Marketing Automation
Andreas Schmunk
3/19/2025
Choosing the Best Marketing Automation Tool (Guide) Listed in the following categories:
Klaviyo
4.5 (115 reviews)
Verified profile
This is how users rate the product
8.7
Ease of use
Marketing Automation
Average: 8.7
9.3
Meets requirements
Marketing Automation
Average: 9.1
8.4
Customer Support
Marketing Automation
Average: 9
8.7
Ease of setup
Marketing Automation
Average: 8.5
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Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Klaviyo Features
Item 1 of 9
Optimization
Integrations
Personalization
Analysis
Audience insights
Campaign analysis
Campaigns
Segmentation
Retarget
Scheduling
Customize
Audience segmentation
Administration
Email segmentation
Custom unsubscribe
Preset template availability
Template creation
Platform
Enterprise scalability
Tracking & reporting
Sender reputation management
Documentation
Dedicated ip
Multiple domains
Performance and reliability
Reporting & analytics
Roi analytics
Revenue analytics
Web analytics
Basic reporting
Online marketing
A/b testing
Mobile optimized
Dynamic content
Lead management
Online behavior tracking
Segmentation
Email marketing
Automated email responses
Building and personalizing emails
Klaviyo Reviews (115)
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“Bei Klaviyo schätze ich besonders den Customer Success-Teil ”
4.5
BP
In the last 12 months
Bettina Pöhlmann
Validated Reviewer
Senior Global Consumer Engagement Managerin
at
schleich
- 51-1000 employees
“Klaviyo konzentriert sich auf das Problem E-Mail Marketing für E-Commerce und das lösen sie richtig gut”
5.0
FK
Older than 12 months
Florian Kaiser
Validated Reviewer
CEO
at
Inbox Marketing
- 1-50 employees
“Know your customers better!”
5.0
K
Older than 12 months
Konstantin
Validated Reviewer
CEO
at
FairGrapes UG
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
Mit Hilfe von Klaviyo verstehst du deine Kunden und behältst den Überblick. Die Erstellung von E-Mail Flows angepasst auf verschiedene Kundensegmente macht individuelle Ansprache möglich. Meiner Meinung nach darf es in der Tool-Box eines E-Commerce Business nicht fehlen.
What did you not like?
Bei der Erstellung von Newslettern gibt es andere Tools die Desgin-technisch mehr zu bieten haben. Für mich aber nur ein kleiner Schmerzpunkt. Die Funktionaliät von Klaviyo und die Auswertungsmethoden gleichen es aus.
Which problems are you solving with the product?
Mit Klaviyo können wir unsere Kunden individuell nach Segmenten ansprechen. Hierbei können wir komplette E-Mail-Flows automatisieren und extrem detaillierte und komplexe Kundenkommunikation steuern. Nicht nur um Leads zu Kunden zu transformieren, sondern auch um unsere Bestandskunden am Ball zu halten.
“Email Marketing einfach gemacht”
Source of review
5.0
L
Older than 12 months
Levke
Validated Reviewer
Account Manager
at
&revenue
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Klaviyo ist übersichtlich, benutzerfreundlich und bietet die Chance für jeden Laien professionelles Email Marketing zu betreiben. Die Analytics Funktion und das Dashboard gefallen mir sehr, da dort wirklich alle wichtige Zahlen auf einen Blick zu sehen sind. Es gibt auch die Möglichkeit das Dashboard zu personalisieren, um dort wirklich alle mir wichtigen Zahlen jederzeit einzusehen. Außerdem bietet der Drag&Drop Editor coole, aber simple Funktionen, so kann jeder eine individuelle, schicke Email designen und muss nicht auf 0815 Templates zurückgreifen. Wenn es denn da doch mal eine Frage gibt ist der Klaviyo Support die erste Anlaufstelle und hat wirklich auch ALLES eine Antwort und nimmt sich auch die Zeit, die beste Lösung zu finden
What did you not like?
Der Support ist zwar highly skilled, aber um ihn zu erreichen braucht es etwas Zeit. Außerdem sitzt das Unternehmen in den USA, sodass die opening hours nicht ganz mit unseren Zeiten übereinstimmen. Außerdem hat Klaviyo (noch) keine Server in Europa, Datenschutztechnisch auf jeden Fall abgeklärt sein sollte.
Which problems are you solving with the product?
Mit Klaviyo wird professionelles Email Marketing wirklich für jeden Laien zugänglich gemacht. Wie gut man es nutzen möchte/kann liegt ganz beim User. Vom simplen wöchentlichen Newsletter bis zur professionellen Segmentierung der Zielgruppe und Automatisierung von Emails, hier ist alles möglich. Der Vorteil von Klaviyo liegt bei den starken Analytics, die einem wirklich helfen jede Aktion zu analysieren und den Account zu verbessern. Außerdem ist Klaviyo wirklich mit vielen Shopsystemen kompatibel und die Datenfeeds können problemlos angebunden und genutzt werden.
“Das beste Email Marketing Tool am Markt”
5.0
P
Older than 12 months
Philip
Validated Reviewer
CEO
at
PP Brothers OG
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Leichte Handhabung und Integration mit Shopify, übersichtlich aufbereitetes Dashboard mit eindeutigen Kategorien zu Flows, Segmenten und Kampagnen, wodurch man sich gleich zurechtfindet. Wir sind ebenfalls absolute Fans der Automatisierungsmöglichkeiten mit Klaviyo und der individuellen Anpassung unterschiedlicher Emails auf den Designaspekt bezogen! Ebenfalls finden wir die Double-Opt-In Möglichkeit für eine DSGVO-konforme newsletter Anmeldung wichtig. Am spannendsten für uns ist jedoch der Analytics-Teil, bei dem tiefere Einblicke in Bestandskunden sowie Newsletterabonnenten bekommen, um unsere Content zu optimieren und einen längeren CLV bei unseren Kunden zu erzielen. Wir haben die 150€ monatlichen Kosten für ca. 10 000 Email Adresse mit der ersten Email wieder einnehmen können und wissen seit Blaviyo welchen Hebel Email-Marketing im E-Commerce haben kann.
What did you not like?
Seit unserer mehrmonatigen Nutzung gab es wirklich keinen Punkt, der uns im Unternehmen negativ aufgefallen wäre. Nur die erste Double-Opt-In Email, die bei einer neuen Newsletter Anmeldung automatisch an den Abonnenten geschickt wird, lässt sich vom Design und Text nur minimal bearbeiten. Bei allen anderen Flows gibt es schier unendlich Möglichkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Email Automatisierungen aka Flows lassen sich super leicht aufsetzen um somit Neukunden/Bestandskunden/Newsletter Abonnenten vollautomatisch mit vordefinierten Emails bespielen und so eine einheitliche Customer Journey zu kreieren. Wir sind wirklich begeistert von der leichten Integration mit Shopify und den Insights, die das Analytics-Tool zu bieten hat. Durch eine mundgerechte Aufbereitung der Daten lassen sich schnell und unkompliziert Schlüsse ziehen und Optimierungen vornehmen. Auch das automatische Segmentieren der importierten Kunden in Engager, Wien-Back-Opportunities, Wiederholungskäufer usw. lässt unterschiedliche Möglichkeiten zur Bespielung unterschiedlicher Segmente zu und ermöglicht somit eine Maximierung der Umsätze als auch eine effizientere Kommunikation mit Bestandskunden aber auch Newsletter-Abonnenten.
“Hervorragendes E-Mail-Marketing-Tool, das wir nicht mehr missen möchten ”
Source of review
5.0
C
Older than 12 months
Carsten
Validated Reviewer
Geschäftsführender Gesellschafter
at
Electrival UG (haftungsbeschränkt)
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
What did you like?
An Klaviyo gefällt mir am besten, dass das Tool wirklich auch reale Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist. Es lässt sich super leicht einrichten und mit bestehenden Systemen verbinden. Das Backend ist übersichtlich und die Kostenstruktur super flexibel und transparent. Ich habe schon in mehreren Projekten und Unternehmen mit Kalviyo gearbeitet, so dass es mittlerweile zu einem Must-have für neue Unternehmungen geworden ist.
What did you not like?
Der einzige negative Punkt, der mir zu Klaviyo einfällt, ist die Integration von bestehenden Kontaktlisten via .csv-Format. Ich habe hier zu Beginn wirklich länger gesucht, wie ich am besten die Struktur der Listen aufbauen sollte, damit diese fehler- und lückenfrei implementiert werden können. Im Endeffekt hat mich ein Youtube-Tutorial auf die richtige Spur gebracht - hier hätte ich mir mehr Hilfestellung von Klaviyo erhofft. Ich muss dazu sagen, dass ich kein Profi in diesem Gebiet bin.
Which problems are you solving with the product?
Der Grund warum wir zu Klaviyo gewechselt sind, sind die sogenannten Flows. Die automatische Zusendung von E-Mails an unsere Kunden, die nach gewissen Triggern ausgelöst werden, und der Aufbau von verkaufsfördernden Funnels, ist einfach ein unschlagbares Argument. Meiner Meinung nach ist Kalviyo deutlich einfacher und besser in der Handhabung als die Konkurrenz - wir kamen ursprünglich von Mailchimp rübergewechselt.
“Simple Email Marketing Automation für Shopify”
Source of review
5.0
M
Older than 12 months
Matthias
Validated Reviewer
E-Commerce Manager
at
TAKE A SHOT GmbH
- 1-50 employees
What did you like?
Das Tool wird per App mit Shopify verbunden und synchronisiert automatisch alle Kunden, Bestellungen und weitere Shopify-Daten. Auf dieser Basis kann man neben standardisierten Kampagnen sofort auch Email Flows erstellen, die automatisiert Mails an Kunden versenden. Dafür gibt es einen Baukasten, in welchem verschiedene Trigger gesetzt werden können, mit denen man sehr tief ins Targeting gehen kann und personalisierte Inhalte passend zur Zielgruppen erstellen kann.
What did you not like?
Der Support ist etwas behäbig und kann bei technischen Fragen nur bedingt weiterhelfen. Die integrierten Templates sind okay und es gibt einen Baukasten zum Selbsterstellen von Templates, aber die Anpassung an mobile Geräte oder Browser/Mailprogramme ist noch ausbaufähig.
Which problems are you solving with the product?
Durch die einfache Erstellung von Automization Flows können dauerhaft passiv Umsätze generiert werden und gezielt Kunden automatisch erneut mit Produktvorschlägen oder Erinnerungen per Mail kontaktiert werden, ohne dauerhaften, manuellen Arbeitsaufwand.
“Data-Driven E-Mail Marketing mit Klaviyo”
4.5
B
Older than 12 months
Björn
Validated Reviewer
E-Commerce / Marketing Management
at
Upscale it GmbH
- 1-50 employees
What did you like?
Wir haben bei mehreren Kunden sehr gute Erfahrungen mit Klaviyo gemacht. Gerade die Machine Learning Algorithmen und die daraus resultierende intelligente Listensegmentierung trägt aus unserer Sicht zur Data-Driven Marketing Strategie erheblich bei. Und auch die Mail-Flow-Komponente gibt dem Daily Business einen gewissen Spaßfaktor bei der Umsetzung. Durch den gezielten Einsatz von Triggern und Filtern kann man somit z. B. vollautomatisiert Kunden zurückgewinnen oder Wiederverkäufe generieren. Klare Empfehlung das Ganze selbst mal zu testen!
What did you not like?
Die nicht europäischen/deutschen Serverstandorte sind noch ein klarer Dorn im Auge. Gerade was das Thema DSGVO angeht, sollte man die vielfältigen Möglichkeiten von Klaviyo mit Vorsicht angehen. Auch das Management von mehreren Domains unter dem Dach von einem Main-Account ist nicht ganz einfach und transparent gestaltet. Hier ist definitiv noch Optimierungsbedarf.
Which problems are you solving with the product?
Viele Unternehmen besitzen große Datenschätze und setzen diese nicht gewinnbringend im Bereich E-Mail Marketing ein. Klaviyo macht es einem relativ einfach, jede Art von Information eines Bestandskunden zu übergeben und intelligent zu verarbeiten. Somit lassen sich sehr individuelle Zielgruppen ansprechen. Durch die Integration mit vielen Systemen wie z. B. Shopify, WooCommerce oder Facebook findet die Synchronisierung im Hintergrund statt und man selbst muss nur noch damit arbeiten. Außerdem gibt es einen Zapier Connector, durch welchen man auch bis dato nicht-unterstütze Systeme andocken kann.
“Das beste ESP für eCommerce Shops.”
Source of review
4.0
C
Older than 12 months
Claudia
Validated Reviewer
E-Mail Marketing & CRM Strategist
at
&Revenue
- 1-50 employees
What did you like?
Klaviyo ist besonders stark wenn es darum geht, die Daten aus dem Shopsystem für den Newsletter-Versand zu nutzen. Von Umsatzzahlen über getätigte Käufe bis hin zu angeklickten Produkten können nahezu alle Daten der Kunden aus dem Shop direkt in Klaviyo abgerufen werden. Durch Predictive Analytics, die in Klaviyo sehr gut funktioniert, lassen sich aber auch Werte wie CLV, AOV oder Churn Risk bestimmen und für die Segmentierung nutzen, wodurch das E-Mail Marketing noch personalisierter gestaltet werden kann. Dies hat insbesondere den Vorteil, dass Kunden z.B. genau dann angeschrieben werden können, wenn sie am wahrscheinlichsten erneut etwas bestellen.
What did you not like?
Die Filter bei den Automatisierungen sind zum Teil begrenzt, wodurch nicht immer alle gewünschten Einstellungen möglich sind. Bsp. kann eine E-Mail, die Teil eines Flows ist, nicht auf ein bestimmtes Datum terminiert, sondern lediglich nach X Tagen verschickt werden. Ebenfalls kann nicht eingestellt werden, dass Kunden im Flow erst weiterlaufen, wenn eine bestimmte Aktion getätigt wurde (z.B. eine NPS Form ausgefüllt wurde). Hier kann lediglich ein Time Delay eingebaut werden, nach dem der Kunde automatisch den Strang im Flow weiterläuft, der nach Ablauf des Time Delays entweder "Ausgefüllt" oder "Nicht ausgefüllt" angibt (Conditional Split). Ein weiterer Nachteil ist der komplette Analytics Bereich. Dieser könnte definitiv mehr und detailliertere Auswertungen bieten. Bsp. lässt sich über Klaviyo direkt der komplette Listenwachstum nicht nachvollziehen, sobald mit mehreren Quellen/ Listen gearbeitet wird.
Which problems are you solving with the product?
Das komplette CRM lässt sich mit Klaviyo definitiv verbessern. Von der Einbindung eines Popups zum Wachstum des Verteilers über die Erstellung einer Welcome Series bis hin zum Post Purchase Flow gibt es zahlreiche Möglichkeit die Kunden gezielt in den einzelnen Stationen der Customer Journey anzusprechen. Dabei lassen sich sowohl Strategien, die Kunden zum Zweit- oder Mehrkauf bewegen umsetzen als auch Neukunden gewinnen.
“Email Automatisierung made easy”
Source of review
5.0
J
Older than 12 months
Jakob
Validated Reviewer
Freelance E-Mail Marketer
- 1-50 employees
What did you like?
Klaviyo hat eine sehr gute Shopify/WooCommerce Integration, die es ermöglicht das E-Mail Tool sowohl für E-Mail Automatisierung als auch für CRM Aufgaben zu nutzen. Außerdem kann man Email Audiences direkt zu Facebook exportieren. Damit ergeben sich Möglichkeiten nach CLV, Produkten, AOVs, Orders etc. CAs aufzubauen, diese mit Email zu bespielen und dann auch an FB zu exportieren.
What did you not like?
Einige Variablen sind nicht überall verfügbar.
Which problems are you solving with the product?
Wir können unsere Nutzer perfekt segmentieren, die UX ist sehr intuitiv und der Support ist hervorragend. Außerdem funktioniert das Tracking Profilbasiert, was dem E-Mail Channel gerechter wird als GA mit last click Attribution.
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