Hublify Commerce Plattform

Es gab mehrere Herausforderungen: 1. Mehrere B2B-Shops mit ein und derselben Auftragsabwicklung zu managen. Das hat sehr gut geklappt, sehr einfache Anbindung, alles smooth. 2. Unsere Kunden nutzen eine Abo-Funktionalität: Produktpakete sollen über einen längeren Zeitraum regelmäßig abonniert werden. Auch das konnten wir mit dem Hublify Order Management sehr gut abbilden. 3. Die Vergabe von limitierten Produkte sollte mit Hilfe eines KPIs im Voraus gesteuert werden. Wir können jetzt sichergehen, dass ein Kunde nicht zu viele Gratis-Proben bekommt.

Wir nutzen Hublify bei einem Kunden als Data-Hub, um 20.000 Kunden-CRM-Datensätze zu zentralisieren. Der Kunde pflegt seine CRM-Daten über das Hublify Backend selbst. Durch den Import von harmonisierten CRM-Daten aus mehreren Quellen haben wir mit den Hublify Data Quality Checks die Vollständigkeit und Konsistenz der Dateneingabe erheblich verbessert. Unser Kunde suchte ein Datenbackend für sein etabliertes Frontend-CMS. Mit der Kombination von Hublify und Typo 3 konnten wir unsere Ressourcen optimal aufteilen: Datenhaltung und Darstellung. Die Frontendentwickler konnten auf bereits vorgedachte Datenstrukturen und saubere, zentrale Daten zurückgreifen, ohne zusätzlichen Programmieraufwand. Durch den modularen Aufbau von Hublify nutzen wir immer nur genau das, was der Kunde braucht, mit Möglichkeit zur Erweiterung. So können wir uns an bestehende Strukturen anpassen und step-by-step Digitalisierungsschritte gehen, ohne mit einem Big Bang alles verändern zu müssen.

Datenintegration: Vertragsdaten, Verbrauchsdaten und Finanzdaten zu verheiraten in einem Tool, dafür sind die entsprechenden Schnittstellen nötig, dann aber auch ein sauberes Mapping beim Import, um an eine zuverlässige Datenbasis für die Rechnungstellung zu kommen Prozessoptimierung: Anstelle von aufwändigem, manuellem Zusammensuchen variierender Rechnungsposten speist Hublify die individuellen Daten automatisiert in ein Rechnungstemplate ein und versendet dies als pdf an jeden Kunden. Zahlungsabgleich: Selbst der Zahlungsstatus wird durch die EBICS-Schnittstelle tagesaktuell nachgehalten und triggert unser Mahnwesen.

Ich habe mit Hublify schon diverse Kundenanforderungen gelöst. Angefangen vom Einsatz von Hublify PIM im Multichannel-Bereich, wo mit Hilfe von Produktkonfiguratoren eine granulare Aussteuerung von Produkten und Preisen nach verschiedensten Segmentierungen gefragt war. Dann der Einsatz von Hublify bei B2B-Shops, wo es darum ging, für unterschiedliche Kunden-, Firmen-Accounts und einzelne User jeweils unterschiedliche Produkte, Preise und Sichtbarkeiten zu realisieren. Ich habe Hublify als Backend-Ergänzung für Shopify und Shopware-Shops eingesetzt oder als Commerce Hub für injizierte Aufträge (hier hat Hublify die komplette Bestellabwicklung und Versand übernommen).

Unser Hauptziel war es, schnell an den Start zu gehen. Nach 4 Wochen ging der Shop live. Was für mich mindestens genauso wichtig ist: dass ich von Anfang an die Grundlage geschaffen habe für Wachstum. Hublify als Cloud-Lösung ist durch die verschiedenen Module wie PIM, OM, Warehouse, und durch volumenbasierte Preise ein wirklich skalierbares System.

Bei unserem Projekt verknüpften wir Typo3 als Frontend mit Hublify als Backend, wobei man aber auch alles mit Hublify lösen kann. Wesentliches Ziel war die Einführung eines B2B-Onlineshops. Zugleich war eine Komplettlösung gewünscht inkl. ERP, CRM und Logistik. Die Hublify Commerce Plattform hat eben alles an Bord.

Bei uns zunächst ein viel besseres Verständnis für unsere Kund:innen und wer wiederkauft und was. Es steckt aber noch viel mehr darin, das kann aber kein Tool für uns lösen.

Als zentrales Datenhaltungssystem verbindet Hublify zahlreiche Anwendung. Es dient also gewissermaßen als Hub und kann dabei sehr flexibel und problemlos eingebunden werden.