Emarsys

Ich würde sagen, dass ich Folgendes mag: Reporting, Segmentierung & Personalisierung, Crosschannel-Marketing, Ecommerce-Fokus, Predictive Analytics, DSGVO

Emarsys bietet Crosschannel Marketingmöglichkeiten für Unternehmen. Sei es E-Mail Marketing gefolgt von einer Print-Anschlusskette und der SMS-Marketingfunktion. Darüberhinaus wird die Plattform stetig optimiert und weiterentwickelt. Bei Fragen und Problemen stehen die Mitarbeiter und der Support zur Seite.

Das Tool ist super übersichtlich und es lassen sich sehr einfach strukturierte Reportings erstellen. Die Performance der Email Marketing Kampagnen ist direkt ersichtlich. Das Drag & Drop Prinzip beim Erstellen von Kampagnen ist sehr einfach zu handhaben - auch ohne große HTML Kenntnisse.

Das System ermöglicht, nach Implementierung, einen schnellen Einstieg und gute Übersichtlichkeit der Datenquellen und Analysen in einem sehr nutzerfreundlichen Front End. Der Schwerpunkt auf Retail/E-Commerce wird auch in der konstanten Weiterentwicklung der Plattform sichtbar. Alle Bereiche und Kanäle sind in einem Account verbunden. Es muss somit nicht zwischen den Tools gewechselt werden (wie bei anderen Anbietern durchaus möglich).

Sehr enge und persönliche Betreuung. Detaillierte Implementierung und Onboarding. Stetig weitere entwickelte Tools und Anwendungen. Sehr gute Usability.

Die intuitive Bedienung des Tools ermöglicht es direkt nach der Implementierung die ersten Kampagnen schnell live zu stellen, Erfolge zu erzielen (Sales zu generieren) und damit das Tool (und ggf. hohe Implementierungskosten) gegenüber Stakeholdern zu vertreten und den Impact zu zeigen.

- Komplexe (Cross Channel) Automationen lassen sich in im Automation Center einfach bauen - Es lassen sich komplexe Segmente dank Vielzahl an Selektoren und die Möglichkeit deren Verschachtelung einfach erstellen bzw. miteinander kombinieren - Emarsys Predict als potente Recommendation Engine - Open Data als Möglichkeit alle relevanten KPIs zu exportieren und außerhalb der Emarsys Oberfläche zu nutzen

Als Dienstleister im Bereich Digital Marketing lösen wir mit Emarsys unterschiedliche Probleme aus verschiedensten Branchen. Die Möglichkeiten zur Segmentierung sind sehr vielschichtig und orientieren sich an den Anforderungen des operativen Marketings. Dabei können auch Attribute aus externen Datenquellen angebunden und genutzt werden. Eine weitere hilfreiche Funktion: Kombinierte Segmente, die eine sehr präzise und feingliedrige Kundenansprache ermöglichen. Dabei sind die vorgefertigten Templates (Taktiken) von Emarsys, die auf bewährte Branchenstandards zurückgreifen und zudem individualisiert werden können, sehr nützlich. Dank Marketing Automation ist eine 1:1-Kommunikation mit den Kunden möglich – und das sowohl B2C als auch B2B. Mit Emarsys können – abhängig von der Position im Lifecycle Status, in dem sich der Kunde gerade befindet – spezielle Aktionen eingerichtet werden, um die Kundengruppen gezielt ansprechen zu können, zum Beispiel über automatisierte E-Mail-Kampagnen. Wir können damit eine konsequente Kundenansprache sowie eine einheitliche Marken-CI über alle Kanäle hinweg gewährleisten. Regelmäßige Updates bringen neue Features in das Tool und werden in Webinaren verständlich vermittelt. Insgesamt ist das Tool übersichtlich aufgebaut und ermöglicht mit dem Strategic Dashboard schnelle Reaktionen und gut aufbereitete Reportings.

Zunächst möchte ich den sehr guten Support erwähnen. Darüber hinaus wird das Tool regelmäßig um neue Funktionen erweitert die wirklich helfen, das Marketing zu optimieren. Wir haben vorher Mailchimp verwendet und wollten ein System, das uns bessere Analysen bietet. Das haben wir auf jeden Fall mit Emarsys bekommen. Wir versenden alle unsere Mails (Newsletter usw.) mit Emarsys und nutzen es auch für die Marketing- und Kampagnenautomatisierung und das User Tracking.