Klaviyo Reviews (116)

Name: Klaviyo
Brand: Klaviyo
Rating: 4.51 (116 reviews)

AI-generated summary

What users say about Klaviyo

Based on 116 reviews

Klaviyo impresses with high usability, dynamic segments, and excellent automation features for flows. The seamless integrations with Shopify and WIX are particularly appreciated. However, users criticize the rapidly increasing costs with growing contact lists, as well as a partly misleading and complicated user interface. Further points of criticism include the hard-to-reach, slow customer support and the lack of design flexibility for certain emails. Additionally, the US-based server locations of Klaviyo cause many users great concern regarding GDPR compliance and data privacy.

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Filter and sorting

“Bei Klaviyo schätze ich besonders den Customer Success-Teil ”

4.5

Older than 12 months

Bettina Pöhlmann

Validated Reviewer

Senior Global Consumer Engagement Managerin at

schleich

51-1000 employees

“Klaviyo konzentriert sich auf das Problem E-Mail Marketing für E-Commerce und das lösen sie richtig gut”

5.0

Older than 12 months

Florian Kaiser

Validated Reviewer

CEO at

Inbox Marketing

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

“Know your customers better!”

5.0

Older than 12 months

Konstantin

Validated Reviewer

CEO at

FairGrapes UG

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Mit Hilfe von Klaviyo verstehst du deine Kunden und behältst den Überblick. Die Erstellung von E-Mail Flows angepasst auf verschiedene Kundensegmente macht individuelle Ansprache möglich. Meiner Meinung nach darf es in der Tool-Box eines E-Commerce Business nicht fehlen.

What did you not like?

Bei der Erstellung von Newslettern gibt es andere Tools die Desgin-technisch mehr zu bieten haben. Für mich aber nur ein kleiner Schmerzpunkt. Die Funktionaliät von Klaviyo und die Auswertungsmethoden gleichen es aus.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo können wir unsere Kunden individuell nach Segmenten ansprechen. Hierbei können wir komplette E-Mail-Flows automatisieren und extrem detaillierte und komplexe Kundenkommunikation steuern. Nicht nur um Leads zu Kunden zu transformieren, sondern auch um unsere Bestandskunden am Ball zu halten.

“Email Marketing einfach gemacht”

5.0

Older than 12 months

Levke

Validated Reviewer

Account Manager at

&revenue

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Klaviyo ist übersichtlich, benutzerfreundlich und bietet die Chance für jeden Laien professionelles Email Marketing zu betreiben. Die Analytics Funktion und das Dashboard gefallen mir sehr, da dort wirklich alle wichtige Zahlen auf einen Blick zu sehen sind. Es gibt auch die Möglichkeit das Dashboard zu personalisieren, um dort wirklich alle mir wichtigen Zahlen jederzeit einzusehen. Außerdem bietet der Drag&Drop Editor coole, aber simple Funktionen, so kann jeder eine individuelle, schicke Email designen und muss nicht auf 0815 Templates zurückgreifen. Wenn es denn da doch mal eine Frage gibt ist der Klaviyo Support die erste Anlaufstelle und hat wirklich auch ALLES eine Antwort und nimmt sich auch die Zeit, die beste Lösung zu finden

What did you not like?

Der Support ist zwar highly skilled, aber um ihn zu erreichen braucht es etwas Zeit. Außerdem sitzt das Unternehmen in den USA, sodass die opening hours nicht ganz mit unseren Zeiten übereinstimmen. Außerdem hat Klaviyo (noch) keine Server in Europa, Datenschutztechnisch auf jeden Fall abgeklärt sein sollte.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo wird professionelles Email Marketing wirklich für jeden Laien zugänglich gemacht. Wie gut man es nutzen möchte/kann liegt ganz beim User. Vom simplen wöchentlichen Newsletter bis zur professionellen Segmentierung der Zielgruppe und Automatisierung von Emails, hier ist alles möglich. Der Vorteil von Klaviyo liegt bei den starken Analytics, die einem wirklich helfen jede Aktion zu analysieren und den Account zu verbessern. Außerdem ist Klaviyo wirklich mit vielen Shopsystemen kompatibel und die Datenfeeds können problemlos angebunden und genutzt werden.

“Das beste Email Marketing Tool am Markt”

5.0

Older than 12 months

Philip

Validated Reviewer

CEO at

PP Brothers OG

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Leichte Handhabung und Integration mit Shopify, übersichtlich aufbereitetes Dashboard mit eindeutigen Kategorien zu Flows, Segmenten und Kampagnen, wodurch man sich gleich zurechtfindet. Wir sind ebenfalls absolute Fans der Automatisierungsmöglichkeiten mit Klaviyo und der individuellen Anpassung unterschiedlicher Emails auf den Designaspekt bezogen! Ebenfalls finden wir die Double-Opt-In Möglichkeit für eine DSGVO-konforme newsletter Anmeldung wichtig. Am spannendsten für uns ist jedoch der Analytics-Teil, bei dem tiefere Einblicke in Bestandskunden sowie Newsletterabonnenten bekommen, um unsere Content zu optimieren und einen längeren CLV bei unseren Kunden zu erzielen. Wir haben die 150€ monatlichen Kosten für ca. 10 000 Email Adresse mit der ersten Email wieder einnehmen können und wissen seit Blaviyo welchen Hebel Email-Marketing im E-Commerce haben kann.

What did you not like?

Seit unserer mehrmonatigen Nutzung gab es wirklich keinen Punkt, der uns im Unternehmen negativ aufgefallen wäre. Nur die erste Double-Opt-In Email, die bei einer neuen Newsletter Anmeldung automatisch an den Abonnenten geschickt wird, lässt sich vom Design und Text nur minimal bearbeiten. Bei allen anderen Flows gibt es schier unendlich Möglichkeiten.

Which problems are you solving with the product?

Email Automatisierungen aka Flows lassen sich super leicht aufsetzen um somit Neukunden/Bestandskunden/Newsletter Abonnenten vollautomatisch mit vordefinierten Emails bespielen und so eine einheitliche Customer Journey zu kreieren. Wir sind wirklich begeistert von der leichten Integration mit Shopify und den Insights, die das Analytics-Tool zu bieten hat. Durch eine mundgerechte Aufbereitung der Daten lassen sich schnell und unkompliziert Schlüsse ziehen und Optimierungen vornehmen. Auch das automatische Segmentieren der importierten Kunden in Engager, Wien-Back-Opportunities, Wiederholungskäufer usw. lässt unterschiedliche Möglichkeiten zur Bespielung unterschiedlicher Segmente zu und ermöglicht somit eine Maximierung der Umsätze als auch eine effizientere Kommunikation mit Bestandskunden aber auch Newsletter-Abonnenten.

“Hervorragendes E-Mail-Marketing-Tool, das wir nicht mehr missen möchten ”

5.0

Older than 12 months

Carsten

Validated Reviewer

Geschäftsführender Gesellschafter at

Electrival UG (haftungsbeschränkt)

1-50 employees
Industry: Events Services

Use cases:

Email Marketing

What did you like?

An Klaviyo gefällt mir am besten, dass das Tool wirklich auch reale Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist. Es lässt sich super leicht einrichten und mit bestehenden Systemen verbinden. Das Backend ist übersichtlich und die Kostenstruktur super flexibel und transparent. Ich habe schon in mehreren Projekten und Unternehmen mit Kalviyo gearbeitet, so dass es mittlerweile zu einem Must-have für neue Unternehmungen geworden ist.

What did you not like?

Der einzige negative Punkt, der mir zu Klaviyo einfällt, ist die Integration von bestehenden Kontaktlisten via .csv-Format. Ich habe hier zu Beginn wirklich länger gesucht, wie ich am besten die Struktur der Listen aufbauen sollte, damit diese fehler- und lückenfrei implementiert werden können. Im Endeffekt hat mich ein Youtube-Tutorial auf die richtige Spur gebracht - hier hätte ich mir mehr Hilfestellung von Klaviyo erhofft. Ich muss dazu sagen, dass ich kein Profi in diesem Gebiet bin.

Which problems are you solving with the product?

Der Grund warum wir zu Klaviyo gewechselt sind, sind die sogenannten Flows. Die automatische Zusendung von E-Mails an unsere Kunden, die nach gewissen Triggern ausgelöst werden, und der Aufbau von verkaufsfördernden Funnels, ist einfach ein unschlagbares Argument. Meiner Meinung nach ist Kalviyo deutlich einfacher und besser in der Handhabung als die Konkurrenz - wir kamen ursprünglich von Mailchimp rübergewechselt.

“Simple Email Marketing Automation für Shopify”

5.0

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

TAKE A SHOT GmbH

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Das Tool wird per App mit Shopify verbunden und synchronisiert automatisch alle Kunden, Bestellungen und weitere Shopify-Daten. Auf dieser Basis kann man neben standardisierten Kampagnen sofort auch Email Flows erstellen, die automatisiert Mails an Kunden versenden. Dafür gibt es einen Baukasten, in welchem verschiedene Trigger gesetzt werden können, mit denen man sehr tief ins Targeting gehen kann und personalisierte Inhalte passend zur Zielgruppen erstellen kann.

What did you not like?

Der Support ist etwas behäbig und kann bei technischen Fragen nur bedingt weiterhelfen. Die integrierten Templates sind okay und es gibt einen Baukasten zum Selbsterstellen von Templates, aber die Anpassung an mobile Geräte oder Browser/Mailprogramme ist noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Durch die einfache Erstellung von Automization Flows können dauerhaft passiv Umsätze generiert werden und gezielt Kunden automatisch erneut mit Produktvorschlägen oder Erinnerungen per Mail kontaktiert werden, ohne dauerhaften, manuellen Arbeitsaufwand.

“Data-Driven E-Mail Marketing mit Klaviyo”

4.5

Older than 12 months

Björn

Validated Reviewer

E-Commerce / Marketing Management at

Upscale it GmbH

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Wir haben bei mehreren Kunden sehr gute Erfahrungen mit Klaviyo gemacht. Gerade die Machine Learning Algorithmen und die daraus resultierende intelligente Listensegmentierung trägt aus unserer Sicht zur Data-Driven Marketing Strategie erheblich bei. Und auch die Mail-Flow-Komponente gibt dem Daily Business einen gewissen Spaßfaktor bei der Umsetzung. Durch den gezielten Einsatz von Triggern und Filtern kann man somit z. B. vollautomatisiert Kunden zurückgewinnen oder Wiederverkäufe generieren. Klare Empfehlung das Ganze selbst mal zu testen!

What did you not like?

Die nicht europäischen/deutschen Serverstandorte sind noch ein klarer Dorn im Auge. Gerade was das Thema DSGVO angeht, sollte man die vielfältigen Möglichkeiten von Klaviyo mit Vorsicht angehen. Auch das Management von mehreren Domains unter dem Dach von einem Main-Account ist nicht ganz einfach und transparent gestaltet. Hier ist definitiv noch Optimierungsbedarf.

Which problems are you solving with the product?

Viele Unternehmen besitzen große Datenschätze und setzen diese nicht gewinnbringend im Bereich E-Mail Marketing ein. Klaviyo macht es einem relativ einfach, jede Art von Information eines Bestandskunden zu übergeben und intelligent zu verarbeiten. Somit lassen sich sehr individuelle Zielgruppen ansprechen. Durch die Integration mit vielen Systemen wie z. B. Shopify, WooCommerce oder Facebook findet die Synchronisierung im Hintergrund statt und man selbst muss nur noch damit arbeiten. Außerdem gibt es einen Zapier Connector, durch welchen man auch bis dato nicht-unterstütze Systeme andocken kann.

“Das beste ESP für eCommerce Shops.”

4.0

Older than 12 months

Claudia

Validated Reviewer

E-Mail Marketing & CRM Strategist at

&Revenue

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Klaviyo ist besonders stark wenn es darum geht, die Daten aus dem Shopsystem für den Newsletter-Versand zu nutzen. Von Umsatzzahlen über getätigte Käufe bis hin zu angeklickten Produkten können nahezu alle Daten der Kunden aus dem Shop direkt in Klaviyo abgerufen werden. Durch Predictive Analytics, die in Klaviyo sehr gut funktioniert, lassen sich aber auch Werte wie CLV, AOV oder Churn Risk bestimmen und für die Segmentierung nutzen, wodurch das E-Mail Marketing noch personalisierter gestaltet werden kann. Dies hat insbesondere den Vorteil, dass Kunden z.B. genau dann angeschrieben werden können, wenn sie am wahrscheinlichsten erneut etwas bestellen.

What did you not like?

Die Filter bei den Automatisierungen sind zum Teil begrenzt, wodurch nicht immer alle gewünschten Einstellungen möglich sind. Bsp. kann eine E-Mail, die Teil eines Flows ist, nicht auf ein bestimmtes Datum terminiert, sondern lediglich nach X Tagen verschickt werden. Ebenfalls kann nicht eingestellt werden, dass Kunden im Flow erst weiterlaufen, wenn eine bestimmte Aktion getätigt wurde (z.B. eine NPS Form ausgefüllt wurde). Hier kann lediglich ein Time Delay eingebaut werden, nach dem der Kunde automatisch den Strang im Flow weiterläuft, der nach Ablauf des Time Delays entweder "Ausgefüllt" oder "Nicht ausgefüllt" angibt (Conditional Split). Ein weiterer Nachteil ist der komplette Analytics Bereich. Dieser könnte definitiv mehr und detailliertere Auswertungen bieten. Bsp. lässt sich über Klaviyo direkt der komplette Listenwachstum nicht nachvollziehen, sobald mit mehreren Quellen/ Listen gearbeitet wird.

Which problems are you solving with the product?

Das komplette CRM lässt sich mit Klaviyo definitiv verbessern. Von der Einbindung eines Popups zum Wachstum des Verteilers über die Erstellung einer Welcome Series bis hin zum Post Purchase Flow gibt es zahlreiche Möglichkeit die Kunden gezielt in den einzelnen Stationen der Customer Journey anzusprechen. Dabei lassen sich sowohl Strategien, die Kunden zum Zweit- oder Mehrkauf bewegen umsetzen als auch Neukunden gewinnen.

“Email Automatisierung made easy”

5.0

Older than 12 months

Jakob

Validated Reviewer

Freelance E-Mail Marketer

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Klaviyo hat eine sehr gute Shopify/WooCommerce Integration, die es ermöglicht das E-Mail Tool sowohl für E-Mail Automatisierung als auch für CRM Aufgaben zu nutzen. Außerdem kann man Email Audiences direkt zu Facebook exportieren. Damit ergeben sich Möglichkeiten nach CLV, Produkten, AOVs, Orders etc. CAs aufzubauen, diese mit Email zu bespielen und dann auch an FB zu exportieren.

What did you not like?

Einige Variablen sind nicht überall verfügbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Nutzer perfekt segmentieren, die UX ist sehr intuitiv und der Support ist hervorragend. Außerdem funktioniert das Tracking Profilbasiert, was dem E-Mail Channel gerechter wird als GA mit last click Attribution.

“Hidden Champion für E-Commerce”

4.5

Older than 12 months

Dimitri

Validated Reviewer

Consultant

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Die Umsetzung von - selbst komplexen - mehrstufigen Kampagnen ist ein Kinderspiel. Ob Lifecycle-Mail oder Pre- & Post-Purchase Mails ist in wenigen Schritten machbar. Mehr Funktionen als die Enterprise-Lösungen von Artegic & Co zu einem Bruchteil der Kosten - und Support ist inklusive.

What did you not like?

GDPR-Compliance Themen könnten noch besser sein. Ansonsten kann ich mit 15 Jahren E-Mail Marketing Erfahrung (im Vertrieb, als Consultant und als Kunde) Klaviyo nur als Best-in-class klassifizieren.

Which problems are you solving with the product?

1.) Einfachste Integration mit Shopify 2.) Super Support bei der Umsetzung von Custom-API Anbindungen 3.) Best-in-class Onboarding

“Top E-Mail-Automation Tool”

4.5

Older than 12 months

Jona

Validated Reviewer

E-Commerce Managerin at

GrillGott GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Email MarketingEmail Template BuilderMarketing Automation

+ 1 more

What did you like?

Klaviyo bietet eine leichte Integrationen mit vielen E-Commerce-Plattformen, wie z.B. Shopify und ermöglicht die Nutzung von Kundendaten für personalisierte Marketingkampagnen. Durch die Analyse von Verhaltensdaten können Unternehmen gezielte und relevante Nachrichten erstellen. Klaviyo bietet zusätzlich effektive Automatisierungstools, von der Reaktion auf verlassene Warenkörbe bis zur Segmentierung von Kunden für maßgeschneiderte Kommunikation. Durch die detaillierten Analysewerkzeuge kann man den Erfolg jeder E-Mail-Kampagne überwachen.

What did you not like?

Wir sind sehr zufrieden mit Klaviyo und wenn wir doch mal keine Lösung für unser Problem finden, steht uns der Support von Klaviyo hilfsbereit zur Seite. So konnten wir bspw. eine Reviews.io-Sektion in eine E-Mail-Kampagne integrieren, welche die bisher geschriebenen Bewertungen der Produkte oder des Shops anzeigt.

Which problems are you solving with the product?

Bei helpingbrands setzen wir auf Klaviyo, als Marketing-Automation-Tool. Durch das übersichtliche Interface, die einfache Erstellung von E-Mails per Drag and Drop und der gezielten Segmentierung der KundInnen, ist Klaviyo ein häufig genutztes Tool in unserer Agentur und hat schon vielen unserer KundInnen zu mehr Reichweite verholfen.

“Tolles Tool zur Automatisierung von E-Mail Kampagnen”

4.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Inhaber at

Philipp Sender Online Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Klaviyo bietet mir für meine Kunden umfangreiche Integrationen mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen und anderen Tools, was den Datenaustausch und die Automatisierung erleichtert. Ich kann damit komplexe E-Mail-Automatisierungen einrichten, die auf dem Verhalten und den Präferenzen der Kunden basieren, um die Kundenbindung zu erhöhen. Das gefällt mir sehr! Klaviyo ermöglicht außerdem eine fortgeschrittene Segmentierung der Zielgruppe, was die Personalisierung von E-Mails und somit höhere Öffnungs- und Klickraten ermöglicht.

What did you not like?

Klaviyo kann für kleine Unternehmen oder Start-ups relativ teuer sein, besonders im Vergleich zu einigen anderen E-Mail-Marketing-Tools. Die Auswahl an E-Mail-Vorlagen könnte für einige Nutzer begrenzt erscheinen, besonders im Vergleich zu anderen E-Mail-Marketing-Tools. Bei sehr großen E-Mail-Listen können die Performance und die Geschwindigkeit von Klaviyo manchmal beeinträchtigt sein.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Klaviyo gerne bei Ecom Kunden, um damit automatisierte E-Mail Kampagnen zu erstellen und auszuspielen. Es lässt sich schnell und einfach einrichten und funktioniert in der Regel auch sehr gut. Die Analysen der Kampagnen lassen sich ebenfalls gut feststellen.

“Beste CRM Software für den E-Commerce”

4.5

Older than 12 months

Idris

Validated Reviewer

CRM Manager at

Allmedica Arzneimittel GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Die Plattform bietet mir verschiedene Funktionen, mit denen ich personalisierte E-Mails basierend auf dem Verhalten meiner Kunden erstellen kann. Ich kann auch E-Mails automatisch versenden, um den Kunden durch den Verkaufsfunnel zu führen und das Engagement zu erhöhen. Ein weiterer großer Vorteil von Klaviyo ist für mich, dass ich detaillierte Analysen und Berichte über meine E-Mail-Kampagnen erhalten kann. Ich kann den Erfolg meiner Kampagnen verfolgen und verstehen, wie sich meine Kunden verhalten, um die Effektivität meiner Marketingstrategie zu verbessern. Ein weiteres großartiges Feature von Klaviyo ist die Integration mit anderen Plattformen, einschließlich eCommerce-Plattformen wie Shopify und Magento. Dadurch kann ich automatisch E-Mails an Kunden senden, um Produkte nachzufüllen oder ihnen verwandte Produkte zu empfehlen, um den Umsatz zu steigern. Insgesamt bietet Klaviyo eine benutzerfreundliche und effektive Lösung für das E-Mail-Marketing. Es ermöglicht mir, gezielte Kampagnen zu erstellen, das Engagement zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

What did you not like?

Bisher können keine Abmeldequoten für einzelne Segmente dargestellt und angesehen werden. Das neue Dashboard ist völlig ungewohnt und sieht nicht gut aus. Für kleinere Unternehmen ist Klaviyo schlichtweg zu teuer.

Which problems are you solving with the product?

Zum einen ermöglicht es mir, meine E-Mail-Kampagnen automatisiert zu erstellen und zu versenden. Das spart mir viel Zeit und Mühe, da ich nicht mehr jede E-Mail manuell erstellen und versenden muss. Stattdessen kann ich meine Kampagnen im Voraus planen und einrichten, um sicherzustellen, dass meine Abonnenten regelmäßig relevante E-Mails erhalten. Ein weiterer Vorteil von Klaviyo ist die Möglichkeit, detaillierte Analysen und Statistiken über meine E-Mail-Kampagnen zu erhalten. So kann ich beispielsweise sehen, wer meine E-Mails öffnet, wer auf Links klickt und wer meine Angebote tatsächlich wahrnimmt. Dies gibt mir wertvolle Einblicke, die ich nutzen kann, um meine E-Mail-Kampagnen in Zukunft noch effektiver zu gestalten. Darüber hinaus bietet Klaviyo auch eine umfassende Integration mit anderen Plattformen und Tools, die ich bereits in meinem Unternehmen verwende. So kann ich beispielsweise meine E-Mail-Liste nahtlos mit meinem E-Commerce-Shop oder meinem CRM-System verknüpfen. Dies erleichtert mir die Verwaltung meiner Kundendaten und ermöglicht es mir, personalisierte und relevante E-Mails zu erstellen, die auf das Verhalten und die Vorlieben meiner Kunden abgestimmt sind. Zudem kann ich relativ schnell Kampagnen und A/B Tests aufsetzen.

“Perfektes Email Marketing Tool mit unzähligen Möglichkeiten ”

4.0

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Experte at

Spilanthox therapy

51-1000 employees
Industry: Cosmetics

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Klaviyo macht es einem extrem einfach sein Mail Marketing zu starten. Besonders einfach funktioniert das mit Shopify. Dank direkter Integration, lässt sich ein Shopify Shop direkt einbinden und mit der Kunden- und Produktdatenbank verbinden. So ist es ganz einfach möglich verschiedene Marketingflows zu erzeugen. Z. B. Erinnerinerungsmails, wenn ein Kunde den Kauf nicht abgeschlossen hat, bis hin zum einfachen Newsletter ist alles möglich.

What did you not like?

Bei den vielen Funktionen, verliert man schnell den Überblick. Leider gibt es das Tool aktuell nur in englischer Sprache.

Which problems are you solving with the product?

Ich selbst habe für meinen Shopify Shop viele Marketing Lösungen damit umgesetzt. Angefangen mit einem wöchentlichen Newsletter. Das Tool macht es enorm einfach Flows für verschiedene Situationen zu erstellen. So lässt sich z. B. Ein „Willkommens-Flow“ einrichten. Nach der Anmeldung erhält der Kunde einen Rabattgutschein. Löst er diese nicht ein, erhält der Kunde eine Erinnerung und nach dieser Erinnerung eine Mail mit den beliebtesten Produkte.

“Klaviyo als perfektes ESP für Beginner und wachsende Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Levke

Validated Reviewer

CRM Manager at

Andrevenue

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Email MarketingMarketing AutomationWebsite-Personalization

What did you like?

Klaviyo ist eine der benutzerfreundlichsten ESPs, die ich bis jetzt genutzt hab. Die UI is intuitiv, einfach zu verstehen und kann das was sie verspricht. Das Tool lässt sich einfach mit den gängigen Shopsystemen integrieren und kann auch von "Nicht-Experten" einfach genutzt werden. Der Customer Support ist oft ein Lifesaver und wirklich mit Experten ausgestattet, die einem gut weiterhelfen können.

What did you not like?

Je größer und komplexer die CRM Automationen werden, desto schwieriger wird es einen Überblick zu behalten und Inhalte einfach auszutauschen oder anzupassen. Zum Beispiel für eine Internationalisierung ist es schwierig alle Märkte mit einer Journey abzudecken, da es nicht möglich ist in einem Template mehrere Inhalte je nach Markt auszuspielen. Auch das Updaten von Template ist nicht einfach mit einem Klick möglich und dies muss in jeder Email die live ist, individuell gemacht werden. Das heißt ,Anpassungen im Header, Footer, etc. können nicht einfach so gemacht werden. Für kleine Journeys und nicht so komplexe Automationen ist das kein Problem, aber je mehr das Unternehmen wächst, desto mehr Arbeit machen solche Anpassungen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo kann jedes Unternehmen einfach und unkompliziert ins Email Marketing einsteigen. Die Auswahl an Templates ist super, um eine schicke Email zu erstellen, die Default Journeys die man erstellen kann, machen es auch einfach die wichtigsten Automationen schnell zu erstellen, um wichtige Leads zu bespielen. Jedes Unternehmen, welches neu in den CRM Bereich einsteigt und vielleicht auch nicht die Resources hat, sich komplexe Lösungen zu überlegen, sollte mit Klaviyo anfangen - hier hat man alles was man braucht.

“Personalisierung zur Maximierung von Wiederkäufen und Bestellwerten”

2.5

Older than 12 months

Patric

Validated Reviewer

Co-Founder at

Jobeagle

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Email Marketing

What did you like?

- Erweiterte Segmentierung: Klaviyo bietet erweiterte Segmentierungsoptionen, mit denen Unternehmen bestimmte Gruppen von Kunden basierend auf deren Verhalten, Kaufhistorie und anderen Datenpunkten ansprechen können. - Personalisierung: Die Personalisierungsfunktionen von Klaviyo ermöglichen es Unternehmen, ihre E-Mail-Kampagnen an die individuellen Bedürfnisse und Interessen ihrer Kunden anzupassen, was zu höherer Engagement und Konversionsrate führen kann. - Automatisierung: Mit Klaviyo können Unternehmen automatisierte E-Mail-Kampagnen einrichten, die auf bestimmte Kundenaktionen ausgelöst werden, wie zum Beispiel das Verlassen eines Warenkorbs oder einen Kauf.

What did you not like?

- Eingeschränkte A/B-Testing-Optionen: Obwohl Klaviyo A/B-Tests anbietet, können die Optionen im Vergleich zu einigen anderen E-Mail-Marketing-Plattformen eingeschränkt sein, welche ermöglicht komplexere Tests durchzuführen. - Preis: Klaviyo ist eine kostenpflichtige Software, und der Preis kann für kleine Unternehmen oder Unternehmen mit einer geringen Anzahl von Abonnenten hoch sein. - Eingeschränkte Anzahl an Templates: Die E-Mail-Design-Optionen von Klaviyo können gegenüber einigen anderen E-Mail-Marketing-Plattformen eingeschränkt sein, und es gibt eine geringere Anzahl von E-Mail-Vorlagen zur Auswahl.

Which problems are you solving with the product?

Obwohl Klaviyo erweiterte Funktionen und Anpassungsoptionen bietet, kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen, um die Software effektiv zu verwenden. Es kann für Benutzer mit weniger technischem Hintergrund schwierig sein, alle Funktionen vollständig zu nutzen.

“Perfektes E-Mail Marketing Tool in Kombination mit Shopify”

5.0

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Gründer und Inhaber at

Off Hype

1-50 employees
Industry: E-Learning

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Klaviyo ist das Go-To Marketing Tool mit Shopify. Die nahtlose Integration und die automatische Übergabe von Kundendaten machen es einfach in der Anwendung. Bereits bei dem Erstellen von Automationen merkt man, dass Klaviyo als E-Mail Marketing für Shop Betreiber gedacht ist. Es gibt hier jede Menge Vorlagen wie beispielsweise Thank-you Flow bei einer Bestellung, Cart-Abbrecher Flow und vieles weitere. Sobald Klaviyo mit Shopify verbunden ist, zieht sich Klaviyo auch automatisch alle Produktdaten in das Tool, welche dann bei unterschiedlichsten E-Mail-Kampagnen und Flows genutzt werden können. Ein weiteres Highlight sind die verschiedenen Möglichkeiten von Signup Forms. Diese können klassische als Embeded Form, aber auch als Pop-up und Multistep Form integriert werden

What did you not like?

Klaviyo bietet unglaublich viele Einstellungsmöglichkeiten. Manche davon sind etwas versteckt. Das Gleiche gilt für den E-Mail-Builder. Dieser ist zwar schick und modern aufgebaut, sobald man jedoch etwas individueller werden möchte und beispielsweise in der E-Mail an Kunden bestimmte Produkte aus Shopify ziehen will, braucht man ein gewisses Verständnis für das Tool.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klaviyo in Verbindung mit Shopify. Wir haben in Klaviyo diverse Sign-up Forms in den unseren Shop integriert und unterschiedliche Flows mit automatisierten E-Mail-Sequenzen erstellt. Das Übertragen der Kundendaten und auslösen von verschiedenen kundenspezifischen Events läuft reibungslos.

“Top E-Mail Marketing Tool”

5.0

Older than 12 months

Antonia

Validated Reviewer

CRM Manager at

Finc3

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Der neue Template Builder ist ein Traum - ganz einfaches Drag & Drop, die Möglichkeit, conditional content zu verwenden (mit Vorschaufunktion!) und ein sehr wichtiges Feature: Komplett separat anpassbare Mobilversion. Das Reporting ist übersichtlich gestaltet, die Sales Daten werden in allen Mails und Automations auf einen Blick dargestellt. Der Workflow Builder ist extrem einfach zu bedienen, man kann auch komplexe Filter und Segmente damit bauen. Die Dokumentation ist sehr hilfreich.

What did you not like?

Das Interface sieht trotz der neuen Version ein wenig veraltet aus. Beim Supportchat gibt es leider manchmal sehr lange Wartezeiten.

Which problems are you solving with the product?

Mobile Responsive Templates lassen sich mit dem Drag & Drop Editor ganz einfach kreieren, ebenso wie Website Pop Ups. Das Reporting ist übersichtlich, man sieht auf einen Blick den Revenue. Das Interface ist userfreundlich, sodass es auch anderen Usern leicht zu erklären ist.

“Für mich ist Klaviyo das beste Marketing-Automation-Tool auf den Markt.”

4.5

Older than 12 months

Tamara

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

grapevine marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Klaviyo echt ist vollgepackt mit Funktionen. Im Vergleich zu Mailchimp übertrifft Klaviyo es in so ziemlich allem, außer der Magento-Integration an der Klaviyo nach eigenen Angaben arbeitet. Klaviyos Anmeldeformulare sind in hohem Maße anpassbar und ihre Automatisierungen gehen wirklich in die Tiefe. Man könnte Tage damit verbringen, Automatisierungen einzurichten.

What did you not like?

Klaviyo hat leider einen sehr Langsamen Kundensupport (es kann bis zu 3 Tage dauern, bis ein Ticket beantwortet wird und weitere 1-2 Tage für Folgeantworten). Kein automatischer Export von Zielgruppensegmenten in Google Ads möglich. Die Kosten sind leider etwas hoch, aber das ist zu erwarten bei dem, was man im Gegenzug erhält von dem Tool.

Which problems are you solving with the product?

Das größte Problem, dass wir gelöst haben waren die automatisierten E-Mails. Mit Klaviyo konnten wir so viele verschiedene automatisierte E-Mails für unsere Kunden einrichten, dass wir viel weniger Zeit für manuelle E-Mails aufwenden mussten. Klaviyo ist dafür hervorragend geeignet und dazu leicht in der Handhabung.

“E-Mail- und SMS-Marketing mit sehr tiefgehender Kundensegmentierung”

5.0

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Marketing and Content Creator at

Wächter Worldwide Partners GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Ich benutze Klaviyo nun seit etwa 2 Jahren für E-Mails und habe erst in den letzten Monaten begonnen, die SMS-Funktionen zu nutzen. Das Hinzufügen von SMS-Optionen in bestehende Abläufe (Journeys) ist einfach und effektiv. Klviyo hat uns sehr dabei geholfen, einen sehr positiven ROI für unser Unternehmen zu erzielen. Unsere E-Mail-Kampagnen sind nach wie vor erfolgreich, aber die segmentierten und zielgerichteten Flows sind für uns der Geldbringer!

What did you not like?

Die Kosten sind etwas hoch, aber das ist zu erwarten bei dem, was wir im Gegenzug erhalten. Sie kämpfen auch mit technischen Support-Mitarbeitern, um den Zustrom von Chat-, E-Mail- und Telefonanfragen zu bewältigen. Die Wartezeit, um mit einem Menschen zu sprechen, kann manchmal etwas zäh sein, aber sie sind sehr hilfreich, sobald man mit jemandem sprechen kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzten andere E-Mail-Plattformen, wollten aber das E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe heben. Die Integration mit BigCommerce gab uns die Möglichkeit, sehr detaillierte Kundensegmente zu erstellen, was bei anderen E-Mail-Plattformen nicht möglich war.

“Most powerful email automation and CRM tool availbale ”

4.5

Older than 12 months

Dana

Validated Reviewer

CMO at

Naughty Nuts GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Klaviyo lässt sich kinderleicht mit Shopify und anderen E-Commerce Plattformen verbinden, dardurch kannst du deine CRM Profile mit wertvollen Infos wie last time visited oder AOV ergänzen. Somit lassen sich Mailflows automatisiert an bestimmte Zielgruppen (high conversion, low conversion) ausspielen. Wir nutzen Klaviyo auch für Listen wenn sich jemand benachrichten lassen will wenn ein Produkt out of stock ist.

What did you not like?

Leider ist das pricing model nicht ganz nachvollziehbar. Der Anfang ist günstig aber die Preise steigen schnell, sodass man ruckzuck bei 500-1000 EUR im Monat landet. Man versteht noch nicht ganz ab wann man genau upgraden muss bzw downgraden kann total emailable profiles lautet der Begriff der nicht ganz eindeutig ist.

Which problems are you solving with the product?

1. CRM Profile mit Kaufdaten mergen 2.Unseren Kunden sehr individuellen Content via Mail auspielen anhand diverser Content Kategorien 3. RETENTION!!! Wichtiger denje ist es die Kunden als Wiederkäufer zu gewinnen. Dies kann mit Mailingflows sehr gut gewinnen

“Ein zuverlässiger Allrounder fürs E-Mail Marketing”

3.5

Older than 12 months

Jan-Ole

Validated Reviewer

Campaign Specialist at

&revenue

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Bei Klaviyo kann man schnell und einfach alle wichtigen Informationen sehen. Die Analytics können im Dashboard nach eigenen belieben gestaltet werden, so hat man die für sich wichtigsten Daten sofort im Blick. Man kann alles super anbinden und die Einrichtung von neuen Konten ist auch kein Problem. Der E-Mail Versand über Klaviyo ist super einfach, egal ob Kampagnen oder Flows. Der Support ist immer sehr hilfreich und probiert alles aus, um die richtige Lösung für ein Problem zu finden. Außerdem hat Klaviyo eine riesige Community. Viele Probleme lösen sich so schon durch die einfache Suche im Forum.

What did you not like?

Der Editor bietet zwar sehr viele Möglichkeiten, hat aber auch immer wieder Probleme, die man schwer beziehungsweise gar nicht beheben kann. Auch die Antworten vom Support helfen manchmal nicht weiter. So muss man teilweise beim Bau einer Mail diese Probleme händisch umgehen, was teilweise leider nicht zum gewünschten Ergebnis führt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klaviyo für den Bau von Templates, Versand von Kampagnen und Flowmails, Auswertung der Daten und vielem mehr. Grade kleinere Unternehmen können ihr gesamtes E-Mail Marketing über dieses Tool steuern und müssen nicht noch auf andere Softwares zurück greifen. Ein klarer Vorteil!

“Hervorragendes E-Mail-Marketing mit der Integration für Shopify”

4.5

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

FairGrapes

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Die Integration zu Shopify ist hervorragend. Das Design ist bei vergleichbaren Tools zwar oft schöner, aber wer Wert auf en Funktionsumfang legt ist bei Klaviyo richtig. Es lassen sich sehr starke Automatisierungen erstellen.

What did you not like?

Der Versand an T-Online Adressen geht nicht, da diese von den Servern geblockt sind. Das ist sehr nervig, wenn ein Großteil der eigenen Kunden T-Online Adressen hat und man diese nicht erreicht bekommt. Das Dashboard ist ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klaviyo zum E-Mail-Marketing. Es gibt uns alles was wir brauchen und wir brauchen keine weiteren Tools. Wir können bei definierten Events Automatisierungen versenden und Kampagnen bei neuen Produkten.

“ Top Email-Tool (und mehr) für mittelgroße Ecommerce Brands”

4.5

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Marketing Manager & Automation Specialist at

and revenue GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Klaviyo hat einen besonders starken Fokus auf Ecommerce und eignet sich deshalb vor allem für kleinere und mittelgroße Onlineshops. Es bietet eine Vielzahl an Integrationen und ist mit den gängigen Shop-Systemen gut kompatibel. Besonders für Shopify-User ist Klaviyo wahrscheinlich das beste Email-Tool, denn die Integration ist wirklich super und mit Klaviyo lässt sich so das Optimum aus dem Email Marketing holen. Klaviyo entwickelt sich schnell weiter und es kommen stets neue Features hinzu. Auch SMS Marketing ist möglich (momentan allerdings nicht in DE), Popups und SignUp Forms lassen sich erstellen etc. Besonders hervorzuheben sind die Segmentierung in Klaviyo, die Erstellung von Automations (aka Flows) und die Analytics (z.B. gibt es auch Predictive Analytics). Außerdem gibt es super viel hilfreiches Info-Material – allerdings auf Englisch.

What did you not like?

Dass die Server sich nicht in Europa befinden, ist vielen deutschen Unternehmen ein Dorn im Auge. Auch die Internationalisierung und somit die Handhabung von mehreren Shops, Ländern, Sprachen etc. lässt sich nicht so einfach umsetzen. Ab einer gewissen Account-Größe und schnellem Unternehmenswachstum mit Internationalisierung etc. stößt man mit Klaviyo als Email- und CRM-Tool irgendwann an seine Grenzen.

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo ist das Tool unserer Wahl für alle kleineren und mittelgroßen Ecommerce Brands. Email Marketing lässt sich mit Hilfe von Klaviyo professionalisieren und für viele Shops kann das Tool sogar als CRM-Tool fungieren. Es bietet also weit mehr als reinen Newsletter-Versand und durch den stark datengetriebenen Fokus liefert das Arbeiten mit Klaviyo wertvolle Insights.

“Newsletterabwicklung in einfach, Analyse in okay”

3.5

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Digital Analyst at

Ryzon GmbH

1-50 employees
Industry: Sportartikel

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Klaviyo macht Newslettermanagement relativ leicht. Man hat die Möglichkeit, verschiedene Listen zu pflegen und situationsbedingt Nachrichten zu versenden. Anmeldungs- und Abmeldungsformulare können leicht in Websiten oder Emails integriert werden - man hat also quasi keine Arbeit damit. Die Klaviyo Website stellt außerdem verschiedene Auswertungen zu Anmeldungen, Abmeldungen und Reaktionen auf die versendeten Emails bereit, die es möglich machen, den Erfolg zu messen.

What did you not like?

Die Analyse von Reaktionen auf bestimmte Emails ist zwar möglich, allerdings ist es schwierig, längere Zeiträume und verschiedene Newsletter/Listen/Kampagnen zu vergleichen; dazu musste ich ein extra Tool nutzen. Die Website ist leider teilweise etwas langsam und schwierig zu bedienen, aber machbar, sobald man länger damit gearbeitet hat. Das Abmeldeformular ist leider nur schwer anpassbar.

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo nimmt mir die Aufgabe ab, manuell Kundenlisten zu pflegen, die Newsletter oder Benachrichtigungen erhalten wollen. Es gibt mir Informationen darüber, wann ich etwas "richtig" oder "falsch" gemacht habe - je nachdem, ob Kunden auf Links in einer Mail klicken oder sich ggf. sogar vom Newsletter abmelden. Klaviyo ist zudem relativ günstig für die Arbeit, die es mir abnimmt.

“Personalized Emails and Insight's”

4.0

Older than 12 months

Delphine

Validated Reviewer

Analytics & Reporting Managerin at

NIKIN AG

51-1000 employees
Industry: Fashion

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Bei Klaviyo gefällt mir am Besten, wie gut die Integration zu Shopify funktioniert. Dabei ist auch wie gut sich die Email Flows personalisieren lassen und so noch bessere Email Kampagnen/ Flows erstellt werden können. Vor allem im Bezug auf 1st Party Data eine gute Toolanschaffung.

What did you not like?

Was mir bei Klaviyo noch ein wenig zu Kurz kommt, sind die im Tool integrierten Analyticsmöglichkeiten & Reports. Die personalisierbaren Analytics-Dashboards im Tool sind zwar von der Idee her gut, jedoch in der Anwendung gibt es noch Luft nach oben. Vor allem stört mich hier, dass die Zeitperiode sich immer wieder zurück setzt.

Which problems are you solving with the product?

Die Anbindung zu Shopify ermöglicht es noch detailliertere Insights auf die Kaufgewohnheit zu ziehen, sowie den Usern personalisierte Emails zu senden. Durch diese Funktion lernt man die verschiedensten Kundengruppen auf eine viel detailliertere Weise kennen. Als Rückschluss daraus können Angebote noch besser für die Kundenwünsche erstellt werden.

“Klaviyo ist eines der besten E Mail Marketing Tools – insbesondere im E-Commerce Bereich. ”

4.5

Older than 12 months

Mira

Validated Reviewer

Campaign Manager & Designer at

&revenue GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Ein Vorteil ist die einfache Anbindung an das jeweilige Shopsystem und grundsätzlich ist das Tool sehr userfriendly und einfach zu bedienen. Das Baukastensystem beim Kampagnenbau ist sehr flexibel und smart (Speichern von sämtlichen Blöcken ist möglich!). Grundsätzlich kommen regelmäßig immer mehr tolle Funktionen dazu!

What did you not like?

Nicht optimal ist, dass die Server (noch) in den USA liegen – besser wären Server in Europa, zumindest für den Einsatz in Deutschland. Was das Mailing angeht: Generell wäre es toll, wenn Emojis auch aus Zweit-Tools im Code integriert werden könnten. Auch Videos in Mails sind aktuell leider nicht möglich, dennoch überwiegen die Vorteile von Klaviyo!

Which problems are you solving with the product?

Das komplette Email Marketing lässt sich theoretisch mit nur einem Tool durchführen. Außerdem hat man einen guten Kundensupport an seiner Seite, wenn es mal kniffelig wird. Wir nutzen Klaviyo aktuell als Haupttool für unsere Kunden.

“Eine leistungsstarke Plattform für digitales Marketing, das Sie auf Unternehmens- und Massenebene durchführen.”

5.0

Older than 12 months

Niklas

Validated Reviewer

Mailmarketer at

CCE-Mail

51-1000 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Ich liebe diese Software, weil wir durch sie jedem Kunden, den ein Unternehmen enthält, eine außergewöhnliche Erfahrung garantieren können, ohne auszuschließen, dass der größere Teil seiner Funktionalitäten automatisiert ist, was es ermöglicht, eine konkretere künstliche Intelligenz zu erhalten und umfangreiche Listen von Daten durch die E-Commerce-Plattformen, die wir erwerben, zu bestimmen und zu erwerben, was ein sehr notwendiger Bestandteil für die Marketing-Operationen ist, die eine Organisation durchführen muss, vor allem für ein effektives Endergebnis in den Kampagnen, die die meisten der Benutzer erstellen wollen, was hervorhebt, dass ihre Kreationen von Formularen für die häufige Nutzung der Werkzeuge dieser Anwendung erstaunlich und wunderbar sind.

What did you not like?

Einer der bemerkenswertesten Mängel, die diese Software beibehält, ist in oberflächlichen Angelegenheiten zu einem einfachen Standpunkt, der sein Preis ist, ist es zu hoch für die Funktionen, die es ausführt, Hervorhebung, dass auf wettbewerbsfähigen Ebenen ist es ein erheblicher Nachteil, sowohl für das System als auch für die Benutzer, die ihre Operationen für ein besseres Ergebnis in ihren kommerziellen Bereichen benötigen, ohne auszuschließen, dass die Unterstützung für gemeinsame Betreiber ist langsam und schwierig, einige Unterstützung zu erwerben.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Klaviyo, gerade in den Bereichen mit Teams, die sich dem digitalen Marketing widmen, das für einen vorteilhaften Zweck bei der Erlangung von wirtschaftlichen und vielfältigeren Nutzern verwendet wird, da diese Software für unsere Kunden auf der Basis von elektronischem Handel verwendet wird, so dass sie die Einnahmen maximieren können, die sie ständig in ihren eigenen Einrichtungen erwerben, was uns erlaubt, eine stabile und wunderbare Erfahrung für alle Betreiber, die wir erwerben, zu gewährleisten und zu garantieren, basierend auf automatisierten Prozessen auf dieser Plattform, die von großem Anteil für die kommerziellen Aktivitäten ist, die wir fördern.

“Für E-Commerce Shop-Betreiber mit Consumer-Products genial!”

4.5

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Head of Online-Marketing at

Waldkraft.bio

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Für E-Commerce Shops, die insbesondere mit Shopify arbeiten ist Klaviyo absolut zu empfehlen. Die Integration ist klasse! Gerade diese ermöglicht Segmentierungen, Automationen & Personalisierungen, die bei anderen Anbietern theoretisch auch möglich sind, aber die Daten nur sehr schwer aus dem Shop zu bekommen sind. Der Support ist top & das Tool ermöglicht schnelle Erfolge durch den Einsatz von Best Practise Flows & geplanten Kampagnen.

What did you not like?

Der Preis ist auf jeden Fall nicht der günstigste, aber ab einer gewissen Große ist der Unterschied zu Mailchimp & co. marginal. Shopware-Nutzer benötigen ein kostenpflichtiges Drittanbieter-Plugin.

Which problems are you solving with the product?

Aktivierung von Neukunden, Pflege von Bestandskunden & Bindung an die Marke.

“Sehr übersichtlich, top geeignet um Performance zu messen”

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Gründer und CEO at

Störtebekker Shaving Accessories GmbH

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Klaviyo ist sehr übersichtlich gestaltet (im vergleich zu Mailchimp). Die Automatisierungen sind umfangreich anpassbar und Performance der Kampagnen lässt sich hervorragend messen. Klaviyo ist perfekt geeignet für Shopifynutzer

What did you not like?

Hier gibt es nicht viel zu meckern. Der Preis ist höher als bei der Konkurrenz.

Which problems are you solving with the product?

Nun können wir sehen, wie viel Umsatz welche Kampagne generiert. Außerdem sind Produkte dynmaisch einsetzbar, sprich manche Leute in der Liste bekommen nur bestimtme Produkte, wenn gewollt.

“Sehr mächtiges CRM E-Mail Tool mit Schwächen im Datenschutz”

4.5

Older than 12 months

Arved

Validated Reviewer

- at

Ehemaliger Arbeitgeber

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

Email MarketingCRM

What did you like?

Klaviyo ist extrem stark, wenn es um die Automatisierung von Nachrichtenflows geht. Kausale Beziehung (wenn X geklickt, dann verschicke Y) sind problemlos möglich. Auch die Auswertungen sind extrem gut. Die Integration in WordPress ist ebenfalls extrem hilfreich, um die Retention zu messen.

What did you not like?

Das Thema Datenschutz nach EU Standard (DSGVO) ist wir persönlich bei Klaviyo noch zu unsicher.

Which problems are you solving with the product?

Flows wie zum Beispiel das Versenden von PDF Dateien nach Registrierung lassen sich sehr gut abbilden.

“Professionelles Tool mit vielen Möglichkeiten - auch für Einsteiger”

4.5

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

Co-Founder & Geschäftsführer at

OHNE Products GmbH

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Die Erstellung von Kampagnen und die sukzessive Aufteilung in verschiedenste Flows machen Klaviyo zum nutzerfreundlichsten Tool auf dem Markt. Das einfache Drag&Drop-Prinzip zum Erstellen der Newsletter ist mindestens genauso einfach wie das Implementieren von Kontaktlisten. Zudem ist die Menüführung übersichtlich und auch für Neulinge einfach zu verstehen.

What did you not like?

Ich habe an Klaviyo nichts zu bemängeln. Selbst das manuelle Einpflegen von Kontakten, wenn nötig, ist super einfach. Vielleicht ist das Fehlen einer deutschen Sprachfunktion ein Mangel für viele. Aber nur, wenn ich wirklich ein Manko finden müsste.

Which problems are you solving with the product?

Wir können mit Klaviyo unser E-Mail Marketing im Rahmen unserer Start-Up Möglichkeiten sehr professionell aufziehen. Parallele Kampagnen, Versandbestätigungen und einfache, knappe Mails lassen sich nullkommanix erstellen und versenden. Wir sparen extrem viel Zeit in einem aktuell hektischen Alltag.

“Richtig gut wenn du mehr von deinem Email Marketing möchtest”

4.0

Older than 12 months

Juan Diego

Validated Reviewer

Selbständig

1-50 employees

Use cases:

Marketing Automation

What did you like?

Klaviyo gibt uns viele Automatisierungsmöglichkeiten. Ist natürlich ein bisschen komplizierter als MailChimp, aber gleichzeitig wertvoller. Für Ecommerce ist Klaviyo ein MUST!

What did you not like?

Ist ein bisschen teurer als andere Anbieter. Ich finde, dass es auch besser für Fortgeschrritene ist, sonst alles gut.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe mehr Automatisierungsmöglichkeiten die ich bei anderen Anbietern nicht habe. Ich kann meine Kampagnen besser steuern und die Templates sind auch super.

“Starke Basis fürs E-Mail-Marketing”

5.0

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

SHG Ruhr

51-1000 employees
Industry: Fashion

Use cases:

Email MarketingEmail Template BuilderMarketing Automation

What did you like?

Wir setzen im E-Mail-Marketing auf Klaviyo in Kombination mit Shopware – und sind insgesamt sehr zufrieden. Die Plattform punktet mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, einem reaktiven Support-Team und starken Segmentierungs- sowie Automatisierungsfunktionen.

What did you not like?

Trotzdem gibt’s aktuell noch Verbesserungspotenzial: Zeitverzögerte Zustellung an t-online-Adressen (teilweise bis zu 24h) beeinträchtigt das Timing bei Kampagnen. Historische Shopware-Daten konnten über das Plugin nicht vollständig übernommen werden. Personalisierte Produktempfehlungen lassen sich nicht so intuitiv ausspielen, wie man es sich wünschen würde.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo automatisieren wir unser E-Mail-Marketing entlang der gesamten Customer Journey – von der Willkommensstrecke bis zur Reaktivierung. Dabei profitieren wir von leistungsstarken Segmentierungen und datenbasierten Triggern, die ohne großen manuellen Aufwand messbare Ergebnisse liefern. Im Vergleich zu größeren Marketing Suites bietet Klaviyo viel Funktionalität zu einem fairen Preis, besonders für wachstumsorientierte Unternehmen.

“Mehr Umsatz mit weniger Aufwand – Klaviyo macht’s möglich!”

4.5

Older than 12 months

Tove

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Yuma GmbH

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

Email MarketingMarketing AutomationWebsite-Personalization

What did you like?

Am coolsten finde ich, wie easy man mit Klaviyo personalisierte E-Mails raushaut, die richtig Umsatz bringen. Die Verbindung mit Shops wie Shopify läuft super smooth, und man kann direkt auf alle Kundendaten zugreifen, ohne viel Gefummel. Mega hilfreich sind auch die Berichte, die einem genau zeigen, was läuft und wo man noch mehr rausholen kann.

What did you not like?

Was mich an Klaviyo stört, ist der recht happige Preis, der schnell in die Höhe schießt, je mehr Abonnenten man hat. Außerdem könnten die Designvorlagen für Newsletter etwas mehr Pepp vertragen. Und der Support ist zwar hilfreich, aber nicht immer sofort zur Stelle, wenn man ihn braucht.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo löse ich das Problem, Kunden genau die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit zu schicken. Dank der Automatisierung spare ich mir manuelle Aufgaben und kann stattdessen personalisierte Kampagnen erstellen, die wirklich ankommen. Außerdem hilft mir die detaillierte Datenanalyse dabei, genau zu verstehen, was funktioniert und wo noch Potenzial liegt, um den Umsatz weiter zu steigern.

“Klaviyo: Eine leistungsstarke Email Marketing Kombination”

5.0

Older than 12 months

Shahin

Validated Reviewer

Software Engineer at

wt-kampfkunstschule.de

1-50 employees
Industry: Sport

Use cases:

Email MarketingEmail Template BuilderSMS Marketing

What did you like?

Mir gefällt die nahtlose Integration zwischen Klaviyo und WIX sehr gut. Die Möglichkeit Kundendaten zu synchronisieren und Email Kampagnen zu starten spart Zeit. Außerdem bietet es umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten.

What did you not like?

Leider steigen die Kosten mit der Größe der Kontaktliste schnell an. Die Lernkurve für Einsteige ist recht steil.

Which problems are you solving with the product?

Ich schaffe es sehr einfach an viele Leute zu kommunzieren. Ich kann meine Kunde in Segmente einteilen. Außerdem nimmt es mir die Zeit aufwändiger Email Kampagnen ab und liefert Einblicke in das Kundenverhalten.

“Übersichtlich und umfangreich”

4.0

Older than 12 months

Marianna

Validated Reviewer

Senior CRM Managerin

51-1000 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

Email MarketingEmail Template BuilderMarketing Automation

What did you like?

Guter Support, schnelle Reaktion bei Fragen. Das Tool ist recht intuitiv aufgebaut und es gibt viel Material in der Academy.

What did you not like?

Ich nutze das Tool noch nicht lange, bisher sind mir nur Kleinigkeiten aufgefallen: z. B.: ich kann das Template nicht gezielt im Code verändern - ich muss entweder den Editor nutzen oder reinen Code. Die Anzeige der Anzahl an Usern innerhalb eines Segmentes aktualisiert sich nicht in realtime sondern mit einem Delay von min. 15 Min.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klaviyo für die gesamte Life-Cycle Kommunikation

“Die Macht von Klaviyo im E-Mail Marketing”

4.5

Older than 12 months

Engin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

DTILE GmbH

1-50 employees
Industry: Design

Use cases:

Email Marketing

What did you like?

Erstellung und Duplizieren von automatisierten E-Mail Flows, Detailliertes Tracking von Kampagnen, A/B-Testmöglichkeiten für z.B. Pop-Ups.

What did you not like?

Teilweise umständliches UI, die die UX verschlechtert bzw. ineffizient macht (würde gerne viel schneller und einfacher Kampagnen direkt umgestalten, anders verknüpfen oder die Platzhalterfunktion besser nutzen können).

Which problems are you solving with the product?

Die Integration in z.B. Wordpress ist kinderleicht und schnell erledigt, dadurch kann sofort mit der Leadgenerierung anfangen und verliert keine wertvolle Zeit durch ewig langes Anmelden und Ausfüllen von div. Daten bzw. mit der generellen Konfiguration des Tools.

“Deckt fast alles ab, was das Email Marketer Herz begehrt ”

4.0

Older than 12 months

Ben

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Instaffo GmbH

51-1000 employees
Industry: Human Resources

Use cases:

Email MarketingEmail Template BuilderMarketing Automation

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What did you like?

Das beste an Klaviyo sind die dynamischen Segmente und Flows. Sie ermöglichen es jedem Kunden etc. eine automatisierte und individuelle User Journey zu durchlaufen.

What did you not like?

In den Flows lassen sich nicht von einander exkludieren. Man kann nicht einstellen, dass ein Kontakt der bereits in einem bestimmten Flow ist, nicht in einen bestimmten anderen Flow gerät.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden automatisierte Emails, die unsere Kunden durch ihre User Journey auf unser Plattform leiten sollen. Die Hauptvorteile liegen in den dynamischen Segmenten und Flows und in der intuitiven Bedienung der Software.

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