In den folgenden Kategorien gelistet:
Superchat
4,7 (342)
So schätzen User das Tool ein
0%
Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 91 %
0%
Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 93 %
0%
Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 92 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 89 %
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Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
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Zuletzt aktualisiert im Oktober 2025
Item 1 of 5
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Superchat Erfahrungen & Reviews (342)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Superchat sagen
Basierend auf 342 Bewertungen
Superchat wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Möglichkeit geschätzt, mehrere Kommunikationskanäle zu zentralisieren, was die Effizienz des Teams und den Kundenservice verbessert. Viele finden, dass die Automatisierungsfunktionen und Vorlagen Zeit sparen, und das Support-Team wird häufig für seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen technischen Problemen, Einschränkungen bei Meta-Integrationen und einer etwas komplexen Preisstruktur. Es gibt auch Wünsche nach mehr Anpassungsoptionen und Funktionserweiterungen.
Helfen dir Zusammenfassungen wie diese?
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Filtern und sortieren
“Genau das was wir gesucht haben!”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Paul
Verifizierter Reviewer
CEO & Founder bei
Abimanufaktur GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Als ich mir Superchat vor knapp zwei Jahren das erste mal angeschaut habe, war es noch nicht ausgereift genug, um von "Vanilla WhatsApp Business" auf Superchat zu wechseln. Mittlerweile ist Superchat weitaus ausgereifter, ist Meta Partner und bildet (fast) alle Funktionen ab, die wir uns von einem WhatsApp-Client gewünscht haben. Insbesondere die Anbindung an unser CRM (Pipedrive) über Zapier (oder Make) ist super. So können wir neue Leads automatisiert anschreiben und den Chat perfekt mit dem gesamten Team verwalten.
Was gefällt Dir nicht?
Die API könnte für meinen Geschmack noch ein paar mehr Funktionen abbilden. Bspw. würde ich gerne darüber Chats auch "snoozen" können, um sie zu einem bestimmten späteren Zeitpunkt wieder auf meinem Tisch zu haben. Aber: Superchat bietet ein Top Portal für Feature-Vorschläge, in dem (nicht wie bei anderen Tools) auch schnell geantwortet wird und Features schnell wahrgenommen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insbesondere das automatisiertes Anschreiben von neuen Leads und die Chat-Nutzung mit dem gesamten Team ist für uns ein Game-Changer. Außerdem sind wir so nicht mehr abhängig von einem Mobiltelefon, auf dem WhatsApp installiert ist.
“Lief alles reibungslos und super super schnell. ”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tarik
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Haar Ästhetix Stuttgart GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Use cases:
ChatbotBusiness Instant MessagingWhatsApp Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Was mir an Superchat am besten gefällt, ist die einfache und intuitive Bedienung. Die Plattform ermöglicht es, schnell und unkompliziert mit Kunden in Kontakt zu treten und auf ihre Anfragen zu reagieren. Besonders hilfreich finde ich die Übersichtlichkeit der Nachrichtenverwaltung und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle. So bleibt alles zentral an einem Ort gebündelt, und das Team kann effizienter arbeiten. Auch der Kundenservice von Superchat ist top – bei Fragen bekommt man schnelle und kompetente Unterstützung. Superchat erleichtert uns die Kommunikation enorm!
Was gefällt Dir nicht?
Ein Bereich, in dem Superchat noch verbessert werden könnte, ist die Anpassbarkeit der Benutzeroberfläche. Manchmal wären erweiterte Anpassungsoptionen für bestimmte Arbeitsabläufe hilfreich. Auch zusätzliche Filter- oder Sortiermöglichkeiten bei der Nachrichtenverwaltung könnten die Übersichtlichkeit weiter steigern. Ein weiteres Potenzial liegt in der Geschwindigkeit der Updates – gelegentlich gibt es kleinere Verzögerungen bei neuen Funktionen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Superchat haben wir die Herausforderung gelöst, unsere Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle effizient zu bündeln. Die Plattform ermöglicht es uns, Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, E-Mail und weiteren Kanälen in einem zentralen Posteingang zu verwalten. Dadurch sparen wir Zeit und vermeiden das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Anwendungen.
Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, WhatsApp-Newsletter zu erstellen und zu versenden, was unsere Marketingaktivitäten deutlich verbessert hat. Die Integration von KI-Chatbots und Automatisierungen hilft uns, Routineanfragen schnell zu bearbeiten und unseren Kundenservice zu optimieren. Zudem bietet Superchat ein integriertes Bewertungsmanagement, mit dem wir Kundenfeedback effizient erfassen und darauf reagieren können.
Die Benutzerfreundlichkeit und der umfassende Funktionsumfang von Superchat haben unsere internen Prozesse spürbar verbessert und die Zufriedenheit unserer Kunden gesteigert.
“Erstklassige App, erstklassiger Support”
5.0
K
In den letzten 30 Tagen
Kristian
Verifizierter Reviewer
Hörer-Service (Leitung) bei
Antenne Niedersachsen GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Broadcast Media
Use cases:
Conversational MarketingBusiness Instant MessagingSocial Customer Service
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt besonders die Möglichkeit WhatsApp-, Facebook-, Instagram-, Telegram-, E-Mail- und SMS-Nachrichten an einem Platz zu empfangen, zu verwalten und zu beantworten. Man hat die Möglichkeit Antwortvorlagen zu nutzen um auf häufig vorkommende Fragen oder Anliegen schnell zu antworten und mit Automationen kann man sogar viele Prozesse vollautomatisieren. Der Support ist schnell, freundlich und sehr kompetent, das hat sich erst bei meiner letzten Anfrage deutlich gezeigt: Karl war das Sprachrohr zwischen mir und dem restlichen Team von Superchat und das über ca. 2 Wochen, fast täglich. Auch wenn meine Anfrage letztlich nicht erfolgreich gewesen ist, hat sich Karl die Zeit genommen mir alles zu erklären und konnte mich trotz des schlussendlich negativen Outcomes mit einem guten Gefühl entlassen.
Was gefällt Dir nicht?
Meiner Meinung nach könnte die UI/UX noch ein wenig Liebe vertragen. Zumindest in meinen Augen gibt es an einigen Stellen einen "Form über Funktion" - Ansatz. Die Suchfunktion könnte auch noch etwas Arbeit brauchen, es ist nicht ganz klar wonach man überhaupt alles suchen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Statt über drölf verschiedene Plattformen/Messenger Nachrichten zu empfangen und dadurch den Überblick zu verlieren, kommt hier alles an einer Stelle an. Falls der gleiche Kontakt über verschiedene Plattformen kommuniziert, kann man diese Kontakte trotzdem zusammenführen und sich so organisieren. Man kann im Chat Notizen hinterlegen, nicht nur als Erinnerungen oder Hinweise für sich selbst, sondern auch für Kollegen - ohne, dass der Kontakt diese Notizen sehen kann. So kann selbst bei einem großen Volumen an Nachrichten immer noch schnell, effizient und qualitativ gut geantwortet werden.
“Mega Tool, Top Support – WhatsApp-API scheiterte bei uns an Meta”
5.0
J
In den letzten 6 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Nautigo
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Use cases:
ChatbotBusiness Instant Messaging
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben SuperChat die letzten 2–3 Monate im Unternehmen getestet und sind insgesamt echt begeistert.
Die E-Mail-Anbindung lief bei uns reibungslos. Dadurch konnten wir einen großen Teil unserer Sales- und Supportanfragen zentral in einer einzigen Chat-App bearbeiten – genau so, wie man sich das wünscht. Die Oberfläche ist übersichtlich und SuperChat bringt Struktur in die Kommunikation.Support / Team:
Ganz klar ein Highlight. Der Support ist extrem schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert. Als wir Probleme mit der WhatsApp-API hatten, hat sich sogar der CEO persönlich sofort gemeldet und direkt reagiert – das erlebt man selten und spricht absolut für SuperChat und das Team dahinter.
Warum wir es (vorerst) nicht nutzen konnten:
Unser eigentlicher Haupt-Use-Case war die WhatsApp-API, und genau dort hatten wir Schwierigkeiten mit Meta, unsere Nummer freizuschalten. Damit fiel der Kern-Use-Case bei uns weg. Wichtig: Das wirkte für uns klar wie ein Meta-Thema – nicht wie ein Problem von SuperChat.
Fazit:
SuperChat ist ein Megatool und wir würden es sofort weiter nutzen, wenn WhatsApp bei uns sauber freigeschaltet wäre. Wer WhatsApp-API ohne Meta-Blocker nutzen kann oder primär E-Mail / Omnichannel zentralisieren will, bekommt hier eine klare Empfehlung – allein schon wegen Produkt + Support.
Was gefällt Dir nicht?
An der einen oder anderen Stelle hatte die App bei uns gelegentlich kurze Lade-/Performance-Themen. Das wirkte für uns aber wie ein typisches “schnell wachsendes Start-up”-Ding – und wichtig: Wenn etwas auftrat, wurde es in der Regel schnell gefixt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zentrale Inbox statt Kanal-Wildwuchs: E-Mail + (wenn freigeschaltet) WhatsApp + weitere Kanäle in einem System, statt Outlook + Handy + irgendwer antwortet irgendwo.
• Schnellere Reaktionszeiten im Support: Anfragen gehen nicht unter, weil alles an einem Ort landet und sauber verteilt werden kann.
• Klare Zuständigkeiten im Team: Du siehst, wer antwortet / geantwortet hat und vermeidest Doppelantworten oder „Hab ich gedacht, du machst das“.
• Übergaben ohne Informationsverlust: Gesprächsverlauf bleibt erhalten – egal, wer übernimmt.
• Struktur in Sales-Anfragen: Leads/Interessenten können schneller qualifiziert und sauber durch den Prozess geführt werden.
• Skalierbarkeit: Wenn du von 1–2 Leuten auf ein Team gehst, brauchst du kein „WhatsApp-Handy-Ballett“ mehr.
“Herausragender Service”
4.5
w
Vor mehr als 12 Monaten
willi
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Fahrschule TOP-L
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Use cases:
Conversation IntelligenceConversational MarketingBusiness Instant Messaging
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Ich hatte das große Glück, mit Jonas Harnisch zusammenzuarbeiten – und ich kann mit voller Überzeugung sagen: besser hätte es nicht laufen können.
Jonas hat mir dabei geholfen, das benötigte Setup für eine komplexe Automation zu entwickeln – und das mit beeindruckender Kompetenz und Weitblick. Er denkt nicht nur in Lösungen, sondern auch in Zusammenhängen. Dabei bringt er sein gesamtes Wissen ein, kombiniert technisches Know-how mit einem echten Verständnis für individuelle Anforderungen.
Besonders schätze ich, wie ehrlich und engagiert Jonas in der Zusammenarbeit war. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, dass er sich wirklich für mein Projekt interessiert – nicht einfach nur als Auftrag, sondern als gemeinsames Vorhaben. Seine Beratung erfolgte stets auf Augenhöhe, mit viel Geduld, Respekt und einem klaren Fokus auf das Wesentliche.
Wer einen klugen Kopf sucht, der nicht nur mit-, sondern vorausdenkt, ist bei Jonas in den besten Händen. Absolute Empfehlung!
Was gefällt Dir nicht?
Ich kann mir vorstellen, dass Teamview und Fernkontrolle oder -zugriff ebenfalls gut funktionieren kann. Weitere Möglichkeit: Das lösen eines Problems seitens Superchat-Team für Geld.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich löse die Kundenkommunikation in meiner Fahrschule und habe die Terminbuchung automatisiert.
“Ein großartiges Tool!”
5.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Ilic
Verifizierter Reviewer
Founder & CEO of Webkredit.ch bei
Webkredit.ch GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
ChatbotConversation IntelligenceConversational Marketing
+ 3 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die es einfach macht, sich zurechtzufinden. Die KI-gestützte Automatisierung führt die Kunden effizient durch den gesamten Prozess bis zu unserem Berater. Außerdem schätze ich den hervorragenden Support von Tobias, der sich stets für unsere Bedürfnisse interessiert.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir nicht gefällt, ist, dass die 24-Stunden-Kommunikation manchmal nicht so reaktionsschnell ist, wie ich es mir wünschen würde. In einigen Fällen mussten wir auf Antworten warten, die idealerweise schneller hätten kommen können. Eine kontinuierliche Verfügbarkeit wäre wünschenswert, um dringende Anliegen sofort klären zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Superchat löse ich Probleme der ineffizienten Kundenkommunikation, indem ich den Kundenservice automatisiere und personalisiere. Die Plattform gewährleistet, dass Kundenfragen rund um die Uhr beantwortet werden, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Ein weiterer Vorteil ist die Datenanalyse, die es mir ermöglicht, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und unsere Dienstleistungen entsprechend zu optimieren.
“Klasse Support und Einführung durch Fabian”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Area Sales Manager bei
Svea Solar Deutschland GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
WhatsApp Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Superchat bietet genau das, was wir gesucht haben. Eine zentrale und effiziente Lösung für unsere Kundenkommunikation. Besonders hilfreich war die individuelle Anpassung an unsere internen Prozesse. Fabian hat uns dabei hervorragend unterstützt, indem er nicht nur die Implementierung begleitet, sondern auch viele nützliche Tipps gegeben hat, wie wir das Tool optimal nutzen können.
Was gefällt Dir nicht?
Eine direkte Integration zu Salesforce würde den Arbeitsablauf noch effizienter gestalten und ist aktuell ein fehlendes Element. Zudem empfinden wir die Kosten für einzelne Nummern als relativ hoch – gerade wenn man, wie wir, gerne jedem Vertriebsmitarbeiter eine eigene Nummer zur Verfügung stellen möchte. Die Zuweisung der Chats an bestimmte Mitarbeiter funktioniert zwar gut über Zapier, verursacht aber jeweils einen zusätzlichen Task pro Zuweisung. Insgesamt ist das jedoch Meckern auf hohem Niveau – im Gesamtpaket überzeugt Superchat dennoch klar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Superchat hilft uns dabei, unsere Kundenkommunikation über WhatsApp zentral, strukturiert und effizient zu organisieren. Vor allem die Möglichkeit, mehrere Mitarbeiter über ein System mit klarer Zuweisung arbeiten zu lassen, reduziert interne Abstimmungen und verhindert doppelte Kommunikation.
“Klasse WhatsApp-Lösung mit tollem Team, gutem Entwicklungs-Speed und attraktivem Preismodell!”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Email Marketing Manager bei
The Platform Group
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Conversational MarketingSocial Customer ServiceWhatsApp Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Punkt 1 ist ganz klar das tolle Team: super kompetent, freundlich und extrem hilfsbereit. Zum Zweiten die klare und intuitive Benutzeroberfläche, mit der es sich sehr gut arbeiten lässt. Und zum Dritten die konstante Weiterentwicklung. Es kommen durchgehend weitere Features hinzu und gerade in Richtung KI sollen einige Neurungen kommen, auf die ich mich definitiv freue.
Was gefällt Dir nicht?
Hier kann ich weniger komplette Probleme listen, aber vielleicht auf bestimmte Details eingehen, die aus Sicht eines Marketers noch Luft nach oben haben. Zum einen sind die Reporting-Möglichkeiten aktuell noch etwas begrenzt (was aber eher an Meta als an SuperChat liegen dürfte). Und zum anderen könnte man vielleicht die Auswahl an Gestaltungselementen für die WhatsApp-Messages nennen. Hier könnte man über spezifischere Bausteine wie z.B. Carousels nachdenken um das visuelle Portfolio noch etwas zu erweitern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SuperChat erweitern wir unser Angebot an Marketing-Kanälen, können viele Synergien mit bestehenden Channels wie Email-Marketing nutzen und gerade jüngere Zielgruppen deutlich besser erreichen. Außerdem sind wir in der Lage bei ausgewählten Plattformen eine modernere Customer-Service-Experience zu bieten, was letztendlich einem Marktvorteil gleichkommt
“Super Erleichterung für unseren Praxisalltag!”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Raphaela
Verifizierter Reviewer
Praxismanagerin bei
Praxis Dr. Heckel
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Chatbot
Was gefällt Dir am besten?
Zunächst einmal bin ich sehr zufrieden mit dem Service des Superchat-Teams. Ich bekomme immer Unterstützung und Hilfe bei Fragen und Startschwierigkeiten. Unser persönlicher Betreuer erkundigt sich in regelmäßigen Abständen nach unseren Fortschritten und Problemen. Die Funktionen und die Oberfläche sind relativ einfach zu verstehen und unsere Mitarbeiter sind begeistert. Wir sparen uns Patientenrückrufe, können endlich Unterlagen direkt an unsere Patienten schicken und unsere jüngere Generation im Team beantwortet begeistert unsere Anfragen im WhatsApp-Stil.
Was gefällt Dir nicht?
Die Automations sind relativ komplex. Dadurch entstehen aber auch unzählige Möglichkeiten auf Anfragen einzugehen. Es braucht einfach Zeit und die täglichen Erfahrungen im Alltag, um sich zu verbessern und die Automations auf seine Bedürfnisse abzustimmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versuchen damit alltägliche Probleme im Praxisalltag zu lösen. Zu wenig Personal, zu lange Wartezeiten am Telefon, hohe Anforderungen der Patienten im stressigen Alltag. Superchat unterstützt unsere Mitarbeiter, indem bestimmte Anfragen bereits vorsortiert/ aussortiert werden. "Blutwerte schicken, Rückruf Arzt, Termin buchen" kann alles von Automations abgefangen uns vorbearbeitet werden. Unsere Ärzte müssen nicht den Patienten hinterher telefonieren, sondern können Befunde über Superchat weitergeben. Patienten bekommen nun Blutwerte und Befunde geschickt und müssen nicht mehr persönlich erscheinen. Superchat bringt uns sowohl eine Erleichterung im Arbeitsalltag als auch eine starke Reduzierung des Zeitaufwandes für bestimmte Tätigkeiten im Alltag.
“Unkompliziert, super verständlich und relativ einfach in der Handhabung! ”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Assistent der Geschäftsführung bei
Autohaus Mezger GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
ChatbotWhatsApp Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Die Einrichtung ist sehr verständlich. Das Arbeiten mit der Plattform ist reltaiv verständlich und einfach in der Handhabung. Sehr lobenswert ist auch der Automatisierungs-Baukasten. Mit diesem hat man relativ "schnell" eine erste Automatation aufgebaut und kann so schon erste Fragen der Kunden*innen abfangen. Somit können wir diese rund um die Uhr bedienen. Was aber besonders vorzuheben ist, ist der Support! Du bekommst sehr schnell eine Unterstützung angeboten mit hilfreichend Tipps und Tricks!
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotenzial sehe ich bisher evtl. bisher "nur" in der Automatation. Wenn ich einen Call-to-Aktion Butto, also beispielsweiße einen Link innerhalb einer Schnellantwort oder einer Nachricht anhängen möchte, "muss" ich erst eine Vorlage erstellen. Im Erstellungsprozess wäre dies etwas "einfacher".
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Superchat möchten wir die Telefonfrequenz verringern, damit die Mitarbeiter*innen sich mehr gewissenhafter um Ihre Vorgänge kümmern können. Das heisst aber nicht, dass wir die Kunden*innen nicht bedienen möchten. Im Gegenteil: Wir möchten 24/7 für die Kunden*innen da sein, ohne das jemand benachteiligt wird. Das können wir mit Superchat und speziell der Automatation gewährleisten. Durch Superchat können wir erste Anliegen unserer Kunden*innen abfangen und sogar schon beantworten. Aber auch die Newsletterfunktion kann ein wichtiger Baustein werden, um unsere Produkte und Diensleistungen besser und gezielter anbieten zu können. Das Ganze DSGVO konform!
“Super Tool mit viel Potenzial ”
4.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Danny
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Disposition bei
Radboten GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Die Migration der verschiedenen Kanäle in Superchat klappt super! Ebenfalls ist ein Team Chat integriert, welcher es so ermöglicht, dass man keine verschiedenen Apps benötigt um im Team zusammenzuarbeiten!
Was gefällt Dir nicht?
Superchat ist teilweise "sehr verbuggt". Es werden teilweise Anhänge nicht korrekt erkannt oder man muss jedes PDF erst einmal herunterladen um es zu öffnen. Die Dateivorschau funktioniert auch nur zu 50%. Im Teamchat gibt es keine Möglichkeit andere Nutzer zu erwähnen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kommunikation innerhalb des Teams. Notizenfunktion unter der jeweiligen Mail / Chatverlauf, sodass jeder darauf zugreifen kann.
Antwort von Superchat:
Hey Danny, danke, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast! Wir haben aufgrund eurer Rückmeldungen bereits Maßnahmen ergriffen, die Probleme beim Vergrößern von Dokumenten zu beheben. Zudem haben wir die Vorschau von Dokumenten optimiert und eine neue "Drucken"-Funktion implementiert. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung im Livechat, um zu erfahren, ob alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert!
“Perfekte Kundenkommunikation und traumhafter Support!”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Abteilungsleiter bei
Duratio GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
WhatsApp Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Jederzeit schneller und immer erreichbarer Support, direkt über die App oder Webseite. Facebook-Community mit vielen anderen Nutzern zum Austausch von Wünschen und Vorschlägen, welche gesammelt werden und zeitnah versucht werden umzusetzen. Ein wöchentliches Update über FAQ Sessions, welche immer auf den aktuellen Stand bringen. Leichtes Handling des Programms.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher gab es keinerlei Punkte, die nicht gefallen haben. Der einzige Wunsch wäre weiterhin eine Live-Übersetzung, was aber auch ein größere Aufwand der Programmierung ist :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnellere und einfachere Kommunikation mit dem Kunden per WhatsApp, was zu einer deutlichen Steigerung der Erreichbarkeit und dadurch auch des Umsatzes führt. Zudem ist auch die Abwicklung für den Kunden deutlich einfach, weil er diesen Kommunikationsweg auch aus dem privaten Umfeld kennt und deutlich häufiger als eine Mail nutzt.
Antwort von Superchat:
Hallo Kevin, die starke, positive Entwicklung Eurer Kommunikationsprozesse freut uns sehr! Auch das ausführliche Feedback zu unserem CS-Angebot leiten wir gerne weiter. Wir sind gerne für Euch da, komtm einfach auf uns zu. Liebe Grüße aus Berlin
“Superchat ist einfach nur Super”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
1. Vorsitzender bei
Reha- und Gesundheitssport - Feyen e.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
- Super einfach zu bedienen. - Wird super von den Kunden angenommen. - Ist super in der Preisleistung. Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden!
Was gefällt Dir nicht?
Im Prinzip nichts. Ein paar Kleinigkeiten, die aber hier nicht in Gewicht fallen!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für die Kunden erreichbar zu sein. Kunden informieren zu können. Einfachere Verwaltung von Kontakten
Antwort von Superchat:
Hallo Markus, vielen Dank für Dein überzeugendes Feedback! Hierüber freuen wir uns natürlich immer und kommt ebenso jederzeit auf uns zu, sobald Fragen aufkommen sollten. Dein Superchat Team :)
“WhatsApp Marketing auf einem neuen Level”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Wagner E-Commerce Solutions (Einzelunternehmen)
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Use cases:
ChatbotSocial Customer ServiceWhatsApp Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Bei Wagner E-Commerce Solutions sind wir total angetan von Superchats benutzerfreundlicher Oberfläche. Das Tool macht es uns super leicht, mit unseren Kunden zu kommunizieren und Projekte schnell und unkompliziert umzusetzen. Besonders cool finden wir, dass wir Newsletter direkt über WhatsApp versenden können – das ist echt einzigartig. Die nahtlose Integration sozialer Medien in unseren Arbeitsalltag und die Möglichkeit, unser Profil individuell anzupassen, geben unserer Kommunikation eine ganz persönliche Note.
Was gefällt Dir nicht?
Wir hatten manchmal ein paar Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit Diensten wie Meta, die nicht direkt von Superchat behoben werden konnten. Dafür hat der Support uns sehr gut unterstützt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Superchat hat unsere Art zu kommunizieren wirklich verändert. Es erleichtert uns enorm, sowohl mit dem Team als auch mit unseren Kunden effektiv in Kontakt zu bleiben. Das Beantworten von Kundenanfragen über das Tool macht uns sogar richtig Spaß und wir spüren, wie es die Bindung zu unseren Kunden stärkt. Die automatischen Nachrichtenfunktionen sind auch ein echter Zeitretter. Superchat ist für uns unverzichtbar geworden, um in unserer digitalen Kommunikation modern und effizient zu bleiben.
Antwort von Superchat:
Hallo Thomas, vielen Dank für Dein tolles Feedback, hierüber freuen wir uns im gesamten Team. Liebe Grüße aus Berlin und auf eine weiterhin tolle Zusammenarbeit
“Positive Erfahrung mit SuperChat!”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niklas
Verifizierter Reviewer
EIR bei
ContractHero
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer ServiceWhatsApp Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Superchat hat mich von Anfang an mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche beeindruckt. Die Anmeldung verlief reibungslos, und die Plattform bietet eine Fülle von Funktionen, die das Chatten und Teilen von Inhalten mit Freunden zu einem unterhaltsamen Erlebnis machen. Die Auswahl an Emotes und Sticker ist großartig und trägt dazu bei, die Kommunikation lebendiger zu gestalten.
Die Möglichkeit, in Echtzeit mit Freunden zu chatten und gleichzeitig gemeinsam Videos anzusehen, hat meine Online-Interaktionen auf ein neues Level gehoben. Die Video- und Audioqualität sind beeindruckend, und die Stabilität der Plattform ermöglicht es, sich voll und ganz auf den Inhalt und die Gespräche zu konzentrieren, ohne störende Unterbrechungen.
Die Integration verschiedener sozialer Medien macht es einfach, SuperChat in meinen digitalen Alltag zu integrieren, und die Optionen zur Anpassung meines Profils bieten eine persönliche Note.
Was gefällt Dir nicht?
Während die Plattform insgesamt sehr positiv ist, gibt es einige kleinere Verbesserungsmöglichkeiten. Zum Beispiel könnte die Auswahl an Emotes und Stickern noch weiter ausgebaut werden, um eine noch vielfältigere Ausdrucksmöglichkeit zu bieten. Außerdem wäre eine verbesserte Suchfunktion für bestimmte Inhalte oder Freunde wünschenswert, um die Navigation zu erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
SuperChat löst das Problem der distanzierten Kommunikation, indem es eine lebendige und interaktive Plattform für das Chatten und Teilen von Inhalten bietet. Die Möglichkeit, in Echtzeit Videos anzusehen und darüber zu diskutieren, schafft eine immersive Erfahrung, die über herkömmliche Messaging-Apps hinausgeht. SuperChat bringt Freunde näher, ermöglicht kreative Ausdrucksformen und bietet eine unterhaltsame Lösung für die digitale Kommunikation.
Antwort von Superchat:
Hey Niklas, vielen Dank, dass Du Deine positive Erfahrung hier teilst und auch Verbesserungsvorschläge weiterleitest. Die nehmen wir gerne auf und halten Euch über kommende Updates auf dem Laufenden. Beste Grüße aus Berlin
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