SAS® Customer Intelligence 360

Das die Kundendaten in Echtzeit gesammelt werden. Die Optimierung der Marketingplanung. Schneller zuverlässiger Service.

Im Großen und Ganzen bin ich absolut zufrieden.

Durch die Automatisierung laufen die Prozesse deutlich reibungsloser und werden dadurch optimal genutzt.

Vor allem von SAS Customer Intelligence muss ich sagen, dass es tolle Tools zur detaillierten Verwaltung von Datenbanken gibt, die die Möglichkeit der Variation von Kampagnen und Inhalten geben, die das Unternehmen erstellt. Dabei ergeben sich Vorteile, um die Ausführung von geschäftlichen Aufgaben zu professionalisieren.

Die Customer-Intelligence-Plattform von SAS hat auf Details in ihrer Programmierung hingewiesen, die zu einer Verzögerung bei der Bestätigung und Ausführung von Kundenbeziehungen geführt haben, bei denen die Informationen über diese Kunden nicht sicher gespeichert werden können. Dies eröffnete die Möglichkeit eines Datenverlusts. Daher muss nach der Konsolidierung einer strukturierten Beziehung mit dem Nutzer eine zweite Interaktion durchgeführt werden, was eine zeitliche Begrenzung für Nutzer bedeutet, die nicht voll und ganz bereit sind, ihre Aufgaben für die Durchführung wiederholter Interaktionen zurückzustellen.

Es war mir ein Vergnügen, mit dem System dieser Software zu arbeiten, wo ich starke Beziehungen aufbauen konnte, die meinen Handlungen als Unternehmen eine hohe Glaubwürdigkeit verliehen haben. Zusätzlich erlaubten Sie mir, als professioneller Manager für Öffentlichkeitsarbeit und Marketing aufzutreten, um unglaubliche Prozesse der Produktion von Geschäftsergebnissen mit großer Kraft der Datenannahme und Strukturierung der Rentabilität durchzuführen.

Anpassungen und ML-Unterstützung. Benutzerfreundlich, einfach zu navigieren und ein wunderbares Tool, um benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. Hilfreiches Tools zur Erstellung und Anordnung von Datenpräsentationen für das Management, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Die Anwendung soll von einem kleinen Team genutzt werden können. Wir denken, dass man ein mittelgroßes Team mit gut ausgebildeten und sachkundigen Leuten braucht, um die Leistungsfähigkeit der Anwendung voll auszuschöpfen. Vielleicht wäre eine sofort einsatzbereite Vorlage und eine Schulung zur Nutzung der Anwendung effizienter.

Wir konnten aufgrund eines sehr begrenzten Teams nicht alle Funktionen nutzen, aber die Funktionen, die wir ausprobiert haben, haben uns gefallen. Die ML-Unterstützung hat ein großes Potenzial, die Einblicke helfen beim Aufbau und bei der Unterstützung der Customer Journey und die Anzeigenintegration und Kampagnen-Workflows scheinen interessant zu sein (obwohl wir dafür andere Tools hatten). Integrationspunkte mit externen Anwendungen sind vorhanden.