Klaviyo Reviews (116)

AI-generated summary

What users say about Klaviyo

Based on 116 reviews

Klaviyo is favored for its strong e-commerce focus, especially its seamless Shopify integration and robust automation capabilities for flows and campaigns. Many find the platform user-friendly, with a clear interface and helpful customer support. However, some users report that the pricing can be high, the UI can be unintuitive, and the lack of European server locations raises data privacy concerns. Despite these drawbacks, Klaviyo is considered a valuable tool for customer segmentation, email personalization, and driving revenue growth through targeted marketing efforts.

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Filter and sorting

“Gutes E-Mail Marketing Tool mit guter Shopify Connection und A/B Test Möglichkeit”

4.5

Older than 12 months

Rafael

Validated Reviewer

Head of Marketing at

5 Senses Coffee

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Einzelne Kampagnen und auch Flows lassen sich problemlos planen und umsetzen. Einmal erstellte Templates lassen sich immer wieder verwenden, was die Umsetzung regelmäßiger News einfach macht. A/B Tests kann man nach belieben umsetzen, woraus man wichtige Erkenntnisse ziehen kann.

What did you not like?

Die Handhabe der Abonnenten-Segmentierung ist etwas kompliziert und aufwendig. Hier erhoffe ich mir eine einfache Lösung, nach der man Abonnenten nach Interessen und anderen Daten einfach Segmentieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo vereinfacht die E-Mail Marketing Arbeit und ermöglicht es mir Umsätze durch E-Mail Marketing Problemlos zu tracken

“Einziges Manko ist der Datenschutz”

4.5

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

Schaltwerk Digital GmbH & Co KG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Klaviyo ist wirklich intuitiv zu bedienen. Es macht einfach Spaß sich komplexer Strukturen innerhalb des Tools anzunehmen. Den Aufbau von Flows empfinde ich als logisch und sehr übersichtlich, selbst wenn es ein umfangreicher Post Purchase Flow ist, funktioniert das super. Die Möglichkeiten des A/B-Testings sind ebenfalls easy zu handeln.

What did you not like?

Problem ist und bleibt natürlich die DSGVO und die Tatsache, dass Klaviyo eben aus den USA stammt.

Which problems are you solving with the product?

Kund*innen bekommen wirklich individuelle Produkte angezeigt auf Basis ihrer vorherigen Customer Journey - Farbvarianten zum Beispiel können ausgespielt werden. Ich sehe einfach einen großen Vorteil in den vielen Möglichkeiten der Automationen, die Klaviyo bietet. Zum einen kann darüber gesteuert werden, die Empfänger*innen nicht zuzumüllen, zum anderen bringt es viel effizienteres Arbeiten mit sich.

“Unverzichtbare Software für E-Mailmarketing”

5.0

Older than 12 months

Sophie

Validated Reviewer

CEO at

Heimat Commerce GmbH

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Klaviyo ist eine sehr gute Software zur Erstellung von Flows im E-Commerce sowie für Newsletter oder größere E-Mailkampagnen. Wir arbeiten ausschließlich mit dem Programm für unsere E-Commerce Kampagnen und E-Mail Flows. Die Auswertung nach den Kampagnen ist sehr genau und absolut nutzerfreundlich. Alle Kampagnen sind gut individuell und an die CI anpassbar.

What did you not like?

Bei unkonzentrierter Nutzung könnte eine hohe Fehlerquote entstehen, da einzelne Kampagnen in viele Steps unterteilt sind. Teilweise sind einige Einstellungsmöglichkeiten versteckt und für Anfänger im E-Mailmarketing etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klaviyo für die E-Mail Flows im E-Commerce sowie für Newsletter in Verbindung mit Shopify. E-Mail Flows sind einfach erstellt und perfekt an die CI der einzelnen Shops anpassbar. Die Auswertung der Kampagnen ist sehr übersichtlich und genau, was wir als riesigen Vorteil sehen.

“Lieblingstool um damit mein E-Mail Marketing nach vorner zu bringen”

4.5

Older than 12 months

Anne

Validated Reviewer

Gründerin at

Shellstory

1-50 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Ich liebe bei Klaviyo, die E-Mail-Kampagnen zu automatisieren. Die Plattform bietet eine automatisierte E-Mail-Abfolge, die auf das Verhalten des Kunden basiert. So können beispielsweise automatisch E-Mails versendet werden, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt oder seine Warenkorb abbricht. Dies kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und die Konversionsraten zu erhöhen. Bei mir hat das besonder im Check-Out Prozess geklappt.

What did you not like?

Die Plattform ist etwas teurer als andere E-Mail-Marketing-Lösungen auf dem Markt. Die Kosten für die Nutzung von Klaviyo können sich je nach Anzahl der E-Mail-Kontakte, die ein Benutzer hat, schnell summieren. Dies kann für kleinere Unternehmen oder solche mit einem begrenzten Budget möglicherweise ein Problem darstellen.

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo hilft mir als Unternehmen, erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen durchzuführen, die die Konversionsraten und die Kundenbindung verbessern.

“E-Mail-Marketing Gamechanger für Shopify”

4.0

Older than 12 months

Jennifer

Validated Reviewer

Video Editor at

VitaMoment

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Integration von Klaviyo in Shopify ist einfach genial. Die Möglichkeiten zur Segmentierung, Automation und Personalisierung sind unschlagbar. Zudem sind die Best Practice Flows und geplanten Kampagnen sehr hilfreich für schnelle Erfolge.

What did you not like?

Die Kosten sind etwas hoch, aber das ist angesichts der gebotenen Funktionen zu erwarten. Zudem ist es manchmal schwierig, sich die richtigen Reports zu ziehen, weil gewisse Parameter fehlen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo kann ich automatisierte E-Mails für unsere Kunden einrichten, wodurch weniger Zeit für manuelle E-Mails aufgewendet werden muss. Die Integrationen mit E-Commerce-Plattformen ermöglichen eine tiefgehende Kundensegmentierung und verbessern so die Effektivität unserer E-Mail-Kampagnen.

What did you like?

E-Mails verschicken kann jedes Newsletter Tool, bei Klaviyo finde ich vor allem die Möglichkeit super, eigene E-Mail flows zu bauen, die ziemlich komplex sein und durch verschiedenste Trigger gesteuert werden können. Für viele Use Cases, wie Warenkorb-Abbrüche gibt es auch schon vorgefertigte Flow-Templates.

What did you not like?

Wie bei vielen Tools von US-Anbietern ist auch hier die Umsetzung der DSVGO ein Thema. Die Server stehen nicht ausschließlich in Europa.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klaviyo im CRM, um neue Aktionen anzukündigen oder Feeback einzuholen. Die Integration mit Shopify ist sehr smooth und auch andere Tools wie Webflow können angebunden werden (das ist dann allerdings nochmal etwas mehr Aufwand und kann mit Tools wie Zapier oder Make gelöst werden).

“Gutes und umfangreiches Email-Marketing-Tool”

4.0

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

DRYKORN (anonym)

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Klaviyo ist ein starkes Email-Tool, welches leicht zu integrieren und einfach zu bedienen ist. Auch Kundendaten lassen sich verarbeiten und somit durch Kundensegmente verschiedene Email-Flows erstellen. Für die wirklich umfangreichen Funktionen bietet es zudem ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

What did you not like?

Unter Berücksichtigung des Preis-Leistungsverhältnisses lässt sich hier nicht viel negatives finden. Ab einer gewissen Größe und Umfang an Daten kommt es irgendwann an seine Grenzen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Flows können Kunden segmentiert mit EMail-Kampagnen bespielt werden, was uns deutliche Mehrumsätze gebracht hat. Die Integration ist so leicht und unkompliziert, dass sich andere Email-Tools hier wirklich ein Beispiel nehmen können. Auch die Lead Generierung können wir über Klaviyo super abbilden.

“Bestes Marketing Tool für Automationen & Retention”

4.5

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Head of Online Shop at

LiveSteil GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Klaviyo bringt das Retention Game auf das nächste Level. Man kann mit den Tool versch. Automationen erstellen & Flows erstellen. Wenn ein Kunde bspw. das Produkt gekauft hat, kann man ihn danach andere Produkte anbieten. Wir haben vorher mit Mailchimp und Sendinblue gearbeitet und hatten hier weniger Möglichkeiten der Kundenbindung. Zusätzlich benutzen wir Klaviyo auch für PopUps. Hier kann man bspw. bei einem Sale ganz leicht den Kunden durch ein Pop um die Aktion erklären.

What did you not like?

Wir haben bei uns im Shop manchmal Probleme mit PopUps, die einen Bug aufweisen. Wir haben dieses Problem schon des Öfteren beim Klaviyo-Kundensupport angesprochen, aber bislang noch keine optimale Lösung gefunden.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen Klaviyo ein, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen. Darüber hinaus nutzen wir das Tool, um Kunden über Neuigkeiten und Angebote in unserem Shop per Pop-up zu informieren, ohne dafür eine separate Landingpage erstellen zu müssen.

“E-Mail Marketing All-In-One Lösung”

4.5

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

HelloClayre

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Klaviyo ermöglicht uns eine präzise Segmentierung von Kontakten auf Basis ihres Verhaltens und ihrer Interessen. Mit der Automation-Funktion können personalisierte und zielgerichtete E-Mail-Kampagnen automatisch erstellt und verschickt werden. Außerdem lässt es sich problemlos mit anderen Tools wie Shopify, Facebook und anderen E-Commerce-Plattformen integrieren.

What did you not like?

Es ist sehr umfrangreich. Um alle Funktionen effektiv nutzen zu können, benötigt man eine gewisse Zeit. Außerdem lässt die Geschwindigkeit der Plattform manchmal zu wünschen übrig lassen.

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo ermöglicht es uns, personalisierte und automatisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die auf das Verhalten und die Interessen der Kontakte abgestimmt sind. Wir bilden auch alle E-Mail Flows mit Klavyio ab. Klaviyo bietet anschließend detaillierte Analysen und Berichte, die dabei helfen, den Erfolg der E-Mail-Kampagnen zu messen und zu optimieren.

“Die beste App für E-Mail Marketing auf dem Markt”

5.0

Older than 12 months

Till

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

emma & noah GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Einfache & unkomplizierte Handhabung kombiniert mit geilen Insights die uns im E-Mail marketing weiter bringen. Wenn man Klaviyo einmal aufgesetzt hat, läufts ohne großen Aufwand. Reviews ist sehr übersichtlich und die Kostenstruktur super flexibel und transparent. Ich denke Klaviyo ist ein Must-Have für Brands im E-Commerce

What did you not like?

Der Support ist bei technischen Fragen schnell überfragt. Die Anpassungen der Templates für mobile Endgeräte hat verbesserungspotential meiner Meinung nach. Dort steckt noch viel Potential, welches Klaviyo mit Sicherheit auf dem Schirm hat.

Which problems are you solving with the product?

Einfache integration sowie sehr gutes onbording. Es wird kein großes technisches Wissen benötigt & seit dem unsere flows aufgesetzt sind läuft Klaviyo voll automatisiert. Somit können wir z.B. automatisiert Kunden zurück gewinnen

“Solide aber ausbaufähig”

5.0

Older than 12 months

Jochen

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Momenterie GmbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Die umfangreichen Analysetools gefallen uns am besten. Zudem ist es sehr einfach Kampagnen und Automatisierungen zu erstellen. Die Anbindung an Shopify ist zuverlässig und die Bedienung intuitiv.

What did you not like?

Der Umfang des Editors ist recht beschränkt. Verglichen zu anderen Lösungen ist Klaviyo eher teuer.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo erreichen wir unsere Kunden per E-Mail mit Hilfe von Kampagnen und Automatisierungen.

“Mit Klavyio haben wir unsere Umsätze um 20% erhöht”

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Director Global E-Commerve at

Santaverde GmbH

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Einfache Handhabung, leichte und schnelle Integration in Shopify, schnelles Umsatzwachstum nach Implementierung, mehrere Shops anbindbar

What did you not like?

Implementierung von Flows nicht ohne Agentur und Schulung möglich, es wird viel Zeit in Einarbeitung benötigt

Which problems are you solving with the product?

E-Mail Marketing Flows und Newsletter an unsere Endkunden

“Unser Go-To Tool für Email Marketing Flows”

4.0

Older than 12 months

Burak

Validated Reviewer

CEO & Founder at

ADMKRS GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

In unserer Agentur nutzen wir Klaviyo, um die E-Mail-Flows unserer Kunden aufzubauen, und wir kennen tatsächlich kein besseres Tool dafür. Es hilft uns beim Erstellen und Versenden von Newsletter und Retention E-Mails, spart uns wertvolle Zeit und liefert uns nützliche Kundeninformationen, die uns dabei helfen, die Strategien unserer Kunden zu optimieren.

What did you not like?

Als Designer würde ich mir etwas mehr Möglichkeiten im Mail Designer wünschen, aber wir finden da eigene Lösungen mit unseren Grafik Tools.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo lösen wir in unserer Agentur verschiedene Probleme, wie zum Beispiel die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, die Personalisierung von Nachrichten und das effektive Targeting von Kunden. Dadurch ermöglichen wir es unseren Kunden, ihre E-Mail-Marketing-Strategie gezielt und effizient umzusetzen.

“Einfach ein super Email Programm ”

5.0

Older than 12 months

Nicolas

Validated Reviewer

Manager at

Wörmann GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Klaviyo funktioniert hervorragend mit shopify. Dort gibt es zahlreiche Integrationen und Flow templates die man einfach kopieren kann. Hiermit kann man genau dann dem Kunden eine Email schicken, wenn es für ihn gerade relevant ist

What did you not like?

Der Email Editor ist etwas altmodisch und es landen viele E-Mails im Spam. Teilweise passt das Template Design auch nicht so ganz zu unserer Branche, weshalb wir erst eigene Templates anlegen mussten.

Which problems are you solving with the product?

Wir betreiben damit email Marketing, Remarketing und CRM. Vorallem für unseren Zubehör und Ersatzteilshop

“E-Mail Marketing leicht gemacht!”

4.5

Older than 12 months

Daimon

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Zwei Leben GmbH

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Klaviyo ist super benutzerfreundlich und einfach gestaltet. Sehr einfache Integration mit Shopify und nicht aus dem E-Commerce, aus meiner Sicht, wegzudenken. Hilft uns ungemein beim E-Mail-Marketing, um ständig mit unseren Kunden in Kontakt treten zu können.

What did you not like?

Wir hatten am Anfang leider ein paar Probleme mit Klaviyo und es war etwas schwer den Support zu erreichen. Aber mithilfe einiger YouTube-Videos wurden unsere Probleme gelöst und ansonsten sind wir super zufrieden damit!

Which problems are you solving with the product?

Mithilfe von Klaviyo haben wir uns eine super Newsletter-Community aufgebaut. Ohne dieses Tool wäre dies kaum möglich gewesen.

“Mailing at its best!”

5.0

Older than 12 months

Chiara

Validated Reviewer

Co-Founder & Projektmanagerin at

HerbiBox

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Der Aufbau der verschiedenen Mailing Flows ist super easy und einfach ein grandioses Marketingtool. Außerdem ermöglicht es durch die Analytics Kund:innen noch besser kennen zu lernen. Die Integration auf der Website klappt auch toll.

What did you not like?

Um tolle Ergebnisse zu erzielen oder auch beispielsweise wirklich passende und schöne Designs zu bauen, muss relativ viel Zeit in Anspruch genommen werden. Abgesehen von den vorgegebenen Designs sind die Möglichkeiten wäre es toll noch mehr und einfacher personalisieren zu können (Formen z.B.).

Which problems are you solving with the product?

Wir können unseren Kund:innen genau die passenden Produkte vorstellen und auf deren Bedürfnisse eingehen. Und das automatisiert, das ist ein riesiger Vorteil.

“Very usable tool, lacking some features but overall nice interface”

4.5

Older than 12 months

Fanni

Validated Reviewer

CRM&Automation manager at

waterdrop

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Easy to build templates and set up flows, also very easy to set up campaigns and to create segments. Dynamic discount code creation and implementation in flows works also very nicely

What did you not like?

There is no option to have A/B test in flows evaluated by placed order rate, only click rate, which is very annoying as we usually check the placed order rates.

Which problems are you solving with the product?

We are using Klaviyo to build templates and send out campaigns and automated messages. We are also using it to create dynamic discount codes with the native Shopify integration. Another feature we are using is to integrate pop-ups and embedded sign-up forms in out website.

“Top E-mail Marketing Programm. Teilweise aber kompliziert aufgebaut. ”

4.0

Older than 12 months

nele

Validated Reviewer

Project Manager at

STAN STUDIOS

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Klaviyo ist eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Plattform mit vielen Funktionen. Allerdings kann die Preisgestaltung für kleinere Unternehmen hoch sein. Verschiedene Flows sind möglich. Die Bounce Rate ist sehr gering. Marketing Automation Workflows können über das Tool eingestellt werden. Zudem besteht eine Schnittstelle zu den gängigen Shop Systemen.

What did you not like?

Preise können höher sein als bei anderen Anbietern. Die Benutzeroberfläche kann überwältigend sein und erfordert eine steile Lernkurve. Leider ist sie nicht sonderlich intuitiv und bedarf besonders in der onboarding Phase einen erhöhten Zeitaufwand.

Which problems are you solving with the product?

Die Plattform bietet personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen, Segmentierung von Kunden, Automatisierung von Marketingprozessen und leistungsstarke Analysetools.

“Klaviyo ist super für E-Mail Marketing”

3.5

Older than 12 months

Lucie

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Bara Studio

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

- Sehr gute Tools zur Automatisierung (Flows) - Sehr viele Insights zu den Analytics - Super Kundensupport und sehr viele Infos zu Problemen im Help Center

What did you not like?

- Teilweise sehr unübersichtlich (zu viele Infos, zu viele Möglichkeiten) - Durch verschiedene Möglichkeiten etwas umzusetzen auch sehr überfordernd - Benötigt eine etwas längere Einarbeitungszeit

Which problems are you solving with the product?

Sehr gutes Tool um automatisierte Flows zu erstellen und sich längerfristig Aufwand einzusparen (Welcome Flow,...) - Super zur Datenauswertung, wie effektiv das Marketing tatsächlich ist - Enorm gute Verknüpfung zu Shopify

“Sehr guter E-Mail-Service für E-Commerce-Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Hauke

Validated Reviewer

Gründer & CEO at

Diverse Online-Shops

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sehr ausgereifte E-Mail-Software, die vor allem auch E-Mail-Flows und E-Commerce ausgerichtet ist. Viele Integrationen und super Bedienung.

What did you not like?

Unternehmen aus den USA und dadurch ggf. nicht auf gleicher Ebene datenschutzkonform wie deutsche Alternativen.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail-Flows, Automatisierungen, Segmentierungen und Integration zu Shopify.

“Für mich: Nr. 1 Email-Marketing Tool”

5.0

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

CEO at

mewaro GmbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Am besten gefallen mir die Flows (also automatisierte Emails), die sich recht unkompliziert mit Klaviyo erstellen lassen. Auch die Erstellung von E-Mail Kampagnen ist meiner Meinung nach in Klaviyo kinderleicht. Es gibt zahlreiche Templates für die ersten Flows und Kampagnen, sodass man diese einfach nur editieren und an seine eigene CI anpassen muss.

What did you not like?

Wenn es überhaupt einen Kritikpunkt gäbe, dann wäre es das Pricing. Größere E-Mail Listen zu bespielen wird recht schnell recht kostenintensiv. Unser Ansatz ist es hier in der "Nebensaison" eher auf Flows und einen kleineren Plan zu setzen und gleichzeitig neue Mailadressen einzusammeln. In der Hauptsaison aktivieren dann einen entsprechend größeren Plan und senden vermehrt Email Kampagnen an unsere Kunden raus. Für uns funktioniert das gut.

Which problems are you solving with the product?

1. CRM (reicht für uns als kleine Firma) 2. E-Mail Flows 3. E-Mail Kampagnen

“Viel Flexibilität für E-Mail Kampagnen”

3.5

Older than 12 months

Melina

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Rollei

51-1000 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Klaviyo bietet nicht nur eine Menge an Daten zum analysieren. Auch der Builder bietet zahlreiche Ansätze jede Mailing Kampagne zu etwas einzigartigem zu machen. Besonders praktisch ist auch die Schbittstelle zu Shopify, sodass Daten und Anmeldung in Echtzeit übermittelt werden können.

What did you not like?

Verbesserungspotezial wäre durchaus noch dahingehend gut, dass die Software auch auf Deutsch verfügbar ist, da man manchmal nach etwasbestimmten sucht und nicht auf Anhieb fündig wird. Auch die Individualisierung vom dem Feed eingefügten Produkten mit Bildern und Texten könnte noch ausgearbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo hilft in Echtzeit Segmente und Listen von Kunden zu erstellen, die bestimmte Anforderungen erfüllen sollen. Gezielt können diese Kunden dann in zur Verfügung gestellten Templates oder per Drag and Drop System erstellten Mailins über wichtige Deals, Infos oder Neuheiten informiert werden. Auch die anschließende Analyse ist aufgrund des inkludiert Tracking einfach. Jeder geklickt Link, jedes Produkt, jeder Warenkorb kann direkt in der Software Lösung eingesehen werden.

“Super selbsterklärend trotz unzähliger Funktionen”

4.5

Older than 12 months

Helena

Validated Reviewer

Head of Operations at

Andrevenue GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Klaviyo erklärt sich von allein, bietet einen wirklich guten Drag and drop editor, einfache integration und Anbindungen, gute Analysen, einfache Strukturen, gute segmentierungsmöglichkeiten

What did you not like?

Klaviyo sollte dringen Server in Europa anbieten, um wirklich dsgvo konform zu sein

Which problems are you solving with the product?

Der Erfolg meiner Automationen und Kampagnen über Klaviyo sind leicht abbild- und vor allem messbar

“Der Wechsel zu Klaviyo hat sich definitiv gelohnt”

4.0

Older than 12 months

Alisa

Validated Reviewer

Marketing Teamlead at

OTL GmbH

51-1000 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Am besten gefällt mir die Möglichkeit, individuelle Dashboards mit selbst festgelegten KPIs zu erstellen und somit enorm gute Auswertungsmöglichkeiten zu haben. Auch die vielen Filteroptionen sind sehr hilfreich beim Controlling.

What did you not like?

Bisher kann ich nicht sagen, dass mir etwas gar nicht gefällt. Teilweise sind die Ladezeiten in den Dashboards etwas lang, aber ich denke das ist normal bei einer großen Datenmenge.

Which problems are you solving with the product?

Vor Klaviyo nutze ich Active Campaign. Im Vergleich zu AC bietet Klaviyo deutlich bessere Controlling-Möglichkeiten. Zudem haben sich die wichtigsten KPIs mit Klaviyo bei uns bereits sichtbar verbessert, weil wir besser segmentieren konnten und insgesamt viele neue Möglichkeiten haben, die es mit AC nicht gab. Wir konnten auch endlich unser Shop-System an Klaviyo anbinden, was nochmal viele neue Möglichkeiten eröffnet.

“Gutes E-Mail Automation Tool mit einigen Defiziten”

3.0

Older than 12 months

Alexandra

Validated Reviewer

Project Manager

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Klavyio bietet für einfache Mail Automatisierungen die richtigen Tools- sowohl Flows, als auch Kampagnen können damit wunderbar und einfach abgebildet werden. Man kann sich sowohl an Templates, als auch an Individual Entwicklungen (HTML) bedienen. Für einige Variablen (personalisierte Ansprache) sind allerdings grundlegende CSS/HTML Kenntnisse hilfreich. Sehr hilfreich ist die Funktion des Baukastenssytsems- dadurch können vor allem bei Kampagnen Komponenten wiederverwertet und gespeichert werden. Auch Bewegtbilder lassen sich einfach einbauen. Klaviyo lässt sich relativ reibungslos mit Magento verknüpfen. Dadurch können Flows getriggert werden, die das Einkaufsverhalten personalisiert unterstützen. Auch hier sollte man sich vorher mit der Verwendung von Variablen vertraut machen.

What did you not like?

Bei etwas spezielleren Anforderungen an Automatisierungen oder Schnittstellen schneidet Klayvio meiner Meinung nach nicht so gut ab- seitens des Anbieters gibt es in diese Richtungen leider wenig Hilfestellungen. Generell sind die APs etwas unorganisiert und teilweise schwer zu erreichen. Wir mussten unser IP Warming wiederholen, was uns durchaus Umsatz gekostet hat, da intern keine Kommunikation statt fand.

Which problems are you solving with the product?

Durch Klaviyo haben auch kleinere Unternehmen die Möglichkeit personalisiert Inhalte an den Nutzer auszuspielen. Natürlich sind wichtige Aktionen, wie die Black Week/ Cyber Week oder Weihnachten der perfekte Case, um Kampagnen und Flows maximal zu nutzen und zusätzlichen Umsatz zu generieren. Klaviyo bietet zudem die Möglichkeit KPI's und Performance (auch von A/B Tests) zügig einzusehen und mögliche Handlungen davon abzuleiten.

“E-Mail Automationen einfach gemacht ”

5.0

Older than 12 months

Elias

Validated Reviewer

Agentur at

III Freunde Weine

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mit Klaviyo können wir in den Onlineshops die wir betreuen ganz einfach E-Mail Automationen aufsetzen die dann für die Kunden vollautomatisiert Umsatz generieren. Auch das Preis Leistungsverhältniss finde ich bei Klaviyo super. Das User Interface ist super aufgebaut und es ist total einfach Kampagnen und Flow anzulegen. Außerdem lassen sich im zusammenspiel mit Shopify viele daten der Kunden so nutzen das diese hilfreich sind um den Umsatz zu steigern. Was außerdem auch sehr gut ist das Klavyio ein sher genaues Tracking hat womit man sehr gut sehen kann wie effektiv das E-Mail Marketing ist welches man betreibt

What did you not like?

Der Builder mit denen man die E-Mails baut stößt bei manchen Layouts schnell an seine grenzen.

Which problems are you solving with the product?

Wir bauen mit Klaviyo E-Mail Automationen. Außerdem ist die Integration mit Shopify super einfach. Das gnaz klare Problem welches Klaviyo löst ist das man sich bezüglich verschiedener aktionen die das Unterehemn betreffen einmal gedanken machen muss. Wenn man diese dann ordeltich aufgesetzt hat und Klaviyo mit seinem Shop zum Beispiel verbunden hat läuft das ganze vollautomatisisert und geneirt Umsatz für einen. Außerdem ist es gefällt mir sher gut das man duch ein Plugin mit Figma die Mails komplett frei gestalten kann und diese dann als HTML / CSS exportoeren und in Klaviyo verwenden kann. Somit hat meine keine Grenzen was das Design angeht.

What did you like?

Klaviyo ist eine einfach verständliche E-Mail-Marketing-Software mittels derer ganz einfach Newsletter und E-Mail-Automations implementiert werden können. Templates können einfach editiert werden und Automationen geplant werden. Das Tool überzeugt meiner Meinung nach durch seine Usability und lässt sich einfach nutzen. Gerade bei komplexen Marketing-Automationen behält man so gut den Überblick.

What did you not like?

Ich kann keine großartigen Kritikpunkte am Tool Klaviyo äußern. Das Tool bietet einen guten Funktionsumfang und bietet eine intuitive Oberfläche.

Which problems are you solving with the product?

Mit Klaviyo ist es ohne viel Aufwand möglich Newsletter per E-Mail oder Automationen via E-Mail zu realisieren. Das hilft dabei Kunden noch gezielter an der ein oder anderen Stelle abzuholen und Mehrwerte zu schaffen.

“Ein super Tool für E-Mail Automation”

4.0

Older than 12 months

Isabella

Validated Reviewer

Growth Manager

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Klaviyo ist ein super Tool wenn man auch etwa komplexere E-Mail Automation Funnels aufbauen will. Zu Beginn muss man sich erst mal zurechtfinden, aber man kommt schnell rein und dann ist es einfach zu bedienen. Es hat außerdem super Integrationsmöglichkeiten.

What did you not like?

Der Kundensupport braucht recht lange für Antworten, was mich schon stört weil man Probleme oft recht dringend lösen müsste und ohne Antwort nicht weiterkommt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es einerseits für den Versand von Newslettern, was sehr einfach funktioniert. E-Mail Automation Funnels lassen sich auch sehr gut aufbauen. Das funktioniert hier deutlich besser und vor allem einfacher als mit anderen Tools die wir schon getestet haben.

“Klaviyo Mailing - Easy Mail Service for a good price”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Media Buyer at

AAADS

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die einfache Erstellung von Newslettern und Newsltter Flows ist super. Vorgefrtigte Templates ermöglichen mir eine Erstellung nach dem Baukasten-Prinzip. Des Weiteren ist eine Implementierung in Shopify super easy und nützlich.

What did you not like?

Manchmal findet man nicht genau das Template was benötigt bzw. gerne hätte. Noch mehr Auswahlmöglichkeiten wären super. Was ich damit meine ist eine noch individuellere Erstellung der Mails.

Which problems are you solving with the product?

Ich erstelle Newsletter und Newsletterflows für unsere Kunden und kann diese direkt mit Shopify verknüpfen. Diese Schnittstelle ermöglicht das einfache Arbeiten. Des Weiteren inspiriert Klaviyo dich mit verschiedenen Flows, über die du evtl. noch nicht nach gedacht hast. Diese lassen sich dann auch sehr schnell umsetzen.

“Hilfreiches Tool - Einfach zu bedienen”

5.0

Older than 12 months

Jessica

Validated Reviewer

CEO at

Quantum Group GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Super einfachen und auch nützliches Tool. Es ist sehr einfach mit Hilfe von Drag and Drop unterschiedliche Flows zu erstellen. Die Auswertungen sind sehr einfach zu lesen. Es ist auch sehr schön das es zahlreiche Tamplates in dem Tool inklusive sind.

What did you not like?

Es wäre von Vorteil wenn wenn man bei der Erstellung von Listen auch andere Listen einfach auswählen könnte und diese nicht erst exportieren muss.

Which problems are you solving with the product?

Einfaches erstellen von Newsletter vor allem von automatischen Flows.

“Bestes E-Mail Tool weit und breit.”

5.0

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

CEO & CMO at

OZ Foods GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Man hat eine sehr einfache App Einbindung zu Shopify und muss nur 1 Code Snipped implementieren. Auch verrückt gut ist wie einfach man automatisch E-Mail Flows bauen kann. Damit habe ich super easy Winback, Warenkorbabbrecher und auch Content Flows aufgebaut mit 5- 8 E-Mail schleifen. Dazu bietet Klaviyo auch noch Purchase Data an, die direkt in Klaviyo ersichtlich werden.

What did you not like?

Man könnte aber bei den Triggern und If-Schleifen bei den Workflows besser erklären wie man diese aufziehen kann. Man muss sich da schon sehr viele Youtube Videos reinziehen.

Which problems are you solving with the product?

Damit löste ich alle Retention und Reaktivierungsprobleme in meinem E-Commerce Shop. Aber auch so Themen wie Produktfeedback und auch Tracking Link Versendung.

“Kraftpaket für E-Mail- und SMS-Marketing”

5.0

Older than 12 months

Sara

Validated Reviewer

Marketing & CRM Spezialistin at

Gipfelstürmer

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Klaviyo lässt sich hervorragend in BigCommerce integrieren und ermöglicht uns die Erstellung von Kampagnen, die wir ausschließlich an die wichtigsten Kunden in unseren E-Mail-Listen senden können. Die Möglichkeit, E-Mails und SMS-Nachrichten in die Abläufe einzufügen, ist hervorragend und gibt uns die beste Möglichkeit, den Kunden zum Handeln zu bewegen.

What did you not like?

Der Klaviyo-Support war in letzter Zeit aufgrund von Personalengpässen schwer zu erreichen, aber es wird sicherlich besser. Wenn es etwas Dringendes ist, ist der Chat-Support am besten geeignet, ansonsten kann man eine Antwort per E-Mail erhalten. Es wurde bereits darüber gesprochen, dass sie neue Mitarbeiter einstellen, um sicherzustellen, dass die Support-Situation so schnell wie möglich verbessert wird, daher bin ich zuversichtlich, dass dieses Problem bald gelöst sein wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiteten mit 2 Anbietern (einem für E-Mail und einem für SMS) für unser Marketing und seit Klaviyo SMS anbietet, haben wir uns entschieden, diese zu kombinieren und einen Anbieter zu nutzen. Klaviyo hilft uns somit Kosten zu sparen.

“Its perfect software”

5.0

Older than 12 months

Orkhan

Validated Reviewer

Head of Growth

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

the email automation sequence and campaigns in it. Also, you can set different rules for an eCommerce store abandonment rules like browing.

What did you not like?

too complicated (maybe). In order to do more advanced things, you should hire an agency.

Which problems are you solving with the product?

email automation, cart abandonments, browse abandonments.

“Umfangreiches Mail-Marketing-Tool! ”

5.0

Older than 12 months

Calvin

Validated Reviewer

Head of Creation at

aerycs

1-50 employees
Industry: Sport

What did you like?

Klaviyo schafft die Mischung aus umfangreichem Feature-Katalog und übersichtlicher UX extrem gut. Sowohl die Anlage von Kampagnen, als auch die Profil- und Listenverwaltung und das Controlling sind sehr übersichtlich aufgebaut und lassen sich einfach nutzen.

What did you not like?

Der Newsletter-Editor hat an der ein oder anderen Stelle Barrieren, die es bei anderen Baukästen in dem Bereich nicht gibt. Z.B. bei der Optimierung auf das mobile Endgerät. Aber auch nur ein kleiner Kritikpunkt. Umsetzen lässt sich dennoch nahezu jedes Layout.

Which problems are you solving with the product?

Eine Plattform für sämtliche Newsletter-Mailings, automatisierte Flüsse und weitere Features wie zum Beispiel 'Back-in-Stock'-Benachrichtigungen für unsere Kund:innen machen Klaviyo zu einem sehr relevanten CRM-Tool für uns.

“Klaviyo Beste CRM Tool für Shopify Stores”

5.0

Older than 12 months

Philipp N.

Validated Reviewer

Gründer at

HOLY Energy

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Einfach Marktführer im Bereich CRM für Shopify. Gute usability, aber dennoch Möglichkeit mit Flowbuilder etc sehr komplexe Flows und Email Journeys abzubilden. Dazu einfache Integration mit Shopify, Typeform, FB Ads etc

What did you not like?

Visual builder für Emails nicht sonderlich intuitiv. Man braucht eine Weile um sich reinzufuchsen. Benchmarking data unter Analytics sehr random

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo hilft uns sowohl in Acquisition als auch in Retention: User bezogene Flows für Neesletter signup, post purchase, replenishment etc. Kampagnen basierter Outreach an Teil der Liste mit granularem Targeting via Camapaigns

“Sehr einfach und viele Funktionen 😊”

5.0

Older than 12 months

Veronika

Validated Reviewer

Co-Founder at

Yepoda GmbH

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Klaviyo ist super einfach in der Benutzung, sowohl um Aufsetzen von Kampagnen als auch im Aufsetzen von Flows. Wenn man mal nicht weiß, wie etwas funktioniert, hilft der Blog super gut weiter und man findet detaillierte Anleitungen zu allen Tasks. Auch der Klaviyo Kundenservice ist immer gut zu erreichen und hilft direkt weiter.

What did you not like?

Man kann eine Kampagne nicht an Non-Openers noch einmal senden, was in anderen Tools wie Mailchimp bspw. Möglich ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir managen mit Klaviyo all unser CRM und E-Mail-Marketing

“Ideales Tool zur Verbesserung deiner Retention -- def mehr als nur ein CRM Programm”

4.5

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

CMO at

Naughty Nuts GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Die Möglichkeit deine Kunden anhand von diversen post-purchase flows nach dem Kauf zu erreichen. Mithilfe der Shopify integration kannst du deine Kundendaten hier speichern und enrichen (AOV, CTR, last page visit etc). Dies ermöglicht es uns die Kunden spezifisch nach Interessen oder Kaufverhalten zu kontaktieren.

What did you not like?

Leider ist Klaviyo ziemlich teuer und das pricing model ist etwas unüberwichtlich. Zum Beispiel weiß ich bis heute nicht was genau "total emailable profiles" bedeutet. Wenn man hier sehr wilde Filter nutzen möchte um den richtigen Personenkreis zu targeten kann es sehr komplex werdn. Die führte bei uns dazu, dass wir teilweise falsche Flows gebaut haben die dann an niemanden gingen bzw an eine nicht geplante Zielgruppe.

Which problems are you solving with the product?

RETENTION RETENTION RETENTION Wir erreichen damit unsere Käufer und bewegen sie über diverse Flows zum nächsten Kauf. Somit steigern wir den LTV.

“Sehr simples E-Mail Marketing”

5.0

Older than 12 months

John

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Die simple Bedienung und die ausführlichen Metriken machen es - in unseren Augen - zu einem der besten Tools am Markt. Mit wenigen Clicks lassen sich Kampagnen erstellen und das Beste - vor allem auch analytisch. Außerdem hat man einen herausragenden Kundensupport, der immer für einen da ist. Zudem sind die voreingestellten "Flows" gut geeignet, um ohne viel Bemühen simple, automatisierte Mails einzurichten. Zum Beispiel Warenabbrecher-Mails oder Welcome-Mails etc.

What did you not like?

Der größte Nachteil von Klaviyo ist tatsächlich, dass man so viele Funktionen zur Auswahl hat, das man nicht weiß wo man ansetzen soll. Zudem ist es problematisch bestehende Kontaktlisten im .csv Format mit Klaviyo zu synchronisieren. Man hört auch des Öfteren, das es vielen Leuten nicht gefällt, dass die Server noch in den USA liegen - damit habe ich jetzt aber noch keine negativen Erfahrungen gemacht.

Which problems are you solving with the product?

Durch Klaviyo kann man sein E-Mail Marketing über ein einziges Tool steuern. Wie bereits erwähnt hat man vorstrukturierte Mail-Flows, einen super ausführlichen Analytics Bereich + einen Support der fast immer zur Verfügung steht. Zudem sind die Preise von Klaviyo sehr an die Umsätze eines Shops angepasst.

“Email Marketing at its best!”

5.0

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Email Marketing und CRM Managerin at

&revenue GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Tolle Software, die den Kunden im E-Commerce gut abholt. Um Daten aus dem Shopsystem (hervorragend funktioniert Shopify) gezielt nutzen zu können, bietet sich Klaviyo gut an - Käufe, geklickte Produkte, Umsatzzahlen und viele mehr, können abgerufen und analysiert werden. Die Erstellung von Kampagnen gestaltet sich einfach und logisch, weshalb ich Klaviyo als nutzerfreundlich einstufe. Nach einer kurzen Zeit hat man direkt einen guten Überblick. Listen können einfach hinzugefügt werden und gemanagt werden.

What did you not like?

Der neue Editor bietet noch mehr Potenzial - läuft häufig aber nicht rund und erschwert dadurch kurzfristig die Arbeit. Ich bin mir aber sicher, dass sich auch das in den kommenden Monaten bessern wird.

Which problems are you solving with the product?

CRM at its best! Flows, um die Kunden zu binden, willkommen zu heißen und an den nächsten Kauf zu erinnern, sind nur einige der Lösungen über Klaviyo. Pop-ups lassen sich einfach einbinden und durch die gezielte Kombination Möglichkeiten, spricht man die Kunden an den Punkten der Customer Journey an. Wie sich die Kunden verhalten, wann der nächste Kauf ansteht, Neukundengewinnung und Mehrfachkäufe sind nur einige Punkte, die Klaviyo zu einem der besten Tools machen.

“Sehr flexibles Mailing Tool”

3.5

Older than 12 months

Louis

Validated Reviewer

CEO at

LEVIA sleep GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Am besten bei Klaviyo gefällt mir die Vielseitigkeit des Tools. Zum einen lässt es sich mit verschiedenen Tools kombinieren bzw. integrieren. Zum anderen läuft es auch perfekt im Shopify Kosmos, inkl. vieler Shopify Apps, welche mit Klaviyo in Kombination genutzt werden können. Durch diese Integration mit Shopify kann Klaviyo außerdem viele Touchpoints auf Kundenebene tracken und entsprechend Mailings und Workflows auslösen (einfachstes Beispiel - Out-of-Stock Mails).

What did you not like?

Preis-Leistung ist bei Klaviyo eher schwierig, gerade für Deutschland. Da man nur Kunden mit Double-Optin anschreiben darf, gibt es immer eine große Menge an Kontakten, für die man zahlt, aber aktiv nicht kontaktieren darf. Die Möglichkeit, diese Kunden aus der Abrechnung zu nehmen gibt es zwar (Blacklisting) ist aber ein aufwendiger Prozess.

Which problems are you solving with the product?

Klaviyo nutzen wir an versch. Stellen der Customer Journey. So ist es ein hilfreiches Tool in der Akquise um Leads, bzw. einfach schnell Newsletter Anmeldungen zu generieren. Und diese Leads und Anmeldungen können durch die Workflows individuell angesprochen werden. Aber auch im After-Sale Prozess bzw. zur Reaktivierung ist Klaviyo hilfreich. So senden wir ganz klassisch Newsletter an versch. Listen, nutzen Klaviyo aber z.B. auch um Kunden automatisierte Upsell Angebote nach definierten Zeiträumen zu versenden.

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