Mobile MarketingContent Marketing
Burak Görmez
18.2.2025
Interaktives Marketing: Was es ist und wie es funktioniert In den folgenden Kategorien gelistet:
Superchat
4,7 (285 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
9.4
Benutzerfreundlichkeit
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
9.2
Erfüllung der Anforderungen
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
9.4
Kundensupport
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 9.3
9
Einfache Einrichtung
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
Item 1 of 5
Kostenlose Testversion (14 Tage)
Kostenlose Demoversion
Superchat Downloads
- Superchat OnePager.pdf
3.0 MB Download
Item 1 of 1
Superchat Erfahrungen & Reviews (285)
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Häufige Stichwörter
“Genau das was wir gesucht haben!”
5.0
P
In den letzten 3 Monaten
Paul
Verifizierter Reviewer
CEO & Founder
bei
Abimanufaktur GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Was gefällt Dir am besten?
Als ich mir Superchat vor knapp zwei Jahren das erste mal angeschaut habe, war es noch nicht ausgereift genug, um von "Vanilla WhatsApp Business" auf Superchat zu wechseln. Mittlerweile ist Superchat weitaus ausgereifter, ist Meta Partner und bildet (fast) alle Funktionen ab, die wir uns von einem WhatsApp-Client gewünscht haben. Insbesondere die Anbindung an unser CRM (Pipedrive) über Zapier (oder Make) ist super. So können wir neue Leads automatisiert anschreiben und den Chat perfekt mit dem gesamten Team verwalten.
Was gefällt Dir nicht?
Die API könnte für meinen Geschmack noch ein paar mehr Funktionen abbilden. Bspw. würde ich gerne darüber Chats auch "snoozen" können, um sie zu einem bestimmten späteren Zeitpunkt wieder auf meinem Tisch zu haben. Aber: Superchat bietet ein Top Portal für Feature-Vorschläge, in dem (nicht wie bei anderen Tools) auch schnell geantwortet wird und Features schnell wahrgenommen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insbesondere das automatisiertes Anschreiben von neuen Leads und die Chat-Nutzung mit dem gesamten Team ist für uns ein Game-Changer. Außerdem sind wir so nicht mehr abhängig von einem Mobiltelefon, auf dem WhatsApp installiert ist.
“Lief alles reibungslos und super super schnell. ”
5.0
T
In den letzten 6 Monaten
Tarik
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Haar Ästhetix Stuttgart GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Was gefällt Dir am besten?
Was mir an Superchat am besten gefällt, ist die einfache und intuitive Bedienung. Die Plattform ermöglicht es, schnell und unkompliziert mit Kunden in Kontakt zu treten und auf ihre Anfragen zu reagieren. Besonders hilfreich finde ich die Übersichtlichkeit der Nachrichtenverwaltung und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle. So bleibt alles zentral an einem Ort gebündelt, und das Team kann effizienter arbeiten. Auch der Kundenservice von Superchat ist top – bei Fragen bekommt man schnelle und kompetente Unterstützung. Superchat erleichtert uns die Kommunikation enorm!
Was gefällt Dir nicht?
Ein Bereich, in dem Superchat noch verbessert werden könnte, ist die Anpassbarkeit der Benutzeroberfläche. Manchmal wären erweiterte Anpassungsoptionen für bestimmte Arbeitsabläufe hilfreich. Auch zusätzliche Filter- oder Sortiermöglichkeiten bei der Nachrichtenverwaltung könnten die Übersichtlichkeit weiter steigern. Ein weiteres Potenzial liegt in der Geschwindigkeit der Updates – gelegentlich gibt es kleinere Verzögerungen bei neuen Funktionen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Superchat haben wir die Herausforderung gelöst, unsere Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle effizient zu bündeln. Die Plattform ermöglicht es uns, Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, E-Mail und weiteren Kanälen in einem zentralen Posteingang zu verwalten. Dadurch sparen wir Zeit und vermeiden das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Anwendungen.
Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, WhatsApp-Newsletter zu erstellen und zu versenden, was unsere Marketingaktivitäten deutlich verbessert hat. Die Integration von KI-Chatbots und Automatisierungen hilft uns, Routineanfragen schnell zu bearbeiten und unseren Kundenservice zu optimieren. Zudem bietet Superchat ein integriertes Bewertungsmanagement, mit dem wir Kundenfeedback effizient erfassen und darauf reagieren können.
Die Benutzerfreundlichkeit und der umfassende Funktionsumfang von Superchat haben unsere internen Prozesse spürbar verbessert und die Zufriedenheit unserer Kunden gesteigert.
“Klasse WhatsApp-Lösung mit tollem Team, gutem Entwicklungs-Speed und attraktivem Preismodell!”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Email Marketing Manager
bei
The Platform Group
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Punkt 1 ist ganz klar das tolle Team: super kompetent, freundlich und extrem hilfsbereit. Zum Zweiten die klare und intuitive Benutzeroberfläche, mit der es sich sehr gut arbeiten lässt. Und zum Dritten die konstante Weiterentwicklung. Es kommen durchgehend weitere Features hinzu und gerade in Richtung KI sollen einige Neurungen kommen, auf die ich mich definitiv freue.
Was gefällt Dir nicht?
Hier kann ich weniger komplette Probleme listen, aber vielleicht auf bestimmte Details eingehen, die aus Sicht eines Marketers noch Luft nach oben haben. Zum einen sind die Reporting-Möglichkeiten aktuell noch etwas begrenzt (was aber eher an Meta als an SuperChat liegen dürfte). Und zum anderen könnte man vielleicht die Auswahl an Gestaltungselementen für die WhatsApp-Messages nennen. Hier könnte man über spezifischere Bausteine wie z.B. Carousels nachdenken um das visuelle Portfolio noch etwas zu erweitern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SuperChat erweitern wir unser Angebot an Marketing-Kanälen, können viele Synergien mit bestehenden Channels wie Email-Marketing nutzen und gerade jüngere Zielgruppen deutlich besser erreichen. Außerdem sind wir in der Lage bei ausgewählten Plattformen eine modernere Customer-Service-Experience zu bieten, was letztendlich einem Marktvorteil gleichkommt
“Next Level - Game Changer”
5.0
Y
In den letzten 12 Monaten
Yasin
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Provinzial Isiktekin & Ünlü
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Sehr professionell, einfach und erstklassig! Die Möglichkeit, zahlreiche Kanäle auf einer Plattform zu bündeln und so nahtlos mit Kunden zu kommunizieren, ist für viele Mitarbeiter gleichzeitig ein echter Game Changer.
Was gefällt Dir nicht?
Es erfordert sicherlich etwas Überlegung und Planung, aber gerade für kleine Unternehmen kann sich die Investition lohnen. Auch wenn der Einstieg nicht ganz günstig ist, zahlt es sich langfristig aus!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Superchat löse ich das Problem der zersplitterten Kommunikation, indem ich alle Kanäle auf einer Plattform vereine. Dadurch wird die Kundenkommunikation nicht nur einfacher und effizienter, sondern auch deutlich professioneller. Ein großer Vorteil ist die Zeitersparnis, da alle Nachrichten zentral an einem Ort verwaltet werden können. Das steigert die Produktivität des gesamten Teams, da wir schneller und gezielter auf Kundenanfragen reagieren können. Außerdem verbessert sich die Kundenbindung, weil wir über die bevorzugten Kanäle unserer Kunden kommunizieren können. Für mich ist Superchat ein echter Game Changer in der Kundenkommunikation!
“Super Erleichterung für unseren Praxisalltag!”
5.0
R
In den letzten 12 Monaten
Raphaela
Verifizierter Reviewer
Praxismanagerin
bei
Praxis Dr. Heckel
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Zunächst einmal bin ich sehr zufrieden mit dem Service des Superchat-Teams. Ich bekomme immer Unterstützung und Hilfe bei Fragen und Startschwierigkeiten. Unser persönlicher Betreuer erkundigt sich in regelmäßigen Abständen nach unseren Fortschritten und Problemen. Die Funktionen und die Oberfläche sind relativ einfach zu verstehen und unsere Mitarbeiter sind begeistert. Wir sparen uns Patientenrückrufe, können endlich Unterlagen direkt an unsere Patienten schicken und unsere jüngere Generation im Team beantwortet begeistert unsere Anfragen im WhatsApp-Stil.
Was gefällt Dir nicht?
Die Automations sind relativ komplex. Dadurch entstehen aber auch unzählige Möglichkeiten auf Anfragen einzugehen. Es braucht einfach Zeit und die täglichen Erfahrungen im Alltag, um sich zu verbessern und die Automations auf seine Bedürfnisse abzustimmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versuchen damit alltägliche Probleme im Praxisalltag zu lösen. Zu wenig Personal, zu lange Wartezeiten am Telefon, hohe Anforderungen der Patienten im stressigen Alltag. Superchat unterstützt unsere Mitarbeiter, indem bestimmte Anfragen bereits vorsortiert/ aussortiert werden. "Blutwerte schicken, Rückruf Arzt, Termin buchen" kann alles von Automations abgefangen uns vorbearbeitet werden. Unsere Ärzte müssen nicht den Patienten hinterher telefonieren, sondern können Befunde über Superchat weitergeben. Patienten bekommen nun Blutwerte und Befunde geschickt und müssen nicht mehr persönlich erscheinen. Superchat bringt uns sowohl eine Erleichterung im Arbeitsalltag als auch eine starke Reduzierung des Zeitaufwandes für bestimmte Tätigkeiten im Alltag.
“Unkompliziert, super verständlich und relativ einfach in der Handhabung! ”
Herkunft der Review
5.0
J
In den letzten 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Assistent der Geschäftsführung
bei
Autohaus Mezger GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Die Einrichtung ist sehr verständlich. Das Arbeiten mit der Plattform ist reltaiv verständlich und einfach in der Handhabung. Sehr lobenswert ist auch der Automatisierungs-Baukasten. Mit diesem hat man relativ "schnell" eine erste Automatation aufgebaut und kann so schon erste Fragen der Kunden*innen abfangen. Somit können wir diese rund um die Uhr bedienen. Was aber besonders vorzuheben ist, ist der Support! Du bekommst sehr schnell eine Unterstützung angeboten mit hilfreichend Tipps und Tricks!
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotenzial sehe ich bisher evtl. bisher "nur" in der Automatation. Wenn ich einen Call-to-Aktion Butto, also beispielsweiße einen Link innerhalb einer Schnellantwort oder einer Nachricht anhängen möchte, "muss" ich erst eine Vorlage erstellen. Im Erstellungsprozess wäre dies etwas "einfacher".
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Superchat möchten wir die Telefonfrequenz verringern, damit die Mitarbeiter*innen sich mehr gewissenhafter um Ihre Vorgänge kümmern können. Das heisst aber nicht, dass wir die Kunden*innen nicht bedienen möchten. Im Gegenteil: Wir möchten 24/7 für die Kunden*innen da sein, ohne das jemand benachteiligt wird. Das können wir mit Superchat und speziell der Automatation gewährleisten. Durch Superchat können wir erste Anliegen unserer Kunden*innen abfangen und sogar schon beantworten. Aber auch die Newsletterfunktion kann ein wichtiger Baustein werden, um unsere Produkte und Diensleistungen besser und gezielter anbieten zu können. Das Ganze DSGVO konform!
“Super Tool mit viel Potenzial ”
Herkunft der Review
4.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Danny
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Disposition
bei
Radboten GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Die Migration der verschiedenen Kanäle in Superchat klappt super! Ebenfalls ist ein Team Chat integriert, welcher es so ermöglicht, dass man keine verschiedenen Apps benötigt um im Team zusammenzuarbeiten!
Was gefällt Dir nicht?
Superchat ist teilweise "sehr verbuggt". Es werden teilweise Anhänge nicht korrekt erkannt oder man muss jedes PDF erst einmal herunterladen um es zu öffnen. Die Dateivorschau funktioniert auch nur zu 50%. Im Teamchat gibt es keine Möglichkeit andere Nutzer zu erwähnen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kommunikation innerhalb des Teams. Notizenfunktion unter der jeweiligen Mail / Chatverlauf, sodass jeder darauf zugreifen kann.
Antwort von Superchat:
Hey Danny, danke, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast! Wir haben aufgrund eurer Rückmeldungen bereits Maßnahmen ergriffen, die Probleme beim Vergrößern von Dokumenten zu beheben. Zudem haben wir die Vorschau von Dokumenten optimiert und eine neue "Drucken"-Funktion implementiert. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung im Livechat, um zu erfahren, ob alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert!
“Perfekte Kundenkommunikation und traumhafter Support!”
Herkunft der Review
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Abteilungsleiter
bei
Duratio GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Jederzeit schneller und immer erreichbarer Support, direkt über die App oder Webseite. Facebook-Community mit vielen anderen Nutzern zum Austausch von Wünschen und Vorschlägen, welche gesammelt werden und zeitnah versucht werden umzusetzen. Ein wöchentliches Update über FAQ Sessions, welche immer auf den aktuellen Stand bringen. Leichtes Handling des Programms.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher gab es keinerlei Punkte, die nicht gefallen haben. Der einzige Wunsch wäre weiterhin eine Live-Übersetzung, was aber auch ein größere Aufwand der Programmierung ist :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnellere und einfachere Kommunikation mit dem Kunden per WhatsApp, was zu einer deutlichen Steigerung der Erreichbarkeit und dadurch auch des Umsatzes führt. Zudem ist auch die Abwicklung für den Kunden deutlich einfach, weil er diesen Kommunikationsweg auch aus dem privaten Umfeld kennt und deutlich häufiger als eine Mail nutzt.
Antwort von Superchat:
Hallo Kevin, die starke, positive Entwicklung Eurer Kommunikationsprozesse freut uns sehr! Auch das ausführliche Feedback zu unserem CS-Angebot leiten wir gerne weiter. Wir sind gerne für Euch da, komtm einfach auf uns zu. Liebe Grüße aus Berlin
“Superchat ist einfach nur Super”
Herkunft der Review
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
1. Vorsitzender
bei
Reha- und Gesundheitssport - Feyen e.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
- Super einfach zu bedienen. - Wird super von den Kunden angenommen. - Ist super in der Preisleistung. Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden!
Was gefällt Dir nicht?
Im Prinzip nichts. Ein paar Kleinigkeiten, die aber hier nicht in Gewicht fallen!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für die Kunden erreichbar zu sein. Kunden informieren zu können. Einfachere Verwaltung von Kontakten
Antwort von Superchat:
Hallo Markus, vielen Dank für Dein überzeugendes Feedback! Hierüber freuen wir uns natürlich immer und kommt ebenso jederzeit auf uns zu, sobald Fragen aufkommen sollten. Dein Superchat Team :)
“WhatsApp Marketing auf einem neuen Level”
Herkunft der Review
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
Wagner E-Commerce Solutions (Einzelunternehmen)
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Was gefällt Dir am besten?
Bei Wagner E-Commerce Solutions sind wir total angetan von Superchats benutzerfreundlicher Oberfläche. Das Tool macht es uns super leicht, mit unseren Kunden zu kommunizieren und Projekte schnell und unkompliziert umzusetzen. Besonders cool finden wir, dass wir Newsletter direkt über WhatsApp versenden können – das ist echt einzigartig. Die nahtlose Integration sozialer Medien in unseren Arbeitsalltag und die Möglichkeit, unser Profil individuell anzupassen, geben unserer Kommunikation eine ganz persönliche Note.
Was gefällt Dir nicht?
Wir hatten manchmal ein paar Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit Diensten wie Meta, die nicht direkt von Superchat behoben werden konnten. Dafür hat der Support uns sehr gut unterstützt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Superchat hat unsere Art zu kommunizieren wirklich verändert. Es erleichtert uns enorm, sowohl mit dem Team als auch mit unseren Kunden effektiv in Kontakt zu bleiben. Das Beantworten von Kundenanfragen über das Tool macht uns sogar richtig Spaß und wir spüren, wie es die Bindung zu unseren Kunden stärkt. Die automatischen Nachrichtenfunktionen sind auch ein echter Zeitretter. Superchat ist für uns unverzichtbar geworden, um in unserer digitalen Kommunikation modern und effizient zu bleiben.
Antwort von Superchat:
Hallo Thomas, vielen Dank für Dein tolles Feedback, hierüber freuen wir uns im gesamten Team. Liebe Grüße aus Berlin und auf eine weiterhin tolle Zusammenarbeit
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Item 1 of 8
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