Bloomreach

Bloomreach Bewertungen

7.5

Benutzerfreundlichkeit

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

9.6

Erfüllung der Anforderungen

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

9.6

Kundensupport

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

7.3

Einfache Einrichtung

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

Bloomreach Übersicht

Was ist Bloomreach?

Bloomreach, 2015 gegründet, ist eine Commerce Experience Cloud, die es Marken ermöglicht, ihre Customer Journeys zu optimieren und Kundenanforderungen erfolgreich umzusetzen. Das Portfolio steht im Zeichen von Personalisierung und profitablem, digitalem Wachstum und bietet mit Produkten wie Discovery beispielsweise Suchfunktionen und Merchandising auf Basis von AI. Mit Content liefert Bloomreach ein Headless CMS, und mit Engagement eine professionelle Customer Data Platform, inklusive diverser, nativ integrierter Marketing Automation Lösungen.
Gemeinsam vereinen diese Lösungen sowohl die Power von Kunden- und Produktdaten als auch den Speed und die Skalierbarkeit von AI-Optimization. So entstehen personalisierte Commerce-Experiences, die zu Conversions über alle Kanäle und Customer Journeys hinweg führen können. Mehr als 850 Brands weltweit nutzen Bloomreach bereits – darunter Deutsche Telekom, Peek & Cloppenburg, FC Bayern München.

Bloomreach Screenshots

Bloomreach Screenshot #0
Bloomreach Screenshot #1
Bloomreach Screenshot #2
Bloomreach Screenshot #3
Bloomreach Screenshot #4
Bloomreach Screenshot #5

Bloomreach Funktionen

E-Mail-Marketing

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

Online Marketing

Dynamic Content

A/B-Testing

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

Lead Management

Marketing-Lead-Database

Data-Quality-Management

Segmentierung

Online-Behavior-Tracking

Reporting & Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

ROI-Analytics

Revenue Analytics

Bloomreach Erfahrungen & Reviews

“Bloomreach biete auf jede große Herausforderung im Online Marketing eine Antwort”

D
David Deronja
MarTech Consultant bei
valantic
Consulting
Verifizierter Reviewer

“Bloomreach Engagement – die beste Lösung für Omnichannel Marketing Automation”

M
Milan
CEO bei
Brewdog UK, Virgin Megastore SA, Ernest Jones UK
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Flexibilität – es gibt viele vorhandene Use-cases aber auch große Freiheit maß geschnittene Ansätze vorzubereiten Große Spektrum von Möglichkeiten – hochpersnalisierte E-Mail Kampagnen, SMS, Viber, Push, PPC, frontend weblayers, Experimente – alles in Einen Tool, tief verbuden mit Kundendaten Intuitive und Benutzerfreundliche Oberfläche – Benutzer braucht kein „Hard-core Programmierer“ Erfahrung. Benutzung kann in weniger Tagen gelernt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt Potential weitere Data-cleaning und analytische Fähigkeiten zu entwickeln. Jedes Tool hat Vorteile und Nachteile. Die Vorteile von Bloomreach Engagement sind überwiegend größer als die Nachteile.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir benutzen Bloomreach Engagement für unsere Klienten um vorgeschrittene CRM / Customer Engagement Strategien umzusetzen. Auserhalb von Standard Sachen wie Automatisierung von Omnichannel Kampagnen (Email, sms, push, PPC, Reccomendations) schätzen wir sehr die Predictions, AI Integration und die Möglichkeit außerhalb von Standardfunktionalitäten die Schnittstellen zu HTML/CSS/Jinja, JS, SQL, Webhooks & API calls, etc.

“Exponea Newsletter Verwaltung ”

F
Felix
BA Student bei
eleven teamsports Gmbh
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das A & B Testing ist eine gute Funktion für die Optimierung von Newslettern. Durch die Optimierung der Sendezeit lässt sich der Newsletter automatisch zur besten Zeit in einer gewissen Zeitspanne versenden. Diese Funktion wird regelmäßig bei uns im Unternehmen verwendet. Durch das Baukastensystem lassen sich Newsletter auch für Neueinsteiger relativ schnell erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Das zwischen speichern von Newslettern ist oft langsam. Es dauert bis man einen Zwischenstand/ Preview per Link einsehen kann. Außerdem würde ich mir eine konkrete Anleitung für das Baukastensystem wünschen. Einige Funktionen sind alleine schwer zu finden. Dabei haben erfahrenere Mitarbeiter geholfen, jedoch würde eine ausführliche Anleitung hier vieles erleichtern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Newsletter Steuerung und Optimierung. Wir können unsere Stammkunden optimal betreuen und verwalten. Newsletter zu der optimalen Zeit verschicken und parallel für unsere Tochterfirmen separate Newsletterstämme aufbauen und verwalten. Die einfache Bedienung macht es attraktiv.

“Das Android der E-Mail Automations”

J
Jakob
Inhaber
Jewelry
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Exponea macht alles möglich. Jede Stellschraube kann gedreht werden und es ist so gut wie nichts, nicht konfigurierbar. Die Customer Analytics und Datenanalyse mit Exponea gibt viel mehr Möglichkeiten als jedes andere Email Tool es hergibt.

Was gefällt Dir nicht?

Der größte Vorteil von Exponea ist auch gleichzeitig der größte Nachteil. Für Double Opt In, SignUp Forms, Listen und Segmente sollte es Standards geben und Double Opt Ins sollten nicht gecoded werden müssen. Standardisierung von Prozessen die in jedem E-Mail Marketing auftreten ist eine der größten Schwächen von Exponea.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Shopify Daten zu analysieren stellt viele Unternehmen vor Probleme. Je nach Größe des Shops verändern sich die Fragestellungen und machen einen riesen Impact aus. Was wird oft zusammen bestellt, welche Produkte werden beim 2. Kauf bestellt etc. sind Fragestellungen die jeden Shop ab einer gewissen Größe betreffen. Exponea bietet Customer Analytics auf einem Niveau über jedem anderen E-Mail Tool.

“Ein sehr umfangreiches Tool”

N
Nils
Onlineshop Manager bei
Versandhaus Walz GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool besitzt einen schönen Überblick. Es bietet viele Möglichkeiten an Mails zu verschicken. Auch mit den Weblayern kann man so einiges auf der Webseite anstellen. Ebenso ist der Support und die Consultants mega.

Was gefällt Dir nicht?

Die Standardfunktionen des Tools sind easy to learn, aber wenn man bisschen aus der Norm fällt benötigt man viel Know-how. Ebenso ist das Tool selbst manchmal bisschen langsam, wahrscheinlich weil es so viel Inhalt bietet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Weblayer auf den Shop bringen. Automatischer Email Versand Transaktional sowie Newsletter. Die Analyse der Mails.

“Eine super CRM Lösung”

T
Tom
Teamhead Retail Online Marketing Manager bei
11teamsports GmbH
Sport
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Intuitive Bedienung und einfaches Kopieren und Duplizieren von E-Mail Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise langwierige API Schnittstellen und immer IT notwendig für die Implementation

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Zielgruppenspezifische Ansprache, ganzheitliche Customeransprache

“Bloomreach bietet starke Lösungen im Content & CDP Umfeld.”

M
Maximilian
Manager
Financial Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Bloomreach CDP ist besonders stark hinsichtlich der Aktivierung von Daten. Die Oberfläche ist dabei besonders auch für den Marketing Anwender freundlich gestaltet.

Was gefällt Dir nicht?

Schnittstellen zu Drittsystemen sind vergleichsweise leicht aufzusetzen. Dennoch würde ich mir einen größeren Katalog an Standardintegrationen wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir vereinheitlichen für Kunden Nutzprofile über diverse Touchpoints hinweg. Anschließend analysieren und aktivieren wir so gewonnene Kundendaten, um den Kunden kanalübergreifende mit relevanten Botschaften anzusprechen.

“Tolle Plattform, viele Erwartungen”

M
Monika
CRM & Loyalty Manager
Manufacturing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Exponea ist das einzige Tool, das es mir erlaubt, alle Kundenaktivitäten gut strukturiert zu verfolgen und mit höchster Effizienz in meiner Produktanalyse und Customer Journey Automation zu nutzen. Außerdem erlaubt mir das Multiple-ID-Tracking und das Profil-Merging-System, 6 Quellen von Tracking-Daten zu kombinieren, wodurch meine 4-6-monatige Customer Journey kontinuierlich und sichtbar wird.

Was gefällt Dir nicht?

Das einzige Problem, das ich sehe, ist die hohe Einstiegsanforderung für die neuen Benutzer. Allerdings sind die ganzen Vorteile, die ich bekomme, den Aufwand definitiv wert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich brauchte eine klare und einfach zu nutzende Tracking-Historie aller Aktionen des Kunden. Abhängig davon muss ich die Website-Aktionen analysieren, die Website personalisieren und auch in der Lage sein, aktiv und proaktiv mit dem Kunden in Kontakt zu treten, was von seinem aktuellen Zustand abhängt.

“Umfassende CDP mit großem Geschäftspotenzial”

K
Klaudia
E-Commerce Manager
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit alles von der Segmentierung bis zur Personalisierung innerhalb einer Plattform zu erledigen, hat dem Team geholfen, effizienter zu arbeiten, da wir nicht von anderen externen Systemen abhängig sind.

Was gefällt Dir nicht?

Es dauert eine Weile sich an die Plattform zu gewöhnen, da man viele Grundlagen kennen muss, bevor man die Plattform richtig nutzen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können umfangreiche Workflows erstellen und die Benutzer wirklich segmentieren, um die besten Daten für unsere Geschäftsanforderungen zu erhalten. Wir nutzen auch die eingebauten Weblayer und Experimente, um Kunden gezielt mit Informationen, Updates und Alarmen rund um die Website zu versorgen.

Die besten Bloomreach Alternativen