Braze

4,5 (22 Bewertungen)

Die besten Braze Alternativen

So schätzen User das Produkt ein
8.2

Benutzerfreundlichkeit

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

8.7

Erfüllung der Anforderungen

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

8.7

Kundensupport

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

7.9

Einfache Einrichtung

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8

Braze Screenshots & Videos

Braze Funktionen

Plattform

Optimierung

Integrationen - Mobile Marketing

Internationalisierung

Optimierung

Integrationen - Mobile Marketing

Internationalisierung

Analyse

Kampagnen-Analyse

Zuordnung von Anwendungen

Kampagnen-Analyse

Zuordnung von Anwendungen

Kampagnen

Push Notifications

Zielgruppen-Segmentierung

Customizable

Scheduling

Retargeting

Segmentierung

Triggered Notifications

Push Notifications

Zielgruppen-Segmentierung

Customizable

Scheduling

Retargeting

Segmentierung

Triggered Notifications

Analyse

Kampagnen Performance

Audience Insights

Kampagnen Performance

Audience Insights

Optimierung

A/B-Testing

A/B-Testing

Braze Preise

Letztes Update im November 2022

Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.

Braze Erfahrungen & Reviews (22)

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Häufige Stichwörter

canvas canvases bevorzugten logic intelligent
“Super flexible und nutzerfreundliche Plattform mit vielen Möglichkeiten ”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
CRM Manager bei
WW (Deutschland) GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Braze ist wirklich einfach zu bedienen und es gibt relativ viele Trainings-Videos, falls man doch mal nicht weiterkommt. Im Vergleich zu anderen Plattformen, die ich vorher genutzt habe, bietet Braze einiges mehr an Flexibilität. Vor allem bzgl. Targeting und automatisierten Kommunikationen, auch über mehrere Kanäle hinweg. Templates können außerdem unkompliziert geteilt werden, was sehr hilfreich ist, weil wir mit mehreren Ländern innerhalb der Plattform arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Nur zwei Kleinigkeiten: Beim Scrollen innerhalb der Campaigns lädt es immer wieder automatisch neu und man landet wieder ganz oben. Es gibt eine Suchfunktion, aber es wäre super, wenn man auch durchscrollen könnte. Und wenn man 2 Tabs geöffnet hat, z.B. für Copy/Paste, lädt Braze manchmal spontan neu und alle Änderungen sind weg.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Braze hauptsächlich für E-Mail und Push für alle Arten von Kundenkommunikationen. Personalisierungen lassen sich durch jede Menge Segmentierungs- und Filtermöglichkeiten flexibel ausspielen. A/B Tests können sehr einfach umgesetzt und ausgewertet werden, sowohl in einzelnen Kampagnen, als auch in Canvases. Vor allem die Intelligent-Features sind super spannend, um Kunden in ihren bevorzugten Kanälen und zu ihren Zeiten zu erreichen.
“Braze is surely a leading platform in the CRM-world.”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Krzysztof
Verifizierter Reviewer
CRM Lead bei
GetYourGuide
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

GYG uses Braze as a centralized place to store customer data (both engagement and transactional information), decide on the segmentation logic, and build complex CRM flows. We make use of the possibility to use a mix of 5 CRM channels (email, push, in-app, web pop-ups, content cards) and sync them together to maximize engagement and in consequence increase CLV.

Was gefällt Dir nicht?

For some more complex issues, we need Tech support (and these resources are not always easy to get). If you use Braze having a Technical CRM manager embedded into the team would surely make sense and increase your testing velocity.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Our main goal is to increase a CLV of our customers. We do that by focusing on new subscribers' activation, cross-sell post-booking experience, increase engagement in between trips to bring people back to our owned remarketing. We use Braze to tackle all these problems. Additionally, we make use of geo-fences, and geo-location information to send relevant messages to our app users.
“Sehr robuste Plattform für mehrkanälige Kommunikation und Kunden-Lebenszyklus-Management”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Ken
Verifizierter Reviewer
Head of Member Marketing + Retention bei
WW (Deutschland) GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die flache Lernkurve durch das leicht navigierbare UI inkl. einfacher Fachsprache; die Flexibilität, diverse Datenpunkte als Custom Attributes und Custom Events integrieren zu können; die sehr gut durchdachte und gut handhabbare Canvas-Bau-Funktion; die eigens entwickelten Weiterbildungsmodule; starke Kundenberatung und Verständnis für unterschiedliche Branchen.

Was gefällt Dir nicht?

Nur ein sehr kleiner Skrupel: Das UX ist an manchen Stellen noch etwas optimierungsbedürftig (z.B. nachdem man das Fenster einer zu bearbeitenden Kampagne schließt, muss die Kampagnenübersicht jedes mal neu laden).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen die Software, um Kommunikationen mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg (insb. E-Mail + Push-Benachrichtigungen) aufeinander abzustimmen, und die korrekten Botschaften an die korrekten Zielgruppen zum korrekten Zeitpunkt und im korrekten Kanal zu senden. Braze unterstützt dies z.B. durch die Intelligent Channel und Intelligent Timing Tools, die es uns ermöglichen, dem Kunden eine Kampagne über den bevorzugten Kanal und zum für ihn besten Zeitpunkt zu senden. Die robusten Tools zur Audience-Bildung erlauben es uns zudem, sehr spezifische Zielgruppen zu definieren und ihr Verhalten mit unserem Produkt im Laufe der Zeit zu monitorn.
“Braze bietet mit ihrer Fullstack Web-Lösung ein intuitives, innovatives CRM Tool.”
Herkunft der Review
Y
Vor mehr als 12 Monaten
Yasemin
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin bei
XING/ New Work SE
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Fullstack (Zielgruppenselektionen, Anlage von Werbemitteln in den Bereichen Email/ Onsite/ InApp/ Analytics). Positiv ist auch die Usability sowie die Übersichtlichkeit bei Userprofilen inkl. Datenbankinformationen und Kampagnen-Kontakthistorie.

Was gefällt Dir nicht?

Schwierige Onsite Aussteuerung. Schwierige Implementierung einer Ausschlusslogik bei automatisierten Kampagnen. Kundenselektionen können sehr unübersichtlich werden (Darstellung als Dropdown Felder, statt Selektionsbäume, wie man es in anderen CRM Tools kennt). Response-Daten fehlen im Kundenprofil.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automation kann leicht implementiert werden. Z. T. KI gestützt (Stichwort Intelligent Sendout für ein individuelles Send out je User). Fullstack: Von Selektion bis Analytics alles in einem Tool.
“Das macht Braze zu einem verlässlichen Tool.”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Annika
Verifizierter Reviewer
CRM Managerin bei
Kaia Health GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Braze ist sehr einfach in der Bedienung. Alle Kanäle werden in einem Tool bedient und das ohne cloud solutions. Das macht Braze zu einem verlässlichen Tool. Anmerkungen und Wünsche von Kunden werden angenommen und umgesetzt. Man wird aktiv in die Verbesserung des Tools eingebunden. CSM unterstützen bei Strategie und Umsetzung von Kampagnen. Also ein super Tool rundum. Wer also eine Lösung sucht für sein Produkt/Marketing Team um Kundenkommunikation effizient und gut zu gestalten, dem empfehle ich Braze.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt kaum Punkte der Verbesserung für mich bei Braze. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Entwicklung. Es wäre gut, die Community noch weiter zu nutzen und Templates für Emails und in app Messages zu teilen und zu tauschen. Zudem ist das Pricing ein negativ Punkt denn Braze ist sehr teuer und kaum bezahlbar für kleinere Start-ups. Selbst wenn man das Tool in- und auswendig kennt, muss man nochmal ein Onboarding Paket kaufen. Das finde ich etwas übertrieben und es kostet halt auch dementsprechend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Braze für acquisition und engagement. Vorwiegend im Produktteam. Wir bauen A/B Test mit HTML in app messages, die wir nach erfolgreicher Ausführung dann in das Produkt einbauen. Die Kombination aller channel macht es für uns sehr einfach Kunden zu binden bzw. zu reaktivieren. Kurze Umfragen an Kunden in der App sind mit neuen Templates einfach umzusetzen. User journeys lassen sich einfach darstellen und analysieren. Dafür benutzen wir canvas und nutzen alle Kanäle die uns zur Verfügung stehen. Wir bedienen also beide Seiten: Marketing und Produkt mit einer Lösung.
“Unglaubliche Marketing-Automatisierungsplattform!”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Director, Marketing Technology bei
Peacock (NBC Universal)
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Broadcast Media

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist intuitiv und lässt sich leicht in andere Technologien integrieren. Die Möglichkeit, bei der Verwendung der XX-Benutzeroberfläche die von uns bevorzugten Anbieter auszuwählen, hilft uns, neue Projekte schnell abzuschließen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich wünschte, sogar Daten bleiben länger als 90 Tage auf der Plattform.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind in der Lage, Customer Journeys über mehrere Kanäle hinweg aufzubauen und neue Initiativen zu testen.
“Top Dienstleister! Ich möchte nie wieder mit einem anderen Tool arbeiten!”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Software Engineer II bei
WW International, Inc.
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch seiner Zeit voraus. Das Braze Team arbeitet tag täglich daran das Tool zu optimieren, so dass ihre Kunden ihre Kommunikation verbessern können. Besonders hervorzuheben ist die sehr detaillierte aber auch einfache Dokumentation für Braze Kunden und auch die ausgeprägte Customer Service Einstellung.

Was gefällt Dir nicht?

Gar nichts. Es ist alles perfekt. Ich bin zu 100% zufrieden mit Braze.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anforderungen vom internen Productmanagement können mit Braze leicht umgesetzt werden. Aufgrunddessen, dass Braze kontinuierlich an dem Tool arbeitet um sich zu verbessern, sind wir als Kunde darüber erfreut, wenn neue Hacks oder Features rauskommen um detailverliebter an unserer Kommunikation mit den Kunden zu arbeiten.
“Persönliche Kundenbindung mit voller Power entfesselt”
Herkunft der Review
S
In den letzten 30 Tagen
Sergi
Verifizierter Reviewer
Ecommerce manager bei
rebuy.de
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Was mir an der Braze-Plattform am meisten gefallen hat, waren die Flusssteuerungskomponenten in den Canvases. Bei jedem Schritt des Canvases konnte ich meine Zielgruppe basierend auf bestimmten Merkmalen oder Aktionen aufteilen. Dadurch konnte ich sehr gezielte Pfade erstellen, abhängig davon, wie sich meine Zielgruppe verhält. Die Benutzerfreundlichkeit des Canvas-Flusses hat es mir ermöglicht, den Canvas einfach per Drag & Drop zusammenzustellen und bestimmte Schritte problemlos auszutauschen. Darüber hinaus fand ich die Möglichkeit, verschiedene Varianten von Canvases zu analysieren, besonders nützlich. Der Bericht auf hoher Ebene vergleicht diese Varianten und zeigt den Aufwärtstrend einer Variante im Vergleich zur anderen, einschließlich des Konfidenzniveaus für die Signifikanz. Dies ist großartig für die Überwachung.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir am Braze-Tool am meisten nicht gefallen hat, waren die Flow-Komponenten in den Canvases. Die Suche ist auch nicht gut, wenn ich nach einer bestimmten Kampagne oder einem Canvas suche, zeigt es mir Tonnen von Ergebnissen mit völlig unterschiedlichen und unzusammenhängenden Namen. Das Email-Platform ist auch nicht auf dem neuesten Stand der Branche und der SSO-Portal zum Learning Lab ist schrecklich. Insgesamt hatte ich jedoch eine positive Erfahrung mit Braze, da es mir geholfen hat, personalisierte Kundenengagements zu erstellen und es einfach zu bedienen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Braze wird es richtig interessant! Dank der Flow-Komponenten in den Canvases können wir unsere Zielgruppe basierend auf ihrem Verhalten und bestimmten Merkmalen genau ansprechen. Einfach per Drag & Drop können wir unseren Canvas zusammenstellen und sogar bestimmte Schritte mühelos austauschen. Und das Beste ist, dass wir dank der Analyse von Varianten einen umfassenden Überblick über die Leistung verschiedener Pfade erhalten, einschließlich der Zuverlässigkeit der Ergebnisse. Aber hey, es gibt auch ein paar Schwachstellen, wie die Suche, die manchmal ein bisschen verwirrend ist. Insgesamt ist Braze jedoch eine starke Plattform, mit der wir personalisierte Kundenengagements aufbauen können.
“Funktionalitäten super - Oberfläche nicht intuitiv”
Herkunft der Review
N
In den letzten 30 Tagen
Nina
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
XING
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Es sind wirklich viele Funktionen verfügbar und es gibt quasi keinen Case, den man nicht abdecken kann. Alles ist customizable.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde das Tool nicht übersichtlich und intuitiv. Zu Beginn braucht man lange, bis man eine Übersicht hat. Das Interface sieht nicht gerade gut aus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir schalten mit Braze unsere OnSite Werbemittel, bauen Automation Strecken und benutzen es auch zum Zusammenstellen von Segmenten. Der größte Vorteil ist für mich, dass man quasi alles Erdenkliche implementieren kann.
“Mit Braze das Engagement im Marketing steigern”
Herkunft der Review
D
In den letzten 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Enterprise SDR bei
Amplitude
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Braze makes it very easy to both set up recurring workflows (canvases) and have one-off campaigns. We were able to customize our instance to fit our specific needs and pull in our own data to segment and customize with. User-friendly platform. It takes a little bit to learn, but once you get it down you can spin up campaigns in minutes and customize it as much as you want. You may need a developer on hand if you have any complicated email formats, but once you have the template you can clone and edit it very easily. Our CSM is also very good. He is always willing to jump on calls to talk through strategy and best practices, as well as keeping us up to date on the latest features.

Was gefällt Dir nicht?

Great tool, but the reporting is a bit lacking. Not a big deal for us since we report out of GA using UTMs, but would be nice to have something within the platform. Also, searching for previous campaigns can be a bit of a pain if you don't know that you can use search operators like you can in Google. I found this out and made it much easier to find the campaigns I was looking for.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Allows us to onboard our new users through email and push as well as cross/up-sell them. It makes the customer journey much cleaner than what we had previously and we are able to monetize our users much quicker and efficiently. By being able to customize the canvases and run A/B tests, we've been able to easily identify winning variants to use as our defaults and keep improving our conversion rates. Before, we weren't doing any push notifications, but now we are able to customize them based on user's actions and custom properties, making them be v ery relevant to the recipient.
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