Die 8 besten Customer-Data-Platforms (CDP) für dein Unternehmen
Katharina Van Hoeylandt16.6.2026
Wir zeigen dir, wie du mit einer Customer-Data-Plattform deinen Kund*innen ein individualisiertes Erlebnis bieten kannst
Inhalt
- Die 8 besten Customer Data Platforms (CDP) im Vergleich
- Warum solltest du eine Customer-Data-Platform einsetzen?
- Diese CDP-Plattformen Alternativen solltest du kennen
- Welches Tool passt zu dir?
- Fazit: Darauf kommt es bei CDP Plattformen an
Es ist nicht mehr nur ein Kanal, nicht mehr nur eine Plattform, über die Kund*innen auf deine Brand und dein Unternehmen gelangen. Mit jedem Klick, jedem Kauf und jeder anderen Interaktion kannst du schlauer über deine Kund*innen werden.
Damit du in der Datenflut an Nutzerinformationen nicht untergehst und auf einen Blick geeignete Marketing-Strategien ableiten kannst, kann es sinnvoll sein, Customer-Data-Platforms in deinem Unternehmen einzusetzen.
Eine Customer-Data-Platform (CDP) ist eine Datenbank-Software, mit der du First-Party-Data deiner Kund*innen aus verschiedenen Quellen sammeln und verknüpfen kannst. Damit ist es dir möglich, vollständige Kundenbilder zu erstellen, um kanalübergreifend Kund*innen personalisiert anzusprechen.
Bei einer CDP-Lösung wird eine einheitliche Datenbank erstellt, die die Nutzung von Kundendaten effizient und intelligent steigert. Anders als Data-Management-Platforms (DMP) konzentrieren sich Customer-Data-Platforms nicht nur auf die Nutzung der Daten im AdTech-Bereich, sondern sind vielfältig für das komplette Marketing eines Unternehmens einzusetzen.
Das Wichtigste in Kürze
- Eine Customer-Data-Platform (CDP) führt First-Party-Kundendaten aus verschiedenen Quellen zentral zusammen, um personalisierte Cross-Channel-Marketing-Kampagnen zu ermöglichen.
- Im Vergleich zu klassischen DMPs konzentrieren sich CDPs nicht nur auf AdTech, sondern sind vielseitig für das gesamte Marketing und datengesteuerte Projekte einsetzbar.
- Der Markt bietet spezialisierte Lösungen, wie Segment für einfaches Daten-Streaming, Tealium für komplexe Enterprise-Strukturen oder Bloomreach für KI-gestützten E-Commerce.
- Große Tech-Ökosysteme wie Salesforce und SAP bieten tief integrierte Suiten für globale Compliance, während ProCampaign als agile deutsche SaaS-Alternative beim Datenschutz punktet.
- Die Wahl der passenden Plattform hängt maßgeblich von der Unternehmensgröße, dem Budget und dem bereits bestehenden MarTech- und CRM-Tech-Stack ab.
Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.
Die 8 besten Customer Data Platforms (CDP) im Vergleich
| Tool-Name | Preis | Besonderheit / USP | Einsatzbereich |
| Tealium | Auf Anfrage | Bietet ein stabiles retroaktives Cross-Device Stitching und ermöglicht das flexible Anreichen von Daten auf Event-, Visit-, Visitor- oder Omnichannel-Level. | Vor allem Lösungen für Enterprises |
| Bloomreach | Auf Anfrage | Verbindet Echtzeit-Kunden- und Produktdaten mit KI, um über alle Kanäle hinweg hochgradig personalisierte Customer Journeys automatisch zu orchestrieren. | E-Commerce-Unternehmen aller Größen |
| BSI Customer Suite | Auf Anfrage | Bietet als holistische Kundenplattform eine generative 360°-Kundensicht und eine modular aufgebaute CRM- und CX-Software mit AI Agents für autonome Entscheidungen. | Branchen wie Banking, Insurance, Retail sowie Energy & Utilities |
| Segment | Kostenlos / Ab 120,00 $ im Monat | Ermöglicht durch die Implementierung einer einzigen API die Standardisierung auf eine einzige Ereignis-API und die unkomplizierte Archivierung von Ereignisströmen in Data Warehouses. | Unternehmen aller Größen, vom Startup bis zum großen Projekt |
| Salesforce Data Cloud | Ab 12.500,00 $ im Monat | Nahtlose Integration in das Salesforce-Ökosystem zur Schaffung einer zentralen Informationsquelle als Single Source of Truth mit KI-gestützter Segmentierung. | Mittelständische Unternehmen und große Organisationen |
| ProCampaign | Auf Anfrage | In Deutschland entwickelte, agile SaaS-Customer-Engagement-Plattform mit ISO 27001/27701 Zertifizierung und Speicherung aller Daten ausschließlich in einem eigenen deutschen Rechenzentrum. | Digitale Marketing-Teams zur gezielten Steuerung von Kundenbeziehungen |
| SAP Customer Data Platform | Auf Anfrage | Verbindet Online- und Offlinedaten zur Reduzierung von Compliance-Risiken durch die Kombination von Kundenidentitäts- und Zweckdaten auf Basis von Datenschutzberechtigungen. | Unternehmen, die unternehmensweite Datenschutz- und Governance-Anforderungen über mehrere Marken und Regionen hinweg abbilden müssen |
| Totango | Kostenlos / Auf Anfrage | Offene API zur direkten Integration in das eigene Softwareprodukt für Datenabrufe in Echtzeit sowie automatisierte Success Plays basierend auf einem anpassbaren Customer Health Score. | Unternehmen zur Optimierung der Kundenbeziehungen über die gesamte Customer Journey hinweg |
Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.
Warum solltest du eine Customer-Data-Platform einsetzen?
Im Marketing nutzen wir täglich eine Vielzahl an einzelnen Tools und Systemen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu kennen und analysieren zu können. Gleichzeitig nutzen Kund*innen mehrere Kanäle, um mit einer Brand, einem Produkt oder einer Dienstleistung in Kontakt zu kommen. So sammeln sich Unmengen an Daten, die in einem Datenchaos enden können, wenn diese nicht einheitlich und strukturiert gesammelt und in einer Datenbank verwaltet werden.
Mit einer Customer-Data-Platform (CDP) kannst du deine Nutzerdaten an einem zentralen Ort sammeln, egal aus welcher Quelle die Daten stammen. Sie erfüllt alle Anforderungen der Datenhaltung sowie der Integration verschiedener Kanäle. Damit hast du die Möglichkeit, die gesammelten Kundendaten entsprechend deinen individuellen Lösungsansätzen für das Cross-Channel-Marketing zur Optimierung und Aktivierung von Marketing-Kampagnen oder anderen datengesteuerten Projekten im Marketing zu nutzen. Andere Marketing-Tools sind in deiner Customer-Data-Platform flexibel integrierbar, um noch ganzheitlicher und isolierter mit den Daten umgehen zu können.
Ein weiterer Vorteil von CDPs ist das Thema Datenschutz. In der heutigen Zeit von Zugriffsrechten durch Drittanbieter-Apps sind Plattformen meist gezwungen, ihre Nutzerdaten mit diesen zu teilen. Im Rahmen des Hosting On-Premises werden bei CDPs die Daten auf eigenen Servern direkt verwaltet.
1. Tealium
Tealium bietet mit dem Customer Data Hub eine leistungsstarke CDP, die Daten in Echtzeit sammelt, anreichert und in unternehmenseigene BI-Tools oder Data Warehouses integriert. Die Lösung ist besonders auf die Bedürfnisse von Enterprises zugeschnitten.
Warum dieses Tool?
Das Tool zeichnet sich im Vergleich zu anderen Lösungen durch sein stabiles retroaktives Cross-Device Stitching sowie durch feingranulare Konfigurationsmöglichkeiten über Trigger, Extensions, Bibliotheken und Templates aus, die selbst hochkomplexe Setups über mehrere Märkte oder Marken hinweg effizient verwaltbar machen.
Das Tool zeichnet sich im Vergleich zu anderen Lösungen durch sein stabiles retroaktives Cross-Device Stitching sowie durch feingranulare Konfigurationsmöglichkeiten über Trigger, Extensions, Bibliotheken und Templates aus, die selbst hochkomplexe Setups über mehrere Märkte oder Marken hinweg effizient verwaltbar machen.
Features:
- Echtzeit-Datensammlung aus über 1.000 Quellen
- Flexibles Anreichern auf Event- oder Visitor-Level
- Integriertes Tag Management (Tealium iQ)
- DSGVO-konforme Consent-API
- AudienceStream für dynamische Segmentierung
Zielgruppe
- Ideal für: Großunternehmen und Enterprises, die hochkomplexe Datenstrukturen, kanalübergreifendes Tracking und präzise Zielgruppensteuerung in Echtzeit eigenständig verwalten möchten.
- Nicht ideal für: Kleinere Teams ohne technisches Fachwissen oder dedizierte CDP-Spezialist*innen, da die Einstiegshürde und Komplexität der Plattform sehr hoch sind.
Tealium Preise: Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Die Preise hängen vom Funktionsumfang ab und können direkt beim Unternehmen angefragt werden.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen
Stärken | Potenziale |
|---|---|
DSGVO-konforme Consent-API | Optimierungsbedarf bei Interface |
Reduzierte IT-Abhängigkeiten durch zentrale Verwaltung | Intensive Einarbeitung für Nutzer*innen ohne technischen Hintergrund |
Reibungslose Vernetzung von Marketing- und Analytics-Stacks | Gelegentliche Bugs & Fehlermeldungen |
„Tealium ist aus meiner Sicht eine der fortschrittlichsten und leistungsfähigsten Plattformen für Datenintegration und Tag-Management. Durch die intelligente Aggregation und Echtzeit-Verarbeitung von Daten aus verschiedenen Quellen hat Tealium die Marketingkampagnen unserer Kunden revolutioniert." – Jana-Katharina, candylabs GmbH
2. Bloomreach
Bloomreach ist die agentische Plattform für Personalisierung im E-Commerce. Die Lösung verbindet Echtzeit-Kunden- und Produktdaten mit KI, um über alle Kanäle – von E-Mail und Web bis hin zu Suche und Conversational Shopping – hochgradig personalisierte Customer Journeys automatisch zu orchestrieren. Mit Marketing Automation, Commerce Search & Merchandising und konversationaler Shopping-Assistent steigern Marken Umsatz, Effizienz ihrer Teams und die Kundentreue.
Warum dieses Tool?
Bloomreach vereint E-Mail, SMS und Web-Personalisierung in einer einzigen Customer Data Platform, was das Zusammenflicken mehrerer separater Tools überflüssig macht und echtes, datenbasiertes A/B-Testing über alle Kanäle hinweg direkt im Webshop ermöglicht.
Bloomreach vereint E-Mail, SMS und Web-Personalisierung in einer einzigen Customer Data Platform, was das Zusammenflicken mehrerer separater Tools überflüssig macht und echtes, datenbasiertes A/B-Testing über alle Kanäle hinweg direkt im Webshop ermöglicht.
Features
- Echtzeit-Zielgruppensegmentierung
- Omnichannel-Kampagnenmanagement (E-Mail, SMS, Web, Push, Ads)
- Experiments-Tool für kanalübergreifendes A/B-Testing
- Ad Engine zur CRM-Datensteuerung in Ad-Konten
- KI-gestützte Produktempfehlungen und personalisierte Websuche
Zielgruppe
- Ideal für: E-Commerce-Unternehmen und CRM-Teams, die ihre Kundenkommunikation durch tiefe Verhaltensdaten hyperpersonalisieren und manuelle Prozesse im Marketingalltag automatisieren wollen.
- Nicht ideal für: Kleinere E-Commerce-Teams mit geringem Budget oder ohne technisches Know-how, da die Plattform am oberen Ende des Marktes einbricht und Programmierkenntnisse erfordert.
Bloomreach Preise: Die Preise für die Pakete Autonomous Marketing, Autonomous Search und Conversational Shopping sind ausschließlich auf Anfrage beim Anbieter erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Zusammenführung von Datentiefe und direkter Anwendbarkeit | Initiales Setup und Datenintegration benötigen viel Zeit |
Visuelle, flexible Kampagnenautomatisierung über Szenarien | Erfordert technisches Fachwissen (z. B. Jinja-Programmierung) |
Segmentierungs-Engine arbeitet ohne Entwicklerabhängigkeit in Echtzeit | Fortgeschrittene Reporting-Funktionen wirken unpoliert |
Erhöhung von Conversion-Rate und durchschnittlichem Bestellwert | Preisgestaltung für kleinere Teams schwer zu rechtfertigen |
„Am meisten überzeugt mich die Kombination aus Datentiefe und Anwendbarkeit. Bloomreach bringt Kundendaten nicht nur zusammen, sondern macht sie direkt nutzbar – ob für personalisierte Kommunikation, gezielte Ad-Kampagnen oder Echtzeit-Experimente im Webshop.“ – Tom, 11teamsports
3. BSI Customer Suite
Die BSI Customer Suite des Schweizer Softwareherstellers BSI Software ist eine ganzheitliche Kundenplattform für Customer Experience und CRM. Das modular aufgebaute Produkt stellt eine CRM-Lösung mit generativer 360°-Kundensicht, den AI-basierten BSI Companion für die situative Unterstützung in Kundeninteraktionen sowie eine Automatisierung durch autonome AI Agents bereit. BSI ist Marktführer in den Fokusbranchen Banking, Insurance, Retail sowie Energy & Utilities in der DACH-Region und trägt das Data Fairness Label für verantwortungsvolle AI-Anwendungen.
Warum dieses Tool?
Im Vergleich zu Mitbewerbern ist die Suite von vornherein fertig integriert und zeichnet sich durch ihren modularen, hochgradig konfigurierbaren Aufbau sowie spezialisierte, ethische AI-Lösungen aus, die auf Open-Source-Modellen basieren.
Im Vergleich zu Mitbewerbern ist die Suite von vornherein fertig integriert und zeichnet sich durch ihren modularen, hochgradig konfigurierbaren Aufbau sowie spezialisierte, ethische AI-Lösungen aus, die auf Open-Source-Modellen basieren.
Features
- Generative 360°-Kundensicht (Contact & Account Management)
- AI-basierter BSI Companion für Echtzeit-Kundeninteraktionen
- Autonome AI Agents für prozessuale Entscheidungen
- AI-gesteuerte BSI Strategien zur Hyperpersonalisierung
- Integrierte Marketing Automation (E-Mail-Marketing und ROI-Analytics)
Zielgruppe
- Ideal für: Unternehmen aus den Bereichen Banking, Insurance, Retail sowie Energy & Utilities, die eine tief integrierte, datenschutzkonforme Gesamtlösung für ihr Kundenmanagement und ihre Prozesse suchen.
- Nicht ideal für: Organisationen, die eine sofort einsatzbereite Standardlösung ohne jeglichen Schulungs- oder Konfigurationsaufwand für kleinere Datensätze bevorzugen.
BSI Customer Suite Preise: Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen auf der Produktseite. Kostenlose Demos sowie individuelle Angebote können direkt beim Hersteller angefragt werden.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Enorme Flexibilität bei der Anpassung an Geschäftsanforderungen | Ersteinrichtung gestaltet sich als sehr komplex |
Vollständig integriertes Gesamtsystem statt einzelner Insellösungen | Benutzeroberfläche erfordert Schulungsaufwand für Nutzer*innen |
Schnelle und agile Anpassung von laufenden Prozessen | Leistungsprobleme beim Umgang mit sehr großen Datensätzen |
Exzellenter, reaktionsschneller Kundensupport bei Problemen | Gelegentliche Fehler im System bei tiefen Konfigurationen |
„Die intuitive Oberfläche ermöglicht es unseren Mitarbeitern, das System schnell zu erlernen und effizient zu nutzen. Schulungen sind minimal erforderlich, was die Einführung erheblich erleichtert hat.“ – Paul, Möbel Pfister AG
4. Segment
Segment gilt als De-facto-Standard für das Sammeln und Weiterleiten von Kundendaten. Die Plattform ermöglicht es, Daten einmalig zu erfassen und per Klick an hunderte Tools zu streamen, ohne jedes Mal die IT bemühen zu müssen.
Warum dieses Tool?
Das Tool gilt als De-facto-Standard für Customer Data Management, da es durch eine einzige Ereignis-API die unkomplizierte Weiterleitung von Nutzungsdaten an unbegrenzt viele nachgelagerte Drittsysteme oder Data Warehouses per Klick erlaubt, ohne die eigene Anwendung anpassen zu müssen.
Das Tool gilt als De-facto-Standard für Customer Data Management, da es durch eine einzige Ereignis-API die unkomplizierte Weiterleitung von Nutzungsdaten an unbegrenzt viele nachgelagerte Drittsysteme oder Data Warehouses per Klick erlaubt, ohne die eigene Anwendung anpassen zu müssen.
Features:
- Einzige API für hunderte Integrationen
- Personas für Identitätsauflösung
- Daten-Governance und Protokolle zur Qualitätsprüfung
- Historische Wiedergabe (Replay) von Daten
- Umfangreiche Debugging-Tools
Zielgruppe
- Ideal für: Produkt-, Wachstums- und Marketingteams, die neue MarTech-Tools ohne Entwicklerhilfe ausprobieren und Datenströme flexibel an nachgelagerte Systeme weiterleiten wollen.
- Nicht ideal für: Unternehmen mit sehr individuellen Tools abseits des Katalogs, die keine Programmierressourcen zur Verfügung haben, da hierfür Spezialcodierung erforderlich ist.
Segment Preise: Die Preisstruktur beinhaltet eine kostenlose Free-Version für bis zu 1.000 Besucher im Monat und zwei Quellen. Der Team-Tarif startet ab 120,00 Dollar im Monat für bis zu 10.000 Besucher, während die Business-Variante mit erweiterten Rechten auf Anfrage verfügbar ist.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Zentrale Erfassung von Nutzungs- und Kundendaten | Hoher Vendor Lock-in |
Praktische Debugging- und Ereignistest-Tools | Keine Analysen zu verfolgten Ereignissen |
Vielfältige und benutzerdefinierte Integrationsmöglichkeiten | Optimierungsbedarf bei HubSpot-Quelle |
„Segment macht es einfach Daten aus mehreren Quellen einzubinden und wieder auszuspielen. Das Segment Interface ermöglicht es Datenqualität & Tracking auch für non-tech Product Manager nachzuvollziehen und vereinfacht so auch die Implementierung mit einem Entwicklerteam." – Niclas, Tradelock
5. Salesforce Data Cloud
Die Salesforce Data Cloud (früher Genie) ist die Echtzeit-Datenplattform innerhalb des Salesforce-Ökosystems. Sie bricht Datensilos auf und ermöglicht eine Single Source of Truth direkt in der CRM-Umgebung.
Warum dieses Tool?
Die Plattform differenziert sich durch ihre nahtlose, tiefe Verzahnung mit dem gesamten Salesforce-Ökosystem (Marketing Cloud, Sales Cloud), wodurch ein hocheffizienter, ganzheitlicher Datenaustausch und die direkte Erstellung komplexer Verkaufsanimationen ermöglicht werden.
Die Plattform differenziert sich durch ihre nahtlose, tiefe Verzahnung mit dem gesamten Salesforce-Ökosystem (Marketing Cloud, Sales Cloud), wodurch ein hocheffizienter, ganzheitlicher Datenaustausch und die direkte Erstellung komplexer Verkaufsanimationen ermöglicht werden.
Features:
- Native Integration in Salesforce CRM & Marketing Cloud
- KI-gestützte Segmentierung (Einstein AI)
- Echtzeit-Datenaktualisierung
- Skalierbare Identitätsauflösung
- Daten-Vereinheitlichung aus Legacy-Systemen
Zielgruppe
- Ideal für: globale Unternehmen und Marketingmanager*innen, die bereits im Salesforce-Universum arbeiten und Datensilos aufbrechen wollen, um hyperpersonalisierte Kampagnen zu steuern.
- Nicht ideal für: kleinere Betriebe mit stark begrenztem Budget oder älteren IT-Systemen, da die Einführung extrem komplex, zeitaufwändig und kostspielig ist.
Salesforce Data Cloud Preise: Das Corporate-Paket für den Mittelstand kostet 12.500,00 $ im Monat. Die Enterprise-Version schlägt mit 50.000,00 Dollar im Monat zu Buche, während das Enterprise Plus Paket mit Premium-Support für 65.000,00 $ im Monat erhältlich ist.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Zugriff auf hochwertige, aktuelle Daten | Optimierungsbedarf bei Nutzerfreundlichkeit der Plattform |
KI-gestützte Segmentierung | Zeitaufwändige und komplexe Implementierung |
Flexibles und skalierbares Tool | Gebühren variieren basierend auf Datenvolumen und Nutzungsumfang |
„Mir gefällt besonders, wie Salesforce Data Cloud for Marketing Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingstrategien zu optimieren. Die Möglichkeit, auf eine umfangreiche Datenbank von Kundendaten zugreifen zu können, ist wirklich beeindruckend. Dadurch können Marketingteams gezielt personalisierte Kampagnen erstellen und so die Effizienz ihrer Bemühungen steigern." – Uwe, Hiller GmbH
6. ProCampaign
ProCampaign ist eine in Deutschland entwickelte Customer Engagement Plattform und CDP. Sie punktet vor allem durch höchste Sicherheitsstandards und eine agile Umsetzung von Loyalty-Programmen.
Warum dieses Tool?
ProCampaign agiert als agiles Schnellboot im Vergleich zu den schwerfälligeren Großschiffen im Markt und bietet ein unschlagbares Niveau an integriertem, rechtssicherem Datenschutz ohne manuellen Verwaltungsaufwand.
ProCampaign agiert als agiles Schnellboot im Vergleich zu den schwerfälligeren Großschiffen im Markt und bietet ein unschlagbares Niveau an integriertem, rechtssicherem Datenschutz ohne manuellen Verwaltungsaufwand.
Features:
- Customer-Data-Plattform mit 360°-Kundenblick
- Integrierte E-Mail- und SMS-Editoren
- Workflow- und Journey-Builder
- Höchste Sicherheitsstandards (ISO 27001 zertifiziert)
- Standort in Deutschland (DSGVO-konform)
Zielgruppe
- Ideal für: Digitale Marketing-Teams und europäische Unternehmen, die personalisierte Kampagnen umsetzen möchten und absolute Compliance mit strengen Datenschutzgesetzen fordern.
- Nicht ideal für: Entwickler*innen, die für die Integration zwingend eine Echtzeit-Debug-Konsole im Dashboard zur direkten Überprüfung von API-Fehlern benötigen.
ProCampaign Preise: Individuelle Angebote und Preise für die verschiedenen Anforderungen können unkompliziert direkt über die Webseite, per E-Mail oder telefonisch angefragt werden.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Einfache Handhabung | Intensiver Onboarding-Prozess |
Flexible, DSGVO-konforme Lösung | Optimierungspotenzial bei Analysefunktionen |
„In meiner Arbeit mit ProCampaign habe ich besonders die Fähigkeit zur individuellen Kundenansprache geschätzt. Die Plattform ermöglicht es mir, maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen, die genau auf die Bedürfnisse und Interessen meiner Zielgruppe abgestimmt sind." – Jessica, adesso SE
7. SAP Customer Data Platform
Die SAP Costumer Data Platform konzentriert sich auf vertrauensbasierte Kundenbeziehungen und Compliance-Risikominimierung in großem Maßstab.
Warum dieses Tool?
Das System vereint unbegrenzte Schnittstellen zu unterschiedlichsten Drittsystemen und ermöglicht es, bestehende Insellösungen zu einer einzigen, harmonisierten Single Source of Truth umzubauen, in der auch einfache SQL Query Anfragen direkt anwendbar sind.
Das System vereint unbegrenzte Schnittstellen zu unterschiedlichsten Drittsystemen und ermöglicht es, bestehende Insellösungen zu einer einzigen, harmonisierten Single Source of Truth umzubauen, in der auch einfache SQL Query Anfragen direkt anwendbar sind.
Features:
- Kombination von Identitäts- und Consent-Daten
- Verbindung von Online- und Offline-Datenquellen
- Unterstützung für globale Compliance-Anforderungen
- Dashboards für Management-Reportings
- SQL-Query-Möglichkeit für Datenanalysen
Zielgruppe
- Ideal für: Große, global agierende Marken mit komplexen Compliance- und Datenschutzanforderungen über verschiedene Regionen hinweg, die tiefgehende wöchentliche Reportings für die Geschäftsführung benötigen.
- Nicht ideal für: Anwender*innen, die ein rein minimalistisches Tool ohne Einarbeitungszeit suchen, da die Funktionsvielfalt und die Masse an Grafiken anfangs überfordern können.
SAP Customer Data Platform Preise: Preisinformationen werden vom Anbieter nicht öffentlich kommuniziert. Konkrete Angebote zur Plattform können direkt über die SAP-Webseite angefordert werden.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Einfache Implementierung | APIs nicht immer auf aktuellem Stand |
Benutzerfreundliches Tool | Umständliche Eingabe von Stammdaten |
Umfassende Einblicke über Kund*innen | Aufwändiges Konfigurieren bei der Cloud-Bereitstellung |
„Durch die SAP Customer Data Platform konnte unser Kunde seine verschiedenen Insellösungen zu einer einzelnen Lösung umbauen. Dadurch entsteht eine Single Source of Truth, in der alle Kundendaten gespeichert sind und auf die einfach zugegriffen werden kann." – Constantin, umlaut
8. Totango
Totango unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen über die gesamte Journey hinweg zu optimieren, wobei der Fokus besonders auf Customer Success und Onboarding liegt.
Warum dieses Tool?
Das Tool zeichnet sich durch seine spezialisierten SuccessBlocks und automatisierten SuccessPlays aus, die es ermöglichen, Workflows und Trigger-Szenarien direkt basierend auf einem automatisierten Customer Health Score auszurichten.
Das Tool zeichnet sich durch seine spezialisierten SuccessBlocks und automatisierten SuccessPlays aus, die es ermöglichen, Workflows und Trigger-Szenarien direkt basierend auf einem automatisierten Customer Health Score auszurichten.
Features:
- Visualisierung der Kundengesundheit (Health Score)
- Automatisierte Playbooks und Workflows
- Journey Optimizer für Onboarding-Prozesse
- Echtzeit-Monitoring von Segmenten
- E-Mail-Kampagnen mit Account-Daten
Zielgruppe
- Ideal für: B2B-Unternehmen und Customer Success Manager*innen, die ihre Onboarding-Prozesse automatisieren und die Gesundheit ihres Kundenstamms datenbasiert überwachen wollen.
- Nicht ideal für: Teams, die eine einfache Plug-and-Play-Anbindung an Marketing-Plattformen ohne Drittanbietersoftware wie Zapier oder ohne tiefere Einarbeitungszeit benötigen
Totango Preise: Die Community Edition ist für bis zu 3 Sitze und 100 Konten dauerhaft kostenlos nutzbar. Die voll ausgestattete Enterprise Edition mit unbegrenzten Konten und dedizierten Implementierungsspezialist*innen ist auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
allumfängliches Tool für Customer Success Management | Optimierungsbedarf bei E-Mail Funktion |
Zahlreiche Schnittstellen zu verschiedenen Tools | Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein |
"How to" Tutorials verfügbar | Aufwändige Einarbeitung |
„Dieses Tool hilft wirklich dabei, die Gesundheit der Kunden auf eine Weise sichtbar zu machen, die sonst möglicherweise nicht nachverfolgt werden könnte. Seine offene API lässt sich direkt in unser Softwareprodukt integrieren, sodass das Abrufen von Daten relativ nah an Echtzeit erfolgt." – Markus, Skopos
Diese CDP-Plattformen Alternativen solltest du kennen
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Item 1 of 20
Dein Tool ist noch nicht bei OMR Reviews gelistet? Das kannst du schnell und einfach nachholen und deine Anfrage hier einreichen.
Welches Tool passt zu dir?
- Wenn du eine extrem mächtige Enterprise-Lösung suchst, die Tag Management und CDP nativ verzahnt und dir volle Kontrolle über deine Datenmarketing-Schnittstellen gibt, ist Tealium die beste Wahl.
- Wenn dein Fokus auf E-Commerce-Personalisierung über alle Kanäle hinweg sowie automatisierten Omnichannel-Szenarien mit KI liegt, eignet sich Bloomreach ideal für dein Vorhaben.
- Wenn du in Branchen wie dem Banken- oder Versicherungswesen der DACH-Region tätig bist und eine modular aufgebaute Kundenplattform mit autonomen AI Agents und hoher digitaler Ethik suchst, greifst du zur BSI Customer Suite.
- Wenn du ein Entwickler- oder Produktteam hast, das Datensilos durch eine einzige standardisierte API aufbrechen und unkompliziert mit nachgelagerten Marketingtools experimentieren möchte, ist Segment perfekt.
- Wenn du bereits tief im Salesforce-Ökosystem verankert bist und eine Single Source of Truth mit KI-gestützter Segmentierung in Echtzeit suchst, ist die Salesforce Data Cloud die richtige Option.
- Wenn für dich absolute DSGVO-Konformität, ISO-Zertifizierungen und eine Datenspeicherung ausschließlich in einem eigenen Rechenzentrum in Deutschland oberste Priorität haben, ist ProCampaign deine Lösung.
- Wenn du komplexe, weltweite Datenquellen harmonisieren, rechtliche Governance-Vorgaben über Regionen hinweg wahren und wöchentliche Geschäftsführungs-Reportings via SQL-Abfragen erstellen willst, empfiehlt sich die SAP Customer Data Platform.
- Wenn du dich primär auf den Kundenerfolg, die Automatisierung von B2B-Onboarding-Prozessen und die Überwachung der Account-Gesundheit via Health-Score konzentrieren möchtest, ist Totango die passende Plattform.
Fazit: Darauf kommt es bei CDP Plattformen an
Der Markt für Customer Data Platforms bietet für jeden Anwendungsfall und jede Unternehmensgröße die passende technologische Infrastruktur. Während Schwergewichte wie Tealium, Salesforce Data Cloud und die SAP Customer Data Platform durch gigantische Funktionsumfänge und tiefe Systemintegrationen vor allem komplexe Enterprise-Strukturen und globale Marken bedienen, bieten Tools wie Segment Entwickler-Teams maximale Agilität durch standardisierte Schnittstellen-APIs.
Für spezialisierte Use Cases zeigen sich europäische Lösungen wie die BSI Customer Suite mit ihrem Fokus auf regulierte Branchen im DACH-Raum oder ProCampaign als zertifiziertes, „Schnellboot“ mit rein deutschem Serverstandort als starke Alternativen. E-Commerce-Unternehmen finden in Bloomreach eine tiefgehende Personalisierungs-Plattform, während Totango den Fokus erfolgreich auf Customer Success und automatisiertes Account-Monitoring legt. Die Entscheidung sollte daher primär anhand der vorhandenen Tech-Stack-Infrastruktur, des Budgets und der benötigten Datenschutz-Anforderungen gefällt werden.
Disclaimer: Alle Preise und Features basieren auf öffentlich verfügbaren Informationen (Stand: Juni 2026). Änderungen durch die Anbieter sind möglich.
