Der Kundenservice von GetResponse ist spitzenmäßig und rund um die Uhr erreichbar
Joanna
Sängerin und Selfproducing Artist at Jobassa
Music
0–1 employees
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GetResponse is praised for its high usability, intuitive user interface, and great customer service. Users appreciate the simple drag-and-drop editor for newsletters, helpful new AI features, and understandable marketing automation. However, there is criticism regarding pricing, as costs rise quickly with growing contact lists. Additionally, users complain about the lack of German language support in live chat, a partly confusing navigation, as well as limitations and mobile adaptation problems with landing pages and forms.
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240 of 240 reviews
Der Kundenservice von GetResponse ist spitzenmäßig und rund um die Uhr erreichbar
Joanna
Sängerin und Selfproducing Artist at Jobassa
Music
0–1 employees
Großer Funktionsumfang
What did you like?
Ich mag die Vorlagen für unterschiedlichste Gelegenheiten. Weiters ist der Funktionsumfang toll mit Listen & Tags (parallel), Automatisierungen und auch Landing-Pages. Auch kann ich über 1 Account mehrere Newsletter parallel betreiben (mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen und Footer). Die Statistiken sind auch sehr genau und da kann man sehr gezielt sein Publikum filtern. Auch der Support ist extrem schnell und bemüht!
What did you not like?
Mühsam ist, dass man über Opt-In-Formulare immer nur Personen zu einer Liste hinzufügen kann und nicht ein neues Tag vergeben kann. Weil aber pro Listeneintrag verrechnet wird, kann es sein, dass man für einen Kontakt (der sich bei verschiedenen Opt-Ins eingetragen hat) doppelt zahlt. Aktuell nervt es auch, dass gerade die Vorlagen umgestellt werden und man vom alte System die Vorlagen nicht in den neuen Vorlagen-Builder einfach rüberziehen kann.
Which problems are you solving with the product?
Ich verwende Get-Response für mein ganzes Kontakte-Management für mehrere Websites. Damit versende ich Newsletter, organisiere ich meine Funneln & Freebies und mache den ganzen Versand bei Online-Kongressen. Die Interaktion mit anderen Systemen wie memberpress und elopage klappt problemlos. Ich kann mir nicht mehr vorstellen ohne so ein CRM im Online-Business zu arbeiten!
Veronika
Geschäftsführung at Einzelunternehmerin
1–10 employees
Hohe Funktionsvielfalt bei fairen Preisen
What did you like?
Die Möglichkeit targetierte Listen zu erstellen nutze ich tatsächlich am meisten. Danach kommen direkt die Autoresponder die mir jede Menge Arbeit abnehmen. Mir gefällt aber auch die gute Statistikauswertung der versendeten Newsletter. Die Oberfläche ist aufgeräumt und zweckmäßig eingerichtet so das alle Funktionen schnell erreichbar sind. Den Support musste ich bisher zweimal in Anspruch nehmen und dieser hat rasch reagiert und mein Anliegen zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
What did you not like?
Der Bereich zum erstellen von Formularen reagiert ab und an recht langsam. Die über diese Funktion eingebundenen Formulare haben schon zur Verlangsamung der Seite geführt. Die Webinare könnten eine kleine Auffrischung bei der Erstellung brauchen. Da fehlt mir direkt die Funktion nach dem erstellen des Webinars einen vorgefertigten Funnel einzufügen um die Teilnehmer daran zu erinnern.
Which problems are you solving with the product?
GetResponse ermöglicht es mir meine gesammelten Kontakte messerscharf zu segmentieren. Durch die Automation geschieht dies weitgehend automatisiert. Der Aktivitätsscore bei den Kontakten ermöglicht es mir die Liste nach "Karteileichen" zu durchsuchen und zu bereinigen. Das ist eine enorme Arbeitsersparnis.
Jochen
Als Heilpraktiker at Naturheilpraxis Pippir
1–10 employees
Einfach zu bedienen, großer Funktionsumfang + TOP
What did you like?
Nach unseren ersten Erfahrungen sind wir wirklich begeistert: GetResposne ist ein einfach bedienbares und effektives Newsletter-Tool Am besten gefallen uns die Funktionen Autofunnel, Landing Pages, Marketingautomatisierung, Webinare und der Autoresponder – und das alles zu fairen Preisen. Uns haben der hohe Bedienkomfort, die umfangreichen Statistiken, das individuell anpassbare Dashboard und die einfache und intelligente Automatisierung überzeugt. Prima für Einsteiger, aber auch für Vielversender ein tolles Tool.
What did you not like?
da fällt mir bisher nichts ein
Which problems are you solving with the product?
Am besten gefallen uns die Funktionen Autofunnel, Landing Pages, Marketingautomatisierung, Webinare und der Autoresponder
Andreas
Geschäftsführung at sanitas
1–10 employees
Mein absoluter Favorit für E-Mail Marketing
What did you like?
Vorteile: Schnelle und einfache Orientierung. Leichte Nutzung. Die einzelnen Vorgänge sind schnell zu erlernen und einfach in der Umsetzung. Hammermäßig für das erstellen von Workflows (also: Sequenzen basierten E-Mails). Praktisch finde ich auch das es beinahe schon eine All-in-on Platform ist. Landingpages und Umfragen erstelle ich auch am allerliebsten mit GetResponse.
What did you not like?
Nachteile? :D Ich konnte mithilfe der Software bereits mehrere Tausend Euro verdienen und es wird in Zukunft sicherlich nicht weniger werden. Die einzige Sache die ich leider aktuell echt nicht sooo schön finde ist ein kleines Problem mit der darstellung von E-Mails auf Mobile Geräten. Manchmal kann es vorkommen das der Text der von Getresponse gestellt IST auf Mobilen Geräten falsch dargestellt wird. In den meisten fällen funktioniert es aber. Und da der Support bereits darüber bescheid weiß und an einer Lösung arbeitet, sehe ich wirklich keine Nachteile :)
Which problems are you solving with the product?
Dank Getresponse kann ich relativ leicht Kontakt zu meinen Fans, Followern und Kunden aufnehmen. Die Software hilft mir dabei aus Interessenten Kunden und Fans werden zu lassen. Sie hilft mir dabei mit geringem Arbeits und Zeitaufwand Geld im Internet zu verdienen. danke danke DANKE dafür!!!
Tyler
Solopreneur at Ignatz Rajher
1–10 employees
Mit der Automation von GetResponse verschickte ich im Schlaf E-Mails
What did you like?
GetResponse ist in all diesen Dingen einfach zu handhaben und benutzerfreundlich. Newsletter sind schnell erstellt und die Automation funktioniert perfekt. Das spart Zeit und Frust. Besonders die E-Mail-Automation liebe ich an Getresponse, sie nimmt mir viel Arbeit ab. Der Support war stehst sympathisch und konnte mir helfen. Selbst ein kleines Videos wurde mir zugesandt, indem ich sofort sehen konnte, welche Schritte ich ausführen muss, um meine E-Mail-Liste nach meinen Kriterien zu filtern. Das war top und hatte ich so noch nicht erlebt. Grandios finde ich das Listenaufbauprogramm. Wer noch Beginner im E-Mail-Marketing ist, kann hier richtig was lernen. Einige Punkte und Tricks waren für mich neu und haben mir geholfen. Toll ist noch, dass GetResponse auch mit Zapier funktioniert. So wandern aus anderen Apps meine Kontakte in die richtige Liste.
What did you not like?
Das Hilfecenter bei GetResponse ist ausführlich und wird gepflegt. Jedoch sind manche Dinge noch nicht 100 % übersetzt in Deutsch. Das fehlt mir noch, weil meine Automation schon etwas komplexer sind.
Which problems are you solving with the product?
GetResponse nutze ich, um meine E-Mails zu automatisieren und Newsletter zu verschicken. Ich will so wenig per Hand wie möglich machen und daher ist es entscheidend, dass ich so viel wie möglich automatisieren kann. Da ich jede Woche einen Newsletter verschicke, muss auch das fix klappen.
Martin
Inhaber at Survival-Kompass.de
1–10 employees
Leicht zu bedienendes Drag & Drop-Newsletter-Tool
Inga
Project & Marketing Manager at SkenData GmbH
Insurance
11–50 employees
Ein selbsterklärendes Tool mit vielen Möglichkeiten!
What did you like?
GetResponse überzeugt durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Vielzahl an Erklär-Videos, die den Einstieg erleichtern. Selbst für Nutzer, die das Tool zum ersten Mal verwenden, ist es schnell verständlich und intuitiv bedienbar. Mit den umfangreichen Funktionen bietet es zahlreiche Möglichkeiten, um E-Mail-Marketing und Automatisierungen oder Landing-page Erstellungen effizient umzusetzen.
What did you not like?
Obwohl mir GetResponse insgesamt gut gefallen hat, gibt es auf den ersten Blick keine größeren Schwachstellen, die mir aufgefallen sind. Kleinere Optimierungen könnten vielleicht im Bereich der Individualisierungsmöglichkeiten im Designbereich erfolgen, aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Insgesamt hat das Tool meine Erwartungen mehr als erfüllt.
Which problems are you solving with the product?
Mit GetResponse konnte ich eine ansprechende Landingpage erstellen, über die unser Hörbuch kostenfrei zum Download angeboten wurde. Dadurch haben wir erfolgreich neue Leads generiert und gleichzeitig auf weitere Produkte hingewiesen. Das Tool hat uns geholfen, den Prozess der Lead-Generierung effizienter zu gestalten und die Reichweite zu erhöhen.
Sarah
Marketing Managerin at Tree Consulting GmbH
Professional Training & Coaching
0–10 employees
Endlich das richtige gefunden!
What did you like?
Als Anfänger auf dem Gebiet des Email-Marketings habe ich einen Anbieter gesucht, der mich quasi an die Hand nimmt und nicht zu viele Vorkenntnisse voraussetzt. Dies habe ich bei Getresponse gefunden. Tutorials und Videoanleitungen haben mir den Einstieg leicht gemacht. Für mich ist alles total übersichtlich, im Gegensatz zu anderen Anbietern, die ich zuvor ebenfalls getestet habe. Neben dem kostenlosen Plan, mit dem ich zunächst erst experimentieren konnte, haben mir die kostenlosen Vorlagen sehr geholfen. Ich bin begeistert.
What did you not like?
Da fällt mir nichts ein, was eventuell auch daran liegt, dass ich noch nicht in die Tiefen des Tools eingetaucht bin. Ich bin zur Zeit noch völlig zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann die Kunden jetzt ganz gezielt bezogen auf deren Interessengebiete anschreiben. Durch die leicht zu handhabende A/B-Testing konnte ich die Öffnungsraten meiner Emails erhöhen.
Volker
Inhaber at Briefmarkendiscount.de
Retail
0–10 employees
Nach anfänglichen Umstellungsschwierigkeiten ist alles top!
What did you like?
Wenn man das System bei GR einmal verstanden hat, ist es fast selbsterklärend. Der Sofort-Support im Chat mit echten Menschen (ja, das gibt es noch) ist grandios, insbesondere für Nachfragen, wenn ich etwas nicht finde bzw. etwas optimiert haben möchte.
What did you not like?
Get Response funktioniert nicht mit (meinem) VPN, das ist wirklich sehr nervig, weil es jedes Mal manuell ausgeschaltet werden muss. Aber das liegt wohl eher am VPN als an GR. Was ich ebenfalls nicht so toll finde ist, dass die E-Mails mit 1 Minute Verzögerung abgeschickt werden. Wenn ich also möchte, dass Mails um 15h versendet werden, muss ich 14:59h eingeben. Das kenne ich bisher anders und ist für mich eher gewöhnungsbedürftig, als dass das System sich selbst anpasst, wenn es nach der Versandzeit fragt.
Which problems are you solving with the product?
Kontakte, E-Mailmarketing, Autoresponder. Schnell und einfach zu bedienen. Innerhalb des Systems wird schnell gearbeitet. Bei ehemaligen analogen Firmen hat es teilweise bis zu 20 sec gedauert, bis eine Seite neu aufgebaut war.
Viktoria
PR Manager & persönl.Assistentin at Master Baruch SRLS
Professional Training & Coaching
0–10 employees
Extrem einfach, viel leichter als erwartet
What did you like?
GetResponse beeindruckt durch seine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die auch Anfängern einen schnellen Einstieg ermöglicht. Besonders gefällt mir die vielfältige Auswahl an Funktionen, die sowohl E-Mail-Marketing, Automatisierungen als auch Webinare und Landing Pages abdeckt. So kann man alle wichtigen Marketingaktivitäten zentral steuern und optimieren. Die Plattform ist wirklich ein All-in-One-Tool für effektives Online-Marketing.
What did you not like?
Obwohl GetResponse viele nützliche Funktionen bietet, gibt es auch einige Nachteile. Zum Beispiel finde ich die Preismodelle teilweise etwas teuer im Vergleich zu anderen Anbietern, besonders für kleine Unternehmen oder Startups. Auch die Ladezeiten könnten manchmal schneller sein, insbesondere bei komplexeren Kampagnen. Zudem könnten die Reporting- und Analysefunktionen detaillierter und flexibler sein, um tiefere Einblicke in die Performance zu ermöglichen. Insgesamt sind dies jedoch eher kleine Kritikpunkte im Vergleich zu den vielen Vorteilen der Plattform.
Which problems are you solving with the product?
Mit GetResponse löse ich mehrere Probleme im Online-Marketing, wie die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, die effektive Lead-Generierung durch Landing Pages und Webformulare sowie die nahtlose Integration von Webinaren. Die Plattform bietet umfassende Marketing-Automatisierungs-Workflows, die Zeit sparen und die Effizienz erhöhen. Die Vorteile von GetResponse liegen in seiner All-in-One-Lösung, der benutzerfreundlichen und intuitiven Oberfläche, den vielfältigen Funktionen für E-Mail-Marketing, Automatisierungen, Webinare und Landing Pages sowie der Skalierbarkeit für Unternehmen jeder Größe. Zudem ist der zuverlässige Kundenservice ein großer Pluspunkt.
Dennis
CEO at Prestige Society Club
Professional Training & Coaching
0–10 employees
GetResponse getestet und für gut befunden, wird bereits von mehr als 4 Kundinnen genutzt.
What did you like?
Wir nutzen GetResponse um das Email Marketing zu managen. Die Formulare sind super anpassbar. Der Support ist ein segen. Die Erreichbarkeit des Supports ist sehr gut. Auch bietet der Support immer sehr gute Lösungen. Was mir echt gut gefällt, dass der Support sogar kleine Videos über die Lösung erstellt. Total hilfreich. Es gibt viele Möglichkeiten um mit GetResponse zusammen zu arbeiten.
What did you not like?
Jammern auf hohen Niveau... die Templates als Bestätigungsmail sind etwas eingeschränkt, wenn man die Abonennten nicht mit Sie ansprechen möchte. Jedoch dient diese Email wirklich nur dazu das Abo zu bestätigen. Als Agentur hat man lediglich 30 Tage lang Zugriff auf die Software ohne wieder einen neuen Vertifizierungscode einzugeben.
Which problems are you solving with the product?
Ich bette immer die Formulare in die Websites ein. Dann erstelle ich einen Autoresponder. Das Hochladen der E-Mail Listen ist unglaublich komfortabel.
Daniela Brunhuber
Co-Founder Daniela Brunhuber at WebQueenz GbR
Marketing and Advertising
0–10 employees
Sehr vielseitiges Tool mit einem engagierten Team dahinter
What did you like?
Das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint mir bei GetResponse sehr gut zu sein, da man schon bei den kleineren Paketen vielseitige Funktionen bekommt. Zudem wird einem schnell weitergeholfen, wenn man mal eine Funktion nicht gleich findet oder sonst irgendwo nicht weiterkommt. Der Service war bei mir bislang also immer gut!
What did you not like?
Das dashboard könnte etwas übersichtlicher sein - insbesondere als Anfänger im E-mail-Marketing musste ich erstmal suchen, um die wichtigsten Funktionalitäten zu finden, die man eigentlich immer braucht, wie die Verwaltung/Einstellung der Listen. Gleichzeitig wird man etwas erschlagen von den ganzen Möglichkeiten, die man am Anfang aber erstmal (noch) gar nicht nutzt. Ähnlich ging es mir bei den Grundeinstellungen für meine Newsletter-Liste - irgendwie kommt es mir so vor, als sei das Wichtige immer etwas versteckt (z.B. sowas wie das double opt-in).
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile sehe ich in der Professionalisierung, Systematisierung und Automatisierung meiner Prozesse. Das Offensichtliche ist natürlich, dass es ohne Newsletter in einem Online-Business eigentlich gar nicht mehr geht, und das muss halt übersichtlich verwaltet werden. Gleichzeitig ist das mit getResponse rechtssicher umsetzbar.
Dorothee
eigenes Unternehmen - Gründer at Dorothee Amelung (eigenes Unternehmen)
Professional Training & Coaching
0–10 employees
Die beste Lösung für meine Business
What did you like?
An GetResponse gefällt mir die einfache Handhabung und die unkomplizierte Integrierbarkeit in meine bereits bestehenden Systeme. Bei Bedarf steht der Support jederzeit im Chat zur Verfügung und hilft wirklich weiter, das Problem zu lösen. Echt top. Mit den angebotenen Leistungen (E-Mail, Landing Page, Automatisierungen,...) entspricht GetResponse genau meinen Bedürfnissen.
What did you not like?
Es gibt öfters mal wieder Probleme bei der Anpassung einer Landing Page an die Mobile Version. Dies kann echt nervig sein. Schriften und Schriftgrößen werden nicht optimal angepasst. Zudem "schwimmt" die mobile Version von rechts nach links.
Which problems are you solving with the product?
E-Mail Listen Aufbau. Newsletter Versand. Automatisierung von E-Mails. Landing Page erstellen.
Monika
Eigentümer at Für mein Coaching Unternehmen
1–10 employees
Sehr guter Anbieter mit ausgezeichnetem Kundensupport
What did you like?
Umfangreiche Funktionen: GetResponse hat ein beeindruckendes Arsenal an Funktionen, die mir dabei geholfen haben, meine Marketingstrategien zu optimieren. Von E-Mail-Marketing über Marketingautomatisierung bis hin zu Webinaren und Landing-Pages – sie bieten alles, was ich brauche, um meine Zielgruppe zu erreichen und zu engagieren. Toller Kundensupport: Der Kundensupport von GetResponse verdient wirklich Lob. Egal, zu welcher Tages- oder Nachtzeit, wenn ich Hilfe benötige, sind sie nur einen Klick entfernt. Das Team ist äußerst kompetent und freundlich und hat mir in verschiedenen Situationen geholfen, selbst bei komplexen Fragen. Zustellrate top: Eine hohe Zustellrate ist entscheidend für den Erfolg im E-Mail-Marketing, und GetResponse liefert hier definitiv. Meine E-Mails werden zuverlässig an die Empfänger zugestellt, was meine Marketingkampagnen effektiver macht und die Ergebnisse verbessert.
What did you not like?
Es dauert ein wenig, bis man alles wirklich durchblickt hat, vor allem, wenn man vorher andere Anbieter gewohnt war. GetResponse hat tolle Anleitungen und Hilfeseiten, die man sich auch wirklich durchlesen sollte – sonst kann es zu Missverständnissen kommen. Dennoch überwiegen die Vorteile eindeutig.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierung von Kursen: GetResponse ermöglicht mir, automatische E-Mails für meinen Online-Kurs zu erstellen, was die Aktivität der Teilnehmer aufrechterhält und das Gefühl vermittelt, dass kontinuierlich wertvoller Inhalt geliefert wird. Upselling: Dank effektiver E-Mail-Kampagnen in GetResponse verläuft der Upsell-Prozess mühelos und steigert meine Gewinne, ohne zusätzlichen Aufwand. A/B-Tests: Mit GetResponse kann ich A/B-Tests durchführen, um meine Zielgruppe besser zu verstehen und herauszufinden, was Menschen dazu bringt, auf Links zu klicken und zu kaufen.
Petra
Gründerin at Bauchgeburt.com
E-Learning
0–10 employees