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Braze
4,4 (49)
So schätzen User das Tool ein
0%
Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 83 %
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Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 86 %
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Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 91 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 78 %
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
Braze Funktionen
Item 1 of 5
Plattform
Optimierung
Integrationen - Mobile Marketing
Internationalisierung
Analyse
Kampagnen-Analyse
Audience Insights
Zuordnung von Anwendungen
Kampagnen
Push Notifications
Zielgruppen-Segmentierung
Customizable
Scheduling
Retargeting
Segmentierung
Triggered Notifications
Analyse
Kampagnen Performance
Optimierung
A/B-Testing
Braze Preise
Zuletzt aktualisiert im März 2025
Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.
Braze Trusted Partner Netzwerk
OMRExclusive Partner
sparkplant
Berlin
Sparkplant.io ist ein Full-Service Braze-Partner. Das Unternehmen unterstützt bei der Planung, Implementierung und dem Management von Braze-Lösungen. Durch die Kombination aus Tech
Braze Erfahrungen & Reviews (49)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Braze sagen
Basierend auf 49 Bewertungen
Braze wird für seine Cross-Channel-Fähigkeiten und die benutzerfreundliche Oberfläche geschätzt, die die Erstellung und Verwaltung von Kampagnen vereinfacht. Viele loben die fortschrittlichen Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen, die ein hochgradig zielgerichtetes Messaging ermöglichen. Einige bemängeln jedoch die mangelnden Reporting- und Analysefunktionen, die oft externe Tools erfordern. Andere erwähnen, dass die Preisgestaltung der Plattform hoch sein kann und die anfängliche Einrichtung komplex ist, was manchmal technischen Support erfordert. Trotz dieser Nachteile trägt Braze dazu bei, die Kundenkommunikation zu rationalisieren und User Journeys zu automatisieren.
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“Tolles Tool und Team”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nick
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Statista
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Market Research
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Onboarding und generell die Funktionalität und UX sind große Stärken. Es gibt eigentlich jedes gewünschte Feature und laufend neue Updates. Besondere Features sind für mich der Marketing Automation (Canvas) Builder, der sehr übersichtlich und umfängliche Möglichkeiten bietet verschieden Marketing Channels zu kombinieren. Ein kleines aber tolles Feature ist dort auch die Clean Up Funktion. Der Email Builder ist ebenfalls simpel und trotzdem funktional. Es lassen sich einfach neue Mobilansichten definieren, testen mit Inbox View oder anpassen von Größenverhältnissen.
Was gefällt Dir nicht?
Transparenz bei der Abrechnung. Datapoints waren komplett neu und generell ist das Tool schon etwas zu teuer. Was Funktionalität angeht fällt mir aber nichts großes auf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Automatisierung unserer Journeys mit anderen Kontaktpunkten außerhalb von Email war für uns immer ein Problem da unterschiedliche Channels nicht nativ eingebunden waren. Jetzt können wir in einem Tool definieren, welcher User zu welchem Zeitpunkt mit welchen Nachricht und über welchen Channel sie kontaktiert werden sollen.
“its seamless cross-channel capabilities, advanced segmentation, and targeting features”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kaoane
Verifizierter Reviewer
CRM lead bei
Zalando
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Marketing AutomationMobile MarketingPush Notification
Was gefällt Dir am besten?
What I like the most about Braze is its seamless cross-channel capabilities, which allow for personalized and timely communication with customers across various platforms.
Was gefällt Dir nicht?
While the platform offers robust analytics and reporting capabilities, navigating and interpreting the data can sometimes be challenging, requiring a steep learning curve
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
One significant challenge Braze helps address is effectively reaching customers across multiple channels, including email, push notifications, and in-app messaging, ensuring consistent and personalized interactions regardless of the platform they prefer.
“Experience-driven Commerce”
Herkunft der Review
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
Digital Product Consultant bei
tonies SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing AutomationMarketing Platforms
+ 3 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Braze setzt auf eine event-basierte Architektur, die es uns ermöglicht, Nutzerinteraktionen effizient und in Echtzeit zu verfolgen sowie darauf zu reagieren.
Die Einbindung in unseren Standard-Technologie-Stack verlief reibungslos, was die Implementierung und den täglichen Einsatz von Braze wesentlich vereinfacht hat.
Was gefällt Dir nicht?
Das Produkt Katalog Feature kann (derzeit) keine Produkt Kataloge via URL selbstständig importieren. So können wir nicht bspw. unseren Google Shopping Feed nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Braze ermöglicht es uns maßgeschneiderte und relevante Experiences für unsere Kunden zu designen. So verbinden wir mit Braze verschiedene Touchpoints zu einer konsequenten Experience und reichern bestehende E-Commerce Features mit weiteren Optionen/Kommunikationskanälen an.
“Platform to revolutionise your CRM marketing ”
Herkunft der Review
4.5
I
Vor mehr als 12 Monaten
Irina
Verifizierter Reviewer
CRM Executive bei
Aman
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Multichannel and data driven approach, advanced reporting and campaign analytics, constant platform improvements, strong customer support (for technical questions and success manager for strategic planning)
Was gefällt Dir nicht?
User experience on the platform can be improved - simplified, making this a bit more visual, having more opportunities to create campaign folders and easier way to manage user rights
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Omnichannel marketing in one platform, advanced segmentation, data sync with Meta and Google Audiences. Benefits: manage different look and feel for mobile vs desktop, easy to build drag and drop templates, heatmaps, functionality to build canvases and automate campaigns
“Flexible, user-friendly, documented, and integrated”
Herkunft der Review
4.5
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pam
Verifizierter Reviewer
CRM Team Lead bei
KoRo
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Marketing AutomationCustomer Engagement Plattform (CEP)Personalization Engines
Was gefällt Dir am besten?
In my role as a CRM manager, Braze has consistently impressed me with its flexibility, allowing me to tailor strategies with ease over the 1.5 years of use. The user-friendly interface has been a game-changer, simplifying navigation and boosting operational efficiency. The wealth of integration options further elevate our overall management experience.
Was gefällt Dir nicht?
While the user-friendly interface is a strong point, some of braze's more advanced features might have a steeper learning curve, requiring additional time and effort to fully grasp and utilize effectively.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Braze facilitates personalized communication with customers at a larger scale, ensuring that messages, offers, and content are relevant to each individual's preferences and behaviors.
“Fantastic customer experience and community”
Herkunft der Review
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simone
Verifizierter Reviewer
Director of Customer Loyalty bei
TIER Mobility SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing AutomationMobile Marketing
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
1. Robust, feature-rich customer engagement platform that offers CRM, Product and Marketing teams a ton of flexibility with easy-to-use, intuitive UI. 2. Strong customer success team who understand the needs of your business and offers support and advice, alongside their training modules and lessons. 3. Frequent feature launches and product updates that are at the cutting edge of Martech and AI development.
Was gefällt Dir nicht?
The search function can be improved (especially when campaigns and activities start scaling), otherwise no complaints/dislikes.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Implementation of advanced, multi-channel customer lifecycle journeys and quickly scaling them for localisation across markets to optimise for CLTV and retention - Quick implementation of Product team requests (e.g. surveys, data collection) supporting product launches and engagement - A/B / multivariate testing + data collection are easy to implement thanks to canvas flow and wide range of native integrations and partners.
“Super flexible und nutzerfreundliche Plattform mit vielen Möglichkeiten ”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
CRM Manager bei
WW (Deutschland) GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Mobile MarketingCustomer Engagement Plattform (CEP)
Was gefällt Dir am besten?
Braze ist wirklich einfach zu bedienen und es gibt relativ viele Trainings-Videos, falls man doch mal nicht weiterkommt. Im Vergleich zu anderen Plattformen, die ich vorher genutzt habe, bietet Braze einiges mehr an Flexibilität. Vor allem bzgl. Targeting und automatisierten Kommunikationen, auch über mehrere Kanäle hinweg. Templates können außerdem unkompliziert geteilt werden, was sehr hilfreich ist, weil wir mit mehreren Ländern innerhalb der Plattform arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Nur zwei Kleinigkeiten: Beim Scrollen innerhalb der Campaigns lädt es immer wieder automatisch neu und man landet wieder ganz oben. Es gibt eine Suchfunktion, aber es wäre super, wenn man auch durchscrollen könnte. Und wenn man 2 Tabs geöffnet hat, z.B. für Copy/Paste, lädt Braze manchmal spontan neu und alle Änderungen sind weg.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Braze hauptsächlich für E-Mail und Push für alle Arten von Kundenkommunikationen. Personalisierungen lassen sich durch jede Menge Segmentierungs- und Filtermöglichkeiten flexibel ausspielen. A/B Tests können sehr einfach umgesetzt und ausgewertet werden, sowohl in einzelnen Kampagnen, als auch in Canvases. Vor allem die Intelligent-Features sind super spannend, um Kunden in ihren bevorzugten Kanälen und zu ihren Zeiten zu erreichen.
“Braze is surely a leading platform in the CRM-world.”
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Krzysztof
Verifizierter Reviewer
CRM Lead bei
GetYourGuide
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Mobile MarketingCustomer Engagement Plattform (CEP)
Was gefällt Dir am besten?
GYG uses Braze as a centralized place to store customer data (both engagement and transactional information), decide on the segmentation logic, and build complex CRM flows. We make use of the possibility to use a mix of 5 CRM channels (email, push, in-app, web pop-ups, content cards) and sync them together to maximize engagement and in consequence increase CLV.
Was gefällt Dir nicht?
For some more complex issues, we need Tech support (and these resources are not always easy to get). If you use Braze having a Technical CRM manager embedded into the team would surely make sense and increase your testing velocity.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Our main goal is to increase a CLV of our customers. We do that by focusing on new subscribers' activation, cross-sell post-booking experience, increase engagement in between trips to bring people back to our owned remarketing. We use Braze to tackle all these problems. Additionally, we make use of geo-fences, and geo-location information to send relevant messages to our app users.
“Sehr robuste Plattform für mehrkanälige Kommunikation und Kunden-Lebenszyklus-Management”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Ken
Verifizierter Reviewer
Head of Member Marketing + Retention bei
WW (Deutschland) GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Mobile MarketingCustomer Engagement Plattform (CEP)
Was gefällt Dir am besten?
Die flache Lernkurve durch das leicht navigierbare UI inkl. einfacher Fachsprache; die Flexibilität, diverse Datenpunkte als Custom Attributes und Custom Events integrieren zu können; die sehr gut durchdachte und gut handhabbare Canvas-Bau-Funktion; die eigens entwickelten Weiterbildungsmodule; starke Kundenberatung und Verständnis für unterschiedliche Branchen.
Was gefällt Dir nicht?
Nur ein sehr kleiner Skrupel: Das UX ist an manchen Stellen noch etwas optimierungsbedürftig (z.B. nachdem man das Fenster einer zu bearbeitenden Kampagne schließt, muss die Kampagnenübersicht jedes mal neu laden).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen die Software, um Kommunikationen mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg (insb. E-Mail + Push-Benachrichtigungen) aufeinander abzustimmen, und die korrekten Botschaften an die korrekten Zielgruppen zum korrekten Zeitpunkt und im korrekten Kanal zu senden. Braze unterstützt dies z.B. durch die Intelligent Channel und Intelligent Timing Tools, die es uns ermöglichen, dem Kunden eine Kampagne über den bevorzugten Kanal und zum für ihn besten Zeitpunkt zu senden. Die robusten Tools zur Audience-Bildung erlauben es uns zudem, sehr spezifische Zielgruppen zu definieren und ihr Verhalten mit unserem Produkt im Laufe der Zeit zu monitorn.
“Braze bietet mit ihrer Fullstack Web-Lösung ein intuitives, innovatives CRM Tool.”
4.5
Y
Vor mehr als 12 Monaten
Yasemin
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin bei
XING/ New Work SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Mobile Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Fullstack (Zielgruppenselektionen, Anlage von Werbemitteln in den Bereichen Email/ Onsite/ InApp/ Analytics). Positiv ist auch die Usability sowie die Übersichtlichkeit bei Userprofilen inkl. Datenbankinformationen und Kampagnen-Kontakthistorie.
Was gefällt Dir nicht?
Schwierige Onsite Aussteuerung.
Schwierige Implementierung einer Ausschlusslogik bei automatisierten Kampagnen.
Kundenselektionen können sehr unübersichtlich werden (Darstellung als Dropdown Felder, statt Selektionsbäume, wie man es in anderen CRM Tools kennt).
Response-Daten fehlen im Kundenprofil.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automation kann leicht implementiert werden.
Z. T. KI gestützt (Stichwort Intelligent Sendout für ein individuelles Send out je User).
Fullstack: Von Selektion bis Analytics alles in einem Tool.
“Powerful tool with great capabilities”
Herkunft der Review
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nikolaos
Verifizierter Reviewer
Senior CRM Manager bei
Zattoo
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Broadcast Media
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing AutomationMobile Marketing
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
I've been using Braze for over three years now and compared to other tools, it offers an intuitive and user-friendly interface. At my company Braze is our only customer engagement platform and it's covered all our different use cases across multiple channels (push notifications, email, in-app messages, and content cards). I particularly like the advanced segmentation features which allow us to customize our targeting in highly specific ways.
Was gefällt Dir nicht?
Braze offers a lot of features which can feel overwhelming for new users at first. There are several ways to accomplish the same task which isn’t a bad thing but does require some learning to figure out the best approach for each scenario.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We use Braze in CRM to engage our customers with our brand at the right time across different channels. Automated journeys help us reduce manual work and create a smoother customer experience.
“Extensive product updates, early mover, good support, but also has an according price tag”
Herkunft der Review
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Finn
Verifizierter Reviewer
Team Lead CRM bei
Bonial International GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing AutomationMobile Marketing
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Braze releases a lot of product and feature updates, which is great and makes sure the tool is up-to-date on a lot of market trends. They also host a lot of events and roundtable meetings where Braze users can exchange on their use of Braze. The CSM also seems interested in the well-being of their clients, looking to give strategic and technical guidance. It's also great that it's very easy and transparent to submit product feedback.
Was gefällt Dir nicht?
Braze's analytical functionalities are not amazing, you are better off exporting data to another tool such as Power BI, however this requires a current connector, which is quite pricey. The pricing model of pricing on data points is also not always the most convenient, leading to Braze being one of the more expensive tools on the market. There are also some basic quality of life features that I'd love to see implemented, seeing as they would be quick wins with high convenience impact.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Braze has helped us become more efficient and fast in campaign creation. It has allowed us to streamline the whole process and combine our messaging channels in to one tool.
“Das macht Braze zu einem verlässlichen Tool.”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Annika
Verifizierter Reviewer
CRM Managerin bei
Kaia Health GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Marketing AutomationCustomer Engagement Plattform (CEP)
Was gefällt Dir am besten?
Braze ist sehr einfach in der Bedienung. Alle Kanäle werden in einem Tool bedient und das ohne cloud solutions. Das macht Braze zu einem verlässlichen Tool. Anmerkungen und Wünsche von Kunden werden angenommen und umgesetzt. Man wird aktiv in die Verbesserung des Tools eingebunden. CSM unterstützen bei Strategie und Umsetzung von Kampagnen. Also ein super Tool rundum. Wer also eine Lösung sucht für sein Produkt/Marketing Team um Kundenkommunikation effizient und gut zu gestalten, dem empfehle ich Braze.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt kaum Punkte der Verbesserung für mich bei Braze. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Entwicklung. Es wäre gut, die Community noch weiter zu nutzen und Templates für Emails und in app Messages zu teilen und zu tauschen. Zudem ist das Pricing ein negativ Punkt denn Braze ist sehr teuer und kaum bezahlbar für kleinere Start-ups. Selbst wenn man das Tool in- und auswendig kennt, muss man nochmal ein Onboarding Paket kaufen. Das finde ich etwas übertrieben und es kostet halt auch dementsprechend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Braze für acquisition und engagement. Vorwiegend im Produktteam. Wir bauen A/B Test mit HTML in app messages, die wir nach erfolgreicher Ausführung dann in das Produkt einbauen. Die Kombination aller channel macht es für uns sehr einfach Kunden zu binden bzw. zu reaktivieren. Kurze Umfragen an Kunden in der App sind mit neuen Templates einfach umzusetzen. User journeys lassen sich einfach darstellen und analysieren. Dafür benutzen wir canvas und nutzen alle Kanäle die uns zur Verfügung stehen. Wir bedienen also beide Seiten: Marketing und Produkt mit einer Lösung.
“Unglaubliche Marketing-Automatisierungsplattform!”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Director, Marketing Technology bei
Peacock (NBC Universal)
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Broadcast Media
Use cases:
Mobile MarketingCustomer Engagement Plattform (CEP)
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist intuitiv und lässt sich leicht in andere Technologien integrieren. Die Möglichkeit, bei der Verwendung der XX-Benutzeroberfläche die von uns bevorzugten Anbieter auszuwählen, hilft uns, neue Projekte schnell abzuschließen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich wünschte, sogar Daten bleiben länger als 90 Tage auf der Plattform.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir sind in der Lage, Customer Journeys über mehrere Kanäle hinweg aufzubauen und neue Initiativen zu testen.
“Top Dienstleister! Ich möchte nie wieder mit einem anderen Tool arbeiten!”
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Software Engineer II bei
WW International, Inc.
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Mobile MarketingCustomer Engagement Plattform (CEP)
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch seiner Zeit voraus. Das Braze Team arbeitet tag täglich daran das Tool zu optimieren, so dass ihre Kunden ihre Kommunikation verbessern können. Besonders hervorzuheben ist die sehr detaillierte aber auch einfache Dokumentation für Braze Kunden und auch die ausgeprägte Customer Service Einstellung.
Was gefällt Dir nicht?
Gar nichts. Es ist alles perfekt. Ich bin zu 100% zufrieden mit Braze.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anforderungen vom internen Productmanagement können mit Braze leicht umgesetzt werden. Aufgrunddessen, dass Braze kontinuierlich an dem Tool arbeitet um sich zu verbessern, sind wir als Kunde darüber erfreut, wenn neue Hacks oder Features rauskommen um detailverliebter an unserer Kommunikation mit den Kunden zu arbeiten.
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