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HubSpot Service Hub

4,2 (23 Bewertungen)

Verifiziertes Profil

Was ist Hubspot Service Hub?

HubSpot bezeichnet seinen Service Hub selbst als Kundenservice-Management-Software, wobei die Skalierung des Supports sowie das Zusammenbringen des Front-Office-Teams in einer zentralen Plattform im Fokus stehen. Im HubSpot Service Hub sind unter anderem dialogbasierte Tools, Help-Desk-Automatisierungen, Wissensdatenbank-Features, Kundenfeedback-Umfragen und Berichterstattungsfunktionen integriert. Gestützt wird alles durch ein CRM-System als zentraler Sammelpunkt sämtlicher Informationen der Interaktion. Das gleichnamige US-Entwicklerunternehmen bietet den HubSpot Service Hub in drei Paketen zwischen 41 Euro und 1.104 Euro pro Monat an. Im Top-Paket gibt es unter anderem ein Rollen-Management, benutzerdefinierte Objekte, Anpassung von Datensätzen, Conversion-Intelligence und weitere - insbesondere für größere Unternehmen nützliche - Funktionen.

So schätzen User das Produkt ein

8.7

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.8

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.9

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Auszeichnungen

Allgemeine Features

Setup & Support

Cloud

On-premise

24/7-Support

Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE

Serverstandort EU

Nur EU-Unternehmen beteiligt

EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version

Kostenlose Testversion

HubSpot Service Hub Funktionen

Plattform

Reporting Dashboards

Workflow-Funktionalität

Notifications

Skalierbarkeit

Benutzer- & Rechteverwaltung

Datensicherheit

Leistung & Zuverlässigkeit

Ticket & Fall Management

Benutzerfreundliche Ticketerstellung

Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung

Workflows

Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen

Kommunikationskanäle

E-Mail-to-Case

Kundeninformationen

Kundenmonitoring

Kundenprofile

Conversational Platform

Personalisierungen

HubSpot Service Hub Preise

Preise im Detail

Zuletzt aktualisiert im Januar 2025

Service Hub Free

$0,00/ Monat

Für Kundendienstmitarbeiter. Ein einfaches Set von Tools, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen - kostenlos.

Ticketing

Benutzerdefinierte Support-Formularfelder

Live-Chat

Konversations-Bots

Team-E-Mail

Konversations-Posteingang

E-Mail-Vorlagen

E-Mail & Chat zu Ticket

Canned Snippets

Reporting-Dashboards

Anrufe

Meeting-Planung

E-Mail-Planung

Gemeinsamer Posteingang

Service Hub Starter

$50,00/ Monat

Für die Entwicklung von Kundendienstteams. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und unterstützen Sie sie mit einem einfachen Satz von Kundendienstwerkzeugen sowie zusätzlichen Produktivitätswerkzeugen mit weniger Einschränkungen.

Alle kostenlosen Funktionen von Service Hub, plus...

Konversations-Routing

HubSpot-Branding entfernt

E-Mail-Sequenzen

Einfache Ticket-Automatisierung

Mehrere Ticket-Pipelines

Mehrere Währungen

Calling SDK

Service Hub Professional

$400,00/ Monat

Für fortgeschrittene Kundenservice-Teams. Ein umfassendes Softwarepaket für den Kundenservice, das dabei hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Erwartungen zu übertreffen und Prozesse zu automatisieren.

Alle Funktionen von Service Hub Starter, plus...

Telefonsupport

Kundenfeedback

Wissensdatenbank

Kundenservice-Automatisierung

Mehrere Ticket-Pipelines

Teams

1:1-Videoerstellung & -Hosting

Salesforce-Integration

Mehrere Währungen

Benutzerdefinierte Berichte

Helpdesk-Automatisierung

Kundenfeedback-Umfragen

Service Hub Enterprise

$1.200,00/ Monat

Für anspruchsvollere Kundendienstteams. Unser komplettes Kundenservice-Softwarepaket mit einem robusten Satz an Funktionen für vielseitige Teams.

Alle Funktionen von Service Hub Professional, plus...

Playbooks

Berechnete Eigenschaften

Single Sign-On

Ziele

Benutzerrollen

Teammanagement

Conversation Intelligence

HubSpot Service Hub Downloads

Kundenservice der nächsten Generation – mit Conversational AI1.6 MB Download
Kundenservice der nächsten Generation – mit Conversational AI

HubSpot Service Hub Erfahrungen & Reviews (23)

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