Beste Software für WhatsApp Marketing: Das sind die Winner
Kein „Ping-Pong“ mehr: WhatsApp Marketing Tools für messbare Kampagnen
- Beste Software für WhatsApp Marketing: Top 8 im Vergleich
- Welche ist die beste Software für WhatsApp Marketing?
- Welche WhatsApp Marketing Software passt sonst noch zu dir?
- Fazit: Wenn aus einem Ping Kundenbindung wird
- WhatsApp bietet mit über 60 Millionen täglichen Nutzern in Deutschland ein enormes Potenzial als persönlicher Marketingkanal.
- Ein professionelles Setup erfordert klare Strukturen in den Bereichen DSGVO-Konformität, Automatisierung und messbare KPIs.
- Die Wahl des richtigen Tools hängt vom Use Case ab, etwa ob der Fokus auf Sales-Automatisierung, Support oder Newsletter liegt.
- Führende Lösungen wie Superchat, hellomateo oder charles ermöglichen eine effiziente Skalierung der Kundenkommunikation.
- Erfolgreiches WhatsApp-Marketing entsteht durch die nahtlose Integration in bestehende Prozesse, nicht nur durch Features.
Beste Software für WhatsApp Marketing: Top 8 im Vergleich
Tool | Preis | Kostenlose Version | Geeignet für | Besonderheiten |
|---|---|---|---|---|
Free; Basic 79 €; Professional 129 €; Advanced 249 € | Ja + 14-Tage-Testversion-verfügbar | Teams, die WhatsApp-Marketing und Support zentral steuern | Omnichannel-Inbox, WhatsApp-Newsletter, KI-Chatbots und KI-Copilot, viele Integrationen, DSGVO-konform | |
Auf Anfrage | Kostenlose Demoversio verfügbar | KMUs mit automatisierten Customer Journeys | KI-Assistent in Echtzeit, Trigger-Kommunikation (z. B. Bewertung, Reaktivierung), Inbox für mehrere Kanäle, API/Integrationen (ab Business) | |
Auf Anfrage | Kostenlose Demoversion verfügbar | Handel, Franchise, E-Commerce | WhatsApp-Newsletter und Kampagnen, Flow-Builder und Automationen, Integrationen (z. B. Shopify, Klaviyo, Zendesk), DSGVO-konform | |
Auf Anfrage | Ja | Marken, die Messaging als CRM- und Umsatzkanal ausbauen | Conversational AI und CRM, AI Agents für Lead-Qualifizierung, Produktempfehlungen und Service | |
Free-Plan verfügbar; Pro ab 90 € im Monat | Ja | Support-Teams mit KI-Automation und Omnichannel | Connect AI (Agents, Copilot, Actions), Workflows per Drag-and-Drop, Live-Übersetzung, Routing, Video und Screensharing, EU-Hosting | |
Ab 190 € pro Monat, Suite ab 250 € pro Monat | 30-tägige Testversion | Mittelständische bis große Unternehmen, datengetrieben | Omnichannel (E-Mail, WhatsApp, SMS, Push), Website- und Landing-Page-Builder, Data Platform, Workflow-Builder, Hosting in Deutschland | |
Kostenlos bis 129 € pro Monat | Ja | Teams, die Messenger-Posteingang und WhatsApp-Newsletter bündeln | WhatsApp Coexistence, Newsletter, Bot-Automationen, KnowledgeAI-Bot, Location-Finder | |
Free-Plan; Tarife ab 7 € pro Monat | Ja | Unternehmen jeder Größe für Multichannel-CRM | Marketing-Plattform (E-Mail, SMS, WhatsApp, Push, Wallet, Chat), Automation und KI, CDP, Messaging-API, Conversations- und Sales-Plattform |
Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.
1. Superchat
- Omnichannel-Posteingang für mehrere Kanäle
- WhatsApp-Newsletter und Kampagnen
- KI-Chatbots + KI-Copilot mit Textvorschlägen
- Automationen und Workflow-Baukasten (8.000+ Integrationen)
- Team-Zusammenarbeit im gemeinsamen Posteingang
Superchat Preise: kostenloser Free-Plan; Basic 79 €/Monat; Professional 129 €/Monat; Advanced 249 €/Monat.
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Einfache, intuitive Bedienung | Gelegentliche technische Probleme |
Zentrale Inbox für viele Kanäle | Einschränkungen bei Meta-Integrationen |
Automationen und Vorlagen sparen Zeit | Preisstruktur wirkt teilweise komplex |
Hilfreicher Support | Mehr Anpassungsoptionen gewünscht |
Schnelle Einrichtung und übersichtliches Onboarding | Analytics teils ausbaufähig |
„Was mir an Superchat am besten gefällt, ist die einfache und intuitive Bedienung. Besonders hilfreich finde ich die Übersichtlichkeit der Nachrichtenverwaltung und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle.“ – Tarik, Haar Ästhetix Stuttgart GmbH
2. hellomateo
- Zentraler Omnichannel-Posteingang (u. a. WhatsApp, Instagram, E-Mail, SMS)
- Automatisierte Customer Journeys (Willkommen, Bewertung, Reaktivierung)
- KI-Assistent für automatische Antworten (je nach Plan/Add-on)
- Integrationen via API und Schnittstellen zu CRM/WaWi
- Team-Features wie interne Kommentare und standortübergreifendes Arbeiten
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Zentraler Posteingang für mehrere Kanäle | Ersteinrichtung teils komplex |
Starker Support und schnelle Reaktionszeiten | Einschränkungen durch Meta-Richtlinien |
Automationen für Kundenbindung und Newsletter | Gelegentliche Bedien- oder Performance-Probleme |
Gute Team-Zusammenarbeit mit klarer Struktur | Wunsch nach mehr Integrationen und intuitivem Reporting |
„Unsere Erfahrungen mit hellomateo sind bisher äußerst positiv. Obwohl wir die Software erst seit einigen Tagen nutzen, sind wir beeindruckt von der schnellen und lösungsorientierten Umsetzung unserer individuellen Anforderungen. Der Kontakt mit dem Support-Team war stets freundlich und unglaublich schnell.“ – Fabian, Fabian Kulla GmbH
3. Chatarim
- WhatsApp-Newsletter, Kampagnen und Analytics
- Flow-Builder für Automatisierungen inkl. Flow-Analytics
- Integrationen u. a. mit Shopify, Klaviyo, Emarsys, Gorgias, Zendesk
- Progressive Web-App für Setup und Nutzung im Team
Fokus auf Handel, Franchise und E-Commerce
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Einfache Einrichtung und schnelles Setup | Gelegentliche Bugs im Alltag |
Sehr gute Integrationen mit Shopify und Klaviyo | Analyse-Funktionen teils zu basic für Fortgeschrittene |
Reaktionsschneller Support, oft über Slack | Reporting könnte detaillierter sein |
Übersichtliche Oberfläche für Kampagnen und Flows | Wunsch nach mehr Advanced Analytics |
„Falls ihr über Retention nachdenkt oder bisher nur Email macht, würde ich in jedem Fall Chatarmin ausprobieren.“ – Tim Lamprecht, Dschungel Lamprecht Marketing Consulting
4. charles
- Conversational-AI-Agents für Lead-Qualifizierung, Produktempfehlungen und Kundenservice
- WhatsApp-Kampagnen und Flow-Automatisierung für personalisierte Journeys CRM-Ansatz: Messaging als zusätzlicher Kanal für Umsatz- und Retention-Ziele
- Starker Kundensupport und Onboarding
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Benutzerfreundliche Oberfläche | Für kleinere Unternehmen oft kostenintensiv |
Kampagnen- und Flow-Automatisierung | Gelegentliche Bugs und fehlende intuitive Workflows |
Schneller, reaktionsstarker Support | Reporting/Analytics teils ausbaufähig |
Personalisierte Kommunikation zur Kundenbindung | Sendout-Geschwindigkeit bei hohem Volumen teils langsamer |
„Was mir an Charles besonders gut gefällt, ist die kontinuierliche Optimierung der Plattform. Das Tool bleibt durch regelmäßige Updates und das Einführen neuer Features stets am Puls der Zeit, was uns im Performance Marketing hilft, immer effizienter zu arbeiten. Ein weiterer Pluspunkt ist der erstklassige Support: Das Team ist jederzeit ansprechbar, reagiert schnell und ist offen für unsere Anregungen und Bedürfnisse. Besonders beeindruckend ist, dass das Team proaktiv Ideen einbringt, um unsere spezifischen Anforderungen weiterzuentwickeln, wodurch wir unsere Marketing-Strategien noch besser auf unsere Zielgruppe ausrichten können.“ – Yousif, Senior Performance Marketing Manager bei BLACKROLL AG
5. Lime Connect
- Omnichannel-Inbox für Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und mehr
- Connect AI mit AI Agents, Copilot und automatisierten Actions
- Drag-and-Drop-Workflows für Lead- und Support-Automationen
- KI-Live-Übersetzungen für Support in über 25 Sprachen
- Videoanrufe und Screensharing direkt aus dem Chat
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Einfache Implementierung und intuitive Bedienung | Funktionsumfang wirkt teils komplex |
Viele Kanäle zentral in einem Tool | Analysen teils schwer zu bedienen |
Hilfsbereiter, schneller Support | Preisstruktur teils unflexibel |
Gute Website-Integration für Leads und Service | Mobile App wird vereinzelt vermisst |
„Der Einsatz von Userlike auf unserer Website ermöglicht uns in Echtzeit, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und so schneller auf Fragen oder Einwände einzugehen. Auch die Live-Übersetzung in diverse andere Sprachen hilft uns regelmäßig in der Betreuung der Anfragen. Mithilfe des Dashboards haben wir immer alle Aktionen und Aktivitäten im Blick. Grundsätzlich bietet Userlike sehr viele Möglichkeiten, die Kommunikation mit Kunden und Interessenten zu erleichtern - davon nutzen wir aktuell wahrscheinlich nur einen Bruchteil.“ – Jessica, TecArt GmbH
6. JUNE Cloud
- Multichannel-Kampagnen über E-Mail, WhatsApp, SMS und Push aus einem System
- Landing Pages, Formulare und Website-Editor inklusive Templates
- Data-Plattform für Kunden- und Commerce-Daten inklusive Segmentierung
- Workflow-Builder für Automationen und Customer Journeys
- Dashboards & Reporting für kanalübergreifende Performance
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Intuitive Oberfläche und flexibler Editor | Einrichtung teils komplex am Anfang |
Starker Support per Chat und persönlich erreichbar | Gelegentliche Bugs bzw. Unklarheiten in einzelnen Bereichen |
Umfangreiche Suite mit vielen Modulen | Reports teils noch ausbaufähig |
Gute Automationen und Segmentierung | Preisstruktur wenig flexibel |
Gute Integrationen | Integrationen teils nur in höheren Tarifen verfügbar |
„Ich habe bereits viel Erfahrung mit Marketing- und Automation-Tools wie HubSpot, Brevo und Salesforce gesammelt – umso überraschender war für mich, wie umfangreich und gleichzeitig intuitiv June aufgebaut ist. Der Einstieg war deutlich einfacher als erwartet. Besonders begeistert mich die starke Segmentierung, mit der sich sehr flexible und kombinierbare Automationen erstellen lassen, z. B. Newsletter- und WhatsApp-Workflows in Kombination.“ – Sinan, NOE medical GmbH
7. ChatWerk
- Zentraler Posteingang für mehrere Messenger-Kanäle
WhatsApp-Newsletter und -Kampagnen - Bot-Automatisierungen inklusive Knowledge-AI-Bot
- WhatsApp-Coexistence für App und API auf einer Nummer
- Location Finder für Filialunternehmen
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Einfache Einrichtung und intuitive Bedienung | Einschränkungen bei Chatbot-Funktionalität |
Multi-Channel-Inbox sorgt für bessere Übersicht | Gelegentliche Verzögerungen und durcheinandergeratene Kontaktdaten |
Hilfsbereiter und schnell erreichbarer Support | Zusatzkosten für einzelne Funktionen teils intransparent |
WhatsApp-Newsletter mit hoher Aufmerksamkeit | Meta-Regeln wie 24-Stunden-Fenster schränken Kommunikation ein |
„Was ich an ChatWerk wirklich schätze, ist die unkomplizierte Kommunikation mit unseren Kunden. Immer mehr Kunden greifen direkt über WhatsApp auf uns zu, und wir können alles bequem über ChatWerk bearbeiten. Die Kundenzufriedenheit ist durch dieses Tool definitiv gestiegen, vor allem dank der schnellen Reaktionszeit.“ – Theresa, Ricosta Kinderschuhe
8. Brevo
- Multichannel-Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push
- Drag-and-drop-Editor mit Templates und AI-Content-Generator
- Marketing Automation mit Segmentierung, A-B-Tests und Versandzeit-Optimierung, Web- und Event-Tracking sowie Reporting und Analytics
- API für Transaktionsmails und skalierbaren Versand
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Gute Benutzerfreundlichkeit und schneller Einstieg | Free-Version funktional begrenzt |
Professionelle Automation und Segmentierung für viele Use Cases | Preisstruktur teils schwer nachvollziehbar |
Drag-and-drop-Editor spart Zeit im Kampagnen-Setup | Gelegentliche Performance-Probleme |
DSGVO-Fokus und EU-Hosting als Pluspunkt | Vorlagenanpassung nicht immer reibungslos |