Aurea CRM
3,6 (4 Bewertungen)
So schätzen User das Produkt ein
7.5
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.6
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
7.1
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
5.7
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8
Weiterführende Links
Aurea CRM Funktionen
Item 1 of 4
Salesforce Automation
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Territory Management & Angebotsmanagement
Desktop-Integration
Produkt- & Preislisten-Management
Angebots- & Auftragsmanagement
Partner-Relationship-Management (PRM)
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Territory Management & Angebotsmanagement
Desktop-Integration
Produkt- & Preislisten-Management
Angebots- & Auftragsmanagement
Partner-Relationship-Management (PRM)
Marketing Automation
E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing
Kundenservice
Case Management
Knowledge Base
Call-Center-Funktionen
Case Management
Knowledge Base
Call-Center-Funktionen
Reporting & Analytics
Reporting
Dashboards
Forecasting
Reporting
Dashboards
Forecasting
Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.
Aurea CRM Erfahrungen & Reviews (4)
“Etablierte, moderne CRM-Lösung für Mittelstand und große Unternehmen”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
diverse Kunden, eigene Nutzung bei ajco solutions GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Aurea CRM wurde ursprünglich von der in Wien ansässigen Firma Update entwickelt, dem größten nur auf CRM spezialisierten Softwarehersteller. Nach der Übernahme durch Aurea wurde die Software durch Zukäufe ergänzt und somit zur CX Plattform ausgebaut.
Aurea CRM bietet sehr umfangreiche Funktionen für Vertrieb, Service und Marketing. Die Software ist dabei für große und mittelständische Kunden ausgelegt und umfasst ein umfassendes Rollen- und Rechtekonzept sowie bei Bedarf Mehrmandantenfähigkeit. Für den internationalen Einsatz besteht die Möglichkeit, unterschiedliche Sprachen zu verwenden.
Die Software ist über eine grafische Benutzeroberfläche zu customizen und kann gut auf die Bedürfnisse unterschiedlichster Geschäftsmodelle ausgerichtet werden. Durch diverse Industrie-Templates ist dabei ein schneller Start möglich.
Die Software besitzt eine hohe Integrationsfähigkeit und wurde mit allen gängigen ERP Systemen bereits vernetzt. Ebenso wurden Anbindungen an Marketing Automation, Webshops, CMS, Ticketsysteme etc. bereits realisiert.
Neben dem gängigen Webclient stehen mobile Lösungen zur Verfügung, die sowohl im Vertrieb, Field-Service oder anderen „Außendienst“-Rollen genutzt werden können.
Das Management bleibt über umfangreiche Reportings auf dem neusten Stand und kann somit das Unternehmen optimal steuern.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht das coolste User-Interface - aber beim täglichen Arbeiten einfach spitze.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Aurea CRM lassen sich alle wesentlichen Vertriebs- und Serviceprozesse optimal abbilden. Durch die Vernetzungsmöglichkeiten
“Wenig Weiterentwicklung, keine Perspektive”
R
In den letzten 3 Monaten
Robin
Verifizierter Reviewer
Leitung Trade Marketing
bei
Hermes Arzneimittel GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Grundsötzlich gutes CRM das hinsichtlich der Anforderungen ein breites Spektrum abdeckt. Die Möglichkeiten sind vielfältig. Mit einem guten Partner können viele Anforderungen erfüllt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Software stammt ursprünglich von einer österreichischen Firma und wurde dann aufgekauft. Damit hat die Software die Innovation und die Vision verloren. Die Usability ist nicht mehr state of the art, gerade die zukünftige Entwicklung sehe ich kritisch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Tracking der Kontakthistorie einer sehr spezifischen Zielgruppe. Das CRM ist grundsätzlich sehr flexibel, bedeutet anders als z.B. bei SAP muss sich das Unternehmen nicht in die Logik der Software integrieren. Allerdings benötigt man einen Implementationspartner.
“Aurea bietet eine gute Kundenübersicht”
Herkunft der Review
N
In den letzten 12 Monaten
Nathalie
Verifizierter Reviewer
Account Managerin
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Aurea ermöglicht es, dass man Kunden gewisse Attribute zuordnet und diese je nach Atribut anschreibt. Dies ist bei unseren zahlreichen Events praktisch, da man so auch sieht zu welchem sie eingeladen wurden und zugesagt haben. Über das System können dann zu definierten Anlässen automatisiert e-Mails versendet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche könnte "einfacher" sein. Man muss sich schon ein wenig reinarbeiten, damit man weiß wo was ist und wie man zu seinem Ziel kommt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Aurea hauptsächlich dazu, unsere Kund:innen anzuschreiben, zu verschiedenen Events einzuladen und in Kontakt zu bleiben.
“Ausleitungen sind fast unbegrenzt möglich ”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
International Customer Operations
bei
DURABLE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, Auswertungen und Analysen zu generieren.
Was gefällt Dir nicht?
Die Tabs, da teilweise endloses Klicken nötig ist, wenn die genaue Feldbezeichnung nicht bekannt ist
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Im Innendienst nutze ich es hauptsächlich zur Informationsbeschaffung zu neuen oder potentiellen Kunden, sowie für Auswertungen. Wie schon zuvor benannt, sind die Auswertungen in ihrer Gestaltung ein großer Vorteil und eine Arbeitserleichterung im täglichen Geschäft. Voraussetzung ist natürlich eine lückenlose Datenpflege.
Software Guide für die Kategorie CRM
CRM
September 2022