In den folgenden Kategorien gelistet:
Zoho Desk
4,3 (21 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
8.7
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9
Erfüllung der Anforderungen
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
8.9
Kundensupport
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 9
8.1
Einfache Einrichtung
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Zoho Desk ist Teil folgender Suites
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Screenshots & Videos
Zoho Desk Funktionen
Item 1 of 10
Plattform
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Reporting
Dashboards
Ticket & Fall Management
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Workflows
Automatisierte Antworten
SLA Management
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Ticket Kollaboration
Kontakt- und Kundendatenbank
Kommunikationskanäle
Kundenportal
E-Mail-to-Case
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
Features
Connections
Kundenservice
Case Management
Kundenservice-Portal
Knowledge Base
Kundenservice-Analytics
Call-Center-Funktionen
Marketing Automation
Kampagnenmanagement
Lead Management
E-Mail-Marketing
Marketing ROI Analytics
Mobile & Social
Mobile-User-Support
Social collaboration Features
Social-Network-Integration
Reporting & Analytics
Reporting
Dashboards
Forecasting
Sales Automation
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Territory Management & Angebotsmanagement
Desktop-Integration
Produkt- & Preislisten-Management
Angebots- & Auftragsmanagement
Vertragsmanagement für Kund:innen
Partner-Relationship-Management (PRM)
Zoho Desk Preise
Zuletzt aktualisiert im Juli 2024
Zoho Desk Erfahrungen & Reviews (21)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Zoho Desk sagen
Basierend auf 21 Bewertungen
Zoho Desk wird für sein umfassendes Ticketing- und Kundenkommunikationsmanagement geschätzt, das Anfragen von mehreren Kanälen zentralisiert. Viele finden die Benutzeroberfläche intuitiv und anpassbar, mit guten Integrationsmöglichkeiten. Einige Benutzer berichten jedoch, dass die Ersteinrichtung aufgrund der umfangreichen Funktionen überwältigend sein kann. Andere erwähnen gelegentliche Verzögerungen bei UI-Updates und den Wunsch nach einer längeren Testphase. Trotz dieser Nachteile trägt Zoho Desk dazu bei, den Kundensupport zu rationalisieren, die Teamzusammenarbeit zu verbessern und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Die besten Zoho Desk Alternativen
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