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ebuero Kosten

4,2 (21 Bewertungen)
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ebuero Preise

Zuletzt aktualisiert im Juni 2023




Reviews für ebuero mit Preis-Informationen (3)

“Einfach zu nutzendes Online-Telefon-Sekretariat”
Herkunft der Review
Y
In den letzten 6 Monaten
Yara
Verifizierter Reviewer
Verantwortliche Design & Social Media bei
Deutsche Turnliga e.V.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Sport

Was gefällt Dir am besten?

ebuero ist sehr einfach einzurichten und in den Büroalltag zu integrieren. Es lässt sich einfach in die Telefonanlage integrieren und garantiert damit eine lückenlose telefonische Erreichbarkeit. Der Telefondienst von ebuero nimmt alle Anrufe entgegen und agiert wie ein Mitarbeiter unserer Firma. Für Anrufer ist es nicht ersichtlich, dass hier ein externer Service zwischengeschaltet ist, da die Anrufannahme sehr professionell gemacht ist und auch individualisierbar ist.

Was gefällt Dir nicht?

Die Grundkosten sind grundsätzlich relativ hoch, was gerade für kleinere Firmen zu teuer sein könnte. Hinzu kommen dann noch Kosten für jeden Anruf, die je nach Tarif variieren. Darüber hinaus führt die Nutzung natürlich auch zu einer Abhängigkeit, die - falls es zu einem Ausfall kommen sollte - negative Auswirkungen haben könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Anrufannahme durch einen Drittanbieter hat den Vorteil, dass die Firma weniger Zeit mit Alltagsfragen am Telefon verbringt und man somit seine Ressourcen besser nutzen kann. So wird eine bessere Übersicht der anrufe und Anfragen geschaffen. Außerdem kosten einen lästige Werbe-Anrufe keine unnötige Zeit mehr.
“Telefon Sekretariat für ihr Unternehmen.”
Herkunft der Review
C
In den letzten 6 Monaten
Chris
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
milkycode GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Der Service von ebuero hilft dir einen vollen Telefon Support zu gewährleisten. Es ist im Prinzip ein vollwertiges Sekretariat für Dein Unternehmen. Die Mitarbeiter*innen von ebuero gehen für dich ans Telefon und nehmen die Daten und Anliegen der Anrufer auf. Dabei melden sie sich, wie von dir vorgegeben, im Namen deiner Firma und nach außen hin merkt man kaum oder gar nicht, dass hier ein Dienstleister zwischengeschaltet ist. Du kannst Regeln festlegen, wann das ebuero an Dein Telefon gehen soll (beispielsweise nur, wenn du nach X Sekunden nicht ran gehst etc.). Du kannst Anweisungen für ebuero hinterlegen, beispielsweise dass sie den Kunden gezielt nach spezifischen Dingen fragen, oder wenn Kunde X anruft, soll er direkt durchgestellt werden, du kannst festlegen, was ebuero einem Anrufer sagt, wenn er dich sprechen möchte (beispielsweise "Ist in einem Termin, wird sie später zurückrufen"). Du kannst auch festlegen, dass ebuero einen Termin im Kalender erstellt oder Zugriff auf vorhandene Termine hat um einen Termin auszumachen etc. Das alles geht auch übersichtlich über eine eigene App. Es gibt auch einen 24/7 Service, mit dem Du gewährleisten kannst, dass immer jemand ans Telefon geht, auch, wenn Du schläfst. und und und. Gerade, wenn man durch Anrufe nicht in der laufenden Arbeit gestört werden möchte, ein guter Service.

Was gefällt Dir nicht?

Leider kann der Service von ebuero ganz schnell relativ teuer werden. Viele zusätzliche Services kosten auch zusätzlich, teilweise (24/7) natürlich auch gerechtfertigt. Ansonsten hat man eine recht hohe Grundgebühr und es wird jeder Anruf nach Zeit berechnet. In unserem Beispiel, bei sehr sehr wenigen Kundenanrufen (< 100 Anrufe im Monat) mehrere 100 €/Monat. Dazu kam es bei uns auch bei locker 50% der Anrufe vor, dass ebuero nicht ans Telefon gegangen ist und die Anrufer niemanden erreicht haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aufrechterhaltung eines permanenten Supports/permanenter Erreichbarkeit, aber ohne, dass man selbst direkt gestört wird, sondern zu passender Zeit zurückrufen kann.
“Virtuelle Bürodienstleistungen: Pro und Contra”
Herkunft der Review
S
In den letzten 6 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
Werksstudentin Business Development/ Marketing bei
DBAG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Ebuero hat einen sehr professionellen Kundenservice, mit hilfsbereiten MitarbeiterInnen. Die virtuellen Telefondienste wirken effizient und gut strukturiert. Die Entgegennahme oder Weiterleitung bietet Flexibilität und erleichtert darüber hinaus auch die Geschäftsabläufe im Unternehmen.Die vielen flexiblen Bürodienstleistungen ermöglichen es maßgeschneiderte Lösungen entsprechend der eignen Bedürfnissen auszuwählen. Abschließend ist auch die digitale Postbearbeitung sehr nützlich. Die Möglichkeit Post auf digitalem Wege zu erhalten, spart Zeit und ermöglicht einen schnelleren Zugriff auf relevante Unterlagen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit, um sich mit den Funktionen vertraut zu machen. Darüber hinaus sind die Preise für die Dienstleistungen von ebuero relativ hoch. Für uns standen die Kosten letztendlich nicht im Verhältnis zum Nutzen. Abschließend ist es auch wichtig anzumerken, dass ebuero in bestimmten Regionen präsenter ist als in anderen. Unternehmen, die in weniger gut abgedeckte Gebieten sitzen, könnte dadurch Einschränkungen erfahren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ebuero ist ein effizientes Tool für die digitale Postbearbeitung, virtuelle Assistenz und Konferenzraumnutzung. Anrufe können entgegengenommen oder weitergeleitet werden. Außerdem gibt es noch die Option Nachrichten zu hinterlassen. Wir nutzen ebuero leider nicht mehr, da die Kosten nicht im Verhältnis zum Nutzen des Tools standen.