Zoho Desk Kosten

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E-Mail-Support werktags rund um die Uhr

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Produktbasierte Ticketverwaltung

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Öffentliche Wissensdatenbank

Dienstgütevereinbarungen und Eskalationen

Regeln für Arbeitsablauf, Zuweisung und Überwachung

Kundenzufriedenheitsbewertungen

Berichte und Dashboards

Betriebsmodi für Tickets

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ASAP – Einbettbarer Selfservice

Telefonischer Support werktags rund um die Uhr

Add-on (€5,75/Light Agent/Monat)

Funktionen aus Standard +

Ticketausstellung mehrerer Abteilungen

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Telefonie

Automatische Zeitverfolgung

Blueprint – Basis-Prozessmanagement

Ticketzuweisung nach dem Ringmodell

Mitarbeiterkollision

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Ticketvorlagen

Private Marketplace-Erweiterungen

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Ticketfreigabe

Mobile SDK

Chat-Unterstützung werktags rund um die Uhr

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Funktionen aus Professional +

Live-Chat

Zia – künstliche Intelligenz (Beta)

Hilfecenteranpassung

Hilfecenter für mehrere Marken

Erweitertes Prozess-Management

Benutzerdefinierte Funktionen

Mehrstufiges IVR

Globale Berichte und Dashboards

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Mehrere Geschäftszeiten und Feiertage

Rollenbasierter Datenaustausch

50 Light Agents

Add-on (€5,75/Light Agent/Monat)