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Emarsys

3,9 (67 Bewertungen)

Die besten Emarsys Alternativen

So schätzen User das Produkt ein
7.9

Benutzerfreundlichkeit

Customer Engagement Plattform (CEP)

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

8.6

Erfüllung der Anforderungen

Customer Engagement Plattform (CEP)

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

7.7

Kundensupport

Customer Engagement Plattform (CEP)

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

6.6

Einfache Einrichtung

Customer Engagement Plattform (CEP)

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

Emarsys Screenshots & Videos

Emarsys Funktionen

E-Mail-Marketing

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

Online Marketing

Dynamic Content

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

A/B-Testing

Dynamic Content

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

A/B-Testing

Lead Management

Marketing-Lead-Database

Data-Quality-Management

Segmentierung

Online-Behavior-Tracking

Marketing-Lead-Database

Data-Quality-Management

Segmentierung

Online-Behavior-Tracking

Reporting & Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

Revenue Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

Revenue Analytics

Kampagnen Management

Program Management

Program Management

Emarsys Preise

Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.

Emarsys Erfahrungen & Reviews (67)

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Schlagwortsuche

Häufige Stichwörter

tactics predict kundensegmente strecken loyalty automation
“Emarsys löst alle bekannten Probleme des Online Marketings im E-Commerce”
D
Vor mehr als 12 Monaten
David Deronja
Verifizierter Reviewer
MarTech Consultant bei
valantic
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting
“Sehr gut, aber teuer”
Herkunft der Review
E
In den letzten 12 Monaten
Eva
Verifizierter Reviewer
Junior Growth Strategist
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich würde sagen, dass ich Folgendes mag: Reporting, Segmentierung & Personalisierung, Crosschannel-Marketing, Ecommerce-Fokus, Predictive Analytics, DSGVO

Was gefällt Dir nicht?

Ich mag nicht die Benutzerfreundlichkeit, Support und Preis.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Segmentierung und Reporting sind großartig. Es ist sehr hilfreich, wenn es um A/B-Tests geht
“Zuverlässiger Versanddienstanbieter”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katarina
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin bei
Rindchen's Weinkontor GmbH & Co. KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys bietet Crosschannel Marketingmöglichkeiten für Unternehmen. Sei es E-Mail Marketing gefolgt von einer Print-Anschlusskette und der SMS-Marketingfunktion. Darüberhinaus wird die Plattform stetig optimiert und weiterentwickelt. Bei Fragen und Problemen stehen die Mitarbeiter und der Support zur Seite.

Was gefällt Dir nicht?

Das System ist relativ teuer und bedarf mind. 2 Mitarbeiter/innen in der Marketing-Abteilung, die sich stetig darum kümmern um sämtliche Möglichkeiten, die das Tool bietet auszuschöpfen. Einige der Mitarbeiter sprechen kein sehr gutes Deutsch und können in vielen Aspekten die (Landestypischen-)Probleme des Unternehmens nicht verstehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir konnten mit der Nutzung des Tools die Transparenz in unseren Kundengruppen und deren Kaufverhalten erhöhen. Darüber hinaus bietet Emarsys eine gut Visuell umgesetzte Darstellung der Produktaffinitäten der Kundengruppen.
“Schnelle Erfolge mit Branchen-Vorlagen und übersichtlichen Darstellungen”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anne
Verifizierter Reviewer
Marketing Automation Manager bei
HHT
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Reisen

Was gefällt Dir am besten?

Das System ermöglicht, nach Implementierung, einen schnellen Einstieg und gute Übersichtlichkeit der Datenquellen und Analysen in einem sehr nutzerfreundlichen Front End. Der Schwerpunkt auf Retail/E-Commerce wird auch in der konstanten Weiterentwicklung der Plattform sichtbar. Alle Bereiche und Kanäle sind in einem Account verbunden. Es muss somit nicht zwischen den Tools gewechselt werden (wie bei anderen Anbietern durchaus möglich).

Was gefällt Dir nicht?

Die Implementierung ist für Unternehmen die ähnliche Tools bereits einmal betrieben haben und über eine ausreichende Anzahl an inhouse Datenspezialisten verfügen, vielleicht gut zu händeln. Wir fanden diese jedoch sehr umständlich. Auch sind die einzelnen Tools die in der Plattform verbunden sind nicht immer nahtlos eineinender greifend, was auch beim Implementation Consultant manchmal zu einer fehlenden Übersichtlichkeit der gegenseitigen Abhängigkeiten geführt hat. Und obwohl Emarsys aktiv mit passenden Vorlagen für unsere Branche geworben hat, so scheint uns unser eher komplexes Produkt nicht immer perfekt in den Datenaufbau und die Segmentierungs-Idee von Emarsys zu passen. Dies könnte man aber eventuell mit einem zusätzlichen Modul (Relationale Daten) beheben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Emarsys ermöglicht es uns unsere eigene Customer Journey und das Kundenverhalten genauer zu durchleuchten. Außerdem helfen uns die Vorschläge im Tool (Predict) und die Vorlagen hier schnell Ergebnisse zu erzielen.
“Außerordentlicher Kundenservice & modernste Techniken für optimale Ergebnisse”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maren
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing Manager bei
SNIPES SE
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Sehr enge und persönliche Betreuung. Detaillierte Implementierung und Onboarding. Stetig weitere entwickelte Tools und Anwendungen. Sehr gute Usability.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Funktionen, wie Automations können nicht angepasst, sondern müssen kopiert und dann angepasst werden. Diest ist aber wirklich eine Kleinigkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfaches und schnelles Erstellen von (automatisierten) Email-Kampagnen erleichtern das Tagesgeschäft. Erweiterte Tactics sowie intelligente Anwendungen, wie Smart Insights, verknüpfen tatsächliches Kaufverhalten der Kunden mit den shoprelevanten Kampagnen und Beständen. Viele Anwendungen greifen automatisiert oder sind aufgrund von best practices als bereits vorgefertigte Lösungen einfach anwendbar. Regelmäßige kostenlose Trainings und Webinare greifen aktuelle Themen und Entwicklungen auf und halten mich auf dem neusten Stand.
“Übersichtliches & strukturiertes E-Mail-Marketing & CRM Tool”
Herkunft der Review
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Aroundhome
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist super übersichtlich und es lassen sich sehr einfach strukturierte Reportings erstellen. Die Performance der Email Marketing Kampagnen ist direkt ersichtlich. Das Drag & Drop Prinzip beim Erstellen von Kampagnen ist sehr einfach zu handhaben - auch ohne große HTML Kenntnisse.

Was gefällt Dir nicht?

Die Content Blöcke beim Erstellen eines Templates sind nur begrenzt anpassbar. Ein paar mehr Optionen (vor allem für die Mobile Optimierung) zur individuellen Gestaltung wären hilfreich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erstellen von Content für Email Kampagnen; Versandtool, Analyse wichtiger KPIs bez. Email Marketing Performance
“Die beste Marketing Automation für E-Commerce”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mareike
Verifizierter Reviewer
Sen. Marketing Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Die intuitive Bedienung des Tools ermöglicht es direkt nach der Implementierung die ersten Kampagnen schnell live zu stellen, Erfolge zu erzielen (Sales zu generieren) und damit das Tool (und ggf. hohe Implementierungskosten) gegenüber Stakeholdern zu vertreten und den Impact zu zeigen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kostenstruktur war (vor 2 Jahren zumindestens noch) nicht anwenderfreundlich, für die heutzutage state-of-the-art Funktion der Customer Journey Analyse und Segmentation (Smart Insights) musste man extra zahlen. Ist heute glaub ich inklusive.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann mit kleinem Aufwand multi-level Automationen über mehre Kanäle hinweg erstellen, und effektives Bestandskundenmarketing betreiben, Umsätze generieren und durch einfaches AB-testing optimieren und skalieren.
“Professionelles ESP zu profi Preis”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Victor
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

- Komplexe (Cross Channel) Automationen lassen sich in im Automation Center einfach bauen - Es lassen sich komplexe Segmente dank Vielzahl an Selektoren und die Möglichkeit deren Verschachtelung einfach erstellen bzw. miteinander kombinieren - Emarsys Predict als potente Recommendation Engine - Open Data als Möglichkeit alle relevanten KPIs zu exportieren und außerhalb der Emarsys Oberfläche zu nutzen

Was gefällt Dir nicht?

- Der Kampagnenbauer in Block System ist gewöhnungsbedürftig (keine Möglichkeit im WYSIWYG den HTML-Code zu verändern). Hier muss ein polivalentes Template erstellt werden um alle Use Cases bei der Kampagnenerstellung abdeckt. - Pricing, Emarsys ist ein vergleichbar teures ESP

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In Emarsys lassen sich komplette Cross Channel User Journey abbilden und automatisieren. So lässt sich hoch effizientes CRM mit wenig Manpower betreiben. Dank von Emarsys Predict lassen sich automatisierte Kampagnen nach Kauf- sowie Nutzerverhalten mit wenig Aufwand personalisieren.
“Mächtiges Tool zur Marketing Autmation”
Herkunft der Review
J
In den letzten 6 Monaten
Jessica
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
adesso SE
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

In meiner täglichen Arbeit mit Emarsys für Kundenprojekte habe ich dessen Stärke in der präzisen Kundensegmentierung und der Automatisierung von Marketingkampagnen wahrgenommen und geschätzt. Sie ist eine mächtige Plattform und ermöglicht es, auf Basis von Kundeninteraktionen und -daten differenzierte Zielgruppen zu identifizieren und diese mit maßgeschneiderten Marketingbotschaften zu erreichen.

Was gefällt Dir nicht?

Während Emarsys bereits robuste Tools für Marketingautomatisierung und Kundenengagement bietet, sehe ich Potenzial für Verbesserungen im Bereich der Datenanalyse und Berichterstattung. Eine erweiterte Funktionalität für tiefgreifende Datenanalysen, einschließlich fortgeschrittener Predictive Analytics, würde es ermöglichen, noch präzisere Einsichten in Kundenverhalten und Kampagnenperformance zu gewinnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Emarsys ermöglichte es mir, automatisierte Reaktivierungskampagnen zu erstellen, die genau auf diese Kundensegmente zugeschnitten waren. Durch personalisierte Angebote und Inhalte, die auf den individuellen Präferenzen und früheren Interaktionen basierten, gelang es mir, viele dieser Kunden zurückzugewinnen und erneut zu aktiven Käufern zu machen.
“Effiziente Lösungen dank Best Practices und intuitiver Handhabung”
L
In den letzten 12 Monaten
Len
Verifizierter Reviewer
Head of Online Marketing
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Als Dienstleister im Bereich Digital Marketing lösen wir mit Emarsys unterschiedliche Probleme aus verschiedensten Branchen. Die Möglichkeiten zur Segmentierung sind sehr vielschichtig und orientieren sich an den Anforderungen des operativen Marketings. Dabei können auch Attribute aus externen Datenquellen angebunden und genutzt werden. Eine weitere hilfreiche Funktion: Kombinierte Segmente, die eine sehr präzise und feingliedrige Kundenansprache ermöglichen. Dabei sind die vorgefertigten Templates (Taktiken) von Emarsys, die auf bewährte Branchenstandards zurückgreifen und zudem individualisiert werden können, sehr nützlich. Dank Marketing Automation ist eine 1:1-Kommunikation mit den Kunden möglich – und das sowohl B2C als auch B2B. Mit Emarsys können – abhängig von der Position im Lifecycle Status, in dem sich der Kunde gerade befindet – spezielle Aktionen eingerichtet werden, um die Kundengruppen gezielt ansprechen zu können, zum Beispiel über automatisierte E-Mail-Kampagnen. Wir können damit eine konsequente Kundenansprache sowie eine einheitliche Marken-CI über alle Kanäle hinweg gewährleisten. Regelmäßige Updates bringen neue Features in das Tool und werden in Webinaren verständlich vermittelt. Insgesamt ist das Tool übersichtlich aufgebaut und ermöglicht mit dem Strategic Dashboard schnelle Reaktionen und gut aufbereitete Reportings.

Was gefällt Dir nicht?

Die Reco-Engine ist gut integriert und lässt sich schnell nutzen. Allerdings würden wir uns erweiternde „Filter-Regeln“ wünschen, die es ermöglichen, Produkte oder Sortimente innerhalb eines Reco-Bausteins einfacher und genauer zu steuern. Teilweise würden wir uns über mehr Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung der Content Blöcke freuen. Uns ist auch schon eine abweichende Darstellung vom Bearbeitungsmodus und Testversand in E-Mails aufgefallen, was eine manuelle Anpassung erfordert. Gelegentlich kommt es zu Bugs oder langen Ladezeiten – gewissenhaftes Speichern ist daher ratsam.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank Automationen können wir mühelos Leads und Conversions steigern. Die Vorlagen und Taktiken lassen sich schnell umsetzen Wir konnten bei Kunden den Newsletter Prozess auf das nächste Level befördern – A/B Testing und Personalisierungen können schnell und effektiv umgesetzt werden. Die Segmente ermöglichen eine dezidierte Zielgruppenbildung. Open Data bietet die Möglichkeit, alle wichtigen KPIs zu exportieren und bei Bedarf auch in anderen Tools zu nutzen.
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