Klaviyo
4,6 (79 Bewertungen)
Was ist Klaviyo?
Klavyio ist ein US-amerikanisches Marketing-Automation-Tool, das sich insbesondere an E-Commerce-Unternehmen wendet. Es ist mit gängigen Shop-System wie Shopify, Woo Commerce und Magento kompatibel. Klaviyo ermöglicht es den Nutzer:innen, ihre Kundendaten zu segmentieren und aus der Kundendatenbank heraus automatisiert E-Mails und SMS zu versenden, um den Umsatz pro Kund:in zu steigern. Dabei können die Nutzer:innen auch mehrstufige "E-Mail-Flows" bauen, mit Willkommens-Mails, Discounts oder Bewertungsaufforderungen. Außerdem kann die Datenbank an die Social-Advertising-Maßnahmen gekoppelt werden, um Custom oder Lookalike Audiences auf Facebook zu targeten. Bei Klaviyo handelt es sich um eine DSGVO-konforme E-Mail-Marketing-Software.
Eine Beratung zu E-Mail Marketing mit Klaviyo erhälst du bei unserem Partner Inbox Marketing.
So schätzen User das Produkt ein
8.8
Benutzerfreundlichkeit
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
9.3
Erfüllung der Anforderungen
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.4
Kundensupport
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.9
Einfache Einrichtung
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
Weiterführende Links
Klaviyo Screenshots & Videos
Klaviyo Funktionen
Item 1 of 10
Optimierung
Integrationen
Personalisierung
Integrationen
Personalisierung
Analyse
Audience Insights
Audience Insights
Kampagnen
Segmentierung
Retargeting
Scheduling
Customizable
Zielgruppen-Segmentierung
Segmentierung
Retargeting
Scheduling
Customizable
Zielgruppen-Segmentierung
Analyse
Kampagnen-Analyse
Kampagnen-Analyse
Administration
E-Mail-Segmentierung
Personalisierte Abmeldungs-Seite
Template-Presets verfügbar
Templates erstellen
E-Mail-Segmentierung
Personalisierte Abmeldungs-Seite
Template-Presets verfügbar
Templates erstellen
Plattform
Enterprise Scalability
Tracking & Reporting
Sender-Reputation-Management
Dokumentation
Dedicated IP
Multiple Domains
Leistung & Zuverlässigkeit
Enterprise Scalability
Tracking & Reporting
Sender-Reputation-Management
Dokumentation
Dedicated IP
Multiple Domains
Leistung & Zuverlässigkeit
Reporting & Analytics
ROI-Analytics
Revenue Analytics
Web Analytics
Basic Reporting
ROI-Analytics
Revenue Analytics
Web Analytics
Basic Reporting
Online Marketing
A/B-Testing
Mobil optimierte Inhalte erzeugen
Dynamic Content
A/B-Testing
Mobil optimierte Inhalte erzeugen
Dynamic Content
Lead Management
Online-Behavior-Tracking
Segmentierung
Online-Behavior-Tracking
Segmentierung
E-Mail-Marketing
Automatische E-Mail-Antworten
E-Mails erstellen und personalisieren
Automatische E-Mail-Antworten
E-Mails erstellen und personalisieren
Item 1 of 3
Alles Features testen
Kostenlos
Bis zu 250 Kontakte
500 E-Mails
150 SMS or 50 MMS
E-Mail Support
Marktführende Segmentierung und Personalisierung
Flow-Builder für Automatisierungen (SMS & E-Mail) mit vorgefertigten Templates
Umfangreiches Analytics
A/B-Testing von E-Mails und Popups
ROI Reporting
Multi-Step Forms
1-Klick Integrationen (Shopify, Magento, WooCommerce, uvm.)
Professionell
Ab $20,00 / Monat
251 - 45.000 Kontakte
unbegrenzte E-Mails
SMS nach Bedarf
E-Mail und Chat Support
alle genannten Klaviyo-Features
Enterprise
Individuelles Angebot
Über 45.000 Kontakte
E-Mails nach Bedarf
SMS nach Bedarf
E-Mail und Chat Support
alle genannten Klaviyo-Features
Klaviyo Erfahrungen & Reviews (79)
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15
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Häufige Stichwörter
“Klaviyo konzentriert sich auf das Problem E-Mail Marketing für E-Commerce und das lösen sie richtig gut”
F
In den letzten 12 Monaten
Florian Kaiser
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
Inbox Marketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
“Know your customers better!”
K
In den letzten 12 Monaten
Konstantin
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
FairGrapes UG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Mit Hilfe von Klaviyo verstehst du deine Kunden und behältst den Überblick. Die Erstellung von E-Mail Flows angepasst auf verschiedene Kundensegmente macht individuelle Ansprache möglich. Meiner Meinung nach darf es in der Tool-Box eines E-Commerce Business nicht fehlen.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Erstellung von Newslettern gibt es andere Tools die Desgin-technisch mehr zu bieten haben. Für mich aber nur ein kleiner Schmerzpunkt. Die Funktionaliät von Klaviyo und die Auswertungsmethoden gleichen es aus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Klaviyo können wir unsere Kunden individuell nach Segmenten ansprechen. Hierbei können wir komplette E-Mail-Flows automatisieren und extrem detaillierte und komplexe Kundenkommunikation steuern. Nicht nur um Leads zu Kunden zu transformieren, sondern auch um unsere Bestandskunden am Ball zu halten.
“Email Marketing einfach gemacht”
L
In den letzten 12 Monaten
Levke
Verifizierter Reviewer
Account Manager
bei
&revenue
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Klaviyo ist übersichtlich, benutzerfreundlich und bietet die Chance für jeden Laien professionelles Email Marketing zu betreiben. Die Analytics Funktion und das Dashboard gefallen mir sehr, da dort wirklich alle wichtige Zahlen auf einen Blick zu sehen sind. Es gibt auch die Möglichkeit das Dashboard zu personalisieren, um dort wirklich alle mir wichtigen Zahlen jederzeit einzusehen. Außerdem bietet der Drag&Drop Editor coole, aber simple Funktionen, so kann jeder eine individuelle, schicke Email designen und muss nicht auf 0815 Templates zurückgreifen. Wenn es denn da doch mal eine Frage gibt ist der Klaviyo Support die erste Anlaufstelle und hat wirklich auch ALLES eine Antwort und nimmt sich auch die Zeit, die beste Lösung zu finden
Was gefällt Dir nicht?
Der Support ist zwar highly skilled, aber um ihn zu erreichen braucht es etwas Zeit. Außerdem sitzt das Unternehmen in den USA, sodass die opening hours nicht ganz mit unseren Zeiten übereinstimmen. Außerdem hat Klaviyo (noch) keine Server in Europa, Datenschutztechnisch auf jeden Fall abgeklärt sein sollte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Klaviyo wird professionelles Email Marketing wirklich für jeden Laien zugänglich gemacht. Wie gut man es nutzen möchte/kann liegt ganz beim User. Vom simplen wöchentlichen Newsletter bis zur professionellen Segmentierung der Zielgruppe und Automatisierung von Emails, hier ist alles möglich. Der Vorteil von Klaviyo liegt bei den starken Analytics, die einem wirklich helfen jede Aktion zu analysieren und den Account zu verbessern. Außerdem ist Klaviyo wirklich mit vielen Shopsystemen kompatibel und die Datenfeeds können problemlos angebunden und genutzt werden.
“Das beste Email Marketing Tool am Markt”
P
In den letzten 12 Monaten
Philip
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
PP Brothers OG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Leichte Handhabung und Integration mit Shopify, übersichtlich aufbereitetes Dashboard mit eindeutigen Kategorien zu Flows, Segmenten und Kampagnen, wodurch man sich gleich zurechtfindet. Wir sind ebenfalls absolute Fans der Automatisierungsmöglichkeiten mit Klaviyo und der individuellen Anpassung unterschiedlicher Emails auf den Designaspekt bezogen! Ebenfalls finden wir die Double-Opt-In Möglichkeit für eine DSGVO-konforme newsletter Anmeldung wichtig. Am spannendsten für uns ist jedoch der Analytics-Teil, bei dem tiefere Einblicke in Bestandskunden sowie Newsletterabonnenten bekommen, um unsere Content zu optimieren und einen längeren CLV bei unseren Kunden zu erzielen. Wir haben die 150€ monatlichen Kosten für ca. 10 000 Email Adresse mit der ersten Email wieder einnehmen können und wissen seit Blaviyo welchen Hebel Email-Marketing im E-Commerce haben kann.
Was gefällt Dir nicht?
Seit unserer mehrmonatigen Nutzung gab es wirklich keinen Punkt, der uns im Unternehmen negativ aufgefallen wäre. Nur die erste Double-Opt-In Email, die bei einer neuen Newsletter Anmeldung automatisch an den Abonnenten geschickt wird, lässt sich vom Design und Text nur minimal bearbeiten. Bei allen anderen Flows gibt es schier unendlich Möglichkeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Email Automatisierungen aka Flows lassen sich super leicht aufsetzen um somit Neukunden/Bestandskunden/Newsletter Abonnenten vollautomatisch mit vordefinierten Emails bespielen und so eine einheitliche Customer Journey zu kreieren. Wir sind wirklich begeistert von der leichten Integration mit Shopify und den Insights, die das Analytics-Tool zu bieten hat. Durch eine mundgerechte Aufbereitung der Daten lassen sich schnell und unkompliziert Schlüsse ziehen und Optimierungen vornehmen. Auch das automatische Segmentieren der importierten Kunden in Engager, Wien-Back-Opportunities, Wiederholungskäufer usw. lässt unterschiedliche Möglichkeiten zur Bespielung unterschiedlicher Segmente zu und ermöglicht somit eine Maximierung der Umsätze als auch eine effizientere Kommunikation mit Bestandskunden aber auch Newsletter-Abonnenten.
“Hervorragendes E-Mail-Marketing-Tool, das wir nicht mehr missen möchten ”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carsten
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführender Gesellschafter
bei
Electrival UG (haftungsbeschränkt)
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
An Klaviyo gefällt mir am besten, dass das Tool wirklich auch reale Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist. Es lässt sich super leicht einrichten und mit bestehenden Systemen verbinden. Das Backend ist übersichtlich und die Kostenstruktur super flexibel und transparent. Ich habe schon in mehreren Projekten und Unternehmen mit Kalviyo gearbeitet, so dass es mittlerweile zu einem Must-have für neue Unternehmungen geworden ist.
Was gefällt Dir nicht?
Der einzige negative Punkt, der mir zu Klaviyo einfällt, ist die Integration von bestehenden Kontaktlisten via .csv-Format. Ich habe hier zu Beginn wirklich länger gesucht, wie ich am besten die Struktur der Listen aufbauen sollte, damit diese fehler- und lückenfrei implementiert werden können. Im Endeffekt hat mich ein Youtube-Tutorial auf die richtige Spur gebracht - hier hätte ich mir mehr Hilfestellung von Klaviyo erhofft. Ich muss dazu sagen, dass ich kein Profi in diesem Gebiet bin.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Grund warum wir zu Klaviyo gewechselt sind, sind die sogenannten Flows. Die automatische Zusendung von E-Mails an unsere Kunden, die nach gewissen Triggern ausgelöst werden, und der Aufbau von verkaufsfördernden Funnels, ist einfach ein unschlagbares Argument. Meiner Meinung nach ist Kalviyo deutlich einfacher und besser in der Handhabung als die Konkurrenz - wir kamen ursprünglich von Mailchimp rübergewechselt.
“Data-Driven E-Mail Marketing mit Klaviyo”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Björn
Verifizierter Reviewer
E-Commerce / Marketing Management
bei
Upscale it GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Lifestyle
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben bei mehreren Kunden sehr gute Erfahrungen mit Klaviyo gemacht. Gerade die Machine Learning Algorithmen und die daraus resultierende intelligente Listensegmentierung trägt aus unserer Sicht zur Data-Driven Marketing Strategie erheblich bei. Und auch die Mail-Flow-Komponente gibt dem Daily Business einen gewissen Spaßfaktor bei der Umsetzung. Durch den gezielten Einsatz von Triggern und Filtern kann man somit z. B. vollautomatisiert Kunden zurückgewinnen oder Wiederverkäufe generieren. Klare Empfehlung das Ganze selbst mal zu testen!
Was gefällt Dir nicht?
Die nicht europäischen/deutschen Serverstandorte sind noch ein klarer Dorn im Auge. Gerade was das Thema DSGVO angeht, sollte man die vielfältigen Möglichkeiten von Klaviyo mit Vorsicht angehen. Auch das Management von mehreren Domains unter dem Dach von einem Main-Account ist nicht ganz einfach und transparent gestaltet. Hier ist definitiv noch Optimierungsbedarf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Viele Unternehmen besitzen große Datenschätze und setzen diese nicht gewinnbringend im Bereich E-Mail Marketing ein. Klaviyo macht es einem relativ einfach, jede Art von Information eines Bestandskunden zu übergeben und intelligent zu verarbeiten. Somit lassen sich sehr individuelle Zielgruppen ansprechen. Durch die Integration mit vielen Systemen wie z. B. Shopify, WooCommerce oder Facebook findet die Synchronisierung im Hintergrund statt und man selbst muss nur noch damit arbeiten. Außerdem gibt es einen Zapier Connector, durch welchen man auch bis dato nicht-unterstütze Systeme andocken kann.
“Simple Email Marketing Automation für Shopify”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
bei
TAKE A SHOT GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool wird per App mit Shopify verbunden und synchronisiert automatisch alle Kunden, Bestellungen und weitere Shopify-Daten. Auf dieser Basis kann man neben standardisierten Kampagnen sofort auch Email Flows erstellen, die automatisiert Mails an Kunden versenden. Dafür gibt es einen Baukasten, in welchem verschiedene Trigger gesetzt werden können, mit denen man sehr tief ins Targeting gehen kann und personalisierte Inhalte passend zur Zielgruppen erstellen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Der Support ist etwas behäbig und kann bei technischen Fragen nur bedingt weiterhelfen. Die integrierten Templates sind okay und es gibt einen Baukasten zum Selbsterstellen von Templates, aber die Anpassung an mobile Geräte oder Browser/Mailprogramme ist noch ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die einfache Erstellung von Automization Flows können dauerhaft passiv Umsätze generiert werden und gezielt Kunden automatisch erneut mit Produktvorschlägen oder Erinnerungen per Mail kontaktiert werden, ohne dauerhaften, manuellen Arbeitsaufwand.
“Das beste ESP für eCommerce Shops.”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Claudia
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing & CRM Strategist
bei
&Revenue
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Klaviyo ist besonders stark wenn es darum geht, die Daten aus dem Shopsystem für den Newsletter-Versand zu nutzen. Von Umsatzzahlen über getätigte Käufe bis hin zu angeklickten Produkten können nahezu alle Daten der Kunden aus dem Shop direkt in Klaviyo abgerufen werden. Durch Predictive Analytics, die in Klaviyo sehr gut funktioniert, lassen sich aber auch Werte wie CLV, AOV oder Churn Risk bestimmen und für die Segmentierung nutzen, wodurch das E-Mail Marketing noch personalisierter gestaltet werden kann. Dies hat insbesondere den Vorteil, dass Kunden z.B. genau dann angeschrieben werden können, wenn sie am wahrscheinlichsten erneut etwas bestellen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Filter bei den Automatisierungen sind zum Teil begrenzt, wodurch nicht immer alle gewünschten Einstellungen möglich sind. Bsp. kann eine E-Mail, die Teil eines Flows ist, nicht auf ein bestimmtes Datum terminiert, sondern lediglich nach X Tagen verschickt werden. Ebenfalls kann nicht eingestellt werden, dass Kunden im Flow erst weiterlaufen, wenn eine bestimmte Aktion getätigt wurde (z.B. eine NPS Form ausgefüllt wurde). Hier kann lediglich ein Time Delay eingebaut werden, nach dem der Kunde automatisch den Strang im Flow weiterläuft, der nach Ablauf des Time Delays entweder "Ausgefüllt" oder "Nicht ausgefüllt" angibt (Conditional Split). Ein weiterer Nachteil ist der komplette Analytics Bereich. Dieser könnte definitiv mehr und detailliertere Auswertungen bieten. Bsp. lässt sich über Klaviyo direkt der komplette Listenwachstum nicht nachvollziehen, sobald mit mehreren Quellen/ Listen gearbeitet wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das komplette CRM lässt sich mit Klaviyo definitiv verbessern. Von der Einbindung eines Popups zum Wachstum des Verteilers über die Erstellung einer Welcome Series bis hin zum Post Purchase Flow gibt es zahlreiche Möglichkeit die Kunden gezielt in den einzelnen Stationen der Customer Journey anzusprechen. Dabei lassen sich sowohl Strategien, die Kunden zum Zweit- oder Mehrkauf bewegen umsetzen als auch Neukunden gewinnen.
“Email Automatisierung made easy”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jakob
Verifizierter Reviewer
Freelance E-Mail Marketer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Beauty
Was gefällt Dir am besten?
Klaviyo hat eine sehr gute Shopify/WooCommerce Integration, die es ermöglicht das E-Mail Tool sowohl für E-Mail Automatisierung als auch für CRM Aufgaben zu nutzen. Außerdem kann man Email Audiences direkt zu Facebook exportieren. Damit ergeben sich Möglichkeiten nach CLV, Produkten, AOVs, Orders etc. CAs aufzubauen, diese mit Email zu bespielen und dann auch an FB zu exportieren.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Variablen sind nicht überall verfügbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können unsere Nutzer perfekt segmentieren, die UX ist sehr intuitiv und der Support ist hervorragend. Außerdem funktioniert das Tracking Profilbasiert, was dem E-Mail Channel gerechter wird als GA mit last click Attribution.
Was gefällt Dir am besten?
Die Umsetzung von - selbst komplexen - mehrstufigen Kampagnen ist ein Kinderspiel. Ob Lifecycle-Mail oder Pre- & Post-Purchase Mails ist in wenigen Schritten machbar. Mehr Funktionen als die Enterprise-Lösungen von Artegic & Co zu einem Bruchteil der Kosten - und Support ist inklusive.
Was gefällt Dir nicht?
GDPR-Compliance Themen könnten noch besser sein. Ansonsten kann ich mit 15 Jahren E-Mail Marketing Erfahrung (im Vertrieb, als Consultant und als Kunde) Klaviyo nur als Best-in-class klassifizieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1.) Einfachste Integration mit Shopify 2.) Super Support bei der Umsetzung von Custom-API Anbindungen 3.) Best-in-class Onboarding
Briefing für die Kategorie Marketing Automation
Briefing:
Marketing Automation
September 2021
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