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Zuletzt aktualisiert im April 2024
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Reviews für melibo mit Preis-Informationen (3)
“Melibo's Chatbot-Software setzt neue Maßstäbe in Sachen Genauigkeit und Effizienz”
S
In den letzten 6 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Prokurist
bei
TLN Trade Company GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Druckindustrie
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt uns an der Chatbot-Software von melibo, dass sie die Produktberatung durch Genauigkeit auf ein neues Level hebt. Die Software hat die beeindruckende Fähigkeit, Produktbeschreibungen automatisch zu erfassen, was nicht nur Zeit spart, sondern auch sicherstellt, dass unsere Kunden mit präzisen und aktuellen Informationen versorgt werden. Diese automatisierte Produktberatung ist nicht nur effizient, sondern auch äußerst nützlich für unsere Kunden und trägt dazu bei, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und entsprechende Empfehlungen auszusprechen.
Was gefällt Dir nicht?
Was uns zu Beginn nicht besonders zugesagt hat, war der Insight-Bereich, da er anfänglich nicht ausführlich genug war. Jedoch hat das Team von melibo schnell reagiert und nachgeliefert. Die verbesserte Ausführlichkeit im Insight-Bereich hat zu einem positiven Wandel beigetragen, und wir schätzen die Anpassungsbereitschaft von melibo, auf das Feedback einzugehen und ihre Plattform kontinuierlich zu verbessern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Produkt hilft uns, zwei zentrale Herausforderungen erfolgreich anzugehen. Erstens verbessert der GenAI Produktberater die Conversational Experience auf unserer Webseite erheblich. Kunden erhalten präzise und umfassende Produktberatung in Echtzeit, was zu einer insgesamt ansprechenderen Nutzererfahrung führt. Zweitens trägt die Schnittstelle zum Shop-System dazu bei, Kosten zu senken. Durch die nahtlose Integration können wir Support-Anfragen effizienter automatisieren und bearbeiten. Dies erleichtert nicht nur den Kundensupport, sondern trägt auch dazu bei, operative Kosten zu reduzieren und Ressourcen effektiver zu nutzen. Das Produkt von melibo fungiert somit als vielseitige Lösung für die Verbesserung der Kundenerfahrung und die Optimierung der operativen Effizienz.
“Sehr flexible Software mit hervorragendem Support”
K
In den letzten 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
IT Projektmanager
bei
Miomente GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Das Backend ist fast selbsterklärend. Der Chatbot lässt sich super easy einbinden, es gibt viele Styling-Optionen out of the box und zur Not lässt sich alles über custom CSS anpassen. Das Onboarding Team hat den Bot vor eingerichtet und man hat gemerkt, dass sie sich wirklich intensiv mit unserem Geschäftsmodell auseinandergesetzt haben. Das Pricing im Baukasten-Prinzip hat uns ebenfalls sehr gut gefallen. Zusammenarbeit mit allen Beteiligten von melibo war und ist ein großes Vergnügen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Helpcenter ist noch etwas dünn, allerdings wurden alle Fragen per E-Mail innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Ich würde mir eine Feature-Roadmap wünschen und öffentliche Changelogs als Newsletter oder auf der Website.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Melibo entlastet unseren Kundenservice, indem es die meisten Standard-Fragen von selbst beantwortet. Melibo erstellt Support Tickets mit vorqualifizierten Kundendaten. Während der Sprechzeiten leitet es an den Live-Chat weiter, wenn gewünscht oder erforderlich. Melibo hilft unseren Kunden, die passenden Produkte zu finden. Melibo generiert Antworten mithilfe von ChatGPT aus unserem Knowledge Hub in Deutsch und Englisch. Melibo ist immer online, nie krank und hat keinen Urlaubsanspruch.
“Benutzerfreundliches System mit fantastischen Ergebnissen”
Herkunft der Review
L
In den letzten 3 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiterin für Marketing
bei
BadeLand Wolfsburg
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Mir hilft die übersichtliche Benutzeroberfläche mit der sich kinderleicht lückenlose Ergebnisse erzielen lassen. Selbst für Programmier-Anfänger gut zu nutzen.
Was gefällt Dir nicht?
An der ein oder anderen Stelle ein kleiner Hilfebutton für schnelle Erklärung wäre vielleicht eine Verbesserung. Zusätzlich könnte man von Anfang an mit einer Datum/Zeit-Erkennung arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wiederholende Fragen der Gäste, die ein Callcenter oder Mitarbeiter in Anspruch nehmen werden durch den Chatbot aufgefangen. Kosten- & Zeitersparnisse.