Mapp Cloud

Das Tool erledigt alle allgemeinen Aufgaben rund um das E-Mail-Marketing. Vor allem das Bauen der Mailings macht sehr viel spaß. Die Oberfläche ist sehr intuitiv und die Newsletter sind schnell gebaut. Änderungen in der Verlinkung oder auch andere Grafiken lassen sich schnell und problems anpassen. Auch das Versand klappte bislang problemlos. Die Newsletter kann man terminieren und diese gehen auch pünktlich an alle Empfänger. Kleinere Auswertungen auf Mailing-Ebene lassen sich ebenfalls leicht erstellen Prozesse, die keinerlei Besonderheiten haben, laufen auch problemlos und können schnell aufgesetzt werden. Diese laufen auch seit dem Aufsetzen fehlerfrei. Egal ob Import oder Export - diese sind bislang fehlerfrei durchgelaufen.

Sobald irgendwelche Besonderheiten in den Prozessen stattfindet, gibt es meistens Probleme. Oft sind einfache Anbindungen bereits ein großes Problem. Der Support ist meist keinerlei Hilfe. Antworten dauern auch meist länger und die Expertise ist auch meist nicht vorhanden. Die Ansprechpartner wechseln ebenfalls oft, anscheinend kein gutes Arbeitsklima dort. Daher wohl auch die schlechte Expertise der Support-Mitarbeiter. Die Analyse von Mailings ist auch nur sehr begrenzt möglich. Mehrere Mailings kann man nicht auswerten im Tool. Es muss eine CSV exportiert werden. Desweiteren sind auch Triggers, die stündlich rausgehen, fast unmöglich auszuwerten - trotz CSV. Die Begrenzung der Exportmöglichkeiten sind hier das Problem.

Wir versenden unsere Newsletter, Triggers und Transaktionsmails über Mapp. Newsletter versenden wir mehrmals die Woche problemlos, während Triggers täglich automatisiert von Mapp rausgehen. Die Automatisierungen helfen uns dabei sehr im Arbeitsalltag.

MAPP Cloud ist ein solides Marketing-Tool, das durch seine umfangreichen Funktionen zur Kundensegmentierung, -bindung und -analyse überzeugt. Besonders hervorzuheben ist die Benutzerfreundlichkeit, die eine schnelle Einarbeitung ermöglicht, sowie die Integrationsmöglichkeiten mit verschiedenen CRM-Systemen und anderen Marketing-Plattformen. Dies erleichtert es Unternehmen, ihre Marketingstrategien zentral zu verwalten und datengetriebene Entscheidungen zu treffen.

Ein kleiner Nachteil liegt im Handling der Plattform. Die Benutzeroberfläche könnte intuitiver gestaltet sein, um die Navigation zu vereinfachen. Zudem können einige Anpassungen und Integrationen zeitaufwändig sein, was den Einsatz in besonders dynamischen oder schnelllebigen Projekten erschweren könnte. Insgesamt ist MAPP Cloud jedoch eine robuste Lösung für umfassendes Marketing-Management, die sich wahrscheinlich für mittlere bis größere Unternehmen eignet.

Durch Segmentierungswerkzeuge kann MAPP Cloud Zielgruppen präzise definieren und ansprechen. Personalisierte Kampagnen werden dadurch effektiver. MAPP Cloud bietet Automatisierungsfunktionen für E-Mail-Marketing, SMS-Kampagnen und weitere Kanäle. Dies reduziert den manuellen Aufwand und sorgt für eine konsistente Kundenansprache.

Ich nutze das Tool hauptsächlich zum Abwickeln meiner E-Mail Marketing Kampagnen. Dabei ist das Erstellen von Email-Nachrichten dank Drag-and-drop sehr einfach und intuitiv. Die Übersicht über bereits versendete Mails oder terminierte Mails finde ich sehr übersichtlich. Änderungen lassen sich schnell und problemlos im Tool umsetzten. Das Tool beinhaltet einige Features und wird stetig weiterentwickelt.

An manchen Tagen kommt es zu Problemen mit dem Tool. Ich habe öfters das Problem, dass Bilder manchmal nicht direkt im Drag-and-drop eingefügt werden können, sondern nur durch einen etwas umständlicheren Weg über den Content Store eingefügt werden können. Dies dauert oft ein paar Tage, bis das Problem behoben ist.

Erstellen und Versand von E-Mail Marketing Kampagnen, Auswertung von E-Mail Marketing Kampagnen

Am besten gefällt mir die Übersicht in dem Tool. Es ist strukturiert und logisch aufgebaut, sodass man sich relativ gut und schnell einarbeiten kann. Zudem gibt es viele Möglichkeiten weitere Tools und Anbieter anzubinden und die Analysemöglichkeiten über unterschiedliche Dashboards helfen ebenfalls dabei die Kampagnenperformance zu bewerten. Zudem werden immer weitere Features entwickelt und bspw. auch neue Kanäle angebunden.

An einigen Stellen ist das Tool noch nicht state of the art, denn es fehlen meiner Meinung nach Features oder Erweiterungen, die bereits bei anderen Mitbewerbern im Markt vorhanden sind. Zudem merkt man an manchen Stellen, dass einige Features zugekauft wurden, da die Performance nicht immer durchgehend konstant ist. Manchmal läuft man dadurch auf Fehlermeldungen oder hat lange Wartezeiten.

Innerhalb der Mapp Cloud werden von uns die Systeme Mapp Acquire und Mapp Engage genutzt. Fokus liegt dabei auf die Aussteuerung von E-Mail Kampagnen. Sowohl Massenversendungen als auch automatisierte und personalisierte Mailings werden aus Mapp Engage verschickt. Auch zum Thema Personalisierungen setzen wir das Mapp Acquire Pixel ein, um Informationen vom Webshop in die Mailings zu übermitteln. Mapp Cloud ist zweifellos die ultimative Marketing-Automation-Lösung für Unternehmen, die ihren Erfolg steigern möchten. Die Benutzerfreundlichkeit, das Kampagnenmanagement, die Marketing-Automatisierung und die umfassende Analyse machen es zu einem unverzichtbaren Tool.

In die Mapp Cloud kann man relativ einfach aus einer Auswahl weitere Tools anbinden. Die Möglichkeit verschiedene Kanäle über die Mapp Cloud zu steuern erleichtert es dem Kunden ein Omnichannel Erlebnis zu bieten.

Leider fehlen an einigen Stellen noch out of the box Anbindungen zu anderen Tools. Zudem ist die Umsetzung von verschiedenen automatisierten Marketing Kampagnen nicht so einfach, wie man es sich wünschen würde. Man merkt, dass vieles dazugekauft und noch nicht optimal integriert wurde.

Mit Mapp steuern und verschicken wir unsere Marketingkampagnen an unsere Kunden. Durch die Anbindung verschiedener Kanäle kann man sie orchestrieren und vermeidet damit Silo-Kommunikationen.

Es kommen laufend neue Features und Funktionen. Das ermöglicht einen Marketer immer weiter neue Cases und Projekte umzusetzen ohne auf einen weiteren Dienstleister ausweichen zu müssen.

Man merkt an einigen Stellen, dass Dienstleister dazugekauft bzw. Mitbewerber aufgekauft wurden. Die Integration in die Mapp Cloud könnte an einigen Stellen noch reibungsloser sein.

Mit der Mapp Cloud ist es uns möglich mit dem Kunden in Kontakt zu treten und weiter an die Marke zu binden. Durch die ständige Ergänzung von neuen Funktionen weitet Mapp Cloud ihr Angebot weiter aus und ermöglicht es einen Marketer verschiedene Kanäle direkt in Mapp zu orchestrieren.

Die Geschwindigkeit, mit der ein in MAPP erstelltes Produkt auf den Markt kommt, ist erstaunlich. Innerhalb von ein oder zwei Tagen kann eine E-Mail-Vorlage vervielfältigt, in 60 Sprachen lokalisiert, getestet, abgezeichnet und an Kunden versendet werden, ohne dass ein HTML-Entwickler oder HTML-Kenntnisse erforderlich sind. Jeder Markt kann die E-Mail-Vorlage mit Hilfe der Drag-and-Drop-Vorlagen einfach übernehmen, hat die volle Kontrolle darüber, was er versenden möchte und kann die E-Mail-Kommunikation in kürzester Zeit durchführen.

Die Zugriffsebene und die Gruppeneinstellungen (ob Länder- oder E-Mail-Gruppen) sind bereits gut, können aber noch verbessert werden. Dies bezieht sich auf Situationen, in denen wir Benutzer haben, die Teil mehrerer Länder und Märkte sind und eine gute Sichtbarkeit innerhalb ihrer eigenen Umgebungen haben sollten und nicht global browsen können, es sei denn, sie haben Admin-Zugriffsrechte.

Die Hauptarbeit liegt in der Erstellung neuer Inhaltsblöcke und in den Rendering-Herausforderungen, aber sobald ein neuer Inhaltsblock korrekt funktioniert, wird er in vielen Fällen wiederverwendet, was Kosten und Zeit spart. Der Hauptvorteil liegt in der Geschwindigkeit und den Kosten.

Einfaches Einfügen von html Mailings. Gut für externe Mailverteiler.

Aufwendig bezüglich der weiteren Schnittstellen und die Reportings sind nicht sehr gut.

All die Dinge, die man auch in der Produktbeschreibung findet.