melibo

5,0 (12 Bewertungen)

Was ist melibo?

melibo ist ein intuitiver Chatbot Builder für Kundensupport, Vertrieb und Marketing. Mit der No-Code-Plattform können Nutzer:innen ganz ohne IT-Kenntnisse - einen KI-Chatbot für deine Website oder deinen Online-Shop aufbauen. Dieser kann die Kund:innen 24/7 betreuen und somit mehr Zeit für die wirklich wichtigen Anfragen schaffen. Für einen schnellen Chatbot Aufbau können auch vorgefertigte Templates genutzt werden. Das Bot-Gym zeigt alle Unterhaltungen der Kunden:innen mit dem Chatbot an. Dabei zeigt es dir auch, welche Fragen der Chatbot nicht verstanden hat.
Durch das Bot-Gym können dem Chatbot nicht verstandene Fragen spielerisch beigebracht werden. Mit melibo wird außerdem die Übergabe an menschliche Mitarbeiter:innen vereinfacht. Das Tool ist 30 Tage lang kostenlos testbar und in drei Preisplänen verfügbar: Quickbuilder, Starter und Enterprise. Die Preise starten bei 9,99 € pro Monat.

So schätzen User das Produkt ein

9.8

Benutzerfreundlichkeit

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

9.5

Erfüllung der Anforderungen

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9

9.9

Kundensupport

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.7

9.4

Einfache Einrichtung

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Weiterführende Links

melibo Screenshots & Videos

melibo Screenshot #0
melibo Screenshot #1
melibo Screenshot #2
melibo Screenshot #3
melibo Screenshot #4

melibo Preise

Preise im Detail
Letztes Update im September 2022

Quickbuilder

€9,99 / Monat

Baue einen personalisierten Chatbot, der bis zu 10 Fragen lernen kann. Perfekt geeignet, um Kundenanfragen aufzunehmen und FAQs zu beantworten.

Unbegrenzte Chat Anfragen

Bis zu 10 Fragen beibringen

1 Benutzerkonto

Design mit Chatbot Styler

Vorgefertigte Templates

Schnelle Web Integration

Bot-Editor

Ticket-Center

Bronze Support

Starter

€59,50 / Monat

Greife auf alle Features von melibo zu und entlaste deinen Support dauerhaft.

Unbegrenzte Chat Anfragen

Bis zu 100 Fragen beibringen

5 Benutzerkonten

Design mit Chatbot Styler

Vorgefertigte Templates

Schnelle Web Integration

Bot-Editor

Ticket-Center

Insights

Live-Chat

Bot-Gym

Silber Support

Enterprise

Ab €500,00 / Monat

Mit unserer Enterprise Lösung bauen wir deinen Chatbot nach deinen Wünschen. Individuelle Integrationen und ausführliche Pflege.

Unbegrenzte Chat Anfragen

Unlimitierte Fragen beibringen

Unlimitierte Benutzerkonten

Design mit Chatbot Styler

Vorgefertigte Templates

Schnelle Web Integration

Bot-Editor

Ticket-Center

Insights

Live-Chat

✅ Bot-Gym

Gold Support

✅ Aufbau durch Chatbot Experten

Individuelle Integrationen

Webhook Anbindung

melibo Erfahrungen & Reviews (12)

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Schlagwortsuche

“Wunderbare Unterstützung und modernes, simples Add-On!”

A
In den letzten 3 Monaten
Arnold
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing bei
OZEANOS Technology GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Einrichtung mit großer Unterstützung. Wir selber haben das Starter Pack und das kann ich wirklich nur jedem empfehlen. Die Unterstützung die man seitens melibo erhält habe ich bei solchen website Add-Ons noch nicht erfahren. Es wird alles gemeinsam besprochen und anschließend wird nach kleiner Eigenarbeit alles direkt von melibo eingepflegt. Die Benutzeroberfläche ist sehr aufgeräumt und gibt viele nützliche Informationen. Alle Chats/Chat-Flows, sowie auch das Design können sehr simpel angepasst werden, was auch eine Übergabe an neue Mitarbeiter sehr angenehm und einfach gestaltet. Viele nützliche Funktionen enthalten und nach meinem Gefühl sind die wirklich ständig am optimieren. Wenn man Feedback einbringt wird das wirklich sehr ernst genommen.

Was gefällt Dir nicht?

An dem Chatbot selber und der Funktionsweise habe ich nichts auszusetzen. An wenigen kleinen Stellen gibt es natürlich Verbesserungspotenzial, aber diese beschränken sich eher auf das Dashboard und sind nur kleine Usability-Dinge, wie bspw. dass man den Zeitraum neu einstellen muss wenn bei den Insights zu einer anderen Kategorie wechselt. Nichts, was man nicht auch bei großen Unternehmen hat. Hier hat man immerhin Ansprechpartner durch welche solche Probleme angegangen werden, wenn man sie anspricht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zu viele, gleiche Kundenanfragen per Mail/Telefon werden in unserem Fall reduziert. Abgrenzung zu anderen E-Commerce Shops. Moderne Features für jüngere Zielgruppen. Modernes Tool um auch neben den normalen Texten auf der Website die Corporate Identity besser und einfach rüberzubringen. Eigene Analysen von Kundenverhalten/-anfragen durch melibo Insights.

“Hervorragender Chatbot-Builder und tolles melibo Team”

M
In den letzten 3 Monaten
Maximilian
Verifizierter Reviewer
Kundenserviceleiter bei
Fruitful Office GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns der Support von Jakob und Maxi. Das Engagement, die Innovationsfreude und das Tempo, mit dem sie alles erweitern und verbessern, ist herausragend. Dass etwas nicht möglich ist, bekamen wir niemals zu hören. Die Möglichkeiten der Gestaltung sind groß und trotzdem wird stets versucht, alles einfach für jedermann zu halten.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist kein negativer Punkt zu nennen, denn jede Kritik wurde von uns aufgenommen und in kürzester Zeit eine Möglichkeit oder Verbesserung integriert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir möchten unseren Kunden und Interessenten eine weitere zeitgemäße und einfache Möglichkeit bieten, sich umfassend über unseren Service, unsere Produkte und unser Unternehmen zu informieren. Im Verlauf der Entwicklung wurde uns bewusst, dass der Chatbot künftig durchaus noch ein effizienter Kanal für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden werden kann. Demnach soll es unseren Kunden und uns selbst langfristig weitere Vorteile bieten und den Service erweitern.

“Automatisierung von Standardanfragen”

N
In den letzten 3 Monaten
Niklas
Verifizierter Reviewer
Account Manager bei
MM Brown Deutschland GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Der Bot ist intuitiv bedienbar und man kann den Großteil der Anfragen über den Bot abdecken. Durch verschiedene Optionen - wie z.B. das Ticketcenter - können Anfragen je nachdem wie gut Melibo die Anfrage beantworten und bearbeiten kann verschieden gehandhabt werden. Der 90% der Standardanfragen können darüber abgebildet werden und für speziellere Anfragen werden dann Tickets zur Bearbeitung erstellt. Praktisch.

Was gefällt Dir nicht?

Vereinzelte Features und Schnittstellen sind aktuell noch in der Bearbeitung - allerdings haben wir das Gefühl, dass es alle Features die wir angefragt haben entweder bereits gibt oder diese aktuell im Prozess sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Standardanfragen (Lieferbedingungen, Kostenübersichten etc.) , welche oft Zeitintensiv sind, können über Melibo perfekt abgebildet werden. Durch die KI und die "Gym" Funktion kann der Bot mit neuen Keywords gefüttert werden, um Ihn auf ein breiteres Anfragenspektrum vorzubereiten. Spart dem Service Team dann Zeit und nerven.

“Wir sind rundum zufrieden mit der Plattform!”

T
In den letzten 3 Monaten
Teresa
Verifizierter Reviewer
Projektleiterin
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

melibo ist erst einmal super einfach zu bedienen und stellt uns Funktionen zur Verfügung, die man sich als Nutzer bei Einsatz eines Chatbots einfach nur wünscht. Sei es die Flexibilität bei der Gestaltung des Designs, oder bei der Erstellung des Chatflows - jegliche Änderungen liegen in unserer Hand und wir können alles auch noch in der Live-Ansicht direkt einsehen. Auch bei Äußerungen von Wünschen oder Änderungsvorschlägen haben wir schon sehr oft miterlebt, dass vieles sehr schnell umgesetzt wird und wir können miterleben, wie sich die Plattform immer erfolgreich weiterentwickelt. Wir sind wirklich immer wieder positiv beeindruckt, wie viele Möglichkeiten uns melibo bietet. Und das auch noch optisch immer on point.

Was gefällt Dir nicht?

Mir fallen keine Nachteile bei der Nutzung von melibo ein. Unsere Erfahrungen sind wirklich schlichtweg positiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit melibo können wir unseren Chatbot selbst gestalten wie wir uns es vorstellen. Sei es optisch, oder auch einzelne "Gesprächsverläufe" zwischen Bot und Nutzer können aufgebaut werden. Vorteil ist, dass wir über melibo auch ein Dashboard besitzen, womit wir Analysen betreiben können, wo der Chatbot noch weiter "lernen" muss und wo wir uns verbessern können.

“Melibo erleichtert unseren Support ungemein!”

P
In den letzten 3 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Gründer bei
Vetain
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Melibo erleichtert es uns ungemein, unnötige Support Anfragen durch den Chatbot zu vermeiden und den Kunden hilfreiche Informationen bereit zu stellen, ohne einen Mitarbeiter damit zu belasten. Sollte dann doch einmal eine Frage auftreten, kann diese ganz einfach über das integrierte Ticket-System gelöst und beantwortet werden.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich gefällt mir alles an Melibo sehr gut! Das Design & das Interface des Chatfensters ist mega! Lediglich das Aussehen der Mails könnte noch etwas moderner sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Melibo entlasten wir unseren Support und haben mehr Zeit für die wichtigen Anfragen/Aufgaben im Unternehmen.

“Zeitsparen leicht gemacht!”

M
In den letzten 3 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
CEO bei
DI-Solution
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Ein hilfsbereites und kommunikatives Team, die super schnelle Einrichtung und Trainingsarena, einfache Verknüpfung durch PlugIn und API.

Was gefällt Dir nicht?

Mit dem Support hatten wir bereits einige Wünsche besprochen, die für unseren Use-Case noch gefehlt haben. Im anschließenden Update waren die Funktionen schon verfügbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem die verbesserte Kommunikation hilft bei der Bearbeitung. Durch die antrainierte Wissensdatenbank wird die Zahl der Anfragen reduziert. Durch die einfache und intuitive Bedienung wertet es Webseiten und Tools auf.

“Benutzerfreundlich und leicht einzustellen.”

M
In den letzten 3 Monaten
Martina
Verifizierter Reviewer
Customer Experience bei
MamiGut
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt immer Unterstützung, wenn man sie braucht, und es ist großartig, dass man die Möglichkeit hat, den Chat so zu gestalten, wie es die Kunden wünschen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich vergesse manchmal, die Kundenkommentare zu überprüfen.Aber das ist etwas, das sich leicht beheben lässt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die direkte Kommunikation mit den Kunden ist großartig. Wir finden heraus, was auf unseren Seiten fehlt. Wir hören, nach welchen Produkten unsere Kunden suchen.

“Super einfach in der Erstellung und Nutzung”

B
In den letzten 3 Monaten
Bernhard
Verifizierter Reviewer
Managing Partner bei
Con-TACT
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Dass man auch komplexere Interaktionen zwischen Kunden und dem Melibo Chat-Bot aufsetzen kann, ohne tiefe Programmier oder KI Kenntnisse haben zu müssen

Was gefällt Dir nicht?

Leider fällt mir nichts ein, was mir an Melibo in der neuen Form nicht gefallen würde

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zum einen geben wir damit Orientierung für Besucher unserer Website zu unserem Angebot und zum anderen bieten wir erste Hilfestellung in der Auftragsklärung der eigenen Anliegen.

“Tolle Unterstützung & einfach zu verwalten”

L
In den letzten 3 Monaten
Luna
Verifizierter Reviewer
Online Marketing & Kundensupport bei
Prepmymeal GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Melibo-Bot ist eine gute Option zur Unterstützung beim Kundensupport. Viele Standard-Fragen können schnell und einfach beantwortet werden.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell sind wir rundum zufrieden. Generell ist das Team sehr offen für konstruktives Feedback und setzt alles schnell um.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Melibo haben Kunden und Interessenten die Möglichkeit, in nur wenigen Sekunden eine Antwort auf ihre Frage zu erhalten. Der Kundensupport wird entlastet mit Standardfragen und kann sich um wichtigere Anfragen kümmern.

“Funktioniert einwandfrei!”

M
In den letzten 3 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
2nd Chairman of the Board bei
Founders Club Frankfurt Student Entrepreneurs e.V.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: E-Learning

Was gefällt Dir am besten?

Das Chatbot-Design und die Möglichkeiten an einen Menschen bei komplexen Problemen zu übergeben. Ich kann einfach mit ein paar Klicks den Bot erstellen und mit einem Live-Chat als Fall-Back verknüpfen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mich über eine WhatsApp Integration freuen. Das Team macht, aber in kurzen Abständen immer tolle Updates und bringt neue Integrationen mit rein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot kann Standardanfragen reduzieren und Anfragen vorqualifizieren. Die Kombination aus KI-Chatbot und Live-Chat Übergabe hat mich überzeugt.
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