Die 8 besten Customer-Data-Platforms (CDP) für dein Unternehmen
Katharina Van Hoeylandt20.1.2026
Wir zeigen dir, wie du mit einer Customer-Data-Plattform deinen Kund*innen ein individualisiertes Erlebnis bieten kannst
Inhalt
- Warum solltest du eine Customer-Data-Platform einsetzen?
- Die 8 besten Customer Data Platforms (CDP) im Vergleich
- Fazit: Darauf kommt es bei CDP Plattformen an
Es ist nicht mehr nur ein Kanal, nicht mehr nur eine Plattform, über die Kund*innen auf deine Brand und dein Unternehmen gelangen. Mit jedem Klick, jedem Kauf und jeder anderen Interaktion kannst du schlauer über deine Kund*innen werden.
Damit du in der Datenflut an Nutzerinformationen nicht untergehst und auf einen Blick geeignete Marketing-Strategien ableiten kannst, kann es sinnvoll sein, Customer-Data-Platforms in deinem Unternehmen einzusetzen.
Eine Customer-Data-Platform (CDP) ist eine Datenbank-Software, mit der du First-Party-Data deiner Kund*innen aus verschiedenen Quellen sammeln und verknüpfen kannst. Damit ist es dir möglich, vollständige Kundenbilder zu erstellen, um kanalübergreifend Kund*innen personalisiert anzusprechen.
Bei einer CDP-Lösung wird eine einheitliche Datenbank erstellt, die die Nutzung von Kundendaten effizient und intelligent steigert. Anders als Data-Management-Platforms (DMP) konzentrieren sich Customer-Data-Platforms nicht nur auf die Nutzung der Daten im AdTech-Bereich, sondern sind vielfältig für das komplette Marketing eines Unternehmens einzusetzen.
Das Wichtigste in Kürze
- Eine Customer-Data-Platform (CDP) sammelt und verknüpft First-Party-Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um vollständige Kundenprofile zu erstellen und personalisierte Ansprachen zu ermöglichen.
- Im Gegensatz zu DMPs sind CDPs nicht nur für den AdTech-Bereich gedacht, sondern vielseitig für das gesamte Marketing einsetzbar.
- Durch die zentrale Datenhaltung hilft eine CDP, Datenchaos zu vermeiden und ermöglicht die Nutzung von Kundendaten für datengesteuerte Projekte wie Cross-Channel-Marketing.
- CDPs bieten zudem Vorteile im Bereich Datenschutz, da die Daten oft auf eigenen Servern verwaltet werden können.
Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.
Warum solltest du eine Customer-Data-Platform einsetzen?
Im Marketing nutzen wir täglich eine Vielzahl an einzelnen Tools und Systemen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu kennen und analysieren zu können. Gleichzeitig nutzen Kund*innen mehrere Kanäle, um mit einer Brand, einem Produkt oder einer Dienstleistung in Kontakt zu kommen. So sammeln sich Unmengen an Daten, die in einem Datenchaos enden können, wenn diese nicht einheitlich und strukturiert gesammelt und in einer Datenbank verwaltet werden.
Mit einer Customer-Data-Platform (CDP) kannst du deine Nutzerdaten an einem zentralen Ort sammeln, egal aus welcher Quelle die Daten stammen. Sie erfüllt alle Anforderungen der Datenhaltung sowie der Integration verschiedener Kanäle. Damit hast du die Möglichkeit, die gesammelten Kundendaten entsprechend deinen individuellen Lösungsansätzen für das Cross-Channel-Marketing zur Optimierung und Aktivierung von Marketing-Kampagnen oder anderen datengesteuerten Projekten im Marketing zu nutzen. Andere Marketing-Tools sind in deiner Customer-Data-Platform flexibel integrierbar, um noch ganzheitlicher und isolierter mit den Daten umgehen zu können.
Ein weiterer Vorteil von CDPs ist das Thema Datenschutz. In der heutigen Zeit von Zugriffsrechten durch Drittanbieter-Apps sind Plattformen meist gezwungen, ihre Nutzerdaten mit diesen zu teilen. Im Rahmen des Hosting On-Premises werden bei CDPs die Daten auf eigenen Servern direkt verwaltet.
Die 8 besten Customer Data Platforms (CDP) im Vergleich
Tool-Name | Preis pro Monat | Testversion | Geeignet für |
Tealium | Auf Anfrage | Nein | Enterprises & große Teams |
BSI Customer Suite | Auf Anfrage | Ja, Demo auf Anfrage erhältlich | Banking, Insurance, Retail |
Bloomreach | Auf Anfrage | Ja, 60-tägiger kostenloser Zugang zu Real-Time Customer Insights | E-Commerce & Retail |
Segment | Ab 0 $ (kostenloser Basisplan) | Ja, zeitlich begrenzter Zugriff | SaaS & Digital-Unternehmen |
Salesforce Data | Ab 12.500 $ pro Monat | Ja, branchenspezifische 30-Tage-Testversion | Salesforce-Ökosystem Nutzer*innen |
ProCampaign | Auf Anfrage | Ja, Live-Vorstellung auf Anfrage | CRM & Loyalty-Fokus (DACH) |
SAP Customer Data Platform | Auf Anfrage | Nein | Großunternehmen & SAP-Nutzer*innen |
Totango | Ab 0 $ (kostenloser Communityplan) | Ja | Customer Success Teams |
Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.
1. Tealium
Tealium bietet mit dem Customer Data Hub eine leistungsstarke CDP, die Daten in Echtzeit sammelt, anreichert und in unternehmenseigene BI-Tools oder Data Warehouses integriert. Die Lösung ist besonders auf die Bedürfnisse von Enterprises zugeschnitten.
Features:
- Echtzeit-Datensammlung aus über 1.000 Quellen
- Flexibles Anreichern auf Event- oder Visitor-Level
- Integriertes Tag Management (Tealium iQ)
- DSGVO-konforme Consent-API
- AudienceStream für dynamische Segmentierung
Geeignet für: Vor allem Enterprise-Unternehmen, die eine hochskalierbare und flexible Daten-Infrastruktur benötigen.
Tealium Preise: Auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
DSGVO-konforme Consent-API | Optimierungsbedarf bei Interface |
Reduzierte IT-Abhängigkeiten durch zentrale Verwaltung | Intensive Einarbeitung für Nutzer*innen ohne technischen Hintergrund |
Reibungslose Vernetzung von Marketing- und Analytics-Stacks | Gelegentliche Bugs & Fehlermeldungen |
"Tealium ist aus meiner Sicht eine der fortschrittlichsten und leistungsfähigsten Plattformen für Datenintegration und Tag-Management. Durch die intelligente Aggregation und Echtzeit-Verarbeitung von Daten aus verschiedenen Quellen hat Tealium die Marketingkampagnen unserer Kunden revolutioniert." – Jana-Katharina, candylabs GmbH
2. BSI Customer Suite
Die Schweizer BSI Customer Suite ist eine ganzheitliche Kundenplattform, die CRM und CDP modular vereint. Sie bietet eine generative 360°-Kundensicht und nutzt KI-Agenten zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse.
Features:
- Generative 360°-Kundensicht
- AI-basierter BSI Companion für Anwender-Support
- Branchenspezifische Lösungen (Banking, Insurance)
- Automatisierung durch autonome AI Agents
- Zertifizierte Daten-Ethik (Data Fairness Label)
Geeignet für: Fokusbranchen wie Banking, Insurance und Retail in der DACH-Region.
BSI Customer Suite Preise: Auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
360° CRM-Sicht für die Belange der Kund*innen | Optimierungsbedarf bei Tracking von Webdaten |
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten | Optimierungsbedarf bei Social Campaigning |
Schnelles und agiles Anpassen der Prozesse | Längere Wartezeiten bei größeren Datenmengen |
"Wir sind Partner der ersten Stunde von BSI und sind sehr überzeugt! Das Geniale an BSI ist die Vielfältigkeit der Einsatzmöglichkeiten." – Robert Schuhmacher, gateB AG
3. Bloomreach
Bloomreach ist eine Commerce Experience Cloud, die Kundendaten mit Produktdaten verknüpft. Das Tool nutzt KI-Optimierung, um personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu skalieren.
Features:
- Unified Customer Profile (CDXP)
- KI-gestützte Recommendation Engine
- Omnichannel-Kampagnenmanagement
- Integriertes Headless CMS & Discovery-Suche
- A/B-Testing und Weblayer-Personalisierung
Geeignet für: E-Commerce-Unternehmen und Brands, die Conversions durch Hyper-Personalisierung steigern wollen.
Bloomreach Preise: Auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Intuitive Handhabung | Optimierungsbedarf beim Reporting |
Flexibilität durch vorhandene sowie individuelle Use Cases | Optimierungsbedarf bei Data-Cleaning |
Vollumfängliche Plattform zur Datenintegration, Datensegmentierung, Analyse und Kundenaktivierung | Ein gewisses technisches Know-how wird vorausgesetzt |
"Die Nutzerfreundlichkeit des Tools und die Out-of-the-Box-Use-Cases überzeugen. Mit dem Tool konnten wir unser veraltetes Newsletter Marketing Tool absetzen und einen großen Schritt in Richtung Marketing Intelligence gehen. Bloomreach dient bei uns als zentrales Tool für unsere Kundendaten, von der aus wir die Daten in Richtung E-Mail, Weblyers, Browser Push, aber auch Performance Marketing Kanäle aktivieren." – Peter, arena SpA
4. Segment
Segment gilt als De-facto-Standard für das Sammeln und Weiterleiten von Kundendaten. Die Plattform ermöglicht es, Daten einmalig zu erfassen und per Klick an hunderte Tools zu streamen, ohne jedes Mal die IT bemühen zu müssen.
Features:
- Einzige API für hunderte Integrationen
- Personas für Identitätsauflösung
- Daten-Governance und Protokolle zur Qualitätsprüfung
- Historische Wiedergabe (Replay) von Daten
- Umfangreiche Debugging-Tools
Geeignet für: Digital-Unternehmen und SaaS-Anbieter, die maximale Flexibilität in ihrem Tech-Stack benötigen.
Segment Preise: Basisplan ab 0 $, Teamplan ab 120 $ und Businessplan auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Zentrale Erfassung von Nutzungs- und Kundendaten | Hoher Vendor Lock-in |
Praktische Debugging- und Ereignistest-Tools | Keine Analysen zu verfolgten Ereignissen |
Vielfältige und benutzerdefinierte Integrationsmöglichkeiten | Optimierungsbedarf bei HubSpot-Quelle |
"Segment macht es einfach Daten aus mehreren Quellen einzubinden und wieder auszuspielen. Das Segment Interface ermöglicht es Datenqualität & Tracking auch für non-tech Product Manager nachzuvollziehen und vereinfacht so auch die Implementierung mit einem Entwicklerteam." – Niclas, Tradelock
5. Salesforce Data Cloud
Die Salesforce Data Cloud (früher Genie) ist die Echtzeit-Datenplattform innerhalb des Salesforce-Ökosystems. Sie bricht Datensilos auf und ermöglicht eine Single Source of Truth direkt in der CRM-Umgebung.
Features:
- Native Integration in Salesforce CRM & Marketing Cloud
- KI-gestützte Segmentierung (Einstein AI)
- Echtzeit-Datenaktualisierung
- Skalierbare Identitätsauflösung
- Daten-Vereinheitlichung aus Legacy-Systemen
Geeignet für: Unternehmen, die bereits stark im Salesforce-Ökosystem verankert sind und Echtzeit-Personalisierung benötigen.
Salesforce Data Cloud Preise: Corporateplan ab 12.500 $ pro Monat erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Zugriff auf hochwertige, aktuelle Daten | Optimierungsbedarf bei Nutzerfreundlichkeit der Plattform |
KI-gestützte Segmentierung | Zeitaufwändige und komplexe Implementierung |
Flexibles und skalierbares Tool | Gebühren variieren basierend auf Datenvolumen und Nutzungsumfang |
"Mir gefällt besonders, wie Salesforce Data Cloud for Marketing Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingstrategien zu optimieren. Die Möglichkeit, auf eine umfangreiche Datenbank von Kundendaten zugreifen zu können, ist wirklich beeindruckend. Dadurch können Marketingteams gezielt personalisierte Kampagnen erstellen und so die Effizienz ihrer Bemühungen steigern." – Uwe, Hiller GmbH
6. ProCampaign
ProCampaign ist eine in Deutschland entwickelte Customer Engagement Plattform und CDP. Sie punktet vor allem durch höchste Sicherheitsstandards und eine agile Umsetzung von Loyalty-Programmen.
Features:
- Customer-Data-Plattform mit 360°-Kundenblick
- Integrierte E-Mail- und SMS-Editoren
- Workflow- und Journey-Builder
- Höchste Sicherheitsstandards (ISO 27001 zertifiziert)
- Standort in Deutschland (DSGVO-konform)
Geeignet für: DSGVO-sensible Unternehmen und Marketing-Teams, die ein „agiles Schnellboot“ für Kundenbindung suchen.
ProCampaign Preise: Auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Einfache Handhabung | Intensiver Onboarding-Prozess |
Flexible, DSGVO-konforme Lösung | Optimierungspotenzial bei Analysefunktionen |
"In meiner Arbeit mit ProCampaign habe ich besonders die Fähigkeit zur individuellen Kundenansprache geschätzt. Die Plattform ermöglicht es mir, maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen, die genau auf die Bedürfnisse und Interessen meiner Zielgruppe abgestimmt sind." – Jessica, adesso SE
7. SAP Customer Data Platform
Die SAP CDP konzentriert sich auf vertrauensbasierte Kundenbeziehungen und Compliance-Risikominimierung in großem Maßstab.
Features:
- Kombination von Identitäts- und Consent-Daten
- Verbindung von Online- und Offline-Datenquellen
- Unterstützung für globale Compliance-Anforderungen
- Dashboards für Management-Reportings
- SQL-Query-Möglichkeit für Datenanalysen
Geeignet für: Globale Großunternehmen mit komplexen Governance-Anforderungen und bestehender SAP-Landschaft.
SAP Customer Data Platform Preise: Auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
Einfache Implementierung | APIs nicht immer auf aktuellem Stand |
Benutzerfreundliches Tool | Umständliche Eingabe von Stammdaten |
Umfassende Einblicke über Kund*innen | Aufwändiges Konfigurieren bei der Cloud-Bereitstellung |
"Durch die SAP Customer Data Platform konnte unser Kunde seine verschiedenen Insellösungen zu einer einzelnen Lösung umbauen. Dadurch entsteht eine Single Source of Truth, in der alle Kundendaten gespeichert sind und auf die einfach zugegriffen werden kann." – Constantin, umlaut
8. Totango
Totango unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen über die gesamte Journey hinweg zu optimieren, wobei der Fokus besonders auf Customer Success und Onboarding liegt.
Features:
- Visualisierung der Kundengesundheit (Health Score)
- Automatisierte Playbooks und Workflows
- Journey Optimizer für Onboarding-Prozesse
- Echtzeit-Monitoring von Segmenten
- E-Mail-Kampagnen mit Account-Daten
Geeignet für: Customer Success Teams, die proaktiv auf Kundenverhalten reagieren und Churn verhindern wollen.
Totango Preise: Kostenloser Communityplan, Preise für Unternehmen auf Anfrage erhältlich.
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Potenziale |
|---|---|
allumfängliches Tool für Customer Success Management | Optimierungsbedarf bei E-Mail Funktion |
Zahlreiche Schnittstellen zu verschiedenen Tools | Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein |
"How to" Tutorials verfügbar | Aufwändige Einarbeitung |
"Dieses Tool hilft wirklich dabei, die Gesundheit der Kunden auf eine Weise sichtbar zu machen, die sonst möglicherweise nicht nachverfolgt werden könnte. Seine offene API lässt sich direkt in unser Softwareprodukt integrieren, sodass das Abrufen von Daten relativ nah an Echtzeit erfolgt." – Markus, Skopos
Alternativen
Item 1 of 20
Dein Tool ist noch nicht bei OMR Reviews gelistet? Das kannst du deine Anfrage hier einreichen.
Fazit: Darauf kommt es bei CDP Plattformen an
Die Wahl der richtigen CDP hängt maßgeblich von deinem bestehenden Tech-Stack und der Unternehmensgröße ab. Während Tealium und Segment die Könige der Flexibilität und Integration sind, bieten Salesforce und SAP mächtige Suiten für Unternehmen, die bereits in diesen Ökosystemen leben. Wer besonderen Wert auf deutschen Datenschutz und Loyalty legt, sollte sich ProCampaign genauer ansehen, während Bloomreach die erste Wahl für E-Commerce-Spezialisten ist.
Disclaimer: Alle Preise und Features basieren auf öffentlich verfügbaren Informationen (Stand: Januar 2026). Änderungen durch die Anbieter sind möglich.
