Aurea CRM

4,0 (2 Bewertungen)

Was ist Aurea CRM?

Aurea CRM ist eine on premise CRM-Lösung für mittelständische und große Unternehmen. Sie ermöglicht Vertrieb, Service und Marketing u.a. eine 360°-Ansicht über ihre Kundenbeziehungen und die Nutzung rollenspezifischer Prozesse und Aufgaben im CRM. Im Angebot sind verschiedene Industrie-Templates, die eigenen Angaben zufolge ein schnelles Setup ermöglichen. Darüber hinaus bietet Aurea CRM umfangreiche Schnittstellenlösungen für eine gute Integration in bestehende Systemlandschaften und lässt sich auf die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen.

So schätzen User das Produkt ein

8.6

Benutzerfreundlichkeit

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

9.3

Erfüllung der Anforderungen

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.1

Kundensupport

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

6.4

Einfache Einrichtung

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

Aurea CRM Funktionen

Salesforce Automation

Contact & Account Management

Opportunity & Pipeline Management

Aktivitäts- & Aufgabenmanagement

Territory Management & Angebotsmanagement

Desktop-Integration

Produkt- & Preislisten-Management

Angebots- & Auftragsmanagement

Partner-Relationship-Management (PRM)

Marketing Automation

E-Mail-Marketing

Kundenservice

Case Management

Knowledge Base

Call-Center-Funktionen

Reporting & Analytics

Reporting

Dashboards

Forecasting

Aurea CRM Erfahrungen & Reviews (2)

“Etablierte, moderne CRM-Lösung für Mittelstand und große Unternehmen”

M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
diverse Kunden, eigene Nutzung bei ajco solutions GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Aurea CRM wurde ursprünglich von der in Wien ansässigen Firma Update entwickelt, dem größten nur auf CRM spezialisierten Softwarehersteller. Nach der Übernahme durch Aurea wurde die Software durch Zukäufe ergänzt und somit zur CX Plattform ausgebaut. Aurea CRM bietet sehr umfangreiche Funktionen für Vertrieb, Service und Marketing. Die Software ist dabei für große und mittelständische Kunden ausgelegt und umfasst ein umfassendes Rollen- und Rechtekonzept sowie bei Bedarf Mehrmandantenfähigkeit. Für den internationalen Einsatz besteht die Möglichkeit, unterschiedliche Sprachen zu verwenden. Die Software ist über eine grafische Benutzeroberfläche zu customizen und kann gut auf die Bedürfnisse unterschiedlichster Geschäftsmodelle ausgerichtet werden. Durch diverse Industrie-Templates ist dabei ein schneller Start möglich. Die Software besitzt eine hohe Integrationsfähigkeit und wurde mit allen gängigen ERP Systemen bereits vernetzt. Ebenso wurden Anbindungen an Marketing Automation, Webshops, CMS, Ticketsysteme etc. bereits realisiert. Neben dem gängigen Webclient stehen mobile Lösungen zur Verfügung, die sowohl im Vertrieb, Field-Service oder anderen „Außendienst“-Rollen genutzt werden können. Das Management bleibt über umfangreiche Reportings auf dem neusten Stand und kann somit das Unternehmen optimal steuern.

Was gefällt Dir nicht?

Nicht das coolste User-Interface - aber beim täglichen Arbeiten einfach spitze.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Aurea CRM lassen sich alle wesentlichen Vertriebs- und Serviceprozesse optimal abbilden. Durch die Vernetzungsmöglichkeiten

“Ausleitungen sind fast unbegrenzt möglich ”

S
In den letzten 12 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
International Customer Operations bei
DURABLE
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit, Auswertungen und Analysen zu generieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Tabs, da teilweise endloses Klicken nötig ist, wenn die genaue Feldbezeichnung nicht bekannt ist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Im Innendienst nutze ich es hauptsächlich zur Informationsbeschaffung zu neuen oder potentiellen Kunden, sowie für Auswertungen. Wie schon zuvor benannt, sind die Auswertungen in ihrer Gestaltung ein großer Vorteil und eine Arbeitserleichterung im täglichen Geschäft. Voraussetzung ist natürlich eine lückenlose Datenpflege.

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