Die 7 besten Customer-Data-Platforms (CDP) für dein Unternehmen

1. Warum solltest du eine Customer-Data-Platform einsetzen?
2. Das sind die Top 7 Customer-Data-Platforms (CDPs) auf OMR Reviews
3. Weitere Customer Data Platforms Anbieter

Es ist nicht mehr nur ein Kanal, nicht mehr nur eine Plattform, über die Kund*innen auf deine Brand und dein Unternehmen gelangen. Mit jedem Klick, jedem Kauf und jeder anderen Interaktion kannst du schlauer über deine Kund*innen werden.

Damit du in der Datenflut an Nutzerinformationen nicht untergehst und auf einen Blick geeignete Marketing-Strategien ableiten kannst, kann es sinnvoll sein, Customer-Data-Platforms in deinem Unternehmen einzusetzen.

Eine Customer-Data-Platform (CDP) ist eine Datenbank-Software, mit der du First-Party-Data deiner Kund*innen aus verschiedenen Quellen sammeln und verknüpfen kannst. Damit ist es dir möglich, vollständige Kundenbilder zu erstellen, um kanalübergreifend Kund*innen personalisiert anzusprechen.

Bei einer CDP-Lösung wird eine einheitliche Datenbank erstellt, die die Nutzung von Kundendaten effizient und intelligent steigert. Anders als Data-Management-Platforms (DMP) konzentrieren sich Customer-Data-Platforms nicht nur auf die Nutzung der Daten im AdTech-Bereich, sondern sind vielfältig für das komplette Marketing eines Unternehmens einzusetzen. 

Warum solltest du eine Customer-Data-Platform einsetzen?

Im Marketing nutzen wir täglich eine Vielzahl an einzelnen Tools und Systemen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu kennen und analysieren zu können. Gleichzeitig nutzen Kund*innen mehrere Kanäle, um mit einer Brand, einem Produkt oder einer Dienstleistung in Kontakt zu kommen. So sammeln sich Unmengen an Daten, die in einem Datenchaos enden können, wenn diese nicht einheitlich und strukturiert gesammelt und in einer Datenbank verwaltet werden.

Mit einer Customer-Data-Platform (CDP) kannst du deine Nutzerdaten an einem zentralen Ort sammeln, egal aus welcher Quelle die Daten stammen. Sie erfüllt alle Anforderungen der Datenhaltung sowie der Integration verschiedener Kanäle. Damit hast du die Möglichkeit, die gesammelten Kundendaten entsprechend deinen individuellen Lösungsansätzen für das Cross-Channel-Marketing zur Optimierung und Aktivierung von Marketing-Kampagnen oder anderen datengesteuerten Projekten im Marketing zu nutzen. Andere Marketing-Tools sind in deiner Customer-Data-Platform flexibel integrierbar, um noch ganzheitlicher und isolierter mit den Daten umgehen zu können.

Ein weiterer Vorteil von CDPs ist das Thema Datenschutz. In der heutigen Zeit von Zugriffsrechten durch Drittanbieter-Apps sind Plattformen meist gezwungen, ihre Nutzerdaten mit diesen zu teilen. Im Rahmen des Hosting On-Premises werden bei CDPs die Daten auf eigenen Servern direkt verwaltet.

Das sind die Top 7 Customer-Data-Platforms (CDPs) auf OMR Reviews

Tealium

BSI Customer Suite

Bloomreach

Segment

Salesforce Data Cloud

ProCampaign

SAP Customer Data Platform

Fehlt ein Tool in unserem Ranking? Lass uns gerne wissen, welches Tool du vermisst! Wir als Redaktion freuen uns über deine Vorschläge und prüfen gerne, ob wir dein Lieblings-Tool in einem zukünftigen Update aufnehmen können.

Achtung: Dieses Ranking beruht auf dem Stand vom 17.09.2025

1. Tealium

Tealium auf OMR Reviews

Mit dem Tealium Customer Data Hub kannst du zielgruppenspezifische Daten in Echtzeit sammeln, anreichern und anschließend in die unternehmenseigene Data-Warehouse-Software (Data Warehouse) oder ins BI-Tool integrieren. Die Software beinhaltet unter anderem eine Tag-Verwaltung, API-Hub, Plattform für Kundendaten sowie Datenverwaltungslösungen.

Dadurch kannst du personalisierte Touchpoints für deine Kund*innen schaffen. Zudem kannst du über Tealium auch direkt mit deinen Kund*innen kanalübergreifend interagieren, da sich andere Marketing-Tools in die CDP integrieren lassen.

Funktionen

• Nutzerprofilierung & Segmentierung
• Tag-Management
• Erstellung von Kundenprofilen
• Schnittstellen zu verschiedenen Systemen
• Verhaltensvorhersagen
• Sichere Datenschutzeinstellungen

Kosten

Die Preise von Tealium hängen vom Funktionsumfang ab und können direkt beim Anbieter über die Website angefragt werden. Zusätzlich bietet Tealium auch Lösungen für Enterprises an.

Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Tealium-Alternative und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete Customer-Data-Platform für dich auswählen.

2. BSI Customer Suite

BSI Customer Suite auf OMR Reviews

Mit der BSI Customer Suite erhältst du eine modulare CRM- und CX-Plattform, die auf moderne Kundenführung abzielt: Die Lösung kombiniert Sales-, Marketing- und Servicefunktionen mit datengetriebenen Automationen, KI-Agenten und einer 360°-Kundenansicht in einer Plattform. Das System ist besonders stark in regulierten Branchen wie Banken, Versicherungen, Einzelhandel sowie Energie & Versorgung und gilt als führend im Experience Management (Leader Q3/25) mit über 4,5 Sterne auf OMR Reviews.

Funktionen

• KI-gestützte Automatisierungen (BSI Companion & Agents)

• Kontakt‑, Account‑ und Opportunity‑Management

• Aufgaben-/Aktivitätenverwaltung und Sales-Automation

• Angebots-, Vertrags- und Partnerbeziehungsmanagement (PRM)

• Intelligentes E-Mail-Marketing & ROI-Analysen

• Analysen, Reporting, Vorhersagen & Maskierungsfunktionen für DSGVO-konforme Nutzung

Kosten

Die Plattform kommuniziert keine festen Preise – stattdessen gibt es individuelle Angebote basierend auf Umfang und Einsatzbereich (z. B. Cloud vs. On-Premises).

Alternativen

Auf OMR Reviews findest du zudem Alternativen wie Segment, Bloomreach, Tealium, monday CRM oder CentralStation – zusammen mit Nutzerbewertungen zur Auswahl deines passenden CRM- oder CDP-Tools.

3. Bloomreach

Bloomreach auf OMR Reviews

Bloomreach ist eine Commerce Experience Cloud, die es Unternehmen ermöglicht, sich durch hochgradige Personalisierung, profitables Wachstum und leistungsstarke Content-Strategien von der Konkurrenz abzuheben. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen wie Customer Engagement, Product Discovery, Customer Journey in Echtzeit, einen Segment & Audience Builder sowie eine Customer Data Engine. 

Bloomreach eignet sich für Unternehmen, die ihren Kund*innen ein unvergleichliches Einkaufserlebnis bieten möchten.

Funktionen

• Engagement (Customer Engagement & Marketing Automation)
  • Omnichannel-Marketing für E-Mail, SMS, Web und Mobile
  • Zielgerichtete Ads & Retargeting
  • Segment- & Audience-Builder zur präzisen Zielgruppensteuerung
  • Marketing Intelligence, Dashboards und Insights
  • A/B-Tests und Experimente zur Performanceoptimierung

• Discovery (Produktsuche & Personalisierung)
  • KI-gestützte Produktsuche mit Search Intelligence
  • Individuelles Merchandising für Produktplatzierungen
  • Personalisierte Suche und Filterlogik
  • Flexible Search-APIs für maßgeschneiderte Integration

• Content (Headless CMS & Web-Erlebnis)
  • Headless CMS zur strukturierten Content-Verwaltung
  • Page Builder für dynamische Seitengestaltung
  • Site Management und Inhaltssteuerung über Module
  • Content-Personalisierung in Echtzeit für verschiedene Zielgruppen

Kosten

Die Preise von Bloomreach richten sich nach dem gewählten Modul: Engagement, Discovery oder Content.

Ein detailliertes Angebot erfolgt auf Anfrage und wird individuell an Unternehmensgröße, Datenvolumen und Funktionsbedarf angepasst.

Alternativen

Alternativen zu Bloomreach umfassen u. a. Plattformen wie Salesforce Data Cloud, Segment, Tealium oder Emarsys. Je nach gewünschtem Fokus – etwa Produktsuche, Marketingautomatisierung oder Headless CMS – bieten sich unterschiedliche Lösungen an, die jeweils durch verifizierte Nutzerbewertungen unterstützt werden.

4. Segment

Segment auf OMR Reviews

Funktionen

• Zentrale Plattform zur Erfassung, Vereinheitlichung und Weiterverteilung von Kundendaten
• Analyse-API zur Erfassung von Nutzerereignissen aus beliebigen Anwendungen
• Unterstützung für Omnichannel-Kampagnen und Echtzeitkommunikation
• Personalisierte Nachrichten und gezielte Ausspielung durch segmentierte Zielgruppen
• Vorhersage von Nutzerverhalten und Kaufwahrscheinlichkeit zur Angebotsoptimierung
• Workflow-Management für automatisierte Prozesse
• Datenschutzkonforme Verarbeitung sensibler Kundendaten
• Visualisierung und Steuerung über zentrale Dashboards
• Integration mit über 400 Tools und Systemen

Kosten

Segment bietet drei unterschiedliche Preismodelle, abhängig vom Funktionsumfang und Datenvolumen:

• Free-Plan
• Kostenlos
• Für bis zu 1.000 Besucher*innen pro Monat
• Enthält 2 Datenquellen und über 400 Integrationen
• Team-Plan
• Ab 120 US-Dollar pro Monat
• Für bis zu 10.000 Besucher*innen pro Monat
• Enthält unbegrenzte Datenquellen und 1 Data-Warehouse-Ziel
• Business-Plan
• Preis auf Anfrage
• Für individuelle Datenvolumina und Anforderungen
• Enthält u. a. eine zentrale Kundensicht, Rollen- und Rechtemanagement, erweiterte Datenverwaltung und historische Datenwiedergabe

Alternativen

Es gibt zahlreiche Alternativen zu Segment – je nach gewünschtem Schwerpunkt z. B. auf Datenverarbeitung, Integration oder Marketing-Automatisierung. Zu den gängigen Alternativen zählen u. a. Tealium, Salesforce Data Cloud, Bloomreach oder mParticle. Nutzerbewertungen helfen bei der Auswahl der passenden CDP-Lösung für dein Unternehmen.

5. Salesforce Data Cloud for Marketing

Salesforce Data Cloud for Marketing auf OMR Reviews

Funktionen

• Verknüpfung und Zusammenführung aller Kundendaten über eine einheitliche Plattform (Customer 360)
• Gemeinsames Datenmodell zur Verbindung von Marketing-, Sales-, Service- und Commerce-Daten
• Erstellung ganzheitlicher Kundenprofile in Echtzeit
• KI-gestützte Segmentierung und personalisierte Ausspielung entlang der Customer Journey
• API-Konnektoren für Echtzeitdaten und kanalübergreifende Interaktion
• Native Anbindung an ERP- und weitere Salesforce-Systeme
• Datenschutzkonforme Datenverarbeitung mit umfangreichen Sicherheitsfeatures

Kosten

Die Preise von Salesforce Data Cloud for Marketing richten sich nach dem gewählten Lizenzpaket und dem gewünschten Leistungsumfang. Die Abrechnung erfolgt i. d. R. jährlich.

• Corporate: ab 12.500 US-Dollar pro Monat
• Enterprise: ab 50.000 US-Dollar pro Monat
• Enterprise Plus: ab 65.000 US-Dollar pro Monat

Die Pakete unterscheiden sich unter anderem in der Anzahl an verarbeiteten Profilen, Datenvolumen und Supportumfang.

Alternativen

Auf OMR Reviews findest du Alternativen zur Salesforce Data Cloud for Marketing – z. B. Bloomreach, Tealium, SAP Customer Data Platform oder Segment. Mithilfe verifizierter Nutzerbewertungen kannst du die passende Customer-Data-Plattform für deine Anforderungen vergleichen und auswählen.

6. ProCampaign

ProCampaign auf OMR Reviews

Mit ProCampaign erhältst du eine DSGVO-konforme Customer Data Platform mit integrierter Marketing-Automatisierung. Die Lösung ist speziell auf Unternehmen mit hohem Anspruch an Datenschutz und individuelle Kundenansprache ausgelegt. ProCampaign ermöglicht die zentrale Verwaltung und Segmentierung von Kundendaten, die Steuerung von Omnichannel-Kampagnen und bietet umfassende Einwilligungs- und Datenschutzmanagement-Funktionen.

Die Plattform ist besonders geeignet für Marken, die großen Wert auf konsistente Kommunikation, Kundenbindung und Compliance legen – u. a. in Branchen wie Handel, Konsumgüter, Tourismus und Versandhandel.

Funktionen

• Zentrale Kundenprofil-Verwaltung (Single Customer View)
• DSGVO-Management inkl. Einwilligungsverwaltung (Consent & Preferences)
• Kampagnenmanagement mit Marketing Automation
• Omnichannel-Kommunikation (E-Mail, Mobile, Web, Social)
• Scoring, Segmentierung & Triggerlogiken
• Integration mit bestehenden Systemen via API und Webhooks

Kosten

Die Kosten richten sich nach dem Funktionsumfang, der Anzahl der Datensätze und dem Kommunikationsvolumen. ProCampaign bietet individuelle Angebote für mittelständische und große Unternehmen an.

Alternativen

Als Alternativen zu ProCampaign bieten sich u. a. Lösungen wie Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, Bloomreach oder HubSpot an – je nach gewünschtem Schwerpunkt in Automatisierung, CRM-Integration oder Datenschutz.

7. SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Platform auf OMR Reviews

Funktionen

• Verknüpfung von Frontend- und Backend-Daten
• Gemeinsames Datenmodell, um Funktionssilos zu verbinden, Datenquellen zu vereinheitlichen und 360-Grad-Kundenprofile zu erstellen
• Personalisierte Interaktionen entlang der Customer Journey
• Echtzeit-Kundeninformationen für bessere Zielgruppensegmentierung
• Echtzeitdaten über API-Konnektoren
• Native Anbindung an ein ERP-System
• Einhaltung von Datenschutz

Kosten

Die Preise der SAP Customer Data Platform gibt es nur auf Anfrage beim Anbieter selbst. SAP bietet das Produkt als SaaS-Lösung über ein jährliches Abonnent an.

Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Alternativen von SAP Customer Data Platform und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete Customer-Data-Plattform für dich auswählen.

Weitere Customer Data Platforms Anbieter

Du hast noch nicht genug von Customer-Data-Platforms bekommen? Dann haben wir für dich noch eine ganze Menge mehr auf OMR Reviews. Auf der Plattform kannst du die Tools miteinander vergleichen und anhand von verifizierten Nutzerbewertungen evaluieren, welche CDP dir am besten gefällt.

Hier gibt es einen kleinen Vorgeschmack:

Optimizely Data Platform

Custobar

Treasure Data

mParticle

Piwik PRO Analytics Suite