Mapp Cloud

3,8 (5 Bewertungen)

Was ist Mapp Cloud?

Die Plattform Mapp Cloud bezeichnet sich selbst als "internationaler Anbieter für Insight-basiertes Customer Engagement". Zum Einsatz kommen u.a. Customer Intelligence und Marketing Analytics. Damit sollen sich aus Daten möglichst einfach und effektiv kanalübergreifende Kunden-Insights gewinnen können, die im nächsten Schritt hochgradig personalisierte sowie automatisierte Marketing-Aktivitäten ermöglichen sollen. Kundinnen und Kunden sollen darüber hinaus von maßgeschneiderten und selbstoptimierenden Cross-Channel-Kampagnen profitieren, die auf KI-gestützten Prognosemodellen basieren. Nach eigenen Angaben im Fokus von Mapp Cloud: ein "Höchstmaß an Engagement" und eine "langfristige Kundenbindung" dank 1:1 Personalisierung.

So schätzen User das Produkt ein

8.2

Benutzerfreundlichkeit

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.6

Erfüllung der Anforderungen

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

7.1

Kundensupport

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

7.9

Einfache Einrichtung

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

Mapp Cloud Screenshots & Videos

Mapp Cloud Screenshot #0
Mapp Cloud Screenshot #1
Mapp Cloud Screenshot #2
Mapp Cloud Screenshot #3
Mapp Cloud Screenshot #4
Mapp Cloud Screenshot #5

Mapp Cloud Funktionen

E-Mail-Marketing

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

Online Marketing

Landing-Pages & Formulare

Dynamic Content

A/B-Testing

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

Search Tracking & Optimization

Landing-Pages & Formulare

Dynamic Content

A/B-Testing

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

Search Tracking & Optimization

Lead Management

Segmentierung

Online-Behavior-Tracking

Segmentierung

Online-Behavior-Tracking

Reporting & Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

ROI-Analytics

Revenue Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

ROI-Analytics

Revenue Analytics

Mapp Cloud Erfahrungen & Reviews (5)

“Höhen, allerdings mit vielen Tiefen auch! ”

T
In den letzten 30 Tagen
Thomas
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing Manager bei
heine
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool erledigt alle allgemeinen Aufgaben rund um das E-Mail-Marketing. Vor allem das Bauen der Mailings macht sehr viel spaß. Die Oberfläche ist sehr intuitiv und die Newsletter sind schnell gebaut. Änderungen in der Verlinkung oder auch andere Grafiken lassen sich schnell und problems anpassen. Auch das Versand klappte bislang problemlos. Die Newsletter kann man terminieren und diese gehen auch pünktlich an alle Empfänger. Kleinere Auswertungen auf Mailing-Ebene lassen sich ebenfalls leicht erstellen Prozesse, die keinerlei Besonderheiten haben, laufen auch problemlos und können schnell aufgesetzt werden. Diese laufen auch seit dem Aufsetzen fehlerfrei. Egal ob Import oder Export - diese sind bislang fehlerfrei durchgelaufen.

Was gefällt Dir nicht?

Sobald irgendwelche Besonderheiten in den Prozessen stattfindet, gibt es meistens Probleme. Oft sind einfache Anbindungen bereits ein großes Problem. Der Support ist meist keinerlei Hilfe. Antworten dauern auch meist länger und die Expertise ist auch meist nicht vorhanden. Die Ansprechpartner wechseln ebenfalls oft, anscheinend kein gutes Arbeitsklima dort. Daher wohl auch die schlechte Expertise der Support-Mitarbeiter. Die Analyse von Mailings ist auch nur sehr begrenzt möglich. Mehrere Mailings kann man nicht auswerten im Tool. Es muss eine CSV exportiert werden. Desweiteren sind auch Triggers, die stündlich rausgehen, fast unmöglich auszuwerten - trotz CSV. Die Begrenzung der Exportmöglichkeiten sind hier das Problem.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden unsere Newsletter, Triggers und Transaktionsmails über Mapp. Newsletter versenden wir mehrmals die Woche problemlos, während Triggers täglich automatisiert von Mapp rausgehen. Die Automatisierungen helfen uns dabei sehr im Arbeitsalltag.

“Gutes Tool mit Ausbaumöglichkeiten”

N
In den letzten 12 Monaten
Niko
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
VAN GRAAF GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die Übersicht in dem Tool. Es ist strukturiert und logisch aufgebaut, sodass man sich relativ gut und schnell einarbeiten kann. Zudem gibt es viele Möglichkeiten weitere Tools und Anbieter anzubinden und die Analysemöglichkeiten über unterschiedliche Dashboards helfen ebenfalls dabei die Kampagnenperformance zu bewerten. Zudem werden immer weitere Features entwickelt und bspw. auch neue Kanäle angebunden.

Was gefällt Dir nicht?

An einigen Stellen ist das Tool noch nicht state of the art, denn es fehlen meiner Meinung nach Features oder Erweiterungen, die bereits bei anderen Mitbewerbern im Markt vorhanden sind. Zudem merkt man an manchen Stellen, dass einige Features zugekauft wurden, da die Performance nicht immer durchgehend konstant ist. Manchmal läuft man dadurch auf Fehlermeldungen oder hat lange Wartezeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Innerhalb der Mapp Cloud werden von uns die Systeme Mapp Acquire und Mapp Engage genutzt. Fokus liegt dabei auf die Aussteuerung von E-Mail Kampagnen. Sowohl Massenversendungen als auch automatisierte und personalisierte Mailings werden aus Mapp Engage verschickt. Auch zum Thema Personalisierungen setzen wir das Mapp Acquire Pixel ein, um Informationen vom Webshop in die Mailings zu übermitteln.

“Vieles ist möglich, aber es muss noch mehr harmonisiert werden”

J
In den letzten 12 Monaten
Jessica
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Peek & Cloppenburg Hamburg KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Es kommen laufend neue Features und Funktionen. Das ermöglicht einen Marketer immer weiter neue Cases und Projekte umzusetzen ohne auf einen weiteren Dienstleister ausweichen zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

Man merkt an einigen Stellen, dass Dienstleister dazugekauft bzw. Mitbewerber aufgekauft wurden. Die Integration in die Mapp Cloud könnte an einigen Stellen noch reibungsloser sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit der Mapp Cloud ist es uns möglich mit dem Kunden in Kontakt zu treten und weiter an die Marke zu binden. Durch die ständige Ergänzung von neuen Funktionen weitet Mapp Cloud ihr Angebot weiter aus und ermöglicht es einen Marketer verschiedene Kanäle direkt in Mapp zu orchestrieren.

“Flexibles, leistungsfähiges Tool, mit dem es auch Spaß macht zu arbeiten.”

T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automobil

Was gefällt Dir am besten?

Die Geschwindigkeit, mit der ein in MAPP erstelltes Produkt auf den Markt kommt, ist erstaunlich. Innerhalb von ein oder zwei Tagen kann eine E-Mail-Vorlage vervielfältigt, in 60 Sprachen lokalisiert, getestet, abgezeichnet und an Kunden versendet werden, ohne dass ein HTML-Entwickler oder HTML-Kenntnisse erforderlich sind. Jeder Markt kann die E-Mail-Vorlage mit Hilfe der Drag-and-Drop-Vorlagen einfach übernehmen, hat die volle Kontrolle darüber, was er versenden möchte und kann die E-Mail-Kommunikation in kürzester Zeit durchführen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Zugriffsebene und die Gruppeneinstellungen (ob Länder- oder E-Mail-Gruppen) sind bereits gut, können aber noch verbessert werden. Dies bezieht sich auf Situationen, in denen wir Benutzer haben, die Teil mehrerer Länder und Märkte sind und eine gute Sichtbarkeit innerhalb ihrer eigenen Umgebungen haben sollten und nicht global browsen können, es sei denn, sie haben Admin-Zugriffsrechte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Hauptarbeit liegt in der Erstellung neuer Inhaltsblöcke und in den Rendering-Herausforderungen, aber sobald ein neuer Inhaltsblock korrekt funktioniert, wird er in vielen Fällen wiederverwendet, was Kosten und Zeit spart. Der Hauptvorteil liegt in der Geschwindigkeit und den Kosten.

“Macht was es soll und der Support ist gut”

T
Vor mehr als 12 Monaten
Timm
Verifizierter Reviewer
Leitung Online Marketing
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: PR

Was gefällt Dir am besten?

Einfaches Einfügen von html Mailings. Gut für externe Mailverteiler.

Was gefällt Dir nicht?

Aufwendig bezüglich der weiteren Schnittstellen und die Reportings sind nicht sehr gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

All die Dinge, die man auch in der Produktbeschreibung findet.

Briefing für die Kategorie Marketing Automation

Briefing:
Marketing Automation
September 2021

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Die besten Mapp Cloud Alternativen