Emarsys

4,0 (58 Bewertungen)

Was ist Emarsys?

Emarsys bezeichnet das eigene Produkt als "Omnichannel Customer Engagement Plattform". Das österreichische Unternehmen ist als E-Mail-Marketing-Tool gestartet, seitdem aber deutlich darüber hinaus gewachsen. Mittlerweile ermöglicht Emarsys es den Unternehmen, ihre Kund:innen über eine Vielzahl von Kanälen automatisiert anzusprechen und ihr Kundenerlebnis zu personalisieren. Nach eigenen Angaben generiert emarsys im Auftrag seiner Kund:innen mehr als zehn Milliarden personalisierte Aktionen pro Monat. Emarsys bietet drei verschiedene Pakete und darüber hinaus zubuchbare Module.

So schätzen User das Produkt ein

7.8

Benutzerfreundlichkeit

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.8

Erfüllung der Anforderungen

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

7.7

Kundensupport

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

6.5

Einfache Einrichtung

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

Emarsys Screenshots & Videos

Emarsys Screenshot #0
Emarsys Screenshot #1
Emarsys Screenshot #2
Emarsys Screenshot #3
Emarsys Screenshot #4
Emarsys Screenshot #5

Emarsys Funktionen

E-Mail-Marketing

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

Online Marketing

Dynamic Content

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

A/B-Testing

Dynamic Content

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

A/B-Testing

Lead Management

Marketing-Lead-Database

Data-Quality-Management

Segmentierung

Online-Behavior-Tracking

Marketing-Lead-Database

Data-Quality-Management

Segmentierung

Online-Behavior-Tracking

Reporting & Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

Revenue Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

Revenue Analytics

Kampagnen Management

Program Management

Program Management

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Häufige Stichwörter

tactics predict strecken loyalty kaufverhalten kampagnenerstellung kundensegmente

“Emarsys löst alle bekannten Probleme des Online Marketings im E-Commerce”

D
In den letzten 12 Monaten
David Deronja
Verifizierter Reviewer
MarTech Consultant bei
valantic
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

“Zuverlässiger Versanddienstanbieter”

K
Vor mehr als 12 Monaten
Katarina
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin bei
Rindchen's Weinkontor GmbH & Co. KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys bietet Crosschannel Marketingmöglichkeiten für Unternehmen. Sei es E-Mail Marketing gefolgt von einer Print-Anschlusskette und der SMS-Marketingfunktion. Darüberhinaus wird die Plattform stetig optimiert und weiterentwickelt. Bei Fragen und Problemen stehen die Mitarbeiter und der Support zur Seite.

Was gefällt Dir nicht?

Das System ist relativ teuer und bedarf mind. 2 Mitarbeiter/innen in der Marketing-Abteilung, die sich stetig darum kümmern um sämtliche Möglichkeiten, die das Tool bietet auszuschöpfen. Einige der Mitarbeiter sprechen kein sehr gutes Deutsch und können in vielen Aspekten die (Landestypischen-)Probleme des Unternehmens nicht verstehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir konnten mit der Nutzung des Tools die Transparenz in unseren Kundengruppen und deren Kaufverhalten erhöhen. Darüber hinaus bietet Emarsys eine gut Visuell umgesetzte Darstellung der Produktaffinitäten der Kundengruppen.

“Übersichtliches & strukturiertes E-Mail-Marketing & CRM Tool”

F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Aroundhome
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist super übersichtlich und es lassen sich sehr einfach strukturierte Reportings erstellen. Die Performance der Email Marketing Kampagnen ist direkt ersichtlich. Das Drag & Drop Prinzip beim Erstellen von Kampagnen ist sehr einfach zu handhaben - auch ohne große HTML Kenntnisse.

Was gefällt Dir nicht?

Die Content Blöcke beim Erstellen eines Templates sind nur begrenzt anpassbar. Ein paar mehr Optionen (vor allem für die Mobile Optimierung) zur individuellen Gestaltung wären hilfreich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erstellen von Content für Email Kampagnen; Versandtool, Analyse wichtiger KPIs bez. Email Marketing Performance

“Schnelle Erfolge mit Branchen-Vorlagen und übersichtlichen Darstellungen”

A
Vor mehr als 12 Monaten
Anne
Verifizierter Reviewer
Marketing Automation Manager bei
HHT
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Reisen

Was gefällt Dir am besten?

Das System ermöglicht, nach Implementierung, einen schnellen Einstieg und gute Übersichtlichkeit der Datenquellen und Analysen in einem sehr nutzerfreundlichen Front End. Der Schwerpunkt auf Retail/E-Commerce wird auch in der konstanten Weiterentwicklung der Plattform sichtbar. Alle Bereiche und Kanäle sind in einem Account verbunden. Es muss somit nicht zwischen den Tools gewechselt werden (wie bei anderen Anbietern durchaus möglich).

Was gefällt Dir nicht?

Die Implementierung ist für Unternehmen die ähnliche Tools bereits einmal betrieben haben und über eine ausreichende Anzahl an inhouse Datenspezialisten verfügen, vielleicht gut zu händeln. Wir fanden diese jedoch sehr umständlich. Auch sind die einzelnen Tools die in der Plattform verbunden sind nicht immer nahtlos eineinender greifend, was auch beim Implementation Consultant manchmal zu einer fehlenden Übersichtlichkeit der gegenseitigen Abhängigkeiten geführt hat. Und obwohl Emarsys aktiv mit passenden Vorlagen für unsere Branche geworben hat, so scheint uns unser eher komplexes Produkt nicht immer perfekt in den Datenaufbau und die Segmentierungs-Idee von Emarsys zu passen. Dies könnte man aber eventuell mit einem zusätzlichen Modul (Relationale Daten) beheben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Emarsys ermöglicht es uns unsere eigene Customer Journey und das Kundenverhalten genauer zu durchleuchten. Außerdem helfen uns die Vorschläge im Tool (Predict) und die Vorlagen hier schnell Ergebnisse zu erzielen.

“Außerordentlicher Kundenservice & modernste Techniken für optimale Ergebnisse”

M
Vor mehr als 12 Monaten
Maren
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing Manager bei
SNIPES SE
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Sehr enge und persönliche Betreuung. Detaillierte Implementierung und Onboarding. Stetig weitere entwickelte Tools und Anwendungen. Sehr gute Usability.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Funktionen, wie Automations können nicht angepasst, sondern müssen kopiert und dann angepasst werden. Diest ist aber wirklich eine Kleinigkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfaches und schnelles Erstellen von (automatisierten) Email-Kampagnen erleichtern das Tagesgeschäft. Erweiterte Tactics sowie intelligente Anwendungen, wie Smart Insights, verknüpfen tatsächliches Kaufverhalten der Kunden mit den shoprelevanten Kampagnen und Beständen. Viele Anwendungen greifen automatisiert oder sind aufgrund von best practices als bereits vorgefertigte Lösungen einfach anwendbar. Regelmäßige kostenlose Trainings und Webinare greifen aktuelle Themen und Entwicklungen auf und halten mich auf dem neusten Stand.

“Die beste Marketing Automation für E-Commerce”

M
Vor mehr als 12 Monaten
Mareike
Verifizierter Reviewer
Sen. Marketing Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Die intuitive Bedienung des Tools ermöglicht es direkt nach der Implementierung die ersten Kampagnen schnell live zu stellen, Erfolge zu erzielen (Sales zu generieren) und damit das Tool (und ggf. hohe Implementierungskosten) gegenüber Stakeholdern zu vertreten und den Impact zu zeigen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kostenstruktur war (vor 2 Jahren zumindestens noch) nicht anwenderfreundlich, für die heutzutage state-of-the-art Funktion der Customer Journey Analyse und Segmentation (Smart Insights) musste man extra zahlen. Ist heute glaub ich inklusive.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann mit kleinem Aufwand multi-level Automationen über mehre Kanäle hinweg erstellen, und effektives Bestandskundenmarketing betreiben, Umsätze generieren und durch einfaches AB-testing optimieren und skalieren.

“Professionelles ESP zu profi Preis”

V
Vor mehr als 12 Monaten
Victor
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

- Komplexe (Cross Channel) Automationen lassen sich in im Automation Center einfach bauen - Es lassen sich komplexe Segmente dank Vielzahl an Selektoren und die Möglichkeit deren Verschachtelung einfach erstellen bzw. miteinander kombinieren - Emarsys Predict als potente Recommendation Engine - Open Data als Möglichkeit alle relevanten KPIs zu exportieren und außerhalb der Emarsys Oberfläche zu nutzen

Was gefällt Dir nicht?

- Der Kampagnenbauer in Block System ist gewöhnungsbedürftig (keine Möglichkeit im WYSIWYG den HTML-Code zu verändern). Hier muss ein polivalentes Template erstellt werden um alle Use Cases bei der Kampagnenerstellung abdeckt. - Pricing, Emarsys ist ein vergleichbar teures ESP

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In Emarsys lassen sich komplette Cross Channel User Journey abbilden und automatisieren. So lässt sich hoch effizientes CRM mit wenig Manpower betreiben. Dank von Emarsys Predict lassen sich automatisierte Kampagnen nach Kauf- sowie Nutzerverhalten mit wenig Aufwand personalisieren.

“Ein hervorragendes E-Marketing-Tool.”

J
In den letzten 3 Monaten
Juliane
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
mellowmessage GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Zunächst möchte ich den sehr guten Support erwähnen. Darüber hinaus wird das Tool regelmäßig um neue Funktionen erweitert die wirklich helfen, das Marketing zu optimieren. Wir haben vorher Mailchimp verwendet und wollten ein System, das uns bessere Analysen bietet. Das haben wir auf jeden Fall mit Emarsys bekommen. Wir versenden alle unsere Mails (Newsletter usw.) mit Emarsys und nutzen es auch für die Marketing- und Kampagnenautomatisierung und das User Tracking.

Was gefällt Dir nicht?

Das Preisniveau ist ganz schön hoch. Die Integration von Emarsys war sehr komplex und zeitintensiv. Etwas langsame Schnittstelle. Benutzeroberfläche des Produkts sieht leider etwas alt aus. Mehr gibt es nicht zu berichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können sowohl unser Online- als auch unser Offline-Kundenverhalten und unsere Verkaufsdaten an einem Ort einsehen, was wichtig ist um einen vollständigen Überblick über unsere Kunden zu erhalten. Es ist ziemlich einfach E-Mails mit Hilfe der Drag & Drop-Vorlagen zu erstellen. Ich war in der Lage innerhalb eines Tages mit wenig Training loszulegen. Ein großes Lob auch an unsere Kundenbetreuerin. Sie war fantastisch und hat echt gut weitergeholfen!

“Emarsys ist ein super umfangreiches CRM-Tool”

m
In den letzten 6 Monaten
merle
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
Blinkist
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys ist ein mega gutes Tool, um dem eigenen Wachstum den entscheidenden Schub zu geben. Je größer wir wurden, desto komplexer wurden unsere Customer Journeys und Emarsys kann wirklich das allermeiste, was man sich so auf dem Reißbrett ausdenkt, problemlos umsetzen. Der Onboarding-Prozess durch Emarsys war sorgfältig und super professionell. Wenn wir Unterstützung benötigen, ist der Service immer toll. Email-Templates, welche aufwändig gebaut wurden, können sehr einfach kopiert werden und erneut genutzt werden. Eine Anpassung von Bildern und Links dauert anschließend nur noch wenige Arbeitsschritte. Da der Versand der Newsletter getimed werden kann und es kein „Entwurf“-Limit gibt, kann sehr schön vorgearbeitet werden, sodass es an Newsletter Tagen wenig Stress gibt.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist sehr ganzheitlich und darauf ausgelegt, komplett in die eigene Infrastruktur integriert zu werden. Das heißt konkret, die Migration wird viele Tech-Ressourcen beanspruchen. das heißt aber nicht, dass es sich nicht lohnt. Ich finde die Oberfläche und den allgemeinen Aufbau nicht immer intuitiv, das liegt aber auch daran, dass vieles individuell anpassbar ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

marsys ermöglicht es uns unsere gesamte Customer Journey ab der Registrierung voll automatisiert zu begleiten. Wir nutzen das Tool für E-Mail-Marketing, Push-Notifications, Loyalty-Programme und Weiterempfehlungsprogramme. Ich finde, das Tool bietet uns eine super Auswahl an Optionen, unsere Bestandskunden und Neukunden regelmäßig über verschiedene Kanäle bespielen zu können

“Übersichtliche Darstellung Garantiert schnellen Erfolg ”

T
In den letzten 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
IT-Leiter bei
BertaungsagenturJacken
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Graphic Design

Was gefällt Dir am besten?

Das Gebilde erlaubt, nach Implementierung, einen flinken Einstieg und gute Übersichtlichkeit der Datenbanken und Analysen in einem überaus benutzerfreundlichen Front End. Der Schwerpunkt auf Retail/E-Commerce wird ebenfalls in der stetigen Weiterentwicklung der Plattform sichtbar. Alle Areale und Kanäle sind in einem Zugang gekoppelt. Es muss somit nicht inmitten den Tools gewechselt werden (wie innerhalb zusätzlichen Anbietern zugegeben möglich).

Was gefällt Dir nicht?

Die Implementierung ist für Firmen die ähnliche Tools ebenso auf diese Weise einmal betrieben haben und über eine ausreichende Anzahl an inhouse Datenspezialisten verfügen, möglicherweise akzeptabel zu händeln. Wir fanden ebendiese gewiss außerordentlich umständlich. Gleichermaßen sind die separaten Tools die in der Plattform konnektiert sind nicht zu jedem beliebigen Zeitpunkt nahtlos eineinender greifend, was gleichfalls beim Implementation Consultant manchmal zu einer fehlenden Übersichtlichkeit der gegenseitigen Abhängigkeiten geführt hat. Und obwohl Emarsys aktiv mit gebührenden Vorlagen für unsere Branche geworben hat, in dieser Art scheint uns unser tendenziell komplexes Produkt nicht immerwährend optimal in den Datenaufbau und die Segmentierungs-Idee von Emarsys zu passen. Dies könnte man nichtsdestotrotz womöglich mit einem weiteren Modul (Relationale Daten) beheben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leichtes und schnelles Erstellen von (automatisierten) Email-Kampagnen vereinfachen das Tagesgeschäft. Erweiterte Tactics wie auch gewiefte Applikationen, wie Smart Insights, verknüpfen tatsächliches Kaufverhalten der Abnehmer mit den shoprelevanten Kampagnen und Beständen. Reichlich Applikationen greifen automatisch oder sind auf Grund von best practices als allemal vorgefertigte Ergebnisse umstandslos anwendbar. Periodische kostenfreie Trainings und Webinare greifen gegenwärtige Themen und Entwicklungen auf und halten mich auf dem neusten Stand.
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September 2021

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