für Engagement auf unseren Kanälen zu sorgen.
What did you like?
Mit der Social-Lösung von Sprinklr lassen sich Social Media-Posts plattformübergreifend posten, managen und genehmigen. Die Plattform misst Engagement, lässt einen mit der Audience einfach in Kontakt treten und die Interaktionen compliant gestalten. Sehr professionell, besonders für große Kontexte und Anwendungsbereiche geeignet. Großartig für vielschichtige (und internationale) Brandstrukturen geeignet, wo Freigaben etc. zuverlässig gestaltet sowie viel Content gemanaget werden muss.
What did you not like?
Der Anwendungsumfang ist üppig, die Produktlösung gut ausgebaut und an Features fehlt es mir nicht. Der Preispunkt ist jedoch im Vergleich zu einigen Alternativsoftwares etwas höher. Für ein reines Social Content-Management findet man sicherlich woanders ebenfalls passende Lösungen.
Which problems are you solving with the product?
Content-Verteilung auf diversen Social-Kanälen, Freigabeprozesse, Compliancesicherung, Engagementmessung, Monitoring von Trends und relevanten Social-Accounts, Planung von Content im Voraus
“Sprinklr als Contentmanagement Tool”
2.5
S
Older than 12 months
Saskia
Validated Reviewer
Paid Media Consultant at
Wunderman Thompson GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Analytics
What did you like?
Sprinklr hat eine Nutzerfreundliche Oberfläche. So lässt sich der Content übersichtlich gestalten und vorplanen. Die Dashboards lassen sich ebenfalls sehr übersichtlich gestalten. Sprinklr ist eine zentrale Plattform, die das Arbeiten im Social-Media-Management so erleichtert. Auf einfache Weise können die Daten unserer gesamten Agentur auf einer einzigen Plattform gespeichert werden. Das ist wirklich großartig. Bei einer Agentur mit vielen Kunden, sehr vielen Meetings und Stakeholder ist Transparenz und Übersichtlichkeit enorm wichtig. Sprinklr ermöglicht effizientes Arbeiten.
What did you not like?
Man benötigt, vor allem für die Erstellung der Dashboards viel Geduld. Es gibt dort viele Funktionen und Möglichkeiten, sodass man schnell mal den Überblick verlieren kann.
Which problems are you solving with the product?
Organischer Content lässt sich dort direkt Reporten. Der große Vorteil an Sprinklr ist die Einzellösung und die Integration neuer Technologien. Mit Sprinklr verläuft alles nahtlos. Super!
What did you like?
Mit dem Tool lassen sich Daten aus sämtlichen Social Media Kanälen abrufen und visualisieren. Durch die Möglichkeit, Dashboards zu erstellen, können direkt in Sprinklr Kennzahlen visualisiert und ausgewertet werden. Die Anwendung ist dabei relativ einfach und intuitiv. Der Support reagiert schnell und zuverlässig.
What did you not like?
Bei einigen Kanälen kommt es immer wieder zu Problemen in der Datenübertragung. Zudem kann nicht ausgewählt werden, wie bestimmte Metriken angezeigt werden, dafür müssen extra Custom Metrics angelegt werden (z.B. wird die Länge von Video Views in Minuten angegeben, was beim Export und der späteren Auswertung in anderen Programme Probleme bereiten kann).
Which problems are you solving with the product?
Man kann alle Kanäle an einem Ort überblicken. Für die Auswertung bietet das Tool umfangreiche Visualisierungsmöglichkeiten.
“Ein Tool, das einfach zu bedienen ist ”
5.0
I
Older than 12 months
Irina
Validated Reviewer
Junior Social Media Managerin at
PUSHH PAHNKE UND SCHWIEGER GMBH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media EngagementSentiment Analysis
What did you like?
Die Funktionsvielfalt gefällt mir sehr gut. Hier können Sie sowohl Beiträge einplanen als auch Community-Management betreiben. Man kann auch Reboring mithilfe des Tools schreiben.
What did you not like?
Nicht alle Funktionen eines bestimmten sozialen Netzwerks sind vorhanden. Beispielsweise können Sie keine Storys für Facebook planen. Berichte enthalten manchmal Fehler.
Which problems are you solving with the product?
Möglichkeit der langfristigen Planung. Benutzerfreundlichkeit. Sie können eine Visualisierung für sich selbst erstellen, wenn Sie die Community-Verwaltung durchführen.
“Gutes Tool für Community Management”
4.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Junior Product Manager at
L'Oréal Deutschland GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Cosmetics
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Sehr intuitives Tool mit guter Navigation
What did you not like?
Aufbau einiger Dashboards nicht übersichtlich genug
Which problems are you solving with the product?
Integratives Tool für Posting Pläne, Community Management und Reporting. Sehr gute Navigation durch die verschiedenen Content Dahsboards mit allen nötigen Informationen auch bei mehreren Usern eines Social Media Accounts.
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