Klaviyo

Mit Hilfe von Klaviyo verstehst du deine Kunden und behältst den Überblick. Die Erstellung von E-Mail Flows angepasst auf verschiedene Kundensegmente macht individuelle Ansprache möglich. Meiner Meinung nach darf es in der Tool-Box eines E-Commerce Business nicht fehlen.

Bei der Erstellung von Newslettern gibt es andere Tools die Desgin-technisch mehr zu bieten haben. Für mich aber nur ein kleiner Schmerzpunkt. Die Funktionaliät von Klaviyo und die Auswertungsmethoden gleichen es aus.

Mit Klaviyo können wir unsere Kunden individuell nach Segmenten ansprechen. Hierbei können wir komplette E-Mail-Flows automatisieren und extrem detaillierte und komplexe Kundenkommunikation steuern. Nicht nur um Leads zu Kunden zu transformieren, sondern auch um unsere Bestandskunden am Ball zu halten.

Klaviyo ist übersichtlich, benutzerfreundlich und bietet die Chance für jeden Laien professionelles Email Marketing zu betreiben. Die Analytics Funktion und das Dashboard gefallen mir sehr, da dort wirklich alle wichtige Zahlen auf einen Blick zu sehen sind. Es gibt auch die Möglichkeit das Dashboard zu personalisieren, um dort wirklich alle mir wichtigen Zahlen jederzeit einzusehen. Außerdem bietet der Drag&Drop Editor coole, aber simple Funktionen, so kann jeder eine individuelle, schicke Email designen und muss nicht auf 0815 Templates zurückgreifen. Wenn es denn da doch mal eine Frage gibt ist der Klaviyo Support die erste Anlaufstelle und hat wirklich auch ALLES eine Antwort und nimmt sich auch die Zeit, die beste Lösung zu finden

Der Support ist zwar highly skilled, aber um ihn zu erreichen braucht es etwas Zeit. Außerdem sitzt das Unternehmen in den USA, sodass die opening hours nicht ganz mit unseren Zeiten übereinstimmen. Außerdem hat Klaviyo (noch) keine Server in Europa, Datenschutztechnisch auf jeden Fall abgeklärt sein sollte.

Mit Klaviyo wird professionelles Email Marketing wirklich für jeden Laien zugänglich gemacht. Wie gut man es nutzen möchte/kann liegt ganz beim User. Vom simplen wöchentlichen Newsletter bis zur professionellen Segmentierung der Zielgruppe und Automatisierung von Emails, hier ist alles möglich. Der Vorteil von Klaviyo liegt bei den starken Analytics, die einem wirklich helfen jede Aktion zu analysieren und den Account zu verbessern. Außerdem ist Klaviyo wirklich mit vielen Shopsystemen kompatibel und die Datenfeeds können problemlos angebunden und genutzt werden.

Leichte Handhabung und Integration mit Shopify, übersichtlich aufbereitetes Dashboard mit eindeutigen Kategorien zu Flows, Segmenten und Kampagnen, wodurch man sich gleich zurechtfindet. Wir sind ebenfalls absolute Fans der Automatisierungsmöglichkeiten mit Klaviyo und der individuellen Anpassung unterschiedlicher Emails auf den Designaspekt bezogen! Ebenfalls finden wir die Double-Opt-In Möglichkeit für eine DSGVO-konforme newsletter Anmeldung wichtig. Am spannendsten für uns ist jedoch der Analytics-Teil, bei dem tiefere Einblicke in Bestandskunden sowie Newsletterabonnenten bekommen, um unsere Content zu optimieren und einen längeren CLV bei unseren Kunden zu erzielen. Wir haben die 150€ monatlichen Kosten für ca. 10 000 Email Adresse mit der ersten Email wieder einnehmen können und wissen seit Blaviyo welchen Hebel Email-Marketing im E-Commerce haben kann.

Seit unserer mehrmonatigen Nutzung gab es wirklich keinen Punkt, der uns im Unternehmen negativ aufgefallen wäre. Nur die erste Double-Opt-In Email, die bei einer neuen Newsletter Anmeldung automatisch an den Abonnenten geschickt wird, lässt sich vom Design und Text nur minimal bearbeiten. Bei allen anderen Flows gibt es schier unendlich Möglichkeiten.

Email Automatisierungen aka Flows lassen sich super leicht aufsetzen um somit Neukunden/Bestandskunden/Newsletter Abonnenten vollautomatisch mit vordefinierten Emails bespielen und so eine einheitliche Customer Journey zu kreieren. Wir sind wirklich begeistert von der leichten Integration mit Shopify und den Insights, die das Analytics-Tool zu bieten hat. Durch eine mundgerechte Aufbereitung der Daten lassen sich schnell und unkompliziert Schlüsse ziehen und Optimierungen vornehmen. Auch das automatische Segmentieren der importierten Kunden in Engager, Wien-Back-Opportunities, Wiederholungskäufer usw. lässt unterschiedliche Möglichkeiten zur Bespielung unterschiedlicher Segmente zu und ermöglicht somit eine Maximierung der Umsätze als auch eine effizientere Kommunikation mit Bestandskunden aber auch Newsletter-Abonnenten.

An Klaviyo gefällt mir am besten, dass das Tool wirklich auch reale Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist. Es lässt sich super leicht einrichten und mit bestehenden Systemen verbinden. Das Backend ist übersichtlich und die Kostenstruktur super flexibel und transparent. Ich habe schon in mehreren Projekten und Unternehmen mit Kalviyo gearbeitet, so dass es mittlerweile zu einem Must-have für neue Unternehmungen geworden ist.

Der einzige negative Punkt, der mir zu Klaviyo einfällt, ist die Integration von bestehenden Kontaktlisten via .csv-Format. Ich habe hier zu Beginn wirklich länger gesucht, wie ich am besten die Struktur der Listen aufbauen sollte, damit diese fehler- und lückenfrei implementiert werden können. Im Endeffekt hat mich ein Youtube-Tutorial auf die richtige Spur gebracht - hier hätte ich mir mehr Hilfestellung von Klaviyo erhofft. Ich muss dazu sagen, dass ich kein Profi in diesem Gebiet bin.

Der Grund warum wir zu Klaviyo gewechselt sind, sind die sogenannten Flows. Die automatische Zusendung von E-Mails an unsere Kunden, die nach gewissen Triggern ausgelöst werden, und der Aufbau von verkaufsfördernden Funnels, ist einfach ein unschlagbares Argument. Meiner Meinung nach ist Kalviyo deutlich einfacher und besser in der Handhabung als die Konkurrenz - wir kamen ursprünglich von Mailchimp rübergewechselt.

Das Tool wird per App mit Shopify verbunden und synchronisiert automatisch alle Kunden, Bestellungen und weitere Shopify-Daten. Auf dieser Basis kann man neben standardisierten Kampagnen sofort auch Email Flows erstellen, die automatisiert Mails an Kunden versenden. Dafür gibt es einen Baukasten, in welchem verschiedene Trigger gesetzt werden können, mit denen man sehr tief ins Targeting gehen kann und personalisierte Inhalte passend zur Zielgruppen erstellen kann.

Der Support ist etwas behäbig und kann bei technischen Fragen nur bedingt weiterhelfen. Die integrierten Templates sind okay und es gibt einen Baukasten zum Selbsterstellen von Templates, aber die Anpassung an mobile Geräte oder Browser/Mailprogramme ist noch ausbaufähig.

Durch die einfache Erstellung von Automization Flows können dauerhaft passiv Umsätze generiert werden und gezielt Kunden automatisch erneut mit Produktvorschlägen oder Erinnerungen per Mail kontaktiert werden, ohne dauerhaften, manuellen Arbeitsaufwand.

Wir haben bei mehreren Kunden sehr gute Erfahrungen mit Klaviyo gemacht. Gerade die Machine Learning Algorithmen und die daraus resultierende intelligente Listensegmentierung trägt aus unserer Sicht zur Data-Driven Marketing Strategie erheblich bei. Und auch die Mail-Flow-Komponente gibt dem Daily Business einen gewissen Spaßfaktor bei der Umsetzung. Durch den gezielten Einsatz von Triggern und Filtern kann man somit z. B. vollautomatisiert Kunden zurückgewinnen oder Wiederverkäufe generieren. Klare Empfehlung das Ganze selbst mal zu testen!

Die nicht europäischen/deutschen Serverstandorte sind noch ein klarer Dorn im Auge. Gerade was das Thema DSGVO angeht, sollte man die vielfältigen Möglichkeiten von Klaviyo mit Vorsicht angehen. Auch das Management von mehreren Domains unter dem Dach von einem Main-Account ist nicht ganz einfach und transparent gestaltet. Hier ist definitiv noch Optimierungsbedarf.

Viele Unternehmen besitzen große Datenschätze und setzen diese nicht gewinnbringend im Bereich E-Mail Marketing ein. Klaviyo macht es einem relativ einfach, jede Art von Information eines Bestandskunden zu übergeben und intelligent zu verarbeiten. Somit lassen sich sehr individuelle Zielgruppen ansprechen. Durch die Integration mit vielen Systemen wie z. B. Shopify, WooCommerce oder Facebook findet die Synchronisierung im Hintergrund statt und man selbst muss nur noch damit arbeiten. Außerdem gibt es einen Zapier Connector, durch welchen man auch bis dato nicht-unterstütze Systeme andocken kann.

Klaviyo ist besonders stark wenn es darum geht, die Daten aus dem Shopsystem für den Newsletter-Versand zu nutzen. Von Umsatzzahlen über getätigte Käufe bis hin zu angeklickten Produkten können nahezu alle Daten der Kunden aus dem Shop direkt in Klaviyo abgerufen werden. Durch Predictive Analytics, die in Klaviyo sehr gut funktioniert, lassen sich aber auch Werte wie CLV, AOV oder Churn Risk bestimmen und für die Segmentierung nutzen, wodurch das E-Mail Marketing noch personalisierter gestaltet werden kann. Dies hat insbesondere den Vorteil, dass Kunden z.B. genau dann angeschrieben werden können, wenn sie am wahrscheinlichsten erneut etwas bestellen.

Die Filter bei den Automatisierungen sind zum Teil begrenzt, wodurch nicht immer alle gewünschten Einstellungen möglich sind. Bsp. kann eine E-Mail, die Teil eines Flows ist, nicht auf ein bestimmtes Datum terminiert, sondern lediglich nach X Tagen verschickt werden. Ebenfalls kann nicht eingestellt werden, dass Kunden im Flow erst weiterlaufen, wenn eine bestimmte Aktion getätigt wurde (z.B. eine NPS Form ausgefüllt wurde). Hier kann lediglich ein Time Delay eingebaut werden, nach dem der Kunde automatisch den Strang im Flow weiterläuft, der nach Ablauf des Time Delays entweder "Ausgefüllt" oder "Nicht ausgefüllt" angibt (Conditional Split). Ein weiterer Nachteil ist der komplette Analytics Bereich. Dieser könnte definitiv mehr und detailliertere Auswertungen bieten. Bsp. lässt sich über Klaviyo direkt der komplette Listenwachstum nicht nachvollziehen, sobald mit mehreren Quellen/ Listen gearbeitet wird.

Das komplette CRM lässt sich mit Klaviyo definitiv verbessern. Von der Einbindung eines Popups zum Wachstum des Verteilers über die Erstellung einer Welcome Series bis hin zum Post Purchase Flow gibt es zahlreiche Möglichkeit die Kunden gezielt in den einzelnen Stationen der Customer Journey anzusprechen. Dabei lassen sich sowohl Strategien, die Kunden zum Zweit- oder Mehrkauf bewegen umsetzen als auch Neukunden gewinnen.

Klaviyo hat eine sehr gute Shopify/WooCommerce Integration, die es ermöglicht das E-Mail Tool sowohl für E-Mail Automatisierung als auch für CRM Aufgaben zu nutzen. Außerdem kann man Email Audiences direkt zu Facebook exportieren. Damit ergeben sich Möglichkeiten nach CLV, Produkten, AOVs, Orders etc. CAs aufzubauen, diese mit Email zu bespielen und dann auch an FB zu exportieren.

Einige Variablen sind nicht überall verfügbar.

Wir können unsere Nutzer perfekt segmentieren, die UX ist sehr intuitiv und der Support ist hervorragend. Außerdem funktioniert das Tracking Profilbasiert, was dem E-Mail Channel gerechter wird als GA mit last click Attribution.

Die Umsetzung von - selbst komplexen - mehrstufigen Kampagnen ist ein Kinderspiel. Ob Lifecycle-Mail oder Pre- & Post-Purchase Mails ist in wenigen Schritten machbar. Mehr Funktionen als die Enterprise-Lösungen von Artegic & Co zu einem Bruchteil der Kosten - und Support ist inklusive.

GDPR-Compliance Themen könnten noch besser sein. Ansonsten kann ich mit 15 Jahren E-Mail Marketing Erfahrung (im Vertrieb, als Consultant und als Kunde) Klaviyo nur als Best-in-class klassifizieren.

1.) Einfachste Integration mit Shopify 2.) Super Support bei der Umsetzung von Custom-API Anbindungen 3.) Best-in-class Onboarding

Klaviyo bietet eine leichte Integrationen mit vielen E-Commerce-Plattformen, wie z.B. Shopify und ermöglicht die Nutzung von Kundendaten für personalisierte Marketingkampagnen. Durch die Analyse von Verhaltensdaten können Unternehmen gezielte und relevante Nachrichten erstellen. Klaviyo bietet zusätzlich effektive Automatisierungstools, von der Reaktion auf verlassene Warenkörbe bis zur Segmentierung von Kunden für maßgeschneiderte Kommunikation. Durch die detaillierten Analysewerkzeuge kann man den Erfolg jeder E-Mail-Kampagne überwachen.

Wir sind sehr zufrieden mit Klaviyo und wenn wir doch mal keine Lösung für unser Problem finden, steht uns der Support von Klaviyo hilfsbereit zur Seite. So konnten wir bspw. eine Reviews.io-Sektion in eine E-Mail-Kampagne integrieren, welche die bisher geschriebenen Bewertungen der Produkte oder des Shops anzeigt.

Bei helpingbrands setzen wir auf Klaviyo, als Marketing-Automation-Tool. Durch das übersichtliche Interface, die einfache Erstellung von E-Mails per Drag and Drop und der gezielten Segmentierung der KundInnen, ist Klaviyo ein häufig genutztes Tool in unserer Agentur und hat schon vielen unserer KundInnen zu mehr Reichweite verholfen.

Klaviyo bietet mir für meine Kunden umfangreiche Integrationen mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen und anderen Tools, was den Datenaustausch und die Automatisierung erleichtert. Ich kann damit komplexe E-Mail-Automatisierungen einrichten, die auf dem Verhalten und den Präferenzen der Kunden basieren, um die Kundenbindung zu erhöhen. Das gefällt mir sehr! Klaviyo ermöglicht außerdem eine fortgeschrittene Segmentierung der Zielgruppe, was die Personalisierung von E-Mails und somit höhere Öffnungs- und Klickraten ermöglicht.

Klaviyo kann für kleine Unternehmen oder Start-ups relativ teuer sein, besonders im Vergleich zu einigen anderen E-Mail-Marketing-Tools. Die Auswahl an E-Mail-Vorlagen könnte für einige Nutzer begrenzt erscheinen, besonders im Vergleich zu anderen E-Mail-Marketing-Tools. Bei sehr großen E-Mail-Listen können die Performance und die Geschwindigkeit von Klaviyo manchmal beeinträchtigt sein.

Ich nutze Klaviyo gerne bei Ecom Kunden, um damit automatisierte E-Mail Kampagnen zu erstellen und auszuspielen. Es lässt sich schnell und einfach einrichten und funktioniert in der Regel auch sehr gut. Die Analysen der Kampagnen lassen sich ebenfalls gut feststellen.

Die Plattform bietet mir verschiedene Funktionen, mit denen ich personalisierte E-Mails basierend auf dem Verhalten meiner Kunden erstellen kann. Ich kann auch E-Mails automatisch versenden, um den Kunden durch den Verkaufsfunnel zu führen und das Engagement zu erhöhen. Ein weiterer großer Vorteil von Klaviyo ist für mich, dass ich detaillierte Analysen und Berichte über meine E-Mail-Kampagnen erhalten kann. Ich kann den Erfolg meiner Kampagnen verfolgen und verstehen, wie sich meine Kunden verhalten, um die Effektivität meiner Marketingstrategie zu verbessern. Ein weiteres großartiges Feature von Klaviyo ist die Integration mit anderen Plattformen, einschließlich eCommerce-Plattformen wie Shopify und Magento. Dadurch kann ich automatisch E-Mails an Kunden senden, um Produkte nachzufüllen oder ihnen verwandte Produkte zu empfehlen, um den Umsatz zu steigern. Insgesamt bietet Klaviyo eine benutzerfreundliche und effektive Lösung für das E-Mail-Marketing. Es ermöglicht mir, gezielte Kampagnen zu erstellen, das Engagement zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Bisher können keine Abmeldequoten für einzelne Segmente dargestellt und angesehen werden. Das neue Dashboard ist völlig ungewohnt und sieht nicht gut aus. Für kleinere Unternehmen ist Klaviyo schlichtweg zu teuer.

Zum einen ermöglicht es mir, meine E-Mail-Kampagnen automatisiert zu erstellen und zu versenden. Das spart mir viel Zeit und Mühe, da ich nicht mehr jede E-Mail manuell erstellen und versenden muss. Stattdessen kann ich meine Kampagnen im Voraus planen und einrichten, um sicherzustellen, dass meine Abonnenten regelmäßig relevante E-Mails erhalten. Ein weiterer Vorteil von Klaviyo ist die Möglichkeit, detaillierte Analysen und Statistiken über meine E-Mail-Kampagnen zu erhalten. So kann ich beispielsweise sehen, wer meine E-Mails öffnet, wer auf Links klickt und wer meine Angebote tatsächlich wahrnimmt. Dies gibt mir wertvolle Einblicke, die ich nutzen kann, um meine E-Mail-Kampagnen in Zukunft noch effektiver zu gestalten. Darüber hinaus bietet Klaviyo auch eine umfassende Integration mit anderen Plattformen und Tools, die ich bereits in meinem Unternehmen verwende. So kann ich beispielsweise meine E-Mail-Liste nahtlos mit meinem E-Commerce-Shop oder meinem CRM-System verknüpfen. Dies erleichtert mir die Verwaltung meiner Kundendaten und ermöglicht es mir, personalisierte und relevante E-Mails zu erstellen, die auf das Verhalten und die Vorlieben meiner Kunden abgestimmt sind. Zudem kann ich relativ schnell Kampagnen und A/B Tests aufsetzen.

Klaviyo macht es einem extrem einfach sein Mail Marketing zu starten. Besonders einfach funktioniert das mit Shopify. Dank direkter Integration, lässt sich ein Shopify Shop direkt einbinden und mit der Kunden- und Produktdatenbank verbinden. So ist es ganz einfach möglich verschiedene Marketingflows zu erzeugen. Z. B. Erinnerinerungsmails, wenn ein Kunde den Kauf nicht abgeschlossen hat, bis hin zum einfachen Newsletter ist alles möglich.

Bei den vielen Funktionen, verliert man schnell den Überblick. Leider gibt es das Tool aktuell nur in englischer Sprache.

Ich selbst habe für meinen Shopify Shop viele Marketing Lösungen damit umgesetzt. Angefangen mit einem wöchentlichen Newsletter. Das Tool macht es enorm einfach Flows für verschiedene Situationen zu erstellen. So lässt sich z. B. Ein „Willkommens-Flow“ einrichten. Nach der Anmeldung erhält der Kunde einen Rabattgutschein. Löst er diese nicht ein, erhält der Kunde eine Erinnerung und nach dieser Erinnerung eine Mail mit den beliebtesten Produkte.