Klaviyo

Klaviyo Übersicht

Klavyio ist ein US-amerikanisches Marketing-Automation-Tool, das sich insbesondere an E-Commerce-Unternehmen wendet. Es ist mit gängigen Shop-System wie Shopify, Woo Commerce und Magento kompatibel. Klaviyo ermöglicht es den Nutzer*innen, ihre Kundendaten zu segmentieren und aus der Kundendatenbank heraus automatisiert E-Mails und SMS zu versenden, um den Umsatz pro Kund*in zu steigern. Dabei können die Nutzer*innen auch mehrstufige "E-Mail-Flows" bauen, mit Willkommens-Mails, Discounts oder Bewertungsaufforderungen. Außerdem kann die Datenbank an die Social-Advertising-Maßnahmen gekoppelt werden, um Custom oder Lookalike Audiences auf Facebook zu targeten.

Klaviyo Screenshots

Klaviyo Erfahrungen & Reviews

“Data-Driven E-Mail Marketing mit Klaviyo”

B
Björn
E-Commerce / Marketing Management bei
Upscale it GmbH
Lifestyle
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben bei mehreren Kunden sehr gute Erfahrungen mit Klaviyo gemacht. Gerade die Machine Learning Algorithmen und die daraus resultierende intelligente Listensegmentierung trägt aus unserer Sicht zur Data-Driven Marketing Strategie erheblich bei. Und auch die Mail-Flow-Komponente gibt dem Daily Business einen gewissen Spaßfaktor bei der Umsetzung. Durch den gezielten Einsatz von Triggern und Filtern kann man somit z. B. vollautomatisiert Kunden zurückgewinnen oder Wiederverkäufe generieren. Klare Empfehlung das Ganze selbst mal zu testen!

Was gefällt Dir nicht?

Die nicht europäischen/deutschen Serverstandorte sind noch ein klarer Dorn im Auge. Gerade was das Thema DSGVO angeht, sollte man die vielfältigen Möglichkeiten von Klaviyo mit Vorsicht angehen. Auch das Management von mehreren Domains unter dem Dach von einem Main-Account ist nicht ganz einfach und transparent gestaltet. Hier ist definitiv noch Optimierungsbedarf.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Viele Unternehmen besitzen große Datenschätze und setzen diese nicht gewinnbringend im Bereich E-Mail Marketing ein. Klaviyo macht es einem relativ einfach, jede Art von Information eines Bestandskunden zu übergeben und intelligent zu verarbeiten. Somit lassen sich sehr individuelle Zielgruppen ansprechen. Durch die Integration mit vielen Systemen wie z. B. Shopify, WooCommerce oder Facebook findet die Synchronisierung im Hintergrund statt und man selbst muss nur noch damit arbeiten. Außerdem gibt es einen Zapier Connector, durch welchen man auch bis dato nicht-unterstütze Systeme andocken kann.

“Simple Email Marketing Automation für Shopify”

M
Matthias
E-Commerce Manager bei
TAKE A SHOT GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool wird per App mit Shopify verbunden und synchronisiert automatisch alle Kunden, Bestellungen und weitere Shopify-Daten. Auf dieser Basis kann man neben standardisierten Kampagnen sofort auch Email Flows erstellen, die automatisiert Mails an Kunden versenden. Dafür gibt es einen Baukasten, in welchem verschiedene Trigger gesetzt werden können, mit denen man sehr tief ins Targeting gehen kann und personalisierte Inhalte passend zur Zielgruppen erstellen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Der Support ist etwas behäbig und kann bei technischen Fragen nur bedingt weiterhelfen. Die integrierten Templates sind okay und es gibt einen Baukasten zum Selbsterstellen von Templates, aber die Anpassung an mobile Geräte oder Browser/Mailprogramme ist noch ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die einfache Erstellung von Automization Flows können dauerhaft passiv Umsätze generiert werden und gezielt Kunden automatisch erneut mit Produktvorschlägen oder Erinnerungen per Mail kontaktiert werden, ohne dauerhaften, manuellen Arbeitsaufwand.

“Das beste ESP für eCommerce Shops.”

C
Claudia
E-Mail Marketing & CRM Strategist bei
&Revenue
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klaviyo ist besonders stark wenn es darum geht, die Daten aus dem Shopsystem für den Newsletter-Versand zu nutzen. Von Umsatzzahlen über getätigte Käufe bis hin zu angeklickten Produkten können nahezu alle Daten der Kunden aus dem Shop direkt in Klaviyo abgerufen werden. Durch Predictive Analytics, die in Klaviyo sehr gut funktioniert, lassen sich aber auch Werte wie CLV, AOV oder Churn Risk bestimmen und für die Segmentierung nutzen, wodurch das E-Mail Marketing noch personalisierter gestaltet werden kann. Dies hat insbesondere den Vorteil, dass Kunden z.B. genau dann angeschrieben werden können, wenn sie am wahrscheinlichsten erneut etwas bestellen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Filter bei den Automatisierungen sind zum Teil begrenzt, wodurch nicht immer alle gewünschten Einstellungen möglich sind. Bsp. kann eine E-Mail, die Teil eines Flows ist, nicht auf ein bestimmtes Datum terminiert, sondern lediglich nach X Tagen verschickt werden. Ebenfalls kann nicht eingestellt werden, dass Kunden im Flow erst weiterlaufen, wenn eine bestimmte Aktion getätigt wurde (z.B. eine NPS Form ausgefüllt wurde). Hier kann lediglich ein Time Delay eingebaut werden, nach dem der Kunde automatisch den Strang im Flow weiterläuft, der nach Ablauf des Time Delays entweder "Ausgefüllt" oder "Nicht ausgefüllt" angibt (Conditional Split). Ein weiterer Nachteil ist der komplette Analytics Bereich. Dieser könnte definitiv mehr und detailliertere Auswertungen bieten. Bsp. lässt sich über Klaviyo direkt der komplette Listenwachstum nicht nachvollziehen, sobald mit mehreren Quellen/ Listen gearbeitet wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das komplette CRM lässt sich mit Klaviyo definitiv verbessern. Von der Einbindung eines Popups zum Wachstum des Verteilers über die Erstellung einer Welcome Series bis hin zum Post Purchase Flow gibt es zahlreiche Möglichkeit die Kunden gezielt in den einzelnen Stationen der Customer Journey anzusprechen. Dabei lassen sich sowohl Strategien, die Kunden zum Zweit- oder Mehrkauf bewegen umsetzen als auch Neukunden gewinnen.

“Email Automatisierung made easy”

J
Jakob
Freelance E-Mail Marketer
Beauty
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klaviyo hat eine sehr gute Shopify/WooCommerce Integration, die es ermöglicht das E-Mail Tool sowohl für E-Mail Automatisierung als auch für CRM Aufgaben zu nutzen. Außerdem kann man Email Audiences direkt zu Facebook exportieren. Damit ergeben sich Möglichkeiten nach CLV, Produkten, AOVs, Orders etc. CAs aufzubauen, diese mit Email zu bespielen und dann auch an FB zu exportieren.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Variablen sind nicht überall verfügbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können unsere Nutzer perfekt segmentieren, die UX ist sehr intuitiv und der Support ist hervorragend. Außerdem funktioniert das Tracking Profilbasiert, was dem E-Mail Channel gerechter wird als GA mit last click Attribution.

“Hidden Champion für E-Commerce”

D
Dimitri
Consultant
Beauty
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Umsetzung von - selbst komplexen - mehrstufigen Kampagnen ist ein Kinderspiel. Ob Lifecycle-Mail oder Pre- & Post-Purchase Mails ist in wenigen Schritten machbar. Mehr Funktionen als die Enterprise-Lösungen von Artegic & Co zu einem Bruchteil der Kosten - und Support ist inklusive.

Was gefällt Dir nicht?

GDPR-Compliance Themen könnten noch besser sein. Ansonsten kann ich mit 15 Jahren E-Mail Marketing Erfahrung (im Vertrieb, als Consultant und als Kunde) Klaviyo nur als Best-in-class klassifizieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1.) Einfachste Integration mit Shopify 2.) Super Support bei der Umsetzung von Custom-API Anbindungen 3.) Best-in-class Onboarding

“Für E-Commerce Shop-Betreiber mit Consumer-Products genial!”

T
Tobias
Head of Online-Marketing bei
Waldkraft.bio
Consumer
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Für E-Commerce Shops, die insbesondere mit Shopify arbeiten ist Klaviyo absolut zu empfehlen. Die Integration ist klasse! Gerade diese ermöglicht Segmentierungen, Automationen & Personalisierungen, die bei anderen Anbietern theoretisch auch möglich sind, aber die Daten nur sehr schwer aus dem Shop zu bekommen sind. Der Support ist top & das Tool ermöglicht schnelle Erfolge durch den Einsatz von Best Practise Flows & geplanten Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis ist auf jeden Fall nicht der günstigste, aber ab einer gewissen Große ist der Unterschied zu Mailchimp & co. marginal. Shopware-Nutzer benötigen ein kostenpflichtiges Drittanbieter-Plugin.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktivierung von Neukunden, Pflege von Bestandskunden & Bindung an die Marke.

“Professionelles Tool mit vielen Möglichkeiten - auch für Einsteiger”

M
Max
Co-Founder & Geschäftsführer bei
OHNE Products GmbH
Food
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Erstellung von Kampagnen und die sukzessive Aufteilung in verschiedenste Flows machen Klaviyo zum nutzerfreundlichsten Tool auf dem Markt. Das einfache Drag&Drop-Prinzip zum Erstellen der Newsletter ist mindestens genauso einfach wie das Implementieren von Kontaktlisten. Zudem ist die Menüführung übersichtlich und auch für Neulinge einfach zu verstehen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe an Klaviyo nichts zu bemängeln. Selbst das manuelle Einpflegen von Kontakten, wenn nötig, ist super einfach. Vielleicht ist das Fehlen einer deutschen Sprachfunktion ein Mangel für viele. Aber nur, wenn ich wirklich ein Manko finden müsste.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können mit Klaviyo unser E-Mail Marketing im Rahmen unserer Start-Up Möglichkeiten sehr professionell aufziehen. Parallele Kampagnen, Versandbestätigungen und einfache, knappe Mails lassen sich nullkommanix erstellen und versenden. Wir sparen extrem viel Zeit in einem aktuell hektischen Alltag.

“Sehr übersichtlich, top geeignet um Performance zu messen”

M
Martin
Gründer und CEO bei
Störtebekker Shaving Accessories GmbH
Lifestyle
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klaviyo ist sehr übersichtlich gestaltet (im vergleich zu Mailchimp). Die Automatisierungen sind umfangreich anpassbar und Performance der Kampagnen lässt sich hervorragend messen. Klaviyo ist perfekt geeignet für Shopifynutzer

Was gefällt Dir nicht?

Hier gibt es nicht viel zu meckern. Der Preis ist höher als bei der Konkurrenz.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nun können wir sehen, wie viel Umsatz welche Kampagne generiert. Außerdem sind Produkte dynmaisch einsetzbar, sprich manche Leute in der Liste bekommen nur bestimtme Produkte, wenn gewollt.

“Richtig gut wenn du mehr von deinem Email Marketing möchtest”

J
Juan
Selbständig
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klaviyo gibt uns viele Automatisierungsmöglichkeiten. Ist natürlich ein bisschen komplizierter als MailChimp, aber gleichzeitig wertvoller. Für Ecommerce ist Klaviyo ein MUST!

Was gefällt Dir nicht?

Ist ein bisschen teurer als andere Anbieter. Ich finde, dass es auch besser für Fortgeschrritene ist, sonst alles gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe mehr Automatisierungsmöglichkeiten die ich bei anderen Anbietern nicht habe. Ich kann meine Kampagnen besser steuern und die Templates sind auch super.

“Wer Shopify hat sollte Klaviyo haben”

M
Moritz
Gründer bei
Kerbholz
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr native Integration zu Shopify

Was gefällt Dir nicht?

Die UI ist zum Teil irreführend und unnötig kompliziert. Kein einziges Feature ist da, wo ich es intuitiv verordnet hätte...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klaviyo bietet insgesamt eine sehr gute Mailing Automation mit Rule Builder. Es ist nicht so fancy wie Emarsys oder vergleichbare Produkte - kostet dafür aber nur einen Bruchteil und füllt damit die Lücke die zwischen Einsteigertools wie Mailchimp und mächtigen Automationen für 2000€+ im Monat klaffte

“Das beste E-Mail Tool für kleine und mittlere Onlineshops”

J
Jakob
Geschäftsführung bei
Jakob Gerzen Unternehmensberatung
Consumer
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klaviyo hat eine sehr tiefe Shopify Integration. Dadurch lassen sich verschiedenste Trigger und Events abgreifen und alle nötigen E-Mail Automatisierungen umsetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Internationalisierung ist weder auf Klaviyo noch auf Shopify besonders einfach, dadurch steht man vor großen Herausforderungen, sobald man eine zweite Sprache anbinden will. Außerdem ist Klaviyo nicht das billigste Tool, aber hat dennoch einen sehr hohen ROI.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Integrationen mit Drittanbietertools sind sehr mächtig. Ob Shopify, Typeform, Woocommerce, Magento, ReCart, Loyaltylion usw. alles lässt sich anbinden. Klaviyo dient auch hervorragen als CRM.

“Top für E-Commerce”

P
Philipp
Geschäftsführer
Consumer
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute Integration mit WooCommerce, Flows anhand von Segmentierungen möglich, Preis auch für kleinere Shops sehr fair

Was gefällt Dir nicht?

Stornierungen bzw. Rücksendungen werden nicht erfasst

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierung der Customer Journey, d.h. den richtigen Kunden die richtige Mail oder Rabatt zusenden. Segmentierungen von Kundengruppen

“Beste Funktionen im Markt”

P
Pasqual
Inhaber bei
PS Online Marketing
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Kombination mit E-Mail und SMS Marketing. Einfache Erstellung von E-Mail Marketing Automationen im Backend. Optisch hochwertige E-Mails einfach zu erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Software nicht auf deutsch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Marketing Automatisierung. Mehr Zeitersparnis und mehr Umsätze durch gezieltes E-Mail Marketing.

“Klaviyo ist von Grund auf für E-Commerce-Geschäfte konzipiert. Die Integrationen ziehen mehr Daten ein, als übliche Systeme. Sehr einfache E-Mail-Automatisierungen und leicht anpassbar. Formulare und Kreationen sind flexibel und leistungsstark.”

M
Matthias
Digital Marketing Manager bei
Wilkinson Sword GmbH
FMCG
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Holitsiche Nutzung von Advanced Pop-ups, Segmentation, Unique Codes, Multivariate Testing

Was gefällt Dir nicht?

Klaviyo ist kein Tool, dass man ohne Erfahrung nutzen sollte. Man benötigt einen klaren Plan und Ziele

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Segmentation: Klaviyo bietet eine einfach und super starke Möglichkeit. Individuelle abandoned cart email basierend auf cart value oder consumer history

“Tolle professionelle Marketing-Tools”

I
Isa
Manager bei
isakisaksen-tech
Fintech
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ich mag dieses exzellente Tool wirklich, weil es vor allem super einfach zu bedienen und zu verstehen ist, sein E-Mail-Editor ist sehr benutzerfreundlich und sein Format und Interface ist modern und sehr verständlich, seine Echtzeit-Statistiken sind auch sehr gut und genau, es bietet einen exzellenten und detaillierten Bericht über die zuvor ausgeführten Aktionen und man kann ausgezeichnete Angriffspläne erstellen, es ist sehr praktisch.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt einige Male, wenn die E-Mails gesendet werden, es werden nicht alle gesendet, es werden ein paar gestoppt, das wäre die einzige negative Sache, die ich über die Plattform bemerken konnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es hat uns sehr geholfen, Klaviyo eingestellt zu haben, unser Kundenkreis ist viel größer geworden und sie fühlen sich wohler, wenn sie mit uns in Kontakt treten. Wir waren in der Lage, akkurate und qualitativ hochwertige Informationen mit exzellenten Angeboten an unsere Kunden zu senden, was zu erhöhten Umsätzen und zufriedenen Kunden geführt hat.

“Besser als MailChamp”

C
Columbo
Writer bei
CCE-Mail
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der Kundensupport ist der beste Teil von Klaviyo. Die E-Mail-Funktionalität ist einfach zu bedienen und die Segmentierung ist unkompliziert und lässt sich nahtlos in Paid-Media-Kampagnen auf Facebook und Google integrieren. Die Möglichkeit, sich mit Shopify Plus und vielen anderen Plattformen zu synchronisieren, macht Klaviyo zu einer einfachen Wahl.

Was gefällt Dir nicht?

Die Neuanordnung von CRM-Kampagnen in Flows kann eine Herausforderung sein. Von Zeit zu Zeit gibt es Bugs. Insgesamt ist die Einrichtungszeit den Aufwand wert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kampagnenbereitstellung und Automatisierungen sind der beste Teil der Nutzung von Klaviyo. E-Mail-Marketing ist einfach mit einer Plattform wie Klaviyo.

“Klaviyo ist sehr umfangreich und es lässt sich so gut wie jede Kundensegmentierung vornehmen.”

A
Andre
CEO bei
BitterPower GmbH
Food
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ganz klar die umfangreiche Kundensegmentierung sowie der Aufbau der Funnels.

Was gefällt Dir nicht?

Die UX ist ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich verwende Klaviyo für die E-Mail Automation verschiedener E-Commerce Companies.