Emarsys
4 / 52 reviews
Was ist Emarsys?
Emarsys bezeichnet das eigene Produkt als “Omnichannel Customer Engagement Plattform”. Das österreichische Unternehmen ist als E-Mail-Marketing-Tool gestartet, seitdem aber deutlich darüber hinaus gewachsen. Mittlerweile ermöglicht Emarsys es den Unternehmen, ihre Kund:innen über eine Vielzahl von Kanälen automatisiert anzusprechen und ihr Kundenerlebnis zu personalisieren. Nach eigenen Angaben generiert emarsys im Auftrag seiner Kund:innen mehr als zehn Milliarden personalisierte Aktionen pro Monat. Emarsys bietet drei verschiedene Pakete und darüber hinaus zubuchbare Module.
So schätzen User das Produkt ein
7.7
Benutzerfreundlichkeit
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.7
Erfüllung der Anforderungen
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
7.7
Kundensupport
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
6.4
Einfache Einrichtung
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
Weiterführende Links
Emarsys Screenshots
Emarsys Funktionen
E-Mail-Marketing
E-Mails erstellen und personalisieren
Outbound-E-Mails versenden
E-Mail-Zustellbarkeit managen
Automatische E-Mail-Antworten
Online Marketing
Dynamic Content
Mobil optimierte Inhalte erzeugen
A/B-Testing
Lead Management
Marketing-Lead-Database
Data-Quality-Management
Segmentierung
Online-Behavior-Tracking
Reporting & Analytics
Basic Reporting
Web Analytics
Revenue Analytics
Kampagnen Management
Program Management
Emarsys Erfahrungen & Reviews
“Emarsys löst alle bekannten Probleme des Online Marketings im E-Commerce”
D
David Deronja
MarTech Consultant
bei
valantic
Consulting
Verifizierter Reviewer
“Zuverlässiger Versanddienstanbieter”
K
Katarina
Online Marketing Managerin
bei
Rindchen's Weinkontor GmbH & Co. KG
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Emarsys bietet Crosschannel Marketingmöglichkeiten für Unternehmen. Sei es E-Mail Marketing gefolgt von einer Print-Anschlusskette und der SMS-Marketingfunktion. Darüberhinaus wird die Plattform stetig optimiert und weiterentwickelt. Bei Fragen und Problemen stehen die Mitarbeiter und der Support zur Seite.
Was gefällt Dir nicht?
Das System ist relativ teuer und bedarf mind. 2 Mitarbeiter/innen in der Marketing-Abteilung, die sich stetig darum kümmern um sämtliche Möglichkeiten, die das Tool bietet auszuschöpfen. Einige der Mitarbeiter sprechen kein sehr gutes Deutsch und können in vielen Aspekten die (Landestypischen-)Probleme des Unternehmens nicht verstehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir konnten mit der Nutzung des Tools die Transparenz in unseren Kundengruppen und deren Kaufverhalten erhöhen. Darüber hinaus bietet Emarsys eine gut Visuell umgesetzte Darstellung der Produktaffinitäten der Kundengruppen.
“Übersichtliches & strukturiertes E-Mail-Marketing & CRM Tool”
F
Franziska
Online Marketing Manager
bei
Aroundhome
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist super übersichtlich und es lassen sich sehr einfach strukturierte Reportings erstellen. Die Performance der Email Marketing Kampagnen ist direkt ersichtlich. Das Drag & Drop Prinzip beim Erstellen von Kampagnen ist sehr einfach zu handhaben - auch ohne große HTML Kenntnisse.
Was gefällt Dir nicht?
Die Content Blöcke beim Erstellen eines Templates sind nur begrenzt anpassbar. Ein paar mehr Optionen (vor allem für die Mobile Optimierung) zur individuellen Gestaltung wären hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erstellen von Content für Email Kampagnen; Versandtool, Analyse wichtiger KPIs bez. Email Marketing Performance
“Schnelle Erfolge mit Branchen-Vorlagen und übersichtlichen Darstellungen”
A
Anne
Marketing Automation Manager
bei
HHT
Reisen
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das System ermöglicht, nach Implementierung, einen schnellen Einstieg und gute Übersichtlichkeit der Datenquellen und Analysen in einem sehr nutzerfreundlichen Front End. Der Schwerpunkt auf Retail/E-Commerce wird auch in der konstanten Weiterentwicklung der Plattform sichtbar. Alle Bereiche und Kanäle sind in einem Account verbunden. Es muss somit nicht zwischen den Tools gewechselt werden (wie bei anderen Anbietern durchaus möglich).
Was gefällt Dir nicht?
Die Implementierung ist für Unternehmen die ähnliche Tools bereits einmal betrieben haben und über eine ausreichende Anzahl an inhouse Datenspezialisten verfügen, vielleicht gut zu händeln. Wir fanden diese jedoch sehr umständlich. Auch sind die einzelnen Tools die in der Plattform verbunden sind nicht immer nahtlos eineinender greifend, was auch beim Implementation Consultant manchmal zu einer fehlenden Übersichtlichkeit der gegenseitigen Abhängigkeiten geführt hat. Und obwohl Emarsys aktiv mit passenden Vorlagen für unsere Branche geworben hat, so scheint uns unser eher komplexes Produkt nicht immer perfekt in den Datenaufbau und die Segmentierungs-Idee von Emarsys zu passen. Dies könnte man aber eventuell mit einem zusätzlichen Modul (Relationale Daten) beheben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Emarsys ermöglicht es uns unsere eigene Customer Journey und das Kundenverhalten genauer zu durchleuchten. Außerdem helfen uns die Vorschläge im Tool (Predict) und die Vorlagen hier schnell Ergebnisse zu erzielen.
“Außerordentlicher Kundenservice & modernste Techniken für optimale Ergebnisse”
M
Maren
E-Mail Marketing Manager
bei
SNIPES SE
Fashion
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Sehr enge und persönliche Betreuung. Detaillierte Implementierung und Onboarding. Stetig weitere entwickelte Tools und Anwendungen. Sehr gute Usability.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Funktionen, wie Automations können nicht angepasst, sondern müssen kopiert und dann angepasst werden. Diest ist aber wirklich eine Kleinigkeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfaches und schnelles Erstellen von (automatisierten) Email-Kampagnen erleichtern das Tagesgeschäft. Erweiterte Tactics sowie intelligente Anwendungen, wie Smart Insights, verknüpfen tatsächliches Kaufverhalten der Kunden mit den shoprelevanten Kampagnen und Beständen. Viele Anwendungen greifen automatisiert oder sind aufgrund von best practices als bereits vorgefertigte Lösungen einfach anwendbar. Regelmäßige kostenlose Trainings und Webinare greifen aktuelle Themen und Entwicklungen auf und halten mich auf dem neusten Stand.
“Die beste Marketing Automation für E-Commerce”
M
Mareike
Sen. Marketing Manager
Fashion
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die intuitive Bedienung des Tools ermöglicht es direkt nach der Implementierung die ersten Kampagnen schnell live zu stellen, Erfolge zu erzielen (Sales zu generieren) und damit das Tool (und ggf. hohe Implementierungskosten) gegenüber Stakeholdern zu vertreten und den Impact zu zeigen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Kostenstruktur war (vor 2 Jahren zumindestens noch) nicht anwenderfreundlich, für die heutzutage state-of-the-art Funktion der Customer Journey Analyse und Segmentation (Smart Insights) musste man extra zahlen. Ist heute glaub ich inklusive.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann mit kleinem Aufwand multi-level Automationen über mehre Kanäle hinweg erstellen, und effektives Bestandskundenmarketing betreiben, Umsätze generieren und durch einfaches AB-testing optimieren und skalieren.
“Professionelles ESP zu profi Preis”
V
Victor
CRM Manager
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
- Komplexe (Cross Channel) Automationen lassen sich in im Automation Center einfach bauen
- Es lassen sich komplexe Segmente dank Vielzahl an Selektoren und die Möglichkeit deren Verschachtelung einfach erstellen bzw. miteinander kombinieren
- Emarsys Predict als potente Recommendation Engine
- Open Data als Möglichkeit alle relevanten KPIs zu exportieren und außerhalb der Emarsys Oberfläche zu nutzen
Was gefällt Dir nicht?
- Der Kampagnenbauer in Block System ist gewöhnungsbedürftig (keine Möglichkeit im WYSIWYG den HTML-Code zu verändern). Hier muss ein polivalentes Template erstellt werden um alle Use Cases bei der Kampagnenerstellung abdeckt.
- Pricing, Emarsys ist ein vergleichbar teures ESP
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In Emarsys lassen sich komplette Cross Channel User Journey abbilden und automatisieren. So lässt sich hoch effizientes CRM mit wenig Manpower betreiben. Dank von Emarsys Predict lassen sich automatisierte Kampagnen nach Kauf- sowie Nutzerverhalten mit wenig Aufwand personalisieren.
“Emarsys ist ein super umfangreiches CRM-Tool”
m
merle
Marketing
bei
Blinkist
Consumer Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Emarsys ist ein mega gutes Tool, um dem eigenen Wachstum den entscheidenden Schub zu geben. Je größer wir wurden, desto komplexer wurden unsere Customer Journeys und Emarsys kann wirklich das allermeiste, was man sich so auf dem Reißbrett ausdenkt, problemlos umsetzen. Der Onboarding-Prozess durch Emarsys war sorgfältig und super professionell. Wenn wir Unterstützung benötigen, ist der Service immer toll. Email-Templates, welche aufwändig gebaut wurden, können sehr einfach kopiert werden und erneut genutzt werden. Eine Anpassung von Bildern und Links dauert anschließend nur noch wenige Arbeitsschritte. Da der Versand der Newsletter getimed werden kann und es kein „Entwurf“-Limit gibt, kann sehr schön vorgearbeitet werden, sodass es an Newsletter Tagen wenig Stress gibt.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool ist sehr ganzheitlich und darauf ausgelegt, komplett in die eigene Infrastruktur integriert zu werden. Das heißt konkret, die Migration wird viele Tech-Ressourcen beanspruchen. das heißt aber nicht, dass es sich nicht lohnt. Ich finde die Oberfläche und den allgemeinen Aufbau nicht immer intuitiv, das liegt aber auch daran, dass vieles individuell anpassbar ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
marsys ermöglicht es uns unsere gesamte Customer Journey ab der Registrierung voll automatisiert zu begleiten. Wir nutzen das Tool für E-Mail-Marketing, Push-Notifications, Loyalty-Programme und Weiterempfehlungsprogramme. Ich finde, das Tool bietet uns eine super Auswahl an Optionen, unsere Bestandskunden und Neukunden regelmäßig über verschiedene Kanäle bespielen zu können
“Übersichtliche Darstellung Garantiert schnellen Erfolg ”
T
Tim
IT-Leiter
bei
BertaungsagenturJacken
Graphic Design
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Gebilde erlaubt, nach Implementierung, einen flinken Einstieg und gute Übersichtlichkeit der Datenbanken und Analysen in einem überaus benutzerfreundlichen Front End. Der Schwerpunkt auf Retail/E-Commerce wird ebenfalls in der stetigen Weiterentwicklung der Plattform sichtbar. Alle Areale und Kanäle sind in einem Zugang gekoppelt. Es muss somit nicht inmitten den Tools gewechselt werden (wie innerhalb zusätzlichen Anbietern zugegeben möglich).
Was gefällt Dir nicht?
Die Implementierung ist für Firmen die ähnliche Tools ebenso auf diese Weise einmal betrieben haben und über eine ausreichende Anzahl an inhouse Datenspezialisten verfügen, möglicherweise akzeptabel zu händeln. Wir fanden ebendiese gewiss außerordentlich umständlich. Gleichermaßen sind die separaten Tools die in der Plattform konnektiert sind nicht zu jedem beliebigen Zeitpunkt nahtlos eineinender greifend, was gleichfalls beim Implementation Consultant manchmal zu einer fehlenden Übersichtlichkeit der gegenseitigen Abhängigkeiten geführt hat. Und obwohl Emarsys aktiv mit gebührenden Vorlagen für unsere Branche geworben hat, in dieser Art scheint uns unser tendenziell komplexes Produkt nicht immerwährend optimal in den Datenaufbau und die Segmentierungs-Idee von Emarsys zu passen. Dies könnte man nichtsdestotrotz womöglich mit einem weiteren Modul (Relationale Daten) beheben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Leichtes und schnelles Erstellen von (automatisierten) Email-Kampagnen vereinfachen das Tagesgeschäft. Erweiterte Tactics wie auch gewiefte Applikationen, wie Smart Insights, verknüpfen tatsächliches Kaufverhalten der Abnehmer mit den shoprelevanten Kampagnen und Beständen. Reichlich Applikationen greifen automatisch oder sind auf Grund von best practices als allemal vorgefertigte Ergebnisse umstandslos anwendbar. Periodische kostenfreie Trainings und Webinare greifen gegenwärtige Themen und Entwicklungen auf und halten mich auf dem neusten Stand.
“Solides E-Mailing Tool mit extensiven Benutzerprofilen”
J
Johannes
Externer Berater
bei
Unilever
Food & Beverages
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Emarsys bietet mit seinen Tools ein tolles Messaging-System an. Im Fokus steht hierbei die Customer Data Platform, auf der Benutzerprofile gespeichert und angereichert werden können. Mit diesen Profilen lässt sich eine sehr feine Segmentierung aufbauen, die genau auf Kundeninteressen ausgelegt sind. Mit dem Message Composer lassen sich super einfach Nachrichten, seien es E-Mails, Push-Nachrichten oder SMS generieren. Das ist auch für technisch nicht so bewanderte Redakteure kein Problem.
Was gefällt Dir nicht?
Das System an sich ist relativ komplex gehalten. Das ist auch gar nicht schlimm, weil Emarsys ein gutes und strukturiertes Onboarding anbietet. Allerdings dauert es schon ein bisschen, bis sich alle Redakteure in dem neuen System eingefunden haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Emarsys als Customer Data Platform und zur Aussendung von Marketingaktionen. Das sind in unserem Fall vor allem E-Mails und Push-Nachrichten. Ebenso nutzen wir die Segmentierungsfeatures um teilautomatisierte Marketingstrecken zu realisieren.
“An der Anbindung gescheitert...”
Y
Yara
Mitarbeiterin Marketing & Kommunikation
bei
Wolf ButterBack
Manufacturing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Backend zur Erstellung von E-Mail Marketing Kampagnen ist sehr übersichtlich. Einzelne Newsletter lassen sich intuitiv erstellen. Allerdings ist es nicht möglich, das grundsätzliche Layout selbstständig anzupassen. Hier muss der Support hinzugezogen werden. Das macht das Tool letztendlich doch recht unflexibel.
Was gefällt Dir nicht?
Leider war es einer großen und renommierten Online-Agentur nicht möglich, Emarsys inklusive einer DOI Node an unsere Webseite über Typo 3 anzubinden. Emarsys bietet in diesem Zusammenhang kein fertiges Setup. Auch eine Dokumentation gibt es nicht. Der Austausch mit dem Support war sehr umständlich und langwierig und bot zuletzt doch keine Hilfe. Nun hängen wir seit Monaten in der Luft. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden, den Anbieter komplett zu wechseln.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben Emarsys als E-Mail Marketing Tool genutzt.
“Umfangreiches Werkzeug mit vielen nützlichen Funktionen”
M
Marius
Customer Relationship Manager
bei
lizengo GmbH & Co. KG
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Kampagnenerstellung mittels Block-basierter Vorlagen ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Anwendung auch ohne HTML- oder Design-Kenntnisse. Die Segmentierungsmöglichkeiten sind umfangreich und leicht anwendbar. Das Automation Center bietet vorgefertigte Lösungen (Abandoned Surf/Cart, Geburtstagsmailings, Reaktivierung etc.), die schnell umsetzbar sind.
Was gefällt Dir nicht?
Schwierigkeiten bereitet hat uns das Handling von Opt-Ins, da man aufgrund der DSGVO den Umfang der Einwilligungen differenzieren muss/sollte. Manche Funktionen sind noch etwas "buggy" bzw. man merkt, wenn man etwas bearbeitet wird und noch nicht final ist. Einige Funktionalitäten (gerade was Umsatzzahlen betrifft) sind vom Cookie-basierten Webextend-Plugin abhängig. Die Zahlen sind also aufgrund des strengen Consent-Managements weniger verlässlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben mit der Einführung von Emarsys die E-Mail-Kommunikation an eine zentrale Stelle verlegt. Das bietet die Möglichkeit einer ganzheitlichen E-Mail Marketing Strategie inkl. Analyse und Optimierung. Ad-hoc Kampagnen lassen sich kurzfristig erstellen und versenden. Durch die Segmentierungsmöglichkeiten und das Automation Center lässt sich außerdem die Marketing Automation vorantreiben.
“Das mächtigste und umfassendste Tool im Bereich E-Mail-Marketing.”
S
Stefan
Leiter E-Commerce
bei
EUROtops Versand GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Strenge Vorgaben im rechtlichen Bereich sorgen dafür, dass man sich kaum noch Gedanken in diesem Bereich machen muss.
Es gibt im E-Mail-Marketing nichts, was sich über emarsys nicht abbilden lässt (the sky is the limit...).
Von "wir machen alles selbst, weil wir das KnowHow inhouse haben" bis "bitte macht alles für uns, weil wir gar nichts können" oder "helft uns bitte kurz aus, weil Not am Mann ist" ist bei emarsys alles möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Was Vorteil ist, kann für manche auch Nachteil sein: Quick and dirty und vorbei am Gesetz ist mit emarsys nicht machbar.
emarsys will wachsen und zu einem umfassenderen Tool werden. Überschneidungen mit anderen Tools sind vorprogrammiert und ich befürchte, "reine E-Mail-Marketing"-Kunden sind in Zukunft vielleicht nicht mehr die Beliebtesten.
Für einen Newsletter im Quartal oder alle, die E-Mail-Marketing nicht ernst betreiben, ist das Tool zu mächtig und dann überdimensioniert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können Dank emarsys redaktionelle wie automatisierte Newsletter und Newsletter-Strecken punktgenau verschicken und E-Mail-Marketing auf hohem Niveau betreiben.
emarsys setzt professionelles Marketing in diesem Bereich voraus und unterstützt uns beim erfolgreichen Ausbau dieses Marketing-Bereichs.
Wir können unsere Newsletter in mehreren Ländern und Sprachen verschicken - alles auf gleichbleibend hohem Level wie im Heimatmarkt.
“Tolles E-Mail-Tool mit praktischen Funktionen”
M
Martin
Online Marketing
bei
OÖNachrichten
Media
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der automatische Newsletter-Versand durch das "Automation Center" hilft uns, unsere User mit E-Mail-Marketing zu "verfolgen". Das Tool ermöglicht es uns, E-Mails ganz einfach zu erstellen. Die Segment-Bildung ist ein weiterer Vorteil, um User mit der richtigen Message zu erreichen.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht alle Funktionen der Plattform sind intuitiv. Eine umfangreiche Einschulung ist zu Beginn unumgänglich, um die Stärken des Tools optimal zu nutzen. Der Preis ist für kleinere Unternehmen womöglich nicht interessant.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Emarsys, um unsere Leserinnen und Leser täglich mit den neuesten Informationen zu versorgen. Für den Verkauf nutzen wir Emarsys, um Usern passende Produkte anzubieten. Künftig wollen wir das Tool zudem einsetzen, um auch Omni-Channel-Marketing zu forcieren.
“Universelles Tool mit sauber aufeinander abgestimmten Modulen”
A
Andreas
Head of Performance Marketing
bei
Hawesko GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der modulare Aufbau des Tools erlaubt es, je nach Bedarf und Zustand der Datenintegration Emarsys kostenoptimal einzusetzen. Nutzt man sämtliche Module, kann ein vollautomatisiertes CRM inkl. digitaler Anstosskette, Reaktivierung usw. unter optimaler Ausnutzung des CLV etabliert werden. Spezielle Anforderungen, die nicht im Standard-Setup enthalten sind, werden bedarfsgerecht vom Emarsys-Support nachprogrammiert.
Was gefällt Dir nicht?
Bei speziellen Anforderungen sollte Zeit eingeplant werden, da der Support bei Emarsys gut ausgelastet ist. Die Usability bei der Gestaltung von Newsletter Templates ist gewöhnungsbedürftig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abbildung der digitalen Anstoßkette, Trigger-Kampagnen, Betrachtung des Customer Lifetime Cycles
“Sehr gute UX im Vergleich zu anderen Plattformen”
S
Salvatore
Account Director
bei
crsd
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Intuitive Menü-Struktur. Schnelles Onboarding durch persönliche Training-Sessions. Leistungsfähig und individuell erweiterbares Backend.
Was gefällt Dir nicht?
Support ist manchmal überfordert. Neue Features sind nicht immer komplett ausgereift.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Handhabung und Bespielung von Nutzerdatenbanken.
“Solides Tool mit dem hervorragend E-Mail Marketing betreiben kann. Jedoch gibt es auch schnell Grenzen.”
s
sibel
CRM Manager
Fashion
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Schöne, einfache Oberfläche. Einfach zu Bedienen. Automatisierungen sind schnell aufgesetzt.
Was gefällt Dir nicht?
Sobald Strecken oder Mechaniken komplizierter werden, gerät man schnell an die Grenzen von Emarsys und muss komplizierte Workarounds finden. Es gibt keine Möglichkeit Segmente und Mails zu kategorisieren. Sobald viele Segmente vorhanden sind wird es auf der Oberfläche sehr chaotisch. Die Klärung von Problemen über den Support klappt mal ganz gut, dann aber wieder deutlich schlechter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newsletter, E-Mail Strecken und Onsite Kampagnen sind meistens schnell und einfach aufgesetzt. Neue Module können schnell bei Emarsys eingebrieft werden. Einfache Auswertungen sind über Emarsys leicht zu beziehen.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit komplizierte Programme / Newsletter selber aufzusetzen oder dies an emarsys zu übergeben. Sehr übersichtliches Automation Tool. Support Center mit Videos und Infos zu so gut wie allen Themen
Was gefällt Dir nicht?
Oft sehr langsam. Viele Insights lassen sich nicht oder nur sehr kompliziert bzw. über kostenpflichte Exports ziehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatische Versendung von Newsletter-Strecken sowie automatisierte Willkommensstrecken. Gezielte Ansprache von Filial-Themen in relevanten Segmenten.
“Perfekt für Groß und Klein”
D
Derik
Projektmanager
bei
Sunzinet
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Emarsys ist ein supermächtiges E-Mail-Marketing System, ohne dabei zu behäbig und ungelenk zu sein. Alle Funktionen und oberflächen fühlen sich sinnig, schlank und performant an (und sie sind es auch). Besonders toll finde ich, dass ich sowohl professionell E-Mailings erstellen kann aber genauso gut auf die Blöcke aus dem Baukasten zugreifen kann. Hervorzuheben sind außerdem die Automatismen für bspw. optimierten Versand für die beste Zustellungszeit beim Empfänger.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt Tage, da ist die Performance nicht wie gewohnt schnell und es muss sich auf Wartezeiten eingestellt werden – vermutlich sind immer Wartungsarbeiten der Grund und die sind natürlich unvermeidlich, doch könnten sie für meinen Geschmack in der Nacht erledigt werden. Der Kundensupport hat auch zeitweise längere Wartezeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Emarsys bietet mir als Ausführenden viele Vorteile in der Erstellung und Versendung von Newslettern – viele Funktionen die bei Wettbewerbern total komplex und nicht in einem Fluss abgebildet werden integriert Emarsys optimal. Ich versende html-Newsletter, nutze nicht die Contentblocks, und erfahre hier im Handling (anders als bei Wettbewerbern) keine falsche Darstellung nach Versand.
“Umfangreiche Customer Engagement Plattform”
T
Tanja
CRM Campaign Manager
bei
Social Fashion Company GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die bestehende Kundenbasis kann auf Basis der Kaufdaten einfach geclustert werden. Nicht nur nach Recency und Frequency, sondern auch nach monetärem Wert. Segmente können sehr einfach auf Basis unterschiedlicher Kriterien gebaut und ganz wichtig auch miteinander kombiniert werden. Insgesamt sind Dashboards sehr übersichtlich in Emarsys.
Was gefällt Dir nicht?
Nach meiner letzten Erfahrung, gibt es schon einige Dinge, die man nur mit Hilfe des Supports lösen kann. Jedoch muss ich hier auch sagen, dass man immer schnell eine Rückmeldung erhält. Preislich ist Emarsys jedoch sehr hoch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann mit Emarsys meine Kunden in unterschiedliche Lifecycle Stages clustern. Außerdem sehe ich die Entwicklung dieser und kann so Optimierungspotenziale direkt ableiten. Predict Features finde ich auch sehr gut.